外企销售人员管理手册
外企销售规章制度范本
外企销售规章制度范本一、总则为了规范公司销售行为，保障公司利益，提高销售人员的工作效率和综合素质，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。
本制度适用于公司所有销售人员和销售相关岗位。
二、销售人员职责1. 积极拓展销售渠道，完成公司制定的销售任务和目标。
2. 负责客户关系的建立、维护和深化，提供优质服务。
3. 收集市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供参考。
4. 遵守国家法律法规，严格执行公司销售政策和价格体系。
5. 参与销售团队的协作，共同提高销售业绩。
三、销售行为规范1. 销售人员应具备良好的职业素养，诚实守信，不得有任何欺诈行为。
2. 销售过程中，应客观介绍产品特点和优势，不得夸大或虚假宣传。
3. 遵守公司制定的销售价格体系，不得私自降低价格或给予特殊折扣。
4. 严格控制销售渠道，不得将公司产品流向非法渠道。
5. 不得以任何形式向客户索取不正当利益，如回扣、提成等。
四、销售管理1. 销售人员应按照公司要求填写销售报表，及时反馈销售情况。
2. 销售经理应定期对销售人员的工作进行评估和考核，提出改进意见。
3. 销售部门应定期举办销售培训，提高销售人员的专业技能。
4. 销售部门应与客户保持良好沟通，及时处理客户问题和投诉。
五、销售团队建设1. 销售人员应团结协作，共同提高销售业绩。
2. 销售团队应定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力。
3. 销售团队应建立有效的沟通机制，分享经验和市场信息。
4. 销售团队应互相监督，共同遵守公司规章制度。
六、保密制度1. 销售人员应保守公司商业机密，不得泄露给外部。
2. 销售人员不得擅自复制、携带公司重要文件和资料。
3. 销售人员不得将公司内部信息透露给竞争对手或外部人员。
七、处罚与奖励1. 销售人员违反本制度的，公司将根据实际情况给予处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解雇等。
2. 销售人员为公司创造显著业绩的，公司将给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
外销销售部门管理规章制度
外销销售部门管理规章制度
《外销销售部门管理规章制度》
一、岗位责任
1. 外销销售部门的员工应当遵守公司的相关规定和政策，保持自身的职业道德和工作操守，为公司争取更多的外销业务。
2. 外销销售部门的经理应当负责部门员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保部门的工作高效稳定。
二、销售流程
1. 外销销售部门的员工应当严格按照公司的销售流程进行业务拓展和合同签订，不得擅自改变销售流程。
2. 外销销售部门的员工应当在签订合同后及时将相关信息录入公司的销售系统中，确保信息的及时准确。
三、客户管理
1. 外销销售部门的员工应当建立并维护与外销客户的良好关系，及时解决客户的问题和需求。
2. 外销销售部门的员工应当根据客户的需求，及时向公司内部部门反馈相关信息，以便公司能够更好地满足客户的需求。
四、合同管理
1. 外销销售部门的员工应当严格遵守公司的合同管理规定，保证合同的合法性和有效性。
2. 外销销售部门的员工应当定期向公司提供外销合同的执行情况，确保合同的履行和支付情况。
五、经营业绩
1. 外销销售部门的员工应当按照公司制定的销售目标和业绩考核标准进行工作，努力完成月度和年度的销售任务。
2. 外销销售部门的员工应当对自身的销售业绩进行定期总结和分析，不断改进自身的销售技巧和方法。
六、违规处理
1. 外销销售部门的员工如果发现其他员工的违规行为，应当及时向上级主管或人力资源部门进行汇报。
2. 外销销售部门的员工如有违规行为，将按照公司的规定进行相应的处理，包括警告、罚款或解雇。
销售人员管理制度手册
第一章总则第一条为规范公司销售人员的管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第二章职责与权限第三条销售人员的职责：1. 负责公司产品的销售推广和客户关系维护；2. 完成销售任务，实现销售目标；3. 收集市场信息，分析竞争对手动态；4. 配合公司市场部门进行市场调研和活动策划；5. 遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条销售人员的权限：1. 在公司授权范围内，代表公司进行销售活动；2. 获取客户资料，与客户进行有效沟通；3. 享有公司提供的销售支持和服务；4. 参加公司组织的培训和学习活动。
第三章招聘与培训第五条销售人员的招聘：1. 根据公司业务发展需要，制定招聘计划；2. 通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才；3. 对应聘者进行面试、笔试等选拔环节；4. 审核应聘者的背景资料，确保其符合公司要求。
第六条销售人员的培训：1. 新员工入职培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等；2. 定期组织销售技巧、市场分析等内部培训；3. 鼓励员工参加外部专业培训，提升个人能力；4. 对销售人员进行绩效考核，根据考核结果提供晋升机会。
第四章销售目标与考核第七条销售目标的制定：1. 根据公司年度销售计划，制定个人销售目标；2. 销售目标应具有挑战性，同时符合公司整体战略；3. 定期对销售目标进行评估和调整。
第八条销售考核：1. 考核内容应包括销售额、客户满意度、市场开拓等；2. 考核周期为季度或年度；3. 考核结果作为薪酬调整、晋升的重要依据。
第五章薪酬与福利第九条销售人员的薪酬：1. 薪酬结构包括基本工资、提成、奖金等；2. 提成比例根据销售业绩和市场情况确定；3. 定期对薪酬体系进行评估和调整。
第十条销售人员的福利：1. 提供五险一金等法定福利；2. 定期组织员工体检；3. 提供节假日福利、生日礼品等；4. 鼓励员工参加公司组织的各类活动。
销售人员工作手册
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
哈森店铺员工销售管理手册
目录序言第一章公司简介第二章员工入职细则一、员工资料二、试用期三、工作时间四、入职要求第三章薪酬福利一、薪酬二、加班三、员工购物优惠四、指标奖五、年终奖第四章员工异动制度一、员工辞职二、辞退与开除第五章员工休假制度一、公休、法定假日二、病假、事假第六章哈森工作概念及规章制度一、员工守则二、考勤制度三、店铺管理制度四、店铺行政处罚细则五、店铺解除解除劳动合同细则六、仓库工作制度第七章安全一、安全措施二、防火三、停电第八章公司保密制度第九章附则序言首先热忱欢迎加入哈森服装鞋业销售的员工，为使每一位员工全面了解公司的基本情况及规章制度。
我们特编印此手册。
公司的规章制度往往被误解为一种由管理部门制定．用以控制员工行为及表现的工具。
而事实上．对公司规章制度的了解和遵守，有助于员工改善他们的言行、工作态度及个性等。
如果每一位员工都能依据规章制度去做，则能更好的提高工作效率及工作能力．从而获得更多的机会。
我们忠心的希望员工手册带给每位的不仅仅是切实遵守的规章制度．更希望它能成为您在公司工作愉快、事业有成的“指南"。
第一章公司简介台湾珍兴国际集团股份有限公司产品于1979年1 1月18日成立于台湾．主要生产男女真皮鞋。
公司于1989年在深圳投资几千余万美元，积极引进世界先进皮鞋生产机器．建立了拥有厂房面积三万二千多平方米，拥有员工6000余人，年产高级男女名牌皮鞋达400多万双的大型综合鞋业生产工厂。
公司自建立以来曾多次荣获外商投资“双优’’企业等殊荣，并于l 998年顺利通过并取得了ISO9002认证，是深圳市实力雄厚的规模企业之一：现公司的业务网络迅速扩展．目前在美国、新西兰、澳大利亚、香港等国家和地区设立了公司：并于1997年在江苏省昆山市花桥曹安经济开发区投资1500万美元筹建厂房占地面积五万多平方米，总面积达三十三万多平方米．拥有员工4000余人，年产男女高级真皮皮鞋300多万双的现代化综合工厂。
外企销售人员管理手册.docx
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目录一. 销售人员管理制度二 . 销售费用管理制度三 . 销售人员考评激励方法四 . 销售奖金计算方法五. 销售人员仪容规范六 . 销售人员出差管理制度七 . 业务指导八 . 业务表单使用规定附件《普通汽车服务公司销售人员业务表单》销售人员管理制度1、业务员的职责范围1.1 开发客户（主要从事汽配零售业务的中小型经销商），洽谈业务。
1.2 负责客户及项目的跟踪、服务工作。
1.3 负责订单的整个流程。
1.4 协助回笼销售金额。
1.5 对新人的专业知识及销售技巧的培训。
1.6 负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需求。
1.7 根据公司要求定期向DC、公司总部的相关部门提交工作计划、工作总结。
2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度；销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动；1.1 销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动，未经主管许可，不得超越所管辖地区；1.2 严格执行同地区报价统一原则，按规定报价，严禁窜货、互相压价等现象，遇特殊情况必须及时报上级主管审批；4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等；5、采取有效措施推销产品，开辟销售网点，确保完成销售计划；6、开展全方位服务，对产品质量、工程质量和客户要求等及时反馈；7、坚持现款现货原则，如遇特殊情况申报上级主管，审批后方可发货；8、不得利用职务之便参与同类产品销售；9、销售人员应按时参加每周的销售例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，积极交流销售经验。
销售费用管理制度1、市内交通费销售经理：实报实销业务主管： 150元 / 月业务员：100元 / 月2、长途交通费交通工具：火车——按硬/ 软座标准报销，连续旅行时间8小时以上可以乘坐硬/ 软卧，给予报销长途汽车——实报实销飞机——经总经理或以上主管批准，报销经济舱机票轮船——按二等舱或三等舱标准实报实销交通工具标准遵照下表执行，特殊情况下需要超标乘坐交通工具，需经主管上级批准；员工随领导出差，可乘坐同等交通工具；飞机火车汽车轮船总经理公务舱或经济舱可以乘坐软席或硬席实报实销可以乘坐一等舱或二等舱销售部经理经总经理批准可硬席实报实销可以乘坐二等以乘坐经济舱舱或三等舱销售主管经总经理批准可硬席实报实销可以乘坐二等以乘坐经济舱舱或三等舱销售业务员经总经理批准可硬席实报实销乘坐三等舱以乘坐经济舱3、业务招待费总经理：销售部经理：**** 元 / 月；DC主管：业务员：向主管申请招待费，从主管业务招待费中扣除4、礼品费销售部经理：6000元 / 年，由总经理审核报销5、手机费销售经理： 1,200 元 / 月；销售主管： 500元 / 月；业务员：300元 / 月；在额度内实报实销, 不足部分不予补贴6、办公费用1、电话费：遵照公司规定执行，严禁使用公司电话联系私人事务；长途电话应使用IP 卡；话费超额时由主管经理负责追究原因，若超支是因为个人原因造成，应追究相关责任人责任。
外企员工手册管理制度
第一章总则第一条为了加强公司员工的管理，提高员工素质，维护公司正常的生产、经营秩序，保障员工的合法权益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、临时工等。
第三条本手册的制定遵循国家法律法规、公司规章制度及社会主义核心价值观。
第二章组织机构第四条公司设立人力资源部，负责员工手册的制定、修订、解释和实施。
第五条人力资源部应定期组织员工手册的培训，确保员工充分了解和遵守手册内容。
第六条各部门应设立部门负责人，负责本部门员工手册的执行和监督。
第三章员工入职与离职管理第七条员工入职时，应按照公司规定填写相关表格，提交身份证、学历证书等证明材料。
第八条公司对员工进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等内容。
第九条员工在试用期内，如不符合岗位要求或公司规定，公司有权解除劳动合同。
第十条员工离职时，应提前向公司提出书面申请，并按照公司规定办理离职手续。
第四章岗位职责与工作纪律第十一条员工应明确自己的岗位职责，认真履行工作职责，确保工作质量。
第十二条员工应遵守公司规章制度，服从上级领导，积极参加公司组织的各项活动。
第十三条员工应爱护公司财产，不得损坏、侵占或私自使用公司物品。
第十四条员工在工作中应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。
第五章工作时间与休息休假第十五条公司实行标准工作时间制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第十六条员工享有国家规定的法定节假日、年休假、病假、事假等休息休假待遇。
第十七条员工因工作需要加班，应按照公司规定办理加班手续，并按照国家规定支付加班费。
第六章奖励与惩罚第十八条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十九条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，将依法给予处罚，包括警告、记过、降职、解除劳动合同等。
第七章员工培训与发展第二十条公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第二十一条公司为员工提供职业发展规划，鼓励员工参加职业资格考试，提升自身竞争力。
外贸销售人员工作手册
外贸销售人员工作手册一、前言。
外贸销售是一项复杂而又具有挑战性的工作，需要销售人员具备良好的沟通能力、市场洞察力和商业敏感度。
本手册旨在帮助外贸销售人员更好地理解销售流程、提高销售技巧，从而更好地完成销售任务。
二、销售流程。
1. 客户开发。
客户开发是外贸销售的第一步，销售人员需要通过各种途径积极寻找潜在客户，包括参加展会、利用社交媒体、通过电话或邮件联系潜在客户等。
在客户开发过程中，销售人员需要了解客户的需求和偏好，建立起良好的沟通和信任关系。
2. 产品介绍。
一旦找到潜在客户，销售人员需要对公司的产品进行全面的介绍，包括产品的特点、优势、应用领域等。
销售人员需要根据客户的需求量身定制产品介绍方案，以确保客户对产品有充分的了解。
3. 报价和谈判。
在客户对产品感兴趣后，销售人员需要给客户提供详细的报价，并与客户进行谈判。
在谈判过程中，销售人员需要灵活应对客户的各种要求，同时也要保证公司的利益不受损害。
4. 签订合同。
一旦双方达成一致，销售人员需要准备合同并与客户签订合同。
在签订合同时，销售人员需要确保合同条款清晰明确，以避免后期出现纠纷。
5. 售后服务。
售后服务是外贸销售工作中至关重要的一环，销售人员需要及时跟进订单的生产和发货情况，并在客户收到产品后进行满意度调查。
同时，销售人员需要建立良好的客户关系，以便后期能够获得更多的重复订单。
三、销售技巧。
1. 沟通能力。
良好的沟通能力是外贸销售人员的基本素质，销售人员需要善于倾听客户的需求，并能够清晰明了地向客户传达产品的信息。
2. 市场洞察力。
销售人员需要对市场有敏锐的洞察力，能够及时发现市场的变化和趋势，从而调整销售策略。
3. 谈判技巧。
谈判是外贸销售工作中不可或缺的一环，销售人员需要具备良好的谈判技巧，能够灵活应对客户的各种要求，并最终达成双赢的结果。
4. 语言能力。
外贸销售人员需要具备良好的外语能力，能够流利地进行商务英语沟通，以便更好地与国外客户进行交流。
外贸销售人员规章制度内容
外贸销售人员规章制度内容第一章总则第一条为规范外贸销售人员的行为，提高工作效率，加强团队协作，确保公司利益和声誉，特制订本规章制度。
第二条外贸销售人员规章制度适用于公司内所有从事外贸销售工作的员工。
所有员工必须严格遵守本规章制度的规定，如有违反者将受到相应的处罚。
第二章工作职责第三条外贸销售人员的主要工作职责包括但不限于：开发新客户，维护老客户，负责产品销售、报价、合同谈判等工作。
第四条外贸销售人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够很好的协调与客户、公司内外各部门之间的关系，做好客户服务工作。
第五条外贸销售人员应具备扎实的产品知识和市场分析能力，随时了解市场动态，及时调整销售策略，提高销售额。
第六条外贸销售人员应具备勤奋努力、踏实肯干的工作作风，能够承受工作压力，保持良好的工作状态和心态。
第三章行为规范第七条外贸销售人员在工作期间必须认真对待工作，不得私自处理与工作无关的事务，不得在工作时间浪费时间。
第八条外贸销售人员在与客户沟通时，应当礼貌用语，不得出现恶语相向、侮辱客户的行为，不得向客户泄露公司的机密信息。
第九条外贸销售人员在处理客户投诉时，应当耐心倾听客户的意见，友好解决问题，提高客户满意度。
第十条外贸销售人员应当尊重公司领导和同事，团结协作，互相帮助，共同推动工作进展。
第四章违纪处罚第十一条外贸销售人员如有违反公司规定或本规章制度的行为，将受到相应的处罚，处罚包括但不限于口头警告、书面警告、扣除奖金、降职或辞退等。
第十二条外贸销售人员如有违纪行为，应当及时向公司汇报，并接受处理。
第十三条外贸销售人员如有违规行为，公司将严肃处理，以维护公司形象和稳定工作秩序。
第五章审查和修订第十四条公司将定期对外贸销售人员的工作表现进行审查，对工作表现好的员工进行奖励，对工作表现不好的员工进行处罚。
第十五条公司保留修订本规章制度的权利，对规章制度进行修订应经所有员工的同意并报公司领导批准。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，对以前的规定不征免责。
外企营销员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司营销团队的管理，提高营销工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销岗位的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。
第二章岗位职责第四条营销员工应具备以下基本职责：1. 负责市场调研，分析市场动态，为产品销售提供数据支持；2. 制定并执行销售计划，完成销售目标；3. 负责客户关系维护，提高客户满意度；4. 参与营销活动策划与执行，提升品牌知名度；5. 跟踪销售业绩，分析销售数据，提出改进建议；6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条营销员工应具备以下专业职责：1. 了解公司产品特点、竞争优势及市场定位；2. 掌握销售技巧和谈判策略；3. 熟悉市场法规、政策及行业动态；4. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；5. 具备较强的抗压能力和自我管理能力。
第三章工作流程第六条营销员工应按照以下工作流程执行：1. 市场调研：定期收集市场信息，分析市场趋势，为销售策略提供依据；2. 销售计划：根据市场调研结果，制定销售计划，明确销售目标、策略和措施；3. 客户开发：寻找潜在客户，建立客户关系，开展销售活动；4. 营销活动：策划并执行营销活动，提升品牌知名度和市场占有率；5. 销售跟踪：定期跟踪销售业绩，分析销售数据，提出改进措施；6. 汇报总结：定期向上级领导汇报工作进展，总结经验教训。
第四章培训与考核第七条公司为营销员工提供以下培训：1. 新员工入职培训：帮助员工了解公司文化、规章制度和岗位职责；2. 专业技能培训：提升员工销售技巧、谈判策略和市场分析能力；3. 管理能力培训：提高员工团队协作、沟通协调和项目管理能力。
第八条营销员工考核分为以下四个方面：1. 工作态度：考核员工的工作积极性、责任心和团队精神；2. 工作能力：考核员工的专业技能、销售业绩和客户满意度；3. 工作效率：考核员工的时间管理、任务完成度和工作质量；4. 工作成果：考核员工的市场占有率、销售业绩和客户增长。
最新销售员工管理手册制度
最新销售员工管理手册制度最新销售员工管理手册一、轮班及值班制度1、销售代表采取倒班工作,轮流休息制度,每人当班六天休息一天，如遇特殊情况需经销售经理同意后方可调换;2、销售员每天分两组进行工作：一组负责接待现场来访客户,由一名销售主管负责管理;一组负责接听现场来电,客户追踪及签约准备，由另外一名销售主管负责管理。
两组每天进行一次工作轮换;销售员每天的工作时间为:上午8：00-12:00下午13：30—17：30中午12:00—13：3，由两个值班人员值班;4、每晚设两名值班代表,值班时间为17：30-19：30;负责晚间接待销售现场来访客户,接听咨询电话等;5、现场两组销售员按所在组次分别轮休，由销售经理负责编排工作及休息时间表,经销售主管认可后实行;周六、周日、周一所有工作人员上班。
6、销售员应严格按照统一安排进行工作、休息，严格遵守上岗及离岗时间，不得私自调换工作休息时间，更不允许空岗、误岗现象发生。
7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位,如果须离开岗位在向上级请示之后可离开，同时自动放弃接待及接电的权利,将排到最后,一旦发现未向销售主管打招呼擅自离岗者，无论时间长短，罚款50元,如发现销售主管未执行此规定,负连带责任。
8、遇到繁忙情况,接待组人员忙不过来,销售主管须立即与接电组销售主管沟通,传唤接电人员,接电人员应立即赶到楼面。
有客户等待,接电人员要做好上岗准备,顺序按已接过电话的顺序上前接待。
9、接电人员按照人员顺序接听电话,在接电时,每人值守一部热线。
对来电咨询客户。
10、如果是未成交老客户到访，找某位销售人员时碰巧不在，则由末位接访人员接待。
如本人在接待客户,则要听取客户意见,如客户不愿意等待,则由当时轮班末位接访人员接待;11、在有展会期间及售楼处搞活动时,所有销售员听从公司统一安排. 12、在未经销售经理同意之下，所有销售人员不得带客户进入工地，必须向客户出示禁入规定,如违反负相应责任。
外企销售日常管理制度范本
外企销售日常管理制度范本第一章：总则第一条为了规范外企销售业务管理，提高销售人员工作效率，确保销售目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员，以及与销售业务相关的工作。
第三条本制度所称的销售业务，包括新客户开发、客户维护、产品销售、合同签订、款项回收等工作。
第二章：销售人员职责第四条销售人员的基本职责：（一）严格遵守公司的销售策略和政策，积极开展销售工作。
（二）积极开发新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
（三）了解市场动态，反馈市场信息，提出合理化建议。
（四）按时完成销售任务，保证销售目标的实现。
（五）参加公司组织的销售培训和业务交流活动。
第五条销售人员的行为规范：（一）着装整洁，言谈举止文明，树立良好的公司形象。
（二）诚实守信，公平竞争，不得进行不正当竞争。
（三）保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
（四）遵守公司规章制度，服从领导，团结同事。
第三章：销售管理第六条销售计划的制定与执行：（一）销售部门应根据公司战略目标，制定年度、季度、月度的销售计划。
（二）销售人员根据销售计划，制定个人的销售策略和行动计划。
（三）销售部门对销售计划的执行情况进行跟踪、监督和评估，确保计划目标的实现。
第七条客户管理：（一）销售人员应建立完整的客户档案，包括客户基本信息、采购记录、沟通记录等。
（二）销售人员定期对客户进行拜访，维护客户关系，提高客户满意度。
（三）销售人员应及时反馈客户需求和市场信息，为公司产品研发和市场策略提供依据。
第八条销售合同管理：（一）销售合同应采用公司统一文本，由法人或其委托代理人签署。
（二）销售人员不得私自与客户签订合同，违反规定的，由销售人员承担相应责任。
（三）销售合同签订后，销售人员应按照合同约定履行合同义务，确保合同顺利实施。
第四章：销售考核与激励第九条销售考核：（一）公司对销售人员实行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、市场反馈等。
（二）销售考核结果作为销售人员薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。
外企员工手册管理制度
外企员工手册管理制度第一部分：入职及离职管理1. 入职管理1.1 入职培训在员工正式入职之前，公司将为员工提供全面的入职培训，包括公司文化、制度、工作流程、安全规定等内容。
培训的目的是帮助员工更快地融入团队，提高工作效率。
1.2 入职手续员工入职时需要提交个人身份证、学历证明等相关证件，公司将保密个人信息并妥善保管。
1.3 福利待遇公司将为员工提供完善的福利待遇，包括但不限于社会保险、住房公积金、带薪年假、节假日福利等。
2. 离职管理2.1 离职流程员工有离职意愿时，需提前向上级主管递交书面申请，并办理相关离职手续，包括离职面谈、工作交接等程序。
2.2 离职待遇根据员工的工作表现和公司政策，公司将按时结清员工的工资福利、社会保险等相关款项，并妥善处理与员工的离职协议。
第二部分：工作制度管理1. 工作时间公司实行弹性工作制，员工需按照公司规定的工作时间进行工作，如有特殊情况需请假，须按照公司的请假制度履行相关手续。
2. 薪酬管理公司将根据员工的工作表现、岗位等级等因素制定相应的薪酬标准，确保员工获得合理的薪酬待遇。
公司将按时、足额支付员工工资，严格遵守国家相关劳动法规。
3. 岗位晋升公司鼓励员工不断学习、积累经验，提升自身的专业能力和综合素质，为员工提供晋升机会；晋升的条件和程序将根据公司的人才发展规划和实际情况进行。
4. 员工奖惩制度公司将建立健全的员工奖惩制度，对员工的良好表现给予相应的奖励，同时对违反公司规定的行为予以相应的惩罚。
5. 安全与保密管理公司对员工的安全与保密负有责任，将定期开展安全教育和培训，保护员工的人身安全和个人信息安全。
第三部分：企业文化建设1. 公司价值观公司将树立积极向上的企业价值观，弘扬团队合作、创新拼搏、客户至上的企业精神。
2. 团队合作公司鼓励员工之间相互合作、共同进步，营造和谐的团队氛围。
3. 创新精神公司鼓励员工发挥自己的创造力，提出建设性的意见和建议，促进公司的持续发展。
市场达华销售人员管理手册
附三：销售员手册第一章销售人员行为规范第一节销售人员须知一、每位销售人员应恪守国家法律法例，恪守公司各项规章制度。
热爱公司，热爱本员工作。
保护公司利益，守旧公司机密。
把公司看作发展长久职业工作并获取合理回报的地方。
二、上司应付下级视同一律，指导关怀下级。
下级应尊敬上司。
各同仁团结协作，达成工作任务，实现个人发展。
充足表现公司理念。
三、销售人员应注意自己的衣着。
公事时应穿职业装，注意个人卫生，保持衣者鞋袜的整齐，不要披头散发。
男士头发宁短勿长，女士勿艳妆艳抹。
四、销售人员需注意个人形象，禁止在公共场合做出不文明的行为，如抠鼻挖耳、随处吐痰、乱丢果皮纸屑等。
五、我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系，而是互利互惠的伙伴，应当相互合作、共同发展。
六、作为一名专业的销售人员，您应特别认识产品的功能、功效和质量指标以及有关产品知识背景等，尽量正确回答有关产品方面的问题；对于不清楚的问题，应委宛巧妙的解决，切忌信口雌黄。
七、每次公事前，需明确自己的任务、目的，对接见过程进行预演。
准备好此次接见所需的物件，如名片、样品资料、各种证照等。
八、接见客户时应充足考虑到客户能否方便。
接见前预先与客户打招呼，讲明来意，约准时间。
接见后与客户保持联系。
九、与客户谈话时要态度诚心，表情自然，不要慌张失措，畏畏缩缩。
做一名倾听者，认真剖析对方企图。
不要高谈阔论，打断别人说话，东张西望，任意看表。
回答问题时，声音不宜过大以对方听清楚为宜，表达简短了然。
十、抽烟的销售人员在接见客户时不要抽烟，除非对方给您敬烟。
十一、会商结束后应礼貌地与客户握手作别，哪怕未能成交。
十二、您没有掌握的事情必定不要做出承诺。
十三、务必记着每位客户的称呼，以表示他的重要。
十四、每天务必做好每天工作笔录。
十五、常常反省准备、计划、接见、洽商、定货、交货、回款、自我评论及改良等活动的全过程，以便提升自己与人交流的能力。
第二节销售人员自我检查重点1、仪表○能否披头散发○服饰能否整齐洁净○精神状态能否优秀2、洽商○洽商程序能否有误○能否给对方留下了深刻的印象○洽商过程中，话题能否得体，讲话能否谋利○对产品的说明能否详细、清楚易懂○介绍产品时，能否惹起了对方的浓重兴趣○在洽商过程中，可否做到引诱对方、吸引对方、感染对方○对对方的利益关系能否充足地说明、予以考虑○自己能否对该种产品，该行业知识缺少，对客户的话题，难于应答3、客户○在展开业务前，能否对客户进行了认真的检查剖析○对某一客户的业务工作有多大的掌握○对同一客户的接见频次有多大○怎样正确办理老客户和新客户的关系4、对内事务○可否实时向上司供给业务报告○可否常常向上司供给合理化建议○可否实时向上司反应客户的建议、建讲和责备○可否将自己因为特别原由不可以去办理的事情交代给他人○可否做到与有关部门保持常常的联系，并获得他们的帮助○能否熟习从销售、定货到支付货款的所有业务手续○客户所需商品名称、数目和品种能否清楚○客户的地址、联系人、电话、银行帐户能否清楚第三节时间经管您一定将时间进行合理的分派，将主要时间花在优先工程上。
外企销售日常管理制度
一、总则为规范外企销售部门日常工作，提高销售业绩，增强团队凝聚力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本企业销售部门所有员工。
三、职责与权限1. 销售经理职责：（1）负责制定销售计划，并组织实施；（2）负责团队建设，提升团队整体素质；（3）负责市场调研，分析竞争对手动态；（4）负责客户关系维护，拓展客户资源；（5）负责销售团队绩效评估。
2. 销售员职责：（1）负责完成销售任务，达成销售目标；（2）负责客户信息收集，建立客户档案；（3）负责与客户沟通，提供产品咨询和售后服务；（4）负责收集市场信息，向上级汇报；（5）参与团队活动，共同提高团队凝聚力。
3. 销售部门负责人权限：（1）制定销售部门管理制度；（2）对销售团队进行绩效考核；（3）对违反制度的行为进行处罚；（4）调整销售计划，优化销售策略。
四、销售日常管理1. 销售计划管理：（1）销售经理根据市场情况和公司战略，制定年度、季度、月度销售计划；（2）销售员根据销售计划，制定个人销售目标；（3）定期召开销售会议，总结经验，调整销售策略。
2. 客户关系管理：（1）建立客户档案，详细记录客户信息；（2）定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；（3）维护客户关系，拓展客户资源，提高客户满意度。
3. 市场调研：（1）定期收集市场信息，分析竞争对手动态；（2）根据市场变化，调整销售策略；（3）向上级汇报市场调研结果。
4. 销售团队建设：（1）组织销售培训，提升团队整体素质；（2）开展团队活动，增强团队凝聚力；（3）关注员工成长，为员工提供晋升机会。
5. 绩效考核：（1）制定销售团队绩效考核标准；（2）定期对销售员进行绩效考核；（3）根据绩效考核结果，进行奖惩。
五、附则1. 本制度由销售部门负责人负责解释；2. 本制度自发布之日起执行；3. 如有未尽事宜，可由销售部门负责人提出修改意见，经公司批准后实施。
外企销售规章制度范本最新
外企销售规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范外企销售行为，提高销售绩效，确保销售业绩稳步增长，制定本规章。
第二条本规章适用于外企销售部门及销售人员，包括销售经理、销售主管、销售员等。
第三条外企销售部门应遵守国家相关法律法规和企业内部制度，秉承诚信、公平、公正的原则开展销售活动。
第四条外企销售部门应根据企业实际情况和市场需求，制定合理的销售策略和销售目标，确保销售业绩的实现。
第五条外企销售部门应注重团队协作，激励员工积极性，提升团队凝聚力，共同实现销售目标。
第六条外企销售部门应加强销售人员的培训和管理，不断提升销售技能和专业素养，提高销售绩效。
第七条外企销售部门应建立健全的销售信息系统，及时掌握市场动态和竞争情况，做出正确的决策。
第八条外企销售部门应定期评估销售业绩，分析销售数据，总结经验教训，持续改进销售工作。
第二章销售管理第九条外企销售部门应设立销售管理岗位，负责销售团队的管理和指导工作。
第十条外企销售部门应制定销售计划和销售预算，明确销售目标和销售任务，确保销售业绩的达成。
第十一条外企销售部门应建立客户档案，完善客户信息，定期进行客户维护和跟进工作，提高客户满意度。
第十二条外企销售部门应建立销售奖惩机制，激励员工积极工作，同时对不达标员工进行处罚。
第十三条外企销售部门应加强销售数据统计和分析，及时发现销售问题和风险，制定应对措施。
第十四条外企销售部门应加强销售人员的考核和评估工作，根据绩效情况调整销售策略和目标。
第十五条外企销售部门应定期召开销售会议，交流销售经验，研讨销售问题，共同制定销售计划。
第三章销售流程第十六条外企销售部门应建立完善的销售流程，包括客户开发、需求分析、方案设计、洽谈谈判、签订合同、售后服务等环节。
第十七条外企销售部门应及时了解客户需求和购买意向，提供定制化的产品和服务，满足客户需求。
第十八条外企销售部门应对客户进行分类管理，制定不同的营销策略，提高客户转化率和忠诚度。
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客户按合同条约付款给我司是义务，而客户要求我们按时、按量收货是对方的权利，故双方必须严格按合同执行，必须遵守合同的所有条款。
其它与销售人员相关的管理制度（参见《普通汽车服务公司制度汇编》）
1、员工入职和工作调动规定
2、员工纪律与考勤制度
3、宿舍和饭堂管理规定
4、差旅费标准及报销程序
1.1出差人员主管经理根据《出差计划申请》审核费用是否合理，是否在允许范围内；
1.2出差人员将主管经理签字认可的《出差计划申请》复印件及报销票据交财务部待报；
1.3财务部确认票据真实后予以报销
1.4报销标准参见《销售费用管理制度》
4、出差费用标准
1.1异地市内交通费
部门经理及以上层级：实报实销
职员（包括主管）：普通地区10元/天，北京、上海、深圳三城市20元/天；超过部分不予报销
销售人员管理制度
1、业务员的职责范围
1.1开发客户（主要从事汽配零售业务的中小型经销商），洽谈业务。
1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。
1.3负责订单的整个流程。
1.4协助回笼销售金额。
1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。
1.6负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需求。
1.7根据公司要求定期向DC、公司总部的相关部门提交工作计划、工作总结。
硬席
实报实销
可以乘坐二等舱或三等舱
销售主管
经总经理批准可以乘坐经济舱
硬席
实报实销
可以乘坐二等舱或三等舱
销售业务员
经总经理批准可以乘坐经济舱
硬席
实报实销
乘坐三等舱
3、业务招待费
总经理：
销售部经理：****元/月；
DC主管：
业务员：向主管申请招待费，从主管业务招待费中扣除
4、礼品费
销售部经理：6000元/年，由总经理审核报销
1.4手机漫游补贴
部门经理及以上层级：不予异地通讯补贴；
职员：当月未超过可报销额度的，不予补贴；超过部分按5元/天予以补贴；
业务指导
（一）市场调查、信息收集、资料分析
最初的销售讯息主要来源于以下三方面：
1)客户的主动查询：客户的主动查询的原因或者为以前双方曾有过生产往来或接触，或是客户在媒体方面得知本公司及产品的情况，或为展览会、演示会或知情人士介绍得知。在营业推广中，先由客户的主动查询到最后达成合同的这种形式是公司生意来源的重要组成部分之一，是一种被动接单。
1.2长途交通费
交通工具标准遵照下表执行，特殊情况下需要超标乘坐交通工具，需经主管上级批准；
员工随领导出差，可乘坐同等交
总经理、付总经理、总监
公务舱或经济舱
软席
实报实销
可以乘坐一等舱或二等舱
总经理助理、部门经理
经济舱
软席
实报实销
可以乘坐二等舱或三等舱
职员
经部门经理批准可乘坐经济舱
4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等；
5、采取有效措施推销产品，开辟销售网点，确保完成销售计划；
6、开展全方位服务，对产品质量、工程质量和客户要求等及时反馈；
7、坚持现款现货原则，如遇特殊情况申报上级主管，审批后方可发货；
8、不得利用职务之便参与同类产品销售；
销售人员仪容规范
1、员工需留得体的发型，男员工禁止蓄长发、光头；女员工禁止留过短的发型及造型过于复杂的发型；
2、男员工应将胡须清理干净或完全刮去，下巴不得留胡须；
3、女员工化妆不得过浓；
4、男员工工作时间必须穿浅色衬衣，衬衫上可以有条纹但不得出现任何其他图案，系纯色或有简单花纹的领带；衬衫和领带的基色必须沉稳，不能过分鲜艳；衬衫外可以穿夹克衫或公司统一的工作服；公司建议工作时穿正规西服；夏天可以穿着短袖衬衣，但必须系领带；
（三）产品介绍、计划到访、推荐关系
业务人员应尽快围绕决策人物进行推广工作，有必要可以派公司主管或更高一级的经理进行拜访并建立关系，介绍产品，详细讲解等。
项目跟进到此阶段，所面临的最大问题是如何将工作深入的问题。按正规的途径当然是非常重要的，但如果在这其中有强有力的人物作穿针引线，则更易进入实质性阶段。这一环节中推荐关系亦称为中介关系，是在一个项目中具有举足轻重的作用。
4、本规定中的销售额系指税后的金额，所有销售额计算须是货款已回笼部分
5、特殊价格销售产品不计算奖金，但可计入销售任务
6、月结账日期为：上月26日至本月25日；年结账日期为：当年1月1日至12月31日；所有奖金发放日为下月15日以前
7、本规定为2003年试行草案，公司将根据实际情况予以修订，修订以前按照本规定执行
5、男员工工作时间必须穿与上衣（西服或夹克）颜色协调的西裤，不得穿着短裤；西裤长度必须盖住袜子和皮鞋上部，下着深色袜子、皮鞋；
6、任何时候不得穿着运动服进入公司办公区域（办公室和营业场所）
7、任何时候不得穿着皮质（包括仿皮质）服装进入公司办公区域（办公室和营业场所）
8、女员工工作时间应穿着职业装，可以着西裤或裙摆低于膝盖的裙子，下着黑色或其它素雅颜色的皮鞋；禁止穿着网格丝袜或颜色鲜艳的袜子，不建议穿牛仔裤；
市场调查：在某一特定的市场区域内（按地理区域划分）业务人员通过对当地汽配零售店的拜访，可以对本区域的汽配市场有一个初步的了解。其主要内容是对消费习惯、品牌偏好、要求的服务等作一个初步了解。
通过市场调查与信息的收集，下一步需对大量的资料进行分析工作；只有在正确分析资料的前提下，销售的跟进才是有目的的，有计划的。
9、会见客户时，建议穿着正式西服或职业套装（女员工）；
10、所有服装应保持整洁，穿着方式得体而且符合规范；
11、工作时间不得在可以被直接看到的位置佩戴超过2件（套）首饰；
12、周一至周四必须严格执行以上规定，周五允许穿得体的休闲装。
销售人员出差管理制度
1、出差申请
1.1销售人员出差应填写《出差计划申请》，上交或传真给主管经理批准；
3、奖金发放原则：主管及部门经理掌握的2/3部分，在计划达成率低于50%时延迟发放，计划达成率超过50%时，按照实际达成率乘于当月实际回款额计算奖金，下月15日以前发放其中的50%；年终根据实际达成率乘于实际回款额计算奖金，扣除已发部分在下年1月15日以前发放；总经理掌握的部分每季度根据实际销售业绩、工作表现在季末按季发放
2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度；销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉
3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动；
1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动，未经主管许可，不得超越所管辖地区；
1.2严格执行同地区报价统一原则，按规定报价，严禁窜货、互相压价等现象，遇特殊情况必须及时报上级主管审批；
1.2不能及时填写《出差计划申请》或未得到书面批准的，出差回来后应补填并交主管经理签字，没有经理签字的，出差费用（包括长途交通费）不予报销。
2、出差汇报
1.1出差人员回来后应汇报出差计划完成情况，给出未完成工作计划的原因
1.2出差人员应向市场部提交出差过程中得到的市场信息，并报销售内勤备案
3、出差费用报销
9、销售人员应按时参加每周的销售例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，积极交流销售经验。
销售费用管理制度
1、市内交通费
销售经理：实报实销
业务主管：150元/月
业务员：100元/月
2、长途交通费
交通工具：火车——按硬/软座标准报销，连续旅行时间8小时以上可以乘坐硬/软卧，给予报销
长途汽车——实报实销
（六）收取订金，组织产品、全款到帐、方可发货
按公司规定，任何销售，不论大小，必须全款到帐后方可安排发货（个别有将余款在货到后货款两清）。为便结算，应向客户收取至少10万元的保证金，收到签约及保证金后，由销售部门下单交与配送部门。配送部及财务审核后，如订单金额在保证金范围内，将合同文本、汇款单及订货单明细一并交至配送部门，由该部门协调安排出仓、发货、运输，并将运输单传真或将原件寄至客户手中。
（四）访问安排、公关活动、落实方向
此程序是谈判已经进入了一个相当正式的程度，在我们的项目跟进表中，该项目的下一步工作是邀请对方核心人物来我司或供应商工厂参观，至此该项目又进入了一个关键的转折点。下一步可进展一些较为实质程序了。初级业务人员的工作暂告一段落。此项目的跟踪是成功的。
（五）起草合同
对于合同的起草最重要的是付款方式及交货日期、运输、保险，确定方案后根据所需量作出各品牌、型号的细分单，经双方协商在合同修订后的文本上双方签字盖章，项目跟踪的全过程结束，下面要作的是合同的执行。
免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。
一.销售人员管理制度
二.销售费用管理制度
三.销售人员考评激励方法
四.销售奖金计算方法
五.销售人员仪容规范
六.销售人员出差管理制度
七.业务指导
八.业务表单使用规定
附件《普通汽车服务公司销售人员业务表单》
5、业务接待费和通讯费标准及报销程序
6、订货流程：请参见流程文档《订单处理流程》
业务表单使用规定
1、销售人员必须按时认真填写并上交各种业务表单；
2、表单内容与实际情况必须一致，违者公司将处以最高致开除的处分；
3、出差情况下，应尽可能采用传真方式将表单发回；
5、手机费
销售经理：1,200元/月；
销售主管：500元/月；
业务员：300元/月；
在额度内实报实销,不足部分不予补贴
6、办公费用
1、电话费：遵照公司规定执行，严禁使用公司电话联系私人事务；长途电话应使用IP卡；话费超额时由主管经理负责追究原因，若超支是因为个人原因造成，应追究相关责任人责任。公司总部每月办公电话额度为800元，DC每月办公电话费额度为400元。