生活部培训资料

生活部

部长、副部长各1名,干事6名

一、职责

●教室３Ｑ7S标准的指导和督促

●每天教室卫生检查及统计汇总反馈

●服务周交接、抽查、点评总结及检查

●上传下达,做好校方与班级之间的桥梁作用

二、部长、副部长职责

１.教室卫生：

●检查前集合并做好考勤记录

●集合时要安排、点评、总结、指导干事工作，

●及时通知、提醒各项事务和反馈工作。

●每天抽查干事三扫检查情况,大扫除复查并点评、总结、指导。

●督促干事做好每天、每周的数据统计汇总并在医务室存档。每周一更新一楼大厅公示黑板的数据.

●每学期至少召开一次卫生委员会，点评各班教室卫生的情况,给出建议并收集、整理各班的意见,

反馈至学校。

2.服务周:

●安排、指导干事进行服务周交接、抽查及点评并进行总结

●统筹、指导服务周检查的各项事务并进行总结

3．其他：

●干事考评及奖惩：干事考评=考勤+常规/模范带头作用（仪容仪表、礼仪礼貌及是否违规)＋工作

态度(是否积极主动、开会表现及工作总结情况）+工作成效（复查情况）+工作效率(是否及时完成工作）+贡献值（是否献言献策，有多少？是否帮助到其他干事及部门解决问题,有多少？等等），每周汇总并开会进行总结、指导、督促，并以此作为奖惩干事的依据。

●关心干事,指导干事解决工作时遇到的问题并跟进解决情况。

●做好干部苗子的选拔培训工作,传、帮、带,维护生活部荣誉。

●作为部门负责人,协调、处理部门及干事被投诉等相关事宜并跟进最终结果。

●每周交部门工作总结，同时督促干事交每周工作总结。未按时交或质量不过关,需对部门干事做

当面检讨,并由部门干事做出处罚决定。

●工作不到位或出错，需对部门干事做当面检讨,并由部门干事做出处罚决定。

三、要求

1.充足正能量：时刻谨记自己的身份,起到模范带头作用。（仪容仪表要过关,言谈举止要礼貌，严格

遵守校规,精神风貌、成绩良好）另外，团徽戴在校徽上方，工牌戴在校徽下方，校牌戴在工牌下方。

2.积极主动+责任心：开会集合不迟到,有事及时请假。认真工作,不抱怨不推诿，不撂担子有交代。

切记“水”字是大忌,一人水起，众人倒霉。

3.公平公正、有理有据：没有“我想”二字,一切都有“规矩”。解释要清晰到位，记录要详实可查。

4.团队协作、服从意识：自我过头最讨厌，你好我好大家好。只要是生活部的事,就没有“不关我的

事”。另外，如果没有足够的理由，那么请少数服从多数，下级服从上级。

5.善于沟通交际、服务意识、灵活变通：有熟人，好办事!认得人多,面子就大,阻力就小!拥有学生会

的工牌并不意味着我们就高人一等,要知道没有“群众”就没有我们。说话少用命令式和否定式，要懂得刚柔并济(动之以情，晓之以理）。勤于思考，多多总结，一件事情有千万种方法解决,不必费力不讨好,你有你的Style！

6.耐心大度、将心比心、吃苦耐劳：被人骂不可怜,没人理才可悲,斤斤计较更是可怜又可悲，换位思

考才是利人利己。切忌将个人情绪带到工作中,少吐槽,至少不要对着人吐槽。吐槽无水平,形象毁光光。吃得苦中苦,方为人上人。不做事又如何能锻炼自己？

7.工作皆在心中、心细如发:工作流程要求要熟记，检查评分标准不能忘，细节内容要留神。提前做

好计划安排，一问三不知、临时抱佛脚,最是讨人厌！

8.自信大方、全局意识：不怕事,不惹事。什么叫气势?就是自信大方有底气,该怎么样就怎么样,遇事

不要怕得罪人，更不能自乱阵脚，秘诀就是笨鸟先飞。事有轻重缓急，要学会先做“台面功夫”，再做“台下功夫”。

9.脚踏实地不浮躁：逆水行舟，不进则退。天外有天，人外有人。

10.协调好工作与学习,班级与学生会两不误。

11.干部素质的培养:有别于一般同学，随时记住干部的工作职责,连平时休息、玩耍中

都要多带只眼睛，观察服务周情况，哪怕不是你当值。

四、目标

让老师信任,让同学信服。

五、工作流程、要求及注意事项

记住:生活部的工作，说到底，就是帮助各班提升清洁卫生情况，所以，我们遇事要保留好证据,先找班干部协调，如果无效,再找班主任反映。（就事论事，先说优点，再说缺点,听者会比较容易接受）

1.教室卫生检查

●第二节课下课及放学后马上到医务室集合,整理好仪容仪表，以礼仪站姿站好,不要嬉笑打闹。中

午１2::40集合，要求同上。

●解散后马上到岗，主动查看各班卫生情况,看到小问题可以顺手帮忙。（好处：主动出现就不会让

其他同学以为没人，顺手帮忙能体现服务精神，同时也节约时间，提高工作效率。)

●要有团队精神,若是自己得空，其他干事走不开,马上补位。

●公干期间，要遵守纪律，不得吃东西、不得玩手机、不准闲谈及嬉笑打闹，进班检查时不得坐下。

●不必等同学喊检查，有时候卫生做得差不多，就可以进班先行检查一部分,以节约时间，提高工

作效率。

●公干时注意文明礼貌，进门时说“打扰”，检查时多说“请”，有疏忽要说“对不起”。无论对方

态度如何,都要记得自己只是督促和评分，不必言语伤人,反害自己,刚柔并济（动之以情，晓之以理）、就事论事即可。

●检查卫生时尽量让卫生委员或值日生跟着,方便讲问题说清楚。情况比较好时可以稍等一下,等同

学做完卫生;反之,则将问题说清楚后，继续到下一个班级。

●检查要严格仔细兼快速，但有重点;时间不够时,要懂得抓大放小：

一扫:关电器、桌面、玻璃、窗帘窗台、卫生角

保洁:玻璃、卫生角

三扫:玻璃、桌椅、地面、卫生角

大扫除:教室前半区（玻璃、瓷砖、电器开关、讲桌抽屉、电教柜、讲台缝隙、电器、废物箱)、教室后半区(书柜、瓷砖、后黑板槽、卫生角、清洁工具、玻璃)

●说问题时有方法:情况比较好，就可以一个一个指;情况比较差,就大块大块说，这样同学不容易有

厌烦心理。同时还可提醒同学打扫不干净的原因。

●到下一个班级检查前，要跟卫生委员总结问题,提醒时间。

●再次检查时,请将有问题处的卫生落实、督促到位。

●善于倾听，请及时回应同学、老师的意见和建议，做到接地气。

●打分注意事项:是否扣分,要看到规定时间后是否做好卫生,如果时间到，还存在问题,直接扣分。特

殊情况,可酌情延长时间(如二楼）。如检查时间结束后，还未放学，可直接找班主任签字。如有改分数的情况，可直接在黑板上写再扣0．１的分数。每周每层楼的班级之间的分数应该有所比较，不能同时存在两个以上的优秀班级。

●如果遇到纠缠打分的班级，要拿出气势和底气！要点:生活部执行的是学生处的规定；生活部早

已将相关规定交接给各班，签字为证；生活部已及时提醒,甚至亲自上阵帮忙;生活部反复提醒,但直到超时也没有效果；所以，为了公平公正,这次的分数……

●大扫除前,需在各班黑板上写通知，要求书写整齐、格式正确、大小适中、无错别字。

●自我总结:完成检查后，可以站在教室前门和后门看里面,由此也可以进行自我反思。

●及时反馈：一周之内扣３次分或以上的班级，应及时向其班主任反馈情况，先说优点，再说缺点。

●每周统计汇总:总共有2份单子,一份是留医务室存档的原始单，每周五据此更改黑板分数;一份是

交给办公室助理。注意两份单据都必须记录清晰无误、无涂改,详实可查!

2.服务周抽查及点评