某物业公司保安部操作管理程序(doc 48页)

某物业公司保安部操作管理程序(doc 48页)

青岛太平湾物业管理有限公司保安部操作程序

一、总则

安全保障是{檀香湾}物业服务项目的关键要素之一.作为维护{檀香湾}的治安消防及正常的工作生活秩序的重要部门,保安队伍的每一位成员,都必须具备过硬的思想作风合全面的业务素质,树立良好的服务意识,贯彻”预防为主,内紧外松,安全第一,礼仪先行”的十六字方针,忠诚企业,严于律己,做太平湾物业公司和(檀香湾)业户的忠诚卫士.

二.、保安部架构

岗位布置及说明：经理1人

监控岗7人（含主管）

保安岗15人

（含班长3人）

形象岗4人

1，监控岗6人（1号楼、2号楼各三人。工作时间：7：00——19：00），主管负责各岗位的工作监督检查。

2，巡逻岗4人：负责园区的巡视检查。

门岗2人：负责园区出入口管理。

车场4人：负责车库巡视检查。

领班3人。负责各班工作管理。

工作时间：早7：00——19：00。

长夜2人。晚19：00——早7：00，每周休一天。

3，形象岗4人（1号楼、2号楼各两人）负责大堂的礼仪接待工作.。

工作时间：早7：00——15：00，中班：上午11：00——19：00，每周休一天。

4，保安经理按正常班次（8：00——17：30）上班，在非当值时间内如发生突发事件必须第一时间内赶到现场。

三、保安部一般工作制度

1.0 保安员一般守则；

1.1 执行人和物业公司保安部经理制定治之任务。

1.2 于指定岗位当值;

1.3 防止一切可疑人员和未经允许之人员进入物业公司办公区和(檀香湾);

1.4 保障公司人员及财物的安全;

1.5 处理岗位内发生的事件并上报直属上司;

1.6 执行直属上司临时指派的工作;

1.7 当值时必须按规定着装,未经接替决不可离岗;

1.8 严禁与闲杂人员等包括当职员工之亲友与

岗位上攀谈

1.9 交接岗时，必须将岗位内情况，详细交谈清楚，提前十分钟集合排队并交接岗；

1.10 熟记人和物业管理顾问有限公司各部门及

地方公安、消防、医疗等急救电话以便应

急联系通知;

1.11 当值时不管发生大、小事情都需向直属上

司汇报后记录入簿；

1.12 熟悉救火器材的位置及使用方法也适用范

围，电源总闸，总水阀等以便应急使用；2.0 保安员不可触犯的记录

2.1 迟到、早退；

2.2 衣冠不整；

2.3 粗暴无礼；

2.4 精神散漫

2.5 当值时不穿制服或便服混穿；

2.6 当值擅离职守；

2.7 无故旷工

2.8 不服从上级命令

2.9 当值时于岗位内睡觉、吸烟看书报、看电视、录音机等；

2.10 上岗前饮食含酒精类饮品；

2.11 牵涉任何治安、刑事案件。

3.0 保安员的权限

3.1 在当值期间，对发现可疑之人员，有权通

过或送交公安机关处理，但无实施拘留、

关押、审讯、搜身、没收财产和罚款之权

利；

3.2 对发生在执勤区域内的刑事案件或治安案

件，有保护现场、维护秩序以及提供情况，

但无侦查现场的权利

4.8 当值时，不得用对讲机闲谈与工作无关的

事情；

4.9 当值时，不得把对讲机调制其它频道兑奖，

严格按规定频率正确使用，严禁员工用集

体敲打任何物体、私自乱拆、乱拧或乱调

其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情

况赔偿；

4.10 在使用对讲机对话时，不能说不文明语言；

4.11 对讲机使用时，乙方对话完毕应加上“完

毕”。

5.0 钥匙的保管规定

5.1 钥匙必须专人保管，必须做好使用登记；

5.2 发现钥匙丢失现象，必须及时报告保安部

经理。

5.3 未经保安部经理批准，任何人不得私配钥

匙；

5.4 未经保安部经理批准，不得私自将钥匙转

借他人。

6.0 警棍使用规定

6.1 警棍有保安领班保管，做好备案登记；

6.2 领用时要注意爱护、隐蔽，不得随意摆动

转借他人使用。无特殊情况不准滥用，防

止损坏、丢失、被盗，如有损坏，照价赔

偿；

6.3 携带警棍保安员只有在以下情况方能使用

警棍：

6.3.1贼人对任何物业管理顾问有限公司的财产、

员工及业户生命构成危害时；

6.3.2贼人向我保护目标及保安人员攻击，行凶

并构成实际危险时；

6.3.3贼人作案被发现后逃跑顽抗时；

6.3.4危急情况下非使用警棍不能自卫或完成任

务时。

除了上述情况外，严禁使用。警棍使用后要详细登记上报备查

6.4 警棍只用于自卫用途，使用时应避免敲击头

部或要害，除警棍外，保安员严禁使用其他任何种类之物品作武器用。

7.0 发生打架斗殴事件

7.1 保安员发现执勤区域内有打架斗殴现象，必

须第一时间上前劝阻并以对讲机呼叫其他

同事，上报上司一同到场处理，禁止有不

劝不管或怕事现象发生或参与一方斗殴；

7.2 对劝阻不了的打架斗殴现象，要第一时间报

警，尽量避免执勤所属范围内发生伤人事

故；

8.0 拾遗之处理

8.1 若在执勤区域内拾获是或现金或其他财物，

必须及时交予保安部领导办理；同时要求

领班出具保管证明，保管证明须尽快交回

[檀香湾]物业客服部。

四、货物放行管理制度

1.0任何公司/业户/个人运送或携带大量货物出[檀香湾]时一律须到保安部办理

货物放行申请手续，除物业公司特别同意凭其公司盖章可放行的公司外，所有放行请须经保安部当值经理审核无误后签名放行。