美容师顾客管理系统+绩效考核表格大全

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美容师绩效考核表直营店

考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 % =
考核人
签字：
年月日
考被核人
不足80%为 0分
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为

月日
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1

美容院绩效考核表(美容顾问)

美容顾问考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容顾问
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
50%
完成每月销售目标（包括卡耗、现金）
全部完成50分
完成目标的90% 40分
完成目标的80%30分
完成目标的70% 15分
完成70%以下0分
2
到店率
20%
每月实现店内销费的总人数
7.没有明确指标也能独立工作并承担后果
8.接受困难工作分配
9.主动对待困境和形势
10.建设性挑战决策，战略并获取效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
任一项未完成扣5分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1.承认结果，而不是强调愿望
2.承担责任，不推卸，不指责
3.着手解决问题，减少业务流程
4.举一反三，改进业务流程
5.做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50%
6.坚定而建设性提出观点和想法
达到目标值 20分
达Байду номын сангаас85% 10分
达成85%以下0分

美容师-绩效评价表

美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。

- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。

2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。

- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。

3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。

- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。

4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。

- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。

5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。

- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。

绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。

签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。

员工签名：__________________ 日期：__________________。

美容师-绩效考核表(直营店)

考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20 % =
考核人
签字：
年月日
考被核人
签签字：
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年月
工作考核
Байду номын сангаас序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标 30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标 20分
达成80%以上 15分
月日
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不足80%为 0分
3

美容师-绩效考察表

美容师-绩效考察表
背景
本绩效考察表旨在评估美容师的绩效，并为他们提供有针对性的反馈和发展机会。

绩效指标
绩效将根据以下指标进行评估：
1. 专业知识和技能：美容师在专业知识和技能方面的表现。

2. 顾客服务：美容师的服务态度、沟通能力和对顾客需求的理解和满足程度。

3. 销售表现：美容师的销售能力和销售成绩。

4. 团队合作：美容师在团队中的协作能力和团队精神。

5. 时间管理：美容师合理安排时间，高效完成工作。

评分标准
每个指标将根据以下五个等级进行评分：
1. 优秀（Outstanding）：表现非常突出，超出预期。

2. 良好（Good）：表现良好，满足预期。

3. 较好（Satisfactory）：表现一般，稍有改进空间。

4. 一般（Fair）：表现不尽如人意，需要改进。

5. 不足（Poor）：表现非常不足，需大幅改进。

考察流程
1. 美容师和考察者将共同填写绩效考察表，对美容师的各个指标进行评分。

2. 考察者将根据评分结果和实际观察，提供针对性的反馈和建议。

3. 美容师和考察者将共同制定个人发展计划，明确下一步的目标和行动计划。

绩效考察周期
绩效考察将定期进行，建议每季度进行一次。

考察结果将记录在美容师的绩效档案中，供参考和查阅。

结论
绩效考察是美容师个人发展的重要一环，它可以帮助美容师发现自身的优点和不足，并为其提供改进和成长的机会。

同时，绩效
考察也是提升团队整体绩效的重要手段之一。

希望通过本绩效考察表的使用，能够激励美容师持续提高，为客户提供更优质的服务。

美容师-工作绩效评估表

美容师-工作绩效评估表
姓名：
日期：
评估指标 | 分数 | 评价
--- | --- | ---
技术熟练度 | |
专业知识 | |
服务质量 | |
人际关系 | |
工作效率 | |
销售能力 | |
团队合作 | |
接受培训情况 | |
态度积极程度 | |
整体绩效 | |
评估标准：
- 技术熟练度：评估美容师在各项技术操作上的熟练程度，包
括发型设计、理发、美容护理等。

- 专业知识：评估美容师对相关专业知识的掌握程度，包括对
不同发质、肤质的了解和相应的处理方法。

- 服务质量：评估美容师在服务过程中的态度和专业水平，包
括服务细致、礼貌待客、提供专业建议等。

- 人际关系：评估美容师与客户和同事之间的相处关系和合作
能力。

- 工作效率：评估美容师在完成任务和服务时的效率和时间管
理能力。

- 销售能力：评估美容师的销售技巧和推销产品的能力。

- 团队合作：评估美容师在团队中的合作精神和协作能力。

- 接受培训情况：评估美容师参与培训和研究的积极性和成果。

- 态度积极程度：评估美容师的工作态度和积极性。

- 整体绩效：综合以上评估指标，给出美容师的整体绩效评价。

评估结果将根据上述评估标准进行打分，分数越高表示绩效越
优秀。

结合美容师的评估结果，我们将制定相应的激励措施或提供
培训支持，以持续提升美容师的工作绩效和发展。

美容师-绩效考核表

（美容师）绩效考核表（月度）姓名序号考核项目1完成个人业绩目标工2完成月度客作户服务量考核3美容院卫生达标情况4协助与配合5全勤奖加权合计序考核指权号标重1主动性50%行为考核2责任心50%考核期间年月权得分目标值要求评分等级自上重评结果级30达成月度个人业绩目标达到目标 30 分达成 80%以上 25 分%万不足 80%为 0 分20个人达成月度客户服务数达到目标 20 分达成 80%以上15 分%75 人量指标不足 80%为 0 分检查未达标一次，扣20积极参加大扫除，保证各项5分，未按要求大扫%卫生指标达到标准除扣 10分20积极协助上级与配合其它%上级与同事综合评分同事的工作需求10全月未迟到、早退、请假迟到、早退、请假一%次扣 5分指标说明考核评分自评上级结果1级：等候指示1级 10分2级：询问有何工作可给分配2级 20分3级：提出建议，然后再作有关行动3级 30分4级：行动，但例外情况下征求意见4级 40分5级：独立行动，定时汇报结果5级50分1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口2级：责任心一般，勉强完成工作任务1级 10分3级：有一定的责任感，能完成工作任务2级 20分4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，3级 30分努力完成任务4级 40分5 级：责任感强，勇于承担工作责任，克服5级50分一切困难确保完成任务加权合计总总分 = 业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20%=分考签字：被核人签字：核人月日月日[ 此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。

美容导师月度绩效考核表

美容导师月度绩效考核表团队名称：被考核人：考核日期：NO：月美容导师月度绩效考核评分标准一、评等定级：A级100分及以上；B级95～99分；C级90～94分；D级85～89分；E级85分以下。

二、各考核项目评分标准：（一）、业绩目标70分1、服务业绩目标达成（40分）：达成目标120％以上评40～41、6分；达成目标评38～39.6分；完成目标90％以上评36～37、6分；达成目标80％评34～35.6分；达成目标70－79％评32～33、6分；达成目标60－69％评30－31、6分；低于60％评零分2、VIP客户家数目标（20分）：达成目标120％以上评20－20、8分；达100％评19、8分；达80％评18、8；达60％评17、8分；达40％评17分。

无VIP评0分。

（二）、工作目标15分1、月周总结计划制定：按时按质完成上交评3分，迟交一次扣1分，缺交一次评0分。

2、日总结计划：每天在OA管理平台按时按质提交评3分，迟交一次扣0、5分，缺交一次扣1分。

3、平均单店服务业绩：在5000元（高档品牌1万）以上评3分，在4000元（高档品牌5000）以上评2分，3000元以上评1分。

3000元以下评0、5分（三）、工作态度15分1、遵守规章制度：始终自觉遵守规章制度、企业文化，贯彻各种会议决议及执行各种会议决议；服从纪律，自律，能把纪律变成自己的习惯，并监督和培养本部员工及他人守纪的习惯和勇于批评违纪行为现象，服从公司、服从上司；令行禁止、规定的事和布置的工作有反映、有落实、有结果、有回复；达到此标准评分评3分。

当月个人有违纪行为处罚（含批评教育）记录，每次扣1分。

2、出勤情况：上班出差满勤和按时出勤，从不请假或迟到早退；按时参加各类培训和会议，达到此标准评3分。

每请假迟到早退及缺席会议一次扣1分。

缺席公司举行的集中培训和员工总结大会、擅离岗位（出差办理私事）、串岗、怠工及旷工者计0分。

3、工作主动性：3分--态度积极，交给的工作都能忠实地处理，在工作效率改进方面也时有建议；多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进。

美容院美容师绩效考核表

美容院美容师绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。

2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。

3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。

4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。

美容师顾客管理+绩效考核表格大全

美容院顾客管理及考核表格大全姓名：职务：评价人（上级）：
月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志（）年（）月（）日第( )周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表（每月20号为欠款追踪日）
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案
记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表（前、中、后）
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。

绩效考核表(美容师)

美容师考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
每月完成销售目标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果Leabharlann 1级10分2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年月日
完成目标20分；
完成目标的70%10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；

美容院美容师业绩考核表

完成情况评价
5 10 10 5 10 10 60
总分
得分
实际得分备注
得分
10日前完成工作考核
10分
加分
合计
对公司提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加分1-5。
主管书面评价
10分 5分
填表人（签名）：时间：
复核（签名）：时间：
审核（签名）：时间：
悦派生活美容院人员考核绩效表
考核月度考核得分源自姓名岗位销售计划完成率（30分）
部门
计划销量指标
实际销量
计划完成率
日常工作考核（60分）
完成情况评价
总分
销售计划制定与落实
10
费用控制合理性评价促销计划与落实
客户信息收集整理情况
客户投诉情况美容院团队管理管理制度的制定和执
行
工作内容
合计专项工作考核（10分）

美容师绩效考核汇总表

美容师绩效考核汇总表
序号
考核项目
分数
权重
考核指标
计算标准
考核依据
1
业绩
美容师业绩
50
50%
美容师业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按70%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（50分）计算
3
客情维护
投诉、退款
20
20%
投诉、退款
次数
当月投诉、退款次数为0次，得分满分（20分），否则得
30%
执行力
当月服从指令考核得分÷最高分（1000分）*分数（如：700÷1000*30）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
20分/个
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
6
否决指标
出勤天数
1、一个月内请假（事假、病假）天数≧5天，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分；
2、任一带薪假≧9天，当月绩效为0分；
3、中途入离职，当月未出勤天数>7天（不含公休），当月绩效为0分；
4、中途转正，6号后（不含6号）转正，当月绩效为0分。（未转正不参与绩效考核）
通报批评
本人出现1次（含）及以上的通报批评，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
团购差评
出现1个差评，绩效工资按全额的50%计算；出现2个或以上差评的，则所有考核项目均不得分，当月绩效为0分

美容师岗位月份绩效考核表(1)

美容师岗位月份绩效考核表
单
位
姓名
上司
日期
总分
本月岗位工作职责
承担职责任务的具体内容和要求
工作结果
自我评价
服从上司的指令
服从上司下达的工作指令，不管对错我都立即执行
是的我会服从上司的指令
10.8.6.4.2.0
积极参加早晚会
每次会议我都参加并认真聆听积极回应
我会积极参加早晚会并积极回应
10.8.6.4.2.0
是的我会分析好每一位顾客并做好准备
10.8.6.4.2.0
我能承担顾客满意的职责
我工作从不马虎，追求每次服务顾客都非0.8.6.4.2.0
我每次都是按标准为顾客服务
我经常向顾客提供超越标准的感动服务
是的每次都会按照标准来服务顾客
10.8.6.4.2.0
我能承担完成新增顾客的职责
我不会拒绝服务顾客
10.8.6.4.2.0
我能承担完成业绩的职责
我会积极想方法去完成上司给我下达3万的业绩任务
我会积极努力完成我的目标
10.8.6.4.2.0
上司评价：
人事部意见：
我会积极想方法去完成上司给我下达的新增顾客5人的任务
是的我会积极努力完成新增目标，
10.8.6.4.2.0
我每次都为顾客分析皮肤才决定护理方案
询问顾客上次到店皮肤护理完有什么状况，询问最近身体的状况，接进行分析并给予方案
我会为顾客分析皮肤在决定护理方案
10.8.6.4.2.0
我从不拒绝服务顾客
不管顾客几点来我都为她服务，因为我能承担责任
主动管理好卫生区
每天每时我都保持卫生区干净
我会保证管理的卫生区时刻保持干净
10.8.6.4.2.0