运营中心客户满意度调查表

您对我公司的物业服务有什么好的意见或想法，以便我们能更好地为您服务：
业主签名：
回访电话：
集团（签章）
务 ⑤楼道及电梯清洁
⑥蚊子、老鼠等四害消杀
⑦垃圾清运
①绿化工形象及服务态度
绿化服务 ②绿化工业务素质和技能
③绿化的种植和养护
①职业形象/服务态度
工程维修
②维修及时性 ③维修质量
④工作技能
社区文化 ① 宣传样式及内容 ② 社区文化活动组织
收费服务 ①收费合理性 ②财务公开及透明度
您对我司物业服务的总体评 价是？
Βιβλιοθήκη Baidu
⑤投诉意见处理结果
秩 ①队员职业形象/服务态度
序 ②人员/物品进出管理
及 ③停车场秩序
消 ④小区治安状况
防 、
⑤消防检查与管理
安 ⑥装修监督管理
全 ⑦紧急情况处理
管 ⑧防止高空抛物管理
理 ⑨饲养宠物控制管理
①保洁员形象及服务态度
②保洁员业务素质和技能
清 ③保洁服务的时效性
洁
服
④公共环境（如道路/休息区）
客户满意度调查表
编号： 版本：B/0
请在“服务类型”、“总体评价”栏内打“√”;如对调查项目评价为“不满意”请将您的意见告知我们。
客户（或业主）：
房号：
调查人/日期：
服务项目
调查项目
满意
总体评价 较满意 不满意
不满意原因
①员工职业形象/服务态度
客 户 服
②沟通渠道是否畅通 ③停水/电等预先通知
务 ④投诉处理及时性
□满意、□较满意、□不满意 原因：
其他
若有朋友需要物业服务您会 推荐我们公司吗？
□一定会、□不一定会、□不会 原因：
您是否会按照合同标准缴纳 物业管理费？
□会、□不一定会、□不会 原因：
备注：此表用于住宅和商业广场等项目、管理处的满意度调查，若没有涉及到的项目请打“/”；住宅类项目需加盖管理处公章， 若有业主委员会需在此表完成后加盖业主委员会公章。