某快递公司商业模式探讨
快递行业的商业模式创新研究
快递行业的商业模式创新研究快递行业是现代物流业中不可或缺的一部分，随着电商的兴起，快递业务发展迅速，但快递行业的商业模式也在不断改变和创新。
本文将围绕快递行业的商业模式创新展开探讨。
一、快递行业的商业模式商业模式是企业利用资源和市场机会，实现可持续盈利的一种途径。
快递行业的商业模式可简单理解为：用户下单-快递公司接单-快递公司派单-派送员上门服务-交易完成。
快递公司通过提供高效的物流服务，取得一定的收益，从而实现盈利。
随着电商的蓬勃发展，快递行业的商业模式也在不断创新和调整。
让我们来看看几种常见的快递商业模式：1.自营型快递公司自营型快递公司指快递公司拥有自己的物流仓储和配送体系，所有的配送员都是该公司的员工。
该模式主要优势在于物流效率高、配送能力强。
例如，圆通、申通等。
2.加盟型快递公司加盟型快递公司是快递公司将品牌授权给其他企业，该企业使用快递公司的品牌，按照快递公司的标准进行运营，快递公司负责提供技术支持和品牌推广。
例如，韵达、中通等。
3.平台型快递公司平台型快递公司是指快递公司以平台的形式存在，引入加盟商或者配送员加入平台，通过平台技术和运营优化，提高物流效率和服务质量。
例如，顺丰速运、京东物流等。
二、快递行业的商业模式创新快递业务的商业模式创新主要由数字化和智能化两方面推动。
数字化和智能化技术的应用，使快递公司能够快速响应市场需求，提高业务效率，提高服务能力。
1.物流信息系统物流信息系统是一种数字化技术，该系统可以全程监测物流信息，实现快递过程的可视化。
此外，物流信息系统还可以进行预测和控制，提高物流效率和服务质量。
物流信息系统的应用让顾客能够实时了解快递状态，以及快递的预计到达时间。
并且，快递公司可以根据监测到的数据，可以进行运营模式的调整和优化。
2.无人车配送无人车配送是目前快递领域智能化技术的重要方面之一。
无人车的应用可以实现自动识别、自动纠正、自动匹配、自动计算等通信技术，可以节约人力成本、提高配送效率，从而加速快递物流的运行速度。
顺丰快递商业模式及经营模式
顺丰快递商业模式及经营模式顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。
大家知道顺丰快递的商业模式是什么吗？他的经营模式又是什么呢？我们来看下它的商业模式吧。
顺丰快递商业模式顺丰是个精于客户细分的企业。
除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。
在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。
据了解，顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。
针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。
但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。
这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
顺丰快递经营模式完全解析顺丰是当下最热门的公司之一。
虽然它是一家快递公司，但谁也没把它仅仅看做快递公司。
这是一家什么样的公司——快递公司?物流公司?金融支付公司?大数据公司?记者历经数周采访调查，甚至访遍了深圳市福田区新洲十一街万基商务大厦顺丰总部的每一个楼层。
物流企业商业模式研究
物流企业商业模式研究
一、简介
物流是指商品在从生产者到消费者之间的贸易活动中的物流服务过程，包括从开始收货到最终交付商品的全部过程。
物流企业的商业模式是在物
流行业所采用的特定的做法，用来实现提供服务、销售商品和减少成本的
一种方式。
本文将分析物流企业的商业模式，对其结构、功能、实施进行
探讨，以期为企业经营提供更多有益的建议。
二、物流企业的商业模式
1.物流企业的组织结构
物流企业一般采用集中式管理结构，其商业模式主要包括：计划管理、运营管理、物流管理和财务管理。
计划管理的功能是制定物流的模式、安
排物流路线，以及分配物流资源；运营管理的功能是实施物流服务；物流
管理的功能是维护物流，提供物流技术服务，监控物流执行情况；财务管
理的功能是负责企业的财务管理、会计核算、报表编制等。
2.物流企业的功能
物流企业的主要功能是提供物流服务，即把货物从生产地运送到消费地，也就是从供应商到客户的运输服务。
具体来说，物流企业包括以下几
种服务：
（1）运输：安排车辆，负责货物的装卸，使货物从一个地方运到另
一个地方，以及货物的清洁、修复等服务。
（2）仓储：在途中。
某快递公司商业模式探讨
某快递公司商业模式探讨某快递公司商业模式探讨快递行业是现代社会的重要组成部分，随着电子商务的兴起和物流需求的增加，快递公司的市场份额逐渐扩大。
但是，随之而来的是竞争加剧和价格战的出现，让快递公司面临着巨大的挑战。
本文将通过对某快递公司的商业模式进行探讨，旨在提供一些思路和参考，帮助快递公司在竞争中求得发展。
某快递公司作为一家新兴的快递公司，其商业模式主要有以下几个方面的特点。
首先，某快递公司注重用户体验。
用户体验是快递行业的核心竞争力之一，只有提供好的用户体验才能吸引和留住客户。
某快递公司建立了一个完善的客户服务体系，包括24小时在线客服、方便快捷的投递点、及时的快递查询和签收服务等。
通过不断改进服务质量，提高用户的满意度，某快递公司吸引了一大批忠诚的用户。
其次，某快递公司注重网络拓展。
快递业务的实质是将商品从卖方送到买方，因此，一个覆盖面广的物流网络对于快递公司来说至关重要。
某快递公司在全国范围内建立了一系列的营业网点和分拨中心，形成了完善的物流网络。
此外，该公司还与各大电商平台合作，通过与电商物流合作公司的合作，拓展了更广阔的市场。
再次，某快递公司注重技术创新。
随着信息技术的快速发展，快递行业正面临着巨大的变革。
某快递公司采用了一系列的技术手段来提高运营效率和服务质量。
例如，利用物联网技术实现货物追踪，通过大数据分析掌握市场需求，通过人工智能提高配送效率等。
这些技术创新不仅提高了某快递公司的竞争力，也为用户提供了更好的服务体验。
最后，某快递公司注重企业社会责任。
在当今社会，企业不仅要追求经济利益，还要承担社会责任。
某快递公司积极参与公益活动，例如赈灾、环保等，体现了企业的社会责任感，并为企业树立了良好的形象。
这种社会责任感也能够树立用户对该公司的信任，从而促进用户对该公司的忠诚度。
然而，某快递公司的商业模式也面临着一些挑战。
首先，快递行业的竞争激烈。
目前，快递行业的竞争可谓是白热化，各大快递公司都在为了争夺市场份额而展开激烈的竞争。
快递行业盈利模式分析
快递行业盈利模式分析快递行业是指通过物流运输和配送服务，满足人们对商品和文件的寄送需求。
随着电子商务的迅速发展和购物习惯的改变，快递行业在中国蓬勃发展，并形成了一种稳定的盈利模式。
下面将从几个方面对快递行业的盈利模式进行分析。
一、包裹运输服务快递公司通过提供包裹的运输服务来获得收入。
当消费者购买商品时，商家通常会选择使用快递公司来配送商品。
快递公司会根据包裹的大小、重量和距离等因素收取一定的运输费用。
这种盈利模式的优势在于快递公司能够通过运输大量的包裹来获得较高的收入，而且随着电子商务的发展，包裹的数量和运输服务的需求还会进一步增加。
二、代理服务快递公司还可以提供代理服务，包括代收货款、代办退换货等。
当消费者在电子商务平台上购买商品时，他们可以选择使用快递公司提供的代收货款服务，快递员在送货的同时代为收取消费者的货款，然后将货款转交给商家。
这种代收货款服务对消费者和商家都具有一定的便利性，同时也为快递公司带来了额外的收入。
三、增值服务快递行业还可以通过提供一些增值服务来盈利，例如保险服务、电子签收服务、上门取件服务等。
保险服务可以为顾客的包裹提供一定的赔付保障，这样可以增加顾客对快递公司的信任度。
电子签收服务可以通过顾客在线签收包裹来提高配送效率。
上门取件服务可以为顾客提供更便捷的服务体验。
这些增值服务在提高用户体验的同时也为快递公司带来了额外的盈利。
四、数据分析和广告投放随着电子商务的快速发展，快递公司收集到的大量用户数据具有很高的价值。
快递公司可以通过对用户数据进行分析，提供有针对性的广告投放服务。
例如，家快递公司可以根据用户在电商平台上的购物记录，为用户推送相关商品的广告。
这种数据分析和广告投放服务可以为快递公司带来很高的广告收入。
五、国际快递服务国际快递服务是快递行业的另一个盈利模式。
随着跨境电商的兴起，越来越多的国内消费者购买国外商品，这就需要快递公司提供跨境配送服务。
国际快递服务涉及到海关清关、国际运输等复杂的环节，因此会收取较高的费用。
使用商业模式的九大模块去分析“顺丰快递”的商业模式
使用商业模式的九大模块去分析“顺丰快递”的商业模式顺丰速运创立于1993年，是一家以国内外速运、冷运服务为主的民营企业。
顺丰速运在顺德成立后，积极向外地扩展，现在已经大范围的普及收货和取货营业点。
2007年开始，顺丰一直处于竞争领先地位，建立了良好的品牌形象。
目前，顺丰在我国大陆地区已建营业点有多于12000个，运营车辆达8000台以上。
顺丰已经建立了自己的航空公司，并且开始进军国际市场，快递的服务优势已明显增强。
目前，顺丰速运已经明显形成自己的核心竞争力。
长期以来，顺丰速运投入大量的资金和精力，加强公司的基础设施技术和建设。
顺丰的信息化技术含量相对于整个行业来说还是很高的，它在国外引进了设备，然后通过自己的研发，完成了整个运营环节的一系列工作。
顺丰的网点范围，相对来讲是较小的，尤其是农村地区，目前正在积极扩展，这促进了其快递网络的优化和调整。
同时顺丰在全国建立了服务客户的网络体系。
顺丰的服务质量在社会上的口碑良好，用户满意度高，消费者的信任感强，企业处于比较领先的发展位置。
顺丰速运始终坚持以客户服务为中心，尽力去满足客户的需求，积极展开多元化业务服务。
而且，以物流配送作为坚实基础，顺丰速运成立顺丰优选消费平台，同时供线上和线下服务，为客户提供品质生活服务，打造顺丰优质的生活体验顺丰速运的商业模式1 战略目标顺丰速运的战略目标是要成为物流行业中最具竞争力的龙头企业。
经过了20多年来的发展，顺丰速运已经成为速运行业的领跑企业。
作为速运企业，顺丰一直把速度作为企业的核心竞争能力，从客户下单到上门取件可在一小时内完成，达到快件“今天收，明天到”（偏远地区除外），减少了交易周期，提高客户信赖度，并且提供多项增值服务，与客户成为合作伙伴[2]。
2 目标客户第一，快递业务需求人群。
顺丰的起步是做快递服务，如今顺丰有丰富的配送和服务网点，并提供了多项快递服务产品，可以满足客户不同的、个性化的快递需求。
尤其现在网上购物的快速发展，消费者对于快递的需求也持续增加。
菜鸟物流的商业模式
菜鸟物流的商业模式
菜鸟物流是阿里巴巴集团旗下的物流子公司，其商业模式主要包括智能物流网络建设、数字化物流服务和供应链管理等方面。
首先，菜鸟物流致力于构建智能物流网络，通过技术和数据驱动的方式，不断优化物流网络布局，提高配送效率，降低成本。
菜鸟物流利用大数据分析和人工智能技术，实现了智能仓储、智能调度、智能运输等环节的优化，提升了物流的整体效率和可靠性。
其次，菜鸟物流提供数字化物流服务，包括订单管理、运输跟踪、数据分析等。
通过信息化系统，客户可以实时掌握货物的位置和状态，提高了物流的可视化和透明度。
同时，菜鸟物流还提供了多样化的物流解决方案，包括快递、仓储、配送等服务，满足了不同客户的需求。
另外，菜鸟物流还致力于供应链管理，通过整合资源、优化流程，提高供应链的效率和灵活性。
菜鸟物流通过与各方合作，建立起了覆盖全国的物流网络，实现了多式联运，提供了更加灵活和可靠的供应链解决方案。
总的来说，菜鸟物流的商业模式以智能化、数字化和供应链管理为核心，通过技术创新和合作共赢，不断提升物流效率，为客户提供优质的物流服务。
运输业商业模式分析
~运输业商业模式分析~快递业一．快递行业市场结构分析：1. 国际市场（高）2. 国内异地市场（高）3. 同城市场（低）二．快递类型分类：1. 外资快递企业：联邦快递，敦豪，天地快运，联合包裹等；经验丰富，资金雄厚，全球网络发达。
2. 国有快递企业：中国邮政，民航快递，中铁快运等；背景优越，国内网络发达。
3. 民营快递企业：顺丰速递，宅急送，申通快递，韵达快递等；系统日渐完善，逐步向全国扩张。
4. 小型民营快递企业：主营同城快递及省内快递等。
企业规模小，经营灵活，但管理混乱，经营特定区域。
三．快递行业特点分析：1.与经济发展同步：反映了经济的发展程度，快递业的年增长率远高于同年GDP的增长率例。
2.快捷性、安全性：凭借先进的计算机网络、先进的通讯网络及最快的运输工具将商业函件和包裹送到各地。
设置专门集配、中转和控制中心，配备有大型仓库群、电脑中心、控制和指挥中心、客户服务中心、运输工具、存放中心等设旌，这些配置充分保证了快件送达的安全性和快捷性。
3.科技性：准确的接受到顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。
4.优良的服务功能：对于个性化的服务需求，在选择运输方式上应多因素考虑。
5.独特的快递产品：快递产品按其承运货物的内容和重量，分为文件、包裹和重货。
对于不同的快递产品，应选择适合的运输方式及工具，充分考虑经济里程等因素，做出正确运输决策。
四．快递的运作流程及结构：1.快递的六项基本流程：录入信息——通关过程——快件分拣及其他——读取信息——标签回收——货物跟踪2.预作流程分为横向结构和纵向结构：横向结构：指从投入到产出的总过程。
快递作业流程：即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。
快递服务流程：为顾客提供快递需求分析、系统设计、管理咨询等系统快递服务组成的 基本流程。
快递信息流程：指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。
民营快递企业经营模式分析
民营快递企业经营模式分析1、引言随着电子商务的快速发展，快递行业成为经济发展的重要组成部分。
在中国的快递市场中，民营快递企业占据着举足轻重的地位。
本文将对民营快递企业的经营模式进行分析，探讨其成功的原因。
2、快递行业概况快递行业是一个高度竞争的市场，主要以物流运输服务为核心。
随着电子商务的兴起，消费者对于快速、安全的物流配送提出了更高的要求。
因此，快递企业需要在提供卓越的服务质量的同时，降低成本，提高效率。
3、民营快递企业的特点3.1 市场灵活性相比于国有快递企业，民营快递企业更具有市场灵活性。
民营快递企业能够更加迅速地适应市场需求的变化，并作出相应的调整。
这种灵活性使得民营快递企业能够更好地满足客户的需求，提高市场竞争力。
3.2 创新能力民营快递企业通常更加注重技术创新和管理创新。
他们通过引进先进的物流技术、信息化系统和物流设备，提高运营效率和服务质量。
此外，他们还通过推出具有差异化竞争优势的服务，如24小时送达和货到付款等，来满足不同消费者的需求。
3.3 灵活的运营模式相比于传统的大型物流企业，民营快递企业的运营具有更强的灵活性。
他们通常采用灵活的员工招聘和管理机制，具备更高的员工素质，提供更有竞争力的薪酬待遇，从而提高员工的工作积极性和效率。
同时，他们还通过与第三方服务商合作，形成自己的物流网络，进一步提高配送效率。
4、民营快递企业的创新经营模式4.1 电商合作模式民营快递企业通过与电商平台的合作，实现资源共享和互利共赢。
他们通过提供专门的配送服务，为电商平台赢得更多客户；同时，他们也依靠电商平台的订单量，提高自己的运力利用率，降低运输成本。
这种合作模式成为快递企业发展的重要途径。
4.2 点对点服务相较于国有快递企业主要依赖网点中转的运输模式，民营快递企业更加注重点对点的服务。
他们通过建立更多的分拣中心和仓储设施，缩短送货时间，提高配送效率。
此外，他们还能够提供更灵活的取送货服务，为客户带来更大的便利。
运输服务行业的创新商业模式探讨运输服务行业中的创新商业模式和成功案例
运输服务行业的创新商业模式探讨运输服务行业中的创新商业模式和成功案例运输服务行业一直以来都是经济发展和商业运作的关键支撑。
然而，随着科技的不断进步和消费者需求的变化，运输服务行业也面临着新的挑战和机遇。
为了在竞争激烈的市场中保持竞争优势，许多运输服务公司开始积极探索创新的商业模式。
本文将探讨运输服务行业中的创新商业模式和成功案例。
一、平台型运输服务商随着互联网的普及和移动设备的广泛应用，平台型运输服务商逐渐崭露头角。
这些公司通过建立在线交易平台，将货物运输服务提供商与需求方直接联系起来，实现供需双方的快速匹配和高效交易。
例如，国内知名的货运平台货拉拉，利用移动互联网技术打造了一个大规模的货运物流平台，用户可以通过手机App随时随地发布货物运输需求，货主和司机可以根据自身条件和需求进行匹配，从而实现货物的高效运输。
二、共享经济模式共享经济的兴起为运输服务行业带来了新的商业模式和发展机遇。
借助共享经济的模式，许多运输服务公司通过共享车辆和共享配送网络，大幅降低了成本和资源浪费。
例如，滴滴快车在打车行业借鉴了共享经济模式，通过将个人车辆作为运力资源引入市场，实现了车辆资源的最大化利用。
同时，共享经济模式也为小型运输服务公司提供了发展平台，降低了进入门槛，促进了行业的多元发展。
三、物联网技术的应用物联网技术的快速发展为运输服务行业带来了巨大的变革。
在传统的物流过程中，通过物联网技术可以实现货物的全程追踪和监控，提高运输效率和安全性。
另外，物联网技术还可以实现运输服务的智能化和自动化。
例如，无人驾驶技术的应用能够有效地减少人为错误和事故的发生，提高运输效率和节约成本。
四、绿色运输模式的发展在全球环保意识日益增强的背景下，绿色运输模式的发展成为运输服务行业的趋势。
许多运输服务公司开始关注环境保护，推出了一系列绿色运输解决方案。
例如，电动货车的应用能够减少污染物的排放，同时提高能源利用率。
此外，许多公司还推出了绿色物流方案，通过优化路线、集中配送等方式，减少运输过程中的二氧化碳排放量。
菜鸟物流的商业模式分析
商业模式的特点和优势
特点：以互联 网技术为依托， 通过大数据、 人工智能等技 术手段实现物 流信息的实时 共享，提高物
流效率
优势：降低物 流成本，提高 物流效率，增 强客户体验， 提升企业竞争
力
菜鸟物流的运营模式
章节副标题
运营模式概述
运营模式定义：菜鸟物流的运营模式是指通过整合各类物流资源，实现高效、便捷、智能化的 物流服务。
菜鸟物流的未来发展
章节副标题
未来发展的趋势和挑战
趋势：数字化、智能化、绿色化 挑战：市场竞争、技术更新、政策法规 应对策略：加强技术创新、拓展国际市场、提高服务质量 未来展望：成为全球领先的智慧物流平台
菜鸟物流的未来发展策略
持续创新：不断 探索新的物流技 术和商业模式， 保持竞争优势
拓展国际市场： 加强与国际物流 企业的合作，拓 展海外市场
菜鸟物流的商业 模式挑战
菜鸟物流的商业模式分析
添加标题
菜鸟物流的定位与目标：菜鸟物流作为阿里巴巴旗下的物流平台，旨在通过 整合资源、优化物流网络，为消费者提供更加便捷、高效、智能的物流服务。
添加标题
菜鸟物流的商业模式：菜鸟物流通过与快递公司、仓储企业等合作，构建了 一个开放、协同、包容的物流生态圈。在这个生态圈中，菜鸟物流提供平台 化服务，帮助合作伙伴提高运营效率、降低成本，同时为消费者提供更好的 物流体验。
运营模式特点：菜鸟物流的运营模式以客户为中心，以数据为驱动，通过技术创新和模式创新， 提高物流效率和服务质量。
运营模式构成：菜鸟物流的运营模式包括仓储、运输、配送、信息处理等多个环节，通过协同 作业，实现物流全流程的高效运作。
运营模式优势：菜鸟物流的运营模式具有资源整合能力强、服务范围广、服务质量高等优势， 能够为客户提供更加优质、高效的物流服务。
快递企业商业模式创新研究
难度加大，对监管部门提出了更高的要求，监管部门需要不断完善监管流程、监管内容，来规范进行国际贸易的交易双方，否则有可能会造成严重的后果。
四、国际贸易中应用电子商务的策略1.建立完善相关法律法规，提供保障和良好的环境电子商务的发展不仅有利于贸易的发展，还能促进我国的经济发展。
因为电子商务的特殊性，涉及信息保密安全、支付安全、知识产权等方面的问题，且发生问题后，对交易双方造成严重损失。
所以应该制定完善健全的，有关支付、关税、税收、信息安全、维权等法律法规。
政府部门要协调工商、税务、海关、检验、外汇管理等相关部门，充分发挥国家政策的作用，建立健全法律法规，为企业做好保障工作。
2.建立完善的信息基础设施，提高网络安全虽然我国近几年电子商务发展迅速，但与发达国家的信息基础设施的投入相比，我国在信息基础设施的投入还很不足。
电子商务要想有健康的长远的发展，就必须有完善的信息基础设施。
在建设信息基础设施的同时，也不能忽视网络安全问题，不断提高网络管理水平，保障网络安全。
只有安全的网络环境，才能保障进行国际贸易双方的企业信息资产安全，才能让交易双方企业更放心的选择这种途径进行交易，保障企业的切实利益。
3.大力培养电子商务人才我国的电子商务发展迅速，虽然从业人员很多，远不能满足电子商务企业的用人需求。
因此为满足电子商务对于不同层次的人才需求，一方面加大高校的人才培养，还可以通过电子商务企业为员工制定职业规划，培养他们的职业能力、管理能力。
企业对电子商务人才的需求主要有业务方面、技术方面、管理方面的人才，尤其紧缺的是管理方面的人才，管理人才需要具备商务理论与商务实践经验的能力，我国在培养电子商务人才时应着重于这几个方面。
总结，随着电子商务的发展，我国将电子商务模式应用到国际贸易中，已经看见了显著的效果。
电子商务与国际贸易的结合，既促进了我国与其他国家的贸易往来，也促进我国的经济发展，成为我国经济增长的新动力。
参考文献：[1]李华巍.电子商务对国际贸易的影响分析[J].技术与市场，2017.（5）．[2]朱世翠.电子商务对我国国际贸易的影响[J].合作经济与科技，2017.（9）．[3]张进思.电子商务下的国际贸易创新[J].中国经贸，2017.（7）．[4]唐艳.电子商务对国际贸易的影响及对策[J].经贸实践，2017.（6）．作者简介：刘莹，讲师，吉林电子信息职业技术学院，研究方向：国际贸易快递企业商业模式创新研究■周财源西安邮电大学经济与管理学院摘要：目前，商业模式创新已成为企业创新的主流，面对环境的变化，快递企业必须进行商业模式创新。
最新整理顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式
顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。
大家知道顺丰快递的商业模式是什么吗？他的经营模式又是什么呢？我们来看下它的商业模式吧。
小编为你带来了顺丰快递商业模式的相关知识，这其中也许就有你需要的。
顺丰快递商业模式顺丰是个精于客户细分的企业。
除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。
在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。
据了解，顺丰的大客户分为项目客户和V I P客户。
针对V I P客户，顺丰公司已经实行了V I P客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。
但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于以客户为中心的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。
这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
顺丰快递经营模式完全解析顺丰是当下最热门的公司之一。
顺丰快递的商业模式 (1)
顺丰快递的商业模式曾经毫不起眼的速运公司，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。
在一大堆起点相似的本土快递公司中，顺丰快递早在市场需求升级之前，就依据将市场中的高价值客户筛选出来的原则，进行了自身组织架构和资源能力的整合和改进，等到市场需求升级真正来临之时，它也就自然而然地成为了领先者和规则制定者。
谁都知道高端市场意味着更高的收入和利润率，但当一个行业的市场细分趋势尚不明朗时，高端消费群体往往也意味着“小众市场”，在这个领域投入的资源和能力，并不总是能很快带来回报。
如果是在中国这样的高成长市场，问题就更复杂：一方面，企业关注的低端市场增长很快，需要继续加强原有资源和能力的投入，对原有服务进行改善。
另一方面，高端的细分市场已经开始启动，但满足这种需求，有时意味着企业必须对有限的资源和能力进行颠覆，或者干脆放弃现有的低端市场。
发生在中国家电、手机等行业早期竞争中的分化已经证明，企业在选择细分市场的同时，实际上也面对创新机遇的生死挑战。
这些分化呈现出来的共性是：落伍者之前都专注于那些主流的低端市场，尽管一直维持着高成长，专注于此的公司也赚取了最多的利润，但最终他们的跌落也如同上升一样迅速；而领先者在上位之前，往往只专注于那些规模小得多的高端市场，直到他们在一个意外机会下一飞冲天。
最近的例子则来自中国快递业。
这个行业的竞争格局在过去的五年中被颠覆：曾经毫不起眼的顺丰速运，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。
山寨形态的快递业早在1975年，联邦快递（FedEx）就确立了现代快递的商业模式，这种模式在过去30多年中经历了多次升级和完善，但在中国，快递行业却从起步开始就呈现出一种“山寨形态”。
联邦快递所创立的商业模式，是以飞机加转运中心构成的集中网络化运营为特征的。
而中国快递行业所采用的模式，则与联邦快递30年前所取代的当时以UPS为代表的公路点对点快递模式类似。
某快递公司商业模式探讨58页PPT
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
58
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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定义
商业模式
• 首先是企业在特定 的产业结构下，创 造并向用户让渡价 值的逻辑；
• 其内涵还包括围绕 该逻辑搭建的企业 生态体系和支撑该 逻辑的生态流程。
• 与企业使命相关， 却不等同于战略， 更不等同于运营策 略
说明
• 商业模式借由核心企业主导的企业生态圈实现，因此作为体系的商业模式具有整体性和结构性 • 商业模式下的价值活动需要企业内外的协调，因此作为流程的商业模式包括内部流程和外部流程 • 商业模式既然体现为价值活动，其成功必然离不开对稀缺资源的占有
品牌价值
“ 顺丰”长期以来建立的“快捷”、“可靠”的形 象。
客户价值
为客户提供以生鲜品、海淘母婴用品、高端电子产 品为主的货物配送服务，通过成熟冷供应链和物流链保 障产品质量和时效性。
社区的实体店为客户提供信誉保障，也就是解决网 购中的“安全感”问题。
配送模式
基本模式：店内/网上下单》顺丰自行配货或通知第三 方发货》配送到店/家。 生鲜可以做到下单后再采集。 优势：保证新鲜、社区代收。 劣势：和其它网商没有明显区别；铺租成本。
顺丰嘿客商业模式探讨
2020/6/12
目录
•背景介绍 •产品价值模式及配送特点 •商业模式研究逻辑结构及框架 •九要素模型商业模式创新分析 •嘿客便利店SWOT分析
•商业模式评价及启示
Company Logo
背景介绍
提供线上线下商品预购、网购线下体验、 便民服务、快件自寄自取,还具备ATM、冷链物 流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多 项业务。
经营模式不是全国统一的
针对不同地域、不同人群有着不同的消费习惯，嘿客 的经营模式也不是全国统一的，而是根据社区消费者的生 活习惯和消费习惯进行调整。
价值模式
“在B2C模式中尽力满足C”
实用和服务价值
社区实体店+网购预售+快速配送
顾客可以在就近店铺选购商品和咨询店员，可 以通过店员帮助下单。
货物可送到店铺或指定地点，方便收货。
嘿客,顺丰旗下网购服务社区店
产品模式及配送特点
产品特色 货源优势 服务对象 商业模式
生鲜品为主 特色化、差异化
社区居民 门店+O2O模式
产品模式及配送特点
经营模式 价值模式 配送模式 实际体验
尽力满足C 社区实体店+网购预售+快速配送
下单+配送 褒贬不一
产品特色
嘿客商城的产品线主要有食品生鲜、粮油特产、 母婴玩具、珠宝/饰品/手表/美护、服饰鞋帽、礼品箱 包、运动户外、手机数码、电脑办公、家用电器、家 居日用等。
服务方面 嘿客为消费者提供更多的便利。消费者可以通过网 购，也可以线下提货，或者直接到实体店购买，同 时保证产品新鲜、安全。
2、战略模式
总体环境方面，食品安全形势不容乐观，随着经济水平的 发展和人民消费能力的提高，消费者追求健康、环保的理 念和生活方式。 行业环境方面，原生态农产品藏在偏远地区面临销售困难。 经营模式上，实体店+O2O模式，重在线下。 产品上，继续坚持走绿色、生鲜品为主，成熟冷供应链。
事实
•现象层事实 •模式层事实
分析
内部性
结构性
稀缺性
整体性
外部性
评价
商
业
模
式
若
与干战 略 Nhomakorabea思 考 和
的
启
整
示
体
评
价
核心概念：商业模式的定义
• 商业模式成立的 前提是特定的产 业结构，结构的 相对稳定性决定 了商业模式的有 效性和约束
• 商业模式是逻辑 • 商业模式是体系 • 商业模式是流程
• 商业模式不等于 企业战略
嘿客到底是什么？有图文为证
2020/6/12
顺丰嘿客门店统计 截止至目前门店总数
(注释： 1、北京门店统计数量为242家 ，但发现有15家名称重复，暂 未求证原因，表格数据采用227 家; 2、全国城市排名只列出前28位 城市。)
SFHeike 定位
网购一族的最潮领地 懒人们的生活管家 社区生活的物流中心
内涵二
商业模式是一个结构或体系，包括了组织内部结构和组织 与外界要素的关系结构，这些结构的各组成部分存在内在 联系，它们相互作用形成了模式的各种运动
内涵三 商业模式本身就是一种战略创新或变革，是使组织
能够获得长期竞争优势的制度结构的连续体
九要素模型商业模式创新分析
价值模式 战略模式 市场模式 营销模式
商业模式理论
盈利 盈利模式论：商业模式就是 模式 企业的运营模式/盈利模式。
价值 价值创造模式论：商业模式
创造 就是企业创造价值的模式。
系统 体系论：商业模式是一个由
体系
很多因素构成的系统。
内涵一
任何组织的商业模式都隐含有一个假设成立的前提条件， 如经营环境的延续性，市场和需求属性在某个时期的相对稳定 性以及竞争态势，这些条件构成了商业模式存在的合理性
实际体验
1、价格比淘宝代购贵，但感觉比淘宝可靠； 2、实体店硬件设备操作体验不好； 3、店员不可能熟悉所有产品； 4、“买顺丰的东西竟然不包邮？！” 5、物流速度和淘宝无异。
商业模式研究逻辑结构及框架
企业的商业模式构成体系是一种逻辑 严密的的概念框架，能够较为全面地对 企业价值创新活动进行解释
商业模式研究框架
以生鲜配送服务为基础，附带标准商品快递分发。
顺丰嘿客的本质是一个生鲜品终端陈列吗？用户多 数不知。经过引导，说到红酒、鸡蛋、螃蟹等产品的引 导，他们才恍然大悟。这说明什么？嘿客店铺过分突出 了顺丰优选的所谓电商特质，而非顾客需要的体验—— 农产品预售。
货源优势
集中采购、尾品爆发。 品牌优势，口碑服务。
产品和服务的多元化，即是用户的需求多样 化，嘿客不能解决多数，仅仅围绕着自有产品体 系进行销售。根据长尾理论，应聚焦80%的“长 尾”，积极满足消费者个性化需求。
服务对象
以社区居民为主，为用户提供最后1公里配送半径的 覆盖。
商业模式
跨界O2O，本质是生鲜品终端。
嘿客的商业模式本质上是一个O2O的数据商业模型； 即利用顺丰快递在过去积累的大量用户地址、电话数据， 由纯粹的快递服务转变为电子商务的终端，其背后是巨大 的商业企图心，试想一个场景：当中国人的地址和手机都 在嘿客的CRM后台，一个农产品由地头到用户手头只需要 一个预售动作而已。
产品线、服务线 基于成熟的配送体系
商品预购、快件自寄自取。 网上订购、线下供货、顾客自提。
九要素模型商业模式创新分析
管理模式 资源整合模式 资本运作模式 成本模式 营收模式
全程可追溯管理 五方资源融合
与雷柏科技合作 较低成本 营收模式单一
1、价值模式
产品方面 以生鲜配送服务为基础，附带标准商品快递分发。