成功自我管理的工具_-培训PPT课件
合集下载
自我管理培训教材PPT(共 51张)
自我管理
主讲教师: XXXXXX
学习要点
案例导读 富兰克林的自我管理
富兰克林出身贫寒，只念了一年书就不得不在印刷厂做学徒。但他刻苦好学，
自学数学和4门外语，成为美国的政治家、外交家、科学家、发明家，闻名于世。富兰 克林是个普通人，他是怎样走向成功之路的呢？在人们好奇地打探他的成功秘诀时，富 兰克林给出的答案就是良好的自我管理。
事情控制人
强调“规划与准备”，制定 没有解决对事情轻重
时间表，记录应该做的事情， 缓急的划分问题
表明应该完成的期限，注明 虽然有计划，但是计
开会的日期等。
划没有目的性
明确自我的价值观及个人人 未以平衡的方式管理
生目标，再按照价值观和人
各种角色
生目标确定做哪些事情是重 有时缺乏现实性，过
要的，哪些事情是不重要的。
不可回溯 绝对公平 毫无弹性 无法储蓄 无法暂停 无法复得
9/2/2019
7
代次 第一代 第二代
第三代 第四代
1-2 时间管理的历史演进
标签 “备忘录”型 “未雨绸缪”型
“明确目标型” “自我管理”型
核心思想
不足
用一个详细的备忘录或便条， 没有优先概念
列出任务清单，然后按照任 务一件一件地做完
9/2/2019
15
主次法则
大石 碎石 沙子 水
9/2/2019
16
案例导读 生命中的鹅卵石
在一堂时间管理课上，教授在桌上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下面拿
出一个拳头大小、正好可以放进罐子的鹅卵石。当教授把鹅卵石放入罐子之后，问他的 学生：“你们说这罐子是不是满的？”“是！”所有的学生异口同声地回答。“真的 吗？”教授笑着问，然后他又从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一 摇，再加一些，于是又问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这次学生不敢答 得太快。最后，班上有个学生怯生生地答道：“也许没有满。”“很好！”教授说完后， 又从桌下拿出一袋沙子，然后把沙子慢慢倒进罐子，倒完后问学生：“现在你们告诉我， 这个罐子是满还是没满？”“没有满。”全班同学这下学乖了，大家都很有信心地回答。 “好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生。称赞之后，教授从桌子底下拿 出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都 做完后，教授再次问他的学生：“我们从上面这些事情学到了什么？”班上一阵沉默， 然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼 一下的话，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后很得意，心想：“这门课到底是 时间管理课啊！”教授听到这样的回答后，点点头，微笑道：“答案不错，但这并不是 我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位教授故意顿住，看了看全班学生说：“我 想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的鹅卵石放进罐子，你也许以后永远没机 会把它们再放进去了。”
主讲教师: XXXXXX
学习要点
案例导读 富兰克林的自我管理
富兰克林出身贫寒，只念了一年书就不得不在印刷厂做学徒。但他刻苦好学，
自学数学和4门外语，成为美国的政治家、外交家、科学家、发明家，闻名于世。富兰 克林是个普通人，他是怎样走向成功之路的呢？在人们好奇地打探他的成功秘诀时，富 兰克林给出的答案就是良好的自我管理。
事情控制人
强调“规划与准备”，制定 没有解决对事情轻重
时间表，记录应该做的事情， 缓急的划分问题
表明应该完成的期限，注明 虽然有计划，但是计
开会的日期等。
划没有目的性
明确自我的价值观及个人人 未以平衡的方式管理
生目标，再按照价值观和人
各种角色
生目标确定做哪些事情是重 有时缺乏现实性，过
要的，哪些事情是不重要的。
不可回溯 绝对公平 毫无弹性 无法储蓄 无法暂停 无法复得
9/2/2019
7
代次 第一代 第二代
第三代 第四代
1-2 时间管理的历史演进
标签 “备忘录”型 “未雨绸缪”型
“明确目标型” “自我管理”型
核心思想
不足
用一个详细的备忘录或便条， 没有优先概念
列出任务清单，然后按照任 务一件一件地做完
9/2/2019
15
主次法则
大石 碎石 沙子 水
9/2/2019
16
案例导读 生命中的鹅卵石
在一堂时间管理课上，教授在桌上放了一个装水的罐子，然后又从桌子下面拿
出一个拳头大小、正好可以放进罐子的鹅卵石。当教授把鹅卵石放入罐子之后，问他的 学生：“你们说这罐子是不是满的？”“是！”所有的学生异口同声地回答。“真的 吗？”教授笑着问，然后他又从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一 摇，再加一些，于是又问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这次学生不敢答 得太快。最后，班上有个学生怯生生地答道：“也许没有满。”“很好！”教授说完后， 又从桌下拿出一袋沙子，然后把沙子慢慢倒进罐子，倒完后问学生：“现在你们告诉我， 这个罐子是满还是没满？”“没有满。”全班同学这下学乖了，大家都很有信心地回答。 “好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教”的学生。称赞之后，教授从桌子底下拿 出一大瓶水，把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。当这些事都 做完后，教授再次问他的学生：“我们从上面这些事情学到了什么？”班上一阵沉默， 然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行程排得多满，如果要逼 一下的话，还是可以多做些事的。”这位学生回答完后很得意，心想：“这门课到底是 时间管理课啊！”教授听到这样的回答后，点点头，微笑道：“答案不错，但这并不是 我要告诉你们的重要信息。”说到这里，这位教授故意顿住，看了看全班学生说：“我 想告诉各位最重要的信息是，如果你不先将大的鹅卵石放进罐子，你也许以后永远没机 会把它们再放进去了。”
成功的自我管理ppt课件
是否影响了你早睡早起了？
自我管理一：养成好的生活习惯
3.守时
对生活中各种事务守时，才能保证生活规律和坚持计划！
守时是什么： （有很多，看你还有新的想法吗） 约会不会迟到； 准时上、下班； 一种礼貌和美德； 到运动的时间去运动，不给自己不去的理由； 没有借口； 答应和家人一起吃饭就放下手头的东西和他们一起去吃饭； 5分钟能结束的会议绝不拖到10分钟才结束； 赢得信任； 如果不守时，就会受到惩罚；对人对已的尊重；成为习惯； 没有级别和辈分之分的规则；大多数人都不具有的一种品德等等；
自我管理二：养成好的工作习惯
2.主动沟通
c.超级沟通:如何的去把握自 己的机会.
你想得到你想要的东西，就 需要去积极争取，用尽你的智慧， 不要怕失败.“失败是成功之母”
自我管理二：养成好的工作习惯
3.学会说“不”
好处：1.不会让你的工作节奏紧张 2.不会扰乱你正常的工作秩序 3.从容地划分工作时间 4.不必做自己不想做的事情 5.不会取消或拖延早已定下来的事情
自我管理一：养成好的生活习惯
4.适度
有规律的生活必须是有节制的生活，必须是适度的生活。
适度的例子： a) 适度消费 （买东西，如车，房子等透支消费） b) 适度饮食 （胖瘦引起身体不适） c) 适度饮酒、吸烟 （必须的场合，适度的控制） d) 适度看电视和打电动玩具 （娱乐，放松身心，适度控制）
自我管理一：养成好的生活习惯
自我管理二：养成好的工作习惯
e)集中精力要做的事安排在上午
特点：
早上或者上午的大脑运转的速度是比较快的。因此，无 需要依靠脑子运转的工作，就最好安排在上午去做，就连那些 需要凭借对方反应而做决定的事情，也尽量在上午做完。
相反地，可以把一些交际的事情安排在下午进行。在经 过一个上午耗费脑力的阶段后，去做些交际的工作，反而能疲 劳的神经获得松弛，这也是对大脑的一种调节。
自我管理一：养成好的生活习惯
3.守时
对生活中各种事务守时，才能保证生活规律和坚持计划！
守时是什么： （有很多，看你还有新的想法吗） 约会不会迟到； 准时上、下班； 一种礼貌和美德； 到运动的时间去运动，不给自己不去的理由； 没有借口； 答应和家人一起吃饭就放下手头的东西和他们一起去吃饭； 5分钟能结束的会议绝不拖到10分钟才结束； 赢得信任； 如果不守时，就会受到惩罚；对人对已的尊重；成为习惯； 没有级别和辈分之分的规则；大多数人都不具有的一种品德等等；
自我管理二：养成好的工作习惯
2.主动沟通
c.超级沟通:如何的去把握自 己的机会.
你想得到你想要的东西，就 需要去积极争取，用尽你的智慧， 不要怕失败.“失败是成功之母”
自我管理二：养成好的工作习惯
3.学会说“不”
好处：1.不会让你的工作节奏紧张 2.不会扰乱你正常的工作秩序 3.从容地划分工作时间 4.不必做自己不想做的事情 5.不会取消或拖延早已定下来的事情
自我管理一：养成好的生活习惯
4.适度
有规律的生活必须是有节制的生活，必须是适度的生活。
适度的例子： a) 适度消费 （买东西，如车，房子等透支消费） b) 适度饮食 （胖瘦引起身体不适） c) 适度饮酒、吸烟 （必须的场合，适度的控制） d) 适度看电视和打电动玩具 （娱乐，放松身心，适度控制）
自我管理一：养成好的生活习惯
自我管理二：养成好的工作习惯
e)集中精力要做的事安排在上午
特点：
早上或者上午的大脑运转的速度是比较快的。因此，无 需要依靠脑子运转的工作，就最好安排在上午去做，就连那些 需要凭借对方反应而做决定的事情，也尽量在上午做完。
相反地，可以把一些交际的事情安排在下午进行。在经 过一个上午耗费脑力的阶段后，去做些交际的工作，反而能疲 劳的神经获得松弛，这也是对大脑的一种调节。
成功自我管理的工具-81页PPT精品文档
紧急
不紧急
重
要
Ⅰ
紧急状况
迫切问题
限期完成
准备事项
Ⅱ 准备工作，预防措 施计划建立、维持 人际关系，休闲充电 提高学习能力
Ⅲ
Ⅳ
造成干扰的访问、电话 忙碌而琐碎的事
不 重
信件、报告、会议 许多紧急事件 许多凑热闹的活动
处理一般文件等函件 打电话，看太多电视 消磨时光
要
小标时题间管理——要事第一
工具1 用“四象限原理”规划时间
3H
How to（明确各项行动如何进 行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少）
小标题
“PDCA工作循环” 计划管理
标准化管理 有效计划法
小标计题划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
Action
A (处理）
Plan (计划）
P
CD
Check (检查）
PDCA循环的4个阶段
Do (执行）
小标计题划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
提出新 问题 总结 经验
检查
执行
PDCA循环的8个步骤
小标计题划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
目前 水准
PDCA
一次发电机实验：发电 机启动实验，运行正常
（2019.06.20）
一次易损件更换：：
南院箱变更换6个熔 水电管理
断器（2019.06.25）
8次空调使用 检查
23次配电室现场检查
1次局部停电：基建更
成功自我管理的工具课件
04
健康管理
保持良好的生活习惯和饮食习惯
总结词
良好的生活习惯和饮食习惯是 保持身体健康的基础，有助于 提高身体免疫力和保持精力充
沛。
坚持规律作息
保持每天固定的作息时间，早 睡早起，有助于调整身体节律 ，提高睡眠质量。
均衡饮食
合理搭配蛋白质、碳水化合物 、脂肪等营养素，多吃蔬菜水 果，减少油炸、高糖、高盐食 品的摄入。
适量饮水
每天保证足够的水分摄入，有 助于维持身体正常代谢和排毒
。
坚持适量运动，增强身体素质
总结词
适量运动能够增强身体素质，提高抵 抗力，有助于缓解压力和改善心情。
选择适合自己的运动方式
如跑步、游泳、瑜伽等，可根据个人 兴趣和身体状况选择适合自己的运动 。
逐渐增加运动强度和时间
开始可从短时间、低强度的运动开始 ，逐渐增加运动时间和强度，以适应 身体状况。
明确自己的价值观和目标
总结词
明确自己的价值观和目标是自我认知 的核心，有助于做出符合自己价值观 的决定，并朝着目标前进。
详细描述
深入思考自己的价值观，明确个人目 标和追求，有助于在面对选择时做出 符合自己信仰和理想的决策。
自我评估和反思
总结词
自我评估和反思是自我认知的关键环节，有助于发现自己的成长和进步，以及 需要改进的地方。
适应性调整
灵活应对变化，调整自己 的心态和行为，以适应不 同的环境和挑战。
学会控制情绪，避免冲动和过度反应
冷静思考
在情绪激动时，能够冷静思考， 理性分析情况，避免做出冲动的
决定。
情绪抑制
学会控制自己的情绪，避免过度反 应或冲动行为，保持冷静和理智。
情绪释放
通过适当的途径释放情绪，如运动 、艺术创作等，避免情绪积压导致 爆发。
自我管理培训课件ppt
自我管理的重要性
01
02
03
提高工作效率
通过有效的自我管理，个 体能够更好地安排时间、 分配任务，从而提高工作 效率。
提升个人品质
自我管理有助于培养自律 、坚韧等品质，使个体在 面对困难和挑战时更加从 容不迫。
促进职业发展
良好的自我管理能力有助 于个体在职业生涯中获得 更好的发展机会和更高的 职位。
情绪管理的工具
情绪调节日记
记录情绪变化和触发因素，分析情绪 反应模式，制定相应的调节策略。
情感量表
使用情感量表评估自己的情绪状态， 以便更好地了解和管理自己的情绪。
情感释放技巧
如写日记、绘画、运动等，帮助释放 负面情绪，调整心态。
心理疏导技巧
如冥想、瑜伽、音乐等，帮助放松身 心，平衡情绪。
情绪管理的案例
时间管理的工具
日历和日程表
利用日历和日程表来规 划时间和任务，有助于 更好地安排工作和会议
。
待办事项清单
将任务列成清单，并根 据优先级进行排序，有 助于更好地组织工作和
任务。
时间追踪工具
使用时间追踪工具来记 录时间花费，有助于更 好地评估时间使用情况
。
提醒工具
设置提醒来提醒自己任 务的截止日期和重要事 件，避免遗忘和拖延。
保持健康的体重范围，避免肥胖和超重， 通过合理的饮食和运动进行体重管理和控 制。
健康管理的工具
健康监测设备
如智能手环、智能手表等可监测心率、血压、血糖等生理指标的 设备，有助于及时了解自己的健康状况。
健康管理软件
如健身APP、饮食记录APP等，可以帮助记录和跟踪个人的健康数 据，提供个性化的建议和指导。
意识和自我控制能力。
自我管理培训课件(PPT32页)
自我管理，不仅是管理你的外在， 更重要的是把你的心管好！
你想成为业绩最好的人吗？ 你想成为团队里最棒的吗？
请您——克服缺点，养成良好习惯
如何将消极心理变成积极心理？
软弱 消 极 懒惰 心 理 贪玩
退缩
坚强果断
努力工作
积 极
稍做休息
心 理
积极进取
切实做好自我管理，真正把你的心管好
自我管理语录
✓ 要学会管理自己，把自己的一切管好了，有一天你才能成为别 人的主管。
自信源自充分的准备
✓ 在拜访客户之前，你准备好产品说明、谈话话题了吗? 爱迪生说过：✓“每失你败一提次前我就预觉得约很了兴奋吗，因?为我离成功又接近了一步。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
有利于指职业自选己择和出职色业的发展方的面一,些机会。 有利于职尤业其选是择和与职竞业争发展对的手一些机与会竞。争对手相比处 请 请记记住住一 一相个 个比容 容具易 易忽 忽有视 视优、 、势却却又 又的非 非方常 常重 重要 要于的 的落道 道后理 理— —地— —位的方面。
MC Xu
第一个问题思考：
为何需要自我管理
Hi,你曾经这样做过吗？
这么大的雨怎么出去啊? 我还是在办公室整理文件 吧。还好，今天没有预约 客户,嘿嘿…
Hi,你曾经这样做过吗？
这几天心情不好,放 松一下,好好休息休 息,不见客户了
Hi,你在做什么？
你在做什么？你是在自我推托、自我 找借口。其实你内心里是软弱的，不 敢面对现实，你只知道回到你的舒适 空间里。
销售人员自信心从哪来
自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成 自信来自于分析、了解、知已知彼 喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱 自信源自充分的准备 真正的自信源自于销售实践
你想成为业绩最好的人吗？ 你想成为团队里最棒的吗？
请您——克服缺点，养成良好习惯
如何将消极心理变成积极心理？
软弱 消 极 懒惰 心 理 贪玩
退缩
坚强果断
努力工作
积 极
稍做休息
心 理
积极进取
切实做好自我管理，真正把你的心管好
自我管理语录
✓ 要学会管理自己，把自己的一切管好了，有一天你才能成为别 人的主管。
自信源自充分的准备
✓ 在拜访客户之前，你准备好产品说明、谈话话题了吗? 爱迪生说过：✓“每失你败一提次前我就预觉得约很了兴奋吗，因?为我离成功又接近了一步。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
有利于指职业自选己择和出职色业的发展方的面一,些机会。 有利于职尤业其选是择和与职竞业争发展对的手一些机与会竞。争对手相比处 请 请记记住住一 一相个 个比容 容具易 易忽 忽有视 视优、 、势却却又 又的非 非方常 常重 重要 要于的 的落道 道后理 理— —地— —位的方面。
MC Xu
第一个问题思考：
为何需要自我管理
Hi,你曾经这样做过吗？
这么大的雨怎么出去啊? 我还是在办公室整理文件 吧。还好，今天没有预约 客户,嘿嘿…
Hi,你曾经这样做过吗？
这几天心情不好,放 松一下,好好休息休 息,不见客户了
Hi,你在做什么？
你在做什么？你是在自我推托、自我 找借口。其实你内心里是软弱的，不 敢面对现实，你只知道回到你的舒适 空间里。
销售人员自信心从哪来
自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成 自信来自于分析、了解、知已知彼 喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱 自信源自充分的准备 真正的自信源自于销售实践
工具现场管理及摆放培训课程(PPT34张)全篇
• 3、如发现工具有未过最短使用期的损坏、遗失等影响操作的情况， 应在一定时间内补齐工具。方式有自已补购或赔偿后重新领用。
• 赔偿标准：
• A、工具丢失，由责任人赔偿原价。
• B、使用限期内损坏，以旧(坏)换新前必须赔偿：
五、 工具的借用
1、工具外借由当班负责人（班长、代理班长）负责，其余 人员外借任何工具必须取得当班负责人同意后方可外借， 并填写好记录。
•
13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。
•
14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。
•
15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。
•
16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。
•
17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。
•
18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。
6S管理
6S管理
• 1S——整理 定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处 理。 目的：腾出空间，提高生产效率。 2S——整顿 定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 3S——清扫 定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并 防止污染的发生。 目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。
班组工具管理
• 第一，建立健全工具领用制度，班组应有工具使用保管卡片，记 录操作人员领用工具的型号、数量、名称、规格、日期；对于共 用工具也应建卡管理，个人使用时办借用手续，进行登记，用后 及时归还。
• 第二，合理使用工具。工具的使用应按工艺要求，在工具强度、 性能允许的范围内使用，严禁串规代用(如螺丝刀代凿子、钳子 代头)；不容许专用工具代替通用工具，精具粗用的现象应坚决 禁止，并在使用中注意保持精度和使用的条件。
• 赔偿标准：
• A、工具丢失，由责任人赔偿原价。
• B、使用限期内损坏，以旧(坏)换新前必须赔偿：
五、 工具的借用
1、工具外借由当班负责人（班长、代理班长）负责，其余 人员外借任何工具必须取得当班负责人同意后方可外借， 并填写好记录。
•
13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。
•
14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。
•
15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。
•
16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。
•
17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。
•
18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。
6S管理
6S管理
• 1S——整理 定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处 理。 目的：腾出空间，提高生产效率。 2S——整顿 定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 3S——清扫 定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并 防止污染的发生。 目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。
班组工具管理
• 第一，建立健全工具领用制度，班组应有工具使用保管卡片，记 录操作人员领用工具的型号、数量、名称、规格、日期；对于共 用工具也应建卡管理，个人使用时办借用手续，进行登记，用后 及时归还。
• 第二，合理使用工具。工具的使用应按工艺要求，在工具强度、 性能允许的范围内使用，严禁串规代用(如螺丝刀代凿子、钳子 代头)；不容许专用工具代替通用工具，精具粗用的现象应坚决 禁止，并在使用中注意保持精度和使用的条件。
成功自我管理的29个工具(80P PPT)
小标思题维创新——是可以训练出来的
工具16 “六顶帽子”思维法（简单有效的平行思考程序）
思考帽
思维属性
导入方式
好处
应用不当问题
白色 红色 黄色 黑色 绿色
蓝色
事实、图形、信息、目标、 事实是什么样的？ 中性
情绪化、直觉、凭兴趣、 它像什么，就说什么。
预感
你支持哪方面？
创造性、建设情、有梦想、 让我们开始吧 有希望，追求利益
▲什么使你与众不同？
▲你尚未完全满足哪一个顾客群体？
▲你的顾客为什么要来你这里？ 机遇O ▲是否发生了你希望的变化？ ▲你学会了什么技能？ ▲你能够提供什么新产品或服务？ ▲你能够接触到哪一个新的顾客群体？ ▲你如何能够使你与众不同？
▲你最近失去了哪些顾客？为什么？ 威胁T ▲是否发生了不利于你的变化？ ▲你的竞争对手正在做什么？ ▲是否发生了任何会伤害你的变化？ ▲是否存在威胁你所在组织的情况？
Ⅲ
Ⅳ
造成干扰的访问、电话 忙碌而琐碎的事
不 重
信件、报告、会议 许多紧急事件 许多凑热闹的活动
处理一般文件等函件 打电话，看太多电视 消磨时光
要
小标时题间管理——要事第一
工具1 用“四象限原理”规划时间
紧急
重 要
普通人士的时间安排
不 重 要
Ⅰ 25%~30%
Ⅲ 50%~60%
不紧急
Ⅱ 15%
Ⅳ 2%~3%
“3R”减压原则： 放松、退缩、重整
小标题
因果图 SWOT分析法 “五个为什么”
橄榄球定律
思维创新 “六顶帽子”思维法
小标思题维创新——是可以训练出来的
工具12 鱼刺因果图
主要原因
成功自我管理的工具课件
THANK YOU
面的为难，增进彼此之间的亲近感。
团队建设训练
02
开展针对团队成员的沟通、合作、信任等方面的训练，提高团
队协作能力和整体绩效。
团队文化活动
03
组织与团队文化相关的活动，如户外拓展、文艺比赛等，增强
团队凝聚力和向心力。
沟通与冲突解决技能
积极倾听
培养团队成员积极倾听的习惯，学会尊重他人观点，充分了解他人 意图，避免误解和冲突。
成功自我管理的工具课件
目录
• 自我管理的重要性 • 时间管理工具 • 目标管理工具 • 情绪管理工具 • 团队协作工具 • 自我激励工具
01
自我管理的重要性
提升个人效率
01
02
03
提高工作质量
通过有效的自我管理，个 人可以更高效地完成任务 ，提高工作质量。
减少压力
公道安排时间和任务，可 以减少工作压力，提高工 作效率。
促进身心健康
减少压力
通过自我管理，个人可以更好地 平衡工作和生活，从而减少压力
。
提高生活质量
有效的自我管理可以让人更好地安 排时间，从而有更多的时间来享受 生活。
提高幸福感
当个人能够有效地管理自己时，会 感到更加幸福和满足。
02
时间管理工具
日历与计划表
总结词
高效、直观、灵活性
详细描述
日历和计划表是常见的时间管理工具，具有高效、直观和灵活性的特点。它们可以帮助人们计划和跟踪日常活动 和任务，包括会议、约会、截止日期等。此外，日历和计划表还可以显示时间表和优先级，让人们更好地管理自 己的时间和工作。
项目管理工具
采用项目管理工具，如Microsoft Project、Trello等，帮助团队成员更 好地计划、执行、监控项目进展，确 保项目按时完成。
成功自我管理的实用工具课件
详细描述
03
04
05
1. 坚持有氧运动：如快 走、跑步、游泳等有氧 运动能够提高心肺功能 ，增加身体的耐力和代 谢水平。
2. 增加力量训练：通过 举重、俯卧撑、仰卧起 坐等力量训练可以增强 肌肉力量和耐力，提高 身体的代谢水平，有助 于保持健康的体重。
3. 灵活性和平衡训练： 通过瑜伽、太极等训练 可以提高身体的灵活性 和平衡能力，预防跌倒 等意外伤害。
03
情绪管理工具
情绪辨认
了解自己的情绪
通过自我视察和反思，辨认自己 的情绪状态，包括情绪的名称、
强度、持续时间等。
情绪表达
学会用言语或行为表达自己的情绪 ，以减轻内心的压力和不安。
情绪调节
在情绪辨认的基础上，通过一定的 方法和技能，如深呼吸、冥想、放 松等，调节自己的情绪状态。
情绪调节
情绪管理计划
项。
不重要但紧急
这类事项可以暂时搁置，寻找 更合适的时间处理，或者托付
他人代办。
不重要不紧急
这类事项可以暂时忽略，或者 托付他人代办。
05
精力管理工具
健康饮食
总结词：健康饮食是 保持精力充分的基础 ，能够提供身体所需 的营养，同时维持良 好的免疫系统和心理 健康。
详细描述
1. 均衡膳食：保持饮 食均衡，摄入足够的 蛋白质、脂肪、碳水 化合物、维生素和矿 物质。例如，吃足够 的蔬菜、水果和全谷 物，同时摄入适量的 蛋白质来源，如鱼、 肉、豆类等。
06
自我激励工具
自我肯定
总结词
通过肯定自己的优点和成绩，增 强自信心和积极性。
详细描述
了解自己的优点和成绩，并经常 回顾和肯定它们。这将有助于提 高自信心和积极性，促使自己更 好地面对挑战。
成功自我管理的工具培训通用课件
建立人脉与资源
通过LinkedIn学习，学习者可以结识更多志同道合的朋友和行业专 家，建立自己的人脉网络和资源渠道。
增强个人品牌
完成课程后，学习者可以在LinkedIn个人主页上展示所获得的证书和 成绩单，提升自己的个人品牌形象和知名度。
感谢您的观看
THANKS
总结词
强大的待办事项管理工具
详细描述
Todoist待办事项管理是一个功能强大的待办事项管理工具，可以帮助用户创建、组织和管理待办事项。通过使 用过滤器、标签和优先级等工具，用户可以轻松地跟踪和管理任务和项目。此外，Todoist还提供了与许多其他 应用的集成，如Google日历、Dropbox和Microsoft Outlook等。
Forest专注森林（电脑软件）
总结词
有效的专注力训练工具
详细描述
Forest专注森林通过种植虚拟树木的方式，奖励用户保持专注。当用户需要集中 精力完成任务时，可以打开软件并选择一棵树种植，然后全神贯注地工作。如果 用户在种植树木期间使用手机，树木会枯萎，从而提醒用户保持专注。
Todoist待办事项管理（网页版）
事件提醒
可以通过设置提醒时间， 在规定的时间内提醒用户 完成某项任务或参加某个 活动。
分类标签
可以通过添加不同的标签， 如工作、生活、娱乐等， 对不同类型的事件进行分 类管理。
Todoist待办事项管理
待办事项清单
Todoist可以帮助用户列出待办 事项清单，并按照优先级进行排
序。
任务分解
可以将大任务分解成若干个小任 务，以便更好地跟踪和管理任务
提高听力与口语能力 通过听有声书，学习者的英语听力和口语能力可以得到提 高，同时也可以扩展词汇量和语法知识。
通过LinkedIn学习，学习者可以结识更多志同道合的朋友和行业专 家，建立自己的人脉网络和资源渠道。
增强个人品牌
完成课程后，学习者可以在LinkedIn个人主页上展示所获得的证书和 成绩单，提升自己的个人品牌形象和知名度。
感谢您的观看
THANKS
总结词
强大的待办事项管理工具
详细描述
Todoist待办事项管理是一个功能强大的待办事项管理工具，可以帮助用户创建、组织和管理待办事项。通过使 用过滤器、标签和优先级等工具，用户可以轻松地跟踪和管理任务和项目。此外，Todoist还提供了与许多其他 应用的集成，如Google日历、Dropbox和Microsoft Outlook等。
Forest专注森林（电脑软件）
总结词
有效的专注力训练工具
详细描述
Forest专注森林通过种植虚拟树木的方式，奖励用户保持专注。当用户需要集中 精力完成任务时，可以打开软件并选择一棵树种植，然后全神贯注地工作。如果 用户在种植树木期间使用手机，树木会枯萎，从而提醒用户保持专注。
Todoist待办事项管理（网页版）
事件提醒
可以通过设置提醒时间， 在规定的时间内提醒用户 完成某项任务或参加某个 活动。
分类标签
可以通过添加不同的标签， 如工作、生活、娱乐等， 对不同类型的事件进行分 类管理。
Todoist待办事项管理
待办事项清单
Todoist可以帮助用户列出待办 事项清单，并按照优先级进行排
序。
任务分解
可以将大任务分解成若干个小任 务，以便更好地跟踪和管理任务
提高听力与口语能力 通过听有声书，学习者的英语听力和口语能力可以得到提 高，同时也可以扩展词汇量和语法知识。
《管理工具》PPT课件
第二步，工作价值分类
价值80%的工作
价值20%的工作
事项一：审阅文件
事项五：例会
事项二：准备工作总结
事项六：准备招聘计划
事项三：与财务经理讨论费用预算问题 事项七：会见客户
事项四：与人事经理淡奖金问题
事项八：接听电话
整理ppt
时间管理——要事第一
工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）
第三步，时间和精力分配
（Acceptable)
现实可行的
（Realistic)
更善 可于 能将 也时 更间 容和 易精 成力 功用 ！在
一 个 目 标 上 的 人
整理ppt
目标管理——确定一个清1 晰而明确的目标
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
目标多杈树法是专业的目标分解工具 子目标
即时目标 ——具体行动项目 ……
价值80%的工作 事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30 事项二：准备工作总结（8：30-9：30） 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 （30分钟） 事项四：1个小时临时紧急事件处理 ……
整理ppt
价值20%的工作
事项五：例会 事项六：招聘计划与奖金问题让人力 资源部先提供资料 事项七：把会见客户的任务授权给业 务经理 事项八：让秘书过滤电话，只处理重 要电话 事项九：其他事件处理
大
目
子目标
标
…… ……
子目标
…… ……
整理ppt
目标管理——确定一个清1 晰而明确的目标
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
6.判断目标能否达成 5.评估目标 4.检查多杈树分解是否充分 3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标） 2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标） 1. 写出大目标
成功自我管理的工具培训通用课件
3
自我管理在企业中的重视
随着竞争的加剧，企业将更加重视员工的自我管 理能力，提供相关培训和奖励机制。
个人如何持续提高自我管理能力
定期自我反思与评估
定期回顾自己的目标、计划和成果，找出不足并 制定改进计划。
寻求反馈与支持
与他人保持良好沟通，寻求反馈和建议，同时寻 找志同道合的人共同成长和进步。
ABCD
提升职业发展
持续学习
不断学习和提升自己的技能和能 力，以适应不断变化的工作环境
。
建立人脉
积极建立和拓展人脉，增加职业机 会和资源。
目标设定与实现
制定明确的职业目标，并制定相应 的计划和行动，以实现职业发展。
02
自我管理工具介绍
时间管理工具
时间管理矩阵
将时间分配到紧急和重要 程度不同的任务上，确保 高效地利用时间。
成功自我管理的工具培训通用课 件
目 录
• 自我管理的重要性 • 自我管理工具介绍 • 自我管理技巧分享 • 自我管理案例分享 • 自我管理的挑战与解决方案 • 总结与展望
01
自我管理的重要性
提升个人效率
制定合理的工作计划
避免多任务处理
通过制定明确的工作计划，合理安排 时间，提高工作效率。
尽量专注于单一任务，避免同时处理 多个任务，以免分散注意力。
设定优先级
确定任务的优先级，先完成重要和紧 急的任务，避免拖延到最后期限。
避免分心
避免分心和干扰，专注于当前任务， 提高工作效率。
如何保持持续的动力
找到内在动力
了解自己的价值观和目标，激发内在动力， 保持持续的行动力。
寻求支持
与他人分享自己的目标和计划，寻求他们的 支持和鼓励，增强动力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
工具9 有效计划法
计划
日计 划
周计 划
月计 划
季度 计划
年度 计划
专项 计划
……
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具9 有效计划法
日计划
日计划包含的内容： 当天目标——即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项——预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项——希望完成的不太重要、优先次序低的工作
社会中上层
10%
有较模糊目标 60% 无目标 27% 社会中下层
社会最底层
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具4 用“SMART”法确定目标
可确定的
(Specific)
可衡量的
（Measurable)
“SMART”原则 （Time Indication)
有时间限制的
更 可 能 也 更 容 易 成 功 ！
● 工具24
团队学习
● ●
工具28 头脑风暴法 工具29 深度对话
小标题
80/20法则
“四象限原理”
时间管理
“ABC控制法”
时间管理—— 小标题
要事第一
工具1 用“四象限原理”规划时间
紧急 不紧急
重 要
Ⅰ 紧急又重要事项
Ⅱ
重要但不紧急事项
Ⅲ 紧急但不重要事项
Ⅳ 不紧急也不重要事项
不 重 要
小标题 时间管理——要事第一
可接受的
（Acceptable)
现实可行的
（Realistic)
善 于 将 时 间 和 精 力 用 在 一 个 目 标 上 的 人
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
目标多杈树法是专业的目标分解工具 子目标 大 目 标 即时目标 …… …… 子目标 …… …… 子目标 …… ——具体行动项目
价值80%的工作 事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30 事项二：准备工作总结（8：30-9：30） 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 （30分钟） 事项四：1个小时临时紧急事件处理 …… 价值20%的工作 事项五：例会 事项六：招聘计划与奖金问题让人力 资源部先提供资料 事项七：把会见客户的任务授权给业 务经理 事项八：让秘书过滤电话，只处理重 要电话 事项九：其他事件处理 ……
计划 阅读 运动 艺术 交流 深思
小标题 压力管理——适度最好
工具11 压力管理曲线
行动力
破坏区 潜能区 发展区 舒适区 乏力区 压力管理曲线示意图
焦虑曲线
压力
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线
凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么
2.准备接受最坏的状况
3.设法改善最坏的状况 减压的两个方法
价值80%的工作 事项一：审阅文件 事项二：准备工作总结 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 事项四：与人事经理淡奖金问题 价值20%的工作 事项五：例会 事项六：准备招聘计划 事项七：会见客户 事项八：接听电话
时间管理——要事第一 小标题
工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）
第三步，时间和精力分配
提出新 问题
总结 经验
检查
执行
PDCA循环的8个步骤
小标题 计划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
改善后水准 PDCA PDCA PDCA
目前 水准
科学的工作循环周期
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具8 标准化管理
标准设定
标 准 化 管 理 步 骤
教育
评分方法：将各项目的分值相加 如果： ≥300分 近期患病率约为 80%
≤299分且＞150分
≤149分
近期患病率约为 50%
近期患病率约为 30%
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线 应对压力常用的几种方法
逃避
对抗
转移
宣泄
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线
应 对 压 力 最 有 效 方 法
小标题
正确评估自己 的压力水平
压力管理
压力管理曲线
小标题 压力管理——适度最好
工具10 正确评估自己的压力水平
我们总感觉压力来自于外部环境，但 并不是每个人在同一环境下都会感到有压 力，实际上压力源于我们自身，承认这点 是很重要的。
压力管理——适度最好 小标题
工具10 正确评估自己的压力水平 测试工具：霍尔姆斯和拉赫的《社会再适应评定量表》 也称（应激评定量表）
小标题
成功自我管理的工具
收 益 点
1
2
掌握29个最实 用且最常用的 自我管理工具
了解到新的思 维模式和方法
小标题
时间管理
目
● ●
录
●
工具1 用“四象限原理”规划时间 工具2 用80/20法则分配时间 工具3 用“ABC控制法”使用时间
目标管理
● ●
●
工具4 用“SMART”法确定目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标 工具6 用“6W3H”法分析细化目标
● 工具12
员工管理
● ● ● ●
工具17 根据意愿与能力对员工分类 工具18 马斯洛的需求激励模式 工具19 权衡效率与效果 工具20：情境领导模型
小标题
高效沟通
● ● ●
目
录
工具21 反馈的“JOHARI视窗” 工具22 沟通反思环 工具23 如何避免沟通中出现的问题
职业规划
用“录洋葱法”设定职业目标 ● 工具25 认真做好职业生涯规划 ● 工具26 理清自己的愿景 ● 工具27 理清自己的使命
▲你不擅长什么？
▲缺乏什么新技能？ ▲别人在什么事情上比你做得好？ ▲你最近的一次失败是什么？为什么？ ▲你尚未完全满足哪一个顾客群体？ ▲你最近失去了哪些顾客？为什么？ 威胁T ▲是否发生了不利于你的变化？ ▲你的竞争对手正在做什么？ ▲是否发生了任何会伤害你的变化？ ▲是否存在威胁你所在组织的情况？
外部
机遇O
威胁T
思维创新——是可以训练出来的 小标题
工具13 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）
关键优势S 关键劣势W
▲擅长什么？
▲拥有什么新技能？ ▲能做什么别人不能做的事？ ▲如何能够重复最近的一次成功？ ▲什么使你与众不同？ ▲你的顾客为什么要来你这里？ 机遇O ▲是否发生了你希望的变化？ ▲你学会了什么技能？ ▲你能够提供什么新产品或服务？ ▲你能够接触到哪一个新的顾客群体？ ▲你如何能够使你与众不同？ ▲你的组织在未来5~10年中的情况怎样？
实施管理
例外处理 定期评估
重复频率高的经常性 业务要标准化！
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具8 标准化管理
拉斯迪宾馆的服务标准 麦当劳的标准化管理
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具9 有效计划法
凡事都要统一和决断，因此成功 不站在自信的一方，而站在有计划的 方。 ——拿破仑
计划管理——凡事都善始善终 小标题
时间管理——要事第一 小标题
工具3 用“ABC控制法”使用时间
ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。
A——最重要的 C——次重要的 一个工作日 B——较重要的
时间管理——要事第一 小标题
工具3 用“ABC控制法”使用时间
思维创新——是可以训练出来的 小标题
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
6.判断目标能否达成 5.评估目标 4.检查多杈树分解是否充分 3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标） 2.写出பைடு நூலகம்目标所有必要及充分条件（子目标） 1. 写出大目标
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
C类为日常性一些事务占总工作量的40~50%， 所费时间占总工作时间的15%
小标题
目标多杈树法 “SMART”原则
目标管理
“6W3H”法
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
工具4 用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）
有明确的长期目标 3% 有清楚但短期目标 社会顶尖成功人士
为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？
为什么？
为什么？ 为什么？
1
为什么？
为什么？
五级为什么？
思维创新——是可以训练出来的 小标题
工具15 橄榄球定律
20% 对事情有相当影响力的内容占60%左右 60% 对事情有一些影响力，但作用比较有限， 甚至小到可以忽略不计 20%
具有关键影响力的内容占20%左右
小标题
标准化管理 “PDCA工作循环”
计划管理
有效计划法
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环） Action (处理） Plan (计划）
A
C
P
D
Check (检查）
Do (执行）
PDCA循环的4个阶段
计 小标题划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
成功人士对每天工作的划分： 类型 A 类 简述 规划与发展 具体描述 A类工作重要且紧迫每天1~3件占总工作量 15~20%；所费时间占总工作时间60~80%。 分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等
B 类
C 类
工具9 有效计划法
计划
日计 划
周计 划
月计 划
季度 计划
年度 计划
专项 计划
……
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具9 有效计划法
日计划
日计划包含的内容： 当天目标——即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项——预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项——希望完成的不太重要、优先次序低的工作
社会中上层
10%
有较模糊目标 60% 无目标 27% 社会中下层
社会最底层
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具4 用“SMART”法确定目标
可确定的
(Specific)
可衡量的
（Measurable)
“SMART”原则 （Time Indication)
有时间限制的
更 可 能 也 更 容 易 成 功 ！
● 工具24
团队学习
● ●
工具28 头脑风暴法 工具29 深度对话
小标题
80/20法则
“四象限原理”
时间管理
“ABC控制法”
时间管理—— 小标题
要事第一
工具1 用“四象限原理”规划时间
紧急 不紧急
重 要
Ⅰ 紧急又重要事项
Ⅱ
重要但不紧急事项
Ⅲ 紧急但不重要事项
Ⅳ 不紧急也不重要事项
不 重 要
小标题 时间管理——要事第一
可接受的
（Acceptable)
现实可行的
（Realistic)
善 于 将 时 间 和 精 力 用 在 一 个 目 标 上 的 人
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）
目标多杈树法是专业的目标分解工具 子目标 大 目 标 即时目标 …… …… 子目标 …… …… 子目标 …… ——具体行动项目
价值80%的工作 事项一：审阅文件（例会后8：10-8：30 事项二：准备工作总结（8：30-9：30） 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 （30分钟） 事项四：1个小时临时紧急事件处理 …… 价值20%的工作 事项五：例会 事项六：招聘计划与奖金问题让人力 资源部先提供资料 事项七：把会见客户的任务授权给业 务经理 事项八：让秘书过滤电话，只处理重 要电话 事项九：其他事件处理 ……
计划 阅读 运动 艺术 交流 深思
小标题 压力管理——适度最好
工具11 压力管理曲线
行动力
破坏区 潜能区 发展区 舒适区 乏力区 压力管理曲线示意图
焦虑曲线
压力
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线
凯利魔术方程式： 1.问你自己可能发生的最坏状况是什么
2.准备接受最坏的状况
3.设法改善最坏的状况 减压的两个方法
价值80%的工作 事项一：审阅文件 事项二：准备工作总结 事项三：与财务经理讨论费用预算问题 事项四：与人事经理淡奖金问题 价值20%的工作 事项五：例会 事项六：准备招聘计划 事项七：会见客户 事项八：接听电话
时间管理——要事第一 小标题
工具2 用“80/20法则”分配时间（应用范例）
第三步，时间和精力分配
提出新 问题
总结 经验
检查
执行
PDCA循环的8个步骤
小标题 计划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
改善后水准 PDCA PDCA PDCA
目前 水准
科学的工作循环周期
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具8 标准化管理
标准设定
标 准 化 管 理 步 骤
教育
评分方法：将各项目的分值相加 如果： ≥300分 近期患病率约为 80%
≤299分且＞150分
≤149分
近期患病率约为 50%
近期患病率约为 30%
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线 应对压力常用的几种方法
逃避
对抗
转移
宣泄
压力管理——适度最好 小标题
工具11 压力管理曲线
应 对 压 力 最 有 效 方 法
小标题
正确评估自己 的压力水平
压力管理
压力管理曲线
小标题 压力管理——适度最好
工具10 正确评估自己的压力水平
我们总感觉压力来自于外部环境，但 并不是每个人在同一环境下都会感到有压 力，实际上压力源于我们自身，承认这点 是很重要的。
压力管理——适度最好 小标题
工具10 正确评估自己的压力水平 测试工具：霍尔姆斯和拉赫的《社会再适应评定量表》 也称（应激评定量表）
小标题
成功自我管理的工具
收 益 点
1
2
掌握29个最实 用且最常用的 自我管理工具
了解到新的思 维模式和方法
小标题
时间管理
目
● ●
录
●
工具1 用“四象限原理”规划时间 工具2 用80/20法则分配时间 工具3 用“ABC控制法”使用时间
目标管理
● ●
●
工具4 用“SMART”法确定目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标 工具6 用“6W3H”法分析细化目标
● 工具12
员工管理
● ● ● ●
工具17 根据意愿与能力对员工分类 工具18 马斯洛的需求激励模式 工具19 权衡效率与效果 工具20：情境领导模型
小标题
高效沟通
● ● ●
目
录
工具21 反馈的“JOHARI视窗” 工具22 沟通反思环 工具23 如何避免沟通中出现的问题
职业规划
用“录洋葱法”设定职业目标 ● 工具25 认真做好职业生涯规划 ● 工具26 理清自己的愿景 ● 工具27 理清自己的使命
▲你不擅长什么？
▲缺乏什么新技能？ ▲别人在什么事情上比你做得好？ ▲你最近的一次失败是什么？为什么？ ▲你尚未完全满足哪一个顾客群体？ ▲你最近失去了哪些顾客？为什么？ 威胁T ▲是否发生了不利于你的变化？ ▲你的竞争对手正在做什么？ ▲是否发生了任何会伤害你的变化？ ▲是否存在威胁你所在组织的情况？
外部
机遇O
威胁T
思维创新——是可以训练出来的 小标题
工具13 SWOT分析法（以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素）
关键优势S 关键劣势W
▲擅长什么？
▲拥有什么新技能？ ▲能做什么别人不能做的事？ ▲如何能够重复最近的一次成功？ ▲什么使你与众不同？ ▲你的顾客为什么要来你这里？ 机遇O ▲是否发生了你希望的变化？ ▲你学会了什么技能？ ▲你能够提供什么新产品或服务？ ▲你能够接触到哪一个新的顾客群体？ ▲你如何能够使你与众不同？ ▲你的组织在未来5~10年中的情况怎样？
实施管理
例外处理 定期评估
重复频率高的经常性 业务要标准化！
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具8 标准化管理
拉斯迪宾馆的服务标准 麦当劳的标准化管理
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具9 有效计划法
凡事都要统一和决断，因此成功 不站在自信的一方，而站在有计划的 方。 ——拿破仑
计划管理——凡事都善始善终 小标题
时间管理——要事第一 小标题
工具3 用“ABC控制法”使用时间
ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序，按照最重要、重要和不重要 三种情况，分成A、B、C三类，有区别地管理时间的一种分析方法。
A——最重要的 C——次重要的 一个工作日 B——较重要的
时间管理——要事第一 小标题
工具3 用“ABC控制法”使用时间
思维创新——是可以训练出来的 小标题
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
1
工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤）
6.判断目标能否达成 5.评估目标 4.检查多杈树分解是否充分 3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标） 2.写出பைடு நூலகம்目标所有必要及充分条件（子目标） 1. 写出大目标
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
C类为日常性一些事务占总工作量的40~50%， 所费时间占总工作时间的15%
小标题
目标多杈树法 “SMART”原则
目标管理
“6W3H”法
目标管理——确定一个清晰而明确的目标 小标题
工具4 用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）
有明确的长期目标 3% 有清楚但短期目标 社会顶尖成功人士
为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？
为什么？
为什么？ 为什么？
1
为什么？
为什么？
五级为什么？
思维创新——是可以训练出来的 小标题
工具15 橄榄球定律
20% 对事情有相当影响力的内容占60%左右 60% 对事情有一些影响力，但作用比较有限， 甚至小到可以忽略不计 20%
具有关键影响力的内容占20%左右
小标题
标准化管理 “PDCA工作循环”
计划管理
有效计划法
计划管理——凡事都善始善终 小标题
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环） Action (处理） Plan (计划）
A
C
P
D
Check (检查）
Do (执行）
PDCA循环的4个阶段
计 小标题划管理——凡事都善始善终
1
工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环）
成功人士对每天工作的划分： 类型 A 类 简述 规划与发展 具体描述 A类工作重要且紧迫每天1~3件占总工作量 15~20%；所费时间占总工作时间60~80%。 分类时，可根据时间分列为A-1、A-2等
B 类
C 类