柜面服务营销七步曲

4、办理这项业务需要一点时间，请您了解一下我们的最新产品。（巧营销） 5、请输入密码，请看计数器；
请核对后在这里签名！
请问您还要办理其他业务吗？ 6、这是您的资料请收好！（提醒递） 7、请慢走，再见！（目相送）
（及时办）
话术：“办理这项业务需要一点时间，请您了解一下我行的最新产品。” “您刚才看的这个信息是我行热销的一款产品，主要是……（买点 说明），您看需要我详细给您介绍一下吗？”
网点现场服务销售七步曲 —7句话
1、您好，欢迎光临！（举手迎） 2、请问您需要办理什么业务呢？（笑相问）
3、好的，请稍等。（礼貌接）
柜面服务营销七步曲 流程Fra Baidu bibliotek解及训练
3、礼貌接
4、及时办
2、笑相问
1、举手迎
5、巧营销
6、提醒递 7、目相送
知识关键点
巧营销 讲解及训练
导入式营销：借助业务受理及办理操作过程中无法与客户沟通的时间段， 通过递送业务宣传折页、引导客户观看台卡信息等引发客户对产品的了 解，从而引发客户对产品的了解及需求发掘。