关键质量目标指标策划与完成情况表(季度)
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质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
最新质量目标完成情况统计表
库房物资做到帐卡物一致，
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标完成情况考核表
供货及时率100％
按时供货批数
供货总批数
供货及时率
顾客生产中断包括售后退货发生次数（1次/1个供方/年）
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
设备总数
设备完好率
工装完好率95%
工装完好数
工装总数
工装完好率
5S现场管理考核检查得分>90分
财务部
报告不良质量成本分析
编制人：日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
采购部
采购产品合格率 99 ％
采购产品合格数
采购产品总数
采购产品合格率
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
按进度完成数
进度开发总数
进度执行率
设计目标的达成率100％
设计目标达成数
设计目标总数
设计目标达成率
生产部
成品一次交验合格率 98％，后两年每年递增0.5％
成品一次检验合格数
成品一次检验总数
成品一次交验合格率
生产设备完好率95％
设备完好数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
加工中心成品一次交验合格率≥98％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工一车间成品一次交验合格率≥99％
按时供货批数
供货总批数
供货及时率
顾客生产中断包括售后退货发生次数（1次/1个供方/年）
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
设备总数
设备完好率
工装完好率95%
工装完好数
工装总数
工装完好率
5S现场管理考核检查得分>90分
财务部
报告不良质量成本分析
编制人：日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
采购部
采购产品合格率 99 ％
采购产品合格数
采购产品总数
采购产品合格率
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
按进度完成数
进度开发总数
进度执行率
设计目标的达成率100％
设计目标达成数
设计目标总数
设计目标达成率
生产部
成品一次交验合格率 98％，后两年每年递增0.5％
成品一次检验合格数
成品一次检验总数
成品一次交验合格率
生产设备完好率95％
设备完好数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
加工中心成品一次交验合格率≥98％
成品一次交验合格数
成品一次交验总数
成品一次交验合格率
金工一车间成品一次交验合格率≥99％
单位质量目标完成情况季度自测表
单位管理目标完成情况季度自测表
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
企管办
2006年1季度
7月10日
目标
1、回访计划应回访单位工程十五个.回访率100％.
2、保修履约率100％.
3、月自查记录应完整齐全
目标完成情况
实际回访单位工程十五个巨野华瑞小区1-6#楼电信大楼扩建工程银河纺织职工宿舍楼胡集中心完小教学楼牡丹区刘楼明德小学帝都花园3#、5#、7#、9#、11#楼回访率100％
有1～3月份月自查记录。
注：
1、项目部、安装公司在自测时要对所辖工地本季度目标完成情况进行事实描述，汇总分析，遂条得出结论。
填报人：记录人:
创市级优良工地
自查记录有1、2、3、月份记录齐全
注：
1、项目部、安装公司在自测时要对所辖工地本季度目标完成情况进行事实描述，汇总分析，遂条得出结论。
填报人：记录人：
单位质量目标完成情况季度自测表
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
技术处
2006年1季
3月31日
目标
1、在建工程受控率100％
2、图纸会审目录
填报人：记录人
单位质量目标完成情况季度自测表
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
环境部
2006年1季
3月31日
目标
1、在建工程受控率100％
2、在建工程环境污染受控率100％
3、月自检记录完整齐全
目标完成情况
有在建工程一个，南华康城5#楼，受控率100％。
南华康城5#楼，环境污染受控率100％。
目标完成情况
本项目部受控文件3份
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
企管办
2006年1季度
7月10日
目标
1、回访计划应回访单位工程十五个.回访率100％.
2、保修履约率100％.
3、月自查记录应完整齐全
目标完成情况
实际回访单位工程十五个巨野华瑞小区1-6#楼电信大楼扩建工程银河纺织职工宿舍楼胡集中心完小教学楼牡丹区刘楼明德小学帝都花园3#、5#、7#、9#、11#楼回访率100％
有1～3月份月自查记录。
注：
1、项目部、安装公司在自测时要对所辖工地本季度目标完成情况进行事实描述，汇总分析，遂条得出结论。
填报人：记录人:
创市级优良工地
自查记录有1、2、3、月份记录齐全
注：
1、项目部、安装公司在自测时要对所辖工地本季度目标完成情况进行事实描述，汇总分析，遂条得出结论。
填报人：记录人：
单位质量目标完成情况季度自测表
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
技术处
2006年1季
3月31日
目标
1、在建工程受控率100％
2、图纸会审目录
填报人：记录人
单位质量目标完成情况季度自测表
编号：QSC/05-B1
自测单位
三项目部
处室
环境部
2006年1季
3月31日
目标
1、在建工程受控率100％
2、在建工程环境污染受控率100％
3、月自检记录完整齐全
目标完成情况
有在建工程一个，南华康城5#楼，受控率100％。
南华康城5#楼，环境污染受控率100％。
目标完成情况
本项目部受控文件3份
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59责任部门项目2015目标值收集频率2015年完成情况20161月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100%总经理1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100%2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 02工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12%采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部1订单评审率100% 每季度/ / /2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 05顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0技术开发部1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / /2一次确认成功率95% 每年/ / /质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / /5全年改进项目数2个每年/ / /6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100%综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%。
质量目标完成情况统计表
100%
每月
100%
100%
100%
2人员流失率(全年相加)
15-20%
每月
8%
0%
2%
3员工满意度大于
86%
每月
88.7%
86%
87.5%
质量目标完成情况统计表
编号：XXXX-A/0-JL-59
责任
部 门
项目
2015
目标值
收集 频率
2015年完成情况
2016
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
目标值
公司
1工序废品率≤
0.39%
每月
0.25%
0.29%
0.28%
2质量成本率≤
3.9%
每月
0.52%
0.66%
0.53%
3顾客满意度≥分
99.3%
每月
100%
100%
100%
2物资采购及时率
100%
每月
100%
100%
100%
3采购额外运费 (元/月)
≤250元
每月
0
150
200
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的通知次数
0
每月
0
0
0
销售部
1订单评审率
100%
每季度
/
/
/
2顾客满意度≥分
98.2分
每半年
/
/
/
物流部
1交付准时率
2产品交付退货率PPM≤
每月
100%
100%
100%
2人员流失率(全年相加)
15-20%
每月
8%
0%
2%
3员工满意度大于
86%
每月
88.7%
86%
87.5%
质量目标完成情况统计表
编号：XXXX-A/0-JL-59
责任
部 门
项目
2015
目标值
收集 频率
2015年完成情况
2016
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
目标值
公司
1工序废品率≤
0.39%
每月
0.25%
0.29%
0.28%
2质量成本率≤
3.9%
每月
0.52%
0.66%
0.53%
3顾客满意度≥分
99.3%
每月
100%
100%
100%
2物资采购及时率
100%
每月
100%
100%
100%
3采购额外运费 (元/月)
≤250元
每月
0
150
200
4顾客生产中断
0
每月
0
0
0
5顾客关于质量和交付的通知次数
0
每月
0
0
0
销售部
1订单评审率
100%
每季度
/
/
/
2顾客满意度≥分
98.2分
每半年
/
/
/
物流部
1交付准时率
2产品交付退货率PPM≤
2021第一季度质量目标分解及完成统计表
2、加强排查工作；
1、已培训次数÷计划培训次数×100%
2、所有有效文件总数÷受控文件总数×100%
季
年
5÷5×100%=100%
13÷13×100%=100%
1、顾客满意率≥90%；★。
2、合同履约率100%；
1、加强“以顾客为中心”的培训，在整个公司内部提升“以顾客为中心”的意识。
2、规范做好售前、售中和售后服务，卖产品之前先把心卖给顾客；严格控制品质，确保不合格品不流到顾客手中；及时处理顾客反馈的意见和建议；不定期地访问顾客，了解顾客的意见和建议和潜在需求，并转为公司的要求，通过创新产品实现予以满足顾客要求甚至超越。
3、一次交验合格总数÷生产量×100%
4、记录错检漏检的次数
5、监测设备受检数÷监测设备总数×100%
季
年
季
季
年
33÷33×100%=100%
6÷6×100%=100%
33÷33×100%பைடு நூலகம்100%
0
2÷2×100%=100%
综
合
部
1、采购产品批次合格达到98%以上。
2、合格供方评审率100%
1、建立供方质量信息，按进货检验规程检验采购产品质量，一旦发现异常及时责成采购纠正预防并跟踪验证。
3、对返修（报废）合格产品的数量及总返修（生产产）产品数量进行对比；
4、对检验人员进行系统的专业知识培训，培训合格上岗。针对进货/生产计划单，核实其检验记录有无漏检；
5、建立完善的测量设备管理体系，专人管理。加强排查监督工作，确保监测设备能够满足检验需求；
1、季完成计划批量÷月计划总批量×100%
2、完好设备总数÷生产设备总数×100%
1、被调查顾客满意的总分÷调查的顾客数量×100%
1、已培训次数÷计划培训次数×100%
2、所有有效文件总数÷受控文件总数×100%
季
年
5÷5×100%=100%
13÷13×100%=100%
1、顾客满意率≥90%；★。
2、合同履约率100%；
1、加强“以顾客为中心”的培训，在整个公司内部提升“以顾客为中心”的意识。
2、规范做好售前、售中和售后服务，卖产品之前先把心卖给顾客；严格控制品质，确保不合格品不流到顾客手中；及时处理顾客反馈的意见和建议；不定期地访问顾客，了解顾客的意见和建议和潜在需求，并转为公司的要求，通过创新产品实现予以满足顾客要求甚至超越。
3、一次交验合格总数÷生产量×100%
4、记录错检漏检的次数
5、监测设备受检数÷监测设备总数×100%
季
年
季
季
年
33÷33×100%=100%
6÷6×100%=100%
33÷33×100%பைடு நூலகம்100%
0
2÷2×100%=100%
综
合
部
1、采购产品批次合格达到98%以上。
2、合格供方评审率100%
1、建立供方质量信息，按进货检验规程检验采购产品质量，一旦发现异常及时责成采购纠正预防并跟踪验证。
3、对返修（报废）合格产品的数量及总返修（生产产）产品数量进行对比；
4、对检验人员进行系统的专业知识培训，培训合格上岗。针对进货/生产计划单，核实其检验记录有无漏检；
5、建立完善的测量设备管理体系，专人管理。加强排查监督工作，确保监测设备能够满足检验需求；
1、季完成计划批量÷月计划总批量×100%
2、完好设备总数÷生产设备总数×100%
1、被调查顾客满意的总分÷调查的顾客数量×100%
质量目标完成情况统计表
100%
100%
6
合同履约率
100%
100%
7
年度产品质量投诉次数
≤10次
3次
准时出货率
≥98%
100%
8
客户满意度
≥80分
84.9粉
9
生产部
产品交验合格率
≥98%
100%
10
生产设备完好率
≥95%
98%
11
设备设施定期消毒清洗完成率
100%
100%
12
生产计划按时完成率
100%
100%
13
生产车间卫生检查合格率
100%
100%
品控部
关键控制点监控合格率
≥99%
100%
14
检测设备定期检定/校准率
100%
100%
15
成品检验合格率
≥98%
%
16
产品漏检率
0
0
17
产品检验的错检漏检率
≤1%
0
考核人：何敏日期：2020年6月7日
质 量 目 标 完 成 情 况 统 计 表
编号：HLSP-5.2-02
统计部门
综合部
统计时段
2019.6-2020.6
备注
序号
部门
质量目标
目标值
实际完成值
1
综合部
文件发放准确率
100%
100%
2
新员工入厂培训率
≥98%
100%
3
采购物资合格率
≥98%
100%
4
供方评定率
100%
100%
5
销售部
客户反馈意见处理及时率
100%
6
合同履约率
100%
100%
7
年度产品质量投诉次数
≤10次
3次
准时出货率
≥98%
100%
8
客户满意度
≥80分
84.9粉
9
生产部
产品交验合格率
≥98%
100%
10
生产设备完好率
≥95%
98%
11
设备设施定期消毒清洗完成率
100%
100%
12
生产计划按时完成率
100%
100%
13
生产车间卫生检查合格率
100%
100%
品控部
关键控制点监控合格率
≥99%
100%
14
检测设备定期检定/校准率
100%
100%
15
成品检验合格率
≥98%
%
16
产品漏检率
0
0
17
产品检验的错检漏检率
≤1%
0
考核人：何敏日期：2020年6月7日
质 量 目 标 完 成 情 况 统 计 表
编号：HLSP-5.2-02
统计部门
综合部
统计时段
2019.6-2020.6
备注
序号
部门
质量目标
目标值
实际完成值
1
综合部
文件发放准确率
100%
100%
2
新员工入厂培训率
≥98%
100%
3
采购物资合格率
≥98%
100%
4
供方评定率
100%
100%
5
销售部
客户反馈意见处理及时率
季度关键业绩指标完成情况表
80
考核指标
评价标准
（工 作
分能 ）力 （工
作 分态 ）度
专业知识 技能（30）
熟知本岗位业务知识、制度标准、掌 握本岗位相关的专业管理知识技能 并保持其先进性（30）
执 行 能 力 勇于克服困难，坚持按计划完成工作
（30）
任务（30）
能够不断学习专业知识，较上期有 明显进步（25）
较好执行上级指令，完成工作任务 （25）
一般员工关键业绩指标记录表一季度目标计划完成情况评分目标分值时限完成标准实际完成直接上级80主管领导20完成标准实际完成直接上级80主管领导20重点目标做好设备日常管理及时维护及保养2013月按时保养良好设备正常运行按要求保证加气需要压力2013月保证设备正常运行和加气压力良好做好设备运行参数的记录和存档2013月记录准确良好按规定进行安全巡查2013月按时巡查良好完成领导交代的其他工作2013月按要求完成良好目标修订目标修订合计部门加气站考核时段2015年13月姓名直接上级岗位运行工一般员工综合素质评估表单位加气站考核时段2015年13月姓名考核得分职务运行工考核指标评价标准得分直接上级80主管领导20工作能力80分专业知识技能30熟知本岗位业务知识制度标准掌握本岗位相关的专业管理知识技能并保持其先进性30能够不断学习专业知识较上期有明显进步25基本掌握本岗位相关的专业管理知识技能能满足日常工作需要10对专业知识不够重视停滞不前5执行能力30勇于克服困难坚持按计划完成工作任务30较好执行上级指令完成工作任务25不能按上级指令行事影响工作进程10工作知难而退做事不推不动贻误时机5计划能力10工作思路清晰有预见性能够将各项事务安排的有条不紊10能够有效分解工作目标把握工作进度8工作有一定计划性但有待改进5工作缺乏计划性任务不能有效分解2分析判断能力10能够分析运用与问题有关的综全信息准确找出问题的本质和原因10有一定的逻辑思维和判断能力能运用经验做出正确判断8能进行简单的问题分析做出一般判断5分析判断能力较差时有判断失误2工作态度20分协作性10能立足全局把握公司各部门之间的关系求得上下通力合作完成任务10与同事能和睦相处尊重他人意见和立场积极协助上下级做好工作8能够做到协作沟通但缺乏主动性5不注重沟通做事主观武断与同事关系僵硬团队分裂2责任感10了解自身工作质量和能力并勇于承担责任10自觉履行职责对自己能够严格要求8基本履行工作职责有一定自律性5不能严格要求自己工作推诿扯皮2备注单项得分超出单项评价标准范围无效综合素质得分综合素质加权得分20关键业绩指标加权得分80主管领导
质量目标达成情况统计表
每季度
7
售后服务投诉 （针对售后服务的客户投诉次数）
每月
≥98% ≥95%
完成数 10 15 24 14 15
及时完成 数
及时率
10 15
100%
100% %
24
101% %141 Nhomakorabea2% %
15
103% %
完成数 14 16 15 17 20
及时完成 数
14
16
15
17 20
及时率 100% 100% 100% 100% 100%
XXX仪器设备有限公司
20XX年质量目标达成情况统计表
序 号
目标类型
分解目标
统计频次 目标值 项目
12
3
4
5
1 公司目标
销售产品合格率 (销售产品合格批数/销售产品总批数）
*100%
顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每月 每年
≥98% ≥90分
合格数 10 15 24 14 15
总批数 10 15 24 14 15
≥95% 合格批数 40 35 34 28 30
合格率 100% 100% 100% 100%
4 营业部 顾客满意度（顾客满意度得分平均值）
每年 ≥90分 平均分
93
销售产品合格率
5
(销售产品合格批数/销售产品总批数）
每年
*100%
技术部
6
售后服务按时完成率 （按时完成次数/售后服务总次数）*100%
123456789合格数1015241415总批数1015241415合格率100100101102103顾客满意度顾客满意度得分平均值每年90分平均分实施数341计划量341完成率100100100总批数4035342830合格批数4035342830合格率1001001001004营业部顾客满意度顾客满意度得分平均值每年90分平均分完成数1015241415及时完成数1015241415及时率100100101102103完成数1416151720及时完成数1416151720及时率1001001001001007售后服务投诉针对售后服务的客户投诉次数每月2次投诉次数00000项目目标值9890959895培训计划完成率培训实施数量计划数量100采购验收合格率采购合格批数总采购批数100销售产品合格率销售产品合格批数销售产品总批数100售后服务按时完成率按时完成次数售后服务总次数100统计频次每月每月每月每年每季度56目标类型公司目标行政部技术部2019年质量目标达成情况统计表月份9393序号123分解目标销售产品合格率销售产品合格批数销售产品总批数100统计人
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
部 门
质 量 目 标100％；检验及时率100％；检验设备完好率100％；检验设备检定及时率100%。
供销科
建立原料、辅料、包装材料合作供应商，供应计划完成率100％；原材料、包装材料合格率100％。服务及时周到，客户满意率95％。反馈各方面信息，准确率95％。产品调运及时、准确率100％。
生产科
制定工艺流程图参数无差错；严格按照生产工艺操作规程组织生产，严格工艺纪律，工艺参数执行率100％，每个月不合格品数小于1％，100％完成生产计划和其他经济指标。
办公室
文件发放及时率100％，员工培训考核合格率96％，各种文件保存完好率100％。按计划进行考核。
仓库
帐卡相符，帐物相符，帐帐相符，收、发准确率100％。日清月结，无差错，库存物质分类码放，标示准确率100％。
车间
生产计划完成100％。工艺及参数执行无差错。
检查人：年 月 日
部 门
质 量 目 标100％；检验及时率100％；检验设备完好率100％；检验设备检定及时率100%。
供销科
建立原料、辅料、包装材料合作供应商，供应计划完成率100％；原材料、包装材料合格率100％。服务及时周到，客户满意率95％。反馈各方面信息，准确率95％。产品调运及时、准确率100％。
生产科
制定工艺流程图参数无差错；严格按照生产工艺操作规程组织生产，严格工艺纪律，工艺参数执行率100％，每个月不合格品数小于1％，100％完成生产计划和其他经济指标。
办公室
文件发放及时率100％，员工培训考核合格率96％，各种文件保存完好率100％。按计划进行考核。
仓库
帐卡相符，帐物相符，帐帐相符，收、发准确率100％。日清月结，无差错，库存物质分类码放，标示准确率100％。
车间
生产计划完成100％。工艺及参数执行无差错。
检查人：年 月 日
质量目标达成情况汇总统计表
备注
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部 售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部 生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部 成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以 下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9
标达成情况汇总统计表
备注
/季
92.0%
60.0%
供应商来料交期达成率95% /月 56% 76% 77% 36% 36% 30%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
8
售后部 售后服务顾客满意度100%
/月 95% 95% 88% 92% 100% 93%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
准时交货率99.96%
/月 100% 69% 100% 100% 100% 100%
5
生产部 生产直通率94%
/月 93% 95% 94% 96% 94.7% 94.4%
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
0
物料检验准确率98%
/季
99.0%
99.9%
供应商来料品质合格率85% /月 98% 98% 94% 98% 96% 93%
6
品检部 成品检验合格率99.9%
/月 94.7% 98.8% 99.6% 99.4% 98.4% 99.7%
外部顾客投诉次数4次(含)以 下
/年
内部部门投诉不多于3次
/月 0
0
0
0
0
质量目标达
目标达成统计（月份）
频率 1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
采购单准确率99.8%
/月 100% 100% 100% 100% 100% 100%
7
采购部
合格供应商定期考核合格率 99%
9
质量目标完成情况统计表
0
100%
100%
（领手套450双、发450双、口罩70个，发70个、领耳塞4个，发4个）
100%
六月
514046.265°
406167 °
0
100%
（领编织袋：15143个，入15143个）
0
100%
100%
（领400双、发400双领口罩80个，发放80个，耳塞领4个，发放4个）
100%
合计
1640748.82°
PVC波纹管：99.9%
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.9%
10
0
合计
PVC型材：102.25%
PVC梅花管：102.45%
管件：108.08%
PVC波纹管：101.87%
PVC管材：102.46%
PE梅花管：103.22%
PVC型材：99.87%
PVC梅花管：99.9%
管件：100%
PVC波纹管：99.77%
计划能耗°
实际能耗°
四月
604307.768°
528720°
0
100%
（领编织袋：15626个，入15626个）
1
100%
100%
（领手套300双、发300双、口罩70个，发70个、领耳塞10个，发10个）
100%
五月
522394.79°
439925°
0
100%
（领编织袋：13962个，入13962个）
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.87%
10
0
审核：填报：
职业健康安全目标完成情况统计表
编号：
目标
时间
环境目标
职业健康安全目标
100%
100%
（领手套450双、发450双、口罩70个，发70个、领耳塞4个，发4个）
100%
六月
514046.265°
406167 °
0
100%
（领编织袋：15143个，入15143个）
0
100%
100%
（领400双、发400双领口罩80个，发放80个，耳塞领4个，发放4个）
100%
合计
1640748.82°
PVC波纹管：99.9%
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.9%
10
0
合计
PVC型材：102.25%
PVC梅花管：102.45%
管件：108.08%
PVC波纹管：101.87%
PVC管材：102.46%
PE梅花管：103.22%
PVC型材：99.87%
PVC梅花管：99.9%
管件：100%
PVC波纹管：99.77%
计划能耗°
实际能耗°
四月
604307.768°
528720°
0
100%
（领编织袋：15626个，入15626个）
1
100%
100%
（领手套300双、发300双、口罩70个，发70个、领耳塞10个，发10个）
100%
五月
522394.79°
439925°
0
100%
（领编织袋：13962个，入13962个）
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.87%
10
0
审核：填报：
职业健康安全目标完成情况统计表
编号：
目标
时间
环境目标
职业健康安全目标
质量目标完成情况统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计资料
办公室整理
年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年。
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附件3：
关键质量目标指标策划与完成情况表（季度）
填报单位（统计期：2011年7月1日——2011年9月30日）
序号
指标名称
统计单位
去年实绩
本年目标
本期实绩
同期实绩
本期累计
同期累计
指标含义与作用
统计口径
填表说明
1、本表应填报上年度指标完成情况，本年度的目标指标及各期完成情况。统计周期为每季度第一天到最后一天，如一季度为1月1日至3月31日。
4、关键质量目标应从不同侧面全面反映企业生产经营管理（服务）的能力和水平。宜涵盖产品质量、服务质量、经营性指标等纬度。当年度新增加的指标项目，“去
年实绩”和“同期实绩”可以空缺。
填表人：联系电话：审核人：填报日期：
2、“立的年度指标值，“本期实绩”填报本季度统计期的实际完成情况，“同期实绩”填报上
年度相同统计期实际完成情况，“本期累计”填报从年初到统计截止日的实际完成情况，“同期累计”填报上年度相同统计期实际完成情况。
3、“指标含义与作用”说明该指标反映企业哪一方面的管理运行结果或能力，“统计口径”说明数据来源和计算公式，当统计口径与上年度不一致时需要补充说明。
关键质量目标指标策划与完成情况表（季度）
填报单位（统计期：2011年7月1日——2011年9月30日）
序号
指标名称
统计单位
去年实绩
本年目标
本期实绩
同期实绩
本期累计
同期累计
指标含义与作用
统计口径
填表说明
1、本表应填报上年度指标完成情况，本年度的目标指标及各期完成情况。统计周期为每季度第一天到最后一天，如一季度为1月1日至3月31日。
4、关键质量目标应从不同侧面全面反映企业生产经营管理（服务）的能力和水平。宜涵盖产品质量、服务质量、经营性指标等纬度。当年度新增加的指标项目，“去
年实绩”和“同期实绩”可以空缺。
填表人：联系电话：审核人：填报日期：
2、“立的年度指标值，“本期实绩”填报本季度统计期的实际完成情况，“同期实绩”填报上
年度相同统计期实际完成情况，“本期累计”填报从年初到统计截止日的实际完成情况，“同期累计”填报上年度相同统计期实际完成情况。
3、“指标含义与作用”说明该指标反映企业哪一方面的管理运行结果或能力，“统计口径”说明数据来源和计算公式，当统计口径与上年度不一致时需要补充说明。