可控式增员面谈面谈师操作要点
增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练
增员面谈话术及增员媒体的使用话术演练引言增员面谈是招聘流程中非常重要的一环。
通过面谈,我们可以更好地了解应聘者的能力、经验和意愿,从而筛选出最合适的人才加入我们的团队。
本文将介绍增员面谈的一些常用话术,并演练了增员媒体的使用话术,帮助招聘人员提高面谈效果和效率。
增员面谈话术欢迎和介绍1.您好,请问您是来面试我们公司的吗?我是[招聘人员姓名],很高兴见到您。
2.感谢您抽出宝贵的时间来参加面试。
在接下来的面谈中,我们将了解您的工作经验、技能和意愿。
询问背景和经验1.您可以告诉我一下您的工作经验和职责吗?2.在之前的工作中,您承担了哪些重要的项目或职责?3.您在团队合作方面有什么经验或技巧可以分享吗?考察能力和技能1.您如何解决工作中的挑战和难题?2.您有什么专业技能或工具的使用经验?3.请举例说明您在过去的工作中表现出的突出能力或技能。
探询工作意愿和动机1.您是如何了解我们公司的?为什么对我们的岗位感兴趣?2.您对我们公司的发展前景有何看法?3.您之前的工作离职原因是什么?为何选择投递我们公司的简历?结束面谈1.感谢您的时间和耐心回答我的问题。
您还有什么问题或者需要补充说明的吗?2.面谈非常愉快,我们会尽快与您联系。
祝您度过愉快的一天!增员媒体的使用话术演练在招募新员工过程中,使用各种媒体渠道可以扩大招聘的范围,吸引更多的人才。
以下是一些常用的增员媒体使用话术,帮助招聘人员更好地与潜在候选人沟通。
内部推广1.我们公司正在招募新成员,我很欣赏您在团队中的工作表现,您是否有兴趣参加面试?2.作为内部员工,您对我们公司的文化和团队有更深入的了解,您是否愿意将这份独特的经历分享给我们的潜在候选人?社交媒体招聘1.我们正在寻找[职位名称],如果您对此职位感兴趣,请私信我您的简历。
2.如果您认识有能力和经验适合我们公司的人才,请在评论中留下他们的联系方式,我们将与他们取得联系。
招聘网站发布1.我们公司正在招聘新员工,欢迎对[职位名称]感兴趣的候选人申请。
可控式增员面谈面谈师操作要点PPT文档21页
21、要知道对好事的称颂过于夸大,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢!
可控式增员面谈面谈师操作要点
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6、黄金时代是在我们的前面,而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
Hale Waihona Puke •8、你可以很有个性,但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法,不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧,便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为,请 记住, 除了在 脑海中 ,恐惧 无处藏 身。-- 戴尔. 卡耐基 。
第三天增员面谈五步走
电话秘书
助理、内勤 讲师
核心是: 大数法则
源源不 断保单
售后服务 客户服务
资料整理分析 档案管理
集成模块:统一组织 一周多场产说会
我们的工作就是做好服务,营业部有很多秘书, 他们协助我们把客户约到公司来,由公司的专业 讲师进行沟通,我们只要在这些环节里学习就可 以了。当然我们也可以自己约。
但无论做哪个岗位的工作,都必须进行统一的面试, 因为择业都是双向的。将来都必须在公司培训实习1 个月再确定岗位,因为必须先掌握这个行业的专业 性!
面谈内容四:促成参加创说会
我们公司在x 日x地,举办招聘说 明会,会有更详细地介绍,你可 以去了解一下,这是邀请函,凭 它还可以领取3万元意外保障呢。 那一天也会进行面试,你可以试 试看,这是个机会。
面谈内容五:促成新人培训
平安:中国保险业的黄埔军校 在平安:最大的福利是培训!
引导话术
1、听完之后感觉怎么样呀? 无论准增员如何答,我们都说:择业是双向的,我
样想的,你看我现在不是挺好的吗?收入也很满 意,再过一段时间就打算买车了。这是我的工资 你不妨看一下,我这个还不算什么,在公司干的 时间越长,收入就芝麻开花节节高了(展现一张 带续佣和继续率奖金的工资单)。再说,现在这 个工作比以前容易很多,转入面谈三
面谈内容三:工作职责介绍
源源不 断名单
市场开拓
增员面谈五步走ຫໍສະໝຸດ 面谈内容一:展示愿景、激发工作需要
✓有过工作经历的 ✓刚毕业的 ✓家庭主妇、农村妇女
面谈内容二:个人的成长
✓个人心路历程 同理心(当时也是这样) 展示你的成功(形象、言谈举止、 收入)
当准增员不自信、犹豫不决时
准增员:你行呀,我不行的,这个工作我可干不了 业:你说得我也理解,我当初来平安的时候也是这
增员面谈技巧
现在做太晚了
增员接触技巧
一、电话约访
要领(目的是见面) 1、问候 2、自我介绍 3、述明打电话来源 4、获得见面的时间
注意事项:
1、切记!勿谈太多增员话题,以避免对方直接回绝; 2、若感到对方有些排斥 ,即技巧性地再约访; 3、表现须热诚与笑容; 4、简单明了,切忌畏畏缩缩; 5、对每一次约访内容均详实记录,作为下次预访准备.
2、准备面谈备忘录,列出所要问的 问题
3、提早15分钟到面谈地点 4、引导谈话方向 5、让面谈者毫无忌惮地畅所欲言,我们只
要认同赞美,不加任何评论。
增员面谈技巧
(一)面谈前准备
1、注意细节(面谈地点要干净、舒 适、安静、时间充足)
2、准备面谈备忘录,列出所要问的 问题
3、提早15分钟到面谈地点 4、引导谈话方向 5、让面谈者毫无忌惮地畅所欲言,我们只
8、你觉得目前的工作有成就感吗? 你觉得目前的工作有被肯定吗? 你有足够的学习机会与成长机会吗?
9、你考虑到自己会创业吗? 如果有,你先考虑哪些行业?你想到 有哪些风险?
10、你有梦想吗?想用什么办法实现?
被
保险有人买得起吗?
增
卖给谁?
员
要不要恳求人家?
者
会不会被人看不起?
的
被拒绝时怎么办?
要认同赞美,不加任何评论。
(二)面谈主题
1、概述及热身 2、简要说明业务员职涯 3、说明业务员须受的训练 4、寻求对方意愿(理想报酬、升迁机会、
个人成长、行业远景、工作价值) 5、约定下次面谈时间
十个增员开门话术
1、你感到怀才不遇吗? 你能改变老板现有的想法吗? 你理想中的老板如何?
2、你自觉有潜力吗? 充分发挥了吗? 为什么不能?
保险公司可控式增员面谈技巧26页
的课程我也可以通知你。
建立档案,伺机跟进
开拓方法
缘故渠道
寻找你的事业伙伴
朋友 转介绍 客户 车友会
目标市场
网络 人才市场
健身俱乐部
网聊群
业余学习群体
陌生来源
随机
增员最佳对象
不满足现状的人 如:白领、小老板、富太太 受发展个人条件局限的人 如:文员、学历低能力强的人 容易被你的成长或你团队感染及打动的人 如:你的上司、同事、亲朋 因你或你的团队而延续的目标市场 如:客户、名单搜索 创业受限或寻找创业机会的人 如:个体户、转业军人、工作调动
3. 在今后工作中我增员说明的打动点?
1. 弹性、时间自由;
2. 无创业成本,无风险; 3. 被动学习(很多培训机会)
4. 人际关系变得简单;
5. 人脉积累; 6. 自然加薪(20—30%); 7. 最具潜力的行业; 8. 行业发展优势明显; 9. 有很强的团队归属感; 10.畅通、透明的晋升渠道; 11.个性化工作方式;
可控式增员面谈技巧
30-40岁人群特征分析
1. 事业心随年龄递增 2. 注重家庭生活质量 3. 重视子女教育水准 4. 改善住房条件 5. 考虑投资或第二职业,减轻负债压力
说明——2.解决对方的疑惑和担忧
选择行业优势20点 中的四五点进行讲解
思考发表
1. 列举出20点行业优势
2. 我当初加盟是因为哪句话而行动?
流程四
推、拉两度促成
推 拉
针对已有想 来意向的
尚且犹豫
介绍引进流程,适“度”推拉
参加说明会(拉)
参加面试(推)
训前培训(推/拉) 作出选择
参加代理人考试 (推)
通关考试 (推)
在增员面谈中如何运用正确的话术
在增员面谈中如何运用正确的话术?
在增员面谈中,正确的话术是非常重要的。
话术不仅要简洁、清晰,还要具有说服力和吸引力。
以下是一些建议,可以帮助你在增员面谈中运用正确的话术:
1. 强调公司的优势:在介绍公司时,突出公司的优势和特点,让对方感受到公司的发展潜力和前景。
同时,也要让对方了解公司的文化和价值观,以便让他们更好地融入公司。
2. 了解对方的需求:在面谈前,尽可能了解对方的需求和职业规划,以便更好地了解他们的兴趣和动机。
这样可以帮助你更好地介绍公司的职位和福利待遇,同时也可以更好地满足对方的需求。
3. 清晰明确的沟通:在面谈中,要保持清晰明确的沟通,让对方能够理解你的意思。
不要使用过于专业的术语或者难懂的行话,以免让对方感到困惑。
4. 突出职位的特点:在介绍职位时,要突出职位的特点和优势,让对方了解这个职位的重要性和价值。
同时,也要让对方了解这个职位的挑战和压力,以便让他们更好地了解这个职位的要求和期望。
5. 建立信任:在面谈中,要建立信任关系,让对方感受到你的诚意和热情。
可以向对方展示公司的员工福利、公司文化等活动照片等,以便让对方更好地了解公司的实际情况和文化氛围。
6. 鼓励对方加入:在面谈结束时,要鼓励对方加入公司,并让他们感受到公司是一个充满机会和发展空间的地方。
同时,也要让对
方了解公司的期望和支持,以便让他们更好地适应公司和发挥自己的潜力。
总之,在增员面谈中运用正确的话术是非常重要的。
通过突出公司的优势、了解对方的需求、清晰明确的沟通、突出职位的特点、建立信任和鼓励对方加入等方法,可以有效地提高面谈的成功率和吸引力。
增员面谈话术及增员媒体的使用、话术演练
增员面谈话术及增员媒体的使用、话术演练在增员面谈中,合适的话术和媒体的使用可以帮助招聘人员更有效地吸引潜在增员,并最终达到增员的目标。
以下是一些增员面谈话术和媒体使用的建议。
增员面谈话术:1. 自我介绍:在面谈开始时,招聘人员应该首先自我介绍,并简要介绍自己的背景和公司的经营情况。
这样可以帮助潜在增员对公司有一个初步的了解,并建立起信任感。
2. 强调公司优势:在面谈过程中,招聘人员应该重点介绍公司的优势,比如公司的发展前景、福利待遇、培训机会等。
这样可以吸引潜在增员,并让他们认识到加入公司的好处。
3. 了解求职者需求:在面谈中,招聘人员应该主动询问潜在增员的需求和期望,例如薪资待遇、工作时间、职位发展等。
了解他们的需求可以帮助招聘人员更好地向他们推荐适合的岗位。
4. 描述岗位职责:招聘人员应该详细描述岗位的职责和要求,并强调相关技能和经验的重要性。
这样可以帮助潜在增员了解岗位所需的工作内容和能力,以便他们做出更明智的决定。
5. 解答问题:在面谈中,潜在增员可能会有一些疑问和担忧。
招聘人员应该准备好回答这些问题,比如公司的文化环境、团队氛围、晋升机会等。
诚实和透明是建立信任的关键。
增员媒体的使用:1. 招聘网站:招聘人员可以在一些知名的招聘网站上发布招聘信息,比如智联招聘、前程无忧等。
这些网站可以帮助公司扩大招聘范围,吸引更多潜在增员的关注。
2. 社交媒体:通过社交媒体平台,如微信朋友圈、微博、LinkedIn等,可以广泛传播招聘信息。
招聘人员可以利用这些平台与潜在增员建立联系,并向他们介绍公司和岗位详情。
3. 内部推荐:招聘人员可以通过内部员工推荐制度,鼓励现有员工推荐适合的人选。
这种方式不仅可以提高招聘效率,还可以增加面试者的可靠性和信任度。
4. 参加招聘会:参加行业内或大学举办的招聘会可以带来更多的面试机会。
招聘人员可以利用这个机会与大量求职者进行面谈,吸引合适的人才加入公司。
话术演练:为了提高话术的表达能力,招聘人员可以进行话术演练。
增员系统面试官四步面谈法44页
标准流程(性格色彩)
MC四维色彩性格评估测试系统是依托于“欧洲心理学会”的专业性 格分析技术,结合国内多位知名心理学家多年来对中国人的传统习惯和性 格特征进行分析和观察,进行性格本源的分析方式。
它通过专业的气质形式、表现选择以及情景选择认知,进行线上测试, 云数据分析及分析报告解读。帮助测试者了解自身性格中问题所在,正确 认识个人性格特征,挖掘性格优势,改善不健康的性格表现,平衡自己、 塑造更优秀的自己。
经发生的问题加以改进。
4
• 职业类型与性格匹配分析,帮助你需找更适合你性格的职业类型
03 质疑对方激发潜在动机
目的
发现增员点,质疑对方,激发潜在欲望 针对性格介绍寿险事业,激发新人加入保险事业的兴趣
肯
三
反问
建议
定
讲
针对性导入红色性格——描绘现状引发思考
肯定:从性格上分析,顺境中你应该是一个经历旺盛,喜欢分享、积极乐 观的人。与周围的人相处方面,主动热情、乐于助人而且风趣幽默有极强 的感染力,善于激励别人,总能够给同事和朋友们带来欢乐。在工作和事 业上有理想,精力充沛,斗志昂扬的人,天生的社交能力总能让你积累更 多的人脉,而且你创意十足,敢于体验,能想出好点子,并敢于实践,经 常能得到来至客户或领导的赞扬。 确认引发联想:请问现实工作和生活是这样的吗?
针对性导入红色性格
回答是: 太恭喜您了,您的性格优势
在工作中得到充分的发挥了。现 在有个能让您更好的发挥的平台 您愿意尝试吗? (针对性讲三讲)
回答否:
你觉得没有实现理想的原因是什么? 依您目前的工作状态和潜力,没有得到更好的发展
实在是太可惜 了。造成这个问题的主要原因就是您的 性格和现在的生活和工作环境不匹配。您性格本源活泼 外向,态度积极乐观,讨厌没有乐趣的工作。您有很强 的人际沟通交流能力,善于表达,你讨厌僵化没有挑战 工作,你讨厌更多的限制,你希望得到更多的鼓励和赞 美。而周围的环境制约了你性格的优势时,你自然会感 到痛苦和厌烦,最终的结果也就可(价值观)
增员初次面谈
增员初次面谈的艺术
见面三分情,面对面的沟通能促成彼此了解
初次面谈的步骤:
一、
二、 安排后续的性向测验。
三、 取得完整的个人资料。
四、 确认及安排下一个选择程序。
询问方向有四个重点:
1、 谈工作状况-
收集他对工作不满的地方,判断增员时机是否恰当。
若增员对象完全满意目前的工作,表示时机尚未成熟
对未成熟的对象继续追踪,将可发展为客户来源中心2、谈人生方向-
判断其企图心是否强烈,能否担当重责大任?
对自己未来有方向及期待者,表示该员企图心强,是增员的最佳对象。
3、谈过去经验-
以判断其个性、品德及其销售市场?
询问要以聊天的方式轻松自然、顺势切入,请勿用调查员的口气4、谈性格-
以判断其个性、品德及其销售市场?判定新人是否适合从事业务员工作✧询问的话术:
●什么事会让你最快乐、最满足?
●如果有一大笔现金,你打算如何用它?
●你喜欢交朋友与人交谈吗?
●你对行销员有什么看法?
●如果日常生活中你遭受挫折困难你如何应付?
●你对捐血的看法?是否常乐于帮助别人?
✧回应的态度
●无论对方如何回应僅做记录并继续询问为什么?以了解真相。
若对方喜欢与人接触交谈,不排斥业务工作,是准增员对象。
若对保险公司业务人员看法是负面的,不用辩解僅作记录。
想想看
你想增员的五个理由?
1.
2.
3.
4.
5.
若你实在找不出增员他的理由,该员目前不是增员对象。
若你已找出基本理由,恭喜你多了一位最佳增员对象。
增员甄选面谈黄金三步法
收集深层次资料(寻找增员切入 点)
您心目中理想的月收入是多少?每天工作多长时间?(满足程度) 贵公司有参加养老保险吗?(满足程度) 如果有,每月交多少?您觉得未来养老足够了吗? 如果没有,那该怎么办? 您满足目前的生活质量吗?(满足程度) 您的薪水赶得上物价上涨吗?(收入期望) 您目前的薪资能让您过上想要的生活吗? (收入期望)
等等,一定会帮助你建立信心的。”(同时拿出培训资料介绍)
没信心之”没经验”
重复对方的话 (表示认真聆听)
您是说您对做保险没有信心吗?
认同对方感受
探究事实 (深入追问)
非常感谢您告诉我您真实的想法,很多人有这种担忧。 您没有从事过保险,没有信心是很自然的一件事。
想知道您是对自己的哪方面没有信心?(等待回应)
增员面谈
探究性面谈
推介性面谈
决定性面谈
——“三步法面谈”
★吸引被增员人 ★根据在探究性面谈中挖掘的被增员人困惑点, 做重点推介行业、公司、报酬制度、个人发展
推介性面谈—有备而战
心态 准备
积极主动,争取成功 同理心 不轻言放弃 愉快的心情
增员面谈之推介性面谈
1 相关介绍
将测试结果告知对 方. 并适时进行增 员切入。
从事保险业是个人创业,初期只有一个人是会有些不稳 定,但我们有财务补助,当我们发展成一个团队,有管 理津贴、续佣,以及首佣,那时会稳定在比较高的收入 水平上。
你很适合做保险,不要犹豫,公司下周正好有培训班, 就参加这期吧!
保险不好做——例
子
什么会觉得保险不好做呢?”
保险没有底薪——例子
李:“他们的薪水谁发呢?”,“我发!” 李:“你的薪水呢?”,“当然自己赚钱自己发喽!” 李:“那你岂不是不仅自己没有底薪,而且还要发四、五个人的工
增员面谈目的步骤要点注意事项49页
•自己即是老板,需依赖自己进修。 •完整的教育训练体系,提供从寿险新人成长 •无系统性规划,若无自我成长要 求,则容易退步。 为专业经理人所需的各项训练课程,帮助终身 学习与成长。 •公司制度完善,职涯发展可配合生涯规划, 晋升管道明确顺畅。 •自营事业,无晋升机会。 •规划,晋升管道明确顺畅。可成为发展成为
第四步:建立观念
黄金要诀 1. 根据准增员的需求,抛出寿险工作的优势。 2. 紧扣收入性、发展性(行业远景)、成长性(个人成
长)、快乐性(工作特性)。
3. 描述晋升机制,明示升迁的机会。 4. 观念的建立要准确建立在准增员的需求上,同时兼顾 其他方面。
1、与销售业对比
一般销售服务业 XX事业 •所得主要来自初年度佣金与各项津贴等,还有 •淡旺季收入差异大。 收 入 •提成比例低。 •打工本质,老板拿大部分利润 ,自己获得少部分。 增员奖金、季度奖金及福利保障等。 •提成比例高于传统行业。 •成交保单后,有续期佣金,收入属于累积性的 ,做得愈久,领得愈多。收入多少完全由自己决 定,报酬与努力成正比,且没有上限。 •工作时间、地点具弹性,自主性高。 工 •因商品性质而有限定销售对象。 •保险为现代理财必备,已从单纯销售工作提升
收
入
•风险大,盈亏难以姑预计。
•行业若有淡旺季,则收入相差大 。
为风险保障理财规划。
自由业主 行 业 •各行业的远景发展,受社会发展 趋势与经济景气好坏影响甚巨。有 同业竞争因素 。
XX事业 寿险业前景看好,居未来十大热门行业之首。 发展潜力最大的保险公司之一,财务健全、稳 健成长。
远
景 个 人 成
③ 有什么行业优势?钱景与前景,钱力与潜力。理想工作的特点是什么?
④ 有什么团队优势?人本能的有所谓组织与归属感,希望自己有幸能进 入成功的组织,希望自己能发挥作用,希望能和优秀的伙伴和值得信 赖、依靠的领导合作。
保险行业业务培训必备可控式增员控制系统:(十大控制点)
可控式增员控制系统:(十大控制点)(理论背景)增员的每一个控制点里都在高叫着一个声音:我要我要我要!(坚持执行)没有早会便没有可控式增员,每天早会都要写名单打电话。
(建场造势)没有聚焦便没有可控式增员。
一鼓作气,不双休,不间歇。
1、对主管及重点人物家访或恳谈。
这是可控式增员准备期的关键工作,对那些处于衰退期的公司和团队更为重要--利用此类机会做好思想工作,规划未来发展,对信心不足或受过挫折者,重树其信心,重燃战火!2、让更多的人参训主管培训时要求主管全员参训。
全员培训时尽量动员更多的业务人员参训。
即便那些增员消极者也要尽其所能让其参训,只要其参训了,通过意愿启动,他就有可能改变初衷。
3、主管带头购票并提前购票4、主管要促使业务员购票,并像促成保单一样促成。
全员启动大会,要按支公司按营业部按营业组就座,部经理要座在核心位置,主管要座在便于促票的位置。
启动大会后次日大早会未参训人员和参训未买卡人员要补票,一个一个做工作,一个一个补,一个一个逼,一个一个抠。
为达此目的,首先要追踪他们次日出勤。
对未出勤人员,要追到其家里去。
卖学习卡,第一关注指标是参与人数,而不是总票数。
5、电话追踪。
(1)每晚给有增员缴费的老员打一个追踪电话,问其家访了没有……同时问其明天带几个人来?大约什么时间来?对有增员缴费的老员来说,“保胎”比“播种”更重要。
(2)每晚对带人来面试但未成功交费的老员打一个追踪电话,做好心理按摩,同时问其明天带几个人来?大约什么时间来?(3)每晚给从未带人来面试的老员打一个追踪电话,鼓励鼓励再鼓励,鼓励其明天一定带人来面谈……电话之特别提醒(1)开始面谈的头一天晚上,再晚内勤人员和营业部经理要在公司给所有人员打追踪电话,督促其明天带人来面试,问其带几个人来,大约什么时间来。
当然这个动作也可提前……追踪电话打完,然后有针对性地再开一个会,之后再回家睡觉。
否则今晚你是睡不好的……(2)面谈结束的前一天晚上,对那些尚未破零的人员,要全力追踪,如有必要,可加一个夕会。
增员面谈过程中的几个注意事项
增员面谈过程中的几个注意事项增员面谈就是保险公司通过面对面的谈话方式与面试者进行沟通交流,了解面试者的实际状况,以便做进一步的评估与甄选的过程。
不少公司一直被大增员、大脱落的现象所困扰,面谈质量的好坏直接决定了留存率的高低,是提升营销队伍综合素质的主要因素之一。
我们应该注意的是,面谈过程是甄选而不是劝说,是了解面试者内心的想法,测试他的个人修养、忠诚度以及自信心等,绝对不能走形式、走过场而敷衍了事。
具体在增员面谈中,我们应该遵循什么样的流程并需要注意哪些事项呢?一、做好充分的准备,建立必要的流程。
在面谈之前,我们首先应该做好充分的准备,即增员面试表的设计与准备,绝对不能随心所欲、尽兴发挥。
先要熟悉面试者的基本资料再导入面谈,注意发问的技巧,多倾听,不断发现问题并做好异议处理,最后要填写性向测试表,告诉面试者回去等通知,这样的面试才具备实效且有实际的意义。
二、掌握好对面试者的接待礼仪,不要过早下结论。
在对面试者的接待上,不能过冷但也不能过热。
有些面试官对面试者过于热情,使面试者容易对公司产生怀疑而适得其反。
特别需要提醒的是,我们更不能由于主观的判断就过早下结论。
外向者不一定就能做好保险,内向者也不一定就做不好保险,选择是有双重性的。
三、通过引导性的问题挖掘面试者的内心想法。
面试的主要目的是了解面试者,所以面试官不要说得太多,先通过引导性的问题挖掘面试者内心真实的想法。
例如:你怎么看保险?想没想过可能遇到的困难?想要得到什么样的收入?家人会不会反对等等。
四、强调保险事业的价值但不要做过多描述行业的优势而做轻易的承诺。
不要做出“王婆卖瓜自卖自夸”的举动,这样很容易引起面试者的怀疑。
要让对方知道保险事业的价值所在。
千万不要因为面试者的犹豫、担心、对比而轻易承诺,我们即解决不了所有的问题,又容易自找麻烦而破坏制度。
五、做好记录,并有适当的肢体语言配合。
记录是对面试者最起码的重视,保险营销是一个神圣的工作,不是什么人都能做的。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(二)了解准增员对象基本情况
(三)需求分析
进入面谈环节:
挖掘需求,试问准增员对象, 找工作时,最看重哪些方面?
范例1:准增员对象的择业需求是“收入”
(1)合理追问: 问:您目前一个月的薪水有多少? 答:3000元 问:您理想的年收入达多少? 答:10万 (2)沟通寿险工作可以满足其需求:
收入构成:一是佣金,可达35%左右,甚至可以一次销售获得20年收入; 二是基本法收入,最多达21项收入;
注意点:推荐人需全程陪同,缓解压力,及时答疑解惑。
面谈师:
挖掘需求,促成参训
注意点:着职业正装。
推荐人:
1、及时询问面试感受,如有异议及时处理; 2、再次提醒参训时间,地点; 3、安装E**
注意点:第一时间安装E**
面谈师操作要点
(一)一分钟自我介绍
目的: •了解面试者语言表达能力; •了解工作经历; •了解家庭情况
认同事
认同事业
认同参会
认同培训
改变以往只谈事业不提要求的增员面谈方式 通过标准化的增员面谈,从源头上进行甄选与制度要求,提升后续新人育成与留存
面谈前 面谈中 面谈后
标准化增员面谈整体流程
推荐人:
提前一天提醒面谈的时间、地点 (参考话术:XX你好,恭喜你经过公司选拔成功进入到公司面试环节,面试时 间XX,面试地点XX。请提前安排好时间,届时我陪你一起参与。)
1.目的:了解准增员对象的从业资质、可能遇到的障碍、择业的困惑,
以便更有针对性地进行面谈,解决准增员对象的困惑。
2.五个必问:
✓了解我们这次的活动吗? ✓之前是否了解过保险? ✓人脉关系如何?(居住年限,职业) ✓家里人是否支持? ✓培训3天是否有空?
操作要点
(1)此环节重在倾听,不急于去解决问 题,问题要留在后续的面谈中解决; (2)要注意做好详细的记录; (3)提问时语气要缓和,避免审问式的 提问,若个别问题准增员对象不愿意回答, 可以转变提问方式;
“万一网 保险资料下载
门户网站 ”“万一网 制作
整 理,未经授权请勿转 载转发, 违者必究”
增员面谈概述
增员面谈的作用
一
提升增员 成功率
二
提升新人 质量
提升新人
三
参训率和 参会率
在面谈中我们可以: 了解准增员对象的基础资料--理性 观察准增员对象的从业态度--感性
提升新人留
四 存率
增员面谈要达成的效果
范例3:准增员对象的择业需求是“晋升机会”
(1)合理追问: 问:您目前的工作有升迁的可能吗? 答:不大可能 问:如果让您带领一个团队或做一个企业的老板,你希望自己能管理多 少人? 答:50人 (2)沟通寿险工作可以满足其需求: 晋升制度:公平、公正、公开; 晋升速度快:半年内就可以做主管,3年时间就可以做到部经理,一年都有非 常可观的收入
新人有津贴:长达18个月创业津贴、公司阶段激励措施,等等; 上不封顶:营销员收入排行榜(10万以上年收入)、典型案例。
范例2:准增员对象的择业需求是“能力提升 ”
(1)合理追问: 问:您目前的工作可以增进个人成长吗? 答:一般,帮助不大。 问:您最希望提升哪方面的能力? 答:增加知识、文化 (2)沟通寿险工作可以满足其需求: ✓ 1.制式培训:最有销售经验的主管和最优秀的讲师授课; ✓ 2.外出培训:参加国内、亚洲、世界最顶级的保险盛会; ✓ 3.表彰培训:总、分公司的各类省内外表彰培训。
范例5:准增员对象的择业需求是“工作稳定 ”
(1)合理追问: 问:您觉得什么样的工作才是稳定的? 答:像公务员、老师或者每个月工资稳定的 问:您觉得这社会上还有“铁饭碗”吗? 答:没有 (2)沟通寿险工作可以满足其需求: 没有什么职业是金饭碗,50年代农民当家做主,60、70年代工人最吃香,80 年代粮站、物资局、供销社是香馍馍,现在都日暮西山; 真正的铁饭碗不是在一个地方吃一辈子饭,而是一辈子在哪儿都有饭吃,锻炼 自己的能力才最重要; 与国外保险市场对比中国保险业的现状,行业前景广阔。
促成
一、招募背景介绍 保险大时代,创业在** 二、**介绍 1、公司介绍 2、无需成本可享受企业家收益 三、甄选询问 参加培训,早日成为**一员
训练与要求
面谈师一对一演练及话术通关
演练&通关
功能组:提前演练,掌握流程 面谈师:面谈话术刻钢板训练,一对一通关
范例4:准增员对象的择业需求是“时间自由”
(1)合理追问: 问:您觉得时间自由指一天8个小时上班时间有多少时间可以自主支配呢? 答:每天就上几个小时,其他时间自己安排。 (2)沟通寿险工作可以满足其需求: 周一至周五,每天上午八点半-十点早会学习时间,其他工作时间可自 己分配,一天只需要上班2个小时; 按行业的一般规律,每天只需要向一个客户宣传保险,一个月实现万 元收入不是梦,过有钱又有闲的生活; 有大量的旅游和外出的机会。
可控式增员面谈师操作要点
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课程目的&课程要点
课程目的:通过一套科学规范的操作流程,运用恰当的方法, 按招募标准对准增员对象进行吸引及选拔过程,进而达到增员促成和 筛选优质新人的目标。
课程要点:面谈师需熟练掌握面谈流程及技巧。