加油站操作员初级(1).doc
加油站操作员初级
加油站操作员初级
首先，加油站操作员需要了解基本的安全知识。
在加油过程中，操作
员必须严格遵守安全操作规程，确保加油过程中没有泄漏和火灾危险。
同时，加油站操作员还需要了解急救知识，能够在发生事故或突发状况时迅
速做出反应并采取相应的措施。
其次，加油站操作员需要了解不同车型的加油方式。
不同车型的加油
口位置和加油方式可能不同，操作员需要根据车主的要求和车辆类型选择
正确的加油方式，确保加油过程顺利进行。
此外，加油站操作员还需要了
解不同燃油种类的特点和存储要求，以便为车主提供准确的信息和建议。
另外，加油站操作员还需要具备良好的服务意识和沟通能力。
操作员
应友好、耐心地解答车主的各种问题，并为其提供必要的帮助。
此外，操
作员还需要与其他员工保持良好的工作协作，确保工作的顺利进行。
如果
遇到问题或困难，操作员应及时向上级报告，并与同事协商解决方案。
对于加油站操作员来说，交接班是一项重要的工作。
在交班时，操作
员需要将加油站工作情况和当班的工作重点告知接班人，确保工作的连续性。
同时，操作员还需要记录当班的销售额、交易情况和库存等信息，以
便上级进行统计和分析。
准确的记录和汇报对于加油站的管理和经营决策
非常重要。
此外，加油站操作员还需要具备基本的计算能力和解决问题的能力。
操作员需要根据车主的要求和燃油价格计算加油金额，并准确找零。
同时，当发生设备故障或其他问题时，操作员需要迅速判断并采取适当的措施，
确保问题得到及时解决。
加油站加油员基本操作
加油站加油员基本操作
一、开启早班：
1）检查油枪、加油机和其他加油设备，确保它们运转正常；
2）检查气象信息，包括温度和湿度，以确定安全操作并准备应急措施；
3）检查卫生洁具，并把它们洁净；
4）查看加油站的加油机上的价格，如果价格发生变化，及时切换价格；
5）检查客户权益保护计划，确保客户能够正常使用；
6）查收日报，确认加油量和收入是否正确，记录数据；
7）设置安全管理措施，比如禁止吸烟，保证客户安全；
8）检查现金纸币，确保它们没有被伪造。
二、上班时的操作：
1）热情微笑，礼貌招呼客户，提供友好的服务；
2）接受客户的支付方式，及时结算费用，打印小票；
3）负责授权给客户的加油，确保加油量正确，及时切断油枪；
4）确认填装的油品是否满足客户的需求，如有问题及时更换油品；
5）操作加油机，核对金额，赠送服务；
6）在客户离开后，对加油枪、加油机进行清洁，检查机器的运行状态；
7）加油站及其他工作，如清洁卫生，展示商品等。
三、下班时的操作：
1）收拾加油站。
加油站操作员初级模拟试题一
加油站操作员初级模拟试题一二OO八年初级工鉴定理论部分模拟试题（一）姓名_________ 单位________一、判断题1.石油具有固定的物理常数。
（）2.原油是没有经过炼制的石油。
（）3.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
（）4.石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。
（）5.量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。
（）6.量通常可分为可数的量和可测的量两类。
可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。
（）7.测量的对象是“量”。
（）8.计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。
（） 9.法定计量单位就是计量单位的简称。
（）10.SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。
（）11.国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。
（）12.质量等于密度与体积之积。
（）13.64．真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
（）14.第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为165*77mm。
（）15．为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。
（） 16．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。
（）17．安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的，颜色为黄色和绿色的混合色。
（） 18．男员工在夏天时可以剃光头。
（）19．员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。
（）20．由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。
（） 21．加油站员工的新样式佩章遗失，可用老样式佩章代替。
（） 22．加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。
（） 23．在加油时,加油站员工应统一采用“师傅您好，欢迎光临” 的问候方式。
（）24．当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。
加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准
加油站操作员职业技能鉴定实际操作考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注1 准备服装 5 未整齐穿戴防静电工作服扣5分2操作程序引车到位20未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分引车过程中未做到安全引车的扣5分未使用辅助语言引车扣5分车位引导错误扣5分3 问候顾客10 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分未用文明用语问候顾客扣2分未提醒顾客关闭引擎扣2分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分未询问顾客加油方式的扣2分4 开油箱盖 5未征询顾客开启油箱盖扣3分未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分5 加油操作20 未向顾客提示加油机已回零扣2分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分加油卡有限制信息未核对扣2分取加油枪未使用清洁布托着扣1分服务过程中有油品溢出扣2分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注放回加油枪时未用抹布垫着扣1分加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分6 擦拭车窗 5 工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分7操作程序盖油箱盖 5未主动盖油箱盖扣3分盖好油箱未双手递钥匙扣2分8 结算货款15 加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分9 引车出站及清理现场10未使用文明用语送行扣3分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分10 安全按国家法规或企业规定5 违规一次总分扣5分；严重违规停止操作合计100考评员签字：考评日期：（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1处理流程紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分2 与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分3 劫后处理20 未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分4 顺序先后顺序回答顺序错误扣10分合计100否定项说明：考评员签字：考评日期：（三）真假人民币的识别初级技能鉴定考生姓名：准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1真假人民币的识别准备工作10 未按标准准备好笔扣10分2 看40 1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。
加油工初级考试二11页word文档
职业技能鉴定国家题库石化分库加油站操作员(工种)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第80题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分40分。
)1．加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）A．每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续B．保证不收假钞、不短款C．营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜D．及时清理、上交收取的各种票证2．负责三星级加油站评定的主管部门是（）A．地市级零售管理部门 B．省市级零售管理部门C．片区经理（ME） D．油品销售事业部3．培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）A．加油站员工 B．加油站C．全体员工 D．中高层管理人员4．加油站财务管理的第一责任人是（）A．站长 B．记账员C．副站长D．片区经理（ME）５．某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）A．三星级站 B．四星级站C．五星级 D．达标站6．加油站财务管理的直接责任人是（）A．站长 B．带班长C．记账员 D．计量员7．根据规定，不能参加加油达标创星评定的是（）A．中国石化全资站 B．中国石化控股站C．中国石化参股及联营加油站 D．特许经营加油站8．可以拆加油机铅封的人员是（）考生答题不准超过此线A．加油站兼职维修人员工B．法定计量检定机构人员C．片区经理（ME）D．加油机厂家专业维修人员9．按规定，加油站达标创星评定分为（）等级。
A．三个 B．四个C．五个 D．二个10．加油站财务管理的主管部门是（）A．零售管理部门 B．财务部门C．安全数质量部门 D．信息管理部门11．顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？( )A．向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水B．给其加水，请顾客下次来站加油C．可以加水，但要收取附加服务费D．加水可以，必须保证下次来站加油12．一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待?( )A．知无不言，言无不尽B．简单介绍一下站内基本情况C．加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜D．不予理睬13．一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）A．知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜B．进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了C．想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品D．推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油14．加油站停电发电机用油应如何处理？（）A．用取样桶从油罐取油B．作回罐处理C．做销售处理D．油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用15．当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）A．若是司机责任，要求其全额赔偿B．置之不理C．向顾客道歉后，配合顾客进行修理D．本地顾客可以不赔．外地顾客照价赔偿16．加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）A．这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解B．向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝C．根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现D．在收取一定的手续费后办理17．某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）A．为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌B．加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放C．由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌D．为节省费用撤掉算了18．加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）A．要求顾客赔偿玻璃B．顾客受伤与加油站不相干C．将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识D．应分清责任19．为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）A．为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任B．社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视C．应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督D．不聘请社会监督员20．加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。
加油站操作员考试初级加油站操作员考试考试卷模拟考试题.docx
《初级加油站操作员考试》 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
（ ） A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压 2、在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
（ ） A.气体 B.液体 C.气、液体 D.固体 3、石油主要包括原油和（）两种主要类型。
（ ） A.天然气 B.煤层气 C.沥青 D.成品油 4、石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
（ ） A.烃类衍生物 B.非烃类 C.烃类 D.芳香烃姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
（）A.分类B.加工C.炼制D.储存6、各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（）。
（）A.用途B.化学组成C.物理组成D.性质7、在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
（）A.铁（Fe）B.铝（Al）C.镍（Ni）D.镁（Mg）8、石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
（）A.氮（N）B.氧（O）C.硫（S）D.碳（C）9、石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
（）A.氮（N）B.氧（O）C.硫（S）D.氢（H）10、我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
加油站操作员职业技能鉴定试题与参考答案汇编+职业标准+鉴定要素+通用细目初级工部分.docx
H录.................................................................................. 初级工................................................................................国家职业标准（初级）..............................................................理论知识鉴泄要索细目表（初级）....................................................行业通用细目农....................................................................理论知识试题（初级）..............................................................行业通川试题......................................................................技能操作要素细日表（初级）........................................................技能操作试题（初级）..............................................................加油站操作员国家职业标准（初级工）工作要求本标准对初级、屮级、高级、技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
理论知识鉴定要素细目表（初级工）<1>基本要求vl.2>基础知识<1.2.7>石油商詁知识<1.2.7-2> IXJ原油的定义<1.2.7-3> [X]石油产品的定义<1.2.7-4> [X]石油的用途<1.2.7-5> [X]石油的元素组成<1.2.7-7> [XI石油的非疑类组成<1.2.7-8> [XJ石油产品的分类<1.2.7-9> [X]压缩比定义<1.2.7-10> [X]压缩比与汽汕牌号的对应关系<1.2.8>计量知识<1.2.8-1> [X]量的定义<1.2.8-2> [XJ量的分类<1.2.8-3> [X]测量的定义<1.2.8-4> [X]计量的定义vl.2.8-5>[X]计量的特点<1.2.8-6> [XI计量单位的定义<1.2.8-7> [XJ法定计量单位的定义<1.2.8-8> [X] SI七个基本单位的内容<1.2.8-9> [X]国际单位制的构成<1.2.8-10> [X]法定计量单位的构成<1.2.8-11>[X1法定计量单位的使用<1.2.8-12> [X]质量、密度、体积之间的换算关系<1.2.9>加汕站设备基础知识<1.2.9-1>[X]加汕机的分类<1.2.9-2> [X]电脑加油机使用知识<1.2.9-3> [XI卧式油罐的类型<1.2.9-4> IXJ卧式油罐附件知识<1.2.9-5> [X]输汕管线的参数<1.2.9-6> [X]自封油枪的操作知识<1.2.9-7> [X]内燃机分类<1.2.9-8> [XI Internet 的定义<1.2.9-9> [XJ 连接Internet 的方法<1.2.9-10> [X] Internet 的应用领域<1.2.9-11> [X] Internet的工具设置方法<1.2.10>服务营销基础知识加油站规范服务的内容加汕站规范服务的丄要形式vl210-3> [X] 加汕站的服务承诺加油员加油操作标准服务态度耍求<1.2」0・6> [XJ 仪表规范着装胸徽规范劳动纪律规范便民服务准则<1.2.10-10> ［X］异议处置要求<1.2.10-ll>LX］服务效率的概念<1.2」0-12> [X] 社会监督评价标准<1.2.10-13> [X] 商务礼仪的概念<1.2」0・14> [X] 商务礼仪的原则<1.2」()-15> [XI 加油员仪态规范<1.2.10-16> LX］进站率、加满率、回头率、满意率概念<1.2.11>加汕站安全与环保安全的概念<1.2.11-2> [X] 加油作业区安全管理规定营业空安全管理规定vl.2・114> [X] 发、配电房安全管理规定<1.2.11-5> [X] 储汕区安全管理规定<1.2.1 k6> [X] 现金安全管理规泄<1.2.11-7> [X] 支票女全管理规定<1.2.11-8> [X] 油票安金管理规定发票安全管理制度<1.2.1M0> ［X］顾客进站须知<1.2.11-11>［X］加汕站Fl常安全检查内容爆炸发生的条件静电的概念静电的危需常电的概念雷电的危害明火管理制度<1.2.11-20> [X] 操作过程屮静电.雷电的防护措丿施人体静电的预防<1.2.11-22> [X] 加油站电气安全管理规定加油站防火防爆炸管理规定高空作业的划定<1.2.11-25> [X] 高空作业安全防范措施<1.2.11-26> [X] 小毒发住的途径<1.2.11-27> [X] 防止中毒事故发牛•的措施中过急救触电事故发生的原因<1.2.11-30> [X] 触电的方式触电爭故的防范措施<1.2.11-32> [X] 触电急救知识突发事件的定义突发事件的范畴<1.2.11-35> [X] 加汕站突发事件的表现形式<1.2.11-36> [X] 加油站突发事件的处理程序加油诂应对突发事件的措施<1.2.11-38> [XI QHSE管理体系定义<1.2.11-39> LX] QHSE管理体系的含义<1.2.11-40> [X]建立QHSE管理体系的理念<1.2.11-41>[X]加汕站各岗位QHSE职责油品危险性特性的表现形式汕品危险性特性的彫响因素应对汕品危险性特性的防范措施灭火的基木方法<1.2」2・5> [X] 窒息法的应用场合窒息法的应川要求<1.2J2-7> [X] 采用窒息法扑救油品火灾的注意事项冷却法的应用场合冷却法的应用要求采用冷却法扑救油品火灾的注意事项<1.2.12-11>[X] 隔离法的应用场合<1.2.12-12> [X] 隔离法的应用要求<1.2.12-13> [X] 隔离法运用时的注意事项手捉式T粉灭火器的使用知识<1.2」2・15> [X] 手提式泡沫灭火器的使用知识手捉式C02灭火器的使川知识<1.2.12-17> [X] 推车式干粉火火器的使用知识v1212-18> [X] 石棉被的使用知识消防沙的使用知识<2>相关知识<2.1>油品购进<2.1.1>汕品验收汽汕的颜色v2」」・2> [X] 汽油的气味汽油中的水分汽油中的杂质v2」」-5> [X] 柴汕的颜色柴油中的水分<2.1.1-8> [X]柴油中的杂质<2.1.1-9> [XJ送油罐车接卸验收程序送汕罐车接卸验收内容送汕罐午接卸验收要求v2・l」-12> [X] 送油船（驳）接卸验收程序V2.L1 -13> [X] 送油船（驳）接卸验收内容送油船（驳）接卸验收要求v2.1・2>汕品接卸v2・121>[X] 汽车油罐车停靠规定<2.1.2-2> [X] 油轮（驳）停靠规定<2.1.2-3> [X] 卸油场地灭火器材摆放耍求<2.1.2-4> [XJ 静电接地装置打油罐车的连接要求v2」・2-5> [X] 静电接地装置与汕船（驳）的连接要求v2・1.2-6>[X] 阀门操作要求<2.1.2-7> [X] 汽乍油罐午接卸操作规程<2.1.2-8> [X] 油轮（驳）接卸操作规程<2.2>计量保管<2.2.1> T具准备最汕尺的结构<2.2.1-2> [X] 量油尺上必须标明的技术指标<2.2.1 -3> [X] 量油尺的测量范围<2.2.1-4> [XJ 量油尺的检定周期<2.2.1-5> [X] 温度计的结构v221-6>[X] 温度计上必须标明的技术指标<2.2.1-7> [X] 温度讣的测量范围<2.2.1 -8> [X] 温度计的检定周期<2.2.1-9> [XJ 量水尺的结构<2.2.1-10> [X]最水尺上必须标明的技术指标<2.2.1-11>[X]量水尺的测量范围v2.2.1-12>[X]量水尺的检定周期<2.2.1-13> [XI密度计的结构<2.2.1-14> [X]密度计卜.必须标明的技术指标密度计的测量范围密度计的检泄周期<2.2.1-17> [X] 试油膏的理化特性v221 -18> [X] 试水贴片的理化特性试水膏的理化特性<2.2.2>手工测最<2.2.2-1> [X]量油尺的使用规范v2.2.2-2>[X]量油尺的读数方法<2.2.2-3> [X]量油尺测量值的允许误差v2.2.2-4〉[Xj试油膏的使川方法<2.2.2-5> [X]汕品液位测量方法<2.2.2-6> [X]量水尺的使用规范<2.2.2-7> [X] M水尺的读数方法<2.2.2-8> [X]量水尺测量值的允许误差<2.2.2-9> [X] 试水膏的使川方法<2.2.2-10> [X]试水贴片的使用方法<2.2.2-ll>[X]汕品水位测量方法<2.2.2-12> [X]温度计的使用规范<2.2.2-13> [X]温度计的读数方法<2.2.2-14> LX]温度计测量值的允许误差<2.2.2-15> [X]汕品温度测最方法<2.2.2-16> [X]采样器具的使用知识<2.2.2-17> [X]油品视密度测量方法<2.2.2-18> [X]密度计测量值的允许误差<2.2.2-19> IX]油品观温度测量方法<2.2.3>白动计最<2.2.3-1> [X]白动计最系统计算机操作平台的操作知识<2.2.3-3> [XI高液位报警的判断方法<2.2.3-4> [XJ高液位报警的处置要求<2.2.3-5> [X]低液位报警的判断方法<2.2.3-6> [X]低液位报警的处査要求<2.2.3-7> [X]髙水位报警的判断方法<2.2.3-8> [XI高水位报警的处置要求<2.2.4>油品储存<2.2.4-1>[X]整装汕品摆放的要求<2.2.4-2> [X]油品储存周期及防护要求<2.2.4-3> [X]油罐车油品的测量<2.2.4-4> [XI油罐车油品的计算<2.2.4-5> [XJ卧式油罐油品的测量<2.2.4-6> [X]卧式汕罐汕品的计算<2.2.4-7> [X]汕品盘点程序设置<2.2.4-8> [X]进油核对单的填写规范v2.2.4-9〉[X]商品盘点表的填写规范<2.2.4-10> IXJ油罐分户账的填写规范<2.2.4-ll>[X]商品保管账的填写规范<2.2.4-12> [X]汕罐的清洗要求<2.3>油品销售<2.3.1-1> [XJ加油站收款方式的种类<2.3.1-2> [X]加汕站加汕记帐凭证的种类<2.3.l-3> [X]现金加汕货款结算规定<2.3.1-4> [X]支票加油货款结算规定<2.3.1-5> [XI加油站定点加油销售管理制度<2.3.1-6> [XJ加油站记帐加油销售管理制度<2.3.1-7> [X]加汕站IC卡售汕管理制度<2.3.1-8> [X]加汕站信用卡销售管理制度加油站发票管理的革木制度加汕站普通发票开具要求<2.3.1-13> [X] 加汕站增值税发票开具要求v231 -14> [X] 金额的正确读写验钞机使用知识冃前我国假币的种类识别假币的基本方法第五套人民币的特征及识別方法v231 -19> [X] 第四套人民币的特征及识别方法v231・2()> [X] 支票的定义支票的种类<2.3.1-22> [X] 支票必须记载的事项v2・3.1-23> [X] 支票业务的流程<2.3.1-24> [X] 假支票的识别方法<2.3.2> 售油<2.3.2-1> [XJ 加油操作流程v2.3・2-2> [X] 服务语言规范<2.3.2-3> [X] 形体动作规范<2.3.2-4> [X] 加油操作规程<2.3.2-5> |X] 加油操作注意出项<2.3.2-6> [XJ 收款耍求v2.3・2-7> [X] 汽汕的品种<2.3.2-8> [X] 汽汕的牌号<2.3.2-9> [X] 汽油的选用<2.3.2-10> [X] 柴油的品种<23.2-11>[X] 柴油的牌号<2.3.2-12> [X] 柴汕的选用<2.3.2-13> [X] 车用润滑汕的种类v233＞账务处理<2.3.3-2> [XJ 加油站交接班的规定v2.3・3-3>班组结算的原则[X]v2・3・34>班组结算的流程[X]<2.3.3-5> [X] 现金的定义<2.3.3-6> |X] 现金的特点<2.3.3-7> [XJ 我国现金管理的”六不准■'规定<2.3.3-8> [X] 加汕站营业现金的口常规定<2.3.3-9> [X] 支票的规范填场v2・3・3-10>转帐支票进帐单的正确填写[X]<2.33-11>[X] 交接班表的填耳<2.3.3-12> [XJ 销售LI报表的填写<2.3.3-13> [X] 付汕日报表的填写<2.4>设备维护与安全管理<2.4.1>设备维护电脑加油机的保养方法<2.4.1-2> [XJ 油罐附件的维护方法v2.4・l-3>加汕机的检定周期[X]<2.4.1-4>[X] 自封汕枪的维护方法<2.4.1-5> [X] 船舱H常维护要求v241 -6> |X] 船舱F1常维护内容<2.4.1-7> [XJ 船舱附件口常维护要求<2.4.1-8> [X] 船舱附件口常维护内容v241 -9> [X] 灭火器材的摆放要求v241 -10> [X] 灭火器材的维护要求灭火器材的管理规定<2.4.1-12> [XJ 发电机组的使川操作规程v241 -13> [X] 发电机组的维护与保养<2.4.2>安全防护<2.4.2-2> [XI油品初起火灾的扑救方法<2.4.2-3> [XJ油品初起火灾扑救注意事项<2.4.2-4> [X]混汕事故的处理程序<2.4.2-5> [X]混汕事故处理要求<2.4.2-6> [X]溢油事故的处理程序<2.4.2-7> [XI溢油事故的处理要求<2.4.2-8> [XJ加错油事故处理程序<2.4.2-9> [X]加错汕事故处理规定<2.4.2-10> [X]抢劫事件发生吋的应对措施<2.4.2-ll>[X]抢劫事件发牛时的应对要求<2.4.2-12> [XI盗窃发生后的处理程序<2.4.2-13> IXJ盗窃发生时的应对措施<2.4.2-14> [X]盗窃发生时的应对要求<2.4.2-15> [X]雷雨大风时的加汕要求<2.4.2-16> [X]预防洪灾的措施行业通用细目表（初级工）<1.2>基础知识<1.2.1>记录填写基础知识<1.2.1-1>[X1运行记录的种类<1.2.1-2> LXJ运行记录的填写要求<1.2.2>识图基础知识<1.2.2-I>[X]工艺流程图管线的表示方法<1.2.2-2> [X]工艺流程图管件的表示方法<1.2.2-3> [X]工艺流程图阀门的表示方法<1.2.2-4> LXJ工艺流程图仪表电气控制点的表示方法<1.2.3>安全环保基础知识<1.2.3-1>[X]石化行业牛产的不安全因索•<1.2.3-2> [X]国家安全生产的方针皮肤的防护 机械设备对人体伤害的防护 厂内交通安全知识 石化行业防火防爆十人禁令的内容 尘毒物质的分类职业中毒的种类 急性中毒的现场抢救高处作业的防护措施 石化行业污染的来源石化行业污染的途径清洁生产的定义<1.23-22> [X] 清洁牛产的内容vl.2・3・23>[X]燃烧的三要素<1.2.3-26> [X] 1211灭火器的适用范围 vl23-27> [X] ISO 14000系列标准的含义 <1.2.3-28> [X] HSE 管理体系的概念 <1.2.3-29> [X]建立HSE 管理体系的意义 <1.2.3-30> [X]石化行业事故处理的原则<1.2.4-1>[X]标准化的概念<1.2.3-24> [X] 干粉灭火器的适用范闌 <1.2.3-25> [XJ 泡沫灭火器的适川范围<1.2.3-5> [XJ 眼睛和面部的防护<1.2.3-6> [X] 脚部的防护vl ・2.3-7>[X] 手部的防护<1.2.3-8> [X] 耳部的防护<1.2.3-9>|X]口鼻的防护<1.2.3-20> [XJ 石化行业污染的特点<1.2.4-3> [XI标准的使用范围<1.2.4-4> [XJIS09000 族标准的特点vl.2.5>计算机基础知识<1.2.5-1> [X]计算机硬件的组成vl.2.5-2>[X]计算机的安全防护<1.2.5-3> [XI Word文档的录入与排版<1.2.5-4> [XJ计算机浏览器的使用<1.2.5-5> [X]电子邮件的收发<1.2.6>法律常识<1.2.6-1>[X]《劳动法》关于劳动者权益的规定<1.2.6-2> [XI劳动合同包含的条款<1.2.6-3> [XJ劳动争议解决的途径<1.2.6-4> [X]《劳动法》关于劳动者工作时间的规定<1.2.6-5> [X]《劳动法》关于劳动安全卫生的规定<1.2.6-6> [X]《产品质量法》关于生产者的产晶质量责任<1.2.6-7> [XI《产品质量法》关于生产者的产品质量义务<1.2.6-8> [XJ《安全生产法》对从业人员的规定<1.2.6-9> [X]《消防法》关于对公民责任的规定<2>相关知识<2.6>培训与指导<2.6.2>鉴定与考评<2.6.2-1> [XJ职业技能鉴定的定义<2.6.2-2> [X]职业技能鉴定的目的<2.6.2-3> [X]职业资格等级的划分<2.6.2-4> [X]职业资格证书的用途<2.6.2-5> [XI职业、岗位与工种的关系理论知识试题（初加工）一、判断题：（正确的打错误的打X）1.石油具有固定的物理常数。
加油站操作员初级
2009年职业技能鉴定操作技能考核项目加油站操作员初级中国石油辽河油田分公司职业技能鉴定中心加油站操作员初级试题目录试题一、操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表（操作计算机30%）试题二、操作计算机用word制作并打印现金加油对帐表（操作计算机30%）试题三、操作计算机用word制作并打印加油员卡交接班确认单（操作计算机30%）试题四、更换加油枪胶管（维护加油机30%）试题五、调整加油枪（维护加油机30%）试题六、更换油气分离器的上盖垫（维护加油机30%）试题七、排除加油机泵轴反转故障（维修加油机40%）试题八、排除加油枪漏油故障（维修加油机40%）试题九、排除电动机皮带老化故障（维修加油机40%）试题一：操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表1、准备要求（1）设备准备2（1）操作程序说明：1）录入；2）选择；3）打印表格。
（2）考核规定说明：1）如违章操作该项目终止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。
（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题，全过程按操作标准结果进行评分。
（4）测量技能说明：本项目主要测量考生对计算机制表的熟悉程度。
3、考核时限（1）准备时间：1min。
（2）操作时间：15min。
（3）从正式操作开始计时。
（4）超时。
提前完成不加分，超过规定操作时间按规定标准评分。
4、评分记录表中国石油天然气集团公司职业技能鉴定统一试卷加油站操作员初级操作技能考核评分记录表考号: 单位：性别：试题名称：操作计算机用word制作并打印加油站现金加油日报表操作时间：15min考评员：年月日试题二：操作计算机用word制作并打印现金加油对帐表1、准备要求（1）设备准备2（1）操作程序说明：1）录入；2）选择；3）打印表格。
（2）考核规定说明：1）如违章操作该项目终止考核；2）考核采用百分制，考核项目得分按组卷比重进行折算。
（3）考核方式说明：该项目为实际操作试题，全过程按操作标准结果进行评分。
加油站操作员初级
加油站操作员初级加油站操作员是一个非常重要的职位，他们负责为车主提供优质的加油服务。
加油站操作员既要熟悉加油站的设备、设施的操作，还要具备良好的服务意识和沟通能力。
下面是一个加油站操作员初级的工作介绍和要求，供参考。
工作描述：1.接待车主并询问其需求，了解其加油金额或加油量，并进行操作；2.确保加油站设备正常运行，及时维护和检修设备；3.查看车辆是否有加油凭证，遵守相关操作规程；4.了解各类加油卡的使用规则并正确操作；5.确保加油站的卫生和安全环境；6.做好收银和保管工作。
工作要求：1.具备良好的沟通能力，能与车主进行简单的交流；2.具备基本的计算能力，能快速准确地计算加油金额；3.具备较强的责任心和服务意识，能细致耐心地对待每一位车主；4.善于观察和分析，能及时发现和解决异常情况；5.具备一定的体力，能够长时间站立和搬运重物；6.遵守加油站的各项规定和要求，具备良好的职业道德和团队合作精神。
作为加油站操作员初级，需要掌握以下技能和知识：1.加油站设备的操作和维护知识，包括油枪的使用、油箱的检查等；2.掌握加油站的相关法律法规；3.了解各种车辆的加油要求，如汽车、摩托车、电动车等；4.熟悉各类加油卡的使用方法，能够为车主办理加油卡业务；5.了解加油站的消防安全常识，能够应对突发事件。
此外，加油站操作员初级需要具备一定的学习能力和进取心。
他们可以通过不断学习和提高，提升自己的职业技能和知识水平，争取获得更好的发展机会。
总之，加油站操作员初级是一个需要综合能力的职位，既要会操作设备，又要能与车主进行良好的沟通，还要具备良好的服务意识和职业道德。
希望能通过此工作介绍，对加油站操作员初级的工作有更深入的了解。
加油站初级操作工考试题库(含答案)GB
加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．器头是灭火器（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
（A）保险机构（B）启动机构（C）喷射机构（答案：）操作机构答案：答案：2．006下列做法中正确的是( )。
（A）用销货款支付员工的工资(B)用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项(C)将公款以个人名义存入银行(答案：)实行收支两条线答案：答案：3．维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
（A）注润滑油（B）拆卸清洗（C）打磨（答案：）摇晃答案：A4．油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。
（A）过热（B）过冲（C）异常噪声（答案：）计量精度下降答案：C5．喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
（A）必须更换（B）可以使用（C）如不影响操作，无需更换（答案：）不是重要部件，无所谓答案：A6．经维修后的灭火器，在灭火器的筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌，维修铭牌（）。
（A）可随意张贴（B）应把前一次的覆盖（C）不允许相互覆盖（答案：）应用透明胶覆盖答案：C7．011油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
（A）材质（B）体积（C）形状（答案：）安装位置答案：C8．维护加油机时必须使用专用的（）工具。
（A）钢合金（B）铜合金（C）机械维修工具（答案：）操作答案：B9．015油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
（A）加油站经理（B）客户经理（C）安全员（答案：）设备管理员答案：A10．006加油机检定的目的之一是为了取得（）。
（A）修正值（B）最大误差（C）标定量程（答案：）引用误差答案：A11．018干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
（A）由远及近（B）由近及远（C）由左及右（答案：）由右及左答案：B12．019锅炉是利用燃料或其他能源的热能，把水加热成为（）的机械设备。
中石油初级实操详解(DOC)
初级实操题记：打电话敲击打火要制止（容易产生火花，引燃油气）一识别油品种类二灭火毯扑救油桶火灾三处理油品外溢四干粉灭火器的安全检查五消防器材安全检查六4KG干粉灭火器扑救油桶火灾七加油机被撞事件八加油现场被抢事件九加油跑单事件十进行加油服务十一进行收银服务十二处理顾客异议十三选用量油尺温度计密度计十五使用静电接地报警仪十六回罐和班结操作十九进行便利店现场服务.二十查询加油卡余额二十一加油机日常维护（打扫）二十三进行潜油泵加油机日常检查二十四识别真假人民币二十五使用验钞机一识别油品种类1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，以准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、识别方法①看（观察油品色泽，）动作要领：右手拿起烧杯，与眼睛平行；左手拿起白纸放置烧杯后方，进行背色观察汽油：水白透明色煤油：水白色到浅黄色轻柴油：茶黄色或棕褐色表面发蓝润滑油：深褐色填写判断②摇动（观察油品的粘稠程度）动作要领：右手持烧杯至眼睛正前方25-30公分顺时针摇动4-6次汽油：粘度较小，产生气泡多，消失快煤油：在汽柴油之间，气泡少，消失慢轻柴油：粘度较大，产生气泡少，消失慢润滑油：粘度大，产生气泡大，消失慢填写判断③摸（感受油品光滑度）动作要领：烧杯倾斜，食指蘸取少许，与拇指捻摸每次记得擦手汽油：凉爽发涩煤油：稍光滑轻柴油：油腻，挥发慢润滑油：光滑感强填写判断④闻（闻气味）动作要领：左手拿起烧杯，靠近鼻子前下方10-15公分右手扇动3-5次汽油：芳香汽油味煤油：带有煤油味轻柴油：带有柴油味润滑油：无味填写判断4、填写标签5、将标签贴在烧杯中部6、整理7、报告操作结束请指示PS：保持清洁，不得滴撒，碰翻油品二灭火毯扑救油桶火灾1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，以准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、检查灭火毯有无破损①拽两个角将灭火毯打开，检查破损；②检查灭火毯背面有无破损③按照三折再三折的方法叠灭火毯④检查其他灭火毯⑤报告灭火毯有无破损4、正确拿起灭火毯手包在里面高度应在脸附近身体一侧5、选择上方口，一面走一面带过去，在0.5-2米的线内将灭火毯盖在桶上（无论是否盖上不再去操作）6、报告说火以熄灭7、蹲在地上，拽灭火毯的一个角，快速拽下来，按照三叠再三叠整理好，放回原处8、清扫现场9、报告操作结束，请指示三处理油品外溢1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，以准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、检查灭火器（干粉）（压力、铅封、胶管、喷嘴、器头）检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形②铭牌完好③在有效期内④压把正常⑤插销转动灵活无锈蚀⑥铅封完好⑦顶针无锈蚀⑧胶管无龟裂⑨喷头无堵塞⑩压力表完好⑪压力在绿色正常范围内⑫器头连接牢固⑬上下晃动至少两次，干粉无结块4、发现油品外溢立即停止加油（口述）5、手枪复位，关闭加油机按下加油机停止钮（口述）6、在上风口布置干粉灭火器（注意箭头指向为上风口）7、与顾客说明原因道歉（顾客十分抱歉，由于我的疏忽，将油品加洒）8、用纯棉毛巾对溢油处擦拭9、将车辆推离现场，4.5米外（桶拿到线外）10、隔离溢油现场（用三角警戒桩隔离）11、对地面用纯棉拖布或抹布擦拭12、用消防干沙进行覆盖（少量即可）13、用铝制chuo子将沙子清理干净14、报告站长，向您汇报一个紧急情况，刚才由于我的疏忽，把油加洒了，跟顾客赔礼道歉了，现场也处理好了15、与顾客协商，赔偿金额（例：刚才由于我的疏忽，给您加洒了，大概10元左右，我少收您10元可以吗）16、对顾客说欢迎您下次光临17、报告站长，通过与顾客协商，顾客同意赔偿10元，已由本人承担，现场隐患彻底消除18、清理现场（灭火器、三角归位）19、报告操作结束，请指示四干粉灭火器的安全检查1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，以准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、35KG推车式干粉灭火器的检查检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形（车放到看底部）②铭牌完好③在有效期内④车架车轮部件完好（每个螺丝拧一下，车底也有一个）⑤开关完好⑥插销转动灵活无锈蚀⑦铅封完好⑧顶针无锈蚀⑨喷管喷头无龟裂堵塞⑩压力表完好⑪压力在绿色正常范围内⑫器头连接牢固4、清理器材（全部检查后用抹布清理一下）5、手提式干粉灭火器检查检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形②铭牌完好③在有效期内④压把正常⑤插销转动灵活无锈蚀⑥铅封完好⑦顶针无锈蚀⑧胶管无龟裂⑨喷头无堵塞⑩压力表完好⑪压力在绿色正常范围内⑫器头连接牢固⑬上下晃动至少两次，干粉无结块6、清理器材（全部检查后用抹布清理一下）7、做好检查记录（有问题写，没有写无）8、报告操作结束，请指示五消防器材安全检查1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，以准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、CO2灭火器的检查检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形②铭牌完好③在有效期内④压把正常⑤插销转动灵活无锈蚀⑥铅封完好⑦顶针无锈蚀⑧胶套管无龟裂⑨喇叭筒无堵塞⑩器头连接牢固4、灭火毯的检查①双面检查灭火毯有无破损②双面检查灭火毯是否清洁③三叠再三叠放回原处5、消防沙及沙池的检查①消防沙池是否清洁、完好②沙量是否达标①消防沙堆堆放平整足量②消防沙是否潮湿③消防沙质量是否符合要求（有结块、石子、无杂物）6、消防铲、桶的检查①消防铲是否清洁②铲头完好无破损、卷口、缺口、锈蚀、变形③铲头与铲柄、铲柄与柄把手连接完好（拿起晃两下）①消防桶是否清洁（表面、内部、桶底）②消防桶把手、挂钩完好牢固7、清理现场8、做好检查记录（有问题写，没有写无）9、报告操作结束，请指示六4KG干粉灭火器扑救油桶火灾1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定、已准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、选择灭火器（手提式干粉灭火器）4、检查灭火器检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形②铭牌完好③在有效期内④压把正常⑤插销转动灵活无锈蚀⑥铅封完好⑦顶针无锈蚀⑧胶管无龟裂⑨喷头无堵塞⑩压力表完好⑪压力在绿色正常范围内⑫器头连接牢固⑬上下晃动至少两次，干粉无结块5、正确摆放灭火器（火盆上风口10m线外）6、从上风口靠近7、走到1.5m到3m线中间8、灭火（口述）①上下颠倒两次（操作）②拔掉铅封和插销③一手持压把，一手持喷管④对准火焰根部喷射⑤由近及远推进⑥直至火被扑灭为止9、清理现场10、报告操作结束，请指示1、整理仪表2、报告（）号参加鉴定，已准备就绪，请问是否可以开始，请指示3、检查灭火器检查方法：先外观再从上到下①外观清洁、无锈蚀、无变形②铭牌完好③在有效期内④压把正常⑤插销转动灵活无锈蚀⑥铅封完好⑦顶针无锈蚀⑧胶管无龟裂⑨喷头无堵塞⑩压力表完好⑪压力在绿色正常范围内⑫器头连接牢固⑬上下晃动至少两次，干粉无结块4、大声呼喊，停止加油，切断电源5、在上风口布置消防器材6、用三角桩隔离现场（18m外）7、桶推离现场（不可打火，推离4.5米）8、用纯棉毛巾擦9、消防沙覆盖10、用铝制chuo子清扫11、报告经理由于顾客操作不当（倒车）撞到（）号加油机，已对跑冒油品进行回收。
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加油站操作员初级(理论) v1一、单选题1.有关银联卡充值加油的说法,下列描述正确的是（）。
[1.0]A.客户可以不用在IC卡预收款根据上签字确认。
B.POS机进行刷卡充值时,应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时,刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息,加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B试题分析：无2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。
[1.0]A.前尺高度B.后尺高度C.前尺空高D.后尺空度标准答案：A试题分析：无3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时,方可打开灭火器开关喷射干粉。
[1.0]A.0.49MPaB.0.98MPaC. 1.47D. 1.96标准答案：B试题分析：无4.不法份子会将一张真币正反面撕开,与另一张假币的正反面分别组合,制造出两张半真半假的变造币称为()。
[1.0]A.两面揭变造币B.拼凑币C.挖补变造币D.全真纸币标准答案：A试题分析：无5.对内向型顾客推销时要注意（）。
[1.0]A.多听顾客的表述,可以适当地挫其锐气B.多说阿谀顾客的话C.让顾客感觉占到了便宜D.主动介绍商品,谨慎询问顾客意见标准答案：D试题分析：无6.加油时,油枪应与油箱（）,以消除油箱静电。
[1.0]A.直接接触B.间接接触C.不接触D.直接或间接循环使用标准答案：A试题分析：无7.在其它指标相同的情况下,色度越大的柴油其油品质量（）。
[1.0]A.越好B.越差C.没有影响D.以上都不对标准答案：B试题分析：无8.有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是（）。
[1.0]A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款。
标准答案：C试题分析：无9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。
[1.0]A.罐内油品温度B.罐内油容积及空容量C.罐内出油量D.罐内油高度、水高度标准答案：C试题分析：无10.维护设备之前,应先了解（）。
[1.0]A.便利店经营效率B.可有效利用的空间资源C.顾客对便利店的形象感受D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D试题分析：无11.下列说法不正确的是（）。
[1.0]A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时,动作一定要快B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时,要注意人身安全C.用水形成水墙,防止火势蔓延时,一定要注意水的供应能力D.当卧式油罐发生火灾时,为减少损失,应首先将罐内的油品排出标准答案：D试题分析：无12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法,下列错误的做法为()。
[1.0]A.加油站发放员工薪水B.加油站支付水费2000元C.加油站支付员工差旅费D.加油站发放员工福利费标准答案：B试题分析：无13.不属于输油管线构件的是（）。
[1.0]A.法兰B.过滤器C.阀门D.压力表标准答案：D试题分析：无14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面,下列说法错误的是（）。
[1.0]A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”,熟悉“三不伤害”B.遵守现金管理制度,限额投币,保险柜不许随手乱码C.禁止使用容易引起火灾的电器D.保守便利店的商业秘密标准答案：B试题分析：无15.谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体,说话时可适当做些(),但动作不要过大,更不要手舞足蹈。
[1.0]A.解释B.停顿C.手势D.询问标准答案：D试题分析：无16.使用手提式干粉灭火器时,应对准火焰根部,并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0]A.上下垂直摆动B.由近及远C.缓慢推进D.不断复燃标准答案：B试题分析：无17.属于安全技术工作的是（）。
[1.0]A.开展安全检查B.选用防爆电气设备C.贯彻安全生产工作方针D.对员工进行安全教育标准答案：B试题分析：无18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水,下列说法错误的是（）。
[1.0]A.因为自来水金属元素钙含量高B.因为自来水金属元素镁含量高C.因为自来水金属尿素含量高D.因为自来水金属元素钾含量高标准答案：C试题分析：无19.语言是人类特有的也是非常有效的交流方式,语言交流又分为口头交流和()。
[1.0]A.肢体语言B.文字C.通知D.书面交流标准答案：D试题分析：无20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储存、( )和运输过程测量理论与实践的知识领域。
[1.0]A.零售B.保管C.收发D.测量标准答案：C试题分析：无21.加油站员工在服务过程中,（）不得加注油品。
[1.0]A.油品接卸时B.高强闪电或雷击频繁时C.客户未办理加油卡时D.客户未付油款时标准答案：B试题分析：无22.交流就是为了设定的目标,把()在个人或群体间传递,并达成配合契约的过程。
[1.0]A.信息B.思想C.情感D.信息、思想和情感标准答案：D试题分析：无23.检查、督促、指导班组开展安全活动,协助站（班组）长对员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。
[1.0]A.计量员B.加油员C.安全员D.账务人员标准答案：C试题分析：无24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的（）方法。
[1.0]A.自查B.相互检查C.上级督查D.社会评价标准答案：D试题分析：无25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。
[1.0]A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀C.无任何张贴物D.无残旧、无破损标准答案：C试题分析：无26.汽油牌号的选用是发动机的()大小来选用的。
[1.0]A.转速B.行程C.压缩比D.负荷标准答案：C试题分析：无27.不是柴油发动机减排方法的是（）。
[1.0]A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术,并改进燃烧室结构,改善柴油机的燃烧条件B.燃油多次喷射技术,高压共轨燃油喷射系统C.使用选择性催化还原技术D.使用含硫量高的车用柴油标准答案：D试题分析：无28.卸油前进行安全防护的内容是,设置()、消防器材,穿戴好个人防护用品。
[1.0]A.监控系统B.警戒线、警示牌C.安全区域D.闲人免进标识牌标准答案：B试题分析：无29.车辆齿轮油根据性能要求选用,主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。
[1.0]A.形状B.类型C.牌号D.重量标准答案：B试题分析：无30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的,这种计量属于（）。
[1.0]A.静态计量B.动态计量C.直接计量D.间接计量标准答案：B试题分析：无31.空调定期清洗空气过滤网,一般（）时间一次。
[1.0]A.半年B.一月C.三月D.一年标准答案：A试题分析：无32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号,20、30、40、50和（）。
[1.0]A.10B.60C.15D.25标准答案：B试题分析：无33.加油站配电柜起火,应首先选用的灭火器材是（）。
[1.0]A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.水型灭火器标准答案：B试题分析：无34.（）不属于店外陈列设施。
[1.0]A.托盘B.室外特色促销台C.LED显示屏D.移动促销车标准答案：C试题分析：无35.国际单位制的优点是统一性、简明性、()、合理性、科学性、继承性。
[1.0]A.准确性B.实用性C.溯源性D.法制性标准答案：B试题分析：无36.卸油罐车卸油口起火,应迅速用（）灭火,而不能用灭火毯灭火。
[1.0]A.灭火毯B.黄沙C.灭火器D.清水标准答案：C试题分析：无37.在进行交接班前,交班人员要完成的工作不包括（）。
[1.0]A.检查设备是否运行正常B.门店卫生C.准备发票、零钱等D.完成商品理货和补货工作标准答案：C试题分析：无38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基本条件外,加油站成品油年销量必须在1500吨以上,加油站必须有加油卡系统和（）。
[1.0]A.零售信息管理系统B.液位仪C.发卡充值网点D.视频监控系统标准答案：A试题分析：无39.存在质量问题的商品,顾客退换后必须放置在（）。
[1.0]A.促销端架,尽快打折销售B.仓库的退货区或者残损区C.周转箱内D.临期商品处理区标准答案：B试题分析：无40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质,油品氧化后生成酸性化合物,易腐蚀（）。
[1.0]A.发动机机件B.橡胶部件C.塑料部件D.油管标准答案：A试题分析：无41.在安全管理信息系统中,职业病危害防护设施不包括（）。
[1.0]A.除尘器B.空调C.屏闭罩（网）D.电磁灶标准答案：D试题分析：无42.从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。
其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。
[1.0]A.员工的仪容仪表B.员工提供的服务行为C.客户投诉的处理D.便民服务措施的设置标准答案：D试题分析：无43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。
[1.0]A.燃烧速度慢B.燃烧频次高C.燃烧速度快D.不易燃烧标准答案：C试题分析：无44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。
[1.0]A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方标准答案：D试题分析：无45.关于车窗净的主要效用,下列说法错误的是（）。
[1.0]A.提高了挡风玻璃的洗净能力B.防冻,减少腐蚀、静电、划伤C.保证驾驶员视线清晰,维护行车安全D.增加汽车金属零件的腐蚀标准答案：D试题分析：无46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。
[1.0]A.加入芳香剂B.汽油中含有芳香烃C.含水D.加入抗爆剂标准答案：B试题分析：无47.作为中国石化非油品商标,易捷的含义是（）。
[1.0]A.便宜、快捷B.方便、快捷C.诚信、品质D.便宜、敏捷标准答案：B试题分析：无48.处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的（）。
[1.0]A.言行B.心情C.情绪D.语速标准答案：C试题分析：无49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。
[1.0]A.设备各润滑部位的油质满足要求,油量满足要求B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及锈迹C.设备外观无灰垢、油泥D.有关间隙、油压、安全装置调整合理标准答案：A试题分析：无50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
[1.0]A.卸油胶管B.静电接地报警器C.警示牌D.警戒线标准答案：B试题分析：无51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。