护理人员行为规范管理质量评价标准

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护理人员行为规范管理质量评价表

2.应得总分=总分-未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和；
得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果
(5分)
无护理服务投诉
5
总分(50分)
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目，在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声，去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门：检查日期：年月日
受检科室：受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过程(44分)

医院护理人员行为规范评价标准

一人不合格扣5分
2.佩带工作牌、挂表或手表（带秒针）上岗。
10
一人不合格扣6分
3.坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不私自调班，认真履行岗位职责，严
禁无执照护士单独上岗。
10
一人不合格扣6分
4.不留长指甲，不染指甲，不染颜色过于鲜艳的头发，不戴耳环，不戴戒指，
不戴手镯或手链。手术室护士不能佩戴任何饰物。
检查日期：年月日检查者：
2018年2月修订
昆明医科大学第一附属医院护理部
护理人员行为规范评价标准（总分100分，合格分≥95分）
评价内容
应得分
扣分标准
扣分
得分
1.衣帽着装统一、清洁，符合要求。穿裙装者裙子不超过工作服，穿浅色袜子，穿裤装者应加穿白工作裤，着肉色或白色短袜，穿护士工作鞋，头发前不遮挡
视线、后不过肩Hale Waihona Puke 长发用黑色或蓝色网套束发。10
10
一项不合格一人次扣2分
9.严格执行护理规章制度，工作中认真落实“七声三主动”的措施。
10
一人不合格扣6分
10.按时参加护理部组织的各项活动及会议。
5
一人不合格扣6分
11.护士在执行护理操作时，严格执行操作规范，不得做与操作无关的事宜。
10
一人不合格扣6分
质控组织:护理部（）片区（）病区（）检查科室：
10
一人不合格扣6分
5.无菌操作规范符合要求。药物配制规范（溶解药液抽吸干净，配置好液体放置于治疗室）。输液架上液体不超过2组（含正在输入组）。
10
一人不合格扣6分
6.治疗护理过程注意保护患者隐私。
10
一项不合格扣2分
7.做治疗时（包括加输液）端治疗盘或推治疗车。

各层级护理人员评分标准

各层级护理人员评分标准护士考核评价表科室：_______________ 姓名：_______________ 得分：_______________ 考核日期：年月日项目考核内容标准分考核标准责任心在护士长和护师及以上职称人员的指导下进行工作，工作积极认真细心，严格执行三查八对一注意，严防差错事故发生。

工作欠细致认真，每发现一次扣0.5分，疏忽每例扣1-16分，发生差错事故视情节扣5-8分，发生差错事故隐瞒不报者全扣。

工作效率根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，严格执行护理核心制度。

治疗护理不及时每次扣2分，未正确实施辩证施护每次扣2分，未提供康复和健康知识宣教每次扣2分，核心制度落实不到位每次扣2分。

执行职业操守，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱好的团队精神。

仪表行为着装整齐，仪表行为规范。

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2-10分，同事之间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2分。

违反一个项目一次扣1分。

热情接待病人，解释耐心，不与病人争吵。

病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5-5分，与病人争吵者扣5分，病人提出问题未及时解决者每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

成本意识节省物力，避免浪费。

浪费物品、从略、财产每发现一次扣1分。

护士长评分项目考核内容标准分考核标准安全意识有安全意识，避免意外发生。

无安全意识，因责任心不强，而发生意外情况不得分，因病情观察和巡视不及时时未发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情扣3-5分，当班内病人出现跌伤不得分。

考勤全勤，遵守考勤制度。

迟到，早退每次扣2分，离岗扣2分，旷工一次待岗处理，换班（未经护士长批准）一次扣2分。

未掌握本科中医护理常规技术，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

继续教育积极参加中西医护理知识培训，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

管理，训，研究和推广中医传统护理及传统护理中医技术扣4分，护理查房会诊及病例讨论未积极应对扣2-4分。

护理人员行为规范管理质量评价表

行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间诉
5
总分(50分)
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目，在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声，去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门：检查日期：年月日
受检科室：受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过程(44分)
着装
护理人员工作服整洁
1
着裙装裙边不外露
1
着裙装穿肉色过膝长袜
1
仪表
仪表端庄
1
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
1
在岗不戴戒指

护理质量评价标准

优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。

二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。

三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。

临床护理质量管理考核评价标准

临床护理质量管理考核评价标准
临床护理质量管理考核评价标准（专科部分）急诊科护理质量评价标准分
急诊抢救室分
手术室护理管理40分
手术室护理操作理论30分
分娩室护理单元管理分
分娩室管理分
助产人员工作质量分
分娩室专业知识和技能操作分
*注：分娩室所分数的40%记入对妇产科护理质量管理考核分内
供应室专业知识和技能操作分
供应室护理操作与理论30分
血透室护理单元管理分
血透室消毒隔离质量分
血透室护士工作质量分
血透室护理操作与理论分。

护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准

行走时轻盈，双目目视前方，面容平和，行走轨迹应在一条直线上如遇同事，点头示意即可。如遇领导，应稍加停顿，一手放于体侧，另一手从体侧抬起，手心与手臂形成
12分 12分 12分 12分
其他（10分）语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分）内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪坐姿行为（60 行走分）
打招呼
原地指路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室：姓名：评分标准
时间：
考核人：得分：
分值
扣分
扣分原因
仪表礼仪（30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花，短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定

护士素质评价标准

护士素质评价标准
标题：护士素质评价标准
引言概述：护士素质评价标准是评估护士工作表现和能力的重要指标，通过科学的评价标准可以提高护士的工作质量和水平，保障患者的安全和健康。

一、专业知识水平
1.1 熟练掌握护理理论知识和实践技能
1.2 具备解决常见疾病和急救知识能力
1.3 不断学习和提升专业知识，保持与时俱进
二、沟通能力和人际关系
2.1 能够与患者建立良好的沟通和信任关系
2.2 具备团队合作精神，有效协调医疗团队工作
2.3 善于倾听和理解患者需求，能够有效沟通和解决问题
三、责任心和职业操守
3.1 严格遵守医疗规范和伦理准则
3.2 对患者负责，保护患者隐私和权益
3.3 勇于承担责任，处理突发情况和危机
四、护理质量和安全管理
4.1 精心制定护理计划和执行护理措施
4.2 注重护理质量和细节，确保患者安全
4.3 及时记录护理情况，进行护理评估和改进
五、自我管理和职业发展
5.1 具备自我管理能力，保持良好的心理和体力状态
5.2 积极参加专业培训和学习，提升职业技能
5.3 热爱护理事业，不断追求进步和发展
结论：护士素质评价标准涵盖了专业知识、沟通能力、责任心、护理质量和自我管理等多个方面，全面评估护士的综合能力和素质水平，有助于提高护士的工作质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗护理服务。

养老院护理人员行为规范和管理制度

7.2养老院应为护理人员提供必要的个人防护用品，确保其在进行有感染风险的操作时得到有效保护。
7.3护理人员如在工作中发生职业伤害或感染疾病，应立即报告并接受相应的医疗救治和休息安排。
八、培训与发展
8.1养老院应定期组织护理人员进行业务知识和技能培训，以提升整体服务水平。
8.2护理人员应积极参与培训活动，通过学习不断提升自身业务能力和职业素养。
十四、用药安全管理
14.1护理人员应严格按照医嘱指导老年人用药，确保用药安全、准确、及时。
14.2护理人员应定期对老年人进行用药教育，提高其用药依从性，避免不要的药物副作用。
14.3护理人员应妥善管理药品，防止药品过期、变质或误用，确保老年人用药安全。
十五、心理关怀与支持
15.1护理人员应关注老年人的心理变化，及时发现抑郁、焦虑等心理问题，并提供心理疏导。
19.2护理人员应熟练操作信息化管理系统，确保数据的及时更新和准确无误。
19.3养老院应保障信息化系统的数据安全，防止个人信息泄露，遵守相关法律法规。
二十、志愿者服务
20.1养老院应鼓励和支持志愿者参与养老服务，为老年人提供更多元化的关怀和陪伴。
20.2护理人员应与志愿者密切合作，合理安排志愿者工作，发挥志愿者的积极作用。
1.4护理人员应熟练掌握各项护理技能，为老年人提供个性化、全方位的生活照顾和健康护理。
1.5护理人员应定期参加业务培训，提高自身业务素质，为老年人提供更加专业的护理服务。
二、管理制度
2.1护理人员应严格遵守养老院的各项规章制度，服从领导安排，认真履行岗位职责。
2.2护理人员应做好老年人每日生活记录，包括饮食、睡眠、活动、用药等情况，并及时与家属沟通。
六、紧急情况处理

医院护士行为评价标准

医院护士行为评价标准一、护士职业规范1.行为规范⑴规范着装，护士服干净、整洁，护士鞋清洁、无破损、大小适宜，穿肉色或白色袜子。

胸卡戴于左胸上方，胸卡上无饰物及胶布痕迹。

佩戴口罩应同时遮住口、鼻。

头发前不过眉，侧不遮耳，后不过领。

护士帽戴正、戴稳，发卡固定于帽后，不佩戴夸张的头饰。

不佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰，不留长指甲，不涂指甲油。

行为举止端庄、大方，符合职业规范。

⑵遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事，不使用手机（特殊情况除外），不做与工作无关的事情。

治疗室、护士站不得存放私人物品。

工作期间做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。

保护患者隐私，不在公共场所讨论与患者相关的信息。

具备良好的慎独修养。

⑶落实首问负责制，接待来访者，应热情、耐心，接听电话使用“您好，××科室（病区）”、“请稍等”等文明用语，禁止大声呼唤他（她）人接听电话。

2.依法执业⑴落实《护士条例》，无注册证者不允许单独从事临床工作。

无超范围职业。

⑵护士执业注册有效期为5年，有效期届满前30日申请延续注册。

调入人员及时变更执业地点，禁止超范围执业。

⑶执行医嘱、书写护理记录单等签名与护士执业资格证书上名字一致。

使用电脑操作结束后应及时退出系统，禁止使用他人工号。

3.落实护理工作制度，包括：护理核心制度、护理管理制度等。

二、责任制整体护理1. 明确优护目标和内涵，知晓率100%。

优质护理服务的目标：实施责任制整体护理，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务，达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。

优质护理服务的内涵：深化护理模式改革、责任护士全面履行护士职责、保护护士合法权益、加强护士科学管理。

2. 履行岗位职责⑴知晓护士分层级任职资质及履职要求，护士对履职要求知晓率≥90%。

依据医院《护士分层级管理制度》、《护理人员岗位管理制度》。

⑵按照科室岗位说明书内容，掌握并落实岗位职责、工作流程。

护理人员对岗位职责、工作流程知晓率≥90%。

护理管理质量评价标准

护理管理质量评价标准护理管理质量评价是衡量医疗机构护理服务质量的重要指标，对于提高护理服务水平、保障患者安全和健康具有重要意义。

护理管理质量评价标准是评价护理管理工作是否合格的依据，下面将从护理管理质量评价的重要性、评价标准的内容和实施方法等方面进行探讨。

首先，护理管理质量评价的重要性不言而喻。

护理是医疗服务的重要组成部分，护理管理质量的好坏直接关系到患者的生命安全和身体健康。

通过护理管理质量评价，可以及时发现护理工作中存在的问题和不足，有针对性地进行改进和提高，保障患者的权益和安全。

其次，护理管理质量评价标准的内容主要包括护理管理制度、护理质量、护理安全、护理环境等方面。

护理管理制度是护理管理的基础，包括护理操作规范、护理记录和报告、护理质量评价等内容；护理质量是评价护理服务水平的核心，包括护理过程中的护理操作、护理技能、护理态度等方面；护理安全是评价护理服务是否安全可靠的重要指标，包括患者的安全、用药安全、医疗器械使用安全等方面；护理环境是评价护理服务场所是否符合卫生标准的重要内容，包括病房环境、洁净消毒、医疗废物处理等方面。

最后，护理管理质量评价的实施方法主要包括定量评价和定性评价两种。

定量评价是通过数据统计和分析来评价护理管理质量，包括护理操作指标、护理质量指标、护理安全指标和护理环境指标等；定性评价是通过专家评审和患者满意度调查等方法来评价护理管理质量，包括护理管理制度是否健全、护理质量是否达标、护理安全是否可靠和护理环境是否卫生等。

综上所述，护理管理质量评价标准是评价护理服务质量的重要依据，对于提高护理服务水平、保障患者安全和健康具有重要意义。

医疗机构应建立健全的护理管理质量评价体系，加强对护理管理质量的监督和评估，不断提高护理服务水平，为患者提供更加安全、可靠的护理服务。

护理人员考核标准

（10）与采购人人员保持良好的沟通，无投诉。
（11）热心帮助老人和采购人，积极为公司获得荣誉。
（12）团结同事，积极配合团体工作。
（13）发现问题及时上报部门主管或采购人相关人员，协助处理突发事件。
（14）无因养老护理责任造成的医疗纠纷。
6、安全管理
（1）不得从事护理专业的技术性工作。
（2）禁止调节负压及为老人鼻饲、吸氧、吸痰。
（15）不得暗示索要老人红包、财物。
（16）护理上班时间不得干私事（洗澡、洗衣、煲电话粥、外出买东西等）。
（17）上岗时不看书报、闲谈、抽烟、听音乐、看电影、玩手机游戏、喝酒和吃东西等。
（18）认真填写护理工作记录，严格执行交接班登记制度，不脱岗、不空岗、不睡岗。
（19）不辱骂、殴打、虐待老人。
（20）不对老人实施与护理工作无关的其它行为。
2、人员素质要求
（1）员工必须具备一定的文化程度，部分重要、特殊岗位根据要求必须具备高中以上文化程度。
（2）身体健康，肝功能正常，无残疾，无传染病，无精神病。
3、劳动纪律
（1）严格执行各项规章制度和工作流程。
（2）不占用或挪用服务对象的食物和日用物资，及时为服务对象领取和妥善保管好服务对象的日常用品，合理使用，厉行节约、杜绝浪费。
（12）床铺干净、平整，桌面无杂物、便器放置床架。
（13）消毒隔离操作正确。
（14）协助老人康复训练正确无差错。
（15）对老人进行心理指导、安抚。
5、人员管理、培训、考核
（1）管理人员和护理人员持证上岗。
（2）建立员工培训档案及培训考核制度，在职人员每月接受培训不少于1次，按标准化的内容及程序进行培训。有专职人员负责，有年培训计划，严格按计划实施。

护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价标准

护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价
标准
一、工作质量标准
1、工作衣合体，着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。

2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。

3、工作时间不浓状艳抹，不戴耳环、戒指、手链等。

4、指甲短，不涂指甲油，穿护士鞋。

5、遵守劳动纪律，无迟到、早退现象。

6、走路不搭肩挽手，步履轻快、站立端正，不倚床靠墙；坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合《护士行为规范》。

7、热情接待患者，具有同情心。

8、运用文明用语，工作中做到四轻。

9、能主动与患者进行沟通，微笑服务。

10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则，执行“三查八对”，严防发生护理差错事故。

11、各种操作动作轻巧，注意节约体力。

12、认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程，保证患者安全。

13、护理病人做到“二心”（耐心、细心），“三不怕”（不怕脏、不怕累、不怕麻烦）。

14、在病人面前不谈工作人员的私事、不随意将病情结果告诉病人，不泄露病人隐私与医密。

15、同事之间互相尊重，背后不议论他人、工作中要严肃认真，不开玩笑、不打闹。

16、遵守科室制度，爱护集体、团结同志。

二、工作质量评价标准
护士仪表行为服务态度评价标准
科室：检查人：年月日。

对养老院护工管理质量考核标准

养老院护工管理质量考核标准随着社会的发展，人口老龄化问题日益突出，养老院已成为社会关注的焦点。

而养老院护工的管理质量直接关系到养老院的服务质量和居民的生活质量。

为了提高养老院护工的管理质量，制定一套科学合理的考核标准势在必行。

本文将探讨对养老院护工管理质量的考核标准。

一、培训和素质要求1. 护工培训：养老院护工应接受专业的护理培训，包括基本护理技能、老年心理护理、老年人康复护理等方面的培训。

2. 护工素质：护工应具备爱心、责任心、耐心，具备适应老年人生活特点的能力，能够关注并理解老年人的生活需求。

二、服务态度和卫生习惯3. 服务态度：护工应保持礼貌、热情，对待老年人要有耐心和关爱，不得对老年人进行各种形式的歧视和暴力行为。

4. 卫生习惯：护工应保持身体清洁，穿着整洁，不得有过多香水味道，保持良好的卫生习惯，为老年人提供清洁卫生的生活环境。

三、工作纪律和工作技能5. 工作纪律：护工应按时上班，不得旷工迟到、早退，严禁饮酒上班、聚众赌博、私拿老人财物等行为。

6. 工作技能：护工应掌握老年人护理技能，包括床位护理、饮食护理、心理护理等方面的技能，同时要求护工具备危机处理、急救等应急技能。

四、交流能力和团队合作7. 交流能力：护工应具备良好的交流能力，能够与老年人进行有效的交流，了解老年人的需求并及时反馈。

8. 团队合作：护工应与养老院其他员工和医护人员密切合作，共同为老年人提供全方位的护理服务。

五、行为规范和自我约束9. 行为规范：护工应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动，不得参与传销、非法集资等活动。

10. 自我约束：护工应规范自己的行为，不得泄露老人隐私，不得利用职务之便谋取私利。

对养老院护工管理质量的考核标准应包括培训和素质要求、服务态度和卫生习惯、工作纪律和工作技能、交流能力和团队合作、行为规范和自我约束等多个方面。

通过建立科学合理的考核标准，可以提高养老院护工的管理质量，从而提升养老院的服务质量，让老年人能够享受到更好的生活关怀和护理服务。

护理管理质量标准及评价标准(全部好)

护理部工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、全院护理管理体制健全，实行三级管理，管理目标明确,做到年有计划，季有重点，月有安排；年终有总结，目标管理达标。

2、有护理各项规章制度，各级各类护理人员岗位任职资格、岗位职责，并有落实措施，定期检查.3、有护理常规及技术操作规程.4、有全院各级各类护理人员的培养目标及培训计划,每年有理论及操作考核,成绩纳入个人技术档案。

5、负责全院护理质量控制工作，有全院的护理质量个管理组织，并有工作计划，定期检查、总结、分析，资料保存完善。

6、定期召开全院的科护士长、护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习，交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量.7、进行护理缺陷的控制，放置护理差错,杜绝事故发生.8、有带教管理组织并有工作计划、落实措施、评价结果。

9、每季度征求1次患者对护理工作的意见，并有整改措施10、积极开展科研工作，每年护理论文发表或在学术会交流.11、对医院及上级的指令性任务能够及时上传下达，按要求完成任务。

二、工作质量评价标准护理部工作质量评价标准科室：检查人：年月日科护士长工作质量标准及评价标准一、工作质量标准1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。

认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。

自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度.2、支持可主任及医院工作，做好各科室之间的联络及协调工作。

3、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和护理工作质量标准，对科室护理工作负有全面责任。

对科室护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作.4、仪表仪容符合要求,仪表端庄、衣帽整洁，服务周到，态度和蔼，文明用语，具有专科护理学术带头人的水平。

5、科护士长有长期目标、年、季、月计划、周安排、月小结及年工作总结。

年计划达标率≥90％.6、科护士长组织科护理质量管理委员会成员对所管辖临床科室护理工作及护理人员进行全面检查、考核，并做好记录，对检查中存在问题及时反馈、并与临床科室护士长制定整改措施，每月组织护理质量评析1次.7、经常深入病房，参与科室晨间交接班，检查急危重症患者的护理，并做具体指导。

护理人员行为规范管理质量评价标准

1 1
过程（44分）
指甲长短符合职业要求在岗发不过肩留海不过眉
1 1 1
头饰符合要求
1
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
言语
来有问声，去有送声接听电话语言文明规范
1 1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项 1
不在公共场所谈论患者及家属隐私 5
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
过程（44分）
措
施
过程（44分）
行为
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果（9分）
无护理服务投诉
5
应得总分：
总分实得总分：
（50分）得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者于检查结果栏内“√”表示；不符合要求在检查结果栏内“×”表示；不涉及该项目，在检查结果栏内“NA”表示。2.应得总分=总分-未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和；得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
检查人：
护理人员行为规范管理质量评价标准
检查日期：
项目
质量标准
科室内科（脾外科（痔针康科(治
分值
胃病科）瘘科）未病科）
门诊
结构（1分）
有护理人员行为规范要求
1
护理人员工作服整洁
1
着装着群装裙边不外露
1
着群装穿肉色过膝长袜
1
仪表端庄
1