中国联通公司员工行为规范1.doc

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

中国联通公司员工行为规范1 中国联通公司员工行为规范(试行)

第一章总则

第一条为维护中国联通公司及其股东的权益,树立诚信、正直的道德理

念和行为准则,围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观,依据相关法律法规,制定本规范。

第二条规范制定原则

(一)与企业文化建设相结合;

(二)与培育员工职业素养相结合;

(三)与岗位管理相结合。

第三条适用范围

本规范适用于中国联通公司全体员工,包括总部、各级分公司、子公司(以下统一简称“公司”)的员工;公司与人才派遣机构签订的服务协议中,应明确要求派遣人员遵守本规范。

第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范,并在履职过程中贯彻

本规范确定的道德理念和行为准则,并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序,向公司监察

部门举报舞弊或违反本规范的行为。

第五条公司员工在与公司利益关联方,如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等,发生商业行为前,须向其明示本规范的有关内容。

第二章道德规范

第六条增强法律意识,依法行事,维护企业和自身合法权益,不做有损于国家尊严、民族利益的事。

第七条遵守社会公德,注重社交礼仪,讲正气、讲文明,培养良好生活习惯,提高道德修养和文化修养,保持身心健康。

第八条严于律己、宽以待人,艰苦奋斗、勤俭节约,时刻保持创业的态度与精神。

第九条讲求诚信、实事求是,培养并树立诚信、正直的道德价值观

(一)以诚信为立身之本,以诚信为基本的行为准则。

(二)诚信待人,恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东,弘扬诚信品质;

(三)诚信工作,严谨守信。坚持以客观事实为依据,工作中体现诚信品质,传递诚信信息。

第十条认同公司企业文化,遵守职业道德

(一)践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化,树立

健康、积极的职业理念;

(二)以积极的工作态度对待工作,养成优良、务实的工作作风;

(三)忠于职守,时刻维护公司的利益,约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为,并尽可能积极采取措施降低其危害性;

(四)增强风险防范意识,有效控制潜在的运营风险;

(五)依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》,自觉抵制和举报舞弊行为。

第三章基本行为规范

第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表

(一)头发干净整齐;

(二)指甲保持清洁;

(三)女士宜化淡妆。

第十二条上班应着装规范

(一)着职业装或工装,端正佩戴工卡;

(二)服装、领带等应保持清洁;

(三)鞋面应保持清洁,不得穿拖鞋;

(四)不得同时佩戴3件以上首饰。

第十三条讲究礼貌,注重礼仪规范

(一)公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意;

(二)工作中使用礼貌用语,与人沟通言语得当,不卑不亢;

(三)行为举止端庄、大方,态度诚恳;

(四)会议准时参加,且精力集中,参会期间应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听;

(五)接待客人应信守时间,热情友善;

(六)自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。

第十四条坚持“首问负责制”,工作积极主动

(一)职责范围内的,能处理的应及时予以解答处理,需请示协调的,作

为第一受理人须明确告知对方答复时限;

(二)超出职责范围的,须热情接待,并及时转交相关责任人予以处理。

第十五条发挥集体精神,注重团队协作配合

(一)既立足本位,更注重协作配合,为团队成员尽可能提供工作便利;

(二)明确团队工作目标,保持团队工作的协调一致;

(三)充分发挥个人业务技术特长,将个人才智融入工作团队。

第十六条注重工作效率,讲求工作实效

(一)具备时间管理意识,为各项工作制订合理的时间计划;

(二)工作讲求方法,注重分析总结;

(三)会议准备简洁、充分,会议目的明确,主旨鲜明切题。

第十七条保持与周围环境的有效沟通

(一)培养主动沟通的工作意识,注重调查了解,注重征询他人的意见和见解,注重事前和事中的沟通汇报;

(二)培养“换位思考”的沟通习惯;

(三)培养平等沟通的工作意识,树立对客户、对合作伙伴、对同事、对上级一视同仁的沟通意识;

(四)注重沟通方法

1.电话沟通时,须尽快应答,通话简明扼要;

2.面对面沟通时,应保持态度诚恳,言语简练清晰,适当使用肢体语言,并注重“听”、“说”、“问”的双向沟通。

第十八条厉行节约

(一)节约使用办公用品和工作工具;

(二)注重工作实绩,反对文山会海;

(三)节约能源,杜绝浪费各种资源。

第十九条遵守公司规章制度,严守工作纪律

(一)严格遵守公司考勤制度,未履行请假手续,不得擅离工作岗位;

(二)相互尊重,保持团队关系和谐,发扬团队精神;

(三)不在禁烟区吸烟,不使用非工作用电器设备;

(四)长时间离开工位时,不在办公桌散放文件材料;

(五)服从组织的管理决定,服从工作安排。

第二十条合理使用并保护公司财产,保证其合理运用于公司合法商业

目的,禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产。

公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息,包括对公司有利的商业机会。

第四章工作规范

第二十一条员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责

存在可能的利益冲突时,应从公司的利益最大化出发,确保公司合法利益不受侵害

相关文档
最新文档