市场营销学第九章分销渠道策略1

无店铺零售商
（5）网络营销—— 是通过互联网将商品或服务信息传达给特
定顾客，顾客通过互联网将定单发送给销售商，采取一定的付款和 送货方式，最终完成交易的零售类型。
无店铺零售商
无店铺零售商
无店铺零售商
无店铺零售商
（6）流动售货或直接售货 （7）自动机售货
（8）购物服务——它是一种专受某些顾客委托
个人，都算为批发商。
第一，从交易对象看，批发商的买卖活动一般是在企业之间进行，是与商业顾客而 不是最终消费者打交道。购买的目的是为了转卖或再加工。
第二，从交易数量和购买频率来看，批发交易一般数量大、频率低、要求市场覆
盖面大，因此，一般批发人员对仓储、运输、通讯等业务较熟悉。 第三，批发商在组织商品流通中能起到提高效率、降低费用、调节产销矛盾等作用。
三、分销渠道的职能及其执行流程
2．流程
所有权流程： 制造商
中间商
顾客
实体流程： 制造商 仓库 中间商 仓库 顾客
三、分销渠道的职能及其执行流程
付款流程：
制造商 中间商 顾客
信息流程： 制造商 仓库 中间商 仓库 顾客
促销流程： 制造商
中间商
顾客
四、分销渠道的类型
（一）按流通中商品性质来划分
（二）按流通环节多少划分 （三）按渠道中每个环节使用同类型的中间商的数目 多少划分
容商品目录，按着选好的顾客名单邮寄
或者通过目录柜台陈列架发送给来店顾 客，顾客根据目录选择商品，将定单邮 寄给目录营销商或打电话、发email回 复订购，销售商再将商品寄送到顾客手
中并收款的零售类型。
无店铺零售商
无店铺零售商
（ 3 ）电话营销 —— 用电话直接向消费者和公司企业推 销产品、培植和选择主要的目标顾客 。 （ 4 ）电视营销 —— 有两种主要形式：一是直接订货广 告、二是家庭采购频道。
间接式分销渠道
一、二、三层渠道：生产者利用中间
商把商品转卖给消费者或用户。
其一，销售及时 其二，减少费用 其三，加强推销 其四，了解市场
能充分利用中间
商的作用
按流通环节多少划分
二、三层渠道
长渠道：生产者利用两层或多层的中 间环节把商品转卖给消费者或用户。
间接式分销渠道
短渠道：生产者通过一层中间环节把商 品转卖给消费者或用户。 一层渠道
密集性分销
第二节 分销渠道的设计与管理
一、分销渠道的设计决策
如果选择直接渠道会有什么结果？
一、分销渠道的设计决策
进行渠道设计
第一步：顾客需要与渠道模式选择
生产者设计渠道的第一步，是了解其目标市场中消费者购买什么、 在什么地方购买、什么时候购买、为何购买及如何购买等问题，
从而决定渠道模式。
分销渠道模式
二、分销渠道的作用
完成商品从生产者到消费者的转移 可以承担生产者的部分职能 利用分销渠道可以降低销售成本 分销渠道是重要的信息来源
三、分销渠道的职能及其执行流程
1．分销渠道的职能
（一）市场调研
（二）促进销售
（三）洽谈生意 （四）订货与筹资
（五）风险承担
（六）实体储运 （七）付款 （八）转移所有权
批发商的分类
商业批发商 经纪人与代理商 制造商与零售商的分销部或办事处 专业批发商
二、零售商
零售是指一切向最 终消费者直接提供 货物和劳务、使之
把从事零售业务 为主要经济来源的 组织和个人都称为 零售商。
用于个人生活消费
和非商业性用途的 交易活动。
零售商的分类
产品线不同的零售商
以低价为特征的零售商
三、分销渠道管理
（三）对中间商的检查
1．销售指标完成情况 2．平均存货水平 3．向顾客交货的速度 4．与企业宣传及培训计划的合作情况 5．对损坏和损失商品的处理 6．对顾客的服务表现
三、分销渠道管理
（四）分销渠道调整
增减分销渠道对象 在某一分销渠道模式里增减个别中 间商，而不是增减这种渠道模式。
第九章
分销渠道策略
第一节 分销渠道概述 第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 中间商
第一节
分销渠道概述
一、分销渠道的概念
分销是指产品从生产者经由中间商转移到消费者的市
场营销活动。 分销渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移 过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的 商业组织和个人，即产品从生产领域向消费领域转移 经过的通道。
8．后勤服务 适合的市场营销渠道
不强烈
复杂 直销
强烈
简单 间接销售
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
产品因素
营销策略因素 市场因素
国家政策因素
企业自身因素
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
（1）产品的单位价格 （2）产品的体积与重量 （3）产品的式样或款式 （4）产品的易腐性和易毁性 （5）产品的技术与服务要求 （6）产品的标准性与专用性
规定渠道成员彼此 的权利和义务
二、分销渠道评估
经济标准：考虑每一条渠道的销 售额与销售成本的关系，以所能 达到的利润水平为标准进行评估。 生产商对渠道成员的可控程度： 以生产商对渠道成员的可控程度 作为评估标准。 渠道成员的信誉和适应市场变化 的灵活性：具体讲就是对渠道成 员在买卖中的信用情况、财务状 况、社会形象、商业地位和竞争 能力做出评估。
直接渠道 间接渠道
（无中间环节） （有中间环节）
第一步：顾客需要与渠道模式选择
影响渠道模式选择的顾客需求因素
顾客的要求 1．了解产品信息 2．定做产品 3．质量保证 4．订货量 5．产品型号齐全 6．长期稳定供货 高 高 重要 大 不强烈 不强烈 要求的程度 低 低 不重要 小 强烈 强烈
7．售后服务
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
1.密集性分销：即运用尽可能多的分销点，使渠道尽可能加宽。
零售商1 零售商2 生产者
……
零售商n
顾客
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
2.选择性分销：即生产企业在某一地区仅通过少数几件经过精心 挑选的、比较合适的中间商经营其产品。
中间商1 中间商2 生产者 中间商3 中间商4
顾客
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
3.独家分销：在某一地区只选定一家中间商经销或代销，实行独 家经营。
生产者
代理商
顾客
按渠道中每个环节使用同类型的中间商的 数目多少划分
窄分销 渠道 宽分销 渠道 选择性分销和 独家分销
零售商）为另一方，以契约形式固定下来，独立经营，自负盈亏。
组织方式不同的零售商
在中国的1000家店中，95％的餐厅是直营，5％是加盟店。
加盟者除必须拥有100万美元或800万人民币作为加
盟及店面装修、设备引进等费用外，还必须具有经营
餐饮业、服务业和旅游业等方面的背景和实际经验。
地点：非农业人口大于15万小于40万，且每年人均消费大于人民币6000元.
无店铺零售商 组织方式不同的零售商
产品线不同的零售商
便利店
专卖店
超级商店
超级市场
百货公司
以低价为特征的零售商
折扣商店
样本售货商店
仓库商店
工厂门市部
无店铺零售商
（ 1 ）直接邮购 —— 指直销人员将装有信 件、广告、样品等物 的邮件按照通讯录寄 给潜力大的顾客。
无店铺零售商
（ 2）目录营销 —— 目录营销是将包括 图案、质地说明、价格及定单等多项内
时间：加盟经营协议的首次期限至少为10年 .
培训：成功的候选人在经营餐厅前将被要求参加一个内容广泛的为期12周的 培训项目，还要安排为期5--6个月的餐厅管理实习.
组织方式不同的零售商
（ 4）商业联合组织 ——有些国家的生产企业自己不经营零售业务， 而在适当地点建造高层建筑或宽敞市场，专供小零售商租用，各个
国家政策因素
企业自身因素
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
（1）企业规模与信誉 （2）企业的管理能力
产品因素
（3）控制渠道的愿望
市场因素
营销策略因素
（4）企业可能提供的服务
国家政策因素
企业自身因素 企业自身因素
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
产品因素 营销策略因素 市场因素
国家政策因素包括政府和法律 因素的影响等方面。例如，税 收法、商品检验规定、出口法
按流通中商品性质来划分
消费品分销渠道
工业品分销渠道
按流通环节多少划分
1．零层渠道：生产者的产品直接销给消费者，没有中间商的参与 。
生产者
顾客
按流通环节多少划分
2．一层渠道 ：仅包含一个销售中间机构。
生产者 生产者
零售商 生产者 代理商
顾客
生产者 顾客
按流通环节多少划分
3. 二层渠道：生产者和消费者或用户间经过二层中间环节。
营销策略因素 市场因素
产品因素
（7）产品的生命周期 （8）产品的季节性
国家政策因素 企业自身因素
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
（1）现实用户和潜在用户的多
少以源自文库零售商规模的大小
（2）市场的地区性 （3）经济形势
产品因素
营销策略因素
市场因素
市场因素
（4）消费者的购买偏好和准则
（5）市场竞争的情况
知识点
2.分销渠道的设计过程
进行渠道设计
知识点
3.分销渠道的评估与管理 分销渠道评估
经济标准：考虑每一条渠道的销售额 与销售成本的关系，以所能达到的利 润水平为标准进行评估。 生产商对渠道成员的可控程度：以生 产商对渠道成员的可控程度作为评估 标准。 渠道成员的信誉和适应市场变化的灵 活性：具体讲就是对渠道成员在买卖 中的信用情况、财务状况、社会形象、 商业地位和竞争能力做出评估。
生产者
批发商 生产者 代理商
零售商 生产者 经销商
顾客 生产者 顾客
生产者
按流通环节多少划分
4．三层渠道：包含有三个中间机构。
生产者
代理商
批发商
零售商
顾客
生产者
批发商 生产
中转商 生产
零售商 生产
顾客
者
者
者
按流通环节多少划分
直接式分销渠道
零层渠道：生产者的产品直接销给 消费者，没有中间商的参与 。
而进行的零售业务。
组织方式不同的零售商
（ 1）连锁商店 —— 这是在同一个资本系统和统一管理之下，分设 两个或两个以上统一店名的商店组织形式。
组织方式不同的零售商
（ 2）自愿加盟连锁店和零售合作组织 ——独立零售商在自愿原则 下组织起来。
伍缘杂货 “农工商超市集团”。
组织方式不同的零售商
（3）特许经营组织 ——特许经营组织由一个特许人（一家制造商、 批发商或服务组织）为一方，若干家特许经营人（若干家批发商或
决 定 最 佳 渠 道 方 案
三、分销渠道管理
（一）分销渠道中的合作与竞争
分渠道横向之间的矛盾 ——在同一分销渠道模 式里，同一级别企业之 间的矛盾
分渠道纵向之间的矛盾 ——在同一分销渠道模 式中不同层次企业之间 的矛盾
分销渠道中的矛盾
三、分销渠道管理
（二）对渠道成员的鼓励
1．向中间商提供物美价廉、适销对路的产品 2．合理分配利润 3．开展促销活动 4．资金支持 5．提供情报 6．与中间商结成长期的伙伴关系
国家政策因素 企业自身因素 国家政策因素
均会影响生产者对分销渠道的
选择。
第二步：分析影响分销渠道选择的因素
（1）企业的产品组合 （2）企业的促销策略
（3）本企业的定价策略
产品因素
营销策略因素 营销策略因素
市场因素
国家政策因素
企业自身因素
第三步：分销渠道设计
规定渠道成员彼此的权利和义务 确定渠道长度 （1）价格政策 确定渠道宽度 （2）买卖条件 （3）中间商的地区权利 （4）双方应提供的特定 服务内容
零售商协同营业，起了百货公司的作用，但各小零售商在组织上并
没有关系。 （ 5）消费者合作社 ——它是由广大消费者投股创办的自助组织， 其目的是不受商人剥削，保护消费者利益。
REVIEW
概念
分销渠道是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经
过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，即产 品从生产领域向消费领域转移经过的通道。
增减某一种分销渠道
这是增减某一渠道模式，不是指增 减渠道里的个别中间商。
调整整个分销渠道
这是指改变整个分销渠道系统。
第三节 中间商
中间商是指介于生产 者与消费者之间，专门从
事商品流通活动的经济组
织。主要包括批发商和零
售商。
一、批发商
在商品流通过程中，一切不直接服务于最终消费者，只是实现 商品在空间、时间上的转移从而达到再销售目的的中间机构或
分销渠道调整
增减分销渠道对象
中间商是指介于生产者与消费者之间，专门从事商品流通活动的 经济组织。主要包括批发商和零售商。
知识点
1.分销渠道的类型
（二）按流通环节多少划分 直接渠道（无中间环节）——零层渠道
间接渠道（需要通过中间商）——一、二、三层渠道
（三）按渠道中每个环节使用同类型的中间商的数目多少划分
宽渠道——密集性分销
窄渠道——选择性分销和独家分销