保安服务满意度调查表
保安服务质量标准
保安服务质量标准保安服务作为社会治安管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的生命财产安全和社会稳定。
为了提高保安服务的质量，确保社会的安全和稳定，制定并执行保安服务质量标准至关重要。
一、保安人员素质标准。
保安人员是保安服务的执行者，其素质直接关系到保安服务的质量。
保安人员应具备以下素质标准：1. 道德素质，保安人员应具备良好的职业操守和道德品质，维护社会公共秩序，不得有违法犯罪行为。
2. 业务素质，保安人员应具备扎实的业务知识和技能，包括安全防范、应急处置等方面的专业知识。
3. 心理素质，保安人员应具备稳定的心理素质，能够应对各种突发事件和紧急情况，保持冷静和应对机智。
4. 服务态度，保安人员应具备良好的服务态度，礼貌待人，主动帮助他人，维护良好的社会风气。
二、保安服务流程标准。
保安服务流程是保安服务的具体执行方式，其规范性和标准化直接关系到服务质量。
保安服务流程应符合以下标准：1. 巡逻巡查，保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡查，发现异常情况及时报告并处理。
2. 安全防范，保安人员应加强对重点部位和重要人员的安全防范，确保安全隐患的及时排除。
3. 应急处置，保安人员应具备应急处置能力，能够迅速有效地处理各类突发事件，保障人员和财产的安全。
4. 服务监督，保安服务应建立健全的监督机制，对保安人员的服务行为进行监督和评估，及时发现问题并加以整改。
三、保安服务质量评估标准。
保安服务质量评估是保障服务质量的重要手段，其科学性和客观性直接关系到服务质量的提升。
保安服务质量评估应符合以下标准：1. 服务满意度，对保安服务对象进行满意度调查，了解服务对象对保安服务的评价和意见，及时改进服务不足之处。
2. 服务效果，对保安服务的实际效果进行评估，包括安全事故发生率、犯罪率等指标，确保服务的实际效果符合预期要求。
3. 服务管理，对保安服务的管理制度和执行情况进行评估，包括服务流程的规范性和标准化程度，确保服务的管理符合标准要求。
物业服务客户满意度调查表
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意 满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意 满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。
保安服务客户满意度调查表
事故处理及时性
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
5
精神面貌、着装
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
6
服务质量
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
客户要求及建议
客户签字：
日期：
客户联系电话：
备注：
注：满意度评价要素得分：非常满意100，满意80，一般60，不满意30。
保安服务客户满意度调查表
调查方式：□面谈 □电话询问 □邮件 □传真（用“√”表示选定）
单位名称：
电话：
意度（选项用“√”表示）
分数小计
1
保安公司信誉度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
2
保安服务态度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3
保安服务专业性
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇商户号：______________________。
姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。
如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。
第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。
保安服务调研报告
保安服务调研报告在进行保安服务调研的过程中，我们通过问卷调查和实地观察的方式收集了大量的数据和信息。
以下是我们对保安服务的调研报告：1. 调研背景我们选择调研保安服务的原因是鉴于当前社会治安问题的日益突出，保安服务在社会稳定和安全方面扮演着重要角色。
通过调研了解保安服务的现状和问题，有助于为提升社会安全的水平提供参考和建议。
2. 调研目的本次调研主要目的是了解保安服务的现状，包括保安员的培训与素质、服务质量、任务执行情况等方面的情况，以及了解保安服务存在的问题及其原因。
3. 调研方法我们采用了问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷调查主要针对保安服务机构、保安员和服务对象，包括对保安服务的满意度、服务质量、问题反馈等方面进行了调查。
实地观察主要通过参观保安服务场所和与保安员进行面谈，了解他们的工作环境和工作情况。
4. 调研结果经过对调查数据的分析，我们得出以下结论：- 大多数被调查者对保安服务的满意度较高，认为保安员的工作表现良好。
- 保安员的培训和素质存在差异，其中一部分保安员缺乏专业知识和技能，对特定情况的处理能力有待提高。
- 保安服务机构在任务分配和管理方面有待改进，部分机构存在工作流程不完善、人员调配不当等问题。
- 保安服务中出现的一些问题，例如服务态度不友好、服务质量不稳定等，可能与保安员的素质和培训等问题有关。
5. 调研建议基于调研结果，我们提出以下建议：- 加强保安员的培训和素质提升，提高其应对复杂情况的能力和专业技能。
- 建立完善的保安服务机制，加强对保安服务机构的监管和管理。
- 提高服务质量标准，制定明确的工作流程和服务指南，确保保安服务的稳定性和高效性。
- 建立保安服务问题反馈和解决机制，及时解决用户的投诉和意见。
总结：通过本次调研，我们对保安服务的现状和问题有了初步的了解，也为改进保安服务提供了一些建议。
我们希望这些调研结果和建议能够为相关部门和机构提供参考，进一步提升保安服务的质量和水平，从而确保社会的安全和稳定。
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇篇一：客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）篇二：客户满意调查表XX国际皮料鞋材XX交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善物业管理的依据。
恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。
（在您认可的“□”内划“√”）一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________3)您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业保安客户满意度调查表
物业保安客户满意度调查表物业保安客户满意度调查表亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。
但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。
为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。
谢谢！如有疑问，请致电：0539-z。
您永远的朋友：临沂z物业服务有限公司保安公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至运营中心收；也可登录z网站，在公司新闻或关于我们-服务中心下载表格填写。
公司名称联系人姓名联系方式1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同）A.企业/工厂□B.政府事业单位□C. 物业公司□D.其它（请注明）。
2、您对【z保安】的服务满意度总体评价如何？A.满意□B.比较满意□C.一般□D.不太满意□E.不满意□3、您对【z保安】的“服务质量”如何评价？A.满意□B.比较满意□C.一般□D.不太满意□E.不满意□4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？A.优□B.良□C.中□D.差□5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？A.满意□B.比较满意□C.一般□D.不太满意□E.不满意□6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？A.是□B.否□7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？A.很少有□B.偶尔有□C.经常有□8、您对【z保安】的“信誉度”如何评价？A.好□B.较好□C.一般□D.较差□9、您对“现场管理”如何评价？A.满意□B.比较满意□C.一般□D.不太满意□E.不满意□10、您对【z保安】的“队伍素质”如何评价？A.高□B.较高□C.一般□D.较低□11、您对【z保安】的“问题纠正”如何评价？A.满意□B.比较满意□C.一般□D.不太满意□E.不满意□12、您认为【z保安】的优势是？A.管理□B.企业文化□C.优秀的团队□D.服务质量□E.价格□F.安全性□G.其它(请注明) 。
客户满意度调查表【范本模板】
中山和晟国际皮料鞋材五金交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查,是我们今后改善物业管理的依据.恳望阁下认真填写以下调查表内容,如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。
（在您认可的“□”内划“√”)一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2）您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3）您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类:1）您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2）您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1）您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3）您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类:1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________ 3）您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力,为您提供满意的服务。
保安服务标准
保安服务标准保安服务是维护社会治安、保障人民安全的重要工作之一。
保安人员以其职责为导向，需要具备一定的专业技能和服务质量。
为了提高保安服务的标准化水平，确保安全工作的顺利开展，本文将就保安服务的标准进行探讨。
一、保安服务意义及目标保安服务的意义在于保护人民财产安全和人身安全，维护社会治安稳定，确保社会秩序的正常运转。
在此基础上，我们制定以下保安服务目标：1. 提供安全环境：保安人员通过巡逻、监控、安全检查等手段，保障公共场所和社区的安全，预防和防范各类安全事故的发生。
2. 协助警方：保安人员在安全事态发生时，要积极配合警方工作，提供必要的信息和协助，确保及时有效的处理。
3. 提供专业服务：保安人员要具备一定的专业技能，能够妥善应对各类突发事件，并及时提供相关服务，如提供急救、疏导交通等。
4. 提升服务品质：保安人员要始终以服务为宗旨，做到礼貌待人、主动帮助，提高服务质量，树立良好的社会形象。
二、保安服务标准的内容为了实现保安服务的目标，我们制定了以下保安服务标准的内容：1. 人员管理标准：要求对保安人员进行严格的招聘、培训和管理，确保人员素质过硬，能胜任各项工作任务。
2. 巡逻监控标准：要求保安人员按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，同时利用监控设施查看并记录异常情况，及时处理问题。
3. 安全检查标准：要求保安人员定期对公共场所、住宅小区等进行安全检查，及时发现并解决安全隐患，确保安全环境。
4. 突发事件应对标准：要求保安人员掌握常见突发事件的应对方法，能够迅速响应、组织疏导人群，妥善处置危险情况。
5. 沟通协调标准：要求保安人员与相关部门、业主及居民之间保持良好的沟通和协调，及时传递信息和解答疑问。
6. 服务态度标准：要求保安人员在服务过程中，始终保持礼貌、耐心，根据需求主动提供帮助，并妥善处理各类投诉和纠纷。
三、保安服务标准的培训及监督为了确保保安服务标准的贯彻执行，我们采取以下措施：1. 培训提升：定期组织保安人员接受相关法律法规、业务技能、服务意识等培训，提高他们的综合素质和专业水平。
保安公司客户满意度调查表在职保安员排查汇总表
年月日
客户名称
联系人
联系方式
序号
调Байду номын сангаас内容
满意
基本满意
不满意
评分结果
1
抓形象（10分）
（9-10分）
（9分以上）
（9分以下）
2
抓服务及履职履责（20分）
（20分）
（18分以上）
（18分以下）
3
抓管理（15分）
（14-15分）
（14分以上）
（14分以下）
4
抓训练（10分）
（9-10分）
@@保安分公司在职保安员排查汇总表（表一）
大队：驻勤班队：编号：
姓名
性别
参加工作
时间
出生年月
政治面貌
户口类别
身份证号码
年龄
身高（cm）
体重（kg）
文化程度
保安员
联系方式
婚姻状况
家属姓名
与本人关系
联系电话
户籍所在地
现在住址
家庭主要成员
个人性格、兴趣及爱好
工作简历
驻勤班队意见
班队长签字：年月日
中队长
签字
客户满意度调查表
公司口号：打造@@保安公司服务品牌，铸造国有企业保安队伍铁军！
尊敬的客户：
我公司在企业经营和管理中，以六抓一满意（抓形象、抓服务、抓管理、抓安全、抓训练、抓发展，确保客户满意）为主线，以四个零（公司安全生产零事故、公司媒体舆论零炒作、保安员非正常死亡零指标、保安队伍零违法）为目标，竭诚为贵单位提供一流安保工作和满意的服务，我们将不定期进行客户满意度调查，并征求您的宝贵意见和建议，谢谢合作。
中队长签字：年月日
保安部考核管理方案
保安部考核管理方案1. 背景说明保安部门是企事业单位重要的安全保障力量，为了提高保安人员的工作素质和团队协作能力，需要建立科学的考核管理方案，对保安人员进行全面评估和激励，以提高整体工作效率和安全水平。
2. 考核目标2.1 提高保安人员的工作质量和安全意识。
2.2 培养保安人员的团队协作能力和应急反应能力。
2.3 提升保安部门整体工作效能和服务质量。
3. 考核内容3.1 日常巡逻勤务考核：对保安人员每日巡逻工作的质量和执行情况进行考核，包括巡逻路线、巡逻时长、卡点值守等。
3.2 应急处置演练考核：定期组织应急演练，对保安人员的应急反应能力、危险情况判断能力和协调配合能力进行考核。
3.3 服务态度考核：对保安人员的服务态度、礼貌用语、服务效率进行考核，督促其积极主动地为员工和访客提供优质服务。
3.4 安全意识考核：组织安全知识培训，考核保安人员对安全事故预防、控制措施、应急处理等方面的理解程度和能力。
4. 考核方法4.1 日常巡逻勤务考核：由巡逻检查小组定期随机抽查保安人员的巡逻工作，并记录相关数据和问题。
4.2 应急处置演练考核：定期组织模拟安全事故演练，观察保安人员在紧急情况下的应对能力，并由专业评委进行评分。
4.3 服务态度考核：设立满意度调查表，由员工和访客对保安人员的服务态度进行评价，并结合日常观察进行综合考核。
4.4 安全意识考核：以开展安全知识测试的形式，对保安人员进行理论和实操能力的综合考核。
5. 考核结果与奖惩机制5.1 对于考核优秀的保安人员，可给予嘉奖和表彰，如荣誉证书、奖金或聘任为优秀保安员。
5.2 对于考核差的保安人员，应进行明确的问题反馈和培训，并在一定时间后进行重新考核。
5.3 对于多次考核未及格的保安人员，可以进行警告、调岗或解聘处理。
6. 考核周期与频次6.1 日常巡逻勤务考核：每周至少进行一次巡逻检查，对巡逻工作进行评估。
6.2 应急处置演练考核：每季度进行一次应急演练，考核保安人员的应急反应能力。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除保安服务满意度调查表
篇一：公司保安满意度调查问卷
满意度调查问卷
尊敬的各位同仁：
您好！为了向各部门提供更好的服务，进行此次不记名调查，请您根据实际想法认真、详实地回答以下问题，谢谢您的积极配合和参与。
保安姓名：入职时间：
1、您认为公司保安对物品进出检查登记是否严格？
□非常严格□严格□基本严格
□不严格（请说明原因）
_______________________________________
2、您认为公司保安对外来人员进出管理是否严格？
□非常严格□严格□基本严格
□不严格（请说明原因）
_______________________________________
3、您对公司保安站岗时的精神风貌是否满意？
□非常满意□满意□基本满意
□不满意（请说明原因）
_______________________________________
4、您对公司保安人员的仪表、仪容是否满意？
□非常满意□满意□基本满意
□不满意（请说明原因）
_______________________________________
5、您对公司保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？
□非常满意□满意□基本满意
□不满意（请说明原因）
_______________________________________
6、您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？
□非常满意□满意□基本满意
□不满意（请说明原因）
_______________________________________
7、您对公司保安人员的绿化修剪是否满意？
□非常满意□满意□基本满意
□不满意（请说明原因）
_______________________________________
8、您认为公司保安人员对消防器具的检测是否严谨？
□非常严谨□严谨□基本严谨
□不严谨（请说明原因）
_______________________________________
9、说说您对该保安的评价、意见或建议：
篇二：保安员满意度调查问卷--R2
公司保安员工作满意度调查问卷亲爱的各位工友：
您好！为了完善公司保安的服务，进行此次不记名调查，请您根据实际想法认真、详实地回答以下问题，谢谢您的积极配合和参与。
问卷填写人性别:□男□女
1、您在本公司工作了多长时间？
□少于半年□半年到1年□1年到3年□3年以上
2、您认为公司保安对物品进出检查登记是否严格？
□非常严格□严格□基本严格
□不严格（请说明原因）
_______________________________________
3、您认为公司保安对外来人员进出管理是否严格？
□非常严格□严格□基本严格
□(保安服务满意度调查表)不严格（请说明原因）
_______________________________________
4、您对公司保安站岗时的精神风貌是否满意？
□非常满意□满意□基本满意。