保洁量化考核细则

保洁人员绩效考核评分细则

为规范商场保洁工作人员管理，提升保洁工作效率，做到量化

考核。特制定本考核评分细则。

保洁人员总分30分：

一、自觉遵守本商场的各项管理规定，以身作则，遇到不文明

现象要主动的去礼貌劝阻，未遵守者扣2分/次

二、着装不规范、不佩戴胸卡者扣1分/次

三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣5分/次

四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情，未遵守者扣1分/次

五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作，未按时清扫、未按质完成扣1分/次

六、每天上班后及时清除各保洁区域内的垃圾，及时将垃圾运

送到指定地点，垃圾桶内、外表面清洁。未清除垃圾或垃圾未及时

倾倒在指定地点扣1分/次

七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯

用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。每发

现一处未达标扣1分/次。

八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象，地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀，池边地无明显结构现象，四壁

瓷砖无污渍、无积灰、无杂物，每发现一处未达标扣1分/次

九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。发现一处未达标扣1分/次

十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未

达标扣1分/次

十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确

保工作区域卫生的清洁。不及时查看扣1分/次

十二、打扫卫生时，注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理

后向水电组说明，不节水扣2分/次，发现问题不处理、不及时上报扣3分/次

十三、工作期间严格执行有关规定，安全操作。以免发生意外，未按规定操作扣3分/次

十四、对办公室和保洁班长指出的问题，要立即纠正，完成办

公室安排的其他工作，不及时纠正或不服从工作安排扣3分/次

十五、合理使用保洁用品，杜绝浪费，爱护保洁用品，统一放

置保洁用品，保管好保洁用品，不随意放置，如遗失保洁用品按价

赔偿。并扣3分/次

货梯操作人员总分30分：

一、对工作认真负责，热情为乘客服务，操作人员在上班期间，不得睡觉，不得擅离岗位，上班时间为：8:30—18:00 中午轮班吃饭为11:00—13:00，未遵守者每项扣5分/次

二、经常清洁桥箱内、层门及可见部分，保持清洁卫生。未遵

守者扣5分/次

三、当货梯使用中发生故障时，操作人员应第一时间通知水电

组或保安，停用检修后方可使用。未及时通知的扣5分/次

四、操作人员应负责监督，货梯不允许载人（行动不便和残疾

人除外）。未遵守者扣5分/次

五、货梯在维修和维保时，必须配合货梯维修人员做好货梯外

围的安全和相关辅助工作。未遵守者扣5分/次

六、如因货梯操作人员操作失误造成货梯损坏的，操作人员应

赔偿相应的维修费用。并扣5分/次

注：本细则适用于所有保洁人员，办公室每月不定期对保洁工

作按照本细则进行量化考核，发现未合格项目按照本细则进行扣分，当月扣除分数达到10分（含10分）者，或连续三次得分在全体保

洁人员中排名最后的，办公室将对其实行末尾淘汰制。