留住老客户 营销活动的四大成功要素

留住老客户营销活动的四大成功要素

讯：消费者通常不会立即购买，而是需要考虑一段时间，他们很多是过后才购买的。实体店的销售人员，几十年来已经了解了购物者的购买模式，他们理解高达72%的顾客进入商店购买特定项目会离开商店空手而归。在网络世界，情况更加严峻，97%的访客会离开一个电商网站而没有做出任何购买。

有一个保守得很好的秘密：在那些没有实际购买的购物者中，有67%实际上这之后产生了购买。这种服务不周的市场和迟钝的消费者之间，实际上对已经发现再营销有效性的网络营销人员来说是座金矿。网购网站很快就会把一件商品放进了购物车，甚至还提供了电子邮件地址，只不过却在没有购买的情况下又离开了网站。近在咫尺却又远在天涯，因此就需要通过一封包含简单提醒、调查问卷及特别优惠信息的追踪邮件去影响到这些几乎要购买的消费者。研究证明，这一的再营销能够帮助提升返回站点的访问量高达26%。

而放弃购物车后被再营销用户也默许了这种联络。因为品牌通常没有自己的购物车，再次结合其实是具有挑战性的。如果品牌是通过第三方在线商店销售的，商店就将决定是否利用废弃购物车进行再营销。提醒我服务集中在早期购物需求生成阶段。产品为中心的博客、评论网站甚至数字杂志都会使用提醒我服务允许读者对他们已经发现的一种产品进行提醒。因为提醒也是需要最初的兴趣和明确的许可的，提醒的点击率接近20%。更重要的是，消费者对产品的兴趣仅会持续三个月。

品牌的诀窍当然是找到一个方法再次接触到消费者或者创建提醒服务。现在这种关系存在在提醒服务和读者之间。当品牌合作伙伴有了直接的提醒服务，他们就可以有效地提供有价值的提醒内容和活动。（