第三章 团体领导者

第三章团体领导者一、团体领导者的角色有效的团体辅导必须依赖于四个条件：一是成员要认同团体目标；二是要有称职的团体领导者；三是成员积极参与团体活动；四是适宜的团体活动。

在这四个基本条件中，领导者是决定团体辅导成败的关键要素。

因为领导者在团体辅导过程中始终起着组织与指导的作用。

在带领团体的全过程中，团体领导者往往扮演多重角色。

(一)领导者的角色这体现在制定团体活动计划，提供适当的学习机会，控制情境，为参加者建立行为模式，促进成员表达思想、情感等。

在整个团体咨询过程中，团体领导者犹如一个舵手，掌控着团体行进的方向，包括活动前的动员，活动中的启发、激励、引导，活动结束时的分享与总结以及结束后的效果追踪、反馈等。

(二)调解员的角色当团体成员之间在沟通上产生矛盾，或者个别成员出现不遵守团体规范时，团体辅导者需要扮演调解人的角色，协助调解这些冲突、矛盾与纷争，以利于团体的良性发展。

(三)教育者的角色在团体辅导过程中，团体咨询者需要像老师一样，讲解新概念、理论与方法，提供新信息，介绍新价值观，有时还要以身作则为团体参加者做示范，以适应的行为为团体成员提供可模仿的榜样。

(四)好朋友的角色团体领导者是团体的一分子，应该与其他成员一样积极参与团体的互动，在思想上将自己看成是团体内的一个普通成员，全身心地投入，真诚地聆听他人的表达，细致地观察他人的行为举止，不妄加评判。

有时还需要做坦诚的自我剖析，让成员了解自己。

在这种团体互动中领导者犹如团体成员的一个知心朋友，通过这种平等的、依赖的、尊重的、亲密的、融洽的氛围的营建，可以减轻成员的心理防卫，真实地暴露自己，安全地进行自我探索。

(五)治疗师的角色在治疗性团体中领导者经常要利用援助技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐析、行为改变技术等心理治疗方法协助成员矫正偏差的观念和行为。

二、团体领导者的素质樊富珉提出，优秀的团体领导者应具备6个基本条件：①良好的人格特质；②对团体咨询与治疗理论的充分理解；③具备建立良好人际关系的能力；④掌握基本的领导才能与专业技巧；⑤丰富的咨询与治疗经验；⑥遵守职业道德。

(一)团体领导者的人格特质团体领导者的人格特质，与有效的团体领导有极其重要的关系，因为它们的存在与否，会促进或抑制团体历程。

Coreys&Callanan(1988)列出了团体领导者的10个特征，这些特征包括：①良好的意愿，对他人有真诚的兴趣，尊重、信任他人；②有能力与他人分享情感，以开放的态度对团体成员充满感情；③认识并接纳自己的能力，致力于协助成员发现个人的能力和学习自主性；④一种个人性格的咨询风格，向不同治疗学派学习理论和技巧，综合发展而形成自己的独特辅导风格；⑤愿意开放与冒险，乐意与他人分享自己的感受与看法；⑥自我尊重与自我欣赏，肯定自己的价值观，以自己的长处和别人建立融洽的关系；⑦愿意做成员的典范，发挥示范作用；⑧愿意冒可能出错的危险，敢于承认曾经犯过的错误；⑨具有自我成长的取向，不断地拓展自己的视野，不断地进行自我探索；⑩具有幽默感。

香港中文大学的林孟平(1992)提出，团体领导者应具备ll项人格特征，这些特征包括：①认识自己，接纳自己，自爱自信；②敏锐的自觉，知觉自己，把握环境；③自我肯定并欣赏自己；④投入并参与，身体力行，以身作则；(勖个人的协调和表里一致，心口如一；⑥愿意作典范，严于律己；⑦愿意接触和面对个人的需要；⑧清楚的了解个人的价值观；⑨信任团体过程的功能；⑩保证自己不断更新经验；⑥个人力量与勇敢，勇于创新。

Yalom(1985)认为优秀的团体领导者应具备4种良好心理品质：①关怀；②明确的意图，能对行为明确的变化、解释提供一种认知框架；③善于情感的激发，向成员提出挑战性的任务，鼓励成员自我揭露和冒险精神，激发其行动热情；④行为表达，形成规范的、有组织的、有程序的行为。

(二)团体领导者的技能Giu＆Barry(1982)提出团体领导者在团体咨询的各个阶段所应具备的技能(见表3一1)。

表3一l 以团体为目标的团体咨询者各阶段应具备的技能阶段一阶段二阶段三团体形成：促进成员间合作，形成共同的目标，明确团体的特征1．规范，明确表达所期望的团体行为2．引发团体行为，对成员提出明确的行为要求，鼓励成员多观察、多提问和多评价3．引发共鸣反应，鼓励成员对别人坦露自己的体验和感受4．共性与特性的鉴别，对成员的个体特征加以比较和描述5．引发共情反应，鼓励成员对他人的行为表现或情感表达做出设身处地的反应6．明确任务，交换临近成员的位置，让更多的人重新开始表现团体咨询的主题团体意识：促进成员对团体行为的理解与共享1．标识团体行为，确定和描述团体的感受和表现2．规范，通过共同的参与对团体的典型行为加以描述3．引发团体的观察，鼓励成员对团体咨询的进程进行观察4．引发多样化的信息反馈，鼓励成员共享对他们行为的认识5．冲突的鉴别，指出成员之间沟通中的不协调因素6．非语言行为的鉴定，指出成员之间的非语言表达形式(面部表情、音调、手势等)7．准确性，要求团体对咨询者或成员的认识的准确性加以确认8．转变，改变团体所关注的行为表达或情感表达9．联通，把某一时刻或时期发生的团体事件与当前正在发生的事件联系起来10．消除，忽略、终止成员不恰当的交流或行为方式团体活动：促成成员在决策和解决问题方面的合作1．明确团体的需要，通过提问或陈述来明确团体的需要2．确立团体的目标，通过提问或陈述来确立团体所要达到的客观目标3．标明意义，为理解团体的观念、情感、行为提供相应的概念4．引发选择可能的行为做出描述，并要求成员做出选择5．考察结果，要求成员对活动的结果或可能的结果做出评价6．意见一致性检查，要求成员认同团体的决定、活动有效的团体领导者需要掌握带领团体活动的专业技术，才能成功地指导团体成员学习与发展社交技巧，建立与他人良好的信任感，尝试新的行为。

领导团体的技术是可以经过训练和接受督导的经验而获得。

三、团体领导者(咨询师)的职业道德团体领导者在借由团体工作影响人类行为时不可避免地带有道德的意味。

团体领导者要对团体成员负责并对团体活动做出反应的职业特点，决定了团体领导者必须对自己行为的意图和背景给予足够的关注。

1989年6月美国团体工作专业者协会(ASGw)公布了用于规范团体咨询师的“团体咨询师职业道德指南”共16条、8l款。

(一)方向与提供信息团体咨询师要尽可能多地把目前团体和拟建团体的情况介绍给成员，以使成员做充分的准备。

至少应提供以下几个方面的信息：(1)人组程序、团体活动的时间安排、付费方法及终止程序等。

这些问题应由团体咨询师根据成员的成熟程度及团体的性质与目的解释清楚。

(2)团体咨询师从职业角度向成员们讲明以下问题是有益的：他的执业资格，尤其是针对某些具有特殊性质和目的的团体。

(3)团体咨询师应告知成员双方各自的权利、义务和角色分配。

(4)团体咨询师要尽可能简明地讲明团体的目标，包括这个目标是哪方面的(咨询师的、单位的、父母的、法律的、社会的，等等)以及团体成员在影响和确定团体目标中的作用。

(5)团体咨询师应和成员们探讨团体活动的经历可能会给成员的生活带来某种潜在的变化及风险，并帮助他们面对这些可能性而做好准备。

(6)团体咨询师应告知成员可能在团体活动中要做一些不寻常的或试验性的事情。

(7)团体咨询师应尽可能实际的向成员讲明在某个特定的小组中，哪些服务能提供，哪些则不能。

(8)在团体中，咨询师要强调必须促进成员们全身心的参与。

咨询师要弄清将成为团体成员者是否在使用会影响小组活动的药物。

活动期间，不允许成员使用含酒精或法律禁用的药物，因为使用这些物质可能会影响自己或其他(9)团体咨询师要弄清即将成为小组成员者是否接受过心理咨询或治疗。

如果他正与其他专业人员保持着咨询关系，团体咨询师应建议此人将他参与团体活动之事告知其原治疗者。

(10)团体咨询师应清楚地告知成员，关于两次小组活动之间咨询师愿意与成员们进行探讨的原则。

(11)在确定团体咨询服务的费用时，咨询师应考虑成员的经济状况和居住地。

咨询师未出席团体活动不能向成员收费。

还应讲明团体成员应对其错过的活动付费的原则。

咨询师应与成员们就在指定时间内小组活动的费用问题签订合约，在现有的合约期满之前，咨询师不能擅自提高收费。

如果已订的收费结构不合理，咨询师应帮助成员找到一个可以接受的费用与服务相当的价格。

(二)成员的挑选团体咨询师要对欲参加团体的人员进行挑选(当该成员适合于他们的理论倾向时)。

咨询师应尽可能地选择这些成员：他们的目标与团体的一致；他们的加入不会影响团体的进程；他们个人的健康也不会因团体经历而受到危害。

在挑选过程中也应包括团体治疗方向的确定。

挑选方式可以通过如下一种或多种方式完成，如：(1)个别会谈。

(2)欲参加成员的小组会谈。

(3)作为团体成员会谈的一部分内容。

(4)让欲参加者完成一份书面问卷。

(三)保密性团体咨询师通过明确解释保密的含义，保密为何很重要以及保密在操作中的有关困难对团体成员进行保护。

(1)团体咨询师通过解释保密的含义和保密性的限度，来保护成员。

(2)团体咨询师要强调保密的重要性，并制定一套针对所有成员隐私的保密原则。

保密的重要性应在团体建立之前和期间反复强调，当然对保密的局限性也应说明。

(3)应该让成员们知道在团体中，确保和执行保密规则的困难。

咨询师应举些例子，让成员们知道某些隐私是如何被并无恶意地泄露出去的，以减少类似情况再次发生。

咨询师还应告知成员已破坏保密原则的潜在后果。

(4)咨询师只保证自己不泄露所知的秘密，而对其他成员不做承诺。

(5)团体咨询师在给团体活动录音、录像之前应征得成员们的同意，并让他们知道这些磁带做何用途。

(6)采用单向玻璃观察时，咨询师应讲明此时保密的局限性。

(7)应该让托管团体的成员们知道咨询师应按要求上报治疗情况的程序。

(8)团体咨询师在保存和处置成员的记录(书面的、音像的)时仍需保密。

(9)无论何时，承担团体咨询课程的教员在谈论具体案件时，都要隐去成员的真实姓名。

(四)自愿或非自愿参与团体咨询师应告知成员，团体活动是自愿参加的还是非自愿参加的。

(1)无论是自愿还是非自愿团体，咨询师都应让成员们知道须遵守同样的规则。

(2)使用单向玻璃时咨询师应遵循他所在单位制定的有关规则。

(3)对于非自愿团体，咨询师应努力征得一部分成员的合作并在自愿基础上坚持参加团体活动。

(4)对仅仅参加团体会谈，而没有达到小组既定目标的成员，咨询师不能认为他们已接受了团体工作。

咨询师应告知成员未能参加团体活动的后果。

(五)离开团体咨询师应提供建议帮助成员以有效的方式终止治疗。

(1)如某成员过早的选择退出小组，咨询师要和全体成员讨论该成员应遵从的程序。

(2)对于受法律委托的团体咨询，咨询师应告知成员过早自动终止治疗可能会引起的后果。