专插本专升本《管理学》必背知识点
专接本工程管理学复习主要知识点
《管理学》复习主要知识点第一章管理与管理学概述1、管理的定义、效率和效果的含义2、管理的基本职能3、管理者的角色4、管理学的特征5、管理者的定义和类型6、管理者的技能第二章管理思想发展的演变过程1、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点2、泰勒的科学管理3、法约尔的一般管理理论4、霍桑实验5、人际关系理论的主要内容6、巴纳德协作社会系统理论的内容7、现代管理理论的主要理论观点第三章管理的基本原理与方法1、系统的概念和特征2、人本管理的定义3、反馈原则4、管理的主要方法第四章计划职能1、计划的含义和内容、作用2、计划的构成3、程序性计划和非程序性计划4、计划编制的程序5、目标管理的概念和特点6、目标管理的过程7、目标管理的优点和缺点8、产业环境分析中的行业结构分析9、企业经营单位战略的类型和选择原则10、SWOT分析法第五章决策1、决策的含义2、程序化决策和非程序化决策3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策4、集体决策和个人决策的优缺点5、影响决策的因素6、决策的过程7、不确定型决策方法第六章组织职能1、组织的含义2、组织结构设计的原则3、管理幅度与管理层次的关系4、影响管理幅度的因素5、部门化的方法6、组织结构的类型7、权力的概念和类型8、集权和分权的优缺点9、集权和分权的影响因素10、授权的含义和原则11、授权和分权的区别第七章人员配备与组织文化1、人员配备的工作程序2、人员选聘的途径3、人员选聘的程序4、人员培训的方法5、组织文化的概念和构成6、组织文化建设的内容7、组织文化的功能第八章领导职能1、领导的含义和作用2、领导工作和管理工作的区别3、X理论、Y理论和超Y理论的内容4、人性假设理论5、利克特的四种领导方式6、管理方格理论7、菲德勒权变模型8、领导生命周期理论第九章激励1、激励的含义及过程2、马斯洛的需要层次理论3、双因素理论4、期望理论5、公平理论6、强化理论7、麦克利兰的激励需要理论8、员工激励方法第十章沟通1、沟通的含义和过程2、有效沟通的障碍3、克服沟通障碍的方法4、谈判的基本方法5、非正式沟通的特点第十一章控制职能1、控制的含义2、预先控制、过程控制和事后控制3、反馈控制和前馈控制4、控制的过程5、预算控制6、非预算控制7、审计控制8、控制的原则9、控制的重点第十二章管理伦理和社会责任1、管理伦理的含义2、社会责任的含义3、两种社会责任观4、企业对环境的责任表现。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。
2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。
②底线思维：法律，道德。
③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。
④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。
6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
专接本《管理学原理》考试重点
管理学原理1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：㈠管理是一种文化现象与社会现象。
必须具有两个必要条件：①两个以上的集体活动。
②一致认可的目标。
㈡管理的主体是管理者。
㈢管理的任务、职能与层次。
㈣管理的核心是处理好人际关系。
3、管理的科学性与艺术性：管理既是一门科学，又是一门艺术：管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。
管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
管理又是一门科学，它可以促使人们既注重管理基本理论的学习，又不可忽视在实践中因地制宜的灵活运用，这点可以说是管理成功的一项重要保证。
4、（08年已考简答）管理两重性的意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际，随即制宜地学习与运用。
5、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点：①一般性。
②多科性。
管理学是一门交叉学科或边缘学科，又是一门多种学科综合的学科。
③历史性。
④实践性。
管理学的理论与方法要通过实践来检验是否具有有效性。
6、管理学研究的内容：㈠根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容可分为：①生产力方面。
②生产关系方面。
③上层建筑。
7、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
8、系统：是指相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
9、系统特性：①整体性。
②目的性。
③开放性。
④交换性。
⑤相互依赖性。
⑥控制性。
10、系统的观点（看）：①整体观点。
②“开放性”与“封闭性”。
③封闭则消亡的观点。
④模糊分界的观点。
⑤保持：体内动态平衡”的观点。
《管理学》专转本复习纲要---内部资料 修订稿
《管理学》专转本复习纲要自己整理内部资料第一章管理概述第一节管理的基本的概念1、理解有了人类活动就有了管理活动。
2、“五大生产要素”：管理、人力、物力、财力和信息。
3、管理的重要性可以体现为管理能使组织现有的资源获得最有效的利用。
4、管理的定义：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。
5、理解管理，需注意四个问题：（1）管理不是目的，而是为实现组织的目标而采用的一种手段（2）管理不是要把人管住，而是把人激活激活／活性化的概念（3）管理不光要“正确地做事”，更要“做正确的事”效果与效率的概念6、管理的四个职能决策与计划、组织领导、控制、创新第二节管理的对象、原则和特性1、管理的对象：对作业人员及其作业；对管理人员及其工作；对整个组织2、管理的基本原则（1）权变管理原则（2）系统管理原则3、管理的特点：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性、普遍性第三节管理者的相关概念1、管理者概念：组织中从事管理活动的主体。
及其特点：（1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。
（2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。
（3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。
（4）管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。
2、管理的分类：（1）从纵向上来划分：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员（2）从横向上来划分：综合管理人员、专业管理人员3、管理者的角色，明茨伯格认为管理者分为10种角色3个方面：人际角色、信息角色、决策角色4、管理者的技能要求（罗伯特。
卡茨）：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能：对基层管理最重要、对于中层管理较重要、对于高层管理较不重要人及管理：对于所有层次的管理重要性大体相同概念技能：对于高层最重要、对于中层较重要、对于基层较不重要7、梅奥及其霍桑实验：实验四个阶段：1：工作场所照明实验、继电器装配实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验根据实验梅奥总结出他的观点----人际关系学也就是说：1、工人是社会人，而不是经济人2、企业中存在非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系泰罗的科学管理的主要内容：科学管理：只要是着重研究如何提高单个公认的生产率2.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
插本管理学名词解释
插本管理学名词解释部分一、必背核心名词解析第一部分总论1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
3.霍桑试验：是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的生产管理试验。
4.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5.核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
6.核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
7.伦理道德：是指评价人类行为善于恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
8.功利主义道德观：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的；9. 权利至上道德观：认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的；10. 公平公正道德观：认为管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
11.社会契约道德观：认为只要按照企业所在地区政府和员工能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
12.推己及人道德观：认为遵守儒家“仁、义、礼、智、信”的行为规则，是善的。
13.社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
14.全球化管理：从全球视角来考虑经营管理行为。
通过对分布在世界各地的子公司或代理机构人力、物力、财力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋取全球范围内的竞争优势。
15. 信息：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、帐册、图纸等。
信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
第二部分决策与计划16. 决策：是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。
管理学专插本提纲版-(精简版)
《管理学》考试大纲第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学（识记）l．管理的定义；指组织为了完成个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
具体含义：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新（5）管理的目的是为了是实现既定的目标，而该目标仅凭个人能力是无法实现的。
(领会)2．管理学的研究对象；管理内容、管理原理、管理方法(领会)3管理的性质；（1）管理的两重性：（2）管理的科学性与艺术性：（识记）4管理的职能；决策与计划、组织、领导、控制、创新(领会) 5管理者的角色；管理者应扮演三大角色：人际角色、信息角色、决策角色(领会)6管理者的技能。
管理者必须具备三类职能：技术技能、人际技能、概念技能。
(领会)7管理既是一门科学，又是一门艺术（1）管理的科学性：是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。
这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可按理性决策而取得成功。
如果不承认管理的科学性，必然受到法律的惩罚，导致管理的失败。
（2）艺术性：能熟练的应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
这是因为管理情景有时十分复杂，缺乏应用理性准则的具体条件。
管理的主要对象既有理性又有感情的人，因而在许多情况下必须随即决策。
（3）管理是科学与艺术的结合。
说它是科学，是强调其客观规律性；说他是艺术，是从灵活性和创造性的角度去描述。
对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理创造性地解决管理实践问题。
（二）管理理论的形成与发展1古典管理理论；形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于静态的观点分析管理活动的一般规律，代表性的理论有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
专插本管理学(两本教材)重点笔记
第一部分总论一、管理活动1 ．识记( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。
2 ．领会( l ）管理学的研究对象（蔡茂生）管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
（2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生）与生产力相了解的自然属性和与生产关系相了解的社会属性。
管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。
管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相了解的属性。
管理的二重属性是相互了解相互制约的。
( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨 Katz )a ．概念技能b ．技术技能c ．人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
专插本专升本《管理学》必背知识点(控制)
广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（五）考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
本科目使用答题卡。
二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。
单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。
例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。
例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。
例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。
由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
第五部分控制(一)控制与控制过程1.控制的内涵;控制:它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。
与控制关系最密切的管理职能是计划，但两者既相互区别又紧密相连。
首先，计划为控制提供标准，是控制的前提。
其次，计划中的某些内容已具控制的意义，正是从这个意义上说，计划也是一种控制。
最后，控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性的重要手段。
明确、全面、完整的计划有利于提高控制的效率和效果，同样，科学、有效的控制有利于保证计划的顺利实施。
(1)控制的必要性计划工作主要着眼于有效资源的合理配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。
专插本管理学(周三多版)知识点总结
专插本管理学（周三多版）知识点总结1.管理学的性质就是管理的二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性管理既是一门科学，也是一门艺术管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。
（1）管理科学是指以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析和解决问题的科学方法论（2）管理的艺术是指能熟练地应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
（3）管理是科学与艺术的结合。
科学性：a、管理有一定的规律可循，这是客观的。
b、管理为管理提供指导理论、原则、方法和技术。
艺术性：在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
3.泰罗科学管理理论要点：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）适应工作的能力。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离4.法约尔的全面管理（组织管理）理论要点：理论要点：管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。
（1）管理的五种职能是指：计划，组织，指挥，协调，控制。
（2）企业的六种基本活动是指：1技术活动2商业活动3财务活动4安全活动5会计活动6管理活动（3） 14项管理原则是指：分工、权责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、薪酬合理、集中与分散、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、，主动性和集体精神。
5**学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面：（1）在对待变革的态度方面，传统组织认为，只要变革仍然有效，就不应该改变；学习型组织认为，如果不改变，它就不起作用。
（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。
（3）就谁负责创新而言，传统组织认为创新是研发部门的业务；学习型组织认为创新是组织中每个成员的责任。
（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专长是组织的竞争优势。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
专插本管理学第一章
两只蛋有多好……”这个想法使她禁不住激动起来，并决定从今以后给鸡喂 更多的饲料。 • 第二天，她就开始了行动。鸡是变得越来越肥，羽毛也长得越来越鲜艳。看 了这些，农妇坚信：只要这样喂下去，一天一定能下两只蛋。不久鸡由原来 的一天下一只蛋变成了两天下一只蛋，可农妇认为：其中必有其他原因 吧 ……我的鸡一天一定能下两只蛋。 • 但非常遗憾，她的期望落空了，最后鸡连一只蛋也不下了。 • 养鸡需要技能，管理工作呢?
2021-12-8
三、管理学的特性（新）
• 1.管理学是一门综合性学科 • 2.管理学是一门不精确的学科 • 3.管理学是一门应用性学科
2021-12-8
四、管理的性质
• （一）管理的“二重性” • 1.管理是对人们的共同劳动的合理组织和协调，具有与生产力相
联系的自然属性。 • 2.管理总是在一定的社会环境下进行，具有与生产关系、上层建
2.信息角色
明茨伯格所确定的第二类管理者角色是信息角色。在信息角 色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息， 从而能够顺利完成工作。信息角色中包括：
监督者
2021-12-8
传播者
发言人
一、管理者的角色
• 2.信息角色 • 1）监督者。管理者须扮演的一种信息角色是监督者角色。作为监督者，管
2021-12-8
五、管理的职能
• （1）法约尔《工业管理与一般管理》五项职能：计划、组织、 指挥、协调、控制
• （2）厄威克重点强调了管理的三职能：计划、组织、控制 • （3）古利克“七职能说”：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、
广东专插本《管理学》重点难点资料-控制篇
控制篇第十四章控制与控制过程第一节控制活动（★单选、多选）控制是管理工作的最重要职能之一。
它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容不仅包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，以保证组织活动按预定的方向前进，而且要求及时识别和确定对企业经营可能造成严重冲击的危机，以保证企业能持续健康地生存和发展。
一、管理控制的必要性控制的必要性主要是由下述原因决定的。
（★单选、多选）（一）环境的变化如果企业面对的是一个完全静态的市场，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化。
例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。
（二）管理权力的分散只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。
时间与精力的限制要求他委托一些助手代理部分管理事务。
由于同样的原因，这些助手也会再委托其他人帮助自己工作。
这便是企业管理层次形成的原因。
为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。
因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。
（★★单选）企业分权程度越高，控制就越有必要。
每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。
（三）工作能力的差异即使企业制订了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。
这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。
完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调地进行。
然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。
专插本2024管理学复习
专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。
简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。
3.管理的科学性指管理活动的客观规律。
管理的艺术性指管理的实践性。
4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。
2.组织、领导和控制保证决策的实施。
3.创新贯穿管理职能。
5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。
7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。
2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。
3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。
4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。
管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。
⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。
2023年专插本管理学简答题汇总
管理学简答题一．科学管理理论的主要内容1.其目的在于提高劳动生产率2.工时研究与定额研究3.标准化4.实行差别计件工资制5.计划职能并执行职能分离6.实行职能工长制7.实行例外原则二．企业六种基本活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动三．十四条原则1.劳动分工原则2.权力与责任原则3.纪律原则4.统一指挥原则5.统一领导原则6.个体服从整体利益原则7.人员报酬原则8.集中或分散原则9.等级制度原则10.秩序原则11.公平原则12.人员的稳定原则13.首创精神14.团队精神四．学习型组织与传统型组织区别1.对待变革的态度2.对待观点的态度3.对创新责任人的认识4.对待错误与学习的态度5.对组织竞争优势的认识6.对管理者职责的认识五．核心能力的五个条件1.不是单一技能而是相关技能的整合2.不是物理性资产3.能为顾客创造关键价值，4.竞争上具有独特性5.为企业提供通向新市场的通道六．道德管理的特征（论述）1.优先遵守道德2.以社会利益为中心3.重视利益相关者利益4.以人为目的5.超越法律6.自律7.以组织的价值观为行为导向七．改善企业道德行为的途径1.严格把关人员招聘2.建立和监督道德准则3树立道德榜样4.以身作则5.设立工作目标6.加强道德教育7.全面评估绩效8.加强保护八．企业社会责任的体现1.将企业做大、做强、做久2.企业经营符合道德规范3.社区福利投资4.社会慈善事业5.自觉保护自然环境九．企业承担社会责任的依据1.企业乃“公民”2.全球生产治理的客观要求3.责任的硬性约束4.市场机制的失灵与缺陷5.提高竞争力十．互联网的基本特征1.移动化2.在线化3.去中心化4.平台化5.个性化6.数据化十一. 古典决策理论主要内容1.掌握信息情报2.充分了解备选方案3.建立合理道德层级结构4.使组织获取最大的经济利益十二. 行为决策理论主要内容1.人的收集和处理信息能力是有限的2.决策者理性有限3.时间和资源有限4.对待风险态度往往左右决策结果5.决策者往往选择满意方案十三. 决策的过程1.诊断问题2.明确目标3.拟定方案4.筛选方案5.执行方案6.过程监控7.评估效果十四. 集体决策的优点1.更大范围地汇总信息2.拟定更多的备选方案3.做出更好的决策4.得到更多的认同5.更好的沟通十五. 计划的性质1.为实现组织目标服务2.是管理活动的桥梁，是组织、领导、控制等管理活动的基础3.具有普遍性和秩序性4.追求效率十六.计划的编制过程1.评估机会2.确定目标3.确定前提条件4.生成方案5.评价备选方案6.选择方案7.拟定派生计划8.编制预算十七.战略宏观环境研究1.政治环境因素2.经济环境因素3.社会文化4.技术环境因素5.自然环境因素十八.目标管理的基本思想1.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导。
江苏专转本管理类管理学必背简答题100道
管理学简答题一管理的基本概念1.简述管理的基本概念及其内涵管理是管理者为了实现组织的目标，在一定的环境下，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的内涵包括以下方面：⑴管理的载体是组织⑵管理成败的唯一标准是实现组织目标⑶管理的必要条件是特定的时空条件⑷管理的核心是人的行为，即处理人际关系⑸管理的本质是协调各种资源的过程⑹管理的对象是包括人力资源在内的相关资源⑺管理的目的是为了实现既定的目标⑻管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新2.简述管理的职能⑴决策：计划是制定目标并为达成这些目标所必需的行动。
决策和计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
⑵组织：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
⑶领导：领导包括指挥、激励、沟通，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
⑷控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
⑸创新：创新是一种思想及其在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。
管理各职能间的关系：⑴决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新处于轴心地位，贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.简述管理的二重性⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中一种特殊职能。
生产力、社会化大生产相关。
⑵管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为国家当局、为生产资料的所有者服务的。
管理是一定社会生产关系、社会制度的反映。
4.简述亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的角色有哪些（1）人际角色：代表人，领导者，联络者（2）决策角色：企业家，资源分配者，冲突管理者，谈判者（3）信息角色：监督者，发言人，传播者5.简述管理者应具备的技能根据卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
广东专插本《管理学》重点难点资料-决策与计划篇
说明：★未出过真题，但有一定的出题概率，需要掌握要点。
★★出过真题，出题不太规律，需要掌握和巩固。
★★★高频考点，出题频繁，需要做到不看书都能答出来。
第四章互联网时代的管理第一节互联网的特征和趋势一、互联网的力量之源1、★(名解)“互联网 +”就是要把互联网这一新技术推广应用到社会经济的各行业中去，推动各行业的技术进步效率提升和组织变革。
2、跨界:是指任何工业互联网产品推出的创意和模式都可能来自其他行业，都不是原来业界单纯技术的成果二、领会:1、（★单选、多选）互联网的力量之源:互联网的力量来源于连接和融合1)“云”是指云计算、大数据等基础设施。
2)“网”是指用宽带连接的各种互联网。
3)“端”是指用户直接接触的个人计算机、移动设备、可穿戴设备、传感器等，以及以软件形式存在的各种应用APP。
2、互联网的基本特征（★单选、多选）:与工业化时代以 PC 连接为基础的传统联网比较，作为互联网发展趋势的移动互联网具有以下主要特征:(一) 移动化:以PC为基础的互联网正在逐渐进入以智能终端为基础的移动互联网时代。
(二) 在线化:在线化不仅仅节约了大量的时间，同时也大大提高了网络利用率和社会活动效率。
(三) 去中心化:移动互联网中，每一个人，每一个终端都是中心节点，每个节点都可以自由发布信息,是公平的，开放的、民主的、互动共赢的。
(四) 平台化:互联网企业的本质就是为用户提供构建一个快速、安全、四通八达的“平台。
(五) 个性化:专门为部分的个性服务，大规模的同质性的生产工业化时代正在瓦解。
(六) 数据化:一切都被记录，一切都被数字化。
三、互联网的发展趋势（★单选、多选）（一）空间上：社会化（二）时间上：实时化（三）中介技术上:智能化第二节互联网时代管理学面临的挑战一、“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战(一) 科层理论(1)以合理合法的权力为基础。
(2)组织的基本功能是提高效率，必须按分工、分层的原则确定每个岗位的职责与权力。
(完整word版)专升本-管理学简述的知识点
绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
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专插本专升本《管理学》必背知识点
《管理学》是一门以研究管理相关理论和实践为主要内容的学科。
在
学习和应用管理学知识时，控制是一个非常重要的概念。
控制是指通过对
组织内外各种因素的监测和评估，以达到预期目标的过程。
下面是《管理学》中关于控制的必背知识点。
1.控制的概念和作用：控制是指组织对自身进行监控和调节的过程，
其主要作用是确保组织能够达到预期目标，并能够适应外部环境的变化。
通过控制，组织可以实现目标的实时监测、问题的及时发现和纠正、资源
的有效配置等。
2.控制过程：控制过程包括设定标准、测量绩效、比较实际绩效和标
准绩效、分析差距、采取纠正措施。
控制过程可以分为前馈控制、过程控
制和反馈控制三个阶段。
3.控制标准的设定：控制标准是衡量实际绩效与预期绩效的依据，可
以分为目标性标准和过程性标准两种。
目标性标准是通过设定具体的目标
来衡量绩效，如销售额、市场份额等；过程性标准则是通过设定具体过程
中应遵循的规则和程序来衡量绩效，如质量管理标准、安全生产标准等。
4.绩效测量和比较：绩效测量可以通过定量和定性两种方式进行。
定
量的绩效指标可以通过数值来衡量，如销售额、利润等；定性的绩效指标
则是通过描述或评估来衡量，如员工满意度、客户满意度等。
比较实际绩
效和标准绩效可以发现差距，并找出问题所在。
5.分析差距和采取纠正措施：分析差距是指根据差距的原因进行分析，确定导致差距的主要因素，并找到解决问题的办法。
采取纠正措施是指通
过调整和改进组织的各方面资源和活动，减小或消除差距。
6.控制方法和技巧：控制方法包括预防性控制和目标性控制两种。
预防性控制是在实际发生问题之前采取的控制措施，如质量管理系统；目标性控制是通过设定目标和绩效指标来实现控制的目的，如经营目标管理。
控制技巧包括信息控制、人员控制、财务控制、物质控制等，不同的控制技巧可以根据不同的情况和需要选择和运用。
7.控制系统和控制环境：控制系统是由控制过程、控制标准、绩效测量和比较、分析差距和纠正措施等组成的整体。
控制环境是指组织内外的各种因素对控制过程的影响，如组织文化、组织结构、领导风格、外部竞争等。
良好的控制环境可以促进控制的有效实施。
8.控制的局限性与挑战：在控制过程中，存在着一些局限性和挑战，如信息的不完全性和不准确性、资源限制和分配不确定性、员工的抵触情绪等。
因此，组织在控制过程中需要认识和应对这些局限性和挑战，才能够有效地实施控制。
控制是《管理学》中一个非常重要的概念，通过掌握以上的必背知识点，可以帮助我们理解控制的概念、作用和方法，提高组织的绩效和竞争力，实现长期的可持续发展。