社会监督员工作管理制度(重编)范本
幼儿园食堂社会监督员制度
幼儿园食堂社会监督员制度一、前言：为了保障幼儿园的食品安全、提高食堂工作的透明度和公正性，建立幼儿园食堂社会监督员制度是必要的。
本制度旨在明确幼儿园食堂社会监督员的职责和权利，并且规定了监督员的产生和管理方式，以确保监督工作的质量，并提高幼儿园食堂服务的质量。
二、监督员的产生和资格：1.监督员的产生：（1）监督员由幼儿园食堂所在地的社区居民组成，每个社区可选派1-3名监督员，总数不超过5名。
（2）监督员由社区选民普遍推荐，幼儿园根据推荐人数进行筛选并确认。
2.监督员的资格：（1）监督员应为成年公民，拥有完全行为能力。
（2）监督员应具备一定的食品安全知识和食品监管经验，并接受幼儿园的培训。
三、监督员的权利和职责：1.监督员的权利：（1）随时进入幼儿园食堂，对食堂的卫生状况、食品质量和安全管理进行检查。
（2）查阅幼儿园食堂的操作记录、进货清单、检验报告等相关文件。
（3）提出合理的检查要求，要求食堂改进不合格的问题。
2.监督员的职责：（1）定期对幼儿园食堂进行检查和评估，并向幼儿园管理部门提供相关报告和建议。
（2）帮助幼儿园组织食品安全培训，提高工作人员的食品安全意识和能力。
（3）及时向幼儿园管理部门反映食堂存在的问题，协助解决食品安全事件。
（4）定期与其他监督员进行交流和共享经验，提高监督员的监督水平和能力。
四、监督员的管理方式：1.监督员的任期：监督员的任期为一年，按照幼儿园的规定进行续聘或者更换。
2.监督员的激励和奖励：幼儿园应对监督员的监督工作给予充分的肯定和奖励，在监督员职责履行完善的情况下，给予适当的报酬或者奖励。
3.监督员的培训和考核：（1）监督员应定期参加食品安全和监督培训，提高专业知识和技能。
（2）幼儿园应根据监督员的工作表现进行考核，对表现良好的监督员进行表彰和奖励，对工作不到位的监督员进行警告或者解聘。
五、制度的落实与监督：1.幼儿园应向社区居民和家长公开幼儿园食堂的相关信息，接受社会各界的监督和评价。
社会监督员工作制度
社会监督员工作制度社会监督员是社会的眼睛和耳朵，是提高社会监督水平的重要力量。
社会监督员制度是指由政府或组织招募并培养一定数量的公民，组成一支社会监督力量。
在当今社会，各种违法乱纪现象层出不穷，多数机关、企事业单位和各级政府部门反应迟钝，也存在腐败现象，因此制定社会监督员制度对于促进和加强社会监督是非常必要的。
社会监督员制度的目的是通过社会力量加强政府的监管和监督，促进政府依法依规行事，维护公共利益，保护公民的合法权益。
社会监督员制度涉及到许多方面，其内容包括社会监督员的产生、组织模式、职责以及管理等方面，下面将各方面进行细致的阐述。
一、社会监督员的产生社会监督员的产生一般由政府或组织招募，并进行必要的培训和考核。
招募通常采取公开招聘、推荐等多种形式，主要条件包括身体健康、具备基本法律知识和相关岗位经验、有公德心和良好的执法、监督意识等。
一般要经过严格的考核和培训，培训内容包括法律、管理、职业技能等，为社会监督员提供必要的知识和技能。
社会监督员的产生需要政府或组织给予一定的物质和精神激励，如工资、奖金、名誉等。
二、社会监督员的组织社会监督员的组织包括了招募、管理以及监督等方面。
为了提高社会监督员的工作效率和监督效果，应该建立管理体系，制定操作规程，明确职责，加强管理。
社会监督员的组织一般由上级政府或组织负责，设立专门部门进行管理。
对社会监督员的活动和工作成果，应该建立考核机制，对表现优秀的应该进行表彰和奖励。
三、社会监督员的职责社会监督员的主要职责就是监督和管理公共资源的使用、政府职能部门的行为以及非法行为的发生，形成一种新型的监管体系，从而促进国家治理的现代化进程。
监督内容包括以下方面：1.监督政府的行政管理社会监督员可以监督政府部门的工作，对公答案、内部消化等场合提出意见，提供修改意见，帮助政府部门改进工作方式。
2.监督公共资源的使用社会监督员可以监督公共资源的使用情况，对违规使用的情况提出监督和建议，对滥用和浪费公共资源的行为进行批评和建议。
社会监督员工作管理制度
第一章总则第一条为加强社会监督员队伍建设，规范社会监督员工作，充分发挥社会监督员在维护社会公平正义、促进政府职能转变和提升社会治理水平中的作用，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有被聘任为社会监督员的人员，以及聘任、管理、监督社会监督员工作的相关机构和部门。
第三条社会监督员工作应以社会主义核心价值观为指导，坚持公开、公平、公正、自愿、义务的原则。
第二章社会监督员的聘任第四条社会监督员的聘任应遵循以下原则：1. 公开选拔，公平竞争；2. 聘任范围广泛，涵盖社会各界人士；3. 优先考虑热心社会公益事业、具备一定专业知识、责任心强的人员。
第五条社会监督员的聘任程序：1. 由聘任单位或部门向社会公开发布招聘信息；2. 符合条件的个人向聘任单位或部门提交申请；3. 聘任单位或部门对申请者进行资格审查；4. 通过资格审查的申请者参加面试；5. 面试合格者，聘任单位或部门发出聘用通知。
第三章社会监督员的职责第六条社会监督员的主要职责包括：1. 对政府职能部门、企事业单位、社会组织等进行监督，发现和反映问题；2. 对公共资源的使用、环境保护、安全生产等领域进行监督；3. 对涉及人民群众切身利益的重大决策、重要项目等进行监督；4. 参与调解社会矛盾，维护社会稳定；5. 积极宣传法律法规，提高社会公众的法律意识。
第七条社会监督员应履行以下具体职责：1. 及时收集、整理、分析社会公众对政府、企事业单位、社会组织等方面的意见和建议；2. 对发现的违法违规行为、损害公共利益的行为进行举报；3. 参与调查研究，提出改进意见和建议；4. 参与调解纠纷，维护社会稳定；5. 参与政府、企事业单位、社会组织举办的各类活动，发挥监督作用。
第四章社会监督员的管理第八条社会监督员的管理工作由聘任单位或部门负责，具体包括：1. 制定社会监督员工作计划和年度考核办法；2. 组织社会监督员开展业务培训；3. 对社会监督员的工作进行监督和指导；4. 建立社会监督员档案，记录其工作表现和成绩；5. 对社会监督员进行表彰和奖励。
城管社会监督员工作制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强城市管理，提高城市管理水平，保障城市环境整洁、有序，根据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称城管社会监督员，是指由政府有关部门聘请，协助城市管理行政执法部门对城市管理活动进行监督的社会人士。
第三条城管社会监督员工作制度遵循公开、公正、公平、自愿的原则，实行属地管理、分级负责。
第二章聘任与职责第四条城管社会监督员的聘任：1. 由城市管理行政执法部门提出聘任建议，经政府有关部门审核批准；2. 聘任对象应具备以下条件：（1）热爱城市管理事业，具有社会责任感；（2）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（3）具备一定的法律、城市管理知识；（4）居住在本市，有固定住所；（5）自愿担任城管社会监督员。
第五条城管社会监督员的职责：1. 协助城市管理行政执法部门对城市管理活动进行监督，及时发现、制止违法行为；2. 对城市管理行政执法部门的工作提出意见和建议；3. 参与城市管理宣传教育活动，提高公众对城市管理的认识；4. 维护城市管理秩序，维护社会公共利益；5. 完成城市管理行政执法部门交办的其他工作。
第三章工作内容与方式第六条城管社会监督员工作内容：1. 对城市管理行政执法部门在城市管理执法过程中的执法行为进行监督；2. 对城市管理行政执法部门在市容环境卫生、城市设施维护、城市绿化等方面的管理工作进行监督；3. 对城市管理行政执法部门在处理投诉举报、接受群众咨询等方面的服务工作进行监督；4. 对城市管理行政执法部门在宣传教育、队伍建设等方面的活动进行监督。
第七条城管社会监督员工作方式：1. 定期或不定期对城市管理行政执法部门的工作进行检查；2. 对发现的违法行为，及时向城市管理行政执法部门报告；3. 参与城市管理行政执法部门组织的执法活动；4. 通过多种渠道，广泛收集群众对城市管理的意见和建议；5. 积极参与城市管理宣传教育活动。
医院社会监督员监督制度
医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。
一、设立社会监督员。
根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。
二、积极支持社会监督员的工作。
医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。
社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。
三、认真进行整改。
纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。
对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。
四、加强与社会监督员的联系。
每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。
五、本制度自下发之日起执行。
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社区工作人员监督管理制度
一、总则为加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务水平和工作效率，确保社区各项工作有序开展，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《社区工作人员管理办法》等法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。
二、监督管理原则1. 坚持依法管理，严格规范社区工作人员行为；2. 坚持公平公正，确保监督管理工作的透明度；3. 坚持民主集中制，充分发挥社区居民的监督作用；4. 坚持教育与惩戒相结合，促进社区工作人员自我完善。
三、监督管理内容1. 社区工作人员的政治素质和职业道德；2. 社区工作人员的工作纪律和工作作风；3. 社区工作人员的业务能力和服务水平；4. 社区工作人员的廉洁自律情况；5. 社区工作人员的工作绩效和群众满意度。
四、监督管理措施1. 建立健全社区工作人员考核评价体系，定期对社区工作人员进行考核；2. 建立社区工作人员奖惩制度，对表现优秀的工作人员给予奖励，对违反规定的工作人员进行处罚；3. 加强社区工作人员的培训和教育工作，提高其业务水平和综合素质；4. 建立社区工作人员举报投诉制度，鼓励社区居民对社区工作人员的不当行为进行举报；5. 定期开展社区工作人员廉政谈话，加强廉洁自律教育；6. 建立社区工作人员信息公示制度，公开社区工作人员的职责、工作内容、工作绩效等信息。
五、监督管理程序1. 社区工作人员自我监督。
社区工作人员应自觉遵守各项规章制度，主动接受社区居民的监督；2. 社区居民监督。
社区居民可以通过举报投诉、意见建议等方式对社区工作人员进行监督；3. 社区委员会监督。
社区委员会对社区工作人员的监督管理工作进行指导和监督，对违反规定的工作人员提出处理意见；4. 上级部门监督。
上级部门对社区工作人员的监督管理工作进行监督检查，对存在的问题进行整改。
六、附则1. 本制度由社区委员会负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上监督管理制度，旨在加强社区工作人员队伍建设，提高社区工作人员的服务水平和工作效率，为社区居民提供更加优质、高效的服务，促进社区和谐稳定发展。
社会监督员管理制度
社会监督员管理制度目录1.引言2.职责和权利3.任命和资格要求4.培训和考核5.工作要求和绩效考核6.保密和纪律7.薪资和福利8.违规处理9.结束和停止1. 引言社会监督员管理制度旨在规范社会监督员的职责和行为，并为其供应清楚的任命、培训、考核和福利规定，以确保他们能够有效地履行监督和服务职责，并促进企业与社会之间的乐观互动。
2. 职责和权利社会监督员的重要职责是监督和检查企业的经营活动，确保企业的合法合规运营，维护社会公共利益。
他们享有以下权利：•进入企业各类场合，查阅和调取与监督工作相关的文件和资料。
•参加企业重点决策的讨论和评审，提出建议和看法。
•提交监督报告，向企业管理层和相关部门汇报监督结果，并要求整改。
•向企业员工供应法律法规宣传和咨询服务。
3. 任命和资格要求社会监督员由企业职能部门任命，具备以下资格要求：•具备肯定的法律和法规知识，了解企业管理和经营流程。
•具备优秀的沟通和协调本领，公正、客观、中立，能够有效地处理多而杂问题。
•具备独立思考和分析问题的本领，有较强的责任心和执行本领。
•具备较好的人际交往本领，能够与企业员工和社会各界保持良好的合作关系。
4. 培训和考核新任社会监督员将接受相关培训，以提升其法律法规和职业素养。
培训内容包含但不限于以下方面：•企业的运营管理和业务流程。
•监督工作的相关法律法规和标准。
•社会监督员的职责和工作方法。
在培训结束后，需要进行考核，评估新任社会监督员的掌握程度和适应本领。
5. 工作要求和绩效考核社会监督员应依照下列要求履行职责：•定期巡查企业各项经营活动，监督企业是否遵守相关法律法规和政策。
•处理社会监督举报和投诉，调审核实相关问题，并及时向管理层和相关部门反馈。
•供应咨询和引导服务，为企业员工解答法律法规和职业道德方面的问题。
•参加企业内部审计和风险评估工作，提出改进建议。
社会监督员的绩效考核将依据以下指标进行评估：•监督工作完成情况和结果。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度
一、医院建立社会监督员制度旨在加强医院与社会各界的联系，自觉接受社会群众的监督，促进医德医风建设，广泛听取意见、建议，提高医院服务水平。
二、社会监督员的聘请:
(一)社会监督员从人大、政协、新闻、物价、街道、卫生等部门中聘请，经院领导审批确定。
(二)所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，取得所在单位领导的支持。
(三)社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。
三、社会监督员的职责:
(一)收集病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。
(二)将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。
深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行行风状况，积极为医院行风建设建言献策。
四、建立医院与社会监督员沟通、联系机制，定期邀请社会监督员来院座谈，向监督员汇报医院近一阶段行风建设情况，听取社会监督员反映的情况及意见见、建议等。
五、建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。
医院民安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反
馈。
六、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围围内公布监督员名单，监督员可凭巡视卡出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的医院工作人员应积极配合。
七、社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需费用由医院提供，外地病人以信访为主，特殊情况另行商定。
医院社会监督员管理制度
医院社会监督员管理制度
为了加强职工的职业道德教育，使全院职工能按照社会主义医德原则和规范约束自己，一切从病人的健康利益出发，树立医院的良好形象，增强医院的吸引力，从而使广大医务工作者成为技术精湛、医德高尚的白衣天使，推动社会主义精神文明建设，聘请社会监督员进行监督。
监督范围：
1、医院科室设置具有分布示意图；
2、设立咨询服务台，并设有导医工作人员；
3、医务人员上岗佩戴标志、衣帽整齐、使用文明语言、坚守岗位；
4、医院设有意见箱，临床各科室设立意见簿；
5、公开各科收费标准和重大检查及各手术项目；
6、医护人员无搭车开药、不收受“红包”，不接受病人家属的吃请；
7、医院保持整洁、干净、无乱堆乱放现象；
8、水、气、电等后勤设施齐全、安全；
9、医护人员的服务态度、服务质量好。
监督员工作制度汇编3篇
监督员工作制度汇编3篇第1篇社会监督员工作制度（范本）第一条为推进城市管理行政执法队伍作风建设，强化社会监督，促进执法队伍和执法人员依法履行职责，依据上级有关规定，制定本制度。
第二条社会监督员由市、区、（市）局从各级人大、政协、民主党派、社会团体、新闻单位、有关职能部门及执法管理相对人中聘请。
第三条社会监督员的条件（一）熟悉法律法规和城管执法部门职能，具有一定的政策水平和较丰富的工作经验；（二）热心和关注城市管理行政执法工作，关心城市管理行政执法队伍建设；（三）具有广泛的群众基础，善于听取和反映群众意见。
第四条聘请社会监督员的人数，由各区（市）城管执法局根据实际情况而定。
第五条社会监督员每届聘期为二年。
期满后，聘任单位根据需要，在征得所在单位和本人同意后，可以续聘。
第六条社会监督员确定后，由所聘单位分别颁发聘书及《社会监督员证》。
第七条市局聘任的社会监督员监督范围为全市城管执法队伍及执法人员；各区（市）局聘任的社会监督员监督范围为辖区执法队伍及执法人员。
第八条社会监督员的职责（一）监督检查城管理执法队伍和执法人员履行职责、依法行政和遵纪守法等情况；（二）反映、转递人民群众对城市管理行政执法队伍和执法人员违法违纪行为的检举、控告；（三）反映、转递人民群众对城市管理行政执法工作和执法队伍建设的意见、建议和要求；（四）客观、公正地评价城市管理行政执法工作和执法队伍建设情况，认真负责地提出意见和建议；（五）协助办理城市管理行政执法机关委托的其他监督事项。
第九条社会监督员的权利（一）有权现场监督执法人员依法行政，检查、纠正执法人员的违纪、违法行为。
发现执法人员在执法和办理公务时有违法违纪行为或存在工作方法简单、明显不负责任、不文明执法、态度粗暴、队容风纪不整、执法不公等现象，有权当场指出并予以纠正，执法队员必须自觉接受监督；（二）有权对执法队员提出咨询意见，有权向城市管理行政执法机关举报执法队员在执法中存在的问题；（三）有权对城市管理行政执法工作和队伍建设提出建议和意见；（四）听取、收集社会各界对执法队伍和执法人员的举报、投诉、控告和意见，并向城市管理行政执法机关反馈，共同协商研究改进办法；（五）对群众投诉的问题，有权向城市管理行政执法机关进行质询，城市管理行政执法机关应予以协助、配合，并予以答复；（六）对群众举报执法人员的违法违纪问题，可监督有关部门调查处理，并向举报人反馈处理结果；（七）对调查处理不及时，处理结果不满意，有权提出不同意见，有权向上级机关反映。
监督员管理制度范文
监督员管理制度范文监督员管理制度第一章总则第一条为加强对企事业单位的监督工作，提高管理效能，建立有效的监督员管理制度，制定本规定。
第二条本制度适用于企事业单位的监督员管理工作。
第三条监督员是指经过培训合格，被企事业单位聘请从事监督工作的人员。
第四条监督员管理应遵循公正、公平、公开、规范的原则。
第五条企事业单位应建立健全监督员管理的工作制度和相关规章制度，确保监督员能够正常、有序地开展工作。
第二章监督员的聘任和管理第六条企事业单位应根据自身需要和实际情况，聘请具有相关专业知识和工作经验的人员作为监督员。
第七条监督员的聘任程序包括资格审核、培训考核、执业证书颁发等环节。
第八条企事业单位应对监督员进行定期考核，并根据考核结果优化监督员的配置和工作安排。
第九条监督员应遵守单位的工作纪律和行为规范，不得利用职务之便从事违法违纪活动。
第十条监督员应积极主动地向单位报告工作情况，并及时处理各类投诉和举报。
第十一条企事业单位应建立监督员的奖惩制度，对监督员工作表现突出的予以奖励，对违法违纪行为进行相应的惩处。
第三章监督员的权利和义务第十二条监督员享有依法履行监督职责的权利，依法保障在工作中的人身安全和财产安全。
第十三条监督员有权采取必要的措施收集、调查相关证据，对涉及违法违纪问题的行为进行侦查并向相关部门报案。
第十四条监督员有义务保守国家秘密和商业秘密，不得泄露相关信息。
第十五条监督员在履行职责中发现违法违纪行为，应及时向上级主管部门报告，并按照相关程序进行处理。
第十六条监督员应主动关心职工的利益，尽职尽责地解决职工的问题，维护职工的合法权益。
第十七条监督员应保持中立，不得接受他人的财物和其他利益，不存在利益冲突。
第四章监督员的培训和发展第十八条企事业单位应为监督员提供必要的培训，包括法律法规、业务知识、职业道德等方面的培训。
第十九条监督员应经常参加有关行业的培训和学术交流活动，提升自身能力和水平。
第二十条企事业单位应为监督员提供发展空间，根据监督员的工作表现和能力给予晋升和提升的机会。
社工人员监督管理制度范本
第一章总则第一条为加强社工人员的管理，提高社会工作服务质量，保障社工人员的合法权益，促进社工事业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机构所有社工人员，包括专职社工和兼职社工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保管理工作的规范性和有效性。
第二章职责分工第四条机构管理层负责制定和监督实施本制度，确保各项管理措施得到有效执行。
第五条社工站负责人负责社工人员的日常管理，包括人员配置、工作分配、考核评价等。
第六条各部门负责人协助社工站负责人进行人员管理，并对本部门社工人员的工作进行监督。
第三章人员配置与培训第七条社工人员应具备国家规定的相关资质，并经过专业培训。
第八条机构应定期组织社工人员进行业务培训和职业发展培训，提升其专业能力和服务水平。
第四章工作纪律第九条社工人员应遵守国家法律法规和机构规章制度，维护社会公德和职业道德。
第十条社工人员应恪守保密原则，不得泄露工作信息和客户隐私。
第十一条社工人员应按时完成工作任务，不得擅自离岗或旷工。
第五章考勤与休假第十二条社工人员应严格执行考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。
第十三条社工人员请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
请假手续包括填写请假单、说明请假原因等。
第十四条社工人员享受国家法定节假日和年休假，休假期间应妥善安排工作交接。
第六章考核评价第十五条机构应定期对社工人员进行考核评价，考核内容包括工作态度、工作业绩、专业技能等。
第十六条考核评价结果作为评定薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
第十七条对考核不合格的社工人员，机构将采取相应的改进措施或进行培训，直至达到合格标准。
第七章奖惩第十八条对表现优秀的社工人员，机构将给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度规定的社工人员，机构将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第八章附则第二十条本制度由机构管理层负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，旨在规范社工人员的行为，提高工作效率和服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
医院社会监督员制度模板
医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。
第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。
第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。
第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。
第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。
第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。
选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。
第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。
电信公司社会监督员管理制度
电信公司社会监督员管理制度服务质量社会监督员暂行管理办法加强企业的效能监督。
今年，我们要按照集团省公司的要求把效能监察作为重要工作来抓。
一是要认真学习《中央企业效能监察暂行办法》，贯彻落实《中国电信集团效能监察实施办法(试行)》;二是抓好集团省公司统一立项的效能监察项目的实施。
围绕企业经营管理的中心工作和领导关注的热点、难点问题，围绕市场营销、采购管理、工程建设、运行维护、财务管理、薪酬管理等企业经营管理的关键领域和薄弱环节自行选题立项。
近年来，风险与风险管理越来越受到广泛的重视。
甲企业欲对企业进行全面风险管理，派A.B.C.D参加全面风险管理培训班，以便随后开展全面风险管理工作。
四人培训完毕，向总经理汇报时，各自谈了以下几点，您认为不正确的有( )。
第一条为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进中国电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条社会监督员条件：一、政治上能与党中央保持一致，以邓小平理论为指导，认真学习“三个代表”重要思想。
热爱中国电信、支持中国电信事业。
二、关心中国电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水平和中国电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对中国电信服务进行监督，并能将广大群众对中国电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条社会监督员聘任范围：本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条社会监督员聘任方式：由xx电信分公司聘任，事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。
社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。
聘书由xx 电信分公司统一制发。
第五条社会监督员职责：一、及时了解xx市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
医院社会监管员管理制度
一、总则为加强医院社会监管员队伍建设，规范医院社会监管员管理，提高医院服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、职责1. 负责监督医院医疗、护理、医技等各项工作的执行情况，确保医疗质量和医疗安全。
2. 协助医院开展患者满意度调查，了解患者对医院服务质量的意见和建议。
3. 对医院违反法律法规、规章制度的违法行为进行监督，并向有关部门报告。
4. 参与医院质量管理体系建设，协助医院完善各项规章制度。
5. 宣传医院社会监管员制度，提高患者和社会各界对医院社会监管员工作的认识和信任。
三、任职条件1. 具有良好的政治素质、职业道德和业务能力。
2. 具有医学、法律、管理等相关专业背景，具有相关专业资格证书。
3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
4. 身体健康，能胜任工作。
四、选聘与培训1. 医院社会监管员由医院领导班子推荐，经医院社会监管员管理委员会审议通过，报上级主管部门批准。
2. 医院社会监管员应定期参加培训，提高业务水平和综合素质。
3. 医院应建立社会监管员培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等。
五、权利与义务1. 权利：（1）对医院工作进行监督、检查和评估；（2）对医院违反法律法规、规章制度的违法行为提出意见和建议；（3）参加医院社会监管员培训；（4）获得医院提供的必要工作条件和保障。
2. 义务：（1）遵守国家法律法规、医院规章制度和社会公德；（2）履行监督职责，公正、公平、公开地开展工作；（3）保守医院秘密，不得泄露患者隐私；（4）不得利用职务之便谋取私利。
六、考核与奖惩1. 医院社会监管员实行年度考核制度，考核内容包括：政治思想、业务能力、工作表现、职业道德等方面。
2. 对考核优秀的医院社会监管员，给予表彰和奖励；对考核不合格的，予以解聘。
3. 医院社会监管员在工作中违反规定，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职等处分。
七、附则1. 本制度由医院社会监管员管理委员会负责解释。
公司社会监督员制度
公司义务社会监督员机制一、目的：为全面提高集团的服务质量和服务水平，面对面、心贴心的为客户提供优质、高效的供热服务，深入了解客户需求，提高服务质量和水平，完善客户服务工作，树立良好的北京热力品牌形象。
同时，对分公司的管理运行、服务质量、收费规范等工作存在不足或不规范的情况进行监督与反馈。
二、义务社会监督员聘请对象为：街道、居委会、供热管理部门负责人、供热用户。
三、社会监督员所具备的基本条件：1、所聘请的社会监督员应身体健康，关心热力工作，具有较强的社会责任感，具有较强的分析问题和提出建议的能力。
2、监督员的聘期为一年。
聘任期满后，并征得本人同意，可以续聘，如到期未续聘即自然解聘。
3、社会监督员依据国家的有关法律、法规以及热力行风建设相关规章制度，对我分公司的行风建设工作进行全面、深入、有效的监督，并如实向我分公司提出相关意见和建议。
4、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对服务质量、收费情况、热力站运行、供热服务工作等方面的问题提示批评和建议。
三、聘用社会监督员职责及监督范围1、热力工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为用户解决本质问题，是否尊重用户的权利。
2、对待热用户是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到检查细心、解释耐心、听取意见虚心。
3、热力工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受用户的吃请馈赠。
不收取、索取用户的财物，不泄露用户的隐私。
4、领导是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面5、供热收费是否按照有关部门制定的标准执行。
6、对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向分公司有关部门直至分公司经理反映。
7、对分公司的管理、服务质量、收费规范等工作存在不足或不规范的情况提出整改建议，分公司针对提出的具体问题进行落实，制定整改方案。
并及时反馈处理结果。
四、社会监督员活动1、定期开展开放日活动，由监督员组织社会群体对供暖单位的工作进行公开介绍并建立友好关系。
社会监督管理制度(重编)范例
编号：FS-QG-15729
社会监督制度范例
Examples of social supervision systems
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
社会监督制度
一、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有人专人负责管理。
二、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。
三、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。
四、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
五、医院须实施下列公开制度。
(一)上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。
(二)公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。
(三)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标
准，公开常用药品价格和自费药品品种。
(四)对出院病人出具其费用结算凭证。
(五)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
(六)公开重大检和手术的时间安排。
(七)公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。
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食品安全社会监督员管理制度
监督员的工作要求：遵守相关法律法规和制度规定，保持公正、客观、独立的工作态度，不得 泄露工作秘密
监督员的管理与培训：相关部门应加强对社会监督员的培训和管理，提高其专业素养和工作能 力
社会监督员的选聘与培训
制度完善：社会监督员制度在实 践中不断完善，为食品安全监管 提供了有力支持
存在问题与改进措施
存在问题：社会监督员制度存在一些问题，如监督员数量不足、监督 能力有限、监督效果不佳等。
改进措施：针对存在的问题，可以采取以下措施进行改进，如增加 监督员数量、提高监督员素质、加强监督力度等。
实施效果：通过改进措施的实施，社会监督员制度的效果将得到有效 提升，能够更好地保障食品安全。
一旦发现社会监督员有滥用职权的行为，将依法追究其法律责任。
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监督员违法行为的法律责任
泄露举报信息，将依法追究 责任
利用职务之便，将依法追究 责任
沟通技巧培训： 提高与公众、企 业和其他监督部 门的沟通协调能 力，促进信息共 享和协作
培训合格标准
掌握食品安全法 律法规和标准
熟悉食品安全社 会监督员的职责 和权利
了解食品生产经 营者义务和要求
掌握食品安全监 督检查的基本技 能和方法
社会监督员的日常管理
监督员的工作计划与报告制度
定期报告：社会监督员应定 期向监管部门报告工作进展 和发现的问题
选聘条件与程序
选聘条件：具备食品安全知识、社会责任感、沟通协调能力等 选聘程序：报名、资格审查、面试、公示、聘用等
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内部管理制度系列
社会监督员工作制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88672社会监督员工作制度
Model of social supervisor work system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
第一条为推进城市管理行政执法队伍作风建设，强化社会监督，促进执法队伍和执法人员依法履行职责，依据上级有关规定，制定本制度。
第二条社会监督员由市、区、(市)局从各级人大、政协、民主党派、社会团体、新闻单位、有关职能部门及执法管理相对人中聘请。
第三条社会监督员的条件
(一)熟悉法律法规和城管执法部门职能，具有一定的政策水平和较丰富的工作经验;
(二)热心和关注城市管理行政执法工作，关心城市管理行政执法队伍建设;
(三)具有广泛的群众基础，善于听取和反映群众意见。
第四条聘请社会监督员的人数，由各区(市)城管执法局
根据实际情况而定。
第五条社会监督员每届聘期为二年。
期满后，聘任单位根据需要，在征得所在单位和本人同意后，可以续聘。
第六条社会监督员确定后，由所聘单位分别颁发聘书及《社会监督员证》。
第七条市局聘任的社会监督员监督范围为全市城管执法队伍及执法人员;各区(市)局聘任的社会监督员监督范围为辖区执法队伍及执法人员。
第八条社会监督员的职责
(一)监督检查城管理执法队伍和执法人员履行职责、依法行政和遵纪守法等情况;
(二)反映、转递人民群众对城市管理行政执法队伍和执法人员违法违纪行为的检举、控告;
(三)反映、转递人民群众对城市管理行政执法工作和执法队伍建设的意见、建议和要求;
(四)客观、公正地评价城市管理行政执法工作和执法队伍建设情况，认真负责地提出意见和建议;
(五)协助办理城市管理行政执法机关委托的其他监督
事项。
第九条社会监督员的权利
(一)有权现场监督执法人员依法行政，检查、纠正执法人员的违纪、违法行为。
发现执法人员在执法和办理公务时有违法违纪行为或存在工作方法简单、明显不负责任、不文明执法、态度粗暴、队容风纪不整、执法不公等现象，有权当场指出并予以纠正，执法队员必须自觉接受监督;
(二)有权对执法队员提出咨询意见，有权向城市管理行政执法机关举报执法队员在执法中存在的问题;
(三)有权对城市管理行政执法工作和队伍建设提出建议和意见;
(四)听取、收集社会各界对执法队伍和执法人员的举报、投诉、控告和意见，并向城市管理行政执法机关反馈，共同协商研究改进办法;
(五)对群众投诉的问题，有权向城市管理行政执法机关进行质询，城市管理行政执法机关应予以协助、配合，并予以答复;
(六)对群众举报执法人员的违法违纪问题，可监督有关
部门调查处理，并向举报人反馈处理结果;
(七)对调查处理不及时，处理结果不满意，有权提出不同意见，有权向上级机关反映。
第十条社会监督员的义务
(一)认真学习城市管理行政执法工作的有关法律、法规和政策，不断提高监督水平;
(二)带头遵守城市管理的法律、法规，行使监督权要合理、公正;
(三)积极向社会各界，重点向行政执法相对人宣传城市管理行政执法工作的职能和各项规章管理制度，积极沟通执法队伍与社会各界的联系，争取社会对城市管理执法工作的理解和支持;
(四)对城市管理行政执法队伍存在的不正之风或违法乱纪行为要给予警示、勇于批评指正;
(五)监督员在实施监督时应出示《社会监督员证》。
第十一条执法监督员持《社会监督员证》只能从事与监督工作有关的事项。
第十二条城市管理行政执法机关要支持配合社会监督
员开展工作:
(一)自觉接受社会监督员的监督，并为监督员开展工作提供必要的条件。
对监督员提出的问题，除法律规定保密的外，都要实事求是的予以解答，不得推诿搪塞。
(二)社会监督员提出的意见和建议，要认真听取，做好记录，要制定出切实可行的整改措施，并及时向监督员反馈。
(三)市局纪委监察室转发的社会监督员反映、转递的事项要认真办理，一般事项两周内办结;复杂事项一个月内办结，最长不得超过两个月。
事情办结后，要及时将办理结果报市局纪委监察室并向监督员反馈。
(四)对干扰、阻挠社会监督员依照本制度履行监督职责和行使监督职权、拒不接受监督或打击报复的，依照有关规定予以处理。
(五)对社会监督员反映的问题，没有按时办结又不及时通报办理情况的单位，由各级纪检监察部门督办，对拖延不办而造成严重后果的，追究有关单位领导的责任。
第十三条社会监督员的日常工作联系，分别由各级纪检监察部门负责。
其主要内容:
(一)组织执社会督员参加执法机关有关会议和活动;
(二)做好联络和服务工作，及时听取社会监督员的意见、建议和要求。
每年至少召开一次执法监督员座谈会，通报工作情况，征求社会监督员的意见和建议;
(三)建立与社会监督员所在单位的联系，及时通报社会监督员履行监督职责情况，争取对社会监督员监督工作的支持;
(四)对社会监督员反映和转递的问题和案件，按部门职责分工，做好登记、转办、督办和反馈等工作，对提供的信息，及时综合上报。
第十四条本制度自通过之日起执行。
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