中国联通公司员工行为规范1.doc

中国联通公司员工行为规范1 中国联通公司员工行为规范（试行）

第一章总则

第一条为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理

念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，制定本规范。

第二条规范制定原则

（一）与企业文化建设相结合；

（二）与培育员工职业素养相结合；

（三）与岗位管理相结合。

第三条适用范围

本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本规范。

第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻

本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序，向公司监察

部门举报舞弊或违反本规范的行为。

第五条公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。

第二章道德规范

第六条增强法律意识，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。

第七条遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活习惯，提高道德修养和文化修养，保持身心健康。

第八条严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。

第九条讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观

（一）以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。

（二）诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质；

（三）诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。

第十条认同公司企业文化，遵守职业道德

（一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化，树立

健康、积极的职业理念；

（二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风；

（三）忠于职守，时刻维护公司的利益，约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性；

（四）增强风险防范意识，有效控制潜在的运营风险；

（五）依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》，自觉抵制和举报舞弊行为。

第三章基本行为规范

第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表

（一）头发干净整齐；

（二）指甲保持清洁；

（三）女士宜化淡妆。

第十二条上班应着装规范

（一）着职业装或工装，端正佩戴工卡；

（二）服装、领带等应保持清洁；

（三）鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋；

（四）不得同时佩戴3件以上首饰。

第十三条讲究礼貌，注重礼仪规范

（一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意；

（二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢；

（三）行为举止端庄、大方，态度诚恳；

（四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话臵于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听；

（五）接待客人应信守时间，热情友善；

（六）自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。

第十四条坚持“首问负责制”，工作积极主动

（一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作

为第一受理人须明确告知对方答复时限；

（二）超出职责范围的，须热情接待，并及时转交相关责任人予以处理。

第十五条发挥集体精神，注重团队协作配合

（一）既立足本位，更注重协作配合，为团队成员尽可能提供工作便利；

（二）明确团队工作目标，保持团队工作的协调一致；

（三）充分发挥个人业务技术特长，将个人才智融入工作团队。

第十六条注重工作效率，讲求工作实效

（一）具备时间管理意识，为各项工作制订合理的时间计划；

（二）工作讲求方法，注重分析总结；

（三）会议准备简洁、充分，会议目的明确，主旨鲜明切题。

第十七条保持与周围环境的有效沟通

（一）培养主动沟通的工作意识，注重调查了解，注重征询他人的意见和见解，注重事前和事中的沟通汇报；

（二）培养“换位思考”的沟通习惯；

（三）培养平等沟通的工作意识，树立对客户、对合作伙伴、对同事、对上级一视同仁的沟通意识；

（四）注重沟通方法

1．电话沟通时，须尽快应答，通话简明扼要；

2．面对面沟通时，应保持态度诚恳，言语简练清晰，适当使用肢体语言，并注重“听”、“说”、“问”的双向沟通。

第十八条厉行节约

（一）节约使用办公用品和工作工具；

（二）注重工作实绩，反对文山会海；

（三）节约能源，杜绝浪费各种资源。

第十九条遵守公司规章制度，严守工作纪律

（一）严格遵守公司考勤制度，未履行请假手续，不得擅离工作岗位；

（二）相互尊重，保持团队关系和谐，发扬团队精神；

（三）不在禁烟区吸烟，不使用非工作用电器设备；

（四）长时间离开工位时，不在办公桌散放文件材料；

（五）服从组织的管理决定，服从工作安排。

第二十条合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业

目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产。

公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。

第四章工作规范

第二十一条员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责

存在可能的利益冲突时，应从公司的利益最大化出发，确保公司合法利益不受侵害