每周工作内容

每周工作内容（12月份第四周）

每周工作总结（12月份第三周）

2016年工作总结，2017年工作计划

时间过的真快，2个月多月就那么快的过去了，说心里话，刚开始来的时候，还很怕自己不行，觉得这么多年没用英语了，抱着试试看的态度，也一度怀疑过自己是否适应这个工作，但当听到那些外教老师那流利的英语的时候，感觉真的好，仿佛回到了几年前一样。

刚开始来的时候，从什么也不懂，甚至于苹果电脑操作起来都不是很顺手（呵呵，一直都没用过这么高级的东东），到现在的比较熟练，还真得感谢一下Soky和其他同事，我算是Soky手把手教出来的。

这么说来，2016年对我来说还真是一个起点，从餐饮行业又跨回到了我的老本行，在此一定要先感谢一下美思这个平台。

虽然只是短短的两个月，让我收获也真是颇多，开了眼界，也学到了知识，从课程管理到录音，再到短期的销售，每一步都是我学习的机会。也从中感觉到自己的不足，希望07年能大进一步吧。这两个月我只是学习的阶段，肯定会有很多的不足，希望领导能很直接

的指出，让我自己能真正的意识到，这样才能在以后的工作当中有很大的进步。取得进展。让自己更适应这个职位。

两个月来我所做的具体的工作内容总结如下：

1.负责新学员的加入与沟通，偶而会有金数据的录入，尽量做到第

一时间就和新加入的学员沟通（包括晚上和周末休息时间），让新的学员对美思有一种信任的感觉，觉得售后服务跟得上，增加对美思的信任与好感，同时通知新学员上课时间，让其做好充分准备，不耽误正式上课；

2.每周二开班前的准备工作，核查本班的进群人数（与金数据和学

员管理相对应），做好新开课班级链接，并在开课前群发，再次通知学员上课的时间；

3.开课当天的课程跟进，监督任课老师是否到岗，开课前几分钟再

次在群里提醒全体学员，准备好上课，鼓励每个同学发言，个别情况下，遇到不满意的学员，先稳定该学员的情绪，再进行适当的调班，开公开课等的调整；

4.开班后的持续跟进，第二天要对第一次没来上课的学员进行回访，

问明原因，并鼓励其按时上课，督促听回放或录音来跟上课程，不能掉队。开课一周后要对全体学员进行回访，目的是为了了解每个学员的真正想法，与学习状况，及对老师授课方式，方法的意见与建议。这样，可以让老师有针对性的进行教学，让学生能真正的学到知识，三个月能学有所获，这样才能可以继续跟美思学下去。在学习过程中，还要不定期的与每个同学进行各类沟通，增加学员的对美思的好感；

5.其他相关工作分别有：为学员办理登记、转班、暂停课程、课程

推荐、第二学期的续费等工作，每堂课的打卡、考勤，课后的录音、上传等工作；每月的全勤奖制作与发放，每周的全勤统计等；

至于07年的计划，当然是新的一年，要有新的起步，新的进展。希望自己更上一层楼吧

首先从课程管理上来说：尽量做到一个负责任的班主作老师，让学生和自己沟通完全无障碍，增加信任度，把他们当做自己的朋友，方便以后的进一步报名学习。

其次从领导安排的其他工作上来讲：尽量去配合，目的是为了

整个公司的发展，只有公司发展了，个人的前途才会光明。进而尽量从公司的角度出差，来提升自己，完善自己。适应各个岗位的调动，配合公司的运营。

2016年12月30日

Amanda