年龄对消费心理的影响

年龄对消费心理的影响

一、老年人消费心理

在消费心理和行为上与其他消费者群体相比有以下特点。

第一、老年消费心理赓胜强, 对商品、品牌的忠实度高, 老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式, 对商标品牌的偏爱一旦形成, 就很难轻易改变。因此工商企业应抓住这一消费心理, 为争取更多的老年消费者, 企业在提高产品质量, 改进产品款式的同时, 注意“老字号”传统商标品牌宣传, 一般不应经常更换商标和店名。以巩固原有市场空间。

第二、注重实际, 追求方便实用。老年消费者心理稳定程度高, 注重实际, 较少幻想, 不追赶时髦。购买动机以实用方便为主, 在购买过程中, 非常注重购买方便, 良好的环境和热情服务。因此, 工商企业在向老年消费者推销产品时, 要态度热情诚挚, 服务周到细致, 对老年人的细小要求也要格外重视, 以尽量满足。商品标价要清晰明了, 手续简单方便, 老年人购买大件商品时, 在有可能情况下, 尽量满足送货上门, 帮助安装调试, 详细讲解使用方法及注意事项, 以提高老年消费的满意程度, 充分利用老年群体宣传功能, 拓宽消费市场。

第三、需求结构呈现老年化特征。随着生理机能衰退, 老年消费者对保健食品和用品需求量增加, 而对穿着及其他奢侈品方面的支出大大减少, 满足于兴趣嗜好的商品购买支出明显增加, 工商企业要真诚地关爱老年人, 仔细了解老年人消费需求生产和供应老年人所需要的商品。克服目前我国许多厂商只注重青少年和儿童人口市场需求做法, 彻底改变老年人的消费需求受到压抑状况。如充分供给老年人所需要的鞋帽、衣服用品等, 建立设施齐全、性能良好、环境优美, 供老年人娱乐、体育运动场所等公共设施。只要厂商认真研究老年消费者需求, 大力开拓适合老年人口消费习性和行为的诸如食品、服装、旅游、医疗、保健品、保险、生活服务的“银发市场”, 其市场效益是巨大的。

第四、部分老年消费者有补偿性消费动机。在子女成人独立后, 家庭运行到空巢时期, 经济负担大大减轻之后, 部分老年消费者主要集中城镇产生了强烈的补偿心理, 试图补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望, 他们消费愿望强烈, 消费内容为非常丰富, 穿着打扮, 美容美发, 营养保健食品, 高档豪华电器, 旅游观光等各个方面都有浓厚兴趣。因此, 工商企业应抓住这一老年群体, 提供多方面, 多层次的消费品和服务是大有可为的。

美国著名消费者行为学家M R 所罗门认为：“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的，他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是”。在信息社会的今天，年轻消费者更善于掌握先进的信息交流手段，信息交流更加快捷，如何针对当前年轻消费者的消费心理指定更有效的广告营销策略，显得尤为迫切。

（一）年轻人消费心理

如今对市场营销影响越来越大的可能就是出生于80后的一代。他们具有独立个性、有思想、享受生活，他们的消费心理与行为特征也就受到营销与企业管理界的格外重视。

（1）追求时尚和个性化

青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他们往往是某些新产品的首批购买者和消费带头人。特别在高中阶段，他们会去模仿所崇拜的明星，相互观察、议论、模仿，使得在消费流行中能尽量赶在前头，如近年来大受年轻人追捧的匡威（CONVERSE）流行鞋。而大学阶段的年轻人不仅仅受流行所蛊惑，往往在消费中还要求反映他们的个性，自信、乐观、渴望拥有属于自己的生活。这些年轻人开始为自身着想，并渴望能够自己把握未来的

命运。

（2）迷恋高科技产品

在数码产品大量充斥生活的今天，年轻人的消费热点已不仅仅局限于传统的消费领域，最新款的手机、数码相机、MP3、笔记本电脑等都是年轻人迷恋的高科技产品。尤其是手机，时尚一族的年轻人总是随着潮流更换手机以及追求最新的手机业务。互联网络信息中心（CNNI）的调研显示，近80%的移动互联网用户为18到30岁。中国的年轻人对新技术应用很敏感，更容易接受新的概念，他们偏好使用移动新业务，尤其对娱乐导向的新业务感兴趣，如彩铃业务就是在他们的带动下而迅速火起来的

（3）超前消费

年轻人乐于接受新的消费行为，如信用卡透支等，而新事物的层出不穷使得很多人经受不住诱惑，不懂得积累，往往陷入经济入不敷出的局面，也导致了“月光族”等新流行语的出现。

鉴于我国的独生子女政策，独生子女家庭中，青少年具有很高的消费地位，在中国传统观念的影响下，可谓是“父母赚钱，孩子花钱”。据2006年麦肯锡的消费者研究报告表明：中国城市青少年每年的直接消费及因为他们而产生的年消费总额已达2900亿元人民币。各类收入阶层的家庭中，约有90%的受访父母表示愿意在力所能及的范围内增加对子女的消费支出。如果加上间接影响，其市场价值还将增加2250亿元。

（二）针对年轻人消费的广告营销分析

传统的市场理论与营销方法的基础，在于对消费者行为的充分了解和准确把握。现在，随着一批年轻态的消费者的长大，这批年轻化消费者群体的形成，其影响力将为我们传统的市场理论和营销方法提供新的研究基础和带来更多的改变。以下就当前的一些广告营销策略加以分析。

（1）差异化策略

在商品同质化的今天，消费者的选择口味也更加多元化。因此更加细分市场，采取针对性的策略，是诸多厂商的共同策略。在竞争激烈的电脑市场，惠普面临本土企业联想以及跨国品牌戴尔的夹击，如何在此形势下通过差异化的市场策略尽快扩大市场份额，需要惠普做出正确决断。

惠普公司2008年在我国发布了“我的电脑·我的舞台”年轻人市场策略。此战略针对年轻人群体，以网络为核心，通过创意方式展现自我个性，同时也是对消费细分市场的重大划分举措。值得注意的是，在惠普全球战略中，中国是目前唯一一个发布此全球市场策略的国家。对于此次的策略，中国惠普信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义说：“这是因为我们看到中国年轻人群体对未来消费趋势和消费行为的强大影响力，这是惠普将这一策略在中国首发的原因。”。

从实施效果看，重点开拓年轻人消费市场推动了惠普电脑在中国消费类市场的品牌提升和业务发展。到2008年第一季度，惠普在中国大陆销售了103.32万台个人电脑，与去年同期相比增长了49.7%，两倍于市场平均增长。更重要的是，在年轻人市场策略发布后的半年中，惠普通过多方面的活动为年轻人创造了一个丰富的个性表达平台，增强了产品的知名度和忠诚度。短短半年时间就为惠普电脑品牌带来了17%的增长。

（2）网络广告营销

遨游网络可以说是当代年轻人的首选娱乐方式，这也促使各品牌把营销和广告的重点放在网络上。百年品牌可口可乐是较早的实施网络广告营销的公司之一。

可口可乐公司率先在网上设立了虚拟互动工厂，通过游戏、故事及提供各个生产阶段的情况介绍，向网民解释可口可乐的生产过程，以吸引网友上网参观和了解。2000年8月，