现代管理学课件(章)

• 1、研究生产力方面 的问题 • 2、研究生产关系方 面的问题 • 3、研究上层建筑方 面的问题
经典案例：中专生成为店长
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二、管理学的学科特征
1 – 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。
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– 管理学是一门定性和定量相统一的学科。 – 管理学是一门软科学。 – 管理学具有鲜明的时代特征。 – 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也 称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）。
– 诞生于20世纪40年代
经典案例：韩国麦当劳
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二、现代管理理论的丛林
1.管理过程学派
2.经验主义学派
3.社会系统学派
– 巴纳德被誉为“现代管 理理论之父”：从系统理 论出发，适用社会学的观 点，对正式组织与非正式 组织、团体及个人作出全 面分析。 6.权变理论学派
– 中国古代朴素系统 管理思想 （万里长城） – 中国古代用人思想： 孔子的人本主义思想； 韩非子的专职管理思 想。 – 中国古代经济管理 思想：商鞅和韩非子 的“以农为本，集富于 国”；荀子的上下俱富； 司马迁的善因论。
– 行政管理思想 :1. 古巴比伦的汉穆拉比 法典；埃及设立了宰 相职务。 – 生产管理思想 :埃 及修建的金字塔；瑟 洛芬的管理思想,与泰 勒的思想相近； – 教会管理思想：欧 洲中世纪的教会管理。
– 麦卡勒姆实行明确的分工负责 制。麦卡勒姆绘制了最早的组织 图,以表示各部门之间的分工和报 告关系。 – 亨利•普尔从麦卡勒姆的制度 和措施中归纳出建立健全管理体 系的三条基本原则:组织原则 ； 沟通原则； 信息原则。
经典案例：福特流水线
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第二节 古典管理理论
一 二
科学管理理论 一般管理理论
一、科学管理理论
内容 – 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高生产率必须为 工作挑选一流工人；3.为了提高劳动生产率必须实现标准化；4.在制定 标准定额的基础上实行差别计件工资制；5.设置计划层，实行职能制； 6.对组织机构的管理控制实行例外原则；7.应开展一场“心理革命”。
•公共管理主体是政府；
Hale Waihona Puke •私人管理主体个人或从属于 私人的组织机构。
5.管理过程
•公共管理过程充满政治气氛，受制 于周密的政治安排，表现为：1.依 法行政 2.民主权力行使 3.加强监督 4.阳光政府 5.回应性政府。
4.管理对象
•私人管理享受较为充分的自主权、 自治权、是相对封闭的管理。 •公共管理以公共领域为对象； •公共管理的依据是国家法制规范
2.有关人的特性方面的理论
– 麦格雷戈的X理论—Y理论、阿 吉里斯的不成熟—成熟理论、沙 因的人性假设理论。
3. 有关领导行为方面的理论 – 勒温的领导方式理论、利克特的 领导方式理论、斯托格弟和沙特尔的 “四分图”理论、布莱克和穆顿的管理 方格理论、坦南鲍姆和施米特的领导 行为连续统一体理论、菲德勒的权变 模式、埃文斯等人的途径-目标理论、 科曼等人的领导生命周期理论。
理论实际的方法
– 是通过对 不同管理理 论或管理方 法异同点的 研究，总结 优劣以借鉴 或归纳出具 有普遍指导 意义的管理 规律的方法。
– 是运用自 然科学知识， 把握管理活 动与管理现 象内在的数 量关系，寻 求其规律的 方法。
– 把现成的管 理理论与管理 方法运用到实 践中去，通过 实践检验这些 理论与方法的 正确性与可行 性，并在实践 中不断概括总 结新的理论理 性认识法。
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1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机构 4、人格化的管理权力 5、单一的公共事务管理
3.资本主义社会的管理的特点
4.现代管理的基本特点
– – – – – – 1、系统化管理 2、民主化管理 3、科学化管理 4、法治化管理 5、以人为本 6、追求效率
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现代管理学
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管理与管理学
目 录 一
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管理思想的产生与发展
决策 组织 人事 领导 激励
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教材：现代管理学 组编：全国高等教育自 学考试指导委员会 编著：刘熙瑞 出版社：高等教育出版 社
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协调 控制 系统分析与网络技术 目标管理与全面质量管理 决策方法 控制的方法与技术 社会调查方法与技术
1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点
经典案例：艾森豪威尔与大兵
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三、管理的现代领域的划分
1.管理宗旨
•公共管理管理宗旨是维护、分配和 增进公共利益；
•私人管理以盈利为目的，以利润为 导向，私人部门或组织只有依靠获 取利润而生存。
2.管理主体
经典案例：德国小孩钓鱼
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二、近代西方管理理论的先驱者
1.小詹姆斯•瓦特和马修• 博尔顿
2.亚当•斯密
– 英国古典政治经济学的 杰出代表,以制针业为例说 明劳动分工给制造业带来的 变化。劳动分工之所以能提 高生产效率：技巧 ；节约 一个工作转到另一工作而损 失的时间；机械的发明。 5. 安德鲁•尤尔
3.管理依据
和依法制规范授予的公共权力和 委托权力；
•私人管理的依据是私人权利和市 场权威。
•私人管理以私人领域为对象，主要 表现为：1.商业活动 2.会计活动 3.技 术活动 4.财务活动 5.安全活动的管理 以及计划、组织、指挥、协调、控 制等各项职能活动。
四、管理在社会发展中的作用
1 – 管理是维系人类正常社会生活的条件。
目 录 二
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第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
一 二 三 四
管理的含义 管理的历史发展
管理的现代领域的划分
管理在社会发展中的作用
一、管理的含义
• 管理是一种与 人类文明共存 的社会现象。 管理起源于人 类的共同劳动。 • “管”、“理” 二字连用，表 示在权利范围 内，对事或物 的管束和处理 过程。
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影响
局限
– 1.开创了管理实证研究的先 河； – 2.是人类的管理从经验上升 到科学； – 3.科学管理是发展的。
– 1.对人的看法错误； – 2.重视技术因素，忽视社会 因素； – 3.未能解决企业作为一个整 体如何经营和管理的问题。
经典案例：酒店计件
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二、一般管理理论
经典案例：追悼会行为
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二、后期行为科学理论
1.有关人的需要、动机、行为方面的理论
– 内容型激励理论包括：马斯洛需求层次论； 麦克利兰成就需要理论 ；赫茨伯格的双因素 理论。 – 过程性激励理论包括：弗鲁姆期望理论； 亚当斯公平理论；3.波特-劳勒模式。 – 行为改造激励模式包括：斯金纳强化理论； 凯利、韦纳等人的归因理论。
3. 罗伯特•欧文
– 首次提出了关心人的哲 学，欧文试图在企业内建 立起一种新的人际关系。 他被誉为人事管 理的先驱 者、“人际关系之父”。
– 计划方面和成本核 算
4. 查尔斯•巴贝奇
6. 丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普 尔
– 科学管理的先驱者, 提出了“固定工资加 利润分享制度”。
– 管理教育的先驱者， 提出三项原则：机械 原则；商业原则；道 德原则。
贡献
– 1.为管理科学提供了完整理论框 架； – 2.提出了一般管理概念，形成了 系统的理论； – 3.采用演绎方法全面研究管理问 题。
经典案例：上海滩
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第三节 行为科学理论
一 二
早期行为科学理论 后期行为科学理论
一、早期行为科学理论
– 背景：早期行为科学又 称“人际关系论”；早期 行为科学的代表人物是梅 奥，1927年在哈佛大学开 始了管理史上有名的霍桑 实验。 – 内容：（1）企业职工都 是“社会人”，是复杂的 社会系统的成员；（2）劳 动生产效率主要取决于职 工的工作态度及其人际关 系状况（提高生产率途径 是提高职工的满意度）； （3）企业中存在着非正式 组织。
内容
– 1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 – 2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划；2.组织（人力和物力）；3.指挥；4. 协调； 5.控制。 – 3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 – 4.提出管理中具有普遍意义的14项原则。
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14项原则
– 1、劳动分工； 2、权力与责任； 3、纪律； 4、统一指挥； 5、统一领 导； 6、个人利益服从集体利益； 7、 合理的报酬 9、秩序； 8、适当的集 权和侵权； 10、公平； 11、保持人 员稳定； 12、首创精神； 13、人员 的团结； 14、跳板原则。
一 二
系统论、控制论、信息论的产生与基本内容 现代管理理论的丛林
一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容
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背景
缺点
– 1、系统论是研究系统的 模式、原则和规律，并对其 功能进行描述的一站学科。 – 2、控制论是研究各类系 统的控制和调节的一般规律 的科学，是自动控制、电子 技术、无线电通信、生物学、 数理逻辑等多种学科的技术 相互渗透的一门综合性学科。 – 3、信息论是揭示信息的 本质，并运用数学方法研究 信息的计量、变换和存储的 一门学科。
• 管理：在社会活动中， 一定的人或组织依据 所拥有的权力，通过 一系列的职能活动， 对人力物力、财力及 其他资源进行协调或 处理，以达到预期目 标的活动过程。
经典案例：寻宝的故事