第十一章 领导职能概述

第十一章领导职能概述

【案例1】

苹果电脑公司(以下简称苹果公司)曾是美国个人电脑业的巨人，然而近十几年来，由于经营方针上的一系列悲剧性的失误，公司陷入了巨大的困境之中。首先是1985年5月，在公司管理层的倾轧斗争中，它的天才创业人物乔布斯愤而出走，接着又在与。IBM和迅速崛起的微软公司的竞争中连连败北，从而使得公司陷入了自成立以来的最大的危机之中。1996年2月，苹果公司聘用了著名的扭亏专家，原美国国家半导体公司总裁阿梅利奥博士担任总裁，希望这位扭亏能手能够再显神威，带领苹果公司打一场漂亮的翻身仗。然而，苹果

的美梦很快就被无情的事实击得粉碎。阿梅利奥不但没有将苹果公司拉出困境反而使其在亏损的泥潭中越陷越深。仅1997年4～6月的三个月中，苹果公司就亏损了7 000万美元，而且，这是阿梅利奥就任苹果总裁的六个季度中连续第五个季度出现这样的严重亏损。季度业绩一经公布，苹果公司的股票价格立刻跌至12年来的最低点。

阿梅利奥失手的原因，是因为他只是从苹果公司的内部管理的角度来整顿苹果公司的经营。他并没有意识到，苹果公司身处困境的根本原因是它那与整个计算机通用标准不相兼容的设计方法及操作系统的基本构架面临着严重的生存危机，所以苹果公司产生危机的根源在于其技术发展的大方向难以确定，而不是靠传统的削减成本和收缩战线的方法就能解决的。由于阿梅利奥无力回天，他于1997年7月9日被解除了总裁的职务。

苹果公司已进入了其历史上最黑暗的时期，它到底何去何从，已经成为计算机界的一个热门话题。

其实苹果公司在此之前也曾为摆脱困境进行过多次苦苦挣扎。早在1991年10月，形势严峻的苹果公司破天荒地与昔日的对手IBM结成注定要不欢而散的联盟，双方达成了7年技术共享的协定。由于苹果公司曾在新一代计算机操作系统架构问题上与IBM公司水火不容，并且苹果所代表的架构思想正是它得以占据

电脑业一席之地的根本所在，所以微软公司的总裁比尔·盖茨曾评论说：“苹果连自己的出生证都卖了。它失去了曾引以为豪的东西，实在让人深感悲哀。”

但就是微软公司，对苹果公司也不见得比IBM更有恻隐之心。在20世纪80年代初，苹果公司就与微软公司开展了合作。1985年，微软公司在与苹果公司合作设计包括电子表格软件Excel在内的多种应用软件的过程中，带走了苹果公司最具魅力的核心技术——图形界面，并将之移植到Windows操作系统之中。此举使一向以多媒体技术著称的苹果电脑，在多媒体热遍全球的今天，不但无缘分享殊荣和财富，反而落得季季亏损的下场。1988年3月，苹果公司曾就此事起诉微软公司，但由于此时微软公司已财大气粗，苹果公司仍没占

到丝毫便宜。

但就在此时，看似濒临绝境的苹果公司突然看到了一线曙光。就在阿梅利奥下台的同时，苹果公司的董事会宣布将礼聘乔布斯再度出山。虽然苹果公司还没有最后确定是否由乔布斯再度执掌帅印，但明眼人一看便知，乔布斯重新当上公司董事长的可能性极大。消息一经公布，处于低谷的苹果公司股票当日便上涨了5％。

乔布斯是一位了不起的人物，即使在他离开苹果公司的日子，他仍被公认为是苹果公司的精神领袖。他天赋优异而又孤傲早熟，高中时就迷恋上电脑与大麻。他还一度对东方哲学产生了浓厚的兴趣，曾只身赴印度参禅修行，整日衣衫褴褛。他大学毕业时与同伴在车库中捣鼓出世界上第一台功能齐全的个人电脑，随后创立了大名鼎鼎的苹果电脑公司。1985年，在他事业步入巅峰的时期却在公司的内部争斗中失利，被董事会拉下管理职位。他一怒之下抛光了所持的苹果公司的股票，只留下一股作为纪念。他发誓要另起炉灶，完成“下一桩大买卖”。于是他又先后创办了两家公司，分别从事尖端的I_INIX工作站开发和电脑动画的制作。其中的一家公司已在1996年底作为他重返苹果公司之前的铺垫，以4亿美元的价格出售给了苹果公司。

追昔抚今，十二年弹指一挥间，苹果公司及乔布斯本人都早已物是人非。此番东山再起，他能否力挽苹果公司于狂澜，颇为人们关注。

事情还没有结束。1997年8月13日，在波士顿举行的“Mac世界博览会”上，乔布斯和比尔·盖茨这两位不同时代的电脑巨人一起，宣布微软公司将向苹果公司注资1．5亿美元，并将与苹果公司合作开发其独具特色的Macintosh操作系统的新版本及其他应用软件。当年，正是这个独具特色的Macintosh，使得苹果公司的事业达到巅峰，也是它，又将苹果公司抛向了深渊。

这一个爆炸性的新闻一经公布，无异于给苹果公司打入了一剂特效强心针，其股票一日之内上升了40%。不过，当年苹果公司与IBM的合作并没有改善自己的处境，今日与微软公司言归于好，是否就意味着前途光明?

思考题：

1．苹果电脑公司发生危机的主要原因在于：（）

A．资金短缺 B．内部管理混乱

C．技术发展的大方向难以确定D．职工缺乏积极性

2．阿梅利奥上任后的决策属于：（）

A．战略决策 B．战术决策

C．作业决策D．确定型决策

3．由案例可知，阿梅利奥作为一名高层管理人员，主要缺乏：（）

A．技术技能 B．人际技能

C．概念技能D．不能确定

4．下述关于董事长的说法，不正确的是：（）

A．是公司的法人代表 B．负责召集和主持董事会会议

C．主持股东会议 D．批准公司的利润分配方案

5．乔布斯再度执掌帅印的可能为苹果电脑公司带来了曙光，由此可以判断，乔布斯的权力主要来自：（）

A．强制权 B．奖励权

C．法定权 D．个人影响权

【案例2】

据统计，微软公司以每年30％的利润增长，平均每个雇员的收入水平在25．7万美元(而普通公司员工的收入水平为1．7万美元)，公司有220亿美元流动资金，股票价值总额有4 140亿美元。可以说，微软公司是近30年最成功的企业。

随着微软公司规模的不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化。第一，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。第二，雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，作为如此庞大的复杂系统和产品的生产者来说，这种现象并不奇怪。微软公司似乎要往50个不同的方向发展，就是微软公司的雇员也不确定到底微软要往何处走!使人觉得讽刺的是，微软公司的广告标语是：“今天你要往何处去?”很明显，连微软人自己都不知道。第三，微软公司几乎所有的决定，大到软件的基本特性，小到技术员在多长时间内回答客户的问题，都要通过批准。

问题：

1、根据以上描述你认为像微软这样成功的公司是否也存在领导问题

2、微软公司的问题说明其企业的领导层存在什么问题?

3 、你有什么改进方法?

【案例3】：