00107现代管理学 第四章 组织
现代管理学00107 讲义 第四章
第四章决策第一节决策概述一、决策的含义与类型1、决策的含义。
“决策”一词是现代管理学中广泛使用的一个概念。
就词义而言，决策可以有两种解释：（1）静态上理解，决策是指已形成的“决定”，一般作为名词来使用；（2）动态上理解，决策是指做出决定的过程，一般作为动词来使用。
2、决策的类型。
（1）根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策与战术决策。
①战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。
②战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
（2）根据决策内容的具体情况不同，决策可分为程序化决策与非程序化决策。
①程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序。
这些程序可以重复的使用于解决同类的问题。
也称常规决策。
②非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。
也称非常规决策。
（3）根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策与危机决策。
①平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所做出的决策。
②危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战而使组织生存处于危机时期，决策者要做出重要决策和应急反应。
危机决策需要具备三个要素：第一，决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。
第二，可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；第三，事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。
（4）根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策与追踪决策。
①初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
②追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所做出的重新调整。
追踪决策具有以下特点：第一，回溯分析。
回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，找出失误的原因，以便去纠正，有针对性地采取调整措施。
第二，非零起点。
追踪决策是非零起点的决策。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
现代管理第四章
Page 136
目标。
Page 120-122
是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体
Page 124-125
基本问题
管理幅度小、管理 层次多的组织称为“高耸组织结构”，管理幅度大、管理层次少的组织称 为“扁平组织结构”
Page 131
基本问题：
Page 133-135
实现机制、保障机制、发展机制
实现自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 加强团队学习 进行系统思考
Page 114-116
Page 119-120
制、矩阵制。
直产技术简单的企业，但是对于管理者的要求特别高。
品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。
适合生产
适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。
Page 107-108
Page 108-109
传统权威、超凡权威、合理—合法权威
Page 111-112
组织的三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息交流
Page 113-114
幼年期 青年期（组织发展迅速，经验积累，新的组织目标）
中年期 成熟阶段后期，组织机构臃肿，人浮于事，教条主义，官 僚主义，文山会海普遍存在，陷于“官僚主义危机”与“硬化危机”
第四章 组织
1、组织的基本构成要素 第一要素 主观能动性的 物质基础 最活跃的因素 载体
Page 101-102
2、正式组织 3、非正式组织
Page 103-104
美国学者巴纳德
4、非正式组织的积极作用： 5、非正式组织的消极作用：
Page 104-105
1、古典组织理论阶段 2、行为科学组织理论阶段： 3、系统科学组织理论联阶段： 4、创新发展阶段：
本17(专)现代管理学
第三节 决策程序与规则 一、决策程序
1.发现问题 （1）察觉问题；（2）界定问题；（3）陈述问题； 2.确立目标 （1）决策目标要有针对性； （2）决策目标要有明确性；（3）决策目标要有时效性 （4）决策目标要有可行性；（5）决策目标要有规范性 3.拟订方案 （1）提供多种备择方案； （2）考虑决策方案的多因素性； 4.选择方案 二、决策规则 1.全体一致规则 （1）决策成员在形式上享有平等的决策权 （2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响 （3）决策结果达到“帕力累托最优” 2.多数裁定规则 （1）简单多数规则 （2）绝对多数规则
第二节 管理学和现代管理学
第三节 学习现代管理学的途径与方法 一、学习现代管理学的途径
1.以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学 习现代管理学的基本前提 2.一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理 学的出发点 3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重 要条件 4.掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 二、学习现代管理学的具体方法 1.比较研究法 2.定量分析法 3.历史研究法 4.案例研究法 5.理论联系实际的方法
第二章 管理思想的产生和发展
第一节
前管理学时期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 系统论、控制论、信息论与管理理论 的丛林 第五节 管理理论的新发展
第一节 前管理学时期的管理思想 一、中外古代管理思想
1.管理思想的萌芽 2.中国古代的管理思想 （1）中国古代朴素的系统管理思想 （2）中国古代的用人思想 （3）中国古代的经济管理思想 3.世界其他民族古代的管理思想 （1）行政管理思想 （2）生产管理思想 （3）教会管理思想 二、近代西方管理理论的行动先驱者 1.小詹姆斯· 瓦特和马修· 鲁滨逊· 博尔顿 2.亚当· 斯密 3.罗伯特· 欧文 4.查尔斯· 巴贝奇 5.安德鲁· 尤尔 6.丹尼尔· 麦卡勒姆和亨利· 普尔
00107现代管理学-自考资料
1第一章 管理与管理学2.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个 乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选]“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。
3.[识记] 管理的含义是什么？在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
4.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？史前人类社会管理的特点：(1)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(3)简单的管理机构。
(4)人格化的管理权力。
(5)单一的公共事务管理。
5.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。
6.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？前资本主义国家管理的特点： (1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
7.[领会]近代社会管理的特点是什么？ 近代社会(资本主义社会)管理的特点： (1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律的理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。
(4)经济管理成为管理的重点。
管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。
8.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。
00107现代管理学-自考资料
00107现代管理学-自考资料D社会)管理的特点：(1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律的理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。
(4)经济管理成为管理的重点。
管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。
8.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。
要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。
(2)民主化管理。
管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
(3)科学化管理。
当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导，实现了管理活动程序化和管理工作的法治化。
(4)法治化管理。
任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定。
(5)以人为本。
人是管理活动的主体，强调发挥人的主体作用，充分调动人的积极性和创造性是当代管理区别于历史上所有管理的又一特征。
(6)追求效率。
“效率就是生命”、“效率是管理组织的灵魂”、“效率是管理活动的出发点和归宿”等已成为当代社会的共识。
9.[领会]公共管理与私人管理的区别是什么？[200804多选，200904单选，200904多选，200804判断说明]公共管理与私人管理的区别：1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
自考《现代管理学00107》重难点笔记资料
高等教育自学考试《现代管理学》重难点笔记资料课程代码：00107第一章管理与管理学一、名词解释1.管理：是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2.管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3.现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.比较研究法：是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
5.定量分析法：是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。
6.历史研究法：是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。
7.案例研究法：是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
8.理论联系实际的方法：把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。
二、填空三、简答1.史前人类社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2.资本主义社会（近代社会）的管理特征：（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点3.现代管理的基本特征：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率4.管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件（2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力5.公共管理与私人管理的区别是：（1）管理宗旨不同（2）管理主体不同（3）管理依据不同（4）管理对象不同（5）管理过程不同6.管理学的学科特征：（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科（3）管理学是一门软科学（4）管理学具有鲜明的时代特征（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科7.管理学的研究对象：（1）是研究生产力方面的问题（2）是研究生产关系方面的问题（3）是研究上层建筑方面的问题8.现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题（2）关于管理职能的基本问题（3）关于管理方法与技术的基本问题第二章管理思想的产生和发展一、名词解释1.行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
《管理学》第四章组织(2024)
团队建设过程和方法
团队建设过程
包括形成期、震荡期、规范期、 成熟期等阶段，每个阶段都有不
同的特点和任务。
团队建设方法
可以采用目标管理法、情境模拟 法、角色扮演法等方法，促进团
队成员之间的沟通和协作。
团队角色定位
团队成员在团队中扮演不同的角 色，如领导者、执行者、创新者 等，合理的角色定位有助于提高
升，员工满意度和工作积极性也得到了增强。
31
THANKS
感谢观看
2024/1/26
32
价值观冲突
因价值观、信仰等差异引发的冲突， 可通过教育培训、文化交流等途径增 进相互理解。
2024/1/26
关系冲突
涉及人际关系、个人情感等方面的冲 突，需要采取调解、协商等方式，促 进双方和解。
解决策略
在处理冲突时，可运用妥协、折中、 第三方介入等方法，寻求双方都能接 受的解决方案。同时，建立预防机制 ，减少冲突发生的可能性。
22
案例分析：某企业成功实施组织变革
案例背景介绍
某企业在面临市场竞争压力和内部管理问题时， 决定实施组织变革。
变革成果展示
经过一段时间的变革实施，该企业实现了业绩的 显著提升，员工满意度和忠诚度也得到了提高， 组织整体竞争力得到了增强。
2024/1/26
变革过程描述
该企业通过制定详细的变革计划，调整组织结构 ，优化管理流程，加强员工培训等措施，逐步推 进变革。
团队整体绩效。
2024/1/26
30
案例分析：某企业高效团队建设实践
2024/1/26
案例背景
01
某企业在市场竞争中面临压力，需要通过团队建设提高组织绩
效。
团队建设措施
现代管理学(00107)第四章-决策-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第四章决策1、决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
2、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
3、根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。
4、追踪决策具有以下特点：回溯分析、非零起点、双重优化。
5、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。
6、决策与预测的关系：（1）预测服务于决策。
现代社会经济的发展要求人类的活动能在正确的决策下进行，而正确的决策又必然要建立在科学预测的基础之上。
（2）预测贯穿于决策的全过程。
总之，预测是保证决策达到预期目标、避免决策失误的必不可少的基础和前提。
（3）预测和决策的区别。
预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
7、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。
8、决策理论学派的代表人物是美国著名的管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇。
9、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响10、理性决策理论的主要内容：（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（3）要求掌握详细的决策信息11、渐进决策理论是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。
12、渐进决策理论的主要内容：（1）决策过程是一个按部就班的过程。
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
（3）决策必须控制风险。
13、决策中枢系统的主要任务：（1）确认决策问题。
（2）明确决策目标。
（3）组织决策方案的设计。
（4）选择决策方案。
14、现代决策过程：（1）发现问题：察觉问题、界定问题、陈述问题。
00107现代管理学笔记(精心整理版)
第一章管理与现代管理学第一节管理概述一管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率六现代管理的划分：1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。
1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。
现代管理学第4章 组织
4.1组织概述 4.2组织理论 4.3管理体制设计 4.4组织机构设计 4.5运行机制设计
2
4.1组织概述
4.1.1组织的构成要素 4.1.2组织整合的层次性 4.1.3正式组织与非正式组织
3
4.1.1组织的构成要素
1、目标 2、人员 3、物财 4、信息 5、机构 6、职位 7、权责 8、程序 9、规制
32
4.5.2运行机制分类
各机制的内容： 系统基本功能实现机制： 系统基本功能保障机制： 系统基本功能发展机制：
33
4.5.3运行机制设计的基本内容
1、职能业务分析与设计 2、人员分工规范化 3、基本职能实现机制设计 4、保障机制与实现机制设计 5、业务规范的协调性检验 6、业务、职能、体制与机构调整
17
4.2.3组织平衡理论
巴纳德：《经理人员的职能》 理论贡献 1、组织是一个协作系统 2、组织的三个要素：协作意愿、共同目 标、信息交流 3、权威接受理论 4、概括管理人员的新职能：交流、协作、 目标
18
4.2.4组织生命周期理论
格林纳： 1、创业阶段 2、聚合阶段 3、规范化阶段 4、成熟阶段 5、再发展或衰退阶段
34
24
4.4组织机构设计
4.4.1管理层次划分 4.4.2管理职能机构设置 4.4.3管理职位设计 4.4.4编制设计
25
4.4.1管理层次划分
1、管理机构层次划分 管理层次过多的弊端？ 管理层次的数量主要取决于？ 高耸的组织与扁平的组织
26
已整理_00107现代管理学
第一章管理与管理学管理：是在社会活动中，一定的人或组织根据所拥的权利，通过一系列的职能活动对人力，物力，财力及其它资源进展协调处理，到达预期目的的过程。
(P5)现代管理领域的划分：公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；私人管理即社会成员对个人事务、私人领域的自主性管理。
公共管理与私人管理在主体、宗旨、根据、对象、过程等方面都有显著差异。
(P12)管理的作用：是维系人类正常社会生活的条件，是社会资源有效配置的手段，是社会消费力实现的根底和开展的保证，还能创造出新的消费力。
(P15)现代管理学：是在总结管理开展历史经历和借鉴传统管理理论的根底上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进展的各种管理活动的根本规律和一般发放的学问。
(P22)管理学：专门研究管理活动及其根本规律和一般方法的科学管理学的学科特征：1、是一门理论性与应用性相系统一的学科2、定性和定量相统一的学科3、是一门软学科4、具有鲜明的时代特征5、是一门自然属性和社会属性相统一的学科(P19)现代管理学的学科特征：1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性(P22)现代管理学研究的内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的根本问题2、关于管理职能的根本问题3、关于管理方法与技术的根本问题(P24)学习现代管理学的途径：1.以马克思辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的前提2.一切从实际出发，充分认识我国国情是学习现代管理学的出发点3.分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4.掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证(P25)学习现代管理学的详细方法：1.比拟研究法：2.定量分析法：3.历史研究法：4.案例研究法：5.理论实际的方法(P28)第二章管理思想的产生和开展中外古代管理思想：中国古代朴素的系统管理思想、用人思想、经济管理思想。
世界其他民族古代的行政管理思想、消费管理思想、教会管理思想。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章组织1.[识记] 组织的含义是什么？一是作为名词，是指为实现特定目标，依据一定的权力与责任、权利与义务关系，按照分工与合作规则而构成的人的群体——机构体系；二是作为动词，也是作为管理的一项职能，组织是指设计、构建上述机构体系的活动。
2.[领会] 简述组织的基本构成要素有哪些？组织的基本构成要素有：(1)目标(2)人员(3)物财(4)信息(5)机构(6)职位(7)权责(8)程序(9)规制3.[识记] 正式组织的含义是什么？正式组织是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
4.[识记]从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于什么组织？[201004单选]中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于正式组织。
5.[识记] 非正式组织的含义是什么？非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
6.[识记]管理学对非正式组织的研究起源于什么？[200804单选]管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验。
7.[领会] 非正式组织的积极作用是什么？非正式组织的积极作用表现在：(1)协助工作。
非正式组织往往不受工作程序的约束，具有高度的弹性，对于临时发生的急迫问题，常能寻求非正式途径及时而有效地解决。
(2)分担领导。
非正式组织可以在非正式组织与主管人贯保持良好关系并采取合作态度时，主动地协助工作并积极提供意见，从而分担正式组织主管人员的领导责任，减轻领导负担。
(3)增加稳定。
非正式组织能给人以吸引力，从而增强组织的稳定性，减少人员流动。
(4)发泄感情。
非正式组织可作为职工受到挫折时发泄感情的通道，并能协助解决困难，给予安慰。
(5)制约领导。
非正式组织往往有监督制约领导者的作用，使其不敢滥用权力。
8.[领会] 非正式组织的消极作用是什么？非正式组织的消极作用表现在：(1)保守倾向。
非正式组织是为了达到特定的个人目标与满足个人的愿望而自由组合起来的，具有维护现状的保守倾向。
(2)角色冲突。
当正式组织利非正式组织的利益发生冲突时，会使个人处于左右为难的境地，增加了服从正式组织的思想顾虑。
(3)滋生谣言。
以感情为基础，非正式组织往往成为一些谣言、小道消息的产生地和传播的重要渠道，特别是当组织内风气不正、正式信息渠道不畅时。
(4)不良压力。
正式组织和非正式组织都有行为标准和规范，对个人都有约束力，甚至造成压力。
9.[应用] 如何对非正式组织进行管理？一分为二、无害支持、目标结合、为我所用10.[识记] 简述组织理论的产生与发展经历了哪几个阶段？组织理论的演变大致经历了四个阶段：(1)古典组织理论阶段。
从制度规范的角度对组织展开研究，提出组织设计与管理原则。
(2)行为科学组织理论阶段。
以组织中人的问题为研究中心，用动态的观点考察分析人类行为、人际关系对组织的影响。
(3)系统科学组织理论阶段。
组织是一个有机的开放系统，组织必须随机应变。
(4)创新发展阶段。
通过实现“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加强“团队学习”和进行“系统思考”等建立学习型组织的五项技术。
11.[识记]在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为什么？[200904单选]在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。
12.[领会] 简述科层制组织的基本特征？[200804简，201004单选]科层制组织的基本特征：(1)法定权力为基础。
科层制组织理论认为，只有建立在合理一合法权威基础上的组织(称为科层制组织或官僚制组织)，才能有效地开展活动，是理想的组织。
(2)严格的等级制度。
各种职位都按权力等级组织起来，形成一个完整的指挥系统。
(3)职业化原则。
管理人员都是专职的，享有固定的薪金待遇。
(4)专业化原则。
任职者必须经过训练，掌握专门的知识与技能。
(5)任命制与由职择人原则。
除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应委任产生。
(6)照章办事原则。
严格依照法律或制度规定的职责、权限、程序和标准办事，不受个人情感因素影响，不看人办事，不因人而异。
(7)公私分明原则。
要求公务活动与私人事务、公域与私域被截然分开，公私分明。
13.[领会] 简述组织平衡理论的基本观点？[200804单选]组织平衡理论的基本观点：一、组织是一个协作系统。
组织不是人的简单集合，而是有意识地建立和调整了的人们之间相互联系、相互作用的系统。
二、组织的三个基本要素：1、协作意愿；2、共同目标；3、信息交流。
三、权威接受理论。
权威的存在，必须以下级的接受为前提，而下级对权威的接受是有条件的。
四、管理人员职能的新概括。
主要职能：1、建立和维持一个信息交流系统。
2、促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属的工作积极性。
3、规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤。
14.[领会] 简述组织生命周期理论的基本观点？组织生命周期理论的基本观点是组织的生命周期由五个阶段组成：(1)创业阶段。
组织的幼年期，其特点是：人员少、机构简单，业务量有限，认识统一；权力集中，创业者统一行使指挥权；组织的创立、生存、发展取决于创业者的个人智慧和能力，称“成长经由创造力”；管理者一般属技术型或业务型，不重视管理。
(2)聚合阶段。
组织的青年期，具有三个明显的特点。
一是组织发展迅速，成效显著。
二是创业者通过实践磨炼和经验积累成为了有效的管理者，或组织引进了专门的管理人才，管理水平得以提高。
三是适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，称“成长经由命令”。
(3)规范化阶段。
组织的中年期，经过持续发展，中年期的组织已有较大规模。
采用授权的管理方式，构筑分权的组织结构模式，使中下层享有独立的管理权力，称“成长经由授权”。
(4)成熟阶段。
增强最高领导层的监督和调控能力，建立健全层级与部门之间的协调合作机制，强化组织的整体规划，构建管理信息系统，成立委员会组织，或采用矩阵式组织结构模式，健全规章制度体系，完善工作程序等。
(5)再发展或衰退阶段。
面对“官僚主义危机”或“硬化危机”，最高领导层的认识、态度以及由此而采取的应对措施决定组织的生死存亡。
15.[识记]格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于什么危机？[200804单选，200904单选]格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于“自主性危机”。
16.[领会] 简述学习型组织理论的基本观点？学习型组织理论的基本观点是提出五项修炼来建设学习型组织：(1)第一项修炼是实现自我超越。
所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
(2)第二项修炼是改善心智模式。
心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。
(3)第三项修炼是建立共同愿景。
愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。
建立共同愿景，即在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标。
(4)第四项修炼是加强团队学习。
加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。
(5)第五项修炼是进行系统思考。
系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。
17.[领会] 组织治理结构的含义是什么？组织治理结构回答组织中管理权力的来源，决定主要的权力机构设置，以及这些权力机构之间的权力委托与制衡关系。
18.[领会] 组织治理结构的特征是什么？组织治理结构的有以下特征：一、强调组织成员的基本权利，二、以三类权力机构的设置作为组织管理的基础。
1、决定组织重大决策，选举组织领导人，制定组织制度的权力机构；2、将权力机构的决策付诸实施的执行机构；3、保障组织制度得以遵循的监督机构。
19.[领会] 简述行政体制设计的目标与内容？行政体制设计的目标是提高行政效率、效益(执行力)。
行政体制设计的内容：(1)职能设计。
即行政机关管什么。
(2)行政体制形态设计。
一般是在直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等形态中选择，当然还可以构建新的体制形态。
20.[识记] 直线制的含义是什么？组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形同直线，因此称为直线制。
21.[识记] 职能制的含义是什么？[201004单选]职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构，职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。
22.[识记] 直线职能制的含义是什么？直线职能制是将直线制和职能制融为一体。
23.[应用] 直线职能制的特点是什么？直线职能制的特点：(1)行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；(2)职能机构是本级行政主管的参谋和助手；(3)上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；(4)下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。
24.[识记] 事业部制的含义是什么？事业部制是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立事业部，实行企业集中决策、事业部独立经营的管理方式。
25.[应用] 事业部制的特点是什么？事业部制有以下特点：(1)把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立事业部，实行企业集中决策、事业部独立经营的管理方式；(2)企业最高管理层主要负责研究和制定企业的方针政策、总目标和长期计划，对事业部的管理只保留人事决策、财务控制、价格管理、规定利润额或销售额的权力；(3)每个事业部都是实现企业目标的基本经济单位，实行独立核算，自负盈亏；(4)各事业部都是一个利润中心，分别承担完成利润计划的责任；(5)事业部可根据生产经营的需要设置组织机构，并统一管理本事业部的人、财、物和产、供、销等活动。
26.[应用] 简述事业部制的优点是什么？事业部制的优点：(1)有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构；(2)有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；(3)有利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益；(4)有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。
27.[应用] 简述事业部制的缺点是什么？事业部制的缺点是：(1)职能机构重叠，管理人员多，管理费用大；(2)各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益等。
28.[识记] 矩阵制的含义是什么？企业中专门的任务小组有若干个，这种专门小组的横向关系和原来的纵向关系，就组成了一个矩阵，故称矩阵制组织结构模式。
29.[应用] 简述矩阵制的优点是什么？矩阵制的优点是：(1)职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性；(2)组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。