物业工程部管理制度全套.doc
物业部工程部管理制度
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部管理制度大全
物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。
第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。
第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。
第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。
第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。
第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。
第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。
第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。
第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。
第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。
第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。
第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。
第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。
第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。
第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。
第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。
第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。
第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。
第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。
第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。
第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。
物业工程部管理制度范本
第一章总则第一条为加强物业管理工程部的管理，提高服务质量，确保小区设施设备的正常运行，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业工程部所有员工及外来施工人员。
第三条物业工程部应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保小区设施设备安全、稳定、高效运行。
第二章组织架构及职责第四条物业工程部设经理一名，副经理一名，下设电工班、维修班、绿化班等班组。
第五条物业工程部经理负责全面工作，副经理协助经理工作，各班组负责人负责本班组日常工作。
第六条各岗位职责如下：1. 经理：负责制定工程部管理制度，组织实施，监督执行；负责协调各部门关系，确保工程部工作顺利进行。
2. 副经理：协助经理工作，负责工程部日常管理，监督各班组工作。
3. 电工班：负责小区电气设备的安装、维修、保养工作。
4. 维修班：负责小区设施的维修、保养工作。
5. 绿化班：负责小区绿化工作。
第三章工作制度第七条工程部员工应严格遵守国家法律法规，执行本制度及公司各项规章制度。
第八条工程部员工应定期接受专业技能培训，提高业务水平。
第九条工程部应建立健全设备档案，确保设备运行数据准确、完整。
第十条工程部应定期对小区设施设备进行检查、保养，确保设施设备正常运行。
第十一条工程部应严格执行报修制度，对业主和住户的报修及时响应，确保维修质量。
第十二条工程部应加强安全管理工作，定期进行安全检查，确保安全生产。
第四章安全生产第十三条工程部应严格执行安全生产责任制，确保安全生产。
第十四条工程部应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第十五条工程部应加强施工现场安全管理，确保施工安全。
第十六条工程部应配备必要的安全防护设施，确保员工安全。
第五章奖惩制度第十七条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
第十八条对违反本制度、造成不良后果的员工，给予批评、处罚。
第六章附则第十九条本制度由物业工程部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
公司物业工程部管理制度
公司物业工程部管理制度一、总则第一条为了加强公司物业工程部的管理工作，提高工程质量和效率，保障公司物业资产的安全与增值，根据国家相关法律法规和公司发展战略，制定本制度。
第二条本制度适用于公司物业工程部的各项工作，包括工程项目的规划、设计、施工、验收、维护、改造等各个环节。
第三条公司物业工程部应坚持科学发展观，以人为本，注重技术创新和管理创新，提高工程质量和效益，实现可持续发展。
第四条公司物业工程部应建立健全内部管理体系，明确各部门和员工的职责权限，确保工程项目的顺利实施。
二、工程项目管理第五条工程项目前期，工程部应进行项目可行性研究，包括技术可行性、经济可行性、市场前景等，为公司决策提供依据。
第六条工程部应根据公司发展战略和市场需求，制定工程项目规划，明确项目目标、规模、总投资、建设周期等。
第七条工程项目设计应符合国家相关法律法规、行业标准和公司要求，确保项目安全、环保、节能、经济、实用。
第八条工程部应依法开展工程项目招投标工作，选定具有相应资质的施工单位、设计单位和材料供应商。
第九条工程项目施工期间，工程部应加强现场管理，确保工程质量、进度和安全。
工程部应定期对施工进度、质量、安全进行检查，发现问题及时整改。
第十条工程项目验收应按照国家相关法律法规和公司要求进行，确保项目达到预期目标。
工程部应组织验收小组，对项目进行初步验收和最终验收。
第十一条工程项目投产后，工程部应进行运行维护管理，确保设备设施安全、稳定、高效运行。
工程部应建立健全设备档案，定期对设备进行保养和维修。
三、工程质量管理第十二条工程部应建立工程质量管理体系，明确质量管理职责和流程，确保工程项目质量。
第十三条工程部应加强工程质量监督，对工程项目施工过程进行全程监控，确保工程质量符合国家标准和公司要求。
第十四条工程部应开展工程质量检查和评审，对工程项目进行质量评估，对存在的问题进行整改。
第十五条工程部应加强工程质量事故的处理，对质量事故进行调查、分析和处理，防止类似事故的再次发生。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度1. 引言物业工程部是物业管理公司的重要组成部分，承担着维修、保养和改造物业设施的责任。
为了提高工程部的管理水平，确保物业设施的正常运行和维护，制定本管理制度。
2. 组织架构物业工程部的组织架构应包括部门负责人、工程师、技术人员等，并明确各岗位职责和权限。
2.1 部门负责人部门负责人负责领导工程部的日常工作，并对工程部的运行负责。
其职责包括但不限于： - 制定物业工程部的发展战略、目标和计划； - 分配资源，协调各个岗位间的合作； - 监督工程部的运行状况，并提出改进建议； - 负责与其他部门的沟通和协调。
2.2 工程师工程师是物业工程部的技术骨干，负责指导和管理各类工程项目。
其职责包括但不限于： - 对物业设施进行定期巡检，制定维修和保养计划； - 监督工程项目的进展，确保按时完成，并符合规范； - 解决工程项目中的技术问题和争议； - 管理工程项目的成本和质量。
2.3 技术人员技术人员是物业工程部的技术支持力量，负责为工程师提供技术支持。
其职责包括但不限于： - 协助工程师进行设备巡检和维修； - 进行设备维护和保养工作； - 收集和整理设备运行数据，为工程师提供分析报告； - 参与工程项目的技术论证和实施。
3. 工程项目管理物业工程部必须建立科学、规范的工程项目管理流程，确保工程项目按时、按质量要求完成。
3.1 工程项目立项在项目立项阶段，工程部需要进行项目可行性分析和预算编制，确保项目符合公司的发展战略和预算要求。
3.2 设计阶段在设计阶段，工程部需要与设计单位进行沟通和协调，明确项目的设计要求，并参与设计审查。
3.3 采购与招投标在采购与招投标阶段，工程部需要制定采购和招投标方案，并组织招标工作。
3.4 施工阶段在施工阶段，工程部需要监督施工单位的施工质量和进度，进行工程验收，并保证施工安全。
3.5 竣工阶段在竣工阶段，工程部需要组织竣工验收，并编制竣工报告和工程总结。
物业公司工程部的相关规章制度（三篇）
物业公司工程部的相关规章制度第一章总则第一条为了规范和加强物业公司工程部的管理，保证工程部的正常运转，提高服务水平，制定本规章制度。
第二条工程部是物业公司的一个重要部门，负责物业项目的日常维护和维修工作。
第三条工程部成立后，必须按照本规章制度的要求进行组织、管理和运行。
第四条工程部的主要职责包括：设备设施的维修保养工作、安全设施的检查和维护工作、绿化景观的养护工作等。
第五条工程部必须按照公司的要求，做好各项工作，承担维修和养护的责任，确保项目的正常运营。
第六条工程部要加强内外部沟通，与其他部门紧密合作，共同完成公司的工作目标。
第二章组织结构第七条工程部设立部门经理一职，由公司安排专人负责。
第八条工程部设立工程师、技术员等各级人员，具体岗位根据工作需求而定。
第九条工程部设立工作小组，由部门经理负责组建并安排具体工作内容。
第十条工程部设立维修队伍，确保项目的维修保养工作得到及时完成。
第三章工作职责第十一条工程部主要职责包括但不限于以下几方面：（一）设备设施的维修保养工作，包括项目内的电器、水电、暖通、空调等设备的维修工作。
（二）安全设施的检查和维护工作，包括项目的消防设施、安全通道、摄像监控等设备的检查和维护。
（三）绿化景观的养护工作，包括项目内的花坛、草坪、绿化带等的养护工作。
（四）配合其他部门的工作，完成公司交办的其他临时任务。
第四章工作流程第十二条工程部的工作流程主要包括以下几个环节：（一）接收工程维修保养任务。
（二）制定工作计划和维修方案。
（三）组织维修队进行维修工作。
（四）完成维修工作后进行验收和整理工作记录。
（五）定期向上级部门报告工作进展情况。
（六）处理工程部相关的各类文件和资料。
第五章工作纪律第十三条工程部的人员必须按照公司的相关纪律进行工作。
第十四条工程部的人员必须保持较高的职业道德和工作纪律。
第十五条工程部的人员必须认真执行工作任务，不得懈怠。
第十六条工程部的人员必须严守保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
物业公司工程部管理制度
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部（以下简称“工程部”）管理，提高工程部工作效率，维护公司和客户利益，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内所有工程部门，包括但不限于维修、装修、绿化等工作。
第三条工程部负责对公司物业设施进行维修、保养、装修等工作，确保物业设施的正常运行和美观。
第二章组织结构第四条工程部设有部长一人，副部长若干人，维修、装修、绿化等工作分别设主管。
第五条部长负责整个工程部的管理和工作安排，副部长负责协助部长管理工作，分工明确。
第六条各工作主管分别负责各自工作的管理和指导，协助部长做好工程部的运作。
第七条工程部设有维修、装修、绿化等工作小组，负责具体的维修、装修、绿化等工作。
第三章工作职责第八条工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 维修、保养公司内物业设施；2. 负责公司内各类装修工程；3. 负责公司内的绿化工作；4. 完善报修、报装、报绿等工单系统；5. 监督承包商的工作质量，确保项目进度和质量；6. 提供工程技术支持和咨询服务。
第九条工程部应根据公司实际情况，合理安排各项工作的进度和计划，确保物业设施的正常运行和美观。
第四章工作流程第十条工程部门应按照物业管理的要求，制定维修、装修、绿化等工作的标准流程，并不断完善和改进。
第十一条工程部接到报修、报装、报绿等工单后，应及时安排人员进行实地勘察，确定工作内容和费用。
第十二条工程部应根据工作性质和紧急程度，合理安排工作人员和项目，并做好项目的进度控制和质量管理。
第十三条工程部应及时跟进项目施工进度，确保工程质量和工程进度。
第十四条工程部应及时更新项目进度，并向客户、物业管理部门和公司领导进行汇报。
第五章工作质量第十五条工程部门应严格按照相关标准和规定执行工作，确保工程质量。
第十六条工程部门应加强对承包商的监督和管理，确保项目的工程质量和工程进度。
第六章安全管理第十七条工程部门应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全工作。
物业工程部管理制度全套
物业工程部管理制度全套第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业设施设备的正常运行，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责管理维护物业设施设备、处理相关工程事务的部门，必须按照本管理制度的要求执行工作。
第三条物业工程部的职责包括但不限于对物业设施设备的检查维护、工程维修、设备保养、资产管理等工作。
第四条物业工程部遵守国家相关法律法规，秉承诚实守信、勤勉敬业的工作作风，保护物业设施设备的安全、稳定运行。
第二章组织管理第五条物业工程部设主任一名，负责部门的日常管理工作，向物业管理公司汇报工作情况。
第六条物业工程部设工程师若干名、技术人员若干名，根据工作需要进行调整。
第七条物业工程部人员要按照岗位要求，承担相应工作责任，严禁擅自调换岗位或超范围职责。
第八条物业工程部要定期组织培训，提升员工技能和管理水平，保证工作的质量和效率。
第九条物业工程部要建立完善的档案管理制度，对工作人员进行定期考核和评价，为优秀员工提供晋升机会。
第三章工作流程第十条物业工程部应按照物业管理公司的工作安排，制定相应的工作计划和流程，确保各项工作有序开展。
第十一条物业工程部要定期对物业设施设备进行检查维护，及时发现并处理问题，确保设施设备的正常运行。
第十二条物业工程部要对工程维修进行统一管理，确保维修质量，避免出现事故及安全隐患。
第十三条物业工程部要定期对设备进行保养维护，延长设备的使用寿命，提高物业设施的维护效果。
第十四条物业工程部要对资产进行有效管理，制定规范的资产管理流程，确保物业设施设备的安全和保值。
第四章工作标准第十五条物业工程部要遵守相关工作标准和规范，确保服务质量和工作效率。
第十六条物业工程部要建立健全的安全管理制度，加强安全防范，保障员工和设备的安全。
第十七条物业工程部要结合实际情况，制定相应的工作指导方针和操作规程，确保各项工作按规定进行。
第五章监督检查第十八条物业管理公司要加强对物业工程部的监督检查，定期检查工作情况，及时发现问题并进行整改。
物业工程部各项规章制度
物业工程部各项规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障业主和住户的利益，制定本规章制度。
第二条物业工程部是物业管理企业的直属部门，负责小区内的设施设备管理、维护保养和日常维修工作。
第三条物业工程部的管理遵循公平、公正、公开的原则，认真履行岗位职责，维护小区环境整洁和设施设备的正常运转。
第二章岗位设置和职责第四条物业工程部设有部长、副部长、管理员、技术员等岗位，各岗位职责如下：1. 部长：负责物业工程部的全面管理，组织协调部门工作；2. 副部长：协助部长工作，处理日常事务；3. 管理员：负责部门文书工作，协助领导处理事务；4. 技术员：负责设施设备的维护保养和日常维修工作。
第五条各岗位人员要服从上级领导的指挥，密切配合，共同完成部门的工作任务。
第三章工作制度第六条物业工程部按照“预防为主，及时维修”的原则执行工作任务，定期检查设施设备的运行情况，提出维修意见。
第七条物业工程部要按照相关规定填写维修记录，及时处理故障设备，确保小区设施设备的正常运转。
第八条物业工程部要定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章工作流程第九条物业工程部在接到居民报修请求后，要及时派遣技术员前往现场核实情况，根据实际情况制定维修方案。
第十条维修过程中，要严格按照程序操作，做好保护措施，确保维修质量，做到安全、及时、高效。
第十一条完成维修工作后，要填写维修记录并通知居民，接受居民的验收，确保维修质量和居民满意度。
第五章备品备件管理第十二条物业工程部要建立备品备件库，定期盘点库存，保证备品备件的充足性，确保设施设备的正常使用。
第十三条使用备品备件时，要按照规定领用，填写领料单并建立档案，做到物尽其用，避免浪费。
第十四条对于长期未用的备品备件，要进行及时清理处理，做到库存清晰和合理。
第六章安全管理第十五条物业工程部要定期检查小区设施设备的安全状况，发现问题要及时整改，杜绝安全隐患。
物业工程全套管理制度
物业工程全套管理制度第一章总则第一条为加强对物业工程的管理和运营，保障业主权益，规范物业管理行为，制定本管理制度。
第二条本管理制度所称物业工程，是指由开发商开发建设的住宅小区、商业综合体、办公楼等各类物业。
物业工程管理是指物业公司按照法律法规和本管理制度的规定，对物业工程进行全面管理与运营。
第三条物业工程管理应当遵循公平、公正、公开、诚实信用的原则，依法合规经营，为业主提供优质的物业管理服务。
第四条本管理制度适用于物业公司对物业工程进行管理和运营的相关工作。
第二章管理机构和职责第五条物业工程管理机构应当设立相关管理机构，包括总经理、维修保养部、财务部、保安部、绿化保洁部等。
各部门应当各司其职，密切配合，共同完成物业管理工作。
第六条总经理是物业公司的行政负责人，负责管理公司的各项事务。
总经理应当具有丰富的管理经验和专业知识，熟悉相关法律法规，能够有效领导团队，推动物业工程管理工作的健康发展。
第七条维修保养部负责对物业工程的维修、保养、检测等工作。
财务部负责物业工程的财务管理、预算编制等工作。
保安部负责维护物业安全和秩序。
绿化保洁部负责绿化环境和环卫设施的维护保养。
第三章岗位设置及职责第八条物业工程管理机构应当根据工作需要，设立不同岗位，并明确各岗位的职责。
岗位设置应当合理科学，确保工作高效顺畅。
第九条物业公司应当根据物业工程的规模和特点，设置物业经理、维修工、保安员、保洁员等不同岗位。
各岗位人员应当具备相关的专业技能和素质，能够胜任工作。
第十条物业经理是物业工程管理的核心岗位，主要负责物业工程的日常管理和运营工作。
维修工、保安员、保洁员等人员应当按照物业经理的统一部署，认真履行各自的职责。
第四章物业费用管理第十一条物业公司应当合理制定物业费用收费标准，并明确费用的使用范围和方式。
物第十二条物业费用的收费应当依法合规，不得擅自调整或增加费用。
物业公司应当为支付物业费用的业主提供便捷的缴费方式，确保费用的及时足额收缴。
物业工程部管理制度(精选3篇)
物业工程部管理制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、工程部每天工作事项1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证全部办公区域、设备操作间的卫生干净。
2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行仔细的巡回检查，并做好相关记录，对所发觉的问题要准时处理，准时上报相关领导。
3、工程部人员每日必需严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行状况要仔细填写清晰，并对在运行中所发觉的问题要准时上报有关领导。
4、工程部配电室人员每天必需严格遵守各项规章制度，并对全部设备的每日耗能、容量具体记录，保证正常供电。
5、工程部每日必需保证有人接听报修电话，保证修理工准时修理率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。
6、工程部经理每日必需对所管辖的全部区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发觉的问题，要准时赐予订正并帮其改正7、工程部值夜班人员必需在十一点以前对全部设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必需早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。
8、工程部各班组负责人必需在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发觉的问题做出总结，并支配好其次天工作支配后方可下班。
二、工程部礼貌用语规范1、接报修理电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要关心的吗”在报修人员讲明需修理的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派修理工赶到现场给您修理，您还有什么需要关心的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。
2、修理工服务用语：在接到修理通知单后，准时赶到修理现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。
进入后说“您好！我是工程部修理工，是您需要关心吗”在落实清晰说“好的，让我先帮您检查一下。
”在检查完毕后，发觉问题准时修理。
修理完毕后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要关心的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。
物业工程部管理规章制度
物业工程部管理规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条物业工程部全体员工应遵守本规章制度，提高工作纪律，确保工作顺畅进行。
第二章部门组织结构及职责分工第三条物业工程部设有部门负责人，具体负责物业工程部的日常管理工作。
第四条物业工程部根据工作需要，设有工程监督、维修、设备管理等相关岗位，明确各岗位的职责分工。
第五条物业工程部各岗位之间应密切合作，协同工作，确保工作的高效开展。
第三章工作流程及管理制度第六条物业工程部应编制详细的工作流程，明确各项工作的具体步骤和责任人。
第七条物业工程部应及时更新工作计划，安排并分配工作任务，确保工作的顺利进行。
第八条物业工程部应建立健全的档案管理制度，妥善保管相关资料，便于查阅和备份。
第九条物业工程部应建立考核机制，对员工的工作表现进行定期评估和反馈，激励员工积极工作。
第四章安全防范措施第十条物业工程部应加强安全教育，提高员工的安全意识和紧急应变能力。
第十一条物业工程部应建立安全隐患排查制度，定期对设备设施进行检查，消除隐患。
第十二条物业工程部应建立应急预案，做好各类突发事件的处理准备工作。
第五章知识产权保护第十三条物业工程部应重视知识产权保护，建立知识产权管理制度，保护公司资产。
第十四条物业工程部应加强员工保密教育，保护公司商业秘密和个人隐私。
第六章工作态度及行为规范第十五条物业工程部员工应保持良好的工作态度，遵守工作纪律，认真负责地完成工作任务。
第十六条物业工程部员工应维护公司形象，遵守员工行为规范，不得从事损害公司利益的行为。
第十七条物业工程部员工应遵守公司规章制度，服从领导管理，积极配合工作。
第七章违规处理第十八条物业工程部员工如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，严肃批评教育或者追究法律责任。
第十九条物业工程部员工如发现同事有违反规章制度的行为，应及时向部门负责人或监督员举报，保护公司利益。
绿城物业工程部管理制度
绿城物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范和科学管理绿城物业工程部的运作，促进工程部的持续发展，根据《公司章程》和相关法律法规，制定本管理制度。
第二条工程部是绿城物业经营管理的核心部门，负责公司各项目的施工、维护、绿化等工作，是公司经营的重要职能部门。
第三条工程部全体员工应严格遵守本管理制度，服从公司的决策和安排，保持良好的工作纪律，为公司的发展做出积极贡献。
第二章组织机构第四条工程部设立总工程师一职，直接向公司领导层汇报工作，负责工程部的全面工作。
第五条工程部设备各职能部门，包括施工部、维护部、绿化部等，各部门之间协作配合，共同完成公司下达的各项任务。
第六条工程部每个部门设有部门经理，负责本部门的日常管理和工作任务的执行，汇报给总工程师。
第三章岗位设置和职责分工第七条工程部工作分为施工、维护和绿化等多个岗位，各岗位职责如下：（一）施工部门主要负责公司项目的建设和装修工作，包括工程验收、质量把关、工程进度等工作。
（二）维护部门主要负责公司项目的日常维护和保养工作，包括设备维修、安全检查等工作。
（三）绿化部门主要负责公司项目的绿化工作，包括花园、草坪、花卉等绿植的管理和养护工作。
第八条各岗位工作人员应严格遵守各项规定，完成上级下达的任务，不得擅自变更工作内容或安排。
第四章工作流程第九条工程部工作流程应符合公司制定的相关规定，包括施工验收、维护养护、绿化管理等各项环节。
第十条工程部工程项目的验收应按照相关标准进行，确保工程质量符合要求，做到合格出厂。
第十一条工程部维护工作应定期进行，对设备进行检查和保养，及时发现和排除故障，确保设备正常运转。
第十二条工程部绿化工作应根据季节变化和植被情况进行管理，保持绿植的健康生长，美化环境。
第五章管理制度第十三条工程部应定期召开部门会议，汇报工作情况、讨论工作计划，及时解决问题。
第十四条工程部应制定工作计划，明确目标和任务，并根据实际情况及时调整，确保任务的完成。
物业工程部门管理制度
物业工程部门管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部门的管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条物业工程部门是物业管理公司的重要组成部分，负责物业项目的日常维护和维修工作。
第三条物业工程部门的职责：1. 负责物业项目的设备设施的维护、维修和保养工作；2. 负责物业项目的日常巡查和安全检查；3. 协助物业管理公司进行相关工程项目的招投标工作；4. 负责相关工程项目的实施和验收工作；5. 完成上级领导交办的其他工作。
第四条物业工程部门的管理权限：1. 管理部门根据工作需要指派部门主管；2. 部门主管根据工作需要指派部门员工；3. 部门员工须服从上级领导的工作安排。
第五条物业工程部门的工作原则：1. 严格遵守相关管理制度和规定；2. 严格执行工作计划和任务分配；3. 提高工作效率，提高服务质量；4. 保障员工权益，营造和谐的工作氛围。
第六条物业工程部门的目标：1. 实现物业项目的设备设施的合理维护和维修；2. 提供高效的工程维修服务，保障物业项目的正常运行；3. 提高员工的工作技能和服务意识，提高工作效率。
第二章部门设置第七条物业工程部门包括维修组、巡检组、项目组三个基本职能部门。
第八条维修组负责物业项目设备设施的日常维护和维修工作。
第九条巡检组负责对物业项目的日常巡查和安全检查工作。
第十条项目组负责相关工程项目的招投标、实施和验收工作。
第十一条物业工程部门领导由管理部门任命。
第三章岗位设置第十二条物业工程部门的主要岗位包括部门主管、维修工、巡检员、项目经理四个。
第十三条部门主管负责物业工程部门的整体管理工作，并负责与管理部门的沟通和协调。
第十四条维修工负责物业项目设备设施的日常维护和维修工作，保证项目的正常运行。
第十五条巡检员负责对物业项目的日常巡查和安全检查工作，及时发现和解决问题。
第十六条项目经理负责相关工程项目的招投标、实施和验收工作，保证项目的顺利进行。
第四章工作流程第十七条工程维修工作流程：1. 接收用户报修申请；2. 调度维修工进行维修；3. 维修完成并验收。
物业部工程管理制度范本
物业部工程管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业部工程管理，规范工程维修服务行为，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理相关政策，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司物业部工程管理的各项工作。
第三条本公司物业部工程管理工作，坚持以人为本，注重服务质量，确保工程安全，努力提高业主满意度。
第二章组织架构及职责第四条物业部工程管理的组织架构：1. 物业部经理：负责物业部工程管理的全面工作，对工程管理工作的总体效果负责。
2. 工程主管：负责具体执行工程管理任务，对工程管理工作的具体实施负责。
3. 工程维修人员：负责物业部的工程维修工作，对工程维修服务的质量负责。
第五条物业部工程管理的职责：1. 物业部经理：负责制定工程管理计划，监督工程管理工作的实施，对工程管理工作的效果进行评估。
2. 工程主管：负责组织工程维修人员开展维修服务，对维修服务质量进行监督。
3. 工程维修人员：负责物业部的工程维修工作，确保维修服务质量，对维修服务质量负责。
第三章工程管理制度第六条工程维修服务应遵循及时、高效、安全、质优的原则。
第七条工程维修人员应具备相应的职业资格证书，持证上岗。
第八条工程维修人员应统一着装，佩戴工号牌，文明服务。
第九条工程维修人员应按照维修服务流程进行操作，确保维修服务质量。
第十条工程维修人员应建立健全维修服务记录，做到记录真实、完整、准确。
第十一条工程维修人员应定期对设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
第十二条工程维修人员应建立健全安全管理制度，确保工程安全。
第四章工程管理考核第十三条物业部经理应对工程管理工作的效果进行定期考核，对工程主管及工程维修人员进行评价。
第十四条工程主管应对工程维修人员的维修服务质量进行定期考核，对工程维修人员进行评价。
第十五条工程维修人员应定期进行自我考核，提高自身业务水平。
第五章附则第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度的解释权归本公司物业部。
物业工程部各项管理制度
物业工程部各项管理制度第一条物业工程部的任务和职责1.1 物业工程部的任务是负责物业管理区域内的设备设施维护、维修和改造工作，确保物业设施的正常运行和维护管理效果。
1.2 物业工程部的职责包括但不限于：（1）制定设备设施维护维修计划，协调实施；（2）及时响应物业设施的故障报修，组织维修人员进行维修；（3）定期检查设备设施的运行情况，发现问题及时处置；（4）组织设备设施的定期维护、保养工作；（5）参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施。
第二条物业工程部的组织架构2.1 物业工程部设立主任一名，副主任一名，工程师若干名，技术员若干名。
2.2 物业工程部的主任负责整个物业工程部的管理和工作协调。
2.3 物业工程部的副主任协助主任完成各项工作，负责具体工程项目的实施及进度控制。
2.4 物业工程部的工程师负责设备设施的维护和维修工作。
2.5 物业工程部的技术员负责设备设施的巡检和保养工作。
第三条物业工程部的管理制度3.1 设备设施维护维修计划制定物业工程部应根据物业管理区域内设备设施的使用情况、维护历史和维修需求，制定设备设施维护维修计划。
计划应包括设备设施的维护周期、维修内容、维修工时及费用预算等内容。
3.2 故障报修处理流程物业工程部应建立健全的故障报修处理流程，包括故障报修接收、故障定位、维修方案制定、维修实施等环节。
故障报修应尽快响应，并按照优先级进行处理，确保设备设施的正常运行。
3.3 设备设施定期巡检物业工程部应定期对物业管理区域内的设备设施进行巡检，并形成巡检报告。
巡检报告应包括设备设施的运行情况、存在的问题及对应处理建议等内容。
3.4 设备设施保养工作物业工程部应制定设备设施的保养计划，定期对设备设施进行清洁、润滑和调试等工作，保证设备设施的正常运行。
3.5 设备设施改造和升级项目的管理物业工程部应参与物业管理区域内设备设施改造和升级项目的规划和实施，包括项目的立项、设计、施工和验收等环节。
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物业工程部管理制度全套1
工程部主管岗位职责在公司的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；
2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能
源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；
3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程
的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；
4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要
求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件；
5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标
准，并监督执行；
6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管
理工作，落实好国家的各项技术政策；
7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织
实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；
8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术
水平和服务质量；
9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准
备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；
10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技
术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生；
11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人
员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正；
12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的
原因，
提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生；13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工
中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标；
14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素
质，服务意识以及服务质量；
15、完成上级交代的其他工作；
物业有限公司
领班岗位职责
1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三
干净、四不漏、五良好”。
所谓“三干净”指的是设备干净、
机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；
2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作
规程、员工守则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达
的各项工作任务；
3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期
交上级主管审阅；
4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核
后组织落实，落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整
意见；
物业有限公司
维修工岗位职责
1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作
任务；
2、电工应严格遵守配电室管理制度。
3、负责巡视配电室设备的运行情况。
4、负责公共设备的非正常工作时间的应急处理。
5、泵房、风机房巡查。
6、负责开启、关闭巡视外围门头灯、广告灯、射灯、屋面灯。
7、做好值班记录，负责本区域的卫生清扫。
8、负责管理、交接常用的公用工具。
9、自觉遵守公司的各项规章制度，操作规程，科学操作，确保
安全，做到文明施工；
10、努力工作、学习，不断提高服务意识和技术水平提高服务质
量，让业主满意；
物业有限公司
维修工作程序
一、接电话
工程部人员接到客服部送来的维修单或报修电话
由领班在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定维修事项，在维修单上填上维修单相应的内容。
若为业主的直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。
确定维修时间并在《电话维报修记录上》填写内容。
二、安排人员维修
1、领班通知维修人员，领取维修单，并让其在维修单上签字，填写接单时间。
2、若遇维修领班工作忙或不在，但维修项目也很紧急，可临时安排工作任务不忙的人员进行接单及维修。
三、对业主报修内容的分析
1、根据业主报修的故障，分析可能产生的原因，决定维修措施及维
修所需备件耗材、工具。
2、分析此故障能否维修，若没有把握应请教其它维修人员或立即向
上汇报。
四、出发前的准备：。