交房满意度调查问卷(花盛)

地产交付背景调查问卷模板

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对地产交付过程中的需求和期望，提高我们的服务质量，特制定此问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升地产交付满意度具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的性别：（）- 男- 女3. 您的年龄：（）- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上4. 您的购房类型：（）- 新建商品房- 二手房5. 您的购房时间：（）- 1年内- 1-3年- 3-5年- 5年以上二、地产交付体验6. 您对地产交付过程中的整体满意度如何？（）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您在地产交付过程中遇到的主要问题有哪些？（可多选）- 交付时间延迟- 房屋质量问题- 物业管理不到位- 配套设施不完善- 其他：（）8. 您对以下地产交付环节的满意度如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 交付通知及时性：（）- 交付流程清晰度：（）- 交付现场管理：（）- 物业服务态度：（）- 配套设施完善程度：（）三、改进建议9. 您认为我们地产交付过程中需要改进的地方有哪些？（）10. 您对我们地产交付过程中的哪些方面感到最满意？（）11. 您认为我们地产交付过程中还存在哪些潜在风险？（）12. 您对地产交付过程中的哪些环节最关注？（）13. 您对我们地产交付过程中的哪些服务最期待？（）感谢您参与本次地产交付背景调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷。

2. 如有疑问，请随时与我们联系。

3. 我们将严格保密您的个人信息，仅用于本次调查分析。

交付阶段客户满意度调查

山河城项目交付阶段客户满意度调查问卷尊贵的客户：恭喜您成为的业主！现诚挚的邀请您对于我们本次销售及交付阶段的工作进行一次系统性的评价和指导，对于不足之处我们将加以改进，以便日后能为您提供更为优质的服务，谢谢！填写说明：问卷分值为5分制，依满意程度由高到低打分，越满意，分值越高。

5分：非常满意4分：比较满意3分：一般2分：不太满意1分：很不满意1、在购房过程中，销售人员对您的接待及服务是否热情周到？□5 □4 □3 □2 □12、销售人员的专业知识（各种手续的办理）是否丰富，是否因销售人员的不专业给您带来了不必要的麻烦？□5 □4 □3 □2 □13、销售人员是否及时地通知您工程进度或者其他您所关心的事宜？□5 □4 □3 □2 □14、本公司的房屋交付流程是否便捷？□5 □4 □3 □2 □1不满的地方有：5、交付场所的环境是否能令您满意？□5 □4 □3 □2 □16、交付过程中，我们的服务您是否满意？□5 □4 □3 □2 □1不满意的地方有：7、物业公司为您的房屋所做的保洁及成品保护等工作，是否令您感到满意？□5 □4 □3 □2 □1入住前您还希望物业公司做到哪些服务：8、您对交付当日所收取的各项费用是否清楚，工作人员的咨询服务是否令您满意？□5 □4 □3 □2 □1您对哪些费用的收取还是不太清楚或者不认同：9、你是否满意楼层管理员对您的服务？□5 □4 □3 □2 □110、经看房，您是否对您的房屋情况满意？□5 □4 □3 □2 □1您的指导与建议：再次感谢您抽出宝贵的时间参与本次——项目交付阶段的客户满意度调查，感谢您不吝赐教，如有其它问题或投诉，请与现场工作人员联系，我们将尽快为您解决！_____置业有限公司管理有限公司。

房地产开发公司客户满意度调查问卷

女 38%
男 62%
5000 4000 3000 2000 1000
0
房地产开发公司年龄比例
24%
35%
23%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
房地产开发公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 6%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
72
87
忠诚度: 0
76
92
品牌: 0
73
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！
了解更多
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：
略有异议
基本同意
同意
完成同意

交房前客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们项目的关注与支持。

为了更好地了解您对即将交付的住宅的需求和期望，以便我们提供更优质的服务，我们特此发起本次交房前客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

您的信息将严格保密，仅用于本次调查分析。

一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填）3. 您的购房合同编号：（必填）4. 您的入住意向时间：（必填）5. 您的居住人数：（必填）二、房屋质量及配套设施6. 您对房屋整体质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对房屋的结构、布局、采光、通风等方面满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对房屋的装修质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对小区绿化、景观设计满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对小区的公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、物业服务11. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（5）非常不满意12. 您对物业公司的管理水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对物业公司的收费情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、周边配套14. 您对小区周边的商业配套（如超市、餐饮、银行等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对小区周边的教育资源（如学校、幼儿园等）满意吗？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您对小区周边的医疗资源（如医院、药店等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他17. 您对小区的物业管理有哪些意见和建议？18. 您对小区的公共安全（如监控、安保等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意19. 您对小区的交通出行便利性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意20. 您对本次交房前的准备工作满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意再次感谢您参与本次调查问卷，您的意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。

业主满意度调查问卷

已入住业主满意率调查问卷
尊敬的业主：
为了更好的为您服务，请对我们的工作进行评价，并提出您宝贵的意见，我们将认真诚恳的对待，力争在以后的工作总将服务细化优化，让您放心满意。
业主姓名：联系电话：房号：
调查日期：
Hale Waihona Puke 调查项目您对物业服务人员服务礼仪、服务态度是否满意综合您对物业服务人员行为规范、服务能力是否满意客服您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意您对小区标识标牌指示性和完整性是否满意工程您对小区公共设施设备的正常运行是否满意维修您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意您对小区公共秩序是否满意秩序您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意维护您对小区房屋装修规范管理是否满意您对小区楼宇室内卫生是否满意绿化您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意清洁您对小区垃圾收集堆放是否满意社区您对物业组织的社区文化活动是否满意文化您对小区综合管理服务质量是否满意
★不满意原因及改进建议
您宝贵的其他建议和意见（可另附纸或写在背面）
★满意程度 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意 □满意 □较满意 □不满意

住户满意度调查问卷

住户满意度调查问卷
调查背景
为了提高我们住宅小区的服务质量，我们诚邀您参与本次住户
满意度调查。

通过您的参与和反馈，我们将更好地了解您对小区服
务的满意程度，从而针对问题进行改进。

请您根据实际情况诚实回
答以下问题。

调查问题
1. 您对小区的整体卫生状况满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
2. 您对小区的安全性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为
非常满意）
3. 对于小区的绿化及景观，您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
4. 您认为小区的物业管理服务是否到位？（1-5分，1为非常不到位，5为非常到位）
5. 小区公共设施（如电梯、停车场、儿童游乐区等）的维护情况您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
6. 您对小区的停车安排是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
7. 小区的交通便利程度您满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
8. 您对小区的邻里关系满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
9. 您对物业公司的沟通及反馈渠道满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
10. 您是否有其他意见或建议？请简要描述。

隐私保护
所有参与者的答案将被保密处理，仅用于分析调查结果并进行
改进。

不会单独泄露任何个人信息。

感谢您参与本次调查，只需几分钟即可完成。

您的反馈非常重要，将帮助我们提升住宅小区的整体服务质量。

如果您有任何疑问，请随时与我们联系。

请在下方填写您的答案：
{填空处}。

房地产企业近期交付客户满意度调查表

亚东建发集团客户满意度调查表业主：联系（手机）：小区所购房屋：小区期幢室走访人及时间：请在选择项“√”1、相关意见或建议：2、您了解亚宾会哪些功能？A、组织客户活动B、推荐13、您希望通过何种方式了解亚东公司新开发楼盘A、B、《亚宾会》刊物C、短信D、小区横幅海报E、EMAIL，请写4、如果您阅读过亚宾会期刊，您希望通过期刊更进一步了解哪些容：A、本项目容：项目规划、设计、施工、用材、进度等B、亚东公司发展情况C、亚东其他项目D、邻居E、装修知识F、房产政策G、教育H、人文知识I、旅游胜地J、保健知识K、物业情况L、本市及本区规划您还希望通过亚宾会期刊了解哪些容：三、产品调查1、请您对我们提供的产品进行评价１、请根据您的实际感受在空白处打钩：安全防卫设施（红外监控、可视对讲、楼宇呼叫）评价项目满意外立面采光通风地下车库比较满意一般不满意（如无则不填）小区配套车位配比行驶便利安全性儿童活动老人活动体育健身垃圾站垃圾收集点商业网点非机动车停车点1、您对您所购房产最满意的是：最不满意的是：2、您对产品还有哪些意见：四、物业服务类项目评价满意比较满意一般不满意交房过程拿房流程的便捷性与合理性交房现场环境工作人员态度工作人员办事效率工作人员的专业知识房屋清洁项目评价满意装修噪音管理比较满意一般不满意装修的管理维修服务管理人员护卫工作保洁情况绿化管理材料的出入、装修工人的管理装修时提供的帮助及时程度处理实效仪容仪表、言行举止服务态度办事效率护卫工作的主动性护卫工作人员态度门岗巡岗监控车管垃圾清理楼道卫生公共设施清洁水景保洁草坪卫生草木修剪花木成活率花木的美观设备维护（仅指维护，不指设备本电梯单元门公共照明4亚东客户满意度调查（入住半年版）身）智能化项目满意比较满意一般不满意评价社区文化物业增值服务1、关于上述各项您有何建议：2、您希望物业除现有服务外，提供哪些服务？3、您关心的问题还有哪些？4、对于物业服务您最满意的是：最不满意的是：五、公司品牌调查亚东客户满意度调查（入住半年版）5、请写出至目前为止：您觉得亚东建发集团做得最有意义的一件事/让您最开心的事：6、如果将亚东形象拟人化，请选择亚东在您心目中的形象：（1）年龄：A、20 多岁B、30 多岁C、40 多岁D、50 多岁（2）性格：A、充满活力、很富于创新B、创新能力较强C、一般、创新度不高（3）专业度：A、非常专业B、专业性较强C、专业一般（4）信赖度：A、值得信赖B、较值得信赖C、一般（5）亲和力：A、富有亲和力B、亲和力较强C、一般（6）品位：A、有很高的品位B、品位较高C、一般配合！亚东建发集团客户关系中心年月。

物业客户接房满意度调查表

客户接房满意度调查表
尊敬的业主：
您好！
非常感谢您及您的家人对公司的支持和信任。

创建美好家园是我们的共同心愿！为此我们真诚地希望听取您的意见和建议，更有效的提高我们的产品和服务质量。

您的建议和意见我们非常重视，本问卷将会由公司最高管理层亲自拜读。

我们将持续提升公司的产品和服务质量，为您及您的家人提供更好的产品与服务。

谢谢您的合作！
三、总体满意度
三、您还有什么意见和建议？
物业服务有限公司
年月日
被访问人：居住座落：楼单元号访问人：。

房地产公司项目客户满意调查问卷()

房地产公司项目客户满意调查问卷（）在进行房地产项目营销策略制定和市场推广的同时，客户满意度调查是非常必要的环节。

客户满意度调查问卷能够客观地反映客户对项目的实际情况，为企业提供决策支持，帮助其改善业务和服务的质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。

下面是一份针对房地产公司项目客户满意度的调查问卷：第一部分：基本信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18-30岁B. 31-40岁C. 41-50岁D. 50岁以上3. 您所在的城市是：第二部分：项目购买过程4. 您是通过哪种方式了解到该项目？A. 媒体广告B. 朋友推荐C. 房地产经纪人推荐D. 其他途径5. 您首次了解到该项目后，是否进行了实地看房？A. 是B. 否6. 初次看房时，您对该项目的第一印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您是否跟房产销售人员进行过沟通？A. 是B. 否8. 如果您跟销售人员进行了沟通，您评价他们的服务态度和专业水平如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您购买的是该项目的什么类型的房源？A. 公寓B. 别墅C. 商铺D. 其他10. 您购买的房源是该项目的什么楼层和朝向？A. 高层且朝南B. 高层且朝北C. 低层且朝南D. 低层且朝北E. 其他11. 您购买的房源配备的设施和物业服务是否满足您的需求？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您购买房源时，您对该项目的价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您购买房源时，您对该项目的物业管理和服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意第三部分：居住体验14. 您居住在该项目多长时间了？A. 不到半年B. 半年至一年C. 一年至三年D. 三年以上15. 您对该项目的小区环境和设施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您对该项目的安保措施和服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意17. 您对该项目的物业管理和服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意18. 您对该项目的周边环境和交通是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意第四部分：客户建议19. 在您对该项目的居住体验中，您有哪些建议或意见？（开放性问题，回答时留白或续页）20. 您对该企业今后的开发和服务有哪些期望？（开放性问题，回答时留白或续页）感谢您参加本次调查，谢谢您的支持和配合。

地产入住期(半年后)客户满意度上门回访问卷

客户满意度回访问卷（入住阶段）客户姓名：楼盘地址：项目________期_______座房联系电话：访问日期：____ __年_______月_______日访问开始时间：；结束时间：；访问长度_________分钟销售员：回访员：________（写出业主姓名）先生/小姐，您好！我姓，是地产客户服务中心的访问员，感谢您于（日期）购买了**地产________（项目）的房子。

可否占用您几分钟左右的宝贵时间，听听您对入住阶段的服务意见？客户回答：可以.............................................................................. →开始访问不可以 .......................................................................... →非常抱歉打扰您，再见。

（要求改时间访问：日期：______年____月___日时间：）一、请您回忆一下您从办理装修到入住期间，您对**地产在户型结构、物业服务、生活配套、交通设施等过程中所提供的接待服务让您满意吗？5．非常满意4．比较满意3．一般（不能说满意，也不能说不满意）2．不太满意1．很不满意0．不知道不满意的原因是什么？记录：二、入住期间具体评价指标您对**地产提供服务在以下这些方面具体表现的满意程度如何？【访问员注意：如果被访者回答“1”或“2”，则追问不满意的原因“请问是什么原因使得您认为**地产那个方面做得不好呢？”，并在空格内记录选项中没有的答案（注意先提示后深度追问）】三、请问您对于提供的服务条款、手续的办理是否清楚？→如清楚则跳到结束语非常清楚清楚还可以不太清楚很不清楚四、（如不清楚）在您的《物业管理协议》有相关的说明，您可以再了解一下，如仍有不明之处可直接拔打我们客服热线，我们会很乐意为您解答。

五、在**地产小区生活遇到的服务中还有什么不完善的地方？恳请您提出宝贵意见及建议：说明：尊敬的业主上述内容填妥后，物业管理处人员将上门收集，如有不便，请交到管理处或保安岗亭。

客户交房满意度调查问卷

爱莲湾小区交房满意度调查问卷
尊敬的业主，感谢您选择了爱莲湾国际旅游度假区，为了更好的了解您的服务需求，提高我们的服务质量，请您协助我们填写下面的表格。

您的资料我们将妥善保存，以便我们同您建立密切的联系，感谢您的协助。

B、客户满意度信息
您对本次交房服务，总体感觉如何？
错误!未找到引用源。

非常满意满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
C、您对爱莲湾交房服务具体项目满意度调查如下
一．交房流程
交房流程顺畅程度
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
客服人员服务态度
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
二．实地验房
房屋质量
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
工程人员问题解答
错误!未找到引用源。

非常满意错误!未找到引用源。

满意错误!未找到引用源。

一般错误!未找到引用源。

不太满意错误!未找到引用源。

非常不满意
感谢您的配合，本次问卷未尽之处，还请您不吝指出：
爱莲湾国际旅游度假区。

房地产公司项目客户满意调查问卷(模版)模版

客户满意度调查问卷问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对富力地产的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是富力地产的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

一、小区规划设计方面：住宅方面非常满意比较满意满意一般较差建筑质量小区环境社区配套户型设计周边环境智能化管理物业管理您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

项目内容非常满意比较满意满意一般较差销售服务服务态度业务专业性解决问题的能力工作流程销售承诺物业服务工作态度专业能力仪表形象处理问题能力社区管理小区建设费用透明度安全保卫环境绿化维修服务您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□□□□□□□□□其他4）您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电：富力地产客服部：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

房地产项目业主满意度调查问卷

XX项目业主满意度调查问卷尊敬的业主：您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。

您的真实回答有助于我们了解当前XX项目的相关情况，为我们进一步做好服务工作打好基础。

您的个人资料我们绝对保密。

感谢您的参与！调查员：督导员：审核人：XX项目业主满意度调查问卷第一部分总体评价1、下面我会读出人们用来评价房地产项目的一些句子，如果用这些句子来形容XX项目，您的2、您在购房时主要考虑哪些因素？首先其次第三其它（请注明）：(1)建筑质量；(2)环境；(3)地段；(4)配套；(5)交通；(6)价格；(7)户型；(8)物业管理；(9)开发商品牌；(0)3、客观地讲，您认为XX市的房价几千元/平米（建筑面积）比较合理？(1)2000以下；(2)2000-3000；(3)3000-4000；(4)4000-5000；(5)5000-6000；(6)6000-7000；(7)7000-8000；(8)8000-9000；(9)9000-10000；(0)10000以上4、您认为一年内XX市的房价：(1)比现在涨得还快；(2)以现在的速度上涨；(3)上涨，但没有现在涨得快；(4)不会上涨，也不会下降；(5)略有下降；(6)会大幅下降；(7)说不准56、在购买您现在居住的商品房时，您认为开发商给您的广告宣传内容（如承诺的履行情况、广7、请对XX项目规划设计方面的满意程度进行评价：第二部分营销服务2、在购买您现在居住的商品房时，您认为开发商给您的广告宣传内容（如承诺的履行情况、3、对于XX项目销售服务在以下方面的表现，您的满意程度是怎样的呢？在这个5分尺度里面，5分代表非常满意，4分代表比较满意，3分代表一般，2分代表比较不满意，1分代表非常不满意。

对于______，您的满意程度如何呢？【访问员注意：如果被访者回答"1"或"2"，则详细追问不满意的原因，并在空格内记录选项中没有的答案（注意先广度后深度追问）。

业主满意度调查我们期待您的反馈

业主满意度调查我们期待您的反馈当您购买了心仪已久的房子,搬进新家后,您对小区环境、物业服务、管理团队的满意程度如何呢?作为房地产开发商,我们高度重视每一位业主的使用体验和反馈意见,希望通过这次满意度调查,了解您对我们工作的评价,并据此持续优化和完善,为您提供更加贴心周到的服务。

优质的居住环境一栋优质的房子,除了室内格局设计合理、配套设施完善外,小区的整体环境规划同样重要。

我们在前期规划时,就非常注重小区的绿化覆盖率、道路通行的便利性、停车位的合理分布等,力求打造宜居的居住空间。

您搬进新家后,对小区的环境满意度如何?是否觉得绿化景观优美、道路宽敞通畅、停车位充足便利?您的意见和建议对我们optimizing小区规划有着重要参考价值。

贴心的物业服务一个小区的管理水平直接影响到业主的日常生活质量。

我们始终将”为业主服务”作为物业管理的根本宗旨,不断优化工作流程,提升服务水平。

保洁人员是否勤快尽责?绿化养护是否得当?报修问题是否能够及时解决?安保人员的工作是否尽职尽责?您对物业团队的综合表现,是否感到满意?您宝贵的反馈,将是我们持续改进的重要依归。

卓越的管理团队房地产开发商的管理团队,也是决定项目成功与否的关键因素之一。

我们一直以来都高度重视团队建设,注重引进专业人才,并通过不断的培训与实践,提升管理水平。

自项目开盘以来,您是否觉得我们的工作人员态度友好、回应及时?对于您提出的各种需求,我们是否能够耐心解答、积极协调?您对我们管理团队的整体表现,是否感到满意?您的宝贵意见这次满意度调查,是我们与业主进行沟通交流的绝佳机会。

我们真诚地希望倾听您的真实想法和建议,以此作为改进的方向。

您对小区环境、物业服务、管理团队的评价如何?您还有哪些其他方面的意见和建议?您的每一个反馈都将是我们前进道路上的重要指引。

您的满意度和对我们的认可,是对我们最大的肯定。

我们将认真分析您的意见,并据此不断完善,为您呈现更加优质的居住体验。

交房满意度调查问卷花盛

543210 543210 543210
0 54321
543210（墙面平整、
543210
543210
543210
543210
543210
543210
543210
非常满意满意一般不满意
非常不满
意54321四、请您对从签约到接房的以下细节服务进行评价？
销售服务非
常
满
意
满
意
一
般
不
满
意
很
不
满
意
未经历
或不了
解
您的具
体意见
13、认购、签约、付款或按揭
办理
543210
14、各种业主活动的邀请和
组织
543210
15、房屋建设信息通报543210
16、建议或投诉处理543210
五、在未来1年内，您是否会考虑再次购房？
肯定会可能会不确定可能不会肯定不会
六、如果再次购房，您更倾向于哪种类型的产品？（多选）
□高层住宅□花园洋房□别墅□商铺□写字楼
□小户型公寓（一般在60－70平米以下）
七、您对本次接房还有哪些意见和建议？（这将是我们改进的动力）
再次感谢您的支持！
被调查人姓名及业主的关系
调查日期：年月日。

业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)

业主(住宅)满意度调查问卷(doc 13页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑业主(住宅)满意度调查问卷（示范文本）问卷编号：受访者姓名 : 联系电话：住址：单位名称：访问开始时间：访问结束时间：访问长度：访问日期：您好！我叫，受物业管理有限公司委托，正在进行一项有关物业业主满意度的研究。

目的是了解您对物业管理的看法，以便为您提供更好的服务。

请问您可不可以抽时间接受我们的访问呢？我们向您保证您的意见将会获得完全保密并以匿名的方式出现。

在正式访问之前，先向您了解几个关于个人的问题！现在我想跟您谈谈有关小区/大厦物业管理的一些情况，比如小区的环境、绿化、安全等等。

Q1、请问贵方物业的类型是？住宅/家庭□继续写字楼/企业□终止商铺/商家□终止Q2、请问贵方物业属于哪一种呢？业主/购买□租户/租借□Q3、请问您入住本小区/大厦有多长时间？不足三个月□终止三个月至一年□一年至三年□三年以上□Q4、请问您对本小区物业管理提供的服务的了解程度是非常了解□比较了解□有些了解□不太了解□终止不清楚□终止Q5、现在我们将物业管理有关的服务内容列出，您最关注的是表格中哪一项服务？（单选：在表格中Q5—1列处打“√”）；最不关注的又是哪一项服务呢？（单选：在表格中Q5—2列处打“√”）；如果把最关注的服务内容看成10分，最不关注的服务内容看成1分，那么您对其余各项服务内容的关注程度可以打几分？（不清楚或未使用过，填写0。

）接下来我想了解一下您对每一项服务内容的满意程度，您可以用非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意来表示；如果您不了解或未使用过就用不清楚来表示；请在相应方框处打“√”。

清洁卫生Q6、您对小区/大厦的清洁卫生是否满意呢？非常满意满意一般不满意非常不满意不清楚□□□□□□Q6—1、清洁卫生整体状况□□□□□□Q6—2、楼梯、走廊或电梯厅的清洁/保洁Q6—3、小区/大厦的地面、活动场所的□□□□□□清洁/保洁□□□□□□Q6—4、室内/外的停车场的清洁/保洁□□□□□□Q6—5、垃圾的清运工作不满意/非常不满意的具体原因：。

业主(住宅)满意度调查问卷

业主(住宅)满意度调查问卷尊敬的业主：您好！为了更好地了解和满足您的需求和期望，我们特别设计了这份业主满意度调查问卷。

为了确保我们的住宅能够持续提供高质量的服务和居住体验，我们真诚邀请您花费一些时间来回答以下问题。

您的反馈对于我们的改进和发展至关重要。

第一部分：基本信息1. 请问您的住宅单位所在的楼层和位置是哪里？2. 您居住在此单位的时间是多久了？3. 您居住在此住宅的原因是什么？（例如：地理位置、价格、配套设施等）第二部分：住宅质量4. 请您对住宅整体质量进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。

5. 您认为住宅的外观设计和风格如何？6. 您的住宅是否存在漏水、漏气或其他结构问题？7. 住宅内部的采光和通风情况如何？8. 请您对住宅的隔音效果进行评价。

9. 住宅的安全设施和消防设备是否齐全？第三部分：物业管理10. 您对物业管理的满意度如何？（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）11. 物业服务人员的态度和专业程度是否符合您的期望？12. 物业管理是否及时解决了您的问题和需求？13. 物业维修保养的质量如何？14. 您认为物业管理费用是否合理？第四部分：配套设施15. 请您对住宅配套设施（如停车场、游泳池、健身房等）的满意度进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。

16. 这些设施的使用和管理是否方便？17. 您认为这些设施的质量如何？18. 您认为这些设施的使用费用是否合理？第五部分：社区环境19. 请您对社区环境（如绿化、安全性等）的满意度进行评价（1-5星评级，1代表非常不满意，5代表非常满意）。

20. 您对社区安全监控和保安力度的评价如何？21. 社区的公共设施和绿化是否得到适当的维护？22. 您认为社区的环境和氛围是否宜居？23. 是否存在噪音污染或其他环境问题？第六部分：建议和意见24. 您对住宅、物业管理、配套设施或社区环境有何改进建议？25. 您对我们的服务和沟通方式有何意见或建议？26. 您会向其他人推荐我们的住宅吗？如果会，请说明原因。

交付满意度调查问卷

交付服务电话回访调查问卷
本问卷纯为阁下的房屋交付服务，以方便我们与阁下联系及统计分析，请
如实填写以下内容，粗体字为必填部分。

阁下所填写的个人资料，我们将完全
保密。

感谢您的合作！
请问您是否参加了您这套房子的收楼过程？
□是□否
下面将从收房体验、产品设计和产品施工等方面了解一下您的评价(以下问卷会以打分形式表现，分别以5分、4分、3分、2分、1分表示非常满意、满意、
一般、不满意和很不满意)
1、交付前收到书面通知（EMS）邮件，提前告诉您交付的时间、手续并提醒您带齐所需资料:
□5 □4 □3 □2 □1
2、房屋交接及入住手续办理流程的安排:
□5 □4 □3 □2 □1
3、工作人员的专业度和服务态度:
□5 □4 □3 □2 □1
4、陪同验房的工作人员详细讲解了验收过程和交付标准，您的疑问能够得到及时的解答:
□5 □4 □3 □2 □1
5、房屋交付现场的环境包装和组织的活动:
□5 □4 □3 □2 □1
6、对房屋交付流程的整体满意度：
□5 □4 □3 □2 □1
7、房屋实际户型和实用性：
□5 □4 □3 □2 □1
8、小区内的实际景观：
□5 □4 □3 □2 □1
9、对小区设计的总体满意度:
□5 □4 □3 □2 □1
10、对所购房屋的整体工程质量是否满意：
□5 □4 □3 □2 □1
11、不满意主要体现在哪里：
12、综合考虑您收到的房子以及交房服务人员的表现，您对本次收房全过程是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意□很不满意
13、感谢您的配合，问卷即将完成，最后，请问您对金大地的产品和服务有没有建议和意见：。