驾校学员满意度调查表

尊敬的学员朋友：

请您填写《学员满意度调查表》

，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，

万事如意！

（请在相应的“□”内打：

“√”，需要填写分数的，

请在横线上填上具体的分数

）

很好：

95分以上；

好：80

分- 95

分；

一般：

60分-79

分；

差：60

分以下

1.您是通过以下哪种方式前来我校培训的

□驾校学员介绍

□驾校宣传广告 □亲友介绍 □驾校网站介绍

□驾校员工介绍 □其他（请注明： ）

2.您认为报名大厅（报名、收费、分车岗位）

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

3.您认为业务部（学时管理、档案管理）

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

4.您认为理论培训

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

5.您认为您的教练员（科目二）

服 务 态 度 □很好 □好 □一般 □差 教 学 技 能 □很好 □好 □一般 □差 仪 容 仪 表 □很好 □好 □一般 □差 语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差 教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差 教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差 上车培训时间是否准时 □准时 □不准时

教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、 接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、 变相收费等行为） □有 □没有

具体有哪些行为：________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

6.您对精英驾校的总体评价（请选择并在横 线打具体的分数）

□很好 □好 □一般 □差

7.您对驾校最满意的地方是？（请简要说明）

________________________________________________

8.您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明）

________________________________________________

9.您最满意的员工是？（请简要说明）

________________________________________________

10.您最不满意的员工是？（请简要说明） ___________________________________________ 11.您的其它意见和建议是：

__________________________________________________

___________________________________________