第二课展示自己的职业风采优秀课件
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1-2展示自己的职业风采课件-中职《职业道德与法律》高教版
1. 言行的规范性
规范性是职业礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，不应该怎样做； 怎样做是对的，怎样做是错的。
职业礼仪言 行的规范性
语言的规范性 语言是交流之基，人们无论谈论
什么事都要运用礼貌语言。
行为的规范性 在公关礼仪活动中，人们究竟应
该怎样施礼都有一定的规范。
一、认识职业礼仪
5
（一）职业礼仪的特点
个人行为注意事项
办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛
不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所
二、亮出职业风采
一、认识职业礼仪
10
（三）职业礼仪的基本要求
3. 把握分寸、平等适度
距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。在交往中要把 握分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，做到因人、因事、因时、因 地制宜。如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不 能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但 不能轻浮。职场中还要做到以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体。平等 在交往中，表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切， 不目中无人，更不能以貌取人，或以职位、地位、权势压人，而是应该处处时时平 等谦虚待人，唯有如此，才能促使工作顺利进展。
2. 范围的特定性
职业礼仪作为人们在职业范围内的交际活动的行为规范和法则，具有其自 身的特定性。其使用不同于日常的个人礼仪以及公众礼仪，而是带有一定 的商业色彩。恰当地使用职业礼仪，可以加强职员间的交流、理解和尊 重，表达个人的内在修养和公司的良好形象，使职业的氛围更加融洽。
一、认识职业礼仪
职业道德与法律第二课展示自己的职业风采-ppt课件
.ຫໍສະໝຸດ 第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 3.职业礼仪的作用
销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的 指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后 面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事： 古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自 带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走 速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左 手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担， 将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上 路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路， 既互相增进了感情，又加快了行走的速度。
3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评 论。
.
第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系
学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会 和集体意识。
案例“一句话失去的业务”
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推 门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币 ，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员 工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句 话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老 先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己 的金融业务，但是……
.
2、要处理好工作单位内外部关系 一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。 教材28页相关链接
林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多 次受到表彰：2002年11月，林海燕 经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
【引思明理】 3.职业礼仪的作用
销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的 指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后 面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事： 古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自 带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走 速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左 手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担， 将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上 路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路， 既互相增进了感情，又加快了行走的速度。
3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评 论。
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第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系
学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会 和集体意识。
案例“一句话失去的业务”
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推 门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币 ，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员 工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句 话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老 先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己 的金融业务，但是……
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2、要处理好工作单位内外部关系 一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。 教材28页相关链接
林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多 次受到表彰：2002年11月，林海燕 经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
第二课展示自己的职业风采精品PPT课件
第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】 （一）交往礼仪的基本要求
小周，是一名中职学校的学生，举止大方、稳重，待 人彬彬有礼，然而他从不外露自己的真情实感，与别人 往来也仅仅是点头之交。由于他城府颇深，做事滴水不 漏，让人觉得只可远瞻不可近观。每当课余，同学们成 群结队娱乐嬉戏时，他却独处一隅，像个局外人。他需 要但却没有朋友，自己觉得很奇怪：为什么别人都不接 纳自己？自己好像没做错什么呀？ 请问：为什么小周交不到朋友？
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
第一课 塑造自己的良好形象 【引思明理】 （一）交往礼仪的基本要求
平等互尊要求我们做到： 第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。 第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。
尊重他人的三A原则 ①接受（(Accept)对方。 ②重视（Appreciate）对方。 ③赞美（admire）对方。
上正走着一位身披大衣的老者，我能比你
更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲
进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但
是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢
牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，
太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
第一课 塑造自己的良好形象
2、个人礼仪的基本要求 仪容仪表：整洁端庄 言谈举止：真挚大方 服装饰物：搭配得体 表情自然舒展
个人礼仪的核心
尊重他人 与人友善 表里如一
(三) 个人礼仪重在养成
作业：
请分析： 由于不会发小舌音而自杀的那位大
学生，害怕周围的人笑话他。有人说， 他自尊心很强。你觉得是吗？认为 “是”或“不是”都请说明原因。
展示自己的职业风采教学课件
14
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼 仪基本要求的首要 内容……奉献是职 业礼仪的最高境界， 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
15
3.职业礼仪的作用
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走 进面试的房间，他打量着我和同来 应聘的同学小孙、小邓，说：“我 在你们学校召开的供需见面会上好 像见过你们，你们担任服务、引导 工作吧？”小孙赶紧把握机会和这 位副总经理套近乎，我和小邓对视 了一眼，我们都表示他似乎认错人 了。而后来上班后，人事总监告诉 我们那次供需见面会公司没有派人 参加。 讲究职业礼仪，有助于求职成功。
4
同样都是服务人员,但服务收获的 结局却有不同?为什么?
5
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责 6
1.职业礼仪的基本要求 仪容端正、 语言文明
7
1.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
小文心里很委屈，但无奈只好把头发恢复 成原样。
13
2.职业礼仪的道德意义
公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职 业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职 业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德 意义。
☆一方面职业礼仪 的准则和规范，属于职 业道德的内容。
☆另一方面职业礼 仪是一个职业人道德素 质的外在表现，体现职 业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。
职业道德与法律
1
职业道德与法律
第二课 展示自己的职业风采
2
一、职业礼仪塑形象
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接 待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼 仪基本要求的首要 内容……奉献是职 业礼仪的最高境界， 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
15
3.职业礼仪的作用
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理走 进面试的房间，他打量着我和同来 应聘的同学小孙、小邓，说：“我 在你们学校召开的供需见面会上好 像见过你们，你们担任服务、引导 工作吧？”小孙赶紧把握机会和这 位副总经理套近乎，我和小邓对视 了一眼，我们都表示他似乎认错人 了。而后来上班后，人事总监告诉 我们那次供需见面会公司没有派人 参加。 讲究职业礼仪，有助于求职成功。
4
同样都是服务人员,但服务收获的 结局却有不同?为什么?
5
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责 6
1.职业礼仪的基本要求 仪容端正、 语言文明
7
1.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
小文心里很委屈，但无奈只好把头发恢复 成原样。
13
2.职业礼仪的道德意义
公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职 业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职 业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德 意义。
☆一方面职业礼仪 的准则和规范，属于职 业道德的内容。
☆另一方面职业礼 仪是一个职业人道德素 质的外在表现，体现职 业人对自己、对他人、 对工作负责任的态度。
职业道德与法律
1
职业道德与法律
第二课 展示自己的职业风采
2
一、职业礼仪塑形象
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接 待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
第二课展示自己的职业风采说课 PPT
会计专业得班级授课,女生居多,求知欲强,但表现 欲较弱,因此在教学过程中要激发学生得兴趣,提升学 生得能动性,让学生积极主动得参与课堂。同时,教学 环节、教学活动得设计要考虑到会计专业学生得特 点及专业需求、就业方向。
三、教法学法分析 1 教法分析
2 学法分析 3 教学手段
大家学习辛苦了，还是要坚持
你预计事情会怎样发 展？
四、教学过程
3、职业礼仪得道德意义
2002年8月30日,广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万大
学法
奖,中奖彩民是电话投注得,未付款 也不来取票,面对足以改变自己一
辨析总结生命运得500万元,业主林海燕没有 丝毫贪念,及时通知中奖彩民取票
兑奖。
法
职业礼仪是一个职业人道德素质得外在表
现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责
任得态度。
四、教学过程
3、职业礼仪得道德意义
责任感 自豪感
业务精 技能全
四、教学过程
4、遵守职业礼仪得作用
案例:
某市得一家银行,一天上午一位衣着朴素得
老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂
烂得纸币和硬币,要求存款。接待这位老先生
得是一位新来得银行员工,他不但没有很好地
《职业礼仪塑形象》选自第一单元《习礼仪、讲文明》 中得第二课《展示自己得职业风采》第一课时,本节课在第 一课中对个人礼仪、交往礼仪得学习得基础上,进一步深入 学习职业礼仪得相关知识,要求学生自觉规范职业礼仪,引 导学生在职业生涯中做讲文明有礼仪得人。
本节课具有非常重要得作用和地位,体现在:首先,职业 礼仪作为职业道德得切入点,为第二单元中职业道德得讲述 做了很好得铺垫;其次,职业礼仪对每个中职生职业生涯得 发展起到非常重要得作用,具有现实性和教育意义。 。
三、教法学法分析 1 教法分析
2 学法分析 3 教学手段
大家学习辛苦了，还是要坚持
你预计事情会怎样发 展？
四、教学过程
3、职业礼仪得道德意义
2002年8月30日,广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万大
学法
奖,中奖彩民是电话投注得,未付款 也不来取票,面对足以改变自己一
辨析总结生命运得500万元,业主林海燕没有 丝毫贪念,及时通知中奖彩民取票
兑奖。
法
职业礼仪是一个职业人道德素质得外在表
现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责
任得态度。
四、教学过程
3、职业礼仪得道德意义
责任感 自豪感
业务精 技能全
四、教学过程
4、遵守职业礼仪得作用
案例:
某市得一家银行,一天上午一位衣着朴素得
老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂
烂得纸币和硬币,要求存款。接待这位老先生
得是一位新来得银行员工,他不但没有很好地
《职业礼仪塑形象》选自第一单元《习礼仪、讲文明》 中得第二课《展示自己得职业风采》第一课时,本节课在第 一课中对个人礼仪、交往礼仪得学习得基础上,进一步深入 学习职业礼仪得相关知识,要求学生自觉规范职业礼仪,引 导学生在职业生涯中做讲文明有礼仪得人。
本节课具有非常重要得作用和地位,体现在:首先,职业 礼仪作为职业道德得切入点,为第二单元中职业道德得讲述 做了很好得铺垫;其次,职业礼仪对每个中职生职业生涯得 发展起到非常重要得作用,具有现实性和教育意义。 。
展示自己职业风采ppt课件
❖ 事例二：P21
❖ 商场接待顾客做“五声”禁“四语”：
❖ “五声”：宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协 助有致谢声，麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声。
❖ “四语”：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为 是的否定语，刁难他人的斗气语。
❖ 职业礼仪的定义：P21 ❖ 职业礼仪不同于个人礼仪和交往礼仪就在于其
第二课 展示自己的职业风采
善气迎人，亲如弟兄；恶气 迎人，害于戈兵。
—— 管仲
职业礼仪的一影、响：职业礼仪塑形象
❖ 事例一：一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价 ，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱？”售货员只看了他一 眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的 意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不想买了。
1、职业礼仪是职业道德的外在表现形式；
2、职业礼仪作为实践性强的道德规范，可以保 证职业道德的实施。
❖ 职业礼二仪、的职作用业：礼仪展风采
1、有助于个人求职成功 2、塑造和维护良好的组织形象 3、能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职
业形象
❖ 电话礼仪P24——耐心
❖ 自觉学习并践行职业礼仪
职场攻略：提高人气指数的9大途
径 用心设计职业形象（你的生涯标签） 积极拓展社会交往（你的受众面）
成为业内知名人士（你的江湖地位） 不断丰富教育经历（你的前进“动力”） 可圈可点的工作业绩（你的“底气”） 口碑优秀的职业操守（你的信用记录） 驾驭自如的人脉关系（你的人缘） 富有亲和力而又个性鲜明（你的个人魅力） 为你周围的人带来欢乐和荣耀（你的团队意识）
人气指数越高，意味着你的身价越高，越接近成功。
人无礼则不生，事无礼则不 成，国家无礼则不宁。
❖ 商场接待顾客做“五声”禁“四语”：
❖ “五声”：宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协 助有致谢声，麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声。
❖ “四语”：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为 是的否定语，刁难他人的斗气语。
❖ 职业礼仪的定义：P21 ❖ 职业礼仪不同于个人礼仪和交往礼仪就在于其
第二课 展示自己的职业风采
善气迎人，亲如弟兄；恶气 迎人，害于戈兵。
—— 管仲
职业礼仪的一影、响：职业礼仪塑形象
❖ 事例一：一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价 ，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱？”售货员只看了他一 眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的 意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不想买了。
1、职业礼仪是职业道德的外在表现形式；
2、职业礼仪作为实践性强的道德规范，可以保 证职业道德的实施。
❖ 职业礼二仪、的职作用业：礼仪展风采
1、有助于个人求职成功 2、塑造和维护良好的组织形象 3、能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职
业形象
❖ 电话礼仪P24——耐心
❖ 自觉学习并践行职业礼仪
职场攻略：提高人气指数的9大途
径 用心设计职业形象（你的生涯标签） 积极拓展社会交往（你的受众面）
成为业内知名人士（你的江湖地位） 不断丰富教育经历（你的前进“动力”） 可圈可点的工作业绩（你的“底气”） 口碑优秀的职业操守（你的信用记录） 驾驭自如的人脉关系（你的人缘） 富有亲和力而又个性鲜明（你的个人魅力） 为你周围的人带来欢乐和荣耀（你的团队意识）
人气指数越高，意味着你的身价越高，越接近成功。
人无礼则不生，事无礼则不 成，国家无礼则不宁。
第二课 展示自己职业的风采 职业道德与法律课件(共31张PPT)
过失，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未
导
去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待 时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时
到达机场，穿着干净，在整个接待过程中始终
入
彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接
待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一
定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定
会令我满意的。〞
尊重差异 文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌
身体力行
行是知之始，知是行之成。要在实践中体验 和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起
注重养成 ，日积月累，形成习惯
第十页，共31页。
在实际(shíjì)工作中经常用到的交往形式以及要注意的礼仪细节
第十一页，共31页。
第十二页，共31页。
第十三页，共31页。
更夫摇着他的提灯，跟他身边的影子一起走着，他一生(yīshēng) 一次都没有上床去过。 我愿意我是一个更夫，整夜在街上走，提了灯去追逐影子。
职 泰业 戈 尔
(zhíyè)
第五页，共31页。
职业资格证书是劳动就业制度的一项重要内容，也 是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定 的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核 鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公 正、科学标准的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家 职业资格证书。
在我国职业资格证书根据不同的职业,分为全国统一 鉴定,省级劳动部门统一鉴定。
目前全国统一鉴定的时间一般为每年的5月和11月。 现在实行全国统一鉴定的职业有:秘书、营销师、物业管 理员、电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)师、工程管理师、心 理咨询师、企业人力资源管理师、企业信息管理师、物 流师、网络编辑员、理财规划师、广告设计师、职业指 导人员、企业文化师、企业培训师共十五的职业。
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思考
不同的形象、不同的结果， 说明了什么？
看 他 们 的 搭 配 合 理 、 帅 气 吗 ， 为 什 么 ？
一、穿西装的一般要求
1、必须合体 2、穿西装必须搭配皮鞋。 3、衬衫下摆扎入裤子中。
4、衣服兜里少装或不装东西
二、三个三原则
1、三色原则
“三色原则”要求着西装，衬衣、领 带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色。 这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三 种以内较好搭配。一旦超过三种颜色， 就会显得杂乱无章。
西装套裙 衬衫 配饰（首饰、手表等） 皮鞋 丝袜 手提包及公文包
发型整齐，长发束起或盘发 化淡妆，面带微笑 职业装，得体
指甲不宜过长，不涂太艳的指 甲油 不穿黑色皮裙，不宜过短
肤色丝袜，无破损
长辈和晚辈？
位
上级和下级？
高
者
优
男士和女士？
先
老师和学生？
长辈 上级 女士 老师
3、握手的具体操作（常用表演法，加强互动 ） 距 离： 不宜过远或过近，1米左右 手 位： 手掌与地面垂直，手尖稍稍向下 握手的力度： 2N 握手的时间： 3S
链 接Biblioteka 4、握手的禁忌心不在焉 左手握手 交叉握手
手心有汗或污渍
三分钟之内结束私人电话。避免自己被琐事 干扰，保持安静的工作环境，安心工作。
男士专业着装要点
西装 衬衫 领带 皮鞋
l 首饰 l 腰带 l 袜子 l 公文包
短发，清洁、整齐 勤刮胡须、面带微笑 白色或浅色衬衫，领带 紧贴衬衫领口 平整，口袋不放或少放东西
黑色或深色袜子
皮鞋光亮，无灰尘
女士专业着装要点
主动作自我介绍。“你好！我是····。”留心 记住他人的名字，特别是刚到一新单位。
尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入 他人的办公室要得到允许。
热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行 动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段 祝福的话。
保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井 有条，工作的激情会油然而生。
第二课展示自己的 职业风采
一，职业礼仪塑形象
第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城 县抢险。他们三人一组，负责43 号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆 冰已超过50毫米。这厚厚的冰层 在示警：铁塔随时可能垮塌。三个 男子汉，谁也没有多说一句话,谁 也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上 去。
2、三一定律
是指在穿西装的时候 ，腰带、公文包、皮 鞋三者的颜色要一致
链 接
3、三大禁忌
（1）袖子上的商标不能不拆。 （2）非常重要的涉外商务交往
中忌穿夹克时打领带。
（3）忌袜子出现问题。一是忌 穿白袜子，二是忌穿尼龙丝袜 。
三、常见单排扣子的系法（原则:上系下不系）
三粒扣 ：
上两粒或中间一粒，忌 全系上或全不系
两粒扣：
系上面一粒
一粒扣：
可系可不系
一、相见礼仪四大区别 二、握手礼仪
1、中外有别
中国
外国
2、外外有别
3、古今有别
现代
古代
4、场合有别
1、握手的使用场合？ 2、握手的顺序？ 3、握手的时间力度？ 4、握手的禁忌？
1、握手的场合
a :见面或告别
1、握手的场合
b:祝贺或慰问
2、握手的顺序
第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
下午1点，灾难突然降临。“快下 来，周景华，罗长明，快下来呀，罗 海文！”眼看着死神在向自己的兄弟 逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一 边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切 的努力都没能阻止灾难的降临。43号 铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利 的角铁截断了系在周景华身上的保险 绳和安全带，他从高空重重地摔下， 当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、 罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬 在寒风凛冽的半空中，不停摇摆…… 由于路途太远，伤势太重，罗海文、 罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
牵着职场幸福走---职业礼仪若干招
见面打招呼。“你好！”“早上好！”简单 的问候传达了非常重要的信息：“很高兴我 们是同事”，“又见面了，很高兴”·····
离开时道别。“再见”、“周末快乐”的道 别语可以增进友情。
使用“3---1规则”。当离人3米时，就应意识 到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离 别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一 股“诚信”旋风。林海燕也因此多 次受到表彰：2002年11月，林海燕 经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
职业礼仪形象
读一读，议一议
查理被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与某民营 公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年男人坐 在办公桌上打电话。此人穿着灰棕色的、人造纤维的格子西 服，花亮的领带露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像 茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙齿暴露无疑。电话中， 他大声训斥对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
你预计事情会怎样发展？
第二课 展示自己的职业风采
【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
诚实守信、 优质服务
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万 大奖，中奖彩民是电话投注的，未 付款也不来取票，面对足以改变自 己一生命运的500万元，业主林海 燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩 民取票兑奖。
“噢，上帝呀，这就是公司的老总？”查理心中不免失望。 赵总与查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的 死鱼式的握手”。查理的失望又增添一分。赵总邀请查理共 进午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐时话题 无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人嘴 馋贪吃、不节制。查理的胖同事低头不语。·······最终，他 们之间没能结成商业同盟。