门诊排队叫号系统操作流程

排队叫号系统用户使用说明书

宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。

在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。

1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。

软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。

1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。

专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。

专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。

单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。

送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。

LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。

心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。

网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。

1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。

排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。

排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。

排队叫号系统软件设置

排队叫号系统软件设置操作说明一、进入软件设置界面：在取号机的排队叫号系统软件界面双击左上角空白区域（如图1）后进入排队叫号系统登录界面（如图2），输入用户名和密码（初始用户名和密码都为admin）后即可进入设置界面，系统会在左侧栏位显示出所有的设置菜单项（如图3），再次双击左上角空白区域即可退出设置界面。

（图1）（图2）（图3）二、队列管理：点击数据管理菜单栏中的“队列管理”即可进入队列管理设置界面（如图4），在此界面中可以添加、修改和删除队列操作，队列即为取号机上的业务类型（如图5），可根据实际需要添加多个业务类型，新添加队列时添加队列名称、队列首字（即号票号码上显示的首个文字）、楼层号即可。

（图4）（图5）三、队列设置：点击系统设置菜单栏中的“队列设置”即可进入队列设置界面（如图6），在“输入码”栏位中输入队列名称的拼音简写即可搜索到匹配的队列，可选择一个、多个、全部队列添加到已选择队列中，也可从已选择对列中删除当前不需要使用的队列，只有添加到已选择队列中的业务类型才会显示在取号机的取号界面上。

（图6）按钮功能说明：“>”表示将左侧已选中的队列添加到已选队列中“>>”表示将左侧所有队列都添加到已选队列中“<”表示将右侧选中的队列从已选队列中移除“<<”表示移除所有的已选队列四、叫号器设置：2.1点击系统设置菜单栏中的“叫号器设置”即可进入叫号器设置界面（如图7），在叫号器设置界面输入叫号器号并点击添加即可新增叫号器（注：此处的叫号器号要和实际所使用此叫号器的窗口号保持一致）。

（图7）2.2队列设置：点击对应叫号器号后方的“队列设置”按钮即可进入队列设置界面（如图8），通过此功能可为各窗口设置不同的办理业务类型（即工作人员使用叫号器进行呼叫时，只能呼叫此窗口号包含办理业务类型的办事人员，如1号窗口只办理“出口退税”业务，则在1号叫号器的队列设置中的已选择队列中只保留“出口退税”业务即可，此时1号叫号器进行呼叫时只会呼叫办理“出口退税”的办事人员），方便现场管理和服务优化。

排队叫号系统快速使用说明书

目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。

如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。

硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。

门诊排队叫号系统操作流程

门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。

2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。

3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。

4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。

6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。

（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。

排队叫号系统原理

排队叫号系统原理
排队叫号系统是一种常见的管理系统，用于解决排队等待过程中的混乱和不公平问题。

该系统通过为每位顾客分配一个唯一的号码，并按照号码的顺序依次叫号，实现了有序的排队流程。

排队叫号系统的原理包括以下几个步骤：
1. 生成号码：顾客到达服务场所后，系统为其生成一个唯一的号码。

该号码可以通过打印机、自动取号机或手机APP等方
式生成，并由顾客保留。

2. 显示号码：系统将当前号码显示在屏幕或电子显示牌上，供顾客观看。

通常，屏幕上会显示当前叫号的号码以及预计等待时间，以方便顾客对排队情况的了解。

3. 叫号过程：按照号码的顺序，系统依次叫号。

当一个号码被叫到后，系统会触发声音、震动或闪烁等提示，提醒顾客前往服务窗口。

4. 排队管理：系统还可以辅助管理排队等待过程中的其他问题。

例如，可以设定不同窗口的叫号速度，根据顾客的需求将其分配到适当的窗口；还可以提供预约功能，允许顾客提前预约号码，减少等待时间。

排队叫号系统的优势在于提高了排队等待过程的公平性和效率。

它能够减少人为的干预和错误，避免了因人为因素导致的不公平现象。

同时，系统的自动化管理还能够减少排队时间，提高
服务质量。

总而言之，排队叫号系统通过为顾客分配唯一号码并按顺序叫号，实现了有序排队和公平等候的管理。

这种系统能够有效地提高服务质量，提升顾客体验。

医院-排队叫号方案

3.4排队叫号基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。

1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下：4*12的LED汉字显示屏信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图：单屏显示排队叫号信息（如下图）：分屏显示软件（如下图）:可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等诊室显示屏（选用）：显示每个诊室的呼叫信息。

2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。

3.4.1.常规门诊解决方案单科室就诊对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。

病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。

如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。

病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。

常规门诊单科室就诊流程如下图所示：3.4.2.系统服务说明1病人就诊1.1取号➢取号/分诊如不与挂号系统联网，则病人挂完号到达分诊台后由导医录入病人姓名、年龄等个人资料并进行分诊，打印号票给病人。

医院门诊排队叫号系统规则

医院排队叫号系统操作与管理规则医院门诊以挂号到医生、急诊挂号到科室模式，各诊区（发热门诊与感染门诊除外）引用排队叫号系统，由各分诊台导医员负责管理，并维持本单元诊区病人就诊秩序，出诊医生要配合导医工作安排。

一、医生诊间叫号器操作1、出诊医生在开放诊间开诊，在叫号器上以工号登录（不需设密码），即开启叫号系统。

叫号器小窗口显示就诊序号和等候病人数，具体待诊病人信息可在HIS系统查询。

2、按叫号器顺呼键即可呼叫下位病人，复呼键是对当前呼叫序号的重复呼叫。

原则上不使用选呼键，不得随意将后位病人提前呼叫。

二、有关管理规则1、实行一次分诊到医生，就诊前不需到诊区分诊台报到，急诊病人（门诊部分科室）、会诊病人、续诊病人需先到分诊台与导医联系。

候诊病人在候诊区域等候，按呼叫有序就诊，严格控制诊区内病人数。

2、转换医生：候诊病人本人可以要求调换接诊医生，需与分诊导医联系，由分诊台导医操作完成，原则上排列在新接诊医生候诊病人的末位。

特殊情况时开诊医生可以视候诊病人数向分诊台导医提出转换医生，但必须与接诊医生和候诊病人商定同意方可。

分诊台导医不得擅自对候诊病人转换医生。

3、检查后病人续诊：病人在检查或治疗后需要续诊的，需先到分诊台报到。

由分诊台导医安排就诊顺序，原则上按排在当前候诊病人之后，有多个续诊病人时与初次候诊病人间隔安排。

4、急诊病人：儿科、耳鼻喉科、眼科、产科、妇科上班时段的急诊病人，需先到分诊台报到，由导医安排优先就诊，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

5、会诊与转科：对需它科会诊的病人，医生应当告知患者，并到会诊科分诊台报到，由导医安排，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

需转科的，病人需到挂号窗口退号重挂，按新序号候诊。

6、跨工作时段病人就诊：上午初诊下午续诊病人，按续诊病人方法安排；当初诊医生不开诊时可由分诊台导医安排到候诊病人相对少的医生。

需在夜急诊期间续诊的由急诊分诊护士安排到相应医生。

医院门诊排队叫号系统的操作流程

医院门诊排队叫号系统的操作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院门诊排队叫号管理系统方案.doc

医院门诊排队叫号管理系统方案书目录一、公司介绍................................................................................................................................. 错误!未指定书签。

1-1中国国家强制性产品认证证书 .............................................................................................. 错误!未指定书签。

1-29001质量管理体系认证证书............................................................................................ 错误!未指定书签。

二、公司产品简介 ............................................................................................................................. 错误!未指定书签。

三、医院排队系统产品介绍 ............................................................................................................. 错误!未指定书签。

1、系统描述................................................................................................................................... 错误!未指定书签。

门诊医生工作站及排队叫号系统

门诊医⽣⼯作站及排队叫号系统门诊医⽣⼯作站及排队叫号系统实施⽅案为了使门诊医⽣⼯作站及排队叫号系统实施⼯作有序的展开、系统如期投⼊使⽤，实施⼯作如下安排：⼀、确定系统流程—4⽉14⽇⾄4⽉20⽇1、系统业务流程患者导医门诊挂号门诊分诊门诊医⽣站门诊收费检查、化验其他治疗药品检查、化验其他治疗排队⼤屏(药房)药房取药就诊结束输液中⼼职能科室2、系统流程中待商榷事宜(1)门诊挂号针对⾃费病⼈，是采取⽤磁卡给病⼈建信息资料(我院提供基础设备，上海⾦仕达公司免费提供软件)，还是采取其它⽅式（如⽆卡模式：不利于医⽣选择就诊的病⼈，系统可以正常运⾏）。

(2)⽪试流程：药物⽪试是否可以考虑病⼈先做后收费，减轻病⼈排队多排队长的问题，还是先收费后做。

现有模式：病⼈持⽪试单到门诊注射室，如果注射室有药则先交费再做⽪试，没有则先交费拿药再⽪试，注射室备药问题。

(3)如何实施在门诊药房打印医⽣处⽅，医⽣处⽅签名。

(4)收费项⽬是否需要折分。

(5)门诊药品是否需要折分。

(6)住院、门诊病⼈做医技检查流程使⽤的流程。

⼆、准备基础数—4⽉14⽇⾄4⽉20⽇1）中⼼医院开设的门诊诊间名称和代码—4⽉14⽇2）门诊科室名单及科室与诊间的对应关系3）门诊坐诊医⽣、专家名单和值班表及医⽣、专家与门诊科室的对应关系4）门诊坐诊医⽣、专家职⼯信息其中包括：处⽅权、电⼦处⽅权、⿇醉处⽅、处⽅章号等5）门诊科室与药房的对应关系6）门诊频次7）挂号相关的收费项⽬清单8）门诊相关科室的收费项⽬9）医技项⽬清单三、培训—4⽉18⽇⾄4⽉24⽇为了让门诊坐诊医⽣、专家在短时间内了解门诊医⽣⼯作站的流程及熟练掌握系统操作，确保系统如期的投⼊使⽤，进⼀步提⾼医院的办事效率，更好服务于⼴⼤的病友。

四、录⼊基础数据—4⽉21⽇⾄4⽉24⽇1）设置诊间名称和代码2）设置门诊科室及科室收费代码3）设置诊间与门诊科室的对应关系4）设置门诊坐诊医⽣、专家与门诊科室对应关系5）设置门诊坐诊医⽣、专家的排班表及医⽣、专家的职⼯信息其中包括：处⽅权、电⼦处⽅权、⿇醉处⽅等6）设置门诊频次7）设置挂号相关的收费项⽬8）设置门诊相关科室的收费项⽬9）设置药品字典：1、⽪试药品的维护（如：⽪试⽅式）2、药品别名的设置与维护。

门诊排队叫号方案(文书特制)

门诊排队系统（IP网络）系统说明及配置方案一、系统概述来邦门诊排队系统专用于医院门诊或急诊楼，适用于各个科室。

可实现：门诊挂号、诊室分诊、候诊区液晶屏显示和语音播报分诊信息、医护之间可视对讲、广播喊话等功能，能有效地解决患者在就诊过程中遇到的无序排队、拥挤混乱等就医现象。

本系统基于医院现有的局域网传输，在各个科室分诊台安装门诊排队主机，可读取HIS 数据中的患者挂号信息或通过手动输入，根据患者情况合理安排：优先就诊、过号、重呼、修改科室或门诊类别等。

同时支持分诊台护士与诊室医生之间相互呼叫、实现可视双工对讲，方便医护人员根据各个诊室的队列情况合理的协调放号，平衡患者流量从而缩短患者的就医时间，提高工作效率。

本系统支持与医院HIS、PACS、LIS等系统建立无缝数据对接，不受突发停电情况，可实时保留排队数据，每天第一次开机时系统会自动复位清零，重新进行排队，同时具有强大的报表分析功能，可对每天的就诊数据进行统计和保存，是目前国内门诊排队系统需求的首选产品。

二、系统连线图、排队工作流程图本系统基于IP网络传输方式。

导诊台排队对讲主机、医生叫号对讲器、等候区语音箱、地址盒、多媒体控制盒设备均通过局域网连接；诊室门口的液晶显示屏和候诊区的候诊显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI 线连接；音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。

叫号对讲器、多媒体控制盒、语音箱、地址盒均配有专用电源单独供电。

系统具有排队叫号、对讲、广播喊话等功能，是一套纯数字化传输的门诊排队系统。

三、系统主要功能排队叫号：·排队叫号：可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入病人信息进行排队叫号。

·医生叫号：可“过号”、“重呼”、“下一位”按键叫号。

·诊室门口液晶屏显示：可显示诊室医生信息以及诊室号、就诊病人姓名、就诊号码信息等。

·候诊显示屏显示：支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。

医院排队叫号分诊系统方案书(含门诊屏)

医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：XXXX信息科技有限公司手机：XX联系人：X先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目……………2.2项目实施现场中国X医院第X医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用XX分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。

实施XX分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，XX分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2．减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施XX分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。

3．改善医院形象，提高服务质量XX分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

医院叫号系统方案

医院叫号系统方案引言医院叫号系统是医院管理中不可或缺的重要工具，在现代医疗服务中起到了至关重要的作用。

传统的叫号方式可能会导致长时间的等待和混乱，给患者和医院造成不必要的困扰。

因此，引入一套高效、智能的医院叫号系统是十分必要的。

本文将介绍一种医院叫号系统方案，以提升医院叫号流程的效率和质量。

系统概述医院叫号系统是一种电子化管理系统，用于协调医院内部的叫号流程。

该系统主要包括以下几个模块：1.医院后台管理系统：用于管理医院内各科室的排队情况、医生和病人信息，并进行数据统计和分析。

2.叫号终端：安装在医院各科室的电子显示屏上，用于展示当前叫号的信息。

3.患者终端：患者可以通过医院提供的APP或自助终端机进行取号、查看叫号信息等操作。

功能需求基于医院叫号系统的实际需求，我们对系统功能进行了详细的分析和定义。

主要功能包括：1.取号功能：患者可以通过医院提供的终端设备或APP进行自助取号，避免排队等待。

2.叫号功能：医院后台管理系统根据排队规则和医生的工作情况，自动进行叫号。

3.叫号信息展示：叫号终端上展示当前叫号的信息，包括科室名称、医生姓名、叫号窗口等。

4.呼叫功能：医生或护士通过系统发起呼叫，提醒患者前往就诊。

5.叫号进度查询：患者可以通过患者终端查询自己的叫号进度，减少不必要的等待。

6.医生工作统计：医院后台管理系统可以统计医生的工作量和就诊情况，为医院管理者提供数据支持。

技术方案为了实现医院叫号系统的功能需求，我们提出以下技术方案：1.前端开发：采用JavaScript等前端技术，开发患者终端和叫号终端的用户界面，实现用户的操作和信息展示。

2.后端开发：使用Java等后端语言，开发医院后台管理系统，实现对医生、患者、叫号信息等的管理和统计功能。

3.数据库设计：设计数据库模型，存储医生、患者、叫号信息等数据，并建立相应的关系模式。

4.排队算法：根据医院的实际情况，设计合适的叫号规则和排队算法，确保叫号的公平性和效率性。

医院全预约排队叫号功能说明

医院门诊全预约排队叫号系统功能说明1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。

预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。

（1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。

（2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。

（3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。

（4）就诊完成并呼叫下一位患者。

1.2重点功能要求：1.2.1接口平台：接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序；接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。

故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。

1.2.2护士站管理软件功能要求：（1）复诊召回（2）病人点医生（3）特殊病人优先（4）病人弃号处理（5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。

（6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。

（7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。

（8）各种统计的报表。

（9）实时监控当前的就诊状况。

（10）自动复位。

（11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。

排队叫号系统方案

排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。

1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏＊**若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。

3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81二、排队等待流程三、顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。

顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。

营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。

此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。

语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。

顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。

排队叫号系统技术方案

排队叫号系统技术方案排队叫号系统技术方案1. 系统概述排队叫号系统是一种用于优化排队流程的技术方案。

通过使用排队叫号系统，用户可以避免长时间等待并提高办事效率。

本文将介绍排队叫号系统的技术方案，包括系统架构、主要功能和实施步骤。

2. 系统架构排队叫号系统主要包括以下几个部分：•服务器端：用于管理和控制整个系统的中央服务器。

服务器端负责处理用户请求、生成排队号码、分配对应的办理窗口等功能。

•客户端：安装在用户终端设备上，用于向服务器端发送请求，并接收和显示排队号码以及相关信息。

•办理窗口设备：每个办理窗口都需要安装一个设备，用于接收服务器端分配的排队号码，并在完成业务后通知服务器端。

下图展示了排队叫号系统的整体架构：-------- -------- --------| | | | | || 客户端1 | <--> | 服务器 | <--> |窗口设备1|| | | | | |-------- -------- --------| || || |-------- --------| | |窗口设备2|| 客户端2 | <--> | || | | |-------- --------3. 主要功能排队叫号系统具有以下主要功能：•排队叫号：用户通过客户端向服务器端发送请求，服务器端根据当前排队情况和窗口可用情况生成一个排队号码，并通知用户。

•实时排队信息显示：客户端会实时显示当前排队号码、预计等待时间、办理窗口信息等。

用户可以根据实时信息来调整等待时间。

•窗口管理：服务器端会监控窗口设备的工作状态和办理情况。

在窗口设备完成一项业务后，会向服务器端发送通知，服务器端会根据当前排队情况为窗口设备分配下一个排队号码。

•统计与报表：系统可以记录每个用户的办理情况，包括等待时间、办理时间等，并生成统计与报表，用于分析排队状况和优化系统效率。

4. 实施步骤实施排队叫号系统的步骤如下：1.需求分析：与业务部门合作，明确排队叫号系统的具体需求。

排队叫号说明书

医院叫号系统使用说明书本软件可以独立于医院的HIS运行，也可以和HIS系统结合使用，只要提供相应的接口，就可以把数据读取过来，下面介绍一下软件的设置和使用：软件的安装：运行setup.exe文件，安装后，会在桌面上生成：控制后台，系统管理，护士工作站，液晶显示，挂号测试，医生呼叫，窗口呼叫，药房呼叫，启动数据库，叫号说明书等多个图标，以下就各个软件部分进行一一说明：1、控制后台软件：文件名：Callsystem.exe，是软件呼叫的中枢控制程序，所有播音，接收呼叫信息，发送LED等动作都是由本软件进行控制，因此本软件必须要运行，整个系统才可以进行呼叫。

程序运行后，会一直在后台运行。

2、系统管理程序：文件名：HisSet.exe，这是整个软件的参数设置和管理的程序，所有的管理部分都是通过本软件来完成，下面对本软件进行详细介绍：双击“系统管理”程序，进入登录画面，初始化的登录用户名是sa；密码是1234；登录进去后，管理员可以修改本用户名和密码。

软件登录成功后，点击系统设置，进入管理画面，首先是科室管理和医生管理部分：如图示，如果使用本公司的医生呼叫软件，则需要配置本部分内容，如果不使用则不需要配置，医生配置中有个需要注意的地方如图，看到有个专家的选项，如果选择了专家，则这个医只可以看到挂自己的号的患者的姓名，当然他也可以在呼叫软件中选择看到同一科室的患者的姓名，如果不是专家，则会显示整个科室的没有指定医生的患者的姓名。

检查列表画面：这个部分的内容是用来在护士分诊软件中使用的，当需要使用到本公司的护士分诊软件时，在这里列出的项目名称，就是取票的项目和科室名称。

显示屏和呼叫器设置画面在本窗口中可以设置LED显示屏和对应诊室的关系，设备编号是指使用硬件呼叫器或窗口呼叫软件时候的编号。

如1号窗口就是设备编号1，如果要设置每个设备编号可以呼叫什么类型的数据，则可以在“可检查项目列表”中设置，点击“可检查项目列表”中的编辑数据按钮，进入以下窗口：在这里可以设置对应的设备可以呼叫什么项目的患者。