医院聘请社会监督员实施办法
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度1.目的加强医德医风建设，改进医疗质量，着力提高医疗服务水平，努力做到让群众满意，促进社会和谐。
2.范围全院职工。
3.定义社会监督员是从社会各界热心人士中挑选的对新闻媒体实施导向、质量与队伍素质进行监督。
4.内容4.1社会监督员的组成条件4.1.1以人大、政协、政机关、民主派、企事业单位、新闻媒体、卫生主管部门中聘请20—30名社会监督员，其人员名单由委办公室研究，经医院办公室审批确定。
4.1.2社会监督员必须拥护路线、方针、政策，遵守纪国法和社会公德，清正廉洁，实事求是，作风正派，群众威信高。
4.1.3社会监督员应具有较强的社会责任感，热心公益事业，熟悉相关的法律法规，了解医院工作业务和规章制度，具备一定的政务水平和工作经验。
4.2社会监督员职责4.2.1调查了解病人及其家属、社会各界人士对医院管理水平，医疗质量、服务态度、医德医风、用药、检查、治疗及收费等方面的意见和建议。
4.2.2及时将病人及社会各界的意见、建议向医院反馈，以使医院得到及时的调查，落实改进。
4.2.3不定期深入病区、门诊等窗口单位（科室）实地调查了解医院的行风状况，积极为医院的行风建设建言献策。
4.3社会监督员的管理办法4.3.1社会监督员的聘请一般由所在单位领导，本人志愿接受为原则。
4.3.2社会监督员的任期原则上为三年，届满后可以调整或续聘，特殊情况亦可中途辞聘。
4.3.3医院给所聘人员颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员工作证》，为监督员工作提供方便。
4.3.4每年召开一次社会监督员座谈会议，院领导和相关科室负责人参加，向监督员汇报医院发展和医德医风建设情况，听取社会监督员的意见和建议。
5.附则5.1本制度由X委负责解释。
5.2本制度自发布之日起实施。
附属医院行风建设社会监督员制度
附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言为了加强医院的行风建设和社会监督，提高医疗服务质量和医患关系，附属医院决定引入行风建设社会监督员制度。
本文档旨在详细介绍该制度的设立目的、监督员的职责和权益，以及相关管理和监督机制。
2. 设立目的附属医院行风建设社会监督员制度的设立旨在达到以下目的：•提高医院行风建设水平：社会监督员通过监督医院医疗服务、医患关系和行业规范，促进医院的良好行风建设。
•加强社会监督：社会监督员作为独立的第三方，代表社会公众利益，有效监督医院的运作，确保公平、公正的医疗服务。
•促进医患沟通和信任：社会监督员作为医患沟通的桥梁和纽带，促进医患之间的相互理解、信任和合作。
3. 监督员的职责和权益3.1 职责根据附属医院行风建设社会监督员制度，社会监督员的主要职责包括但不限于以下几个方面：1.监督医院医疗服务质量：社会监督员对医院的医疗服务进行监督，包括诊疗流程、手术操作、医疗设备使用等，确保医疗服务符合规范和标准。
2.监督医患关系：社会监督员通过参与医患沟通和问题解决，改善医患关系，减少纠纷和冲突的发生。
3.监督医院行风建设：社会监督员监督医院的行风建设，包括医护人员的职业道德、服务态度等，推动医院形成良好的工作氛围和文化。
4.监督行业规范执行：社会监督员对医院是否按照相关法律法规执行进行监督，发现问题及时报告并提出改进意见。
3.2 权益附属医院行风建设社会监督员享有以下权益：1.获取医院相关信息的权利：社会监督员有权获取医院的相关政策文件、工作报告以及医疗服务数据等信息。
2.监督医院工作的权利：社会监督员有权在医院内部开展监督活动，包括参与医院会议、现场巡查等。
3.向医院提出建议和意见的权利：社会监督员有权就医院的工作提出建议和意见，并要求医院给予回复和解释。
4. 相关管理和监督机制4.1 社会监督员的选拔和任命附属医院通过公开、公平、公正的选拔程序，选拔符合条件的社会监督员。
选拔程序包括资格审查、书面考试和面试等环节。
县医院聘请社会监督员实施方案范文(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案范文一、背景与需求分析县医院是提供医疗服务的重要机构，承担着为当地居民提供基本医疗服务的职责。
然而，随着医疗技术水平的提高和患者对医疗服务的要求不断增加，医患矛盾问题也日益突出。
为了保障患者权益，提升医疗服务质量，县医院决定聘请社会监督员，加强对医院工作的监督与管理。
本方案旨在规范县医院社会监督员的职责与行为，提高医院工作的透明度和公正性。
二、社会监督员的职责1. 监督医院管理、医疗质量和服务水平。
社会监督员应定期对医院的运行情况进行检查，并向医院提出改进建议。
重点关注医疗质量、医务人员的技术水平和患者满意度等方面的问题，并及时向医院报告，确保医院在各项工作中达到规范和质量要求。
2. 监督医患沟通与关系。
社会监督员应重点关注医患沟通和医患关系的改善情况。
监督医院医务人员遵守医疗行为规范，保持与患者的良好沟通与协商，提高患者满意度。
3. 监督医院药品和设备管理。
社会监督员应对医院的药品和设备管理情况进行监督，确保药品合理使用，设备安全使用。
及时发现和纠正药品和设备管理中存在的问题，保证医院药品与设备的良好状态和有效使用。
4. 监督医院的卫生管理。
社会监督员应对医院的卫生管理情况进行监督，检查医院的卫生环境、医疗废物处理、感染控制等方面的工作，及时向医院提出改进意见，确保患者在洁净而安全的环境中接受医疗服务。
5. 维护患者合法权益。
社会监督员应关注患者的合法权益，对患者投诉进行调查、协调和解决。
并及时提供法律上的援助和保护，确保患者的合法权益得到保障。
6. 监督医院的医疗纠纷处理和医事考核。
社会监督员应参与医疗纠纷的调查和处理工作，协调医患双方的利益关系，推动问题的解决。
同时，对医院的医事考核和绩效评价进行监督，确保考核和评价的公正性和客观性。
三、社会监督员的选拔和管理1. 选拔方式：由县医院通过公开招聘、面试等方式选拔社会监督员。
招聘时应注重监督员的专业素质和责任心，确保其具备执法和监督的能力。
医院关于聘任社会监督员的规定
医院关于聘任社会监督员的规定为加强医院与社会各界的沟通与联系，强化社会监督，促进医德医风建设，提高医院服务水平。
经院党总支研究，并与有关部门协商，医院聘请社会监督员。
制定有关规定如下:一、社会监督员的聘请1、社会监督员从人大、政协、市政府机关、厂矿企业、社区等部门中聘请。
人员名单由院办公室、社会工作部推荐，经院领导审批确定。
2、所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，以取得所在单位领导的支持。
3、社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。
二、社会监督员的职责1、根据国家政策和医院规章制及所在单位具有代表性的意见建议，对医院就医环境、医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等提出批评和建议。
2、收集社会各界、患者和家属对医院各方面的意见、反映和投诉，并及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。
3、深入门诊、病房等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，积极为医院行风建设建言献策。
三、建立医院与社会监督员沟通、联系机制。
医院每年召开一次监督员座谈会，汇报医院工作情况，听取他们对医院工作的意见、建议等。
四、建立社会监督员反映问题、意见建议的落实、反馈机制。
医院安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。
五、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围内公布监督员名单。
医院所有工作人员必须尊重监督员的工作，尊重他们的意见，虚心接受他们的监督和批评，认真改进自己的工作。
六、党办和社会工作部要经常保持与社会监督员的联系，对他们提出的问题和建议，要认真做好登记、立卷、查实、处理和信息反馈工作，并将处理结果及时通报给社会监督员。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分，它直接关系到医院的形象和医疗质量。
为了加强医院行风建设的社会监督，提高其透明度和公正性，一些医院采取了社会监督员制度。
本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。
一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件：1.具备相关专业知识和技能背景，如法律、行政管理、医学等；2.具有公正、客观、勤勉的工作态度；3.具备一定的社会公正活动经验；4.无不良行为记录。
社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。
同时，他们还需要接受一定的培训，了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。
二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括：1.观察和记录医院的行风建设工作情况，包括医务人员的行为规范、工作效率等；2.提出合理化建议和意见，促进医院行风建设的改进和完善；3.监督医院行风建设工作的执行情况，确保其落实；4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动，发表意见和建议；5.接受医院管理层的委托，对重大医院行风问题进行调查和处理。
社会监督员的权益主要包括：1.参与医院行风建设工作的决策和评价；2.对医院行风建设工作提出批评和建议；3.在履行职责时受到法律的保护，免于干扰和打压。
三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度，其责任和义务包括：1.提供必要的信息、资源和支持，确保社会监督员开展工作的顺利进行；2.及时回应社会监督员的意见和建议，予以合理解释和回应；3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为，及时调查和处理。
四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性，使医院的管理更加规范和权威；2.加强医院和社会的沟通和互动，增进各方对医院行风建设工作的理解和支持；3.促进医院行风建设的改进和完善，提高医院的医疗质量和服务水平；4.加强医院行风建设的法治意识，推进医院管理向规范化和制度化发展。
额尔古纳市人民医院医院聘请社会监督员通知及制度
额尔古纳市人民医院医院关于聘请社会监督员的通知各部门、各科室：为进一步加强医院行风建设工作，健全行风民主监督机制，现聘请张梅等9名同志为我院社会监督员，对我院的工作进行监督和指导。
一、社会监督员名单：商晓霞秦淑娟张梅曹寅生魏震山高宏达马建立于岩张远忠二、社会监督员工作任务：1、对医院廉洁行医、医疗质量、医疗服务、医疗收费、药品采购等情况进行监督检查，发现违规问题或存在损害群众利益的行为，及时向该单位领导反映和提出意见、建议。
2、关注人民群众健康问题，维护人民群众的健康权益，对医院的服务进行监督和指导。
3、关心和支持医院的发展，协助医院做好行风评议工作，并提出意见和建议。
额尔古纳市人民医院2014年5月23日额尔古纳市人民医院社会监督员制度一、聘请关心群众疾苦、热心医学卫生事业，在群众中享有较高威望、有代表性领导和群众为我院监督员。
二、社会监督员聘期一般为一年，到期后自动解聘，也可以续聘。
三、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对医院医德医风、医疗质量、服务质量、物价收费等方面的问题提示批评和建议。
四、社会监督员要向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针和政策，使医院工作更好的联系群众，接受群从监督，取广大人民群众对医院工作支持，保证医院按健康道路发展。
五、召开社会监督员会议，一般每年二次。
虚心听取各位社会监督员对医院的意见、建议，针对集中反映的问题与他们进行充分的沟通。
我院召开社会监督员座谈会2014年6月16日，我院在医院二楼会议室召开了社会监督员座谈会。
参加会议的人员有我院书记姜波同志、副院长代广江同志、各位社会监督员及我院相关部门负责人。
姜书记主持了会议。
会上，姜书记为各位社会监督员颁发了额尔古纳市人民医院社会监督员聘书，向各位监督员介绍了我院近期政风行风工作情况，对各位监督员对我院工作的支持表示感谢，并希望大家今后对我院工作进行民主监督。
代广江副院长就我院的基本情况为各社会监督员进行了简单的介绍。
县医院聘请社会监督员实施方案(2篇)
县医院聘请社会监督员实施方案医院政风行风监督员聘请和使用情况根据《____就政风行风监督员聘请和使用情况进行调研____》精神，现将我院政风行风监督员聘任和使用情况汇报如下：一、我院聘请行风监督员的基本情况为进一步规范我院政风行风建设，我院于____年，聘请了____名行风监督员负责我院的经营管理、行风建设、医疗服务、医疗质量、医德医风等方面展开政风行风监督。
____名监督员分别是：1、市食品药品监督管理局副局长____；市技术监督局监察科科长____；市____宣传部互联网宣传中心主任____；市物价检查所检查科科长____；市____直属税务分局财务科科长____；市总工会女职工部部长____；濮市妇联儿童发展部部____；日报社总编室主任____等。
二、党风政风监督员工作职责1、了解本院的行风建设重点工作，协助本院对各科室行风建设和党风廉政建设进行监督；2、根据本院的要求和安排，参加行风座谈、评议、问卷测评、调研等有关活动和工作；3、广泛收集本院行风和职业道德建设情况，随时向本院反映、传递自己或他人对医院行风建设的意见和建议；三、选聘方式根据我院的工作性质，向社会上的监督部门、新闻媒体、党政部门，宣传部门，执法部门发放邀请函，经单位推荐，我院发放聘书。
四、监督工作开展情况1、定期召开座谈会。
每年召开两次座谈会，我院班子成员及科室长参加，征求监督员对我院的服务、发展、职业道德等方面提出意见和建议。
针对提出的意见、建议制定整改方案，能及时整改的立即整改，不能及时整改的建立台账，明确责任人整改时间。
2、根据工作需要，不定期进行督查。
____召开新闻媒体座谈会，各媒体记者及监督员共同参与。
五、意见和建议进一步明确监督员职责。
县医院聘请社会监督员实施方案（二）一、政风行风监督员的聘请原则1.在____市范围内聘请政风行风监督员，对____系统政风行风及机关效能建设工作进行监督。
2.政风行风监督员根据工作需要从人大、政协、司法机关、新闻单位、乡镇党委机关、社区群众以及与____有一定关联的政府工作部门和各类企业中聘请，具有代表性。
医院-群众及社会监督制度
医院•群众及社会监督制度
为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，提高职业道德水平，增强工作的透明度，真正把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，根据医院实际，特制定如下监督制度。
（一）成立监督领导小组，下设办公室（党办兼）。
（二）坚持“两公开一监督”制度和职工代表大会制度，充分发挥职工的民主参与、民主监督权利。
（三）聘请九名行风社会监督员，定期召开座谈会（包括新闻、街道、物价、消协、公安、离退休职工等）。
（四）院内设置举报电话（********、********）、举报信箱、物价监督箱，科室设有意见箱。
（五）建立职工医德档案，每年考评一次。
（六）定期开展社区、门诊、病房病人满意度调查，及时总结处理问题。
（七）各科室设立监督台，工作人员姓名、职称、照片公开上墙。
（八）工作人员一律挂牌上岗服务。
（九）各项医疗收费标准及药品价格公开上墙，手术日期公开。
（十）各科（病房）每月召开一次患者公休座谈会。
（十一）实行院长值周值日制度，现场解决问题。
（十二）实行微机化管理，强化内部监督。
（十三）院长、各职能科室负责人随时接待患者上访，建立健全信访工作制度。
（十四）加强财务内部审计监督，严格按规章办事。
（十五）实行药品公开招标采购。
额尔古纳市人民医院医院聘请社会监督员通知及制度
额尔古纳市人民医院医院关于聘请社会监督员的通知各部门、各科室：为进一步加强医院行风建设工作，健全行风民主监督机制，现聘请张梅等9名同志为我院社会监督员，对我院的工作进行监督和指导。
一、社会监督员名单：商晓霞秦淑娟张梅曹寅生魏震山高宏达马建立于岩张远忠二、社会监督员工作任务：1、对医院廉洁行医、医疗质量、医疗服务、医疗收费、药品采购等情况进行监督检查，发现违规问题或存在损害群众利益的行为，及时向该单位领导反映和提出意见、建议。
2、关注人民群众健康问题，维护人民群众的健康权益，对医院的服务进行监督和指导。
3、关心和支持医院的发展，协助医院做好行风评议工作，并提出意见和建议。
额尔古纳市人民医院2014年5月23日额尔古纳市人民医院社会监督员制度一、聘请关心群众疾苦、热心医学卫生事业，在群众中享有较高威望、有代表性领导和群众为我院监督员。
二、社会监督员聘期一般为一年，到期后自动解聘，也可以续聘。
三、社会监督员可以通过多种形式和渠道，对医院医德医风、医疗质量、服务质量、物价收费等方面的问题提示批评和建议。
四、社会监督员要向广大群众宣传党的医疗卫生工作的路线、方针和政策，使医院工作更好的联系群众，接受群从监督，取广大人民群众对医院工作支持，保证医院按健康道路发展。
五、召开社会监督员会议，一般每年二次。
虚心听取各位社会监督员对医院的意见、建议，针对集中反映的问题与他们进行充分的沟通。
我院召开社会监督员座谈会2014年6月16日，我院在医院二楼会议室召开了社会监督员座谈会。
参加会议的人员有我院书记姜波同志、副院长代广江同志、各位社会监督员及我院相关部门负责人。
姜书记主持了会议。
会上，姜书记为各位社会监督员颁发了额尔古纳市人民医院社会监督员聘书，向各位监督员介绍了我院近期政风行风工作情况，对各位监督员对我院工作的支持表示感谢，并希望大家今后对我院工作进行民主监督。
代广江副院长就我院的基本情况为各社会监督员进行了简单的介绍。
卫生中心医院社会监督员制度
沙尔呼尔社区卫生服务中心社会监督员制度为进一步加强我中心行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进我中心各项工作全面上水平，特制定我中心社会监督员制度。
一、聘请社会监督员。
社会监督员要有一定的代表性，由8-10名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、我中心社会监督员又热爱卫生事业的社会人员担任，不提供报酬，社会监督员聘期两年。
三、要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。
四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。
座谈会由我中心主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。
五、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员．六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理记录，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。
意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。
七、社会监督员的监督范围1、我中心工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。
3、我中心工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面5、我中心的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
医院聘请社会监督员实施方案
医院聘请社会监督员实施方案一、背景作为医疗机构，医院承担着许多重要任务，包括提供高质量的医疗服务、确保医患和员工的安全、维护医疗纪律和道德等。
为了增加医院的透明度和公信力，确保医疗服务的质量和安全，社会监督员制度被引入医院管理中。
本方案将重点介绍医院聘请社会监督员的具体实施方案。
二、目标1.增加医院的透明度和公信力；2.提高医疗服务的质量和安全；3.加强医院的内部管理和纪律。
三、实施方案1.社会监督员选拔医院将在社会上发布招聘信息，吸引有关社会监督经验和专业知识的人才。
社会监督员的选拔应该基于竞争性原则，并进行面试和背景调查。
监督员的工作需要一定的专业知识，如医学知识、法律知识等，所以医院需要确保招聘到具备相关专业知识和工作经验的人员。
2.培训和指导医院应为社会监督员提供培训和指导，使他们了解医院的运作机制、相关法律法规和医疗行业的规范。
培训内容可以包括医院的各个部门和工作流程、医患关系和沟通技巧、医疗纪律和道德规范等。
3.监督范围和内容社会监督员的工作范围包括但不限于以下几个方面：-医院服务质量监督：监督和评估医院提供的医疗服务的质量，包括医生的专业水平、设备的维护和更新、医疗记录的完整性等。
-医患关系监督：监督医院与患者之间的关系，包括医患沟通的方式和效果、医生的治疗方案是否符合患者的需求、医生是否尊重患者权益等。
-医疗安全监督：监督医院的医疗安全工作，包括医院设备的安全性、药品的质量和安全、传染病的防控等。
-内部管理监督：监督医院的内部管理和纪律，包括员工的工作纪律、医疗资源的合理利用、医疗事故的处理等。
4.监督工作流程社会监督员应根据医院制定的工作计划和流程，进行监督工作。
医院应为监督员提供必要的工作条件和信息。
监督员可以通过定期例行巡查、临时检查或接受举报来进行监督工作。
监督员应及时将监督情况报告给医院管理层。
5.反馈和处理医院应及时对监督员的监督报告进行分析和处理。
对于发现的问题，应采取相应的措施进行整改，并向监督员反馈整改情况。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案(三篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案____年县医院聘请社会监督员实施方案一、方案目标县医院作为服务全县人民健康的一线机构，必须保障医疗质量和服务水平。
为了加强对医院工作的监督与管理，提高医疗质量和服务水平，县医院计划在____年聘请社会监督员。
通过社会监督员的存在，实现医疗工作的透明化、公开化与民主化，确保医院工作的公正、公开和高效进行。
二、方案内容1. 社会监督员的选拔与培训（1）选拔程序：医院将聘请专业机构负责社会监督员的选拔工作。
考核内容包括法律法规知识、医疗服务知识、职业道德等方面。
（2）培训计划：社会监督员入职前将进行为期一周的培训，培训内容主要包括医疗法律法规、医疗质量管理、服务流程等方面的知识。
2. 社会监督员的职责（1）监督医院各项工作的开展，包括医疗服务质量、医疗安全、医患关系等方面。
（2）参与医院内部工作的讨论与决策。
社会监督员有权提出建议和意见，并提供有效的监督与改善方案。
（3）参与医院的评估与考核工作，对医院的绩效进行评价，并就评估结果提出建议。
（4）接受来自患者和社会各界的投诉，并进行调查核实，提供有效的解决方案。
3. 社会监督员的权利保障（1）社会监督员的身份要得到保密，不得泄露其个人信息。
（2）社会监督员应享有言论自由的权利，可以在医院内部和外部公开提出意见和建议。
（3）医院应提供必要的工作条件和资源，确保社会监督员顺利履行职责。
三、实施措施1. 加强宣传，提高社会监督员制度的知晓度和认可度。
2. 设立社会监督员办公室，负责社会监督员的日常管理与工作协调。
3. 建立社会监督员工作报告制度，规定社会监督员每季度撰写工作报告，以总结工作经验和推进问题解决。
4. 医院与社会监督员之间建立定期沟通机制，参与医院工作的讨论与决策。
5. 社会监督员的工作成果应及时向社会公布，接受患者和社会各界的监督。
四、预期效果1. 提高医院工作的透明度和公开性，增强患者对医院的信任度。
2. 加强医院内部的监督与管理，改善医院工作流程、减少医疗事故。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文(3篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景和目的随着医疗服务质量的提升和医疗体制的改革，县级医院作为基层医疗机构，在为广大群众提供医疗服务的同时，也面临着一些问题和挑战。
为了加强对县医院的监督和管理，提升医疗服务质量，提高医疗安全水平，县政府决定聘请社会监督员对县医院开展监督工作。
本方案旨在明确社会监督员的职责和工作方式，提供具体的实施方案。
二、职责和权限1. 监督县医院的服务质量。
社会监督员有权利随时对县医院的医疗服务进行监督和评估，包括医疗技术水平、医疗设备使用情况、医疗安全管理、医患关系和不良行为等。
2. 监督县医院的管理规范和制度执行情况。
社会监督员有权利对县医院的管理制度执行情况进行监督，包括患者预约挂号制度、医疗费用收取管理、药品采购和使用管理等。
3. 受理和调查投诉。
社会监督员有权利受理和调查患者和家属的投诉和举报，对投诉和举报内容进行核实、采集证据，并及时向相关部门反馈。
4. 提出改进建议。
社会监督员有权利根据监督工作的实际情况，提出医院服务质量和管理改进的建议，为县医院的发展和提升提供参考。
三、选聘和管理1. 条件和流程。
社会监督员的选聘应符合以下条件：具备一定的医学知识和相关工作经验，有良好的社会公德和职业道德，熟悉县医院的相关政策和管理制度。
选聘流程应当公开、公正、透明，并采取公开招聘的方式。
2. 聘期和评估。
社会监督员的聘期为一年，满期后可续聘。
每个月应组织监督员会议，对社会监督员的工作进行评估并给予相应的奖惩。
3. 工作保障和待遇。
社会监督员的工作应得到合理的补偿和保障，包括餐饮费用的报销、交通补贴和工作保险等。
四、工作方式和流程1. 建立监督机制。
县医院应建立健全社会监督员的工作机制，通过制定工作计划和安排工作时间，明确监督员的工作职责和任务。
2. 建立举报投诉渠道。
县医院应建立便捷的举报投诉渠道，确保社会监督员能够及时受理和处理相关举报和投诉。
医院行政建设社会监督员制度
医院行政建设社会监督员制度1. 简介医院行政建设社会监督员制度是为了加强医院行政建设管理，确保其公正、透明及合法运行，同时提高社会监督水平而建立的制度。
2. 职责和权限2.1 监督医院行政建设的合规性，包括但不限于以下方面：- 行政设备和设施的规范使用和维护；- 行政人员的遵守行规和规范职业道德；- 行政决策的公正性和合法性；- 行政管理的效率和效果。
2.2 监督医院行政建设的公开透明度，包括但不限于以下方面：- 行政信息的及时公开；- 行政决策的公开程序和公开结果；- 行政机构和人员的公开工作制度。
2.3 接受社会各界的监督意见和投诉，并及时处理和反馈。
2.4 参与医院行政建设政策、规章制度及重大决策的讨论和制定过程，发表建设性意见。
3. 选任和培训3.1 社会监督员由医院选派，并经过公开招聘和资格审核程序。
3.2 社会监督员须接受相关培训，包括行政法规、医院管理相关知识、监督方法和技巧等方面的培训。
4. 工作机制4.1 医院行政建设社会监督员制度设立监督委员会，由代表医院管理层、职工和社会各界的代表共同组成。
4.2 监督委员会定期召开会议，讨论重要事项，评估监督工作的效果，提出改进建议。
4.3 社会监督员定期报告工作情况，并向监督委员会提交年度总结报告。
5. 奖惩机制5.1 对于表现优秀的社会监督员，可予以表彰和奖励。
5.2 对于违反规定、滥用职权或不履行职责的社会监督员，将依据程序进行相应的惩处和撤职。
以上是关于医院行政建设社会监督员制度的简要介绍，旨在提升医院行政建设的透明度和合规性，同时增强社会监督能力，建立良好的治理机制。
该制度的详细规定将根据实际情况而定，并经过相应的法律程序确认。
医院社会监督员制度模板
医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。
第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。
第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。
第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。
第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。
第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。
选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。
第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。
书作文之医院社会监督员聘书
医院社会监察员聘书【篇一：医院邀请社会监察员实行方案】***人民医院邀请社会监察员实行方案为深入推动医院“三好一满意”活动展开，进一步优化；现联合我院实质，向社会邀请行风监察员对我院的行业作风状况进行监察检查，为保证此项工作顺利展开，特拟订以下方案。
一、指导思想与工作目标以党的十八届五中全会精神为指导 , 以社会各界宽泛参加评论为手段，以民众满意为标准，以提升医疗服务质量、优化就诊环境为目标，侧重解决民众反应激烈的伤害民众利益的突出问题，对民众提出的广泛性问题，要从建章立制上下功夫，落实整顿举措，完美制度建设，边评边改，达到医院行风有显然好转，民众对医院满意率显然提升的成效。
二、行风社会监察员的构成和条件监察员从县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休员工代表中邀请 7 位同志构成行风社会监察员小组。
行风社会监察员基本条件：1．有高度的政治觉醒和责任感，恪守国家的法律和社会公德，拥有仔细、客观、公正和热爱卫惹祸业发展的优秀素质。
2．坚持原则，脚踏实地，作风正派，有较强的工作责任心。
3．熟习医院有关的法律法例，如医院各种人员医德规范要求，文明行医守则，熟习医院的运转程序，认识医护人员的工作特色等。
4．有时间且有能力参加正常的监监工作，擅长听取和反应民众的建议。
5．高中以上文化程度，拥有必定的语言和文字表达能力。
三、社会监察员的主要职责1．每季度经过明查暗访等监察渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等监察，并实时反应暗访状况。
2．听取病人对医务人员的医德医风评论，认识和采集民众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的建议和建议。
并实时向医院客服中心反应存在的问题。
3．每季度对医院服务提出可行性建议和建议。
4．准时参加医院每季度的社会监察员建议反应会议，会议由院方提早通知。
5．恪守有关规定，守旧奥密。
6、文明监察、方法适当、尊敬别人、语言文明。
四、监察形式医院邀请的行风监察员，持行风监察员证在医院展开行风监察。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文(2篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文一、背景介绍随着我国医疗水平的提高和医疗服务不断完善，县级医院作为基层卫生服务的重要组成部分，在保障人民群众基本医疗需求的同时，也面临着一些问题和挑战。
为了进一步提高医院服务质量，加强对医疗行为的监督，促进医疗事业的发展，2024年县医院决定聘请社会监督员，引入社会力量对医院工作进行监督和评估。
二、目标与意义1. 目标：通过聘请社会监督员，实现对县医院工作的公开透明，提高服务质量和医疗安全水平，促进医院与患者之间的信任和沟通。
2. 意义：社会监督员作为社会力量的代表，能够客观公正地对医院工作进行评估和监督，为医院改进工作提供参考意见和建议。
同时，社会监督员的存在还能够增强患者对医院的信任，提高医院声誉，促进医院可持续发展。
三、聘请步骤和程序1. 制定聘请办法：县医院根据实际情况制定聘请社会监督员的具体办法，明确聘请条件、程序和职责。
2. 公开招聘：县医院通过媒体、网站等渠道公开招聘社会监督员。
考察招聘人员的专业背景、社会公信力和服务意识等方面，选拔合适的人选。
3. 培训与签约：选定社会监督员后，进行相关培训，使其熟悉相关法律法规和医院内部规章制度，并签订监督员岗位聘用合同。
4. 定期评估：定期评估社会监督员的工作表现和影响力，根据评估结果进行奖惩和调整。
四、社会监督员的职责1. 对医院医疗行为进行监督和评估，包括医生诊断治疗行为、药品使用、手术操作等方面。
2. 对医院服务质量进行监督和评估，包括接诊服务、住院服务、门诊服务等方面。
3. 接受患者投诉，并及时处理和反馈。
4. 监督医疗费用的公示与公开，保障患者知情权和合理权益。
5. 参与医院的内部质量评估，提出改进意见和建议。
6. 参与医疗纠纷的调解工作，维护医患关系的稳定与和谐。
五、社会监督员的权利保障1. 权益保障：县医院应保障社会监督员的言论和监督权利，保持他们的独立性和公正性。
2. 惩处机制：对于损害医院利益、干扰医院正常工作的社会监督员，可以实施惩处措施，如暂停聘用、解除聘用等。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本(4篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景与目的随着社会对医疗行业的监督要求日益增加，为加强县医院的管理和服务质量，提高医院治理水平，本县决定在____年聘请社会监督员加入县医院的管理团队，进行监督和评估工作。
通过聘请独立的监督员，旨在保障医疗安全，提升服务质量，增强医院的公信力和透明度。
二、聘请程序1. 选拔流程（1）县医院根据具体需求明确社会监督员的聘用标准和条件。
（2）发布聘请公告，面向社会招聘社会监督员。
（3）社会监督员应通过资格审查和面试等环节进行选拔。
（4）根据面试结果，最终确定聘请的社会监督员。
2. 聘请条件（1）具备法律法规、医疗伦理和医疗管理等方面的专业知识。
（2）具备社会监督经验或相关工作经验。
（3）具备良好的语言表达和沟通能力。
（4）无不良信用记录，具备良好的道德品质。
（5）身体健康，年龄在35岁以下。
三、职责与权利1. 职责（1）监督医院各项规章制度的执行情况。
（2）监督医院医疗安全、医疗质量等方面的工作。
（3）监督医院服务态度和患者满意度。
（4）协助医院开展医患沟通、纠纷处理等工作。
（5）监督医院药品采购和使用情况。
2. 权利（1）有权查阅医院的相关文件资料。
（2）有权向医院提出监督建议和意见。
（3）有权参与医院的相关会议和活动。
（4）有权对医院的各项工作进行评估和监督。
四、工作方式1. 定期监督（1）定期与医院相关人员进行沟通交流，了解工作进展情况。
（2）定期抽查医院的各项工作，包括规章制度执行情况、医疗质量和安全情况等。
2. 不定期监督（1）接受社会各界的监督投诉，并及时进行处理和答复。
（2）对医院的重要事项（如重大改革、新项目开展等）进行不定期监督。
3. 信息公开（1）定期向社会公开医院的工作情况和相关数据。
（2）接受社会监督员提出的信息公开请求。
五、保障措施1. 人员配备（1）县医院将配备专门的工作人员协助社会监督员的工作进行。
医院聘用社会监督员职责
社会监督员职责一、社会监督员要有一定的代表性，由8-15名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。
到期后自动解聘，也可以续聘,但连续聘请不超过两届。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众的意见。
受聘的行风监督员应当具备下列基本条件:1、拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。
2、关心卫生事业发展，有较强的社会责任感，掌握一定的法律知识和医院业务知识,具备一定的政策水平和工作经验。
3、公正廉洁,实事求是,作风正派，密切联系群众。
三、对社会监督员提出的问题和建议,能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作,取得监督员的谅解和支持,同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在规定时限内将承办结果通报监督员.四、监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度,千方百计为病入解除病痛,是否尊重病人的人格和权利,对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）.2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄,做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”，不勒索病人财物,是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率,不断开创工作新局面5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
6、医院委托的其他监督事项。
五、监督员权利监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如下权利:1、批评权:对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
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医院聘请社会监督员实
施办法
文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
***人民医院
聘请社会监督员实施方案
为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化；现结合我院实际，向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如下方案。
一、指导思想与工作目标
以党的十八届五中全会精神为指导,以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院行风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。
二、行风社会监督员的组成和条件
监督员从县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请7位同志组成行风社会监督员小组。
行风社会监督员基本条件：
1．有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。
2．坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。
3．熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。
4．有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众
的意见。
5．高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。
三、社会监督员的主要职责
1．每季度通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。
2．听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。
并及时向医院客服中心反馈存在的问题。
3．每季度对医院服务提出可行性意见和建议。
4．按时参加医院每季度的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。
5．遵守有关规定，保守秘密。
6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。
四、监督形式
医院聘请的行风监督员，持行风监督员证在医院开展行风监督。
行风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。
五、监督员权利
监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：
1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权
向医院及主管领导反映。
3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院
领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。
六、其他要求
1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院行风监
督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。
2、各科室要为行风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和
建议，对存在的问题认真进行整改。
3、社会监督员由院客服中心负责管理，每一届监督员聘期为3年，由院方向社会监督员
颁发聘任证书、监督员工作牌等相关证件。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见，并给予每位社会监督员工作补助经费￥100元/月。
4、客服中心负责组织召开每一季度的社会监督员座谈会，随时收集监督员明查暗访得到
的意见和建议，并及时将意见和建议汇报给院领导班子，以便及时反馈相关科室进行整改。
5、对社会监督员提出的问题，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满
意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报监督员。
6、设立社会监督员座谈会会议记录本和监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工
作。
会议记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈会的具体内容等。
意见和建议处理登记本包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、监督员对办理结果的满意度等内容。
监督标准
监督员：年月日。