赫茨伯格双因素案例分析

请在网络上查阅激励理论的相关知识，并重点以赫茨伯格（或称赫兹伯格Herzberg）的双因素理论为基础，分析案例：

在这个案例中，在你的项目中有几种类型的队员。要完成这个案例，请看完对每一个队员的描述之后，回答问题。

你是项目经理，负责安装Lotus Notes（一种办公自动化系统，可以自己查一下），这个软件需要定制才能适合你的环境，并通过公司的网络安装到1700台工作站上，以下是你的团队成员：

朱南：朱南是Lotus认证专家。他使用Lotus Notes工作已经有几年时间了，常常被认为是Lotus Notes开发的高级技师，朱南已经开始厌烦Lotus Notes了，在这个项目之后，他想转换到管理、网络或者Visual Basic开发上。

1．在这个项目，你用什么方法来鼓励朱南？

2．你认为朱南是什么类型的人？“保健寻求者”“激励寻求者”

3．为什么你认为朱南是这一类型的人？

4．这些信息将如何帮助你在项目中激励朱南？

激励寻求者；因为他对于自己的工作本身、认可和成就得不到满足，这些都是激励因素的表现。对于激励因素缺失，需要寻求激励来调节现状。

方法：首先与他进行谈话沟通，了解他的想法，比如他想转到管理、网络或者Visual Basic上，那么我们完全可以在项目中加入这些元素，提高他的积极性，同时拓展他原本工作外的知识，等项目做完了之后，在进行与他沟通，阐明事项相关，若是他执意想换行，那么我们也尊重他的想法，同时让他带领新人接替他的位子。

史玲：史玲是IT 部门的新成员，她一年前从大学毕业，获得计算机科学专业理学士学位，她对Lotus Notes没有经验，但是很希望去学习。她认为学习新东西很快，但在将新技术用于产品之前喜欢进行实验。她认为在她为项目进行工作之前，必须精通整个产品。

1．在这个项目，你用什么方法来鼓励史玲？

2．你认为史玲是什么类型的人？“保健寻求者”“激励寻求者”

3．为什么你认为史玲是这一类型的人

4．这些信息将如何帮助你在项目中激励史玲？

激励寻求者；她没有经验喜欢去学习，做实验，想在项目前精通整个产品，这些都体现了她在工作本身上没有成就感，

没有得到认可，这些都是激励因素的体现。

方法：直接满足她的寻求。让她去做实验，以一个正向的方法去激励她。同时告诫她不要抱着学习的态度去工作，应该以一个工作的态度去工作，什么位置就得以什么样的思想的完成任务。

陆杨：陆杨是一位有经验的网络管理员。他取得了MCSE，他使用Lotus Domino服务器工作，他对Lotus Notes的开发只有有限的经验。陆杨对于学习Notes的开发没有太大的兴趣，他宁愿在他舒适的网络管理员的位置上。他最大的担心是如果项目无法顺利进行，他网管的职位会可能不保。

1．在这个项目，你用什么方法来鼓励陆杨？

2．你认为陆杨是什么类型的人？“保健寻求者”“激励寻求者”

3.为什么你认为陆杨是这一类型的人？

4.这些信息将如何帮助你在项目中激励陆杨？

保健寻求者；长期呆在舒适的网管位置上，对于其他事物意识缺乏，不愿去学习与工作。这些都是保健因素的体现。

方法：“鲶鱼效应”，在他原本的工作上引入一条“鲶鱼”，形成竞争。若是还无法改变现状就给予开除。

张新强：张新强也是一位新成员，他是一年前从大学毕业，获得管理学学位，对IT技术的了解仅限于自己在工作学习中对电脑的一般运用。在参与这个项目前，他学习新东西很快，在公司中从事人员组织，文档处理方面工作，工作很快得到同事及领导认可，但这段时间以来，听人传言他私下与同事提到看不到在公司自己的前景，因为他是管理专业，在这个技术为主的公司中，他的岗位收入较低，而且看不到晋升的机会，所有的领导及同事看起来都那么年轻，那么有专业技术，取代他们是几乎不可能的。所以张新强的思想波动很大。

1．在这个项目，你用什么方法来鼓励张新强？

2．你认为张新强是什么类型的人？“保健寻求者”“激励寻求者”

3．为什么你认为张新强是这一类型的人？

4．这些信息将如何帮助你在项目中激励张新强？

保健寻求者；岗位收入低，看到自己的发展前景。保健因素缺失，没有得到满足。

方法：提高他的基本收入，先稳定他的思想。再告诉他此次任务完满完成之后，我将向上面推荐他到合适的位置，得以晋升。