医院社会监督制度

医院社会监督制度医院社会监督制度社会监督制度一、公开监督、投诉电话，设立患者意见箱、院长联系箱，专人负责，定期开启，作好记录，及时处理。

二、定期、不定期向门诊、住院、出院患者发放征求意见卡，进行满意度调查。

三、定期召开患者、陪伴座谈会，听取对医院工作的意见和建议。

四、面向社会聘请行风评议员，加强与行风评议员联系和沟通，定期召开行风评议员座谈会，主动听取意见和建议。

五、医院实施下列公开制度：1.上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名、编号、职称或职务等内容的胸卡；2.公开投诉电话，包括接待部门和医院行风纪律；3.公开主要收费项目和药品价格，设立患者费用查询点；出院患者实行预审清单签字制和费用清单，门诊患者出具药品清单；4.公开专家门诊姓名、职称、科别、时间及挂号费标准；5.公开重大检查项目、时间和手术安排。

医院社会监督制度医德医风一、指导思想坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕医院工作总目标，进一步提高医疗服务质量，加强医德医风建设，建立健全医德医风监督、考核、管理工作长效机制；强化以患者为中心的职业道德、职业纪律、职业责任，建立和谐的医患关系；预防和纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；更好地为人民群众提供诚信、优质、便捷、高效的医疗服务。

二、医德医风查房内容及考核标准根据卫生部制定的医务人员《医德规范》和八条行业纪律以及省卫生厅医务人员五不准的规定，根据医院工作实际情况制定我院医德医风查房内容和考核标准（百分制）。

（一）服务行为、仪表仪容：（20分）1.病区工作人员着装规范，佩证服务,举止稳重,仪表端庄。

（10分）2.文明用语，态度和蔼可亲，同情、关心和体贴患者。

（10分）（二）劳动纪律：（10分）1.准时到岗，不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。

(5分)医院社会监督制度2.顾全大局，团结协作，自觉维护集体荣誉。

（5分）（三）便民设施齐备完好。

（5分）（四）投诉机制：（15分）1.查阅病区投诉、公休座谈会记录本，记录准确完善。

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
一、监督医院的服务质量。

社会监督员可以参与评估医院的服务质量，包括对医院的医疗水平、医生的技术能力和护士的服务态度进行评估。

同时，社会监督员也可以接收和处理病人的投诉，确保病人得到满意的医疗
服务。

二、监督医院的价格合理性。

社会监督员可以监督医院的价格制定和
执行情况，确保医院的价格合理、公平，防止医院过度收费的情况发生。

三、监督医院的药品使用情况。

社会监督员可以对医院的药品使用进
行监督，确保医院在使用药品时符合相关法律法规的要求，保证病人的用
药安全。

四、监督医院的卫生环境。

社会监督员可以监督医院的卫生环境，包
括医院内的清洁情况、垃圾分类以及医疗废物的处理情况等，确保医院的
卫生状况良好，防止疾病传播的发生。

五、监督医院的器官捐献和移植情况。

社会监督员可以监督医院的器
官捐献和移植工作，确保医院在器官捐献和移植方面合法、正规，并保护
捐献者和受捐者的合法权益。

然而，医院社会监督员制度的实施还面临一些挑战和困难。

比如社会
监督员数量不足、监督权力不够等问题仍然存在，需要加强相关法律法规
的制定和完善，加大对医疗机构的监督力度，提高社会监督员的地位和权
威性。

总之，医院社会监督员制度的建立和完善对于改善医疗服务质量、保
障病人权益具有积极作用。

必须加强对医疗机构的监督，保障社会公众的
知情权和参与权，促进医疗机构的规范和良好运行，进一步提高社会公众对医院的信任和满意度。

医院社会监督员制度守则

医院社会监督员制度守则第一章总则第一条为了监督医院的工作、维护医院的正常运行和促进医院与社会之间的良性互动，特制定本守则。

第二条医院社会监督员是指受聘于医院，由社会各界知名人士和公民组成，代表社会监督医院工作的人员。

第三条医院社会监督员的工作原则是"公正、公开、客观、真实、合法”。

第四条医院社会监督员的职责是监督医院的各项工作，提出合理化建议，为医院改进工作提供参考。

第五条医院社会监督员应当体现责任意识，依法行使职权，听从医院的管理安排，不得有违法违纪行为。

第六条医院社会监督员的任职期限为一年，期满后可以继续连任。

第七条医院应当为医院社会监督员提供必要的工作条件和便利，协调解决工作中的问题。

第二章工作内容第八条医院社会监督员主要的工作内容包括：（一）监督医院各项工作的合法性和公正性，确保医院的运行符合法律法规和相关规章制度。

（二）监督医院的人事管理，确保医院人员的招聘、使用、待遇等方面的公平。

（三）监督医院的财务管理，确保医院的资金使用合法、合规、透明。

（四）监督医院的医疗服务，确保医院的医疗质量和安全。

（五）监督医院的患者权益保护，确保医院对患者的合法权益给予保护。

（六）监督医院的药品管理，确保医院药品的质量和使用的合理性。

（七）监督医院的科研和教育活动，确保医院的学术水平和人才培养。

（八）监督医院的环境卫生，确保医院的卫生安全和环境整洁。

（九）监督医院的纪律建设，确保医院的纪律和规则的执行。

第九条医院社会监督员可以通过以下方式开展工作：（一）定期参加医院召开的各类会议，了解医院工作的情况，提出工作建议。

（二）定期走访医院的各个部门和科室，了解医院的工作进展和存在的问题。

（三）接受医院相关部门的委托，参与医院内部的调查和评估工作，提出改进意见。

（四）接受社会各界和患者的委托，参与处理医疗纠纷和投诉事件，维护患者合法权益。

第十条医院社会监督员每年应当向医院提交年度工作报告，介绍自己的监督工作情况和发现的问题及建议。

医院社会监督制度

医院社会监督制度
一、全院医务人员一律实行挂牌服务，接受社会和患者监督。

二、医院设立社会监督电话和意见箱，投诉电话，有专人负责管理，及时记录、及时处理。

三、定期向患者发放意见征求表，进行满意度调查，并根据反馈情况给予当事人奖励和处罚。

四、建立院长值班制度和职工科室领导门诊大厅值班制度，解决、解释患者及家属提出的各种问题。

五、门诊大厅设立显示屏，公开主要医疗收费项目及标准。

门诊大厅设立咨询服务导医台，负责解答处理患者及家属提出的各种问题，并引导患者。

六、聘请社会监督员，加强与行风评议员和社会监督员的联系、沟通，每年召开2—3次社区服务单位代表和社会监督员座谈会，通报医院建设和发展情况，广泛征求对医院在医疗服务和医德医风方面的意见和建议。

七、医院实行院务公开制度和信息公开制度，公开主要收费项目和药品价格、设立患者费用查询点、公开专家的姓名、职称、科别、接诊时间及挂号费标准。

建康医院社会监督制度(8篇范文)

建康医院社会监督制度（8篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院社会监督制度

医院社会监督制度医院是社会服务机构之一，承载了人们的生命健康和幸福。

然而，在一些医院中，由于各种原因，存在着医疗质量和服务态度的问题，给患者和家属带来了很多困扰和不满。

为了加强医院的社会监督，提升医院的服务质量和管理水平，建立和完善医院社会监督制度至关重要。

医院社会监督制度是指通过社会公众、患者和家属等对医院工作的监督和评价，促使医院逐渐优化服务质量和管理水平的一系列制度和措施。

该制度的建立和完善可以有效解决医院工作中的问题和困扰，提高医院的公信力和社会形象。

医院社会监督制度的核心是建立一个透明、公正、高效的监督机制。

首先，医院应当建立公开透明的信息渠道，及时向社会公众披露医院的相关信息，包括医院的基本情况、医生和技术人员的资质和学历等。

这样，患者和家属就可以通过这些信息了解医院的情况，并做出科学的选择和评价。

再次，医院应当建立科学合理的绩效评价制度。

通过对医生、护士等医务人员的工作进行绩效考评，可以确保医务人员的职业操守和服务质量得到严格把控。

同时，医院也应当向社会公众公开医务人员的绩效评价情况，让患者和家属了解医生的专业水平和职业操守。

此外，医院还应当建立有效的社会评价机制。

通过媒体、社会组织等渠道，对医院的服务质量、医疗技术水平进行公正客观的评价，及时发现问题、弥补不足。

医院也应当积极回应社会评价，及时改进工作，提升服务质量。

最后，医院应当建立健全的投诉举报保护机制。

对于医务人员和患者的投诉举报，医院应当及时查明真相，对于属实的投诉举报应予以严肃处理，维护投诉者的合法权益。

同时，对于恶意举报和诽谤行为，医院也应采取措施进行惩戒，维护医务人员的职业声誉。

总之，医院社会监督制度对于提升医院的服务质量和管理水平具有重要意义。

医院应当在透明公开的前提下建立有效的监督机制，建立科学合理的绩效评价制度，回应社会评价，健全的投诉举报保护机制。

通过这些措施，可以不断改进医院的工作，提供更好的医疗服务，让患者和家属满意。

医院社会监督制度

VS
发展
未来，随着社会的发展和公众对医疗服务的日益关注，医院社会监督制度将会得到更加广泛的推广和应用。同时，随着信息技术的不断发展，社会监督的形式也将不断创新和丰富，如网络监督、患者满意度调查等将成为社会监督的重要形式。
02
社会监督制度的理论基础
公共管理理论
公共管理理论强调公共部门的管理者需要负责并积极回应社会公众的需求，以确保公共服务的有效性和高效性。对于医院社会监督制度来说，公共管理理论的应用体现在医院管理者需要积极回应社会公众的监督需求，并不断完善自身管理和服务水平监督
患者监督的形式
包括患者评价、投诉反馈、社会监督员等。
患者监督的作用
可以促进医院改进服务质量、提高医疗水平，增强患者对医院的信任度和满意度。
媒体监督
媒体监督的形式
包括新闻报道、采访、电视节目等。
媒体监督的作用
可以曝光医院存在的问题和不足，促进医院整改，同时也可以提高公众对医疗行业的关注度和了解度。
医院社会监督制度
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 社会监督制度的理论基础 • 社会监督制度的实践形式 • 社会监督制度的问题与挑战 • 社会监督制度的优化建议
01
引言
监督的定义与目的
监督的定义
医院社会监督制度是指通过社会组织、媒体、公众等多元主体对医院的服务质量、医疗水平、管理运营等方面进行客观、公正、独立的评价、监督与反馈的制度。
提高公民参与能力
加强公民意识教育
通过开展公民意识教育，提高社会公众对医院社会监督制度的认识和了解，增强公民参与医院治理的积极性和责任感。
拓宽公民参与渠道
医院应积极拓宽公民参与渠道，如听证会、座谈会、问卷调查等，以便社会公众充分表达意见和建议，为医院发展提供有力支持。

医院行风建设社会监督员制度

医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分，它直接关系到医院的形象和医疗质量。

为了加强医院行风建设的社会监督，提高其透明度和公正性，一些医院采取了社会监督员制度。

本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。

一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件：1.具备相关专业知识和技能背景，如法律、行政管理、医学等；2.具有公正、客观、勤勉的工作态度；3.具备一定的社会公正活动经验；4.无不良行为记录。

社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。

同时，他们还需要接受一定的培训，了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。

二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括：1.观察和记录医院的行风建设工作情况，包括医务人员的行为规范、工作效率等；2.提出合理化建议和意见，促进医院行风建设的改进和完善；3.监督医院行风建设工作的执行情况，确保其落实；4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动，发表意见和建议；5.接受医院管理层的委托，对重大医院行风问题进行调查和处理。

社会监督员的权益主要包括：1.参与医院行风建设工作的决策和评价；2.对医院行风建设工作提出批评和建议；3.在履行职责时受到法律的保护，免于干扰和打压。

三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度，其责任和义务包括：1.提供必要的信息、资源和支持，确保社会监督员开展工作的顺利进行；2.及时回应社会监督员的意见和建议，予以合理解释和回应；3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为，及时调查和处理。

四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性，使医院的管理更加规范和权威；2.加强医院和社会的沟通和互动，增进各方对医院行风建设工作的理解和支持；3.促进医院行风建设的改进和完善，提高医院的医疗质量和服务水平；4.加强医院行风建设的法治意识，推进医院管理向规范化和制度化发展。

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
一、医院建立社会监督员制度旨在加强医院与社会各界的联系，自觉接受社会群众的监督，促进医德医风建设，广泛听取意见、建议，提高医院服务水平。

二、社会监督员的聘请:
(一)社会监督员从人大、政协、新闻、物价、街道、卫生等部门中聘请，经院领导审批确定。

(二)所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，取得所在单位领导的支持。

(三)社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。

三、社会监督员的职责:
(一)收集病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

(二)将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。

深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行行风状况，积极为医院行风建设建言献策。

四、建立医院与社会监督员沟通、联系机制，定期邀请社会监督员来院座谈，向监督员汇报医院近一阶段行风建设情况，听取社会监督员反映的情况及意见见、建议等。

五、建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。

医院民安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反
馈。

六、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围围内公布监督员名单，监督员可凭巡视卡出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的医院工作人员应积极配合。

七、社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需费用由医院提供，外地病人以信访为主，特殊情况另行商定。

附属医院行风建设社会监督员制度

附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言附属医院作为医疗服务机构，是为了满足社会公众的医疗需求而存在的。

为了保证附属医院的正常运行和提高服务质量，行风建设以及社会监督成为至关重要的环节。

本文将介绍附属医院行风建设社会监督员制度的目的、职责、权限和工作流程等内容，以期为建立透明、规范和高效的医院管理体系提供参考。

2. 目的附属医院行风建设社会监督员制度的目的是为了加强对医院内部行风建设的监督，增加外部社会力量的介入，发现和解决行风建设中的问题，提高医院管理水平和服务质量。

3. 职责附属医院行风建设社会监督员的职责包括但不限于以下几方面：3.1 日常监督社会监督员对医院日常行风建设情况进行监督，包括医生、护士和其他医护人员的工作纪律、服务态度等。

他们要及时发现和反映行风问题，并向医院管理部门提出建议和改进措施。

3.2 投诉处理社会监督员接受社会公众的投诉举报，对投诉举报进行核实和调查，并及时向医院管理部门反馈情况。

他们还要协助医院管理部门进行调解和处理，确保投诉问题得到有效解决。

3.3 参与评估社会监督员参与医院行风建设的评估工作，包括对医院内部行风建设的考核、评价和目标制定等。

他们应提供客观、真实的评估意见，并参与医院管理部门对行风建设工作的改进和调整。

4. 权限附属医院行风建设社会监督员具有以下权限：4.1 审查权限社会监督员有权审查医院行风建设相关文件和实施情况，包括行风建设规章制度、行风建设工作计划和行风建设检查报告等。

他们有权对医院行风建设工作提出意见和建议。

4.2 监督权限社会监督员有权进入医院进行监督检查，包括医院内部的各个科室、病房和服务区域等。

他们有权要求医院工作人员提供相关资料和解答问题，并对医院工作人员的行为进行监督。

4.3 反馈权限社会监督员有权向医院管理部门和上级监督机构反馈工作情况，提出建议和意见。

他们还可以向社会公众普及医院行风建设知识，增强公众对医院行风建设的关注和参与度。

医院-群众及社会监督制度

医院•群众及社会监督制度
为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，提高职业道德水平，增强工作的透明度，真正把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，根据医院实际，特制定如下监督制度。

（一）成立监督领导小组，下设办公室（党办兼）。

（二）坚持“两公开一监督”制度和职工代表大会制度，充分发挥职工的民主参与、民主监督权利。

（三）聘请九名行风社会监督员，定期召开座谈会（包括新闻、街道、物价、消协、公安、离退休职工等）。

（四）院内设置举报电话（********、********）、举报信箱、物价监督箱，科室设有意见箱。

（五）建立职工医德档案，每年考评一次。

（六）定期开展社区、门诊、病房病人满意度调查，及时总结处理问题。

（七）各科室设立监督台，工作人员姓名、职称、照片公开上墙。

（八）工作人员一律挂牌上岗服务。

（九）各项医疗收费标准及药品价格公开上墙，手术日期公开。

（十）各科（病房）每月召开一次患者公休座谈会。

（十一）实行院长值周值日制度，现场解决问题。

（十二）实行微机化管理，强化内部监督。

（十三）院长、各职能科室负责人随时接待患者上访，建立健全信访工作制度。

（十四）加强财务内部审计监督，严格按规章办事。

（十五）实行药品公开招标采购。

医院社会监督员监督制度

医院社会监督员监督制度医院社会监督员监督制度是指在医院内设立一支由社会各界代表组成的监督员团队，负责对医院的工作进行监督，并向社会公众提供监督报告和建议。

这一制度的建立旨在促进医院的透明与公正，增加医院的责任感和使命感，提高医院工作的质量和效率，改善医患关系，确保公众的权益得到保障。

以下是医院社会监督员监督制度的主要内容。

一、监督员的组成与选拔1.社会监督员由相应的政府部门、行业协会、专家学者、患者代表等组织推荐提名，医院自愿申请参与。

2.社会监督员的人数适当，根据医院规模和特点确定，确保各个方面的利益得到代表，实现多声音的有效参与。

3.社会监督员的申请、推选和评审程序公开透明，保证程序的公正性和真实性。

二、监督员的职责与权利1.社会监督员有权进驻医院，参与医院的日常工作、会议和决策过程。

监督员可以观察医院的各项工作，并要求医院提供相关的数据和文件。

2.社会监督员有权对医院的各项工作进行监督，并记录和报告医院存在的问题和不足。

3.社会监督员有权对医院的医疗行为进行监督，对医生的医疗行为进行评价和建议。

4.社会监督员有权向公众公布医院的工作情况以及监督报告，接受公众的意见和建议。

5.社会监督员有权提出医院改进工作的建议和意见，医院应予以重视和采纳。

三、监督员的义务与责任1.社会监督员要依法履行职责，保守医疗机构及患者的秘密。

2.社会监督员要准确记录、报告医院存在的问题和不足。

3.社会监督员要承担批评和指责的责任，确保监督工作的公正性和客观性。

四、监督员的支持与保障1.医院应向社会监督员提供必要的工作条件和信息支持，确保监督工作的顺利进行。

2.医院应保护社会监督员的人身安全，不得因监督员的监督活动而给予其任何不利。

3.医院应及时回应监督员的监督报告和建议，并采纳合理的意见和建议。

五、监督结果的运用与反馈1.医院应将监督报告和建议作为改进工作的重要依据，并向社会公众公布改进的成果和效果。

2.医院应建立反馈机制，主动向监督员通报医院改进工作的情况，并接受监督员的监督和评价。

医疗机构行风建设社会监督员制度

医疗机构行风建设社会监督员制度医疗机构行风建设是保障医患关系的重要举措，也是医疗机构提高服务质量和形象的关键环节。

为了确保医疗机构行风建设的顺利进行，社会监督员制度应运而生。

本文将从社会监督员制度的背景和价值、制度的具体内容和运行方式以及存在的问题和解决办法等方面进行阐述。

一、社会监督员制度的背景和价值随着我国医疗机构的不断深化和医患关系的日益复杂化，医疗行业存在一些不文明行为和服务质量低下的情况，给患者的身体健康和权益保护造成了一定的困扰。

为了解决这些问题，医疗机构行风建设开始引入社会监督员制度，其价值主要体现在以下几个方面。

1.提高医疗机构透明度：社会监督员可以通过监督和评估医疗机构的各项工作，促使医疗机构公开信息和数据，加强对患者权益的保护和管理。

3.加强患者参与：社会监督员作为患者代表，可以参与医疗机构的决策和管理，增加患者在医疗过程中的话语权和参与度，促进医患双方的合作。

二、社会监督员制度的具体内容和运行方式社会监督员制度主要包括以下几个方面的内容和运行方式。

1.选拔和培训：医疗机构通过公开招聘和专业培训的方式，选拔合格的患者代表作为社会监督员。

社会监督员需要具备一定的医学知识和法律意识，同时熟悉医患关系和医疗机构运行管理的相关规定。

2.工作范围和权限：社会监督员主要负责监督医疗机构的各项行为和工作，包括医疗服务、药品配送、设施设备等方面。

同时，社会监督员可以提出意见和建议，参与医疗机构的管理决策，推动医疗机构的改进和发展。

3.监督和评估：社会监督员通过定期巡查和突击检查的方式，对医疗机构的各项工作进行监督和评估。

监督内容主要包括医患沟通、医疗服务质量、工作人员的职业素养等方面。

监督结果将以定期报告的形式提交医疗机构和相关部门。

三、存在的问题和解决办法社会监督员制度在推行过程中可能会面临一系列问题，如选人标准不清、监督权发生冲突等。

为了有效解决这些问题，可以采取以下措施。

1.加强培训和管理：医疗机构在选拔社会监督员时，要制定明确的选拔标准，并进行相应的培训和管理。

卫生中心医院社会监督员制度

沙尔呼尔社区卫生服务中心社会监督员制度为进一步加强我中心行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进我中心各项工作全面上水平，特制定我中心社会监督员制度。

一、聘请社会监督员。

社会监督员要有一定的代表性，由8-10名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。

二、我中心社会监督员又热爱卫生事业的社会人员担任，不提供报酬，社会监督员聘期两年。

三、要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。

四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。

座谈会由我中心主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。

五、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员．六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理记录，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。

意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。

七、社会监督员的监督范围1、我中心工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）。

2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。

3、我中心工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。

不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。

4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面5、我中心的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。

医院行政建设社会监督员制度

医院行政建设社会监督员制度1. 简介医院行政建设社会监督员制度是为了加强医院行政建设管理，确保其公正、透明及合法运行，同时提高社会监督水平而建立的制度。

2. 职责和权限2.1 监督医院行政建设的合规性，包括但不限于以下方面：- 行政设备和设施的规范使用和维护；- 行政人员的遵守行规和规范职业道德；- 行政决策的公正性和合法性；- 行政管理的效率和效果。

2.2 监督医院行政建设的公开透明度，包括但不限于以下方面：- 行政信息的及时公开；- 行政决策的公开程序和公开结果；- 行政机构和人员的公开工作制度。

2.3 接受社会各界的监督意见和投诉，并及时处理和反馈。

2.4 参与医院行政建设政策、规章制度及重大决策的讨论和制定过程，发表建设性意见。

3. 选任和培训3.1 社会监督员由医院选派，并经过公开招聘和资格审核程序。

3.2 社会监督员须接受相关培训，包括行政法规、医院管理相关知识、监督方法和技巧等方面的培训。

4. 工作机制4.1 医院行政建设社会监督员制度设立监督委员会，由代表医院管理层、职工和社会各界的代表共同组成。

4.2 监督委员会定期召开会议，讨论重要事项，评估监督工作的效果，提出改进建议。

4.3 社会监督员定期报告工作情况，并向监督委员会提交年度总结报告。

5. 奖惩机制5.1 对于表现优秀的社会监督员，可予以表彰和奖励。

5.2 对于违反规定、滥用职权或不履行职责的社会监督员，将依据程序进行相应的惩处和撤职。

以上是关于医院行政建设社会监督员制度的简要介绍，旨在提升医院行政建设的透明度和合规性，同时增强社会监督能力，建立良好的治理机制。

该制度的详细规定将根据实际情况而定，并经过相应的法律程序确认。

医院行风社会监督制度

医院行风社会监督制度
一、目的
进一步强化社会监督，广泛收集各方面的意见和建议，提高医务人员的职业道德素质，持续改进和提高医疗服务质量，改善群众就医体验，维护群众合法权益。

二、适用范围
全院干部职工。

三、定义
无。

四、职责
见程序内容。

五、程序内容
1.医院设立意见箱、举报箱，公布社会监督电话，并由沟通服务中心、纪检监察室有关人员负责管理，凡收到意见信、举报信，按医院信访制度规定的程序办理。

门诊部、各病区设立意见簿，定期收集和处理病家的意见。

2.定期向门诊、住院、出院病人收集满意度调查信息，由沟通服务中心负责结果统计；聘请第三方机构进行满意度测评并出具报告，对反映意见建议要向各科室反馈，提出初步处理意见，并监督落实。

3.聘请市人大、政协及新闻单位等有关人员为医院社会监督员，纪检监察室每年组织召开社会监督员座谈会，介绍医院行风建设工作开展情况，征求对医院医疗服务、行风建设工作的意见建议。

4.切实做好来电来信来访工作，按照“分级负责，归口处理”的原则，做到件件有着落，事事有结果。

5.医院实施下列事项进行公开：
5.1 上岗人员佩戴附有本人姓名、编号和职称等内容的服务证。

5.2 主要检查、治疗、手术、住院等收费项目及标准。

5.3 常用药品价格和自费药品品种。

5.4 出具出院病人费用结算凭证。

5.5 专家门诊专家姓名、职称、专业、门诊时间、挂号费标准等。

5.6 服务承诺、廉洁行医制度、投诉流程等。

医院社会监督制度

加强信息透明度
03
医院应加强信息公开工作，及时向公众公开相关信息，以便公
众更好地了解和监督医院工作。
发挥媒体监督在医院社会监督中的作用与优势
媒体报道要客观公正
媒体在进行医院社会监督时，应坚持客观公正的原则，避免偏见和歧视。
媒体监督要注重事实
媒体应以事实为依据，准确报道医院的相关信息和事件，避免误导公众。
公众意可以定期向社会公众征集对医院服务质量的意见和建议，了解公众的需求和期望，为改进医疗服务提供参考。
公众意见反馈
医院应该及时对公众的意见和建议进行反馈，让公众知道他们的意见已经被听到并被重视，增强公众对医院服务质量的信任感。
媒体监督在医院社会监督中的作用
02
医院社会监督制度概述
医院社会监督制度的定义和内涵
• 医院社会监督制度是指通过社会组织、媒体和公众对医院进行的监督和评估，旨在促进医院的服务质量、管理水平和公共形象的不断提升。该制度涵盖了医疗服务的全过程，包括医疗技术、服务态度、医疗质量、医院管理等方面。
医院社会监督制度的基本原则和要求
媒体监督要注重时效性
媒体应快速、准确地报道医院相关事件，以便及时引导公众关注和参与讨论。
加强医院内部自我监督机制的建设与完善
建立独立的监督机构
医院应建立独立的监督机构，负责内部自我监督工作，确保监督工作的公正性和独立性。
加强内部制度建设
医院应建立健全的内部制度，规范各项工作的流程和质量标准，以便更好地进行自我监督和管理。
医院应建立内部信息公开机制，及时向内部员工和社会公众公开医院的医疗服务质量、收费情况、医德医风等信息，增强医院的透明度和公信力。
04
医院社会监督制度的问题与挑战

医院社会监督员制度模板

医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。

第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。

第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。

第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。

第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。

第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。

选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。

第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。

医院社会监督制度

医院社会监督制度医院是人们生病时最常去的地方，也是人们获得医疗服务的主要场所。

然而，在一些医院中存在着医疗质量不高、服务态度不好等问题，给患者带来了很大的困扰。

为了规范医院行为，保障患者权益，提高医疗质量，社会监督制度应运而生。

首先，医院社会监督制度可以帮助规范医院行为，提高医疗质量。

由于医院是公共场所，其服务质量和行为表现直接关系到患者的身体健康和生命安全。

通过社会监督制度可以推动医院建立健全的医疗管理制度，明确医务人员的职责和行为规范，提高服务质量。

同时，公开医院的相关信息，如医生的执业证书、患者的满意度调查等，可以增加医院的透明度和公信力，引导医院提供更好的医疗服务。

其次，医院社会监督制度可以充分保障患者的权益。

患者在医院就诊过程中，有时会遇到服务态度不好、医疗费用过高等问题。

通过建立投诉渠道，患者可以向医院提出投诉和建议，得到及时解决。

同时，社会组织可以对医院的行为进行监督，及时发现问题并提出整改要求，从而保护患者的权益，促进医院规范运作。

再次，医院社会监督制度可以提高医院的管理水平。

社会监督制度的实施，可以促使医院加强内部管理，提高医疗质量和安全水平。

例如，医院可以建立举报制度，鼓励医务人员对违规行为进行举报，及时查处违规人员，提高医疗质量的稳定性和可预见性。

另外，社会监督制度还可以加强医院与社会其他相关部门之间的合作和沟通，促进医院的全面发展。

然而，要建立健全的医院社会监督制度并不是一件容易的事。

首先，需要建立健全的法律法规，明确医院社会监督的对象、内容和方式。

其次，社会监督机构需要具备一定的专业知识和能力，能够对医院的行为进行客观的评估和监督。

最后，需要加强对医院社会监督制度的宣传和培训，提高社会的参与度和监督能力。

总之，医院社会监督制度的建立和完善，对于保障患者的权益、规范医院行为、提高医疗服务质量具有重要意义。

通过社会监督制度，患者可以得到应有的保护和待遇，医院可以提高管理水平和服务质量。