医院精细化管理ppt课件

合集下载

医院精细化管理PPT医学课件

医院精细化管理PPT医学课件

按要求使用标识、警示、约束带,对制动或实施
安全防范 约束患者要做好安全防范措施,无护理并发症;
各种导管使用安全;对患者及照顾者安全教育。
饮食
环境清洁无异味;协助进餐,并观察进餐情况, 并进行饮食的指导宣教。
基础护理
患者面部、头发清洁,胡须短

患者指(趾)甲短,清洁


患者口腔清洁、口唇无干裂

皮肤清洁、无血、尿、便、胶布痕迹
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 创立专科特色服务品牌,结合专科特点, 针对不同专科患者实施特色服务。在诊断、 治疗及服务等方面,分别给予患者有效地、 具有专科特色的治疗、护理及心理疏导,并 给予家属心理支持,创立具有自身特色服务 品牌。
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 科室专科培训:
医院精细化管理的内涵
医院各流程是否合理,各类工作人员 的接待方式、服务态度、技术水平是否达到 就诊者的期望值,医疗场所和就诊环境、后 勤保障和服务到位,这都需要医院的职能部 门和临床医技科室负责人每天认真地考虑和 分析,找出不足和差异。
医院精细化管理的内涵
通过采用精细方式来重组医院的业务流程, 对不足、偏差加以改进,提高效率,保证质量; 想方设法精简所有浪费时间的流程,消除各种 无谓的等待,使患者或查体人员得到更快、更 有效的治疗和服务。使医院的流程变得更有效、 更科学、更合理。
医院精细化管理 的内涵
医院工作目标
满足查体单位及个体的需求 满足患者的基本生活需要 保障患者住院期间的安全舒适 保证患者各项诊疗措施切实有效地落实, 提高诊疗效果。 提高查体单位、个体及患者对医疗护理 工作的满意度 实现医院效益最大化
植根于中国文化的服务观

医院经济运行精细化管理教材(PPT 48张)

医院经济运行精细化管理教材(PPT 48张)

货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和 3、定期核对银行账户和按月编制调节表,及时清理 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账,外币 易发生日汇率折算入账,期末按实际汇率核算汇兑损
Thank You
Here add your name
2019/2/21
—LOGO—
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟 无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人, 人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发 悲心,饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋! 16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣, 但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

精细化管理方案医疗行业标准化管理PPT模板

精细化管理方案医疗行业标准化管理PPT模板

持续改进
根据监督和评估结果,持续优 化和完善医疗行业标准化管理 的相关标准和规范,提升管理 效果。
信息化手段
利用信息化手段,如管理系统 、数据平台等,提升医疗行业 标准化管理的效率和准确性。
常见问题和解决方案
问题1
从业人员对标准化管理不理解、不接受
01
问题2
管理标准和规范不切实际或难以执行
03
问题3
通过精细化管理,提高医疗服务的精 准性和规范性,降低医疗差错和事故 的发生率,提高医疗服务质量。
精细化管理有助于提升医疗行业的整 体水平,推动行业创新和进步,实现 可持续发展。
提升医院运营效率
精细化管理有助于优化医院内部管理 流程,降低成本,提高运营效率,使 医院更好地为患者服务。
精细化管理在医疗行业的应用案例
03
标准化管理的概念和特点
标可追溯性
标准化管理是指在企业 管理过程中,对重复性 的事物和概念,通过制 定、发布和实施标准, 达到统一、简化、协调 和优化的目标,以获得 最佳秩序和社会效益。
通过制定和实施标准, 实现企业内外部管理的 统一,提高工作效率。
标准化的管理过程要求 规范操作,减少随意性 和人为因素。
未来挑战与机遇
挑战
随着医疗技术的快速发展,医疗行业将面临技术更新换代、人才培养、数据安全等方面的挑战。
机遇
新技术的应用将为医疗行业带来巨大的发展机遇,如人工智能、大数据等技术在医疗领域的广泛应用 ,将为医疗服务提供更多可能性。
THANKS.
促进医疗行业健康发展
标准化管理有助于推动医疗行业规范化、专 业化发展。
标准化管理在医疗行业的应用案例
临床路径管理
通过制定和实施临床路径 标准,规范临床诊疗流程 ,提高医疗质量和效率。

医院运行精细化管理ppt课件

医院运行精细化管理ppt课件

-
20
货币资金内部控制目标
安全性 完整性 合法性 效益型
-
21
货币资金控制三关:
把好货币资金收入关。收入的合法性、合规性,收款一定要有依 据。 把好货币资金支出关。做到四审四看,审支付申请、看是否 有理有据;审支付审批、看审批程序是否完备;审支付审核、看审 核工作是否到位;审支付结算、看是否按审批意见、规定程序、途 径办理。 把好货币资金筹集关。资金筹集合法合规安全性,比较资金 成本、综合考虑资金使用等。
-
24
货币资金内部控制方法
人员配备轮岗控制 限制接触控制 不相容职务相互分离控制 回避制度控制 授权批准控制 支付审批程序控制 重大支出事项报批控制
-
25
第三部分 医院卫生耗材精细化管理
-
26
医院卫生耗材内容
• 是指医院向患者提供医疗服务过程中耗费或植(置)入人体的各 种材料。
• 由于卫生耗材种类繁多,库存及管理复杂,对卫生耗材需实行分 级管理。
-
15
医院资金管理制度
• 现金管理制度 现金制度.doc • 银行存款管理制度 • 资金内控管理制度
-
16
医院资金管理业务流程
现金借款 报账结算 设备物资采购 基本建设 财政专项 资金发放
-
17
医院资金管理工具
• 现金流量分析与管理 • 货币资金内部控制 • 预算体系
-
18
医院资金管理业务表单
-
22
货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
-
23
银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款私存 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和报告 3、定期核对银行账户和按月编制调节表,及时清理调节事项 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账,外币交易采用交 易发生日汇率折算入账,期末按实际汇率核算汇兑损益

医院运行精细化管理ppt课件

医院运行精细化管理ppt课件

.
11
医院资金管理任务:
计划 资金收入、支出、余缺和筹集 控制 内部稽核、牵制、审计制度、审批权限、程序、责任制度 监督 资金结算管理人员设置、印鉴票据管理 考核 计划编制与执行、内控制度制定与执行、使用效率与管理 水平
.
12
医院资金管理目的:
组织资金供应 保证医院持续运营 提高资金利用效率,节约资金 合法合理使用资金,提高业务管理水平
• 绩效考评小组职责 • 绩效管理岗位职责
.
41
医院战略绩效管理工具
• 平衡积分卡 • 目标管理 • 关键指标考核
.
42
医院战略绩效管理方案
• 医院综合质量考核方案 • 医院行政人员层级管理方案 • 医院干部绩效考核方案
.
43
绩效构成
• 基础绩效 核定岗位人数、标准 • 成本绩效 按照成本核算方案计算 • 业务绩效 门诊人次、出院人次、手术台次、
.
4
精细化管理内容
• 预算管理 • 资金管理、材料管理、药品管理、资产管理 • 招标采购及经济合同管理 • 收入管理、支出管理、成本管理 • 物价收费管理、医疗保险管理 • 绩效管理 • 投资管理 • 内部审计管理、财务报告与分析管理、信息系统构建管理
.
5
精细化管理的构建要素
• 岗位职责:职务与责任统一 • 管理制度:规则和准则的总称 • 业务流程:起点、分支点和终点组成 • 管理工具:管理思想、处理方法、创新思维 • 业务表单:设计的各种报销单、审批单、日报单等 • 管理方案:主要目标、工作重点、实施步骤、相关措施、具体要
.
22
货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
.

医院精细化管理PPT医学课件

医院精细化管理PPT医学课件

精细化管理定义
精细化管理是一种管理理念和管 理技术,是通过规则的系统化和细化, 运用程序化、标准化和数据化的手段, 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
精细化管理的基本理念
1、精 做精,精益求精,追求最好、最佳、 最优化,做到极致,挑战极限。
精细化管理的基本理念
2、准 准确、准时、科学化、标准化、规范化。 准确的信息与决策——对人、事、社会判断 准确,决策、计划和政策制定准确;准确的 数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作 方法。
关心服务的每一个方面和每一个环节
候诊
诊室
药房
治疗
接诊
离开
患者如何地来?
患者怎样地离开!
医院精细化管理的内涵
三、 进行流程整合与再造 强化各环节管控 减少相同的、无效的操作环节,对现有的工 作流程和规章制度进行认真梳理,把数据信息、 业务操作流程、审核流程、岗位设置、绩效考评 等相关工作都规范化、标准化,明确流程中的每 个岗位的工作职责,提出具体的质量要求和考核 指标,降低医疗成本、提高办事效率。
麦当劳的量化标准: 面包厚度规定17CM 牛肉饼重量47.32克,直径9.85CM,厚6.65CM 烤面包55秒,煎肉饼1分45秒 可乐与雪碧(芬达)摄氏4度 柜台高度92CM 炸薯条超过7秒、汉堡超过10分钟则不再出售 员工消毒双手揉擦时间20秒
精细化管理的基本理念
3、细 注重细节,把工作、服务、管理做细; 操作细化、管理细化,特别是执行细化。
察言观色的体恤
善解人意
细微之处的体贴
润物细无声
能够感恩的付出
贤淑包容
坚忍不拔的意志
任劳任怨
“心中有人”优质服务链
1.“心中有患者”-能够想到

医院质量精细化管理ppt课件

医院质量精细化管理ppt课件


案例三:福建南平罢医事件
医院有过错吗?医院执行力有问题吗?
理性思考后的结论事什么?
案例四:湖北”左右不分“之一:
手术“南辕北辙” 病人无端受罪 11月11日,湖北咸宁通城县84岁的赵荣彬不慎摔伤右腿,次日被送进通城县中 医院,医院检查确诊为“右股骨粗隆间骨折”。 医院在对他进行牵引等前期治疗后,与家属达成共识,准备17日为老人进行手术, 在右腿骨折部位植入钢板以作固定。 然而,2个多小时的手术后,赵荣彬的双腿却出现了家人意想不到的情景。他骨折的 右腿没有任何手术的痕迹,反倒是原本健康的左腿被打上了厚厚的石膏、绷带。 “是不是左腿比右腿有更大的损伤?”满怀疑虑的家属经与医院交涉,得到了一个让 他们目瞪口呆的答复:医生在手术时弄错了左腿和右腿。 赵荣彬好端端的左腿,被拧进一根85毫米的鹅头钉,植入了一块钛合金钢板。 事故发生后,通城县委、县政府组织调查表明,医院在下达手术通知书时,骨科管床 医师错将“右股骨粗隆间骨折开放复位内固定术”写成“左股骨粗隆间骨折开放复位内 固定术”,而主刀医生在手术前没认真核对,最终酿成一起离奇的医疗责任事故。 目前,家属已将赵荣彬转到武汉一家医院治疗。按照当前的情况,84岁高龄的赵荣 彬至少还要经历两场手术,即取出左腿钢板,在右腿植入钢板。
?只有人性化关怀没有人性化管理医疗质量和医疗安全核心制度?一首诊负责制度?二三级医师查房制度?三分级护理制度?四疑难病例讨论制度?五会诊制度?六危重患者抢救制度?七手术前讨论制度?八死亡病例讨论制度?九查对制度医嘱服药注射输液输血手术病人查对制度?十病案管理制度?十一交接班制度?十二开展新技术新方法准入管理制度?十三会诊转诊制度?十四临床输血管理制度?十五手术分级制度?十六谈话告知制度?十七业务院长查房制度?十八考勤考绩制度?十九技术比武竞赛制度?二十医疗质量科室周末总结制度实施全面质量管理全方位管理对服务地每一个属性和方面进行评价和管理既要管理提供服务的人员也要管理接受服务的患者关心服务的每一个方面和每一个环节患者怎样地离开患者如何地来接诊候诊诊室药房治疗离开实施全面质量管理全员性管理?员工的培训?岗位说明?重视窗口岗位的服务?工作到什么程度叫合格

医疗护理精细化管理培训课件PPT

医疗护理精细化管理培训课件PPT
More info
优质服务与精细化管理
严重医院感染事件西安交大附院 新生儿死亡事件
2008年8月28日至9月16日,西安交大附一院新生儿科共收治新生儿患者者94名,9月5日至至15日,先后有8名新生儿患者连续 死亡。9月23日,卫生部联合专家组一致认为,8名早产新生儿死亡系院内感染所致,这是一起严重的院内感染事故。
精细化管理基础知识
精细化管理三大原则 注重细节、立足专业、科学量化。
精细化管理的核心
精——精益求精,追求最好,产品做成精品,服务和管理做到极致; 准——准确的信息和决策,准确的数据和计量,准确的时间衔接和正确的工作方法; 细——操作细化,管理细化,特别是执行细化; 严——严格控制偏差,严格执行标准和制度。
总的来说,精细化管理是以科技为基础 ,以精细操作为特征,通过充分运用各种资源,强化协作,提高组织的执 行力,从而达到降低成本、费用,提高效率和效益的目的。
精细化管理基础知识
现代企业精细化管理——“六精五细”
精湛(技术、技能、 水平、手段)
精通(流程、环节、过 程、关键点)
精华(文化、技 术、智慧、意识)
注重护---患沟通
一张亲切的笑脸 一张舒适的床
一次有效的健康教育
“六个一” 服 务
一句真诚的问候 一次详细的入院介绍 一个整洁的病房环境
优质护理服务要求与举措
充实临床护士队伍,加强人力资源管理
• 人力保证:一定的数量保证一定的质量 • 质量保证:一定的素质保证一定的品质 • 关注护士:满意的员工提供满意的服务
2. 落实核心制度,确保病人安全和基础医疗质量
6. 关注病人,一切为了病人,为了病人的一切
3. 制度流程化,增强执行力7. 评估病人,为病人提供适宜的服务
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

关心服务的每一个方面和每一个环节
诊室 候诊
药房 治疗
接诊
离开
患者怎样地离开! 患者如何地来?
医院精细化管理的内涵
三、 进行流程整合与再造 强化各环节管控 减少相同的、无效的操作环节,对现有的工 作流程和规章制度进行认真梳理,把数据信息、 业务操作流程、审核流程、岗位设置、绩效考评 等相关工作都规范化、标准化,明确流程中的每 个岗位的工作职责,提出具体的质量要求和考核 指标,降低医疗成本、提高办事效率。
精细化管理的基本理念
精、准、细、严,基本涵盖了 精细化管理的各个环节。 ——精是目标,追求最好; ——准是信息和决策,准确无误; ——细是执行细化,重视细节; ——严是严格要求,纠正偏差。
精细化管理的目标:
一、质量、效益越来越高 二、资源消耗越来越少 三、员工感觉越来越好
实施精细化管理的状态:
工作有依据,岗位有标准
内容可复制,人人能操作Fra bibliotek平时可训练,他人能替代
过程可控制,结果能衡量
技能能提升,服务更人性
绩效有数据,工管均满意
医院精细化管理 的内涵
医院工作目标
满足查体单位及个体的需求 满足患者的基本生活需要 保障患者住院期间的安全舒适 保证患者各项诊疗措施切实有效地落实, 提高诊疗效果。 提高查体单位、个体及患者对医疗护理 工作的满意度 实现医院效益最大化
医院精细化管理的内涵
四、 患者入院精细化管理流程:首诊 医生 -> 通知病区-> 护士准备床单位-> 通 知接诊医生;患者到病区:责任护士接待-> 护士带领患者到床铺->测量生命体征->通知 主管医生->进行入院介绍、指导患者使用呼 叫仪->按照医嘱执行各项治疗护理并介绍住 院须知。时间不要超过20分钟。住院期间实 时进行健康教育。
医院精细化管理 教学
主 要 内 容
1
精细化管理的内涵
医院精细化管理 病区精细化管理 文件书写精细化管理 医疗技术精细化管理 延伸服务的精细化管理
2
3 4 5 6
精细化管理的内涵
精细化管理的内涵 洛伯定理
对于一个经理人来说,最要紧的不 是你在场时的情况,而是你不在场时发 生了什么。
——美国管理学家r·洛伯
植根于中国文化的服务观
情深似海的母爱 体察涵涌的投情 察言观色的体恤 细微之处的体贴 能够感恩的付出
博大之爱
感同身受 善解人意
润物细无声
贤淑包容 任劳任怨
坚忍不拔的意志
“心中有人”优质服务链
1.“心中有患者”-能够想到
2.“目中有患者”-能够看到 3.“耳边有患者”-能够听到 4. “鼻中有患者”—能够闻到 5. “手中有患者”-能够做到
医院精细化管理的内涵
五、科室实行连续性排班与弹性排班 相结合,减少交班次数,保证患者得到连 续,全程,高效的治疗护理。对于病情较 重的由专人负责,从而确保治疗护理效果; 完善各级各类人员的绩效考评。让工作人 员劳有所得,优劳优得,激发人们的工作 积极性。
医院精细化管理的内涵
六、严格控制安全环节 1. 建立服务对象风险因素评估制度。对 新入院患者首先进行评估潜在的风险,然后根 据风险状况制定相应措施,并将其作为重点督 察内容及值班时重点关注对象。科主任、护士 长对危重症和特殊患者及时组织医疗、护理查 房、病历讨论、会诊等进行前馈控制干预,防 患于未然。
操作细化、管理细化,特别是执行细化。
精细化管理的基本理念
奥地利维也纳 Adey开了4家老人连锁超市 ——防滑; ——货架高≤1.7M ; ——备放大镜; ——职员50岁以上。
精细化管理的基本理念
4、严 严格执行标准,严格监管,严格控制偏差。 对随地吐痰的处罚: 中国有的地方作出了罚款 5元的规定。 美国——吐第一口痰,属于初犯,罚款1000美元; 当着执法人员的面,再吐一口,则要坐牢! 新加坡——随地吐痰,最高罚款1000新元。 新加坡还规定:在电梯里吸烟罚款500新元。
麦当劳的量化标准: 面包厚度规定17CM 牛肉饼重量47.32克,直径9.85CM,厚6.65CM 烤面包55秒,煎肉饼1分45秒
可乐与雪碧(芬达)摄氏4度
柜台高度92CM 炸薯条超过7秒、汉堡超过10分钟则不再出售 员工消毒双手揉擦时间20秒
精细化管理的基本理念
3、细
注重细节,把工作、服务、管理做细;
医院精细化管理的内涵
医院各流程是否合理,各类工作人员 的接待方式、服务态度、技术水平是否达到 就诊者的期望值,医疗场所和就诊环境、后 勤保障和服务到位,这都需要医院的职能部 门和临床医技科室负责人每天认真地考虑和 分析,找出不足和差异。
医院精细化管理的内涵
通过采用精细方式来重组医院的业务流程, 对不足、偏差加以改进,提高效率,保证质量; 想方设法精简所有浪费时间的流程,消除各种 无谓的等待,使患者或查体人员得到更快、更 有效的治疗和服务。使医院的流程变得更有效、 更科学、更合理。
贴近患者
6.“身边有患者”-始终“临在”
8.出院后延伸服务到家中 贴近社会
贴近临床
7.“健康教育围绕患者”-能够说到、做到
医院精细化管理的内涵
一、将管理和服务做到最好。将工作细 化到每一个人,每一件事和每一天;严格控 制偏差。医院要设置和管理好每一个环节, 从患者或查体人员进院排队挂号,到各科等 候就诊,从辅助检查,到报告单的领取,从 办证、开药或住院,到离院至单位、社区、 家庭。
精细化管理定义
精细化管理是一种管理理念和管 理技术,是通过规则的系统化和细化, 运用程序化、标准化和数据化的手段, 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
精细化管理的基本理念
1、精
做精,精益求精,追求最好、最佳、 最优化,做到极致,挑战极限。
精细化管理的基本理念
2、准 准确、准时、科学化、标准化、规范化。 准确的信息与决策——对人、事、社会判断 准确,决策、计划和政策制定准确;准确的 数据与计量,准确的时间衔接和正确的工作 方法。
医院精细化管理的内涵
二、 改变“粗放管理” 强化细节管理 在查体中心:事先的准备(制度、培训、 流程、平面图、资料、注意事项);亊中的 控制(引领、热情周到、配合、疑问解答、 结果准确);事后的服务(结果报告通知、 问题个体的延伸检查、治疗、指导、讲座)。
医院精细化管理的内涵
二、 改变“粗放管理” 强化细节管理 在医院门诊,环境清洁,视觉舒适、冷暖 适宜,标牌清晰,热情接待,首诊负责,流程 合理,时间衔接紧凑,诊完有道别声。通过实 践精细化管理,来清除任何影响工作效率的因 素,减少不合理的多余环节,努力建立一个高 效能的医院管理体系。
相关文档
最新文档