温泉酒店各岗位任职要求

温泉酒店各岗位任职要求-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII各部门人员任职要求目录1、总经理任职要求2、营运部总监任职要求3、营业经理任职要求4、大堂副理任职要求5、迎宾员任职要求6、接待员任职要求7、总台收银员任职要求8、录单员任职要求9、皮鞋美容师任职要求10、男宾部部长任职要求11、女宾部领班任职要求12、休闲部部长任职要求13、休闲部领班任职要求14、各部门服务员任职要求15、客房部经理任职要求16、客房部领班任职要求17、餐饮部经理任职要求18、餐饮部领班任职要求19、厨师长任职要求20、厨师任职要求21、配菜厨师任职要求22、面点师任职要求23、冷荤厨师任职要求24、洗碗工任职要求25、砧板任职要求26、打荷任职要求27、技师长（助浴、保健）任职要求28、技师导师任职要求29、足疗、保健、足浴技师任职要求30、行政助理任职要求31、销售部总监任职要求32、销售经理任职要求33、会员中心文员任职要求34、财务部经理任职要求35、出纳任职要求36、核单员任职要求37、水果吧员任职要求38、库管员任职要求39、采购员任职要求40、管家部经理任职要求41、管家部领班任职要求42、保洁员任职要求43、洗衣工任职要求44、员工餐厅管理员任职要求45、房扫员任职要求46、工程部部长任职要求47、空调工任职要求48、电工任职要求49、水暖工任职要求50、网络维护员任职要求51、保安部长任职要求52、保安部领班任职要求53、保安员任职要求54、监控员任职要求55、消防中心任职要求总经理任职要求1．熟悉洗浴行业发展态势，了解市场竞争现状，对企业发展能够做出正确的整体市场定位；2．实施专业化、规范化、标准化、科学化管理模式；3．能够合理布置人员，全面督导，调动全员工作积极性，建立一支高效、团结的集体；4．敢于改革创新，有魄力，有人格魅力，作一名卓越型领导；5．熟悉财务管理运作，能够组织开源节流，提高企业创收水平；6．熟悉企业洗浴服务流程，为提高服务水平能实施合理的措施；7．执行董事会决议，实现董事会总的经营目标，与董事会培养人才、发展企业的意识一致；8．具备处理各项事务的随机应变的能力，娴熟的公关外交开拓能力，为企业正常发展打下良好的社会基础；9．具备有效的、科学的市场营销理念和广告策划能力；10．领导企业建立良好的企业文化；11．熟悉国家和服务业有关法规政策，熟悉企业法、经济合同法等法规；12．企业管理专业毕业，大学专科以上学历，具中级专业技术职称，有五年以上洗浴管理工作经验，曾在专业会所任副总经理或总经理，熟悉洗浴管理业务。

营运部总监任职要求01、领会总经理的管理思想，具体按照总经理的工作指示，出色地完成具体分工任务；02、了解洗浴行业，熟悉洗浴服务流程，能够运用科学的管理方法，独立统筹企业整个经营环境；03、严格实施企业总的管理模式，保证企业管理专业化、规范化、标准化、科学化；04、具备上下沟通协调，合理变通处理工作问题的能力，善于处理紧急、突发事件；05、综合素质高，管理思想先进，善于接受新观念，做好总经理的参谋与助手；06、企业管理专业毕业，大学专科以上学历，具中级专业技术职称，有三年以上相关管理工作经验；07、工作踏实肯干，有事业心，具开拓进取精神，沟通能力强，语言表达水平高，能够全身心投入工作；08、身体健康，精力充沛，能出色完成本职工作任务。

营业经理任职要求1.遵循企业管理思想，熟悉各部门工作特点，具备相关的管理经验，完成任务经验。

2.具备良好的政治素质，集体主义观念强，具备一定的综合分析能力和社会活动能力。

3.有强烈的事业心、责任感，以企业为家，坚决维护企业的社会利益和经济利益。

4.具有良好的心理素质，工作责任心强，能承受外界压力，并具较强的营销意识能力，能操作电脑系统。

5.曾任大型专业洗浴企业同等职务或曾任星级酒店经理职务，有丰富的策划组织能力，业绩突出。

6.仪表文雅大方，相貌端庄，气质稳重、成熟，遇事冷静、果断，深受下属尊重和认可。

7.人际沟通能力强，能够团结同事，关心下属，协调统一工作难题，语言能力强，思维灵活，能够有效实施管理工作。

8.具备较强的管理工作能力，能够客观正确地分析、判断经营信息，提出适合会所发展的经营计划，不断改进服务。

9.学历大专或相当大专学历，学习企业管理或旅游服务专业，三年以上服务行业管理工作经验。

10.身体健康，精力充沛，能适应经常超时工作。

大堂副理任职要求01、领会营业经理的服务管理思想，重视经营销售业绩的提升，带领部门有效完成工作任务。

02、具有较强的领导能力、组织能力，须有很强的协作精神，能与其他各业务部门密切配合，共同搞好工作。

03、最好要有三年以上洗浴行业前厅工作经验，二年以上星级宾馆管理工作经验，熟悉前厅部及洗浴部、休闲部等部门的工作。

04、年龄23~40岁，大专以上学历，企业管理专业、有实际工作经验者优先。

05、熟悉服务行业现状，具备实际的服务销售业务技能，能够制定培训计划，有序地组织全员培训。

06、具备良好的政治素质，工作责任心强，遇事冷静、果断，反应能力强，能够有效地解决问题。

07、善于团结同事、关心下属，组织能力强，深得员工信服，能够使本部门形成强有力的团队。

08、身体健康，有魄力、勇敢、稳重，能带动下属投身工作。

迎宾员任职要求1.严格遵守企业各项规章制度，服从意识、集体主义观念强，维护企业利益。

2.学历高中以上，旅游服务专业优先，具备相关前厅服务工作经验优先。

3.一般为女性，身高1.68米以上，身体健康，形象端庄，举止稳重大方，能代表企业形象，能适应站立服务。

4.工作配合能力强，灵活应变能力强，能够妥善解决宾客的一般性要求，使宾客满意。

5.政治素质好，道德品质端正，乐于从事会所工作。

6.熟悉会所的各项规章制度，掌握本岗位的业务。

7.能使用普通话和简单的外语与宾客流利地会话。

8.有较强的口头表达能力，感染力和应变能力。

9.热情、勤奋、自尊、诚实。

接待员任职要求1.严格遵守企业各项规章制度，服从意识、集体主义观念强，维护企业利益。

2.政治素质好，道德品质端正，乐于从事会所工作。

3.学历中专，旅游服务专业优先，具备相关前厅服务工作经验者优先。

4.一般为男生，身高1.73米以上，身体健康魁梧，形象端庄，举止稳重大方，能代表企业形象。

5.熟悉会所的各项规章制度，掌握本岗位的业务；工作配合能力强，灵活应变能力强，能够妥善解决宾客的一般性要求，使宾客满意。

6.工作责任心强，态度端正，以企为家，忠于职守，吃苦耐劳，能够带头积极工作。

7.有较强的口头表达能力，感染力和应变能力，推销能力灵活有效，以为企业创造经济效益为已任。

8.热情、勤奋、自尊、诚实。

总台收银员任职要求（一）综合素质1．熟悉洗浴、餐饮、客房收银业务，了解各项服务流程，能够协调收银与其他各个服务环节的业务关系。

2．语言表达能力强，处事干练，灵活应变能力强，能解决服务台的一般性疑虑解答、宾客投诉等问题。

3．推销能力强，能够带动会所主要服务项目的销售业绩。

4．诚实、正直、责任心强，能够拒绝金钱，利益诱惑，维护企业形象和利益。

5．学历中专以上，微机电算化专业、旅游专业等优先。

6．一般为女性，身高1.65米以上，形象、气质俱佳，亲和力强。

（二）业务水平1．熟练掌握操作电脑，了解电脑维护的一般常识，能排除一般性的微机故障。

2．掌握基本财务业务技能，熟练点钞，能够清晰、有条理地向财务报账。

3．掌握电话接听基本礼仪。

4．熟练使用传真机、点钞机、计算器、保险箱。

（三）其他知识知识面广泛，掌握大量的服务相关信息，了解与旅游服务业有关的最新信息，熟悉当地交通路线介绍（市区地图）、旅游景点、重要商业场所位置、乘车点位置等信息，以便能给出令宾客满意的答复。

录单员任职要求1.熟悉洗浴收银业务，了解洗浴服务流程，能够协调收银与其他各个服务环节的业务关系。

2.语言表达能力强，处事干练，灵活应变能力强。

3.学历中专以上，微机电算化专业、旅游专业等优先。

4.一般为女性，身高1.65米以上，形象、气质俱佳，亲和力强。

熟练掌握操作电脑，了解电脑维护的一般常识，能排除一般性的微机故障。

皮鞋美容师任职要求1.认真学习企业各项规章制度，严格执行上级下达的工作指令。

2.具备两年以上擦鞋工作经验，技术熟练，了解各种质地皮鞋的保养常识。

3.工作有责任心，忠于职守，有灵活性，能配合工作。

男宾部部长任职要求1．有正确的政治态度和较强的法制观念，具备良好的思想品德和职业道德。

2．严格遵守企业各项规章制度，服从上级领导的工作安排，努力完成工作任务。

3．有强烈的事业心、责任感，以企业为家，坚决维护企业的社会利益和经济利益。

4．熟悉男宾部的各项工作内容及流程，能够合理安排人力，督导下属积极工作。

5．针对男宾部的各项规范要求，能够组织员工业务培训，现场督导工作。

6．具备三年以上洗浴行业工作经验，两年以上管理工作经验，年龄23~35岁，学历中专或相当于中专学历。

熟悉男宾部的工作内容和规程。

语言表达能力强，善于与人沟通，协调人际关系，能够团结同事，关心下属。

7．具有良好的团队协作精神，能够团结同事、关心下属，工作组织能力强，遇事冷静，能够解决一般性紧急问题。

8. 身体强健，行为举止稳重大方，能适应超时工作。

五官端正，气质良好，从事多年洗浴部工作，经验丰富且管理能力强者，年龄、学历条件可适当放宽。

女宾部领班任职要求1．具备良好的思想品德和职业道德，遵纪守法。

2．严格遵守企业各项规章制度，服从部门领导工作安排，能够带头积极工作。

3．熟悉洗浴部各岗位工作内容和规范，组织班组成员为宾客提供优质、满意的服务。

4．现场督导工作能力强，发现问题，及时纠正，能够运用正确、合理的管理工作方法。

5．工作责任心强，吃苦耐劳，敢于承担责任，能让基层员工信服。

6．语言表达能力强，遇事沉着冷静，应变能力强，能够处理宾客一般性服务质疑或意见投诉。

7．五官端正，举止稳重大方，表达能力强，学历高中以上，年龄20~28岁。

8．身体健康，精力旺盛充沛，能适应超时工作。

休闲部部长任职要求1.领会总经理经营管理思想，服从领导工作安排，能够高效完成会所下达的经营任务。

2.具备良好的政治素质和法制观念，思想端正，拥有正确的人生观和职业观。

3.有强烈的事业心，工作热情高，遇4.事冷静，反应灵敏，敢于承担责任。

5.善于协调人际关系，团结同事，关心下属，能有效建立高效、团结的服务队伍。

6.具备三年以上洗浴行业休闲部管理经验，熟悉休闲部工作流程，年龄23～35岁，学历中专或相当于中专学历。

7.组织协调能力强，现场督导工作经验丰富，能够合理调配人力，确保部门工作顺畅，服务优良。

8.语言表达能力强，使用标准流利的普通话，善于与人沟通。