3第三章消费者购买角色

小红一家,在购买钢琴的这件事情中，有哪些家庭成员 参与? 他们各自扮演什么样的角色？哪个角色最重要?
案例分析
小红今年开始学习钢琴，她想买一台钢琴用来练习，于 是她向父母提出购买钢琴的要求。爷爷奶奶很疼小红,他们非 常赞同购买钢琴。母亲是家里的‘‘财政大臣”,掌管家里的一 切经济支出,她认为购买台钢琴也不错，自己有空的时候也可以 弹弹。但是不能购买太好的钢琴,买台中等的就好。于是，母 亲就和父亲商量。父亲经过思考之后,最终决定购买钢琴。星 期天，父亲，母亲带着钱去商场给小红买了台非常漂亮的钢琴， 小红很开心。 角色--------------书P28页 书 角色 页
1、消费者以家庭为单位时，5种角色往往 由家庭不同成员分别担任。 2、消费者以个人为单位时，5种角色可能 5 同时由一个人担任。
一、消费者购买过程的参与者 消费者购买过程的参与者
1.发起者：第一个提议或想到去购买某种产品或服务的人。 2.影响者：其看法和建议对最终购买决定有相当影响的人。 3.决策者：在部分或整个购买决策中有权做出决定的人。 4.购买者：进行实际购买的人。 5.使用者：直接使用或消费所购买产品或服务的人。
注意点
小红 --------------------------------------------------使用者,发起者 爷爷.奶奶 --------------------------------------------------影响者 母亲 ----------------------------------------------------使用者,影响者,购买者 父亲 ----------------------------------------------------决策者,购买者
低 经常 快 中 偶尔 中 高 较少 慢
日用品 非生活必须品 高昂物品、奢侈品
判断以下商品属于哪类消费品
1、衣服 2、面包 3、珠宝 4、房子 5、香烟 6、鞋子 7、车 便利品 选购品 特殊品 8、饰品 9、古董 10、味精 11、手机 12、 普通家具 13、红木家具 14、牙刷
案例导入
小红今年开始学习钢琴，她想买一台钢琴用来练习， 于是她向父母提出购买钢琴的要求。爷爷奶奶很疼小红,他 们非常赞同购买钢琴。母亲是家里的‘‘财政大臣”,掌管 家里的一切经济支出,她认为购买台钢琴也不错，自己有空 的时候也可以弹弹。但是不能购买太好的钢琴,买台中等的 就好。于是，母亲就和父亲商量。父亲经过思考之后,最终 决定购买钢琴。星期天，父亲，母亲带着钱去商场给小红 买了台非常漂亮的钢琴，小红很开心。
判断以下市场属于哪类市场
（消费品市场还是生产资料市场？）
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1.蔬菜市场 2.钢坯市场 3.机电市场 4.饮料市场 5.手机市场
消 生 生 消 消
6.家具市场 消 7.煤炭市场 生 8.服装市场 消 9.肥料市场 生 10.铁矿市场生
消费品的种类
消费品 价位 购买频 类型 率 便利品 选购品 特殊品 挑选 举例 时间 营销 策略