高级经理人的成功

高级经理人的成功“相人术”

你每天必须和人打交道,无论你愿意,还是不愿意。但丁在《神曲》中这样说：“一个人在智者面前可要小心呀！他不仅看清了你的外表行为，就是你内在的思想他也能看清楚呢。” 经商做生意,更要对人有准确的判断。如果把商场上的成功者看做智者，那么他们的成功正是在于了解了你的内心。ﻫﻫ你如何从合作者的动作中判断其诚意？你如何从下属的办公用品摆放中识别其工作态度？你如何一进会议室就能掌握谈判的主动权？你如何让最难缠的客户签下订单？你如何判断未来老板会怎样对你？

……

“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神;主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。”这是一代名臣曾国藩的“相术口诀”。由此曾也被后世奉为“读人”的行家。

知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道:“有人说,清代中兴名臣曾国藩有1３套学问，流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。

但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家,乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ＲｅaｄｉnｇPeople》一书，其中开篇写道:“我个人的经验告诉我,读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么?听些什么?具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”

新华**＊*裁傅军就有过因看错人险遭破产的故事。他曾决定在长沙市中心开发一幢26层的华联大厦，北京的一家公司很感兴趣,提出的合作条件是，双方合资成立华联商厦公司上市募集资金，再从中拿出６700万元用于商厦项目，对方占80%的股份,新华联占20%。

按照协议,傅军投入巨资对商厦进行建造、设计和设施安装。谁知道,合资公司1998年上市之后，只筹集到1.4亿元的资金,离预期的2.４亿元相去甚远，合作公司不惜违约，绝尘而去。

一方面是巨大的投资风险,另一方面先期投入的4０００万银行贷款即将到期，新华联的处境非常危险，就在这时,傅军当年做贸易结识的朋友向他伸出了手:马来西亚的华裔商人曾钦泉借给他700万元,当年江苏纸浆生意结识的王先生借给他10０0万元……新华联由此逃过一劫。

商场尔虞我诈,官场勾心斗角,就连办公室都有“办公室政治”，你不了解别人怎么能行?就连最近一款取名为“明”的手机,其广告都希望沾上“读人”的光。广告里,透过手机，你就能看透门、窗、钢筋水泥后面的人。

读人太重要,就像傅军所说：“人品不行是企业最大的不幸。”

那么究竟应该怎样“读人”？乔艾琳·狄米曲斯提出读人首先应该热爱人。其实无论你读到人的好也好,坏也好，最终不一定能改变对方,但读人却在帮你选择优秀的员工，诚信的合作伙伴，真正想买商品的顾客,最好的工作机会，甚至你终身的伴侣。这些的前提和出发点，就是你要是一个热爱生活，热爱他人的人。有了这个前提,你再知道一些技巧，相信你会慢慢地学会读人。

读人技巧一:学会看神

“一身精神，具乎两目；一身骨相，具乎面部。”

人是一个谜。在傅军看来读人并不容易：“看人太难,有的人，可能只要一年你就看得七七八八了,可有的人,可能三五年你都看不透。”

亿阳集团董事长邓伟承认当初认错的人不少，“就是看他表面的才华,看不透他内心的真实想法，授予他很高的权利,结果造成很大的损失,教训就是不要看表面。”

“借着仔细打量对方的外表、肢体语言、环境、音调和举止,我们可以收集到堆积如山的资料,但是这些都没什么用，除非你能分辨出哪些是最关键的性格特质,哪些不重要。你一定要学会看全局。”这是乔艾琳·狄米曲斯对那些准备学习读人者的第一忠告。

而在曾国藩的《冰鉴》中,开篇首语便谈到“神”的概念,而对于“神”这个抽象概念的获得,曾国藩也没有指出具体哪一个地方可以见到“神”，只是提示道:“一身精神，具乎两目;一身骨相,具乎面部。”可见在综合判断的基础上，才能识人之神。

如何才能看清楚人?或许东易日盛总裁杨劲依靠女人的直觉更多一些，但她说出了一点，就是“要去体会人”。

看人需要积累，“气质、修养、语言的表达能力、语言运用的方式、在不同环境下和我接触的时候表达方式是否恰当。”这些都是北京国华置业有限公司董事长房超观察人的方法,看来品评一个人的优点并不简单。房超说：“这都是积累的结果,因为接触的人太多。”

学会看人,就要像好莱坞大片塑造角色一样，寻找你自己判断人的模式，发掘出一套可以预测的模式。当你评估某人时，你也应该尽可能地检视各种不同的线索。至于哪个线索更重要,则要视环境和你对这层关系的需求而定。

模式很重要。你需要根据自己的经验，开发出一些适合自己的模式,但认识一个人总要从第一印象出发。那么哪些才是你判断一个人的首要材料呢?那就要从最醒目的特质开始。

读人技巧二:注意肢体语言

肢体语言会泄露内在情绪。

傅军看人有一套歪理，“喝酒爽快的人比较重情意”便是其中之一。找合作伙伴的时候，一方面，傅军会通过政府、银行打探对方“人品好不好、事业心强不强、做事仗不仗义”,另一方面，傅军会找机会直接跟对方接触，“深层次的沟通，包括吃饭、喝酒”。

邓伟看人会盯着对方的眼睛看,他说“眼睛能说明很多东西”。对谈判对手,邓伟会用很长的利箭直刺他的软肋，“你要什么,我要什么,这样很快就能够逼近真实的想法,这是艺术。”

亿阳集团招聘员工要经过三轮面试,“我们现在黑龙江的老总，我在招聘时就写了：这是一个很有潜质、