管理案例写作指南

资料收集： 1、背景知识方面的资Biblioteka Baidu 2、主要任务的资料 3、主要事件发展的资料（重点） 4、人际关系状况的资料 5、技术性方面的资料
案例类型：充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事情
案例故事的选取 1、选取充满矛盾、存在冲突，看似无法解决的事件。 2、案例故事所选取的事件，必须以一定的研究为基础。 3、案例故事必须倾向于对资料归纳分析能促进个人的反省。 案例研究与案例故事的描述 1、要有条件和背景，要说明事件发生的环境和条件；
课堂教学计划等等。 案例的判断标准： 一、美国芝加哥大学小劳伦斯 · E· 列恩教授认为一篇教学案例中具有如下五个特 点时，就不可能出现失误： 1 提出一个（或几个）没有明显正确答案的问题； 2.明确规定必须解决的问题，规定了学习者必须作出决策的角色； 3.应当使学习者只有从案例中搜寻相关的信息和证据才能够解答问题； 4.案例提出的问题应足够复杂并能够像学习者提出挑战； 5.具有足够的赖以进行深入分析的信息。 二、四个满意 编写者满意——体验创作丰收的喜悦； 调研对象单位满意——既对管理学事业作了贡献，又加深了对本单位问题的系 统认识，理清了思路，得到了启迪； 采用此案例教学的教师满意——符合既定教学需要，实现了设想的教学目的； 学生满意——在新鲜的管理情境中受到实际锻炼，回味无穷，久难忘怀；
写作注意： ●素材的筛选 → 本案例的主题及有关的关键问题是什么? → 局外人所必需的其他情况——背景材料， 如单位的名称、 地点、 历史、 产品、竞争对手以及组织机构，也许还得提供它的发展前景与前途。 → 得自同一次调查的那批素材，经过不同的萃取，可以编成不同的案例， 分别满足不同的教学目的的需要。
2、要有主题。按理是针对某种现象或每个问题的，案例研究的目的在于问题是 如何解决的。 案例研究与案例故事的描述 ● 交待事件发生的起因和背景 ● 交待故事的关键环节（矛盾或问题） ● 提出解决问题的思路（点到为止） ● 描述问题（矛盾）解决的过程、步骤，以及遇到的困难和曲折（这并不是最 佳的答案，而是现状，这些问题解决的方法带来更多更严重潜在的问题） ● 资料描述必须详尽、充分，要能引起读者的想象。 ● 结论或反思： 1、结果引出的启示 2、由此引出的需要进一步研究的问题
管理案例写作提纲
写作前的准备工作： 1、围绕主题，确定有关的主要研究方面 2、案例的目的和用途 3、预计篇幅 4、难度的确定 5、案例的类型 6、时间进度
确定调查对象及资料来源： 1、二手资料(文献 书本 网络 报刊 媒体) 2、实地调查（如何取得调查对象的同意？） （实地考察还是搜集资料写案例 ？）
比较恰当。 ●结尾通常以一、二段的文字完成。有时，为了推动读者站在案例所涉及的 决策者的角度，去面对管理问题的挑战，需要制造一点解决问题的紧迫感。 8、附录 它的作用与性质其实跟脚注基本一样，只是内容较多、较长，不宜插附于正 文之中。
总结： 编写案例应遵循一定的格式。而格式不是僵死的教条，许多好案例并不一定 是按固定的格式编写的。无论怎样去架构资料，都应达到这样的目的： 案例描述的情节能使人进入 “角色 ”一一某事件领导者的角色， 进入 “现场 ”一一案例提供的特写情景， 面临 “问题 ”一一描述介绍，深层隐含，作决策分析，从中掌握到足够的知识 和提高学习使用者的能力。
●案例写作程序——写作大纲、打草稿、编辑、修改完善 ●案例的描述和分析 抓住关键环节。通常一个案例主要用于说明某个特定的决策问题 --如招聘 管理，绩效管理，薪酬管理等，如果案例在关键环节上描述和分析不够， 面面俱到，平均使用力量，那么案例的效果就会大打折扣。反之，对关 键环节作出一定的描述和分析，并将事件关键环节的近、中、远期联系 起来作适当展开，将会使案例增色不少。 在深入进行调查基础上编写。案例作者应到自己所考察的对象中间去观 察、去体验、去学习，了解和挖掘不为一般人所知道的信息。有了亲身 体验才能更加真切体会到当时决策的外部环境，了解到决策者当时怎么 看、怎么想、怎么做的，这才真正做到在真实世界里找学问。在深入调 查的基础上，案例编写才会有深度，有精彩的亮点，否则写出来的案例 就变成一般人都可以写出来的平常之作。 注意人物刻画。决策的主体是人而不是某个部门和单位，只有描述出决 策者个人的选择和活动，这样的案例才会真实生动，这样的事件变迁过 程才具有可构造性，读起来才会有滋有味。 ●案例的提炼和升华 明确理论背景和理论框架。在讲故事以前，必须首先弄清楚自己所论问 题的理论背景和理论逻辑，明确自己是在一个什么样的理论传统里研究 和讨论问题。 弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。现实中的案例既可 成为理论在实践中应用的范例，又可成为在理论上开拓创新的一种主要
●案例结构类型： →叙述结构 以时间顺序为基础，将事件与其环境背景等因素相融合， 用这种易于理解的方式 进行叙述，使人感到案例的描述中蕴含着丰富文学色彩。 →情节结构 力图将案例的描述生活化的手法。为让案例不那么呆板，变得活灵活现，生动有
趣，淡化其人为“ 编造”的色彩，就有必要加强戏剧性，设置一些悬念。越是加强 这一点越是能够激发人们的兴趣或增加思想冲突， 就越是能使学生投身于案例的 事件之中。 →说明结构 为了帮助学生对案例的理解， 案例必须作各方面的情况说明， 比如对所涉及的有 关单位所在行业加以说明，或对其技术背景作介绍等等。
途径。 任何理论的成立都必须建立在一系列的假定和前提基础上，对案例分析 本身就是对理论的一个检验：如果理论的前提和假设在现实中成立，那 么解决途径是什么，达到了预定的效果吗？ 如果理论的前提和假设在现实中不成立，那么理论应当如何进行修正， 如何对现实做出新的解释。 这都可以通过案例和理论之间的互动关系达到从现实学习中有所发现， 有所前进，有所创造的目的。案例的编写者应懂得如何帮助读者利用现 有理论解决问题，同时引导读者从现实中发现问题并对现有理论进行深 入的思考。 ●案例的检查 必须采取行动、做出选择或决定的决策者是否已经清晰？ 案例的时间设计或顺序安排是否清晰明确？ 是否知道重要的事情发生在什么地方？ 案例中是否能够理清决策者已有的或者需要知道的信息？ 案例是够按照一个具有逻辑性的、易于让人理解的提纲进行组织的？ 案例是否具有趣味性和挑战性？ 案例的读者是否能够设身处地地体会决策者或其他角色的处境？
写作格式（重点） ：
1、标题——切题、含蓄、新颖 2、篇首注释 格式：案例首页的最下方，以横杠与正文隔开；也有将其中一部分以小号 字印在首页左侧的；极个别的附于主篇末页下方。这类注释通常包括四方面内 容： ●编写者简单情况：姓名、学衔，有时还注明单位，如“本案例编者是 (某校) 教授某某” 。如果还有指导者，也需注明，如“本案例是由讲师某某在副教授某某 指导下编写的”。 ●版权情况(有时还有出版、印刷情况 )：如“ 版权：2004 年，由某学院所有。” 有些还有详细的版权说明，如“保留一切权利。未经版权所有者同意，本案例的 所有部分都不能以任何方式与手段，擅自复制或翻译”等。 ●掩饰处理情况：通常是注明单位名称及个人姓名都已经过掩饰伪装，已非 本名。还常见注明“本例中部分 (或全部) 数据已经掩饰处理” ，有时还简述理由， 如“为了竞争的原因”等。 ●编写目的说明：许多案例都注有一句话，说明“本案例只是为供作课堂讨论
4、正文——详述企业情况（历史变迁、组织人事、工作状况、社会环境、未来 前景具体哪些方面视案例目的而定） ●主要是介绍所涉及机构的基本情况及背景。 ●背景资料应当剪裁适度，恰到好处。过少，将带来使用者分析与决策时的 困难；过多则会颠倒主次，引偏方向。 ●在正文部分，除了将有关情况交待清楚以外，重要的一点是注意情节的生 动性描写，制造一些发展高潮，以加深读者的印象，引起他们的浓厚兴趣。 5、 脚注 ●脚注内容往往是较枝节、较技术性的，或某些读者可能难以了解的。 ●脚注应尽量少用，以免影响对正文一气呵成的阅读。 ●脚注更不宜过长，必需而较长的注释材料宁可列到篇尾“附录”中去。 6、 图表 ●各种财务报表、组织结构系统图、市场占有额图等，以及以曲线、直方图 等常见或独特形式出现而专门设计的各种图表。 ●在必要的情况下，图表可插置到正文有关处去，但为版面简洁，较多见的 是把图表布置在专页或篇尾。不过，这会给阅读正文时参阅图表带来某些不便。 7、 结尾——结尾是对正文精辟的总结 ●多数外国的管理案例最后多是戛然而止， “无疾而终” ，令人有意犹未尽， 这是因为案例本来就未曾做完，是留给分析者去续写的。 ●有些案例是用一个启发题来结尾。对于不熟悉案例分析的读者，这种结尾
●案例使用说明书： 教学指导书可以是建议性的、 指导性的或预见性的。 它可以提出课前思考题。 更精细的教学指导书还可以建议在什么课程里，针对什么样的听众来教这一案 例。教学指导书的目的是希望能给那些想要使用该案例的教师提供有帮助的信 息。 举例说明 1. “本案例旨在训练学生高深复杂的财务分析能力。我们建议，在资金成 本是关键问题的重大投资决策课程里，可于后期使用本案例。 ” 2. “如果你能给学生四个小时的话，则这是一个非常好的考试案例。 ” 格式： 1. 当前问题 2.基本问题 3.附加读物 4.讨论题 5.案例的潜在用途、潜在教 学对象 6、案例分析 7、建议的教学方式 8、视听辅助手段 9、建议的
之用，并无意暗示或说明某种管理情况是否有效”，云云。 3、开场白——说明主题与关键内容（人物、时间、地点） ●开门点题——概括说明主要人物与主要问题，激发读者的注意力 ●开场白后便应当介绍主要背景情况， 使他们在深入主要问题的细节描写前， 对环境先有概貌认识。 ●学生或读者的学习导入作用——开场白中引出案例中的决策人，实际是在 向学生或读者交待他们将要承担的角色。 ●开头语要尽量地简练，一般用一段文字即可。