卖场营运主管工作职责
购物中心运营主管岗位职责(四篇)
购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。
购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。
超市营运主管岗位职责范文（3篇）
超市营运主管岗位职责范文1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情;5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;12、组织本部门的商品盘点工作;13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
15、承担本区域的销售任务。
超市营运主管岗位职责范文（2）超市营运主管是一个关键职位，负责全面管理和协调超市的日常运营工作。
以下是一个超市营运主管岗位的职责范本，帮助您更好地了解该岗位的工作职责：1. 完善和执行超市的管理制度和工作流程，确保各项工作按照规定的标准和流程进行。
2. 监督和指导超市员工的工作，确保员工遵守超市的规章制度，提供必要的培训和指导，以提高员工的素质和工作效率。
3. 负责超市的库存管理，包括进货、出货、库存调整等工作。
确保货品的准确、及时地进出超市，避免库存过多或过少。
4. 监控超市的销售情况，分析销售数据，制定合理的销售目标和计划，并监督员工的销售工作，确保销售目标的达成。
5. 负责超市的陈列和促销活动，确保商品陈列整齐、美观，促销活动有效，吸引顾客增加购买量。
营运主管工作职责概述(4篇)
营运主管工作职责概述营运主管的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责制定和实施公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
根据市场需求和公司资源情况，制定相应的业务发展计划和目标，并监督和评估业务落地情况。
2. 管理和协调公司的日常运营工作，包括生产、采购、仓储、物流等方面。
负责制定和优化运作流程，确保运营效率和成本控制。
3. 监督和管理营运团队，包括对员工的招聘、培训和绩效评估等工作。
指导和支持团队成员，确保团队的工作进展顺利，并促进团队成员的成长发展。
4. 负责与供应商和客户的沟通和协调工作，建立并维护良好的合作关系。
处理订单、物流和仓储等相关事务，并及时回应客户的需求和投诉。
5. 负责质量管理和安全管理工作，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
建立和监督质量控制体系，制定和执行相关的安全规定和操作流程。
6. 分析和评估运营数据和绩效指标，并提供相关的报告和建议。
根据数据分析结果，制定改进运营的计划和措施，提升业务绩效和竞争力。
7. 关注市场和行业的变化和趋势，及时调整和优化运营策略。
与其他部门密切合作，共同推动公司整体运营的发展和改进。
总之，营运主管是负责管理和指导公司日常运营工作的关键岗位，需要具备良好的领导能力、组织能力和沟通能力，以及较强的问题解决和决策能力。
营运主管工作职责概述（2）营运主管是企业中的一个重要职位，负责管理和协调日常运营活动。
他们通常在营运部门担任领导角色，负责制定和实施运营策略，监督员工工作，确保运营流程的顺利进行。
下面是营运主管的主要工作职责的概述：1. 制定运营策略：营运主管需要与高层管理人员合作，制定和执行企业的运营策略。
他们要分析市场趋势和竞争对手的动态，提出相应的运营方案，以保证企业在市场中取得竞争优势。
2. 监督日常运营活动：营运主管需要监督并协调日常运营活动，包括采购、生产、物流、质量控制等。
他们要确保生产计划的顺利执行，产品的质量达到标准要求，货物的流转和存储顺畅。
卖场营运主管工作职责及工作要求
卖场营运主管工作职责及工作要求卖场营运主管是一个卖场的重要管理职位，他/她负责监督和协调卖场的日常运营工作。
在这个岗位上，卖场营运主管拥有多项工作职责和要求。
一、卖场营运主管的工作职责1. 监督卖场运营管理：卖场营运主管负责监督整个卖场的运营管理，确保卖场的正常运营和顺利推进。
2. 制定运营策略：根据卖场的定位和市场需求，制定适合的运营策略，以提高销售额和客户满意度。
3. 管理团队：卖场营运主管负责管理卖场的运营团队，包括招聘、培训、绩效评估等，确保团队的高效运作。
4. 货品管理：卖场营运主管负责协调卖场的货品进货、陈列、库存管理等工作，以保证货品质量和销售。
5. 客户服务：卖场营运主管要确保提供高质量的客户服务，解决客户问题和投诉，并保持良好的顾客关系。
6. 销售分析和报告：卖场营运主管需要对卖场的销售数据进行分析并定期报告给上级，以便制定相关的销售策略。
二、卖场营运主管的工作要求1. 敬业精神：卖场营运主管应具备高度敬业精神，保证工作完成，并能够适应工作强度和压力。
2. 强大的领导能力：卖场营运主管应具备卓越的领导能力，能够激发并管理团队，提高员工工作效率。
3. 出色的沟通能力：卖场营运主管应具备良好的沟通能力，能够与员工、顾客和上级进行有效的沟通和合作。
4. 优秀的分析能力：卖场营运主管需要具备良好的分析能力，能够准确分析销售数据和市场需求，以制定合适的运营策略。
5. 丰富的销售经验：卖场营运主管应具备丰富的销售经验，了解市场动态和客户需求，以便更好地满足市场需求。
6. 技术和行业知识：卖场营运主管应了解并熟悉卖场运营相关的技术和行业知识，以便更好地管理和运营卖场。
总结：卖场营运主管是卖场的管理核心，他/她的工作职责涵盖了卖场运营的各个方面，包括团队管理、销售分析、客户服务等。
同时，卖场营运主管需要具备高度的领导能力、沟通能力和分析能力，以保证卖场的顺利运营和销售增长。
除此之外，丰富的销售经验和技术知识也是卖场营运主管不可或缺的要求。
营运主管工作职责与任职要求(6篇)
营运主管工作职责与任职要求1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管是企业中负责管理和监督营运活动的重要职位，他们需要确保企业的日常运营顺利进行，并且持续改进和提高运营效率。
以下是营运主管的工作职责和任职要求的详细说明。
一、工作职责：1. 规划和组织日常运营活动：营运主管需要与其他部门协作，确定并规划日常运营活动，并确保这些活动按计划进行。
他们需要确保资源的充分利用，以最大化企业的效益。
2. 监督和管理团队：营运主管需要管理并监督团队的工作，确保团队成员完成他们的工作任务，并提供必要的培训和指导。
他们需要评估团队成员的绩效，并提供反馈和建议。
3. 监督供应链管理：营运主管需要监督和管理企业的供应链活动，包括采购、物流和仓库管理。
他们需要确保供应链的高效运作，以满足企业的需求，并减少成本和风险。
4. 管理质量和安全控制：营运主管需要确保企业的产品和服务符合质量标准，并制定和实施质量控制措施。
他们还需要关注并管理安全风险，确保企业的员工和设施安全。
5. 分析和改进运营效率：营运主管需要进行数据分析，评估企业的运营效率，并提出改进措施。
他们需要使用各种运营管理工具和技术，以提高效率和降低成本。
营运主管工作职责精选范例7篇
营运主管工作职责精选范例7篇营运主管工作职责篇11、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；5、负责商户产品管理工作，包括产品质量、价格管控等；6、领导临时交办各项工作。
营运主管工作职责篇21、所负责大区的订单相关工作流程的执行，如订单收集、审核、录入、发货跟踪，货源协调。
2、订单发货相关事宜统计及跟进，对接营运上报订单需求分配，无货或急需货产品做相应协调，以及各区域\办事处销量跟踪。
3、审核区域\办事处订单是否正确并提报，每天发货报表根据各区域反馈沟通、解决，跟踪。
4、每月提报计划及做调整，月末提报拿货率并根据产品拿货差异出现的批次问题对接营运沟通处理。
5、月末各项数据汇总及提供各部门需要的数据。
6、大区所辖下属办事处所有开户关户，开票，返利，合同的OA 提交。
7、所负责大区营运、销售数据的汇总核对。
营运主管工作职责篇31. 推行实施金地广场日常经营管理规范。
2. 监管租户经营规范化（包括监督营业执照办理、监督物价标签规范化及监督餐饮店铺食品安全管理等）。
3. 开展金地广场现场管理（包括店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、即时纠纷处理及保洁、消防及工程协调等）。
4. 监控租户日常经营业绩，协助租户提升销售业绩。
5. 例行召开店长会，调动店长工作积极性，建立长效性沟通与管理机制。
6. 定期输出租户营运报告，总结与评估租户的经营表现。
7. 受理租户提出的投诉或意见，反馈给相关部门并监督执行。
8. 承担金地广场特卖场招商与经营管理工作。
9. 协助政府检查工作。
营运主管工作职责篇41、负责营运部的工作指导、培训和协调工作；2、负责所管：广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作；3、负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作；4、负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作；5、负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。
营运主管工作的主要职责
营运主管工作的主要职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!营运主管工作的主要职责营运主管工作的主要职责（通用27篇）营运主管工作的主要职责篇1职责：1、负责影城整体营运及卖品的管理，随时掌握商品销售情况并做出调整;2、严格执行影城的各项规章制度、经营方针，保证影城营运工作按公司制度方针正常运行，完成各项任务和指标;3、在影城经营期间内对影城各岗位进行巡视，发现问题特别是消防隐患及时处理并做好记录工作;4、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动;5、负责影城服务员上岗培训工作，开发员工潜能，激励员工积极性、创造性;6、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作。
营运主管工作职责范本（4篇）
营运主管工作职责范本1完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。
协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。
2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。
3负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通。
6根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
7 完成上级下达的其他工作任务。
营运主管工作职责范本（2）1完成部门经理下达的工作任务，安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。
协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。
2负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决。
3负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
4负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通。
6根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
7 完成上级下达的其他工作任务。
营运主管工作职责范本（3）营运主管是一个企业中非常重要的职位，他负责协调和管理公司的运营活动，确保企业的正常运行和高效运营。
下面是一个关于营运主管工作职责的范文，以供参考。
一、总体职责1. 制定并实施公司的运营策略，确保公司的运营目标得到实现。
营运主管工作职责与任职要求(5篇)
营运主管工作职责与任职要求1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项____通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。
营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管的工作职责主要包括以下方面：1. 管理团队：负责团队的招聘、培训和管理，确保团队成员高效协作，完成工作目标。
2. 日常运营管理：负责制定和执行运营计划，监督和协调日常运营活动，确保业务顺利进行。
3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，解决客户问题和投诉，提供高质量的客户服务。
4. 财务管理：负责预算编制和执行，控制成本和费用，确保业务利润最大化。
5. 资源管理：合理分配和利用公司的人力、物力和财力资源，提高运营效率和效果。
6. 绩效评估：制定绩效评估制度，对团队成员的工作表现进行评估和奖惩，激励团队成员的工作积极性和创造力。
营运主管需要具备以下任职要求：1. 熟悉业务流程和运营管理知识：具备较深的企业运营管理知识和经验，熟悉相关业务流程和管理方法。
2. 组织能力和协调能力：能有效组织团队工作，协调各种资源，优化运营流程，提高团队运行效率。
3. 沟通能力和协调能力：能够与各层级和各部门的人员有效沟通和协调，解决问题和冲突。
4. 领导能力和团队管理能力：具备团队领导和管理能力，能够激励和引导团队成员，实现团队目标。
5. 抗压能力和问题解决能力：具备应对工作压力和处理复杂问题的能力，能够迅速做出准确的决策并解决问题。
营运主管工作职责是什么
营运主管工作职责是什么营运主管需要具有较强的工作责任心和学习能力，有良好的团队配合精神及语言表达能力;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
营运主管工作职责11、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。
营运主管工作职责21、协助招商营运经理，主要负责项目室外街的日常营运管控工作;2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;6、负责与各部门的联系工作。
营运主管工作职责31.项目运营计划及预算,年度预算控制成本及项目营收成本分析;2.协助执行经营事宜,及处理突发事件;3.部门人员工作记录,休假日程的统计;4.商务会谈会议纪要整理归档;5.相关报告的制做;营运主管工作职责41、现场巡视，卖场秩序维护。
商场营运主管的工作职责
商场营运主管的工作职责商场营运主管的工作职责篇11.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；9.负责本部门商品的质量检查；10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
商场营运主管的工作职责篇2岗位职责:1、配合公司发展状况，制定并统筹终端中长期营运规划:部门预算、销售计划、团队建设、人才培养规划等；2、制定、实施公司的整体零售及商超经营管理规划，完成年度工作计划，促进业绩达成，完成目标；3、建立规范高效的.运营管理标准，制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作规范流程，并监督实施，推进公司整体运营管理水平；4、计划、指导、协调、控制、激励各职能部门的业务开展，监督检查各部门负责人的有效履职，并进行考核管理，促使提高工作效率；任职资格:1、大专以上学历，经济管理专业类毕业，5年以上知名零售企业、大型卖场管理经验，2年以上全面运营管理工作经验(华润ole、cityshop、bhg、上蔬永辉、盒马鲜生、沃尔玛、家乐福等知名商超企业工作经历优先)；2、了解零售业演变过程及发展趋势，具有关于零售业经营及管理技术的知识，具有关于零售业的法律知识；3、具有良好的沟通技巧，组织能力，准确的判断能力，具有领导、统御及人事管理能力。
营运主管(门店)工作职责
营运主管（门店）工作职责
营运主管（门店）是零售行业中一个非常重要的职位，具体工作职责如下：
1.门店运营管理
营运主管（门店）主要负责门店的日常运营管理工作，包括员工管理、客户服务、库存管理、货架布局等方面。
营运主管需要制定门店年度计划、销售计划和人员计划，并监督门店各项工作的执行情况。
2.团队管理
营运主管（门店）是整个门店的团队领导，需要对门店内所有员工进行管理，包括市场营销人员、销售员、收银员等等。
营运主管需要培训和指导员工，提高他们的工作技能和职业素养。
3.销售目标达成
营运主管（门店）需要保证门店销售业绩的稳定增长，通过制定科学合理的营销策略，激励销售员完成销售目标。
因此，营运主管需要关注市场动态、竞争对手的情况以及消费者的需求，制定销售政策，提高销售额。
4.门店运营财务管理
营运主管（门店）需要对门店的财务状况进行监督和管理，包括预算整合、费用控制以及效益分析等方面的工作。
营运主管需要制定年度预算，并监督门店各项指标的达成情况，制定相应的控制方案，提高门店利润。
5.维护门店形象和品牌形象
营运主管（门店）需要对门店形象和品牌形象进行维护，保证门店的各项管理工作达到客户的期望，增强消费者对门店的信任和忠诚度。
此外，营运主管还需要定期整理门店的陈列布局，使产品展现更有吸引力，促进销售。
6.处理客户服务投诉
作为门店的主管，营运主管需要及时处理客户服务投诉，有效地解决客户的问题，并通过投诉解决的方式来提高客户满意度。
总之，营运主管（门店）需要在运营管理、销售管理、团队管理、财务管理、品牌形象建设等方面扮演重要的角色，为门店实现长期稳定发展做出积极的贡献。
超市营运主管岗位职责
超市营运主管岗位职责
超市营运主管是负责管理超市的运营工作的职位，主要负责以下职责：
1. 管理超市的日常运营工作，确保超市的正常营业，并保持良好的运营状态。
2. 监督和管理超市的员工工作，包括招聘、培训、考核和调度等。
3. 制定超市的销售目标和计划，并确保完成和超越销售目标。
4. 组织和协调超市的销售活动，推广和促销活动，提高销售业绩。
5. 负责超市的货物采购和库存管理，确保货品的供应和库存的充足。
6. 监控超市的营业额和成本，制定控制措施，提高超市的经营效益。
7. 掌握市场动态和竞争对手的信息，制定竞争策略，提高超市的竞争力。
8. 处理超市的客户投诉和问题，提供良好的售后服务，保持客户满意度。
9. 维护超市的卫生和安全，确保超市的整洁和环境卫生。
10. 配合上级领导的工作，完成指定的其他工作任务。
超市营运主管需要具备良好的管理能力和组织能力，具备一定的市场分析和销售技巧，能够掌握超市经营的各个环节，并能够灵活应对各种突发情况。
超市营运主管岗位职责
超市营运主管岗位职责
超市营运主管是超市中的高级管理岗位，主要负责超市的营运
工作，包括管理超市员工、监督超市的各项业务运营和管理超市的
各项经济活动。
超市营运主管的主要岗位职责：
1、制定并贯彻营销策略：根据超市的经营状况，设计合适的促
销方案和对策。
确保超市产品促销活动的计划、执行和管理。
2、督促商品销售：负责督促超市内的商品销售，制定并调整价
格策略，做好商品销售监测和分析报告，对超市的销售情况进行评
估和改善。
3、人员管理：负责超市的人员招聘、培训、管理工作，确保员
工具备专业知识和技能。
并组织开展员工考核及激励制度实施。
4、仓库管理：管理超市的货物仓库，按照仓库管理制度，做好
仓储设备、仓储场地和仓储环境的日常维护管理工作。
5、建立健全的财务管理制度：负责超市的财务管理工作，包括
超市的账务核对、会计处理、成本管理、库存核算和财务分析。
6、制定并执行超市安全管理制度：负责超市的安全管理工作，
确保超市的安全、整洁和卫生日常维护、巡检等工作。
7、超市日常工作的监督和协调：对超市日常工作制定管理指导
方案，监督各项工作开展情况，为日常工作协调解决各种问题。
总之，超市营运主管需要具备丰富的管理经验，能够统筹全局，严格管理和有效地规划和协调超市的各项业务运营，力争将超市的
经营效益做到最大化且保证顾客满意度。
营运主管工作职责具体内容（五篇）
营运主管工作职责具体内容1、负责商场商户信息台账管理，关注商户租赁到期状况。
对租赁合同到期租户，提前了解其续租意向，协助上级完成后续租赁方案。
2、负责租户进场接铺手续办理和工程的协调管理。
3、负责商户装修期间跟踪、协调管理。
4、督导租户各相关证件的办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。
5、负责对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文。
6、负责商场营运数据的提取，并分析商户经营能力。
7、负责商户租金、广告位租金、代收代缴能源费的催收缴纳工作。
8、上级安排的其他工作。
营运主管工作职责具体内容（二）营运主管的工作职责通常包括以下内容：1. 管理团队：负责管理和指导营运团队，确保团队成员的工作效率和质量。
2. 计划和组织：制定公司的营运计划和目标，并制定相应的战略和策略，确保业务的顺利运营。
3. 管理供应链：负责管理供应链的各个环节，包括采购、运输、仓储等，确保物资的合理调配和供应的稳定性。
4. 成本控制：监控和控制营运成本，寻找降低成本和提高效益的方法和策略。
5. 质量管理：负责质量管理体系的建立和实施，确保产品或服务质量达到标准。
6. 客户服务：确保客户服务的质量和效率，处理客户投诉和解决问题，维护客户关系。
7. 绩效评估：设定目标和绩效指标，定期对团队成员进行绩效评估和汇报。
8. 风险管理：识别和管理潜在的风险和问题，制定相应的风险管理措施。
9. 协调合作：与其他部门进行紧密协作，确保各部门之间的协调和配合。
10. 运营改进：提出和实施运营改进措施，提高工作效率和业务效益。
11. 数据分析：收集和分析业务数据，提供决策支持和报告，优化业务流程。
12. 管理报告：准备和提交管理报告，向上级汇报工作进展和业绩情况。
以上是一般情况下营运主管的工作职责，具体职责会根据公司的具体要求和行业特点而有所差异。
营运主管工作职责具体内容（三）营运主管的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责组织、协调和监督企业的日常运营工作，确保生产、采购、仓储、物流等活动的顺利进行。
营运主管工作职责主要内容（3篇）
营运主管工作职责主要内容1.销售目标、边际目标管理及销售推广1)营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;2)根据分办确定的分管店铺年度、月度销售计划，完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进，协助店铺员工全力达成;3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划，充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通，充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达，并按周复盘跟进;4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范，适时跟进分管店铺运维情况，及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;5)根据分办及商场大促计划，提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作，责任到人，确保店铺大促计划顺达成6)完成分办负责人交办的其他相关工作营运主管工作职责主要内容（2）营运主管的工作职责主要包括以下内容：1. 安排和协调公司的日常运营活动，确保业务能够顺利进行。
2. 负责制定运营计划和目标，并监督实施进度和结果。
3. 管理和监督团队成员的工作，包括分配任务、指导、培训和绩效评估。
4. 与公司其他部门密切合作，协调资源和信息的共享。
5. 负责制定和执行运营流程和标准，确保工作流程的顺畅和高效。
6. 监控和分析运营绩效数据，提供决策支持和业务改进建议。
7. 监督供应链管理，包括物流、采购和库存管理。
8. 管理和协调客户关系，确保客户需求得到满足。
9. 管理和分配预算，确保资源的有效利用。
10. 解决运营过程中的问题和挑战，制定解决方案。
11. 进行市场调研和竞争分析，了解行业动态和趋势。
12. 跟踪行业法规和政策变化，确保公司合规运营。
这些职责可能根据不同公司和行业的要求而有所变化，但总体而言，营运主管需要负责运营管理和策略规划，确保公司的日常运营工作能够正常进行并取得良好的业绩。
营运主管工作职责主要内容（3）营运主管的工作职责主要包括以下内容：1. 管理和协调公司的运营工作，确保各项业务活动的顺利进行。
营运主管工作职责概述(三篇)
营运主管工作职责概述1、负责分管区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并做好经营信息情况分析报告2、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责分管区域的多种经营及服务策划方案的具体落实工作3、负责分管区域环境维护、现场营运及突发事件的解决处理4、负责分管区域商户卫生、人员、货品等方面的管理5、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查6、负责商场内各商铺及公共区域的POP检查7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作营运主管工作职责概述（二）1.贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对超市的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度;2.负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉超市内各工作岗位的工作流程和操作规范;3.每周按时完成员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划;4.负责制订超市商品销售目标和工作计划并落实完成，对超市商品安全、品质陈列标准执行超市统一规范化管理，检查商品设备运转情况提出合理维护要求;5.按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告;6.做好对保安及保洁公司及消防的的日常监督管理。
营运主管工作职责概述（三）1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。
3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。
6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。
7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理（营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精选PPT
5
顾客心态
• 1.1服务投诉：很生气被人不重视， 没有得到服务，认为不值得。
• 1.2质量投诉：有怒气、保护自身 权益认为被骗了，要得到合理答 复。
• 1.3无理投诉、敲诈，不讲礼、老 威胁，自己一定能得到好处，在 现场闹看你怎么办。
精选PPT
6
接受投诉心态
• 首先认识错误，要有服务意识态 度，站在顾客角度看事，而且心 理素质要好，不能惊慌，放开处 理，认为自己可以作主或上级。
• 对于超市单位一般为：工商、卫生、 技术、公安、城管、房管、消防、 税务、烟草等等。打好交道，关系 协调的有社区、客户及供应商。
精选PPT
10
公关最重要的一条
• 公关最重要的一条：做好自己的 事情，按法制规范操作
• 误区：不要把公关政府执法单位 当作一种找靠山，应该看着一个 特殊：“公众”，能争取支持合 作与关系协调的工具
精选PPT
11
• 1 做政府的：“模范公民”
• 2 加强与政府的沟通
• 社区关系管理 • 必要性：可靠的后勤保障，人力资源和员工生
活环境、企业顾客来源
• 管理措施：热心公益事业 承担社区责任 加 强社区沟通 为社区增荣誉、维护社区安全、加 强感情交流
• 供应商关系协调
• 看法 供应商是我们挣钱工具，应该好好的爱护。
• 举例：1服务投诉处理 2商品投 诉处理 3无理投诉处理
精选PPT
7
小偷处理
• 三不能 1 不能打人 2不 能搜身 3不能在现场处 理
精选PPT
8
四要做
• 1要作好笔录 2要防止小偷自殊 3要灵活 处理 4要说明偷盗法律性质
• 处理一般按小孩、少年一种方法，青年 一种方法，老年一种方法。
• 4其它冲突
卖场营运主管工作职责及 工作要求
一、工作能力 二、工作知识 三、其它能力
精选PPT
1
工作能力
• 1.1 计划能力：经营目标拟订，达成目标方法。
• 1.2 执行管理控制能力：熟知各项工作流程及其管 制重点，定期检查各项工作目标执行状况，执行中 发生差异、难点、能立刻查觉，能有相对措施， 费用预算控制。基本工作执行:如礼貌、服务、清 洁、卫生、鲜度、陈列、缺货。本部门事推动执行、 检查、追踪。
精选PPT
12
怎样让供应商热意 同我们合作!
精选PPT
13
• 1.3 领导培育能力，培育部属提升工作能力及工作 知识，激发部属、创造良好工作环境，协助及辅导 部属达成任务
精选PPT
2
工作知识
• 2.1人事管理知识，鲜度管
理、商品陈列技巧、损耗
管理、库存管理、拍卖、
促销管理、盘点方法、抱
怨处理、经营数据分析、
成本管理、商品知识。
精选PPT
3
其它能力
• 3.1市场分析能力、季节变新、节日安排、竞争对手 动态对策。
• 包括故意闹事，
• 1报110 2心平气和控制场面 3不能让人 打，也不能打人 4不要和人在现场争理 5保护好现场的设施商品 6必要取拍照等
精选PPT
9
公关技巧
• 公关直接有关的条件：1自己单位 形象、实力 2 本人的口才、形象 3你所做之事是否能对当地带来好 处 4当地各机关风气 5 是否得到 政府支持
• 3.2有责任心、有沟通能力。
• 3.3有营销能力，花最少成本，得到最好的效果。
• 四、服务经营能力
• 4.1面对顾客处理事情心理素质
导、监督。
• 4.4对部属专业技能是否有指导，各种活动相互是否 有传达。
精选PPT
4
客诉处理及公关技巧
• 一.客诉处理