旅行社品牌建设的问题及对策
旅游企业的品牌建设与推广
旅游企业的品牌建设与推广随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加,旅游市场竞争日益激烈。
在这个背景下,旅游企业的品牌建设与推广变得尤为重要。
本文将探讨旅游企业品牌建设和推广的关键因素,以及有效的策略和方法。
一、品牌建设的重要性在竞争激烈的旅游市场中,品牌是旅游企业的核心竞争力之一。
一个强大的品牌可以为企业带来以下好处:1. 增强企业声誉:品牌可以树立企业形象,树立良好的企业声誉,赢得消费者的信任和好评。
2. 提高市场竞争力:有品牌支持的企业往往可以在市场中脱颖而出,吸引更多的消费者选择。
3. 提升产品和服务的附加值:品牌可以给产品和服务带来附加值,消费者更愿意为有品牌保证的产品和服务付费。
二、品牌建设的关键因素要建立一个成功的品牌,旅游企业需要考虑以下关键因素:1. 品牌定位:确定自己的目标市场和核心竞争力,在这个基础上确定品牌的定位和特色。
2. 品牌识别:设计独特且易于识别的企业标识和标志,例如标志、字体和颜色等,以便消费者能够迅速识别和记忆品牌。
3. 品牌价值观:建立企业的品牌价值观,与消费者的价值观相契合,并通过各种渠道传达给消费者。
4. 品牌体验:提供卓越的产品和服务体验,让消费者成为品牌的忠实拥护者,并口口相传。
5. 品牌故事:讲述一个引人入胜的品牌故事,让消费者对品牌产生认同感和情感联结。
三、品牌推广的策略和方法要有效推广旅游企业的品牌,可以采取以下策略和方法:1. 线下推广:通过参加旅游展览会、举办活动、合作赞助等方式,增加品牌曝光度。
2. 线上推广:利用互联网平台,如网站、社交媒体等,进行品牌宣传和推广。
发布有关旅游目的地、独特景点和体验的内容,吸引用户关注和分享。
3. 合作推广:与其他旅游企业、景点、酒店等进行合作推广,通过互相推荐和联合宣传,扩大品牌影响力。
4. 口碑营销:通过提供优质的产品和服务,获得顾客的好评和口碑传播。
同时,积极回应消费者的反馈和投诉,提高顾客满意度和品牌声誉。
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨随着旅游业的快速发展,我国旅行社的品牌经营管理模式也受到了越来越多的关注。
如何在激烈的市场竞争中建立强大的品牌形象,提高公司的品牌价值和竞争力成为了重要的议题。
在本文中,我们将对我国旅行社的品牌经营管理模式进行探讨,并提出一些建议。
一、我国旅行社品牌建设的现状在我国旅游市场中,旅游消费者对旅行社品牌的认知程度相对较低。
许多消费者会考虑旅行路线、价格和服务质量等方面的因素,但往往缺乏对旅行社品牌的认知。
这一点可以从消费者的购买决策过程中得到证实。
基于价格等细节考虑而不是品牌影响的决策过程表明,旅行社品牌在消费者心目中的地位较低。
此外,现在我国的旅行社市场有些混乱,许多旅行社存在一些安全和服务问题。
这些负面消息给了旅游消费者一种旅行社品牌不可信的印象,增加了他们对旅游市场的质量和安全方面的疑虑。
所有这一切都直接挑战了我国旅行社品牌建设的现状。
二、旅行社品牌经营模式分析1.品牌与知名度品牌意味着公司的信誉和知名度,对旅游行业来说,维护品牌形象关系到旅游企业是否能够在市场竞争中获得优势地位。
对于旅行社而言,打造品牌形象为了增加其知名度,有助于吸引更多的顾客前来购买旅游产品和服务。
2.品牌与服务品牌形象除了带来知名度之外,还关乎旅行社的服务质量。
旅游消费者对旅游市场具有较高的期望值,希望在旅途中得到优质的服务和体验。
为了保持品牌形象,旅行社需要提供高质量的承诺并经常超额履行。
这样旅游消费者就会对品牌形象产生信赖感,愿意下单购买旅游产品。
3.品牌与价值品牌形象还与企业经营理念和公司文化有关。
如果企业经营理念与品牌形象不一致,则品牌形象容易失控。
例如,旅行社通过广告宣传自己的服务质量、特色产品和价值观,期望能够留下好口碑和顾客忠诚度,从而提高品牌价值和竞争力。
三、建议1. 多渠道宣传品牌形象如前所述,旅游消费者通常会根据旅游路线、价格和服务质量等因素作出购买决策。
因此,在任何广告和宣传内容中都应强调品牌形象与服务质量,建立品牌知名度,维护旅游消费者的认可。
中国旅行社行业现存问题
中国旅行社行业现存问题学校:辽宁科技大学姓名:***班级:旅游13班学号:************摘要:改革开放以来,随着经济的增长,居民收入的增加,可支配时间的增多,旅游消费观念的普及,中国的旅游业发展非常迅速。
与此同时,外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。
旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。
本文从旅行社外部经营环境的变化和内部经营管理的不足入手,分析了旅行社存在的问题。
并针对这些问题,从旅行社的内部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议,以促进中国旅行社的健康成长,促进中国旅游业的蓬勃发展。
旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题,急待改进。
关键词:旅行社;经营管理;问题分析1、中国旅行社发展史近些年,随着我国经济水平不断提高,人民的经济收入稳定增加,外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。
旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔,其中旅行社作为旅游业中的基础行业,在旅游质量中占据着举足轻重的地位,发挥着越来越重要的作用。
但是,就我国旅行社目前的发展状况来看,由于种种原因,国内旅行社飞速发展的同时,经营管理方面也存在许多问题,这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。
这就需要国内旅行社行业善于发现自身问题并解决问题,这样才能不断提高差异化竞争优势,扩大业务范围,增强社会的经济效益和社会效益。
2、中国旅行社现存问题2.1缺乏科技创新,网络营销能力薄弱旅行社运作应该符合市场运行的规律和逻辑,需要对市场进行调研,提供有策略的营销。
调查发现,几乎一半以上的中小旅行社出于成本的考虑,很难创新具有差异化的旅游产品。
国内旅行社近几年正努力推广特色服务,但由于没有将旅游胜地的文脉和地脉有机的结合在一起,尚不能根据市场供需状况科学设计具有传统特色和魅力的旅游产品,造成了营销环节的铺张浪费,形象设计宣传雷同等等。
随着电子商务时代的来临,旅行社业也加入了网络营销的大军。
浅谈旅行社经营中存在的问题及对策
浅谈**县旅行社经营管理中存在的问题及对策旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统,担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能,其经营管理水平直接关系到旅游业的发展.**县旅行社以小型旅行社为主,它们的实力和规模都比较小,也存在管理方式也比较老式、产品种类单一等等问题.我国加入WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
2009年版《旅行社条理》实施后,旅行社入门门槛降低,使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识,新思想,新技术和新方法经营旅行社,以提高**县旅行社在旅游市场上的竞争力,促进**县旅游业持续健康发展.本文就**县旅行社经营管理中存在的问题及对策谈点看法.一、**县旅行社的发展状况**县的旅行社发展较晚,发展情况如下表:表一:**县旅行社历年来发展情况:表二、全**市旅行社分布和各县市人口比较:以上二表显示:**县现有旅行社共12家,外地驻**的营业部和分社共3家,近三年来,本地旅行社并没有发展,而外地进驻**的分社逐步增加,不但如此,随着我国加入WTO,外资旅行社也早就窥视这一市场,也就是叫了几年的“狼来了”,由于国家的保护,外国旅游机构的“狼"仍旧还没有来,但是他们已经盯上了这块肥肉。
2009年5月1日起,新的《旅行社条理》开始实施,旅行社入门门槛降低,原先要求的经理资格证、导游人数、入境旅行社的注册资金等条件都有所放宽或免除,这样一来,旅游行政管理部门对旅行社数量的控制更力不从心.除绍兴市越城区外,按人口比例,**县的旅行社明显多于其他县市,而且还有继续增多的可能,组团社的竞争是显而易见的。
旅行社一多,就开始抢客源,削价竞争,恶性循环,旅游市场环境会变得更加复杂,竞争也会日益激烈。
二、**县旅行社经营管理中普遍存在的问题;(一)总量较多,个体规模小从目前**县旅行社的情况来看,总体判断是总量足够,但是实力不强。
**县至今还没有一家全国百强旅行社,没有一家全省的五十强旅行社,也没有一家国际旅行社。
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策摘要:旅游品牌是旅行社竞争力的核心,旅行社品牌化经营是旅游业未来发展的方向。
本文通过对我国旅行社行业现状的分析,总结我国旅行社品牌建设存在的几个问题,提出与之相应的对策措施,为旅行社经营者提供一定的借鉴。
关键词: 旅行社;品牌建设;对策1引言在经济全球化的今天,品牌被认为是现代企业核心的竞争力。
旅游业作为以顾客感知价值为主要评价体系的服务行业,其品牌效应就越发突显。
但是,由于诸多因素的制约,我国旅行社表现为经营规模小,经营范围分散,竞争力量弱,经济效益差,品牌不突出等特点。
根据国家旅游局统计资料显示,2011年全国有213627家旅行社,其总营业年收入为1711. 02亿元,平均每个旅行社的经营规模只有800. 94万元。
而国际知名品牌旅行社,如美国运通旅行社全年收入为320亿美元,日本交通公社年收入为258亿美元。
可以看出,与国际知名品牌旅行社相比,我国旅行社不单纯表现为规模、营业收入等方面的差距,更为重要的是,我国旅行社实际还未真正踏上品牌建设之路。
2旅行社品牌建设存在的问题2.1 品牌意识缺乏品牌的形成需要企业长期有意识地经营,但在实践中,我国大多旅行社品牌意识淡薄。
主要表现在:一是经营上以低价格为主要竞争方式,很少考虑通过品牌建设获得长远可持续的获利。
二是只顾眼前利益,没有考虑长远利益。
三是大多旅行社管理者对品牌的认知模糊,以为只要将一个名字或图案送到管理部门注册就成了品牌。
事实上品牌内涵更多的的是品牌标识、图案与品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等元素的有机组合。
正是由于在不理性的市场竞争中疲于应付,在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮,品牌认知模糊,很多小型旅行社忽略了品牌对于企业的重要性。
2.2 品牌定位模糊我国大多旅行社由于社经营范围分散、规模小,往往多头发展,加之竞争过度激烈,旅行社难以做到产品专营,因而品牌定位模糊,不知道自己要创建什么样的品牌形象。
实践中往往表现为品牌命名随意,品牌无新意,口号不鲜明,品牌形象定位不准确,经常更改品牌形象等,使得品牌定位不清晰,品牌的核心价值不能突显。
旅行社问题及解决方案
1 引言旅行社在我国作为一个新兴行业.经过改革开放以来的发展。
从无到有、从小到大,已初具产业规模形态。
近年来.国内旅行社的数量不断增加.旅游市场竞争日益激烈.为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段.甚至是唯一手段一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手.其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复.致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低.各家旅行社竞相削价.走进了削价竞争的误区.造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环无论国内旅游还是国际旅游.价格恶性竞争的现象非常普遍.甚至出现了“零团费”、“负团费”。
旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低据有关资料统计.2000年全国旅行社的平均利润率不到 3%.到2002年竟出现了全行业亏损的现象.直到现在旅行社业仍然是“微利”行业我国已成为名副其实的旅游大国.但相当多的旅游社日子却并不好过.一个重要原因就在于过度价格竞争使得大多数旅行社始终在低层次徘徊而积重难返。
旅行社业的经营管理者也已看到了低价竞争的弊端:旅行社为维持经营,只能采用降低餐标、减少景点、压缩游览时间、增加购物次数等“缩水式”经营方法。
或者靠各种回扣和人头费来填充利润这种“拆东墙补西墙”的行为使游客投诉明显增多。
也就不足为奇针对目前旅行社业普遍存在着“苦于此、痛于此,却难以摆脱此”的低价竞争怪圈的问题.需要从旅游市场环境、旅游产品特性及旅行社业市场结构等方面进行分析。
2 我国旅行社市场结构分析我国的旅行社同欧美等旅游发达国家相比,其市场结构还处于混乱和不成熟阶段。
导致旅行社纷纷采取低价竞争的手段作为其市场行为总体来说.我国旅行社业的市场结构具有以下特征2.1 规模普遍“散、小、弱”我国旅行社大致分三种类型:第一类是国际化的大型旅游运营商.全国大概不会超出 10家:第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场或某一类消费群体:第三类是代理社.与第一类旅行社建立起上下游的商业关系。
其中除了国旅、中旅、青旅等大企业以及一些初露端倪的旅行社集团之外.大多数的旅行社从规模及实力上都较差。
旅行社业的问题分析和改进计划
旅行社业的问题分析和改进计划一、问题分析1.市场竞争激烈:随着旅游业的迅猛发展,各类旅行社纷纷涌现,市场竞争异常激烈。
消费者选择旅行社时更加注重价格、质量、服务等方面的比较,这对于传统的旅行社经营模式提出了巨大挑战。
2.信息不对称:由于信息技术的快速发展,消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获得丰富的旅游相关信息,他们有能力和时间进行充分的比较和选择。
然而,部分旅行社为了获取利益,存在虚假宣传、夸大宣传等不当手段,导致消费者对旅行社产生不信任感。
3.服务质量参差不齐:一些旅行社缺乏专业素养和管理水平,在游客服务过程中存在诸多问题,如未能满足游客需求、导游礼貌不周、团队安排混乱等。
这样的情况会给顾客带来恶劣体验和负面评价,并最终影响整个行业形象。
二、改进计划1.提高竞争力:旅行社应该制定具体的市场战略和差异化策略,通过开展精准市场分析和定位,深入挖掘细分市场,以满足消费者个性化需求。
此外,投资信息技术建设,建立科学有效的在线销售平台,并且加强对社交媒体的运用,提高品牌知名度和曝光率。
2.加强信任建设:为了解决信息不对称问题,旅行社应该加强自身信誉建设,恪守道德底线,严禁虚假宣传和夸大宣传。
积极与第三方认证机构合作进行自愿监测与评估,赢得消费者的信任。
同时,扩大与游客之间的互动机会,在各种渠道上公布游客评价,并根据反馈意见及时改进服务质量。
3.优化服务流程:将服务质量放在首位是旅行社提升竞争力和吸引用户的关键要素之一。
要推行全员培训计划,提高员工服务水平和职业素养。
采用先进技术手段进行信息共享和团队管理,确保导游和游客之间的有效沟通,减少不必要的麻烦和冲突。
另外,在行程规划上更加注重满足不同游客的需求,提供多样化的旅游产品和服务选择。
4.加强行业协作:旅行社应积极参与相关行业组织、协会,并与其他旅游从业者建立合作伙伴关系。
通过开展跨界合作,在互利共赢的基础上争取更大发展空间。
此外,积极参与研讨会、论坛等各类活动,学习借鉴好的实践经验,促进整个行业的良性竞争和发展。
旅游景区的品牌建设与市场推广策略分析
旅游景区的品牌建设与市场推广策略分析在当今竞争激烈的旅游市场中,旅游景区要想脱颖而出,吸引更多游客,品牌建设与市场推广策略至关重要。
一个成功的旅游景区不仅要有独特的自然风光、丰富的文化内涵和优质的服务,还需要通过有效的品牌建设和市场推广策略来提升知名度、美誉度和影响力,从而吸引更多游客前来观光、休闲和度假。
一、旅游景区品牌建设的重要性(一)提升景区竞争力在众多旅游景区中,游客往往会选择那些具有知名品牌的景区。
品牌能够为景区赋予独特的价值和形象,使其在市场中具有更强的竞争力。
一个强大的品牌可以让景区在游客心中留下深刻的印象,从而在众多选择中脱颖而出。
(二)增加游客忠诚度当游客对某个旅游景区的品牌产生认同感和好感时,他们更有可能成为回头客,并向身边的人推荐。
品牌建设能够培养游客的忠诚度,让他们愿意多次光顾景区,为景区带来持续稳定的客源。
(三)提高景区附加值良好的品牌形象可以提升景区的附加值,使景区能够在门票价格、旅游产品销售等方面获得更高的收益。
同时,品牌还能够为景区带来更多的商业合作机会,如品牌赞助、联合推广等,进一步增加景区的经济收入。
二、旅游景区品牌建设的策略(一)明确品牌定位旅游景区要根据自身的资源特色、目标市场和竞争对手等因素,明确品牌定位。
品牌定位要具有独特性、差异化和吸引力,能够准确传达景区的核心价值和特色。
例如,有些景区以自然风光为特色,定位为“自然生态旅游胜地”;有些景区以历史文化为卖点,定位为“文化遗产保护区”。
(二)塑造品牌形象品牌形象包括景区的名称、标志、宣传口号、视觉设计等方面。
景区要通过精心设计和策划,打造一个具有吸引力和辨识度的品牌形象。
名称要简洁易记,富有内涵;标志要形象生动,能够传达景区的特色;宣传口号要简洁有力,能够激发游客的兴趣和欲望;视觉设计要统一协调,营造出独特的氛围和风格。
(三)提升品牌服务服务质量是旅游景区品牌建设的重要组成部分。
景区要加强员工培训,提高服务意识和服务水平,为游客提供周到、细致、贴心的服务。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、引言随着旅游业的不断发展,传统旅行社在市场竞争中逐渐失去了优势。
传统旅行社面临着多方面的问题,如市场萎缩、服务质量下降等。
但是,传统旅行社仍然有机会在市场上立足。
本文将分析传统旅行社发展面临的问题,并提出相应的对策。
二、传统旅行社发展面临的问题1.市场萎缩随着互联网技术的不断发展,越来越多的人选择通过网络预订酒店和机票。
这使得传统旅行社所依赖的市场逐渐萎缩。
据相关数据显示,2019年中国在线旅游市场规模达到了1039亿元人民币,同比增长了11.3%。
而与此同时,传统旅行社所占据的市场份额却在逐年下降。
2.服务质量下降由于竞争激烈,一些传统旅行社为了节省成本而减少了对服务质量的投入。
这导致客户对其服务质量不满意,从而影响了其口碑和信誉度。
3.产品同质化严重由于传统旅行社之间的竞争激烈,很多旅游产品同质化严重。
客户对于旅游产品的需求越来越高,但是传统旅行社却难以满足这些需求。
这也导致了客户对传统旅行社的信任度下降。
三、对策1.加强品牌建设传统旅行社可以通过加强品牌建设来提高其知名度和信誉度。
可以通过多方面的渠道进行宣传,例如电视广告、报纸广告等。
同时,建立一个好的品牌形象也需要更好地服务客户,提高服务质量。
2.提供个性化服务在市场上打造个性化服务是传统旅行社立足的关键。
客户对于旅游产品的需求越来越高,因此传统旅行社需要不断地创新和改进自己的产品,并为客户量身定制符合其需求的个性化服务。
3.拓展线上渠道随着互联网技术的发展,拓展线上渠道已成为传统旅行社发展不可或缺的一部分。
通过开发自己的网站、微信公众号等线上渠道,可以让更多人了解到传统旅行社的服务和产品,从而提高其知名度和市场份额。
4.提高服务质量提高服务质量是传统旅行社在市场上立足的关键。
传统旅行社可以通过加强对员工的培训,提高员工的专业素质和服务态度,从而提高客户对其服务的满意度。
5.开发新型旅游产品传统旅行社可以通过开发新型旅游产品来满足客户日益增长的需求。
旅行社开发专线旅游产品存在的问题及对策分析
旅行社开发专线旅游产品存在的问题及对策分析随着旅游市场的不断发展和消费者需求的不断变化,旅行社开发专线旅游产品成为了旅行社业务拓展的重要方向。
专线旅游产品的开发面临着一些问题,如线路设置、服务质量、市场竞争等方面存在一定的挑战。
本文将从这些问题的存在原因及相应的对策进行分析,希望能够为旅行社开发专线旅游产品提供一些启发和思路。
问题一:线路设置不符合需求针对不同类型的客户需求,旅行社会推出不同的专线旅游产品线路。
目前一些旅行社在设置专线旅游产品线路时存在着一些问题,比如线路设置不合理、景点选择不够特色等。
这些问题导致了产品的同质化,让消费者感觉缺少了新鲜感和刺激性。
对策:1. 深入挖掘目的地特色,推出独特的专线旅游产品线路。
旅行社可以通过与当地旅游机构合作,深入了解目的地的特色景点和文化,推出更加有吸引力的专线旅游产品,吸引更多的消费者。
2. 采用个性化定制的方式,满足不同消费需求。
旅行社可以根据客户的不同需求和兴趣,为他们提供个性化定制的旅游产品,让客户感到更加满意和愉快。
问题二:服务质量不稳定在专线旅游产品的开发中,一些旅行社在服务质量方面表现得不够稳定,存在着服务态度不好、导游水平参差不齐、酒店食宿质量不稳定等问题。
这些问题严重影响了消费者的旅游体验,造成了消费者的不满和投诉。
对策:1. 建立健全的服务质量管理体系,确保服务质量的稳定性。
旅行社可以加强内部管理,建立健全的服务质量管理体系,通过培训和考核等方式提高员工的服务意识和水平,确保服务质量的稳定性。
2. 严格把控供应链,选择优质的服务供应商。
旅行社可以与有口碑、有信誉的供应商建立长期合作关系,确保产品的服务质量和稳定性。
问题三:市场竞争激烈随着专线旅游产品市场的不断扩大和发展,市场竞争也变得异常激烈。
一些旅行社在市场推广和营销方面存在一定的问题,导致产品的销售成绩不尽如人意。
对策:1. 制定切实可行的市场推广策略,提高产品的知名度和吸引力。
我国旅游企业品牌塑造与发展问题探析
摘要 : 打造 强势 品牌 , 既是旅 游 企 业 自身发展 的需要 , 也 是 适应旅 游业发展 趋 势的必 然要 求。我 国旅 游 企业在 品 牌 建设 方面存在 缺乏 品牌 意识 , 忽视 品牌 管理 , 营销 手段 单 一 , 游产品缺 乏创新等 问题 。旅游 企业要 想在 竞争 中 旅 立 于 不败之 地 , 需要 在 树立 品牌 意识 、 确品 牌 定位 、 明 打 造 品牌形 象 、 强品牌 管理 、 高服务 质量 等方 面采取切 加 提
客 首选的品牌对 旅游企业 就显得尤 为重 要 。
其次 , 于旅 游企业 扩大 市场 面 、 有利 壮大经 营实力 、 形 成核 心竞争力 。旅游 品牌可 以提高旅游企业 的知名度 和美 誉度 , 越来 越 多 的顾 客会 选择 多次 光 临 , 因此提 高顾 客 的 忠诚 度 , 而忠诚 顾客 的“ 言传 身教 ” 又会 产生 强大 的宣传效 应, 进而使 旅游 企业拥 有潜 在 的客源 。忠诚顾 客与潜 在顾
游产品具有不可转移性 、 不可储存性等特点, 顾客在购买
( 消费 ) , 前 无法 预 先 了解其 性 能 和品质 , 出于对 旅 游高水
与我国工商业领域的企业相比, 旅游企业的品牌建设业绩
收 稿 日期 :2 1- 3 0 0 10—6
作 者 简 介 :白小明( 90 , , 南武 陟人 , 17 一)女 河 副教授 , 博士 , 事产 业经 济、 从 区域 经济研 究。
旅游行业 的竞争更加激烈 。打造强势旅游品牌 , 并推动其
持 续健 康 发展 , 以使旅 游 企业 彰 显 自身特 色 , 可 在激 烈 的
竞 争 中脱颖 而 出, 于不败之 地 。 立
如何建设旅行社产品品牌
如何建设旅行社产品品牌作者:赵甲申来源:《北方经贸》2012年第09期摘要:文章从旅行社品牌创立的过程,到旅行社品牌发展培育时所要注意的问题两个方面提出了我国旅行社在新的一轮国际竞争中应该注重发展产品品牌,不断开发与设计产品和服务,注意旅行社与顾客关系的管理,实现品牌的内部化。
关键词:品牌;建设;培育中图分类号:F49 文献标识码:A文章编号:1005-913X(2012)09-0103-01品牌经营作为现代企业一种新的竞争战略,也是市场经济日益发展、竞争日趋激烈的必然产物。
品牌不仅是企业竞争力的核心,也是一个国家、地区经济实力的重要标志。
对经济快速增长的旅游业而言,在竞争全球化、知识经济化以及生产消费需求的个性化和感性化的市场环境下,旅游品牌必将融入社会生活的方方面面。
旅行社作为旅游业的三大支柱之一,如何进行品牌经营管理就被提上了日程。
一、我国旅行社品牌建立的现状与存在的问题我国的旅游业经过二十多年的发展已经初具规模,但是我们在品牌化的道路上行进的仍然很缓慢。
虽然一些旅行社已形成了自己的企业品牌,如国旅、中旅、青旅、春秋等,但他们各自的产品品牌却并不突出。
一家旅行社推出新的线路,别家就会立即跟风,春秋推出“纯玩团”被相继模仿就是例证。
目前我国旅行社在品牌建立过程中存在着一些问题应引起注意。
(一)品牌意识淡薄全国目前近 7000 家旅行社中,总体上规模小、经营散、竞争弱、效益差一些旅行社一味追求短期利润,存存恶性削价竞争、恶性“宰客”、服务质量低劣,品牌竞争意识淡薄等问题。
建立品牌是一个需要对人力、物力、财力各方面都进行大量投入的过程。
不光要进行品牌的定位、推广,还要不断进行品牌的延伸和更新,乃至品牌的全球化。
企业在这个过程中要保持大量的资金投入和人力资本的投入,要随时注意国内外市场及消费者需求的变化,因此一个企业品牌的建立必须以雄厚的资金实力为依托、以现代经营理念为支撑。
但目前国内旅游市场比较混乱,小型旅行社缺乏实力和激励去创建产品品牌,他们只有通过模仿现有产品来求得生存。
旅游目的地品牌建设与推广策略研究
旅游目的地品牌建设与推广策略研究近年来,旅游业蓬勃发展,各地都在积极打造自己的旅游目的地品牌,以吸引更多的游客。
然而,如何有效建设和推广旅游目的地品牌成为了摆在各地面前的一个重要问题。
本文将就旅游目的地品牌建设与推广策略展开研究,希望能为相关部门提供一些建议。
一、旅游目的地品牌建设1. 明确定位:一个强大的旅游目的地品牌需要有明确的定位。
要通过市场调研和竞争对手分析,找到本地独有的旅游资源和文化元素,并以此为基础,明确目的地的特色和形象。
2. 文化传承和保护:旅游目的地的品牌建设要尊重和传承本地的文化遗产。
通过保护和发展文化资源,提升目的地的独特性和吸引力,为游客提供独特的旅游体验。
3. 景点和设施提升:旅游目的地品牌建设需要加强对景点和基础设施的提升。
要注重景点的保护和修复,同时改善交通、餐饮、住宿等基础设施,以提高旅游体验和满意度。
4. 品牌形象设计:为旅游目的地设计一个精美、富有吸引力的品牌形象非常重要。
通过视觉设计和语言识别系统的打造,来传达目的地的独特性和魅力,提高品牌的辨识度和美誉度。
5. 品牌合作与推广:在旅游目的地品牌建设过程中,与企业、媒体、社交平台等合作是必不可少的。
通过和知名旅行社、景点、酒店等合作,共同推广旅游目的地品牌,提高知名度和美誉度。
二、旅游目的地品牌推广策略1. 建立线上线下渠道:推广旅游目的地品牌需要利用多种渠道,包括线上和线下。
要在各大旅游网站、社交媒体平台和景点门口等位置展示目的地的品牌形象和特色,吸引游客的注意。
2. 创意宣传活动:通过创意和有趣的宣传活动,可以提升旅游目的地品牌的知名度和美誉度。
可以举办主题展览、艺术节、文化活动等,吸引更多的游客前来体验,并通过口碑传播扩大影响力。
3. 旅游产品开发:旅游目的地品牌推广还需要与旅游产品的开发相结合。
通过打造特色的旅游线路、推出独特的旅游产品,为游客提供丰富多样的选择,增加目的地的吸引力和美誉度。
4. 文化IP开发:利用国内外知名文化IP,可以为旅游目的地品牌推广带来更多的关注和关注度。
旅行社品牌建设与推广
品牌国际化拓展
总结词
随着全球化的加速,旅行社品牌国际 化拓展成为趋势,以拓展国际市场。
详细描述
旅行社通过与国际旅行社合作、参加 国际旅游展会、推出国际旅游线路等 方式,提高品牌知名度和影响力,吸 引更多国际游客,促进国际旅游交流 与合作。
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旅行社品牌建设案例分析
成功案例一:春秋旅游的品牌建设
总结词
精准定位,创新驱动
详细描述
春秋旅游以“高品质、低价格”的定位吸引了大量消费者,通过不断创新旅游产品和服务,满足不同客户的需求 ,树立了良好的品牌形象。
成功案例二:中青旅的品牌推广
总结词
多渠道营销,强化品牌形象
详细描述
中青旅通过线上线下的多渠道营销策略,强化品牌形象,提高品牌知名度。例 如,通过与知名景区合作、参与行业展会、推出特色旅游线路等方式,吸引目 标客户群体。
失败案例:某旅行社的品牌危机处理
总结词
反应迟钝,公关失败
详细描述
某旅行社在面临品牌危机时,未能及时采取有效措施,导致品牌形象受损。例如,在发生旅游事故时 ,未能及时公开透明地进行信息披露和处理,导致消费者信任度降低。
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旅行社品牌发展趋势与展望
个性化与定制化服务趋势
总结词
随着消费者需求的多样化,旅行社提供个性化与定制化服务成为趋势,以满足不 同客户的需求。
户外广告
在城市商圈、交通枢纽等人流密集区 域设置户外广告牌、灯箱等广告宣传 品。
联合推广
合作营销
与其他旅游企业、酒店、景区等 合作,共同推广旅游线路和服务 ,扩大品牌影响力。
跨行业合作
与银行、航空公司等企业合作, 共同参与活动和优惠促销,实现 资源共享和互利共赢。
我国旅游目的地品牌建设对策探讨
我国旅游目的地品牌建设对策探讨旅游业是我国经济发展的重要支柱之一,旅游目的地的品牌建设对于拓展旅游市场、增加旅游收入、推动地方经济发展起到至关重要的作用。
然而,当前我国旅游目的地品牌建设存在着不少问题,如旅游资源开发利用不充分、品牌形象缺失、游客体验欠佳等,因此需要进行有效的对策探讨,提高旅游目的地品牌建设水平。
一、建立完善的旅游目的地品牌体系品牌建设是针对特定产品或服务所进行的一系列市场策划和推广活动,旅游目的地品牌建设也不例外。
要建立完善的旅游目的地品牌体系,就要先完善目的地内部的资源、设施、服务等方面。
旅游资源开发利用是旅游目的地品牌建设的核心,只有充分挖掘和利用资源,才能吸引更多的游客。
目的地内的设施和服务水平也决定了游客对目的地的评价。
此外,要充分发挥地方文化、历史、民俗等特色,打造具有地方特色的旅游品牌。
比如,云南丽江以其独具特色的纳西古镇文化、丽江古城的美丽风景、多彩的少数民族文化等,成为了国内外旅游者的热门目的地之一。
二、积极开展品牌推广活动,提高知名度品牌推广是品牌建设的重要组成部分,是向外界展示旅游目的地形象和文化特色的重要方式。
现代通信技术的快速发展,提供了更多的品牌推广渠道,比如旅游目的地自身的官方网站、微博、微信公众号、短视频等数字平台,这些可以通过多元化的信息形式进行品牌宣传。
同时,也可以利用各大旅行社、在线旅游平台、市场推广活动、媒体宣传等多种途径进行推广。
比如,三亚通过连续多年举办国际亚太旅游博览会、国际音乐嘉年华等大型活动,吸引了越来越多的国内外游客。
三、认真对待游客体验,提升服务质量游客的满意度和口碑传播是旅游目的地品牌建设的重要因素。
要使游客在旅游目的地留下好印象,提高游客的满意度,就需要从多个方面进行改善和优化。
比如,从旅游接待、导游、购物消费、餐饮住宿等各环节入手,深入了解游客需求,满足游客的个性化需求,提供优质的旅游服务。
此外,还要加强对旅游从业人员的培训,提高服务质量和水平。
浅谈中国旅行社行业的品牌建设
2国际形势 的发 展 需要 。随 着发 达国家 市场竞争 从 . 自由竞争 渐入 不完 全竞 争 和垄 断竞 争 , 以及 向市 场经 济 过渡 的发 展 中国家 市场 化 程度 的快 速提 高 , 品牌 已经 进 入 了国际化 竞争 时代 。特别是 随 着我 国旅 游业 的全 面对 外 开放 ,将 会 陆 续 有 一批 国外 旅行 社 进 入 中国旅 游市
社 一旦 拥有 强势 品牌 , 游 者对 旅 游产 品 的认 知度 就会 旅
就是一种极为有效的广告宣传工具。
现 旅行 社企业 的价 值观 , 内可 以提 高员 工 的士 气 和工 对 费者更 多 的购买 意愿 。旅行 社 通过 对 产 品 品牌 的建设 , [ 稿 日期】 07 1—9 收 20—0 1
期创建 , 忽视 品 牌后 期 管 理 等 方 面 。 注 重 品 牌 的 文化 建 设 , 建 品 牌 的 核 心价 值 ; 心 设 计 品 牌 符 号 , 强 品牌 识 别 度 ; 应 构 精 增 严
抓服 务质量 管理 , 打好品牌建设基础 ; 强宣传 力度 , 高品牌的影响力; 加 提 建立客户关 系, 培育 品牌 忠诚 的消费群体 ; 加强企
直接 称谓 的部分 。而 所谓 旅行 社 品 牌 , 指旅 行社 为 了 是 更好 的让旅 游者 识别 其旅 行 社或 产 品 , 区别 于其 他竞 并 争者所 用 的一种具 有显著 特征 的标 记 。
( ) 二 旅行社 品牌 的作用
场 。国外 旅行社 将会 以 自己的品牌垄 断来华 的客流 。因 殊的无形资产 , 它的特殊性表现在它经常与有形产品结 此 , 国旅行 社在 国际旅 游市 场 的竞 争 中必须有 自己的 我 合 , 品会 过 时 , 品牌不 会过 时 。 场竞 争在某 种意 义 品 牌优 势 , 得 市 场 份额 , 而 提 高 我 国整体 的旅游 竞 产 但 市 赢 进 上就 是 品牌 之 间的竞 争 , 品牌竞 争 力 已成 为旅 行社 企业
旅行社行业的问题分析和整改计划
旅行社行业的问题分析和整改计划一、引言旅行社作为旅游产业链中的关键组成部分,承担着游客服务、旅游产品推广等功能。
然而,随着市场竞争的加剧和互联网技术的快速发展,旅行社行业也面临着许多问题和挑战。
本文将以分析旅行社行业存在的问题为出发点,并提出相应的整改计划。
二、问题分析1. 市场竞争激烈随着人们对休闲度假需求不断增长,旅游市场竞争日趋激烈。
大量小型或个体经营的旅行社进入市场造成了价格战现象普遍存在,使得整个市场利润空间被压缩。
2. 信任危机由于有些不合规范操作或失误导致消费者权益受损,导致一些消费者对于旅行社失去信任感。
这种信任危机影响到了消费者对于选择和购买导游产品时的判断。
3. 现代媒体冲击如今,移动设备普及加快,信息获取渠道大幅扩展,社交媒体的影响力日益增强。
这使得消费者对旅行社产品和服务的评价更加依赖于网络上的口碑和点评,如果出现负面舆论,将会极大地影响旅行社业务。
4. 产品单一化许多旅行社只拥有传统线路、常规景点游并缺乏创新性。
这种单一性导致了消费者对于不同旅行社没有明显区分度和选择空间。
5. 销售渠道狭窄部分传统旅行社还停留在以线下实体店铺为主要销售渠道的阶段,未能充分利用互联网和移动应用技术提高销售效率。
三、整改计划1. 完善市场监管机制加强对小型或个体经营旅行社的监管,严格审查申请条件,并建立健全失信名单制度以杜绝价格战。
同时,引入专业机构第三方检测评估企业合规情况,并公开企业评级结果供消费者参考。
2. 提升服务质量与诚信度培养员工及导游队伍敬业精神与职业素养,在进行相关岗位培训的同时,建立奖励机制激励服务人员提供优质服务。
加强对消费者权益保护的宣传,及时公开处理投诉事项, 并向公众展示企业与消费者之间的关系。
3. 加强品牌建设和社会责任通过积极参与各种公益活动,旅行社可以增强社会责任感并改善品牌形象。
此外,在经营过程中应注意产品创新、拓宽线路选择,满足不同层次消费者需求。
4. 利用互联网提升销售渠道借助互联网技术和移动应用手段扩大企业在网络平台上的曝光度,并通过在线购票等方式方便快捷地提高销售额。
旅游管理——旅行社品牌策略
案例
美国运通公司品牌营销管理 思考:对我国旅行社品牌经营管理的启示
美国运通公司的品牌营销实践
美国运通公司成立于1850年,初期只是一家从事快递服务的小公司,如今 已成为《财富》杂志公布的全球500家最大跨国公司之一,在全球130个国家 设有1700个旅游办事处,拥有数千万家特约商户,是世界规模最大的旅游服 务公司,也是享誉全球、倍受尊崇的国际知名品牌。 其成功的关键在于长期 坚持品牌经营战略,系统化地实施品牌营销管理。其具体经验包括:
品牌名称 旅行社的标志 品牌形象 广告词 表明所提供的产品
旅行社的品牌标识
由“China Travel Service”的首写 字母“CTS”及“中旅”组成,“C”字 画出椭圆形,象征地球;“T”和“S”组 成一只神似的鸿雁,寓意中旅是友好的 使者。底色蓝色是大海与天空的颜色, 象征着中旅庄重博大,前程高远。
(一)“中国国旅,天下一家”,意指“四海之内皆兄弟也”。 (二)“中国国旅,天下一家”,意指“天下第一家”或“天
下唯 一家”。可引伸为“天下一甲”、“天下一佳”
(三)“中国国旅,天下一家”,意指“天下国旅是一家”。
南京金陵商务 国际旅行社
(二)品牌内涵的管理与品牌资本
品牌内涵的管理(Brand Concept Management)是指企业 在特定品牌生命周期的全过程对 其内涵进行的策划、传播与控制。 品牌管理的目的在于不断增加品 牌资本(Brand Equity)。品牌资 本是品牌价值的积累。
3.完备的品牌结构 运通公司在长期实践中整合出完整的品牌结构,随着市场形势和客户需 求的不断变化,运通公司会随时调整其品牌结构。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游业正迅速崛起。
作为旅行社的核心经营主体,旅行社经营管理的问题显得尤为重要。
本文将对我国旅行社经营管理存在的问题及其对策进行深入分析和探讨,旨在为相关从业人员提供借鉴和参考。
一、问题分析1.市场竞争激烈当前,我国旅游市场竞争激烈,各类旅行社层出不穷,市场饱和。
传统的旅行社面临着来自互联网旅游评台的竞争压力,如携程、去哪儿等,这也造成了市场份额的进一步分化。
2.服务质量参差不齐一些小规模的旅行社为了降低成本,往往会忽视服务质量,导致客户投诉率高、口碑差。
而一些大规模的旅行社面对游客规模庞大,服务质量也难以得到保障。
3.安全隐患问题一些不法旅行社为了谋取暴利,往往会忽视游客的安全保障,导致了旅游安全事故的频发,对行业形象造成了不良影响。
二、对策建议1.提高服务质量旅行社应该提高服务质量,多从游客的角度出发,细致入微地为游客考虑,提供更优质的服务。
可以通过加强培训,提高员工素质和服务意识,来提升服务水平。
2.强化品牌建设旅行社需要更加注重品牌建设,不断完善自身的品牌形象和口碑,提升竞争力。
只有真正赢得了游客的信任和认可,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.严格监管政府部门要加大对旅行社的监管力度,加强行业准入门槛的审核,严厉打击不法旅行社,维护行业正常秩序。
同时也要对旅行社的经营状况和质量进行定期检查,确保游客的合法权益得到保障。
4.加强诚信建设诚信是行业发展的基石,旅行社要加强自律,恪守诚信原则,履行承诺,确保游客的权益。
只有建立了良好的信誉,才能立于不败之地。
结语通过对我国旅行社经营管理问题及对策的深入探讨,我们不难发现,提高服务质量、强化品牌建设、严格监管和加强诚信建设是解决问题的根本之策。
希望旅行社从业人员能够认真对待这些对策建议,不断提升自身的经营管理水平,助力我国旅游业的蓬勃发展。
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游业市场呈现出蓬勃发展的态势。
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旅行社品牌建设的问题及对策摘要:旅行社作为一个特殊的行业,进行品牌建设尤为重要。
旅行社品牌不仅是旅行社竞争力的核心,也是旅行社经济发展的一个重要标志,旅行社品牌化更是旅行社发展的必然趋势。
本文在对金华南国旅行社品牌现状分析的基础上,阐述了金华南国旅行社一线员工品牌意识不强、缺乏品牌规划等问题,并针对发现的问题提出一些解决的措施和建议。
关键词:南国旅行社品牌建设对策引言随着经济的发展,人们生活水平的提高,旅游业的迅猛发展,旅行社的数量和规模不断增加,使得旅行社作为旅游活动中连接服务供应商与旅游者的桥梁作用日益明显,而越来越多的消费者在选择产品的时候也把产品的品牌来作为是否购买的依据。
在大批旅行社涌现的今天,旅行社的竞争不断加剧,众多的同类旅游产品摆在消费者面前以供选择。
这时旅游品牌就能把同类产品区分开来,在旅游者购买决策的时候发挥重要作用。
有关品牌的定义有很多种,广告专家约翰非利普琼斯对品牌的界定是:品牌,只能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加值的产品。
旅行社的品牌不仅是一种商标,更是一种口碑,一种品位。
品牌不光是产品的广告宣传,关键是产品的文化精神和价值观念。
金华南国旅行社一直以来就是以“品质是金”作为旅行社的经营理念,在建社初期就已经具有了品牌的意识,并一直以质量保证来持续发展。
但是在旅行社品牌建设发展的过程当中还是会遇到各种问题需要解决,下文将就此展开阐述。
(代写论文)一、南国旅行社品牌建设的现状(一) 品牌建设仍处探索期金华南国旅行社有限公司创建于1993年,是金华市国内社中设立最早的一家。
南国旅行社发展至今,曾经一度是金华市旅行社中的佼佼者,对于旅行社品牌的概念早在建社初期的时候就已经明确,但是在十多年的发展历程中,除了尝试性的推出过几个比较有自己产品特色的旅游路线外,并没有在旅行社品牌上有很大的动作。
南国旅行社在品牌建设上有过成功的经验,但是长期发展的品牌方向还没有很确定到位。
旅游业的迅速发展也是左右南国旅行社品牌建设的一个重要因素,南国旅行社成立至今的时间段正是我国旅游业发展十分迅速的一个时期,所以南国旅行社品牌在建设发展中也是属于探索阶段,还没有很紧凑的跟上现代旅游业的发展步伐,与现代旅游业的蓬勃发展之间仍存在一定的差距。
(代写论文)(二) 品牌在市场上有一定影响力十多年来,南国旅行社一直坚持“以诚信立社,以质量保社,以创新兴社,以规范出效益”企业宗旨。
1998年被国家旅游局评为全国百强国内旅行社,也是金华市首家进入全国百强的国内旅行社。
2001年在中国9000多家国内旅行社中首家通过ISO/9001:2000质量体系认证。
多次被评为省、市优秀旅行社,消费者信得过单位,十九年来基本无旅游安全事故和近十年来无旅游服务质量投诉记录发生。
2007年被金华市旅游局评为“信誉等级5A级旅行社”,2010年被浙江省旅游局评为浙江省四星级旅行社,同年被评为“金华市旅行社规范化建设试点单位”。
南国旅行社曾经推出“爷爷奶奶逛北京”、“妈妈我要上北大”、“红色旅游年”、“女人有个三八节”、“轻松世博游”等主题旅游都已成为知名旅游品牌。
作为金华市比较有历史的旅行社,南国在金华旅游市场上还是具有一定实力和知名度的旅行社。
二、南国旅行社品牌建设中存在的问题(一) 一线员工品牌意识不强品牌的形成需要旅行社长期有意识的经营。
在实践中,南国旅行社在从业人员进入企业工作后,就非常注重对员工品牌意识的培训,由于从业人员素质参差不齐,特别是一线工作人员的品牌意识和品牌营销观念不强,虽然有过上岗前的培训,但是效果并没有非常的明显。
主要表现在两个方面:1.一线员工在培训时没能很好的吸收旅行社传播的品牌理念,进而导致对旅行社品牌的理解不深,意识不强。
2.对员工进行培训的管理人员没能很好的进行员工跟进,误以为企业品牌已深入人心,只了解现象不了解本质,若能及时跟进了解员工接收的真实情况,及时交流,则能更好的增强员工品牌意识。
(二) 旅行社缺乏品牌长远规划1.品牌定位不准确品牌定位的最终目的是使企业能以鲜明的个性和独特的企业形象在众多同行中脱颖而出,独树一帜,得到更多消费者的依赖。
实事上在南国,品牌营销是被全面认可的,也有品牌塑造的意识,然而经营者对自己要打造什么样的品牌依然认识模糊,导致在制定旅游路线时发生混乱、旅游路线品牌随意命名、口号不鲜明等情况。
南国品牌定位的不准确是与旅行社现在的发展状况和规模有关,旅行社经营范围散,不够注重企业核心能力的培养,加上竞争过度激烈,旅行社就难以做到产品专营,品牌的核心价值就不能得到确立。
南国旅行社现在的品牌定位就是散且广,没有专注于适合自身特色的定位。
即有品牌定位但不明确定位。
2.旅行社品牌没有长远规划南国旅行社曾经有过红极一时的知名旅游品牌,例如“爷爷奶奶逛北京”、“妈妈我要上北大”、“红色旅游年”等。
旅行社发展到现在,这些成功推出的品牌旅游产品都没有能经得住时间的考验,没有能跟上现代旅游业迅猛发展的速度,现在只能当做南国的历史来谈。
南国品牌没有做到及时的与时俱进。
经营者的品牌营销理念无可非议,但行与知没有达成一致。
表现为一种“有品无牌”的形态。
之前的旅游品牌只能是代表过去,旅行社的品牌之路要发展壮大还需要明确长远的发展规划。
(三) 品牌促销力度不强在旅游业竞争如此激烈的情况下,那种“酒香不怕巷子深”的经营模式已经不能适应市场的潮流,品牌促销显得尤为重要。
金华南国旅行社在品牌促销方面还存在着不足。
虽然拥有自己的旅游品牌,但是旅游品牌的广告宣传稍有欠缺,旅游品牌的形象也没有做得很到位。
如在金华一提到南国旅行社,大家都知道是一个还可以的旅行社,但是具体可以的东西就说不出来。
所以南国旅行社的品牌形象还需要提升,品牌促销的力度也应该加强。
三、南国旅行社品牌建设的对策(一) 强化一线员工品牌意识在旅行社品牌的传播过程中,一线员工的品牌意识是一个非常重要的因素。
拥有较强品牌意识的一线员工会在与游客面对面的服务中主动积极地向旅游者宣传旅行社的品牌形象,能使旅行社品牌在游客内心塑造的过程中起到直接的作用。
因此南国旅行社在强化一线员工品牌意识时可采取以下措施:1.旅行社管理人员应该了解一线员工工作能力和个性上的差异,采取人性化管理。
对接受能力较强的一线员工进行重点培训;对接收能力相对较弱的一线员工进行强带弱的一对一加深强化。
2.旅行社管理人员加强与一线员工的交流,适时进行多种形式的考核,如笔试、现场问答、模拟营销等,以便了解真实情况后适当增强一线员工的品牌意识。
(二) 精心做好品牌规划1.准确品牌定位众所周知,旅行社的品牌应该具有独特性,应是行业的先知先觉者,准确的定位是品牌经营成功的前提。
南国旅行社的品牌定位应该是在对旅行社自身情况的充分认识之后,结合自身实际来选择有别于同行的能反映自身形象的品牌定位。
南国旅行社在金华市也还是有一定影响力,应该充分发挥自身的优势,响亮的打出自己的旅游品牌。
对金华市旅游市场做好定位,确定了消费层次人群后,可针对其制定合适的旅游产品,然后对其进行有吸引力的传播。
南国旅行社在准确品牌定位时可采取以下方法:(1)看清自身现状,确定消费人群。
南国旅行社成立时间早于金华市的其他旅行社,往往在老年游客中的知名度比较高,且老年旅游者闲暇时间充裕,由此可确定老年旅游者为目标市场。
(2)制定合适的旅游产品。
如“爷爷奶奶逛北京”、“火红的夕阳的北京”等这样的旅游产品,既能从旅游者角度出发为其圆首都梦,又能发挥旅行社自身的现有优势。
2.做好品牌长远规划品牌需要长期经营。
南国旅行社在2010年被浙江省旅游局评为浙江省四星级旅行社后,在旅行社服务流程的规范化上下了很大的功夫,使得现在旅行社的操作已经初步具有品牌发展的实力。
但是对于旅行社品牌长远发展而言,只是操作流程上的规范化还是不够,要对旅行社进行全面的品牌规划,包括旅游产品、服务质量、旅行社员工品牌意识的深化培养及员工的长期发展等。
如旅游产品“妈妈我要上北大”,可利用现在家长望子成龙、望女成凤越来越强烈的心里愿望,长期做出特定时间的旅游产品,且旅游产品要有很强的针对性。
即出游时间仅限于寒暑假和法定节假日、出游人必须是在校学生(建议凭学生证购买该旅游产品)、该旅游路线实属纯游团等。
(三) 加大品牌促销力度南国旅行社加大品牌促销力度可从以下几方面入手:一是加大南国旅行社品牌的宣传。
例如在销量较好的杂志报刊上刊登旅行社旅游产品的广告宣传;在市区内的繁华热闹地段设立宣传字符和图标,可借助商场、店铺等建筑物挂拉旅行社品牌的宣传幅,可利用闹市区路段的路灯灯杆装饰的优势进行旅行社品牌字符和图标的宣传;在各大高速公路及国道省道的出入口处明示南国旅行社的名号;在像双龙风景区这样的景点出入口处投放免费赠阅的南国旅行社的品牌宣传单;利用公交车车身彩绘的形式进行流动式的旅行社品牌宣传等。
二是以各种优惠政策来刺激游客消费和宣传旅游品牌,如参加“妈妈我要上北大”线路赠送北大校园纪念版笔记本;在北大校庆月份参加“妈妈我要上北大”线路的游客可以享受一定的折扣价;不定期的推出特价游路线以答谢新老游客的支持等。
结语总的来说,金华南国旅行社在品牌建设方面已经拥有一定的基础,只是在旅游业迅猛发展的严峻形势下,应该充分的认识到旅行社自身品牌建设与时俱进的重要性,认真做好品牌建设的各方面工作。
未来旅游业的竞争实质就是旅游品牌的竞争,旅游品牌有助于提高旅行社的竞争力,扩大市场,扩大经营,是南国旅行社茁壮发展的有力武器。
谢辞本文得以顺利完成要感谢我的论文指导老师石秀珍老师,正是在石老师的悉心教导和耐心帮助下,我的论文才得以顺利完成。
石老师一丝不苟、认真严谨的治学风范和对学术的执着钻研精神深深地教育了我,促使我在论文写作过程中精益求精,也为我在今后人生道路上树立了学习的榜样。
在此我对石老师的帮助、支持和鼓励表示最衷心的感谢。
我还要感谢学院的所有老师和同学,在大学三年里为我提供了良好的学习环境。
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