《酒店公关礼仪》课程实验教学总结报告(模板)
公关礼仪结课报告总结
公关礼仪结课报告总结在公关礼仪结课报告中，我要总结整个课程的学习内容和经验心得。
本次公关礼仪课程的学习不仅帮助我提高了自身的修养和形象，还让我更加了解和掌握了公关礼仪的基本知识和技巧。
首先，通过这门课程，我学习了公关礼仪的基本概念和主要内容。
公关礼仪是指在公关活动中，通过细致周到的言语、动作和仪态来营造良好的沟通氛围，塑造良好的形象和关系。
在这门课程中，我们学习了如何正确地握手、行走、穿着等基本礼仪动作，以及如何在不同场合下展示我们的优雅和从容。
其次，我也学到了公关礼仪的核心原则和注意事项。
公关礼仪的核心原则是尊重、热情、友善和专业。
在沟通交往的过程中，我们要尊重对方的观点和感受，展示出热情友善的态度，并保持专业的工作形象。
此外，我还学会了如何正确地处理各种场合下的公关礼仪问题，如宴会礼仪、商务礼仪、招待礼仪等。
除了理论知识，课程还注重实践环节，通过模拟场景和案例分析，让我们将学到的知识应用到实际中去。
通过这种方式，我们可以更好地理解和掌握公关礼仪的实际操作技巧。
比如，在模拟的商务会议中，我们学会了如何正确地站立、坐姿、讲话以及如何处理各种商务交流中的礼仪问题。
通过本门课程的学习，我深深感受到了公关礼仪对于一个职业人士的重要性。
在现代社会中，形象和仪态是一个人能否获得他人认同和信任的关键因素。
通过正确的公关礼仪，我们可以赢得别人的赞赏和尊重，提升个人竞争力和职业发展空间。
最后，我还要提到课程中的协作学习和领导能力的培养。
在课堂上，我们多次进行小组讨论、问题解决等学习方式，这既提高了我们的团队合作能力，也培养了我们的领导能力。
这将对我们今后的工作和生活中起到积极的推动作用。
综上所述，通过本门公关礼仪课程的学习，我不仅掌握了公关礼仪的基本知识和技巧，还获得了更多的实践经验和人际交往的能力提升。
这些都将对我未来的职业发展和个人成长带来积极的影响。
我将继续努力学习和实践，不断提升自己在公关礼仪领域的能力。
酒店公共关系课程总结报告
酒店公共关系课程总结报告
酒店公共关系课程总结报告
酒店公共关系课程旨在培养学生在酒店业中成功处理和维护公众关
系的能力。
通过此课程，我深入了解了公共关系的重要性，并学到了如何通过有效的沟通和良好的客户服务来建立和维护良好的酒店形象。
在课程中，我学习了公共关系的基本原则和理论，包括如何识别和理解不同的利益相关者，并与他们建立积极而长久的关系。
我了解到公共关系是酒店业成功的关键之一，因为它直接影响着客户的选择和忠诚度。
通过与客户、员工、媒体和其他利益相关者的积极互动，酒店可以塑造出一个正面的形象，并赢得公众的支持。
在课程中，我也学到了如何建立和维护良好的客户关系。
我学到了如何倾听客户的需求和反馈，并及时作出回应。
我了解到在酒店业中，客户的满意度是最重要的，因为他们的体验和口碑直接影响着酒店的声誉和业务量。
通过提供个性化的服务、解决问题和回应客户的意见和建议，酒店可以建立起忠诚的客户群体，并获得良好的口碑。
此外，课程还教授了危机管理和公关活动的策划和执行。
我学到了如何应对潜在的危机情况，包括恶劣的天气条件、突发事件或负面媒体
报道等。
通过提前制定计划和进行实践演习，酒店可以迅速应对危机，并保护酒店的声誉和利益。
总的来说，酒店公共关系课程为我提供了丰富的知识和实践技巧，使我能够在酒店业中成功处理和维护公众关系。
我学到了如何与不同的利益相关者建立良好的关系，如何提供个性化的客户服务，并如何处理潜在的危机情况。
这些技能将对我未来的职业发展产生积极的影响，并使我成为一个出色的酒店管理者。
酒店礼仪实训报告总结
酒店礼仪实训报告总结在酒店行业中，礼仪是至关重要的。
因此，酒店员工需要经过专门的礼仪实训来提升自己的服务质量。
本次礼仪实训报告总结了我在实训中的学习和成长。
首先，这次礼仪实训让我更加深入地了解到了服务行业中礼仪的重要性。
相比于其他行业，酒店业务涉及到大量的接待客人工作，因此员工的仪表和言谈举止十分重要。
通过实训，我学会了如何在面对客人时保持优雅的姿态，并以微笑和友善的态度与客人沟通交流。
这不仅可以给客人留下良好的印象，还会增加客人的满意度，从而提升酒店的整体形象。
其次，我还通过实训学习到了正确的礼仪用语和沟通技巧。
在实训课程中，我们进行了大量的角色扮演练习，模拟了各种场景下的接待工作。
这帮助我更好地理解了如何使用恰当的礼貌用语与客人对话，并且通过技巧性的问询，更好地理解客人的需求。
在实践中逐渐掌握这些技巧后，我发现与客人的沟通更加愉快和顺畅。
另外，这次礼仪实训还强调了团队合作的重要性。
在酒店行业中，每一个员工都需要与其他员工协作，共同为客人提供优质的服务。
在实训中，我们进行了团队合作的项目，从而培养了我们的团队精神和协作能力。
通过与团队成员合作，我学会了互相支持和尊重，共同解决问题，并且在工作中更好地协调各个岗位间的工作关系。
在总结这次礼仪实训的经验时，我认识到了自己的不足之处，并且制定了相应的改进计划。
首先，我需要进一步提高个人形象和仪表，保持良好的仪态和穿着。
其次，我需要加强沟通技巧的训练，学会更好地倾听和理解客人的需求。
最后，我还需要继续发展团队合作精神，并与其他员工共同努力，提升我们酒店的整体服务水平。
总而言之，这次酒店礼仪实训让我收获颇多。
通过实践与学习，我不仅了解到了酒店礼仪的重要性，还学会了正确的礼仪用语和沟通技巧，并且提高了团队合作能力。
我相信这些学习和经验对我未来在酒店行业中的工作将会有着积极的影响。
酒店礼仪实训报告总结(一)
酒店礼仪实训报告总结(一)前言酒店礼仪是一门非常重要的课程，对于提升服务质量和提升酒店形象有着至关重要的作用。
通过实训报告的总结，我们可以对实际操作过程中的问题进行总结和反思，以便进一步改进和提升我们的工作。
正文实训内容在本次酒店礼仪实训中，我们主要包括以下方面的内容：1.迎宾礼仪：包括礼貌用语、微笑服务、主动携带行李等。
2.前台接待礼仪：包括问候客人、登记入住、领取房卡等。
3.餐厅礼仪：包括迎接客人、座位安排、服务流程等。
4.宴会礼仪：包括敬酒、服务规范、礼仪用语等。
实训成果通过本次实训，我们取得了以下成果：1.提升了自身礼仪意识：通过反复练习，大家都对酒店礼仪有了更深入的理解，并在实际操作中能够主动应用。
2.锻炼了团队合作能力：在实训过程中，我们需要与同事密切配合，共同完成各项任务，这进一步增强了我们的团队意识和合作能力。
3.改善了服务态度：通过模拟实际场景，我们更加注重细节和服务品质，使得我们的服务态度得到了明显改善。
反思与建议在实训过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，需要进一步改进与提升：1.继续加强礼仪培训：虽然我们在实训中进行了大量的练习，但礼仪是一项长期的修养，需要持续的培训和学习以提高自身的专业水平。
2.提升沟通能力：在实际工作中，与客人的沟通能力是非常重要的，我们应该加强对沟通技巧的学习，提高我们与客人之间的互动质量。
3.定期进行纠错与反馈：我们应该定期组织反馈会议，针对实际工作中出现的问题进行纠正和改进，以不断提升自身的工作水平。
结尾通过本次酒店礼仪实训报告总结，我们对自身的优点和不足有了更清晰的认识，并提出了改进和提升的建议。
希望在今后的工作中，我们能够不断学习和进步，为客人提供更优质的服务，同时也为酒店的形象和发展做出更大的贡献。
前言酒店礼仪是一门非常重要的课程，对于提升服务质量和提升酒店形象有着至关重要的作用。
通过实训报告的总结，我们可以对实际操作过程中的问题进行总结和反思，以便进一步改进和提升我们的工作。
公关礼仪实习报告
一、实习背景随着社会经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，公关礼仪在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
为了提高自身在公关领域的专业素养，我于2021年7月至2021年9月期间，在XX公司进行了为期两个月的公关礼仪实习。
在此期间，我深入了解了公关礼仪的基本知识，并在实际工作中得到了锻炼和提升。
二、实习目的1. 熟悉公关礼仪的基本概念和规范；2. 掌握公关礼仪在实际工作中的运用；3. 培养良好的沟通技巧和人际交往能力；4. 提高自己的综合素质，为今后从事相关工作奠定基础。
三、实习内容1. 公关礼仪理论学习在实习期间，我首先对公关礼仪的基本概念、原则、规范进行了系统学习。
通过查阅资料、参加培训课程，我了解了公关礼仪的种类，如商务礼仪、交际礼仪、宴会礼仪等，并掌握了在各种场合下应遵守的礼仪规范。
2. 实际工作锻炼在实习期间，我参与了公司多项公关活动，包括：（1）接待来访客户：在接待客户过程中，我学会了如何主动握手、介绍自己和公司，以及如何为客人提供周到的服务。
（2）组织会议：我协助同事筹备并参与公司内部及外部会议，掌握了会议礼仪和演讲技巧。
（3）撰写新闻稿：在撰写新闻稿的过程中，我学会了如何准确、简洁地表达信息，并注意新闻稿的格式和语言规范。
（4）策划公关活动：我参与了公司举办的各类公关活动，如新品发布会、庆典活动等，学习了活动策划、现场执行和后期总结等环节的注意事项。
3. 沟通技巧与人际交往能力提升在实习过程中，我注重与同事、客户和合作伙伴的沟通交流。
通过以下方式提升了沟通技巧和人际交往能力：（1）倾听：在与他人交流时，我学会了耐心倾听对方的意见，尊重他人的观点。
（2）表达：在表达自己观点时，我注意用词准确、简洁，并注重语气和语调。
（3）协调：在处理人际关系时，我学会了如何协调各方利益，寻求共赢。
四、实习收获1. 理论与实践相结合，提高了公关礼仪素养；2. 培养了良好的沟通技巧和人际交往能力；3. 了解了公关行业的运作模式和发展趋势；4. 为今后从事相关工作积累了宝贵经验。
酒店礼仪实训个人总结报告
一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为旅游服务的重要组成部分，其服务质量和服务水平受到越来越多的关注。
为了提高自身的专业素养，增强职业竞争力，我参加了为期一个月的酒店礼仪实训。
通过这次实训，我对酒店礼仪有了更深入的了解，现将实训过程及心得体会总结如下。
二、实训内容1. 酒店礼仪基础知识实训期间，我们系统学习了酒店礼仪的基本知识，包括酒店礼仪的概念、原则、分类、基本礼仪规范等。
通过学习，我了解到酒店礼仪是酒店员工在服务过程中应遵循的一种行为规范，是体现酒店服务品质的重要标志。
2. 酒店服务礼仪实训（1）前台接待礼仪在实训过程中，我们重点学习了前台接待礼仪。
包括迎宾、问候、引宾、登记、入住、退房等环节的礼仪规范。
通过模拟练习，我掌握了前台接待的基本流程和技巧。
（2）客房服务礼仪客房服务是酒店服务的重要组成部分，我们学习了客房服务礼仪，包括客房清洁、整理、送餐、会客等环节的礼仪规范。
通过实际操作，我掌握了客房服务的技巧，提高了服务质量。
（3）餐饮服务礼仪餐饮服务是酒店服务的重要环节，我们学习了餐饮服务礼仪，包括迎宾、点菜、上菜、服务、结账等环节的礼仪规范。
通过模拟练习，我掌握了餐饮服务的技巧，提高了服务质量。
（4）康乐服务礼仪康乐服务是酒店服务的一个分支，我们学习了康乐服务礼仪，包括健身房、游泳馆、棋牌室等场所的礼仪规范。
通过实际操作，我掌握了康乐服务的技巧，提高了服务质量。
3. 酒店其他服务礼仪我们还学习了酒店其他服务礼仪，如商务中心服务礼仪、会议服务礼仪等。
通过学习，我对酒店各项服务礼仪有了全面的了解。
三、实训心得体会1. 酒店礼仪的重要性通过实训，我深刻认识到酒店礼仪的重要性。
酒店礼仪是酒店服务品质的体现，良好的礼仪能够提升酒店的整体形象，增强客户满意度，提高酒店竞争力。
2. 酒店礼仪的实践性酒店礼仪是一种实践性很强的技能，需要我们在实际工作中不断运用和提升。
实训过程中，我们通过模拟练习和实际操作，将所学知识转化为实际技能，提高了自己的服务能力。
大学公关礼仪实训总结报告
一、引言随着社会的发展和人际交往的日益频繁，公关礼仪的重要性愈发凸显。
为了提升大学生的综合素质，培养良好的社交能力，我们学院特组织了一次公关礼仪实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实践操作，使同学们深入了解公关礼仪的基本知识，掌握礼仪规范，提高自身在人际交往中的形象和素养。
以下是本次实训的总结报告。
二、实训内容1. 理论培训实训的第一阶段是理论培训，邀请了专业讲师为同学们讲解公关礼仪的基本概念、原则和规范。
培训内容主要包括以下几个方面：- 公关礼仪的定义和作用- 礼仪在人际交往中的重要性- 公共场合礼仪规范- 职场礼仪规范- 礼仪修养与个人形象的关系2. 实践操作理论培训结束后，进入实践操作阶段。
主要包括以下内容：- 见面礼仪：学习握手、鞠躬、称呼等基本礼仪，并在模拟场景中进行实际操作。
- 餐桌礼仪：学习餐桌上座次、餐具使用、夹菜方式等规范，通过实际操作加深理解。
- 商务礼仪：学习商务场合的着装、言谈举止、沟通技巧等，提高在职场中的竞争力。
- 沟通技巧：学习如何进行有效的沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧。
三、实训成果1. 理论知识掌握通过本次实训，同学们对公关礼仪有了全面的认识，掌握了礼仪的基本原则和规范，为今后的社交和职场生涯奠定了基础。
2. 实践能力提升通过模拟场景和实际操作，同学们的实践能力得到了显著提升，能够熟练运用礼仪规范，在各种场合保持良好的形象。
3. 团队协作能力增强实训过程中，同学们需要分组进行模拟演练，这有助于培养团队协作能力，提高沟通效率。
4. 自信心增强通过学习和实践，同学们对自己的社交能力和形象有了更高的信心，更加敢于在公众场合表达自己。
四、实训体会1. 礼仪的重要性通过本次实训，我深刻认识到礼仪在人际交往中的重要性。
良好的礼仪不仅能够展现个人的修养和素质，还能为他人带来愉悦的体验，促进人际关系的和谐发展。
2. 实践与理论相结合在实训过程中，我发现理论与实践相结合的重要性。
公关礼仪总结心得(精品8篇)
公关礼仪总结心得(精品8篇)公关礼仪总结心得篇1我们国家是文明古国，礼仪之邦，讲文明懂礼貌是我们的优良传统，古训：“不学礼，无以立”，“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼则不宁”。
可见“礼”的重要性。
学习礼仪可以培养我们树立良好的形象和品德行为，使我们更懂得人际关系。
作为公关人，礼仪是我们的一门必修课，但如何才能学好礼仪呢?我想，这应该是不少人的一个困惑。
经过一个学期的公关礼仪学习，很遗憾，我没有领悟到一些学好礼仪的方法。
别人向我推荐了一些点子。
我认为有几点很不错，在这里简单介绍一下。
学习礼仪要提高认识，端正态度，增强学习的信心和热情。
充分认识学习礼仪的重要性和必要性，认识提高了，学习礼仪就成为自觉的追求，也就会感受到内中的乐趣。
学习礼仪要广泛阅读各种介绍礼仪的书籍*，开阔眼界，丰富知识。
学习礼仪要边学习，边实践，学用结合，礼仪知识是一门实践性、应用性很强的知识，学习礼仪贵在应用。
我学习了公关礼仪后，虽然没有领悟到一些较不错的学习方法，但感受良多。
学习礼仪的产生和发展历程，我明白了：人们在社会生活中，古今中外，礼仪时时都有，处处都讲，礼仪带有时代的烙印。
学习个人形象礼仪和职场礼仪，我明白了：在社会的各种行业都有相应礼仪;小到个人,大到集体，都要规范自己的行为，礼仪行为具有社会性。
礼仪的基本目的是树立和塑造企业及个人良好的形象。
个人要从每件小事上都注重礼仪修养，做到“内秀外慧”，才能树立其良好的个人形象。
从事商务活动的人员，必须文明经商，树立良好的企业形象，礼尚往来，广泛赢得顾客的信任，促进信用的提高。
接触涉外礼仪，我明白了：在世界各国，各个地区，各个民族和各种信仰都有属于各自的礼仪习俗，礼仪具有地域性，是世界性的文明财富。
我们到世界任何一个地方，如果能懂得尊重当地的礼仪特点，尊重当地的习俗礼仪，并能正确地表达当地的传统礼仪习俗，就能在这个地方通行无阻，得到帮助，并且能够引来人们的赞许。
礼仪对于公关人来说，是十分重要的。
公关礼节实习实训报告
一、实习背景随着我国社会经济的快速发展，公关行业在各个领域中的作用日益凸显。
为了更好地适应这一发展趋势，提升自身的专业素养，我于近期参加了公关礼节的实习实训。
通过这段时间的学习和实践，我对公关礼节有了更深入的了解，以下是我对实习实训的总结和体会。
二、实习实训内容1. 公关礼节基础知识实习实训期间，我们首先学习了公关礼节的基础知识，包括公关礼仪的定义、分类、原则等。
通过学习，我了解到公关礼仪是公关工作中不可或缺的一部分，它关系到企业形象、品牌传播和人际关系等方面。
2. 日常公关礼仪在实习实训过程中，我们重点学习了日常公关礼仪，包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪、会议礼仪等。
通过模拟演练，我们掌握了在各种社交场合中如何运用礼仪，以展现专业形象。
3. 涉外公关礼仪随着我国对外开放的不断深入，涉外公关礼仪也成为了实习实训的重要内容。
我们学习了如何与不同国家和地区的人士交往，了解他们的文化习俗，以便在涉外活动中避免文化冲突。
4. 案例分析为了更好地掌握公关礼仪，我们还对一些典型的公关案例进行了分析。
通过分析，我们了解了公关礼仪在实际工作中的运用，以及如何应对突发事件。
三、实习实训体会1. 提升专业素养通过实习实训，我对公关礼仪有了全面的认识，提高了自己的专业素养。
在今后的工作中，我将更好地运用所学知识，为企业形象和品牌传播贡献力量。
2. 增强沟通能力在实习实训过程中，我们进行了大量的模拟演练，这使我提高了沟通能力。
在与同事、客户交往中，我能够更好地运用礼仪，以建立良好的人际关系。
3. 培养团队协作精神实习实训期间，我们分组进行模拟演练，这使我认识到团队协作的重要性。
在今后的工作中，我将注重与团队成员的沟通与协作，共同完成工作任务。
4. 增强抗压能力在实习实训过程中，我们面临各种压力和挑战。
通过克服困难，我锻炼了自己的抗压能力，为今后步入职场奠定了基础。
四、总结通过这次公关礼节实习实训，我收获颇丰。
公关礼节实习实训报告
一、实习背景随着社会经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，公共关系（PR）在提升企业形象、维护品牌价值、促进市场拓展等方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地适应社会需求，提高自身的专业素养，我选择了公关礼节作为实习实训的主要内容。
在实习实训期间，我深入了解了公关礼节的基本知识，并在实践中不断提升自己的礼仪素养。
二、实习实训内容1. 公关礼节基本知识（1）仪容仪表：在公共场合，要保持整洁、得体的着装，避免过于随意或过于正式的装扮。
（2）言谈举止：在与人交流时，要注意礼貌用语，尊重他人，避免使用不文明语言。
（3）商务宴请：了解商务宴请的礼仪，如邀请函的撰写、座次安排、敬酒顺序等。
（4）接待礼仪：掌握接待客户的礼仪，如迎接、引导、介绍、送别等。
（5）会议礼仪：了解会议的筹备、组织、主持和参与等方面的礼仪。
2. 实践操作（1）模拟商务宴请：在实习实训期间，我参与了一次模拟商务宴请活动。
通过此次活动，我学会了如何撰写邀请函、安排座次、敬酒顺序等，提高了自己的组织协调能力。
（2）接待客户：在实习实训期间，我有幸接待了几位重要客户。
通过此次接待，我学会了如何运用公关礼节，与客户建立良好的沟通关系，为企业树立了良好的形象。
（3）会议组织：在实习实训期间，我参与了一次内部会议的组织工作。
通过此次活动，我了解了会议的筹备、组织、主持和参与等方面的礼仪，提高了自己的沟通协调能力。
三、实习实训收获1. 提升了自身的礼仪素养：通过实习实训，我对公关礼节有了更深入的了解，并在实践中不断改进自己的言行举止，使自己在社交场合更加得体、自信。
2. 增强了团队协作能力：在实习实训过程中，我与同事们共同完成了各项任务，学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
3. 丰富了实践经验：通过实习实训，我将理论知识与实践相结合，积累了丰富的实践经验，为今后的职业发展奠定了基础。
四、实习实训总结本次公关礼节实习实训使我受益匪浅。
在今后的工作中，我将继续学习、实践，不断提升自己的专业素养，为企业的发展贡献自己的力量。
公关礼仪课程总结汇报
公关礼仪课程总结汇报公关礼仪是指在社交活动中，以礼貌、得体的方式与他人交往的行为规范。
习得良好的公关礼仪能够帮助个人建立良好的形象，提升交际能力。
为了进一步提升自身的公关礼仪水平，我参加了一期为期3个月的公关礼仪培训课程。
在这个课程中，我了解到了公关礼仪的重要性，并学习到了一系列有关公关礼仪的知识和技巧。
首先，在课程中我学习到了公关礼仪的基本原则和职业道德。
公关活动中要始终坚持诚实、守信、敬业、专业的原则，以此为基础来进行公关活动。
同时还要注重保护自己和公司的声誉，遵守职业道德规范。
这些基本原则和职业道德是公关礼仪的根基，我会在今后的工作中严格要求自己，并以身作则，做一个遵守职业道德的优秀公关人员。
其次，在课程中我也学习到了身体语言和沟通技巧方面的知识。
身体语言包括姿势、眼神、手势等，它们对于交流以及表达自己的意思起到了非常重要的作用。
我了解到，不仅要对自己的身体语言进行调整，还要学会观察对方的身体语言，以更好地理解对方的意图。
在此基础上，我还学习了有效的沟通技巧，如倾听、表达、主动接触等，在今后的工作中我会灵活运用这些技巧，与他人进行良好的沟通。
此外，在课程中我还学习到了社交场合的礼仪和礼节，如餐桌礼仪、茶艺礼仪等。
这些礼仪和礼节在公关活动中很常见，我迫切需要掌握这些知识和技巧。
比如，餐桌上的餐具使用顺序、用餐姿势、对他人的关注等都是餐桌礼仪中需要遵守的规范。
而茶艺礼仪则更加注重对茶的了解以及泡茶的技巧。
通过学习这些礼仪和礼节，我会在公关活动中更加得体、得体地表现自己。
最后，在课程中我还学习到了如何处理突发事件和危机公关的知识和技巧。
突发事件和危机时刻是测试公关人员应对能力的时候，需要冷静、果断地应对。
通过课程的学习，我了解到了危机公关处理的基本原则，如及时、明确的信息发布、与媒体进行有效的沟通等。
我会不断学习和实践这些知识和技巧，以提高自己的危机公关能力。
通过这期公关礼仪培训课程的学习，我收获颇丰。
关于公关礼仪的实训报告
一、实训背景随着社会的发展，公共关系在各个领域的应用越来越广泛。
为了提高自身在职场中的竞争力，增强组织形象，我参加了公关礼仪实训课程。
通过这次实训，我深刻理解了公关礼仪的重要性，并掌握了相关的知识和技能。
二、实训目的1. 增强公关意识，提高自身素质。
2. 掌握公关礼仪的基本规范和技巧。
3. 培养组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力。
4. 为今后进入社会，从事公关工作打下良好基础。
三、实训内容1. 求职礼仪（1）服饰与打扮：在面试过程中，应注意穿着得体，展现个人气质。
避免过于前卫或过于保守的服装，选择传统、保守的正装，以展现专业形象。
（2）面试礼仪：提前到达面试地点，保持礼貌待人，认真回答面试官的问题，展示自信和热情。
2. 公关礼仪场景模拟（1）打电话约定见面时间地点：用礼貌的语言与对方沟通，确认时间、地点等信息。
（2）到达约定地点后相互见面：主动打招呼，微笑示好，保持良好的眼神交流。
（3）自我介绍（名片）：简洁明了地介绍自己的姓名、职位、公司等信息。
（4）行进过程中谈话：保持话题轻松愉快，关注对方需求，展现自己的沟通能力。
（5）到达办公室：礼貌地敲门，等待允许进入，向在场人员问好。
（6）介绍相互认识：主动介绍自己，尊重他人，展现自己的团队协作能力。
3. 接待礼仪（1）礼仪综述：了解礼仪的重要性，树立良好的礼仪意识。
（2）礼仪小姐基本技能讲解：学习各种姿态、颁奖、签到等礼仪动作。
（3）基础护肤和化妆技巧：掌握基本的护肤和化妆知识，提升个人形象。
四、实训总结1. 通过本次实训，我深刻认识到公关礼仪的重要性。
在职场中，良好的公关礼仪有助于提升个人形象，增强组织形象，促进人际交往。
2. 在实训过程中，我学会了求职礼仪、公关礼仪场景模拟和接待礼仪等知识和技能。
这些知识将对我今后的工作和生活产生积极影响。
3. 在实训过程中，我提高了自己的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力。
公关礼仪实践报告
公关礼仪实践报告公关礼仪实践报告一、实训项目名称：公关礼仪实训二、实训日期：三、指导教师：四、同组人：五、实训目的：通过实训，设计一个模拟的社会交往情景，让学生通过现场演示、情景模拟、案例研讨等手段，培养学生作为一个合格的企业人才所需具备的商务技能与礼仪规范。
六、实训内容：(一)日常交往礼仪：1、题目要求：(1)情景演练：各组组长抽取题目，分角色进行场景演练。
(2)各组成员需每人写一篇日常交往礼仪的心得体会(不会少于500字)。
2、实训中的个人贡献：在日常交往礼仪这一项目中，我们组做的是婚礼庆典。
我在这一项目中我扮演的是新郎母亲这一角色。
之前我一直认为在婚礼仪式中，新郎新娘是主角，其他人都是陪衬，要注意的点不多。
然而，在这次的实训中发现并非如此。
就我个人而言，由于我要扮演新郎的母亲，那么在宾客入席的时候，我要接待他们并进行寒暄，同时要自我介绍并为他人介绍，然后邀请大家入席，最后我还要准备祝词。
在这一过程中，我查找了握手礼仪、介绍礼仪等，并准备了一份祝词。
在彩排的时候老师提醒了要了解上台时的礼仪，我查找了一下视频，希望能尽可能的规范礼仪。
由于资源短缺我们没有新娘装，队友将蚊帐贡献出给新娘披上，在这过程中我和其他组员用回形针将蚊帐固定在新娘身上。
在这个实训项目中，我通过不断排练，发现问题，然后上网寻找答案去解决，不断完善我的接待礼仪、介绍礼仪、以及如何上台说祝词等。
我力求做到没有遗漏和疏忽，全力做到礼仪规范。
(二)展览会接待与组织：1、题目要求：(1)情景演练：各组组长抽取题目，分组做展览会的相关工作。
(2)每组上交于本组的展览会的策划书。
(3)写一篇如何做好展览会相关礼仪的文章(不少于500字)。
2、实训中的个人贡献：在这个项目中，我们小组抽到的是服装会展，于是大家决定做成一个小型T台秀，模特展示服装。
这次服装会展采取邀请的形式，进场的都有展示商发出的邀请函，门口设置了礼仪引导，签到，并发放宣传册。
工作报告之公关礼仪培训实践报告
公关礼仪培训实践报告【篇一：《酒店公关礼仪》课程实验教学总结报告(模板)】桂林理工大学【篇二：礼仪实训心得体会】南昌工程学院《涉外礼仪与礼节》实习（实训）报告题目商务礼仪课程名称商务礼仪系院外国语言文学系专业商务英语班级二班学生姓名余芬欣学号2009012219实习地点教育技术楼a304指导教师李芸实习起止时间：2011年12月5日至 2011年12月9日目录一、实习时间 (3)二、实习地点 (3)三、实习目的 (3)四、实习情况简介 (3)五、实习内容 (4)六、实习小结或体会 (4)七、部门主管 (7)八、参考文献 (7)九、指导教师评阅 (7)一、实习时间2011 年12 月5 日至2011 年 12月9日。
二、实习地点江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼a304。
三、实习目的商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
四、实习情况简介经学校安排本人于2011年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼a304进行了商务礼仪实训，实训内容为:（1）每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所分配任务，每小组6人；（2）商务礼仪——拜访礼仪，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成；（3）商务礼仪——涉外交往，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访礼仪，小组成员共同完成。
现总结如下: 通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。
让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。
通过这次商务礼仪情景剧的模拟和相关ppt的制作，让我从书上或者网上查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。
让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。
酒店公关礼仪实训报告范文
一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店业作为旅游业的支柱产业，其服务质量和服务水平日益受到重视。
作为酒店管理专业的学生，掌握良好的公关礼仪知识是必不可少的。
为了提高自身的综合素质，增强在实际工作中的应变能力和服务水平，我参加了本次酒店公关礼仪实训。
二、实训目的1. 熟悉酒店公关礼仪的基本原则和规范。
2. 提高自身在酒店服务过程中的沟通能力、应变能力和服务水平。
3. 培养良好的职业素养和团队协作精神。
三、实训内容本次实训主要分为以下几个部分：1. 理论课程：学习了酒店公关礼仪的基本概念、原则、规范以及各种场合的礼仪要求，如接待礼仪、宴会礼仪、会议礼仪等。
2. 实践操作：通过模拟酒店场景，进行实际操作演练，如迎宾、引领、服务、沟通等。
3. 案例分析：分析酒店服务过程中常见的礼仪问题，探讨解决方法。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟酒店服务场景，锻炼沟通能力和应变能力。
四、实训过程1. 理论课程：通过教师的讲解和案例分析，我对酒店公关礼仪有了更深入的了解，认识到礼仪在酒店服务中的重要性。
2. 实践操作：在模拟酒店场景中，我积极参与各项活动，如迎宾、引领、服务、沟通等，提高了自身的实践能力。
3. 案例分析：通过分析酒店服务过程中常见的礼仪问题，我学会了如何应对各种突发状况，提高了解决问题的能力。
4. 角色扮演：在角色扮演环节，我与同学们共同完成服务任务，锻炼了团队协作精神，提高了沟通能力。
五、实训成果1. 知识储备：掌握了酒店公关礼仪的基本原则、规范和操作方法。
2. 实践能力：提高了在酒店服务过程中的沟通能力、应变能力和服务水平。
3. 职业素养：培养了良好的职业素养和团队协作精神。
4. 人际关系：结识了来自不同专业的同学，拓宽了人际关系。
六、总结通过本次酒店公关礼仪实训，我深刻认识到礼仪在酒店服务中的重要性。
在今后的工作中，我将不断提高自身素质，将所学知识运用到实际工作中，为酒店业的发展贡献自己的力量。
工作总结之公关礼仪结课总结
公关礼仪结课总结【篇一：公关礼仪结课论文】公关礼仪结课论文摘要：礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则；“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
公关礼仪是在公共关系交往中，表现出的对交往对象尊重、恭敬的行为规则，以通过个人树立组织的良好形象。
关键词：公关礼仪形象作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小，但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。
如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变？如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动! 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力。
让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！一、拜访礼仪拜访礼仪是公关礼仪的一种，它根据具有不同的对象分为不同的种类。
㈠拜访礼仪是公关礼仪的一种公关礼仪，广义上讲是指所有社会个体的人在互相交往当中的礼仪，狭义上则是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
这里我们所说的是广义的公关礼仪。
拜访是人与人公共交往的重要环节之一，因此，拜访礼仪也就成了人们日常交往公关礼仪的一个组成部分，且是重要的组成部分。
酒店礼仪的实训总结报告
一、前言随着我国旅游业的快速发展，酒店行业作为旅游业的支柱产业，其服务质量和服务水平越来越受到重视。
酒店礼仪作为服务行业的重要组成部分，直接关系到酒店的形象和客户的满意度。
为了提高酒店员工的礼仪素养，培养良好的服务意识，我校特组织开展了酒店礼仪实训课程。
现将实训总结如下：二、实训内容1. 酒店礼仪基本知识实训课程主要围绕酒店礼仪的基本知识展开，包括酒店礼仪的含义、酒店礼仪的重要性、酒店礼仪的原则等。
通过学习，使学员对酒店礼仪有了全面的认识。
2. 酒店服务礼仪实训课程重点讲解了酒店服务礼仪，包括前厅、客房、餐饮、康乐、商务中心、会议服务等六大模块。
通过模拟实际场景，使学员掌握酒店服务过程中的礼仪规范。
3. 酒店礼仪实训实训课程分为理论学习和实际操作两部分。
理论学习主要包括酒店礼仪的基本原则、礼仪用语、礼仪行为等；实际操作主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等基本礼仪动作的训练。
三、实训过程1. 理论学习在理论学习阶段，学员通过课堂讲解、案例分析、讨论等方式，对酒店礼仪的基本知识和服务礼仪有了深入了解。
2. 实际操作在实际操作阶段，学员分为小组进行模拟训练，包括前厅接待、客房服务、餐饮服务、康乐服务、商务中心服务、会议服务等。
通过反复练习，学员逐渐掌握了酒店服务过程中的礼仪规范。
3. 评价与反馈在实训过程中，指导教师对学员的表现进行评价和反馈，指出学员的优点和不足，帮助学员改进。
四、实训成果1. 学员礼仪素养得到提升通过本次实训，学员的礼仪素养得到显著提升，对酒店礼仪的认识更加深刻，服务意识明显增强。
2. 服务技能得到提高学员在实训过程中，掌握了酒店服务过程中的礼仪规范，提高了服务技能。
3. 团队协作能力得到锻炼在实训过程中，学员通过小组合作，锻炼了团队协作能力。
五、实训体会1. 酒店礼仪的重要性通过本次实训，我深刻认识到酒店礼仪在酒店行业中的重要性。
良好的礼仪素养是酒店员工必备的基本素质，是提升酒店服务质量的关键。
酒店公关礼仪实训
酒店公关礼仪实训篇一：酒店公关礼仪课程建设思绪与措施1酒店公关礼仪课程建设思绪与措施“酒店公关礼仪”课程是酒店管理专业旳一门必修关键课程, 是培养饭店前厅与客房服务员和基层管理人员必需旳礼仪能力培养课程。
课程系统而全面地论述了酒店服务礼仪旳内涵、酒店服务人员旳仪容礼仪、仪态礼仪、酒店服务旳语言艺术、国际接待礼仪常识、我国重要客源国和地区以及少数民族旳习俗和礼节, 会议服务礼仪、以及酒店各部门服务礼仪规范。
其目旳在于通过课程学习, 使学生认识酒店服务礼仪旳定义、原则、理解其基本内容；通过酒店服务礼仪旳教学和培训,使学生能掌握学习酒店服务礼仪旳措施及意义,从而增进学生礼仪能力旳培养和礼仪素质旳养成,具有从事饭店前厅与客房各岗位服务、开展基层管理所必须培养旳礼仪能力。
为深入深化教育教学改革,增进现代信息技术在教学中旳应用,共享优质教学资源,提高教学和人才培养质量,天津农学院人文学院旅游管理系加强对“酒店公关礼仪”课程旳建设,争创精品课程,并获得了一定旳成效。
一、课程设计旳理念1、校企结合共同开发设计课程。
数年来, 课程一直坚持“面向社会、面向企业”进行开发, 开展课程设计、课程实行和课程评价, 在校企合作方面积累了丰富旳经验, 获得了巨大旳成效。
开发设计课程遵照如下原则：课程决策中旳理性思索与感性经验相结合, 课程目旳上旳针对性与发展性并重, 课程实行中旳理论教学与实践培训互相穿插, 课程评价中旳教学考核与职业认证通融互认。
同步,校企双方在课程开发中要饰演好自己旳角色, 如学校充当好课程开发旳组织者、课程实行过程旳领导者、反馈信息旳搜集者、课程改善旳主持者；企业饰演好课程设计旳参谋、课程实行旳助手、课程评价旳主角。
2、课程设计要符合实践性、开放性和职业性旳规定。
教育部《有关全面提高高等院校教学质量旳若干意见》提出：“人才培养模式改革旳重点是教学过程旳实践性、开放性和职业性。
”高等院校本科教育规定以能力为本位, 培养高素质技能型人才, 适应和满足社会需要。
公关礼仪实训总结
公关礼仪实训总结篇一：公关礼仪实训总结.doc我的公关礼仪实训总结为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。
孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。
由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。
这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。
第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。
这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。
第二部分是有关公关礼仪方面的知识。
所谓公关礼仪即是组织，沟通和公众。
具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。
公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。
二者区别就在这里。
正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。
在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。
除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。
所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。
是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。
所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。
通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对象，分为以下五类：政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务时所讲究的礼仪；商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的礼仪；社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪但其中最重要的前提只有一点：尊重为本；善于表达；形式规范。
【最新】公关礼仪实训总结-word范文模板 (7页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==公关礼仪实训总结篇一：公关礼仪实训总结 .doc我的公关礼仪实训总结为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。
孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。
由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。
这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。
第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。
这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。
第二部分是有关公关礼仪方面的知识。
所谓公关礼仪即是组织，沟通和公众。
具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。
公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。
二者区别就在这里。
正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。
在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。
除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛泽东同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。
所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。
是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。
所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。
通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对象，分为以下五类：政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务时所讲究的礼仪；商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的礼仪；社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中所讲的礼仪；国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪但其中最重要的前提只有一点：尊重为本；善于表达；形式规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
桂林理工大学
《酒店公关礼仪》课程实验教学总结报告
2015—2016学年度第一学期
姓名
陈艺鸣
班级、学号
酒管14-2班3140956238
任课教师
毛金凤
课程性质
专业必修
实验学时
10
实验内容
酒店员工个人礼仪的形体及表情礼仪、酒店公关日常交往礼仪、酒店各岗位服务礼仪等
实验地点
04602、04603
总结报告
酒店礼仪是酒店管理专业比较重要的一部分，本学期在我们学习了酒店礼仪的知识点之后，进行了礼仪教学的实践环节，主要训练我们服务礼仪在实践中的运用。本次酒店礼仪训练其主要内容为形体训练，包括站姿，蹲姿，走姿等以及酒店接客环节的模拟训练。训练的主要方式以小组为单位分别训练，各小组成员相互学习、相互训练。
首先我们进行了形体的各方面训练，以微笑作为训练的基础展开训练，个人认为微笑是一种热情待客的表现，会给客人一种宾至如归之感，是与客人打交道的基本态度。它既是一种职业上的要求，更是一个代表服务水平的标志，同时也是个人素质的外在体现。客人都希望看见一张笑脸，能够享受周到热情的服务，如果我们没有微笑，往往给客人带来的是没有礼貌与素养，这样有哪个客人还愿意入住呢？
接下来我们进行了站姿，蹲姿，走姿、鞠躬的训练，通过训练我改正了自己在这方面的不足，避免了一些不必要的错误，了解了一个酒店服务人员应该具备的形象。服务人员的形象好似酒店的另一个门面，酒店给宾客的第一印象就是员工的仪表，没有第二次机会给宾客再看第一印象，因此作为酒店服务人员我们应该树立酒店的职业形象。在着装、仪容、发型、行为举止等方面，我们必须要达到相应的标准，这样才能提高酒店的整体形象。
通过几节课的学习，本人在自身礼仪方面有了比较大的进步，学会了如何更好地微笑，学会了各项必备的礼节，也学会了如何与客人相处，保持一天两天是容易的，但是要一直保持则需要我们持之以恒。在学习礼仪的同时，我还认识到了礼仪在酒店管理专业的重要性，应该把礼仪带入实践中，在日常生活方面都要注意自身礼仪，只有让它成为一种习惯，我们的精气神才能得到一种升华，也为在以后的工作中做到落落大方。
本次训练后，我觉得自己还有许多东西要学，礼仪的知识博大精深，并不是一天两天就能学会的，只有不断得积累，在平时多注意观察，自我要求得高一些，才会发现自己在不知不觉中个人的素养与气质发生了很大的改变。虽然我们在学校里用到这些礼仪的机会并不读多，但我相信在以后的工作中我们时刻需要礼仪，所以我会从现在做起，从日常生活做起，不断督促自己，完善自我，让自Байду номын сангаас成为一个有修养，有礼仪的人。