2019天猫品牌运营计划
2019最新天猫品牌入驻运营计划书PPT 运营方案 策划书
海迪维尔
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
水族器材生产商，位于水族之都中山
2005年6月，成为国内首家将欧美水族文化引进
中国的水族器材制造商；
2008年4月，不断加大技术研发投入，拥有小型水
泵的‘低压直流变频’ 核心技术
2014年5月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从
出口到内销的重大决策；
2016年8月，两年资源整合，秉承‘海纳百川,有容
乃大’价值观，改名为“海迪维尔”
2017年2月，经过2年的研发和测试，新一代低压
直流变频潜水泵“静音舱”问世；
2017年10月，和知名电商公司合作，正式组建电商
团队启动入驻天猫商城筹备工作。
品牌历史
海迪维尔品牌历史
2003年8月，海迪维尔的前身是一家OEM/ODM
高达75%。
与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的
10% 家庭占有率仅有不足
，小城市甚至不足5%，13
亿全国入口占比不到1%！国内的水族行业消费潜力是一
座罕见的有待挖掘的行业金矿！
天猫销量
品牌分析
品牌趋势
2012-2017年品牌增长趋势出现井喷
行业痛点
行业 痛点
目前鱼缸水泵行业 应用中存在的问题
噪声不安静？ 高压不安全？ 出门不安心？
1. 安全----如何保证人和鱼地安全？ 2. 安静----如何减少鱼缸噪音扰民？ 3. 安心----出门在外担心家中的鱼？ 4. 健康----如何让鱼儿更健康成长？ 5. 快乐----如何让养鱼更简单方便？ 6. 轻松----如何减少维护的工作量？
解决之道
水族器材生产商，位于水族之都中山
天猫入驻品牌运营计划书
天猫入驻品牌运营计划书一、背景分析。
随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的品牌资源。
品牌入驻天猫，不仅可以借助平台的流量和资源优势，还能够提升品牌知名度和影响力，实现销售业绩的快速增长。
因此，制定一份全面有效的品牌运营计划书，对于品牌入驻天猫具有重要意义。
二、品牌定位与目标。
1. 品牌定位，明确品牌的核心竞争优势，找准目标受众群体，确定品牌的定位和风格，确保与天猫平台的整体定位相契合。
2. 目标设定，制定明确的品牌运营目标，包括销售额、市场份额、用户增长等方面的具体指标，为后续运营活动提供明确的指引。
三、产品与营销策略。
1. 产品策略，分析市场需求和竞争对手情况，确定产品线和定位，提升产品品质和服务体验，满足消费者需求。
2. 营销策略，结合天猫平台的特点和用户行为习惯，制定精准的营销策略，包括内容营销、社交营销、广告投放等方面，提升品牌曝光度和用户转化率。
四、运营活动规划。
1. 促销活动，结合节假日、促销节点等时机，设计具有吸引力的促销活动，提升品牌销售额和用户粘性。
2. 活动营销，结合线上线下资源，举办品牌活动、合作推广、线下体验等活动，增加品牌曝光度和用户互动。
五、品牌形象与口碑管理。
1. 品牌形象，通过产品包装、宣传推广、用户体验等方面的提升，打造品牌独特的形象和文化内涵，提升品牌认知度和美誉度。
2. 口碑管理，建立完善的客户服务体系，及时处理用户反馈和投诉，提升用户满意度和口碑效应。
六、数据分析与优化调整。
1. 数据监测，建立数据监测体系，对销售数据、用户行为数据等进行实时监测和分析，发现问题和机会。
2. 优化调整，根据数据分析结果，及时调整营销策略、产品策略等，优化品牌运营效果，提升销售业绩。
七、预算与资源投入。
1. 预算分配，合理分配品牌运营预算，包括产品研发、营销推广、人力资源等方面的投入，确保品牌运营活动的顺利进行。
2. 资源整合，整合内外部资源，包括天猫平台资源、合作伙伴资源等，提升品牌运营的整体效益。
2019天猫运营规划方案(运营战略)
三、人才战略：一流人才造就一流事业 业绩增长=人才增长
人才培训老师
黄 总抓战略 王金晶抓产品 谭 鑫抓运营 胡小刚抓视觉 王 芳抓客服
02
04 模式
高层走出去学习， 中层提上来管理， 基层培训日常化。
01 人才复制课程 战略、业绩、解决问题的能力
03 人才生产线 •建立一套“学习和晋升的机制”； •设置“专职教官”； •培养“校长型”运营。
售前客服模型表
1.半年天猫、京东客服工作经验 2.打字盲打，50字/分 3.询单转化率达到50% 4.客单价100元以上 5.首次响应时间15秒 6.平均响应时间25秒 7.基础知识熟悉90分以上 8.对尺码、体重敏感 9.语言表达能力良好 10.敢于陌生电话
售后客服模型表
1.半年天猫、京东售后工作经验 2.盲打，打字50字/分 3.熟悉办公软件 4.熟悉天猫规则、熟悉售后流程 5.对数学敏感 6.语言表达能力良好 7.敢于陌生电话
02
用户
01
对手
03
核心 优势
1 对手：专注于睡衣套装，款式比较老气，年龄 定位为20-35岁左右的女性。
用户：20-35岁年龄的女性追求生活品质，特
2 别是热恋中的情侣对睡衣的需要高 希望可以睡衣外穿 春秋夏对纯棉需要多 冬季加厚、保暖对功能性要求强。
3 核心优势1：自己有加工厂，生产可以自己解决 核心优势2：自己有成人店铺，对运营有深入的 了解
2019最新天猫品牌入驻运营计划书PPT 运营方案 策划书
年度销售目标
2000万
线上销售额
10万户
普通 VIP 高级
会员超过
30家
专营店：10家
分销超过
旗舰店：1200万 分 销：800万
淘宝店：28家
VIP会员池
产品开发计划
智能 APP
1
智能 加热棒
一个重点：
以水族智能化发展为重点，兼顾周边产品开发与融合
智能 净水机
智慧 水族
智能 增氧泵
2 两个方向：
低 善待养鱼人 压 善待缸中鱼
02 水泵变频化
变 静善净美 频 低碳节能
03 终端智能化
智 简单轻松 能 可视可控
04 设计人性化
愉 赏心悦目 悦 乐享生活
我的画像
大流量 低压【24V】 高颜值 低碳【节能】 高扬程 低燥【超静音】
【一大两高三低】
竞争分析
优势 Strengths
1、外观：独特产品外观设计 2、技术：100档低压变频国内领先 3、质量：近乎苛刻的出口品质
老客客情维护
建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。
成熟扩张期
成熟
拓展期 关键词
店铺 品牌 营销
1 2 3 4 5
产品结构优化
进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。
场景关联营销 整店品牌打造
增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销。
打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。
运营团队
5年天猫经验团队-3人
活动策划，产品推广，决策
协调指导，监督管理，实施 数据分析，方案撰写，总结 设计 团队
运营 团队
2019年天猫旗舰店运营计划书
天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
2019精选淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)_2
淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)第一丶淘宝店铺运营分析一丶市场分析。
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。
1丶行业产品分布，a丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）b丶产品的特性和卖点的分析。
c丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
3丶淘宝销售分布：a丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析b丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）c丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2丶分析因素。
性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。
我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
三丶产品分析1丶主要目标。
通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。
2丶预测热销产品。
从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
2019年天猫京东店铺年度运营计划详细及月度计划
活馆（京东）2019年度运营计划
开发线上专供产品
通过赠品、满赠等促销活动，让更多顾客体验到我们产品得以宣传推广品牌
捆绑销售，同时结合季节性变化，时节来确定主推套组；前期主推洗护沐经典套组、护肤三件客套单转化率
价，提升搜索权重
，品牌团提升店铺整体销量，打造2-3款店铺爆款
准投放商品/活动营销产品，主推2-3款产品
各大主题活动有选择的投放推广
告投放模式，即cps销售分成，设置好合理的销售佣金，做好产品基础销量让更多人参与推广位。
海量优质流量，大数据精准营销，按效果付费高性价比
铺活动，进行营销推广
各大网媒进行软文投放，增加各大搜索引擎的收录
店铺活动宣传
手册等地方展示店铺二维码链接
微博营销活动，增加趣味性和粉丝黏度
，欢迎网上选购
，外包装二维码等
日常基础运营工作。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
策划文案职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
参加一些大型的团购网站 大量的寻找分销商，从中发展一部分优质分销商。 拓展线下的销售渠道 进度及目标：本部分主要为了在短期内快速的减少库存量，回拢资金，
提高品牌的知名度，在发货时，寄送印有商城网址的小卡片，将顾客引 导到商城中购物。
人员结构 人员结构 成本预算
人员结构
客服人员 2人
商城运营 1人
淘宝站内推广
收费的推广方式相结合。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付 一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 主要的方式有：
▪ (1)钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优 质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天，短期辅助 推广）
淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
配送人员职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，谢谢浏览
天猫店品牌运营计划 2019.05.25
2020/6/6
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
网店美工 1人
策划文案 1人
配送人员 1人
以个人员可以一人担当两个职务，以减少人力资源成本，随时商城发展在增加相 应的人员数量。
运营经理职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
▪ (2)淘宝直通车（常规化，控制在300-500元/天） ▪ (3)超级卖霸（2000-10000元/次，费用高，可选） ▪ (4)淘宝客 ▪ (5)淘天下
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
其它销售渠道
报，增加流量） ▪ 淘金币 ▪ 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 ▪ 优惠信息区发布信息 ▪ 网店自己搞在线活动推广 ▪ 相互交流收藏 ▪ 自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
客户人员职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作 快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺 利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主
▪ A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送 小礼物等。
店内推广一
标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+产品名称+优惠信息。
产品上下架时间在访客量高峰时每隔半小时左右发布一个新品。（通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布 时间。
加强淘宝营销工具满就送、搭配套餐、限时打折、会员关系管理、网店 版行情参谋、数据魔方应用，提高转化率。
进度及目标：预计10—15天完成整店的调整及实施。
淘宝站内推广
论坛社区等免费推广方式（重点）
▪ 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖） ▪ 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画