《团队合作》PPT课件

风暴期
表现: 1.对事务理解不一致,难形成共识 2. 相互批评成竞争
需求: 1.表达不同意见 2.寻求共识 助推器: 促成共识
促成共识
清空
没有抗拒的聆听, 不做任何判断 表露或邀请
表露:先思考自己思想 和行为的出发点并说 出来 邀请:先引发对方思考 其思想和行为的出发 点并说出来
相互理解
双方了解并尊重彼 此深层次的差异,从 分歧进入理解
(讲解)
信息应当能在团队成员之间自由流动
团队成员们各自拥有的知识
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沟通原则
首先要努力理解别人,然后努力争取被别人理解
先听，后说 先诊断，后开方
中文“听”字的符号构成
耳朵
加 眼睛 一 心
“听说圈” 模型
ACTION
LISTEN LISTEN
听
集中注意力 • 安静 • 运用听的身体语言 • 做出鼓励的手势及声音 作出反应 • 问开放式问题 • 重述内容 • 用语言和动作反应感受 总结 • 表明你对情况的了解
你， 研发部员工 显然我们应 该研究一下 如何在这个 产品中应用 最新技 术……
团队领导者
市场部员工
这有什么可讨 论的？反正消 费者想要什么 我们就设计什 么呗！
设立团队目标很困难？
4
(讨论)
XXXXX
Zzzzz… Zzzzz… 你
5
乌鸦与乌龟 两人一组，一人演乌鸦，一人扮演乌龟，我来讲一个有 关乌龟与乌鸦的故事。当大家听到“乌鸦”时，演乌鸦 的人就要打乌龟一下。当听到“乌龟”时，演乌龟的人 就要打乌鸦一下。两人面对面站立，各自掌心相对，两 人彼此交叉。听到谁，谁就打对方一下。
心声
我已经很努力了,但员工的流动率还是高,发愁啊!
现在的员工很自我,喜欢按自己的方式做事,我很 难把大家的力气凝聚到一块 员工里总有几个人不合群,不知道他们心里想什么, 跟他们的沟通很费劲,走不到他们心里去 开会时,会上大家都点头,可就是不执行,推一步走 一步,真累啊……
(讨论)
今天我们要讨论一下xyz产品研发项目的目 标。
形成期
个体独立 构建
没方向 传达目标
无序 建立规则
有不足 及时反思
墨守陈规 不断创新
任务
任务技能
形成期
表现: 1.目标不清晰 2.职责不明确 需求: 1.知道团队目标 2.知道自己该做什么 助推器: 了解团队成员，明确任务分配
• 各具特色的团队成员：
• 决策制定者－－使人们在各自的轨道上运行，考虑大前景，不 擅长细枝末节，有时很粗心，但在紧急情况下表现出众。 • 稳定者－－忠诚，持之以恒，不向别人施加压力，有时不被焦 点关注。是长期稳定的员工 • 善于社交者－－善于鼓励，健谈，对细节不擅长 • 质量控制者－－细致的人，经常对过快的工作节奏表现出迟缓 ，利于平衡集体，擅长分析性工作
帮助你学习如何在团队环境中有效 地工作
田甜：PPT,搜集资料，讲课件
周路莹：团队合作策划书，搜集资料，组 织游戏
参与者：09328、09329全体同学
什么是团队？
团队由若干独立成员共同组建（参与）
为某一共同目标而奋斗（使命）
团队成员贡献各自不同的专业特长（协作）
横向的交流与沟通而不是纵向的命令与服从（管理）
目的：由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一 个人，所以整个过程都必须处于紧张状态，锻炼组员 的灵敏度、观察能力。活跃组织气氛，破冰。
五个简单的问题 目标：人类的某些行为、态度 或反应受遗传、环境、文化等影响 是可以预料的。 通过观察力的培养， 你就能发现人类的一些行为 的规律。用实例说明某些行为是可以预料的， 培养学员的观察力 时间：15分钟 教具：根据人数每人配备一张纸、一支笔 过程：首先发给每位与会学员一张纸和一支笔。 请他们在听到五个问题后迅速给出答案。 答案应为他们的第一反应。然后快速说出问题： 1． 你最喜爱的颜色是什么？ 2． 说出一件家具。 3． 说出一种花。 4． 在1~4之间选一个数字。 5． 说出动物园中的一种动物。
一幅漫画
冲突管理
• 冲突是不可避免的，但提倡建设性的 冲突 • 团队成员间冲突的好处
–促 进 真 诚 的 沟 通 –提 供 表 达 意 见 的 机 会 –促 进 创 新 –建 立 凝 聚 力 –帮 助 小 组 成 员 的 成 长
积极有效的反馈
描 述 性 的 和 具 体 的 （对事不对人） 公开场合正反馈，私下场合负反馈 以征求意见的语气作出反馈 对可改变的行为进行反馈 意识到提供反馈和接收反馈者双方的 需求 6. 选择适当的音调、表 情和措 辞进行反馈 7. 提 供 可 付 诸 行 动 的 反 馈 意 见 1. 2. 3. 4. 5.
SPEAK SPEAK
说
组织 • 决定他人的需要 • 决定什么才是你想要的结果 • 计划谈话要点 表达 • 介绍主题 • 表明并支持你的意见 • 谈到对方关心的东西 检查 • 检查对方的反应
动物园 活动内容： 在这轮游戏里，每个成员都要扮演一种动物。如：第一 个人说（一只），第二个人就要说一个动物的名字， 比如说（小狗），第三个人就要说（叫），如果有一 只的话，后面的人就要喊（汪），如果有两只的话， 就要有两个人喊（汪），就这样依次类推下去，直到 出现最后的赢家为止。
Βιβλιοθήκη Baidu步骤一
步骤二
步骤三
稳定期
表现: 1.所有成员间互相帮助 2.为团队可做牺牲
需求: 1.以”真我”相待 2.深入了解成员(Trust)
助推器: 培训坦诚
培育坦诚
坦诚 归咎于某人 归咎于自己 归咎于部分人
归咎于全部 归咎于外部
团队中的信息流
- 如何进行有效沟通，处理冲突和反馈
传话筒 培训师写一段话，让一组或几组学员 的第一位组员过目，不准记录，不准朗 读，之后请他将信息悄悄地转告第二位 学员，注意不能让其他学员听到，依次 传递，让最后一位学员将他听到和理解 的信息写在白板上，这时培训师再公布 他一开始的那段话，看看有什么区别。
接受反馈
– – – – 忠诚接受团队成员对你的反馈，当作一份礼物。 千万不要有任何敌意。记住：“忠言逆耳利于行”。 对不清楚的反馈可寻求进一步的解释 你可以根据反馈选择相应的改进计划
007 由开始一人发音“零”随声任指一人，那人随即亦发音“ 零”再任指另外一人，第三个人则发 音“柒”，随声用手 指作开枪状任指一人，“中枪”者不发音不作任何动作 ，但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，而扬手 作投降状。--出错者念绕口令！
群体到团队的转变
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
群体 Group
团队 Team
团队结构Team Framework
关系技能 共同领导
关系
互赖
高产期
团队协作
引领 培育 度过
坦诚相见
融合
稳定期
彼此合作
促成共识
冲突
风暴期
个体冲突
认识角色
独立