信息化规划与管理之信息时代的管理

信息化规划与管理
第三章 信息时代的管理
信息时代的特征 信息与信息管理 21世纪制造业的管理
2020/11/22
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第一节 信息时代的特征
1985年，管理大师彼得·杜拉克撰文认 为，未来的组织（企业是组织中的一种）在 很快地变成一种现实，即一种以信息作为主 轴和中心结构支柱的机构。一个以信息为基 础的组织结构图，看起来也许同传统的组织 图一样。然而，这样一种组织的行为却大相 径庭，并要求其成员有不同的行为。
要求成员掌握处理各自业务活动所需要的知识，这样 的组织才能有效率。
要求成员在业务处理中能不断地增长其知识。 组织本身应成为一种知识的产生体，能促进组织中共
享知识的凝聚、百度文库生和储存，并管理好知识。 组织还需要建立一个由工作人员、顾客、供应商和未
来的其他人都能共享的知识记录和管理系统。
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2. 以信息为基础的组织不再适用有名的“管理幅度” 原则
“管理的幅度与层次”原则（原） 一个上司能领导与管理下级的数量应严格地控制在5~6 个人之内，否则是无法有效进行管理的。
“信息传递幅度”原则 （新）
上司所能领导的下属的数量只受到同上司、平级同僚 以及下属之间进行信息联系和建立关系方面愿意承担 责任的意愿的控制。 以信息为基础的组织事实上并不要求具有先进的“信 息技术”，而只要求解决以下问题：什么人需要信息？ 需要什么信息？在什么地方以及什么时候需要这些信 息？
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一、数据、信息、知识与信息管理
对信息管理的理解
第一，所有的组织管理者都需要通过信息来进行管理， 信息管理应当成为帮助各层管理者做出决策时的关键技 术之一。
第二，掌握信息管理技术并不意味着要成为一名技术专 家。需要的仅仅是能够清楚而准确地陈述自己的信息与 信息管理的需求。
管理者们能够而且应该对其所使用的信息负责，并且应该具 备一定的专业技术，以保证需要做的工作能顺利地进行，但 他们不需要使自己成为信息技术的专家。
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7. 以信息为基础的组织要求有高度的自律性
高度的自律性能使决策迅速、科学而反应敏捷， 既有高度灵活性又有很大程度的多样性。
以信息为基础的组织非常讲究纪律，要求领导 果断有力，尊重绩效。但同时要求职工有自律 性和从基层员工直到高层领导的对上的责任性。
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第二节 信息与信息管理
本节介绍信息与信息管理的 基本概念：数据、信息、知识、 信息管理、信息管理的七个阶 段和信息管理的目的。
杜拉克把信息化组织与传统组织之间的 区别，分下列七点来描述的：
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1. 以信息为基础的组织是扁平型的，管理层次远少 于传统的组织
一些大型的跨国公司在依照信息和信息流程改革组 织时，发现原有的处于基层员工同工厂经理之间的 绝大多数传统的管理层次的信息传播器都消逝了。
信息传播器搜集、放大、重新组合或传送信息，这 样的功能或许能够由一个非人的“信息系统”来完 成，而且可能做得更好。而那些在以信息为基础的 组织中，被保留下来的管理层次则工作更繁重、要 求更高，责任更大了。
数据采集的目的 辅助工作、业务上的目的、管理控制、“可能有
用”、评估用。 数据的采集的范围及类型
可以在组织机构的内部及外部采集，数据的范围可分 为有用的与无用的。
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（2）信息：加工处理后、有一定意义的数据，对决策 有价值的数据。信息是处理加工后的数据所形成的一种 表现形式，它能用来辅助做出决策或支持其他行动。
信息的精确性：信息在精确性方面是可以改变的。有 两种偏向，一种是希望以数据为基础，另一种是忽视 数据，以意见或其他方面的主观猜测为主。
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（3）知识：由信息加工而上升成为人们的智慧，它可 被利用到实际中提高人们的认识和改造客观世界的能 力。存储或凝聚于组织中的共享知识是组织成功的重 要保证，也是组织的越来越大的需求。对组织而言：
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3. 以信息为基础的组织要求“独奏者”
以信息为基础的组织都允许、实际上也要求在各个 领域中要有更多的具有多样化专业知识的“独奏 者”—从技术和研究人员到照料某些特殊利益集团 的专业人员。
“独奏者”在工作中能和其它部门配合得天衣无缝， 支持他们协作的是信息而不是权力。
4. 以信息为基础的组织还准许其内部机构有很 大程度的多样性
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6. 以信息为基础的组织像交响乐团
传统组织是以军队为楷模的，强调命令与服从。 以信息为基础组织则更多地像交响乐团，所有
的乐器都在演奏着同一个乐曲，但每个乐器又 演奏着不同的部分，有些甚至停在那里，它们 在一起演奏，但很少是齐奏 以信息为基础的组织中，实行目标管理，要随 时了解各种有关组织的信息来进行自我调整和 管理。目标管理和自我控制是这样的组织结为 一体的原则。
数据的处理：采取许多形式：合计、插入、分析、排 序等。处理过程并不一定涉及目前计算机学科的技术 水平，但处理过程必须利用人们在业务处理过程中所 积累的知识，以保证用适当的方法来进行处理。只有 通过使用专长进行处理的数据，才能变成可用的信息。 数据----- 信息-----高层信息-----决策----结果
以信息为基础的组织，以信息为纽带，允许在信息得 到流畅传递和进行增值加工的前提下，内部机构可以 多样化。
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5. 以信息为基础的组织以责任为管理依据
传统组织基本上是以权力——命令为依据的， 它的流向是自上而下的。
以信息为基础的组织则以责任为依据，其流向 是自下而上再自上而下地循环。所以，在这样 的组织中只有每个人和每个单位都对他们的目 标及其优先顺序、对他们之间的相互关系和他 们的信息联系承担起责任时，这个组织才能运 作起来。
信息管理中所涉及的专业技术知识应该与专业技术人员所掌 握的知识相距甚远。对所有组织中的管理者而言，业务是最 重要的，而不是技术。
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信息管理中的几个概念
（1）数据：客观实体的属性值。包括数字、文字、声 音、图形、图像等。
数据是信息的原始素材。数据的采集、维护和存储是 有花费的，只有当这些数据处理成信息时，其价值才 得以体现。因此，对倾向于为了达到辅助性目的才适 当地使用的共享资源价值有严重低估的趋势。