公共基础设施

探索调研
所包含的公共设施：
a.座椅 b.垃圾桶 c.信息指示牌 d.消防设施 e.售货设施 f.照明设施 g.人群分流设施 h.绿化设施 i.电梯、扶梯 j.无障碍设施 k.公共厕所 l.安检系统 m.公共观赏设施 n.空调系统 o.健身、娱 乐设施
一次调研
调研地点
医院 郑州市人民医院
公园 郑州市紫荆山公园
实地调研--火车站候车厅
座椅
在火车站，座椅的用途 最为广泛，但因其置放环境 不同，其功能并未达到相应 环境的需求，比如座椅扶手 宽度，靠背高度及其斜角， 座椅材质，人机等方面有诸 多问题。
实地调研--火车站候车厅
人群分流设施：
火车站人群分流设施普遍 存在，但效率不高，对于旅客 行李长宽的考虑也有所欠缺， 往往会导致行李无法正常通过 分流设施。
实地调研--公园
垃圾桶
公园用垃圾桶要和环境相结合，外观上要新颖， 鉴于公园内人群所带来的垃圾并不是很多，所以容量 不一定需要特别大。材质上要选择耐用材料，外形棱 角不宜过多，以免对儿童造成伤害。
实地调研--火车站候车厅
郑州市火车西站，作为全国货物、人流吞吐量最 大的火车站之一，郑州市火车西站客流量大，人口流 动性大，人员成分复杂，文化层次不等。在调研过程 中，我们考察了火车西站的东站房和西站房，并针对 售票大厅、候车厅、月台等地点做了很多的调查，涉 及到了以下几个公共设施：
月台台面高度
中国火车站的月台基本都要比列车进出口 的台面低20——35厘米左右（除北京、上海 等城市以及动车组外），虽然列车上有类似梯 子类得设施，但遇到残疾人及小孩时往往会带 来很多不便。
一次调研小结
公园中的公共设施种类并不多，绿化设施的种类比较繁杂， 但相对设计合理。
火车站的公共设施种类相对齐全，但分类不明确，且多数 并不适应其所在环境，造成了功能的缺失或者浪费。
医院内的自动售货机比较受欢迎， 因为病人的身体往往不太方便来回走 动，且电梯使用人数较多，所以在每 层设置自动售货机是最节省人力、物 理的解决方式。相应的，医院内的自 动售货机里售出的商品要考虑到病人 的需求，同时，为能给更多种类的人 群使用，也需要在交互上进行一些改 进。
实地调研—郑州市人民医院
实地调研—郑州市人民公园
公园这个环境是我们所熟知的，郑州市公园 中的景色也是城市内的一道风景线。我们在调研 过程中，实地考察了郑州市人民公园和郑州市紫 荆山公园，并对其相关公共设施进行了初步的研 究：
实地调研—郑州市人民公园
路灯
公园作为人们的休息场所， 常常是昼夜开放，所以路灯的设 置是很必要的。考虑到公园内静 谧的环境，公园用的路灯的光照 强度不能想道路使用的路灯一样， 在能照亮道路的前提下，充分考 虑使用者的心理状态。同时公园 路灯的外形要结合实地环境，不 能太过突出。
二次调研方法--体验、访谈
访谈人物2： 男士，50岁左右 他说： 1，座椅太小，靠背太 低，座椅高度也低。
2.信息板还可以。
3.他不经常坐火车，感 觉火车站整体还可以。
二次调研方法--体验、访谈
访谈人物3： 女士，45岁左右 她说：1.她没发现候车厅有空调，当 给她说明后，她觉得空调外观不好看， 设计的不够隐蔽。 2.她觉得座椅摆放位置上还可以，颜 色再明亮些会更好，材料还要更环保 些，要方便更换。 3.垃圾桶摆放的太显眼，而且位于在 人群中，显然不合适，而且不卫生， 垃圾桶缺少垃圾分类。 4.公共充电器没在意，几乎不用，如 果改成电插板给大家使用，效果会好 很多。 5.信息板后方的广告屏幕太亮，影响 了旅客的视线。
垃圾桶： 医院内的垃圾桶在设计上要首先考虑的就是易
清理，因为医院内病菌较多，所以定期高频率的清 理是非常有必要的。垃圾桶在不使用时的封闭性也 比较重要，这样才不会导致病菌通过空气传播。
壁 灯： 壁灯在医院内的走廊很常见，在夜间给病人及
照顾病人的家属起到照明的作用，同时不会因为光 线强度过高而导致刺眼。其置放位置要偏高，以避 Baidu Nhomakorabea使用者在夜间撞到。外形上尽可能的简洁，这样 不会给病人在心理上造成压力。
2、地上比较湿滑，取水不方便。 3、（材质）水龙头太烫，容易烫伤。 4、（显示）缺乏温度显示，无法确认水是否烧开。
二次调研小结--其他
1、火车到站时检票口很拥挤，开 始以为是口子太小了，但在我 们观察并体验之后才发现，真 正的问题是人们缺乏自觉排队 的意识，数据：（将近600人挤 在检票口前，3个口同时开放， 所有人通过只用了不到2分钟） 如果自觉排队会更快。
3、（分类）不论候车厅乘客的 素质高低，垃圾分类的意识都 是慢慢培养的。
4、（清理）清洁工反应垃圾桶 不好清理。
二次调研小结—空调
1、（辐射范围）一个候车厅10个柜式 空调其实还够用，只是候车厅中间 的乘客感受不到。
2、（外观）外观很难看出来是一组空 调，设计不够隐蔽。
3、（清理）为了更好的使空调通风， 就要经常清理，但是这个设计给清 理带来了一定的难度。
4. （靠背）椅子靠背太短了，如果长时 间等车，想靠着休息一会的话，脖子 会非常难受。
5. （结构）椅子“串联”的结构也使得 它非常难以更换。扶手窄而直，有待 改进。
二次调研小结--垃圾桶
1、（外形）垃圾桶太的外形太 “直观”，颜色和材质上也有 待改进。
2、（开口）垃圾桶开口的位置 以及开口的大小都需要改进， 现有的垃圾桶在气味的屏蔽上 有很大的缺陷。
二次调研
火车站候车厅
座椅
饮水机
公共 充电器
垃圾桶
空调
二次调研方法--体验、访谈
人物访谈1： 男生，20岁左右， 他说： 1. 因为只是临时停留的地 方，对环境要求不是太苛 刻，整体感觉还可以。
2.因为带的行李都比较多， 而且都堆在过道或者附近 的椅子上，影响了人的流 动。应该把椅子加高点， 使行李能放在椅子下面， 方便人们通过。
实地调研--火车站候车厅
垃圾桶
垃圾桶作为一种非常重要的公 共设施，在火车站中，同样也具有 非常大的重要性，考虑到火车站人 流量大，且等待火车时人们会吃方 便食品，在火车站垃圾箱的容量和 遮蔽气味的功能就尤为重要。
实地调研--火车站候车厅
信息指示牌
在火车站中，信息指示 牌包括的种类很多，其中列 车时刻表、车次状态牌以及 火车站平面指示牌的作用比 较明显，但指示牌镜面反光、 信息不明确等问题也是普遍 存在的。
实地调研--火车站候车厅
公用充电器
作为一个有偿使用的公共 设施，公用充电器在火车站给 急需使用手机的用户提供了一 个便利的充电平台。不过，在 我们调研过程中也发现了许多 问题，例如充电器接口不够多 样化、充电器电线长度过短、 缺乏手机保护措施等。
实地调研--火车站候车厅
公共吸烟室
在现如今的社会中，吸烟的人群不在少数，那么在人 流密集的固定公共场所，吸烟室的存在是非常必要的。火 车站内吸烟室的通风非常差，且和外部空间没有实质性的 隔离措施（只有半张布帘），同时内部空间过小，座椅低 矮但烟灰缸很高，这些都是吸烟室设计的不足之处。
二次调研方法--体验、访谈
人物访谈5： 女士，35岁左右 她说： 1.候车厅光线不好，椅子颜 色比较压抑，如果在明亮些 就好多了。
2.候车厅气味太难闻，窗户 虽然很多，但都是封闭的， 食物的气味掺杂在一起太难 闻。
二次调研方法--体验、访谈
访谈人物6： 女生，30岁左右 她说： 1.椅子间距太小，或者说椅 子太小太密集。 2.厕所不太干净，应该再卫 生一些。 3.信息板还行。 4.热水供应的地方地上经常 撒有热水，比较滑，还很脏。
二次调研小结
二次调研小结--座椅
1. 椅子的摆放方式上还可以，在发挥供 人休息的作用的同时，还充当了格挡 道路的作用，将密集的人群分成一定 的列数，减缓了乘客的拥挤程度。
2. （材质）椅子的材质选择上不是太好， 蓝色的硬塑料经过长时间的使用，自 然会变黑，显得特别脏。
3. （大小）椅子显得太小了，显然是应 对客运高峰时期专门设计的，不具备 普通的舒适度，就像是专门为孩子们 准备的。
公共基础设施
--火车站候车厅
指导老师：徐静
小组成员：徐一尘 池杨凯 李姝姣 李小龙 李承霖
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目录
探索调研 思考分析 设计定位 产品展示
初步讨论
公共设施是由公共政府提供属于社会的公众享用或 使用的公共物品或劳务。按经济学的说法，公共设施是 公共政府提供的公共产品。公共设施是指城市污水处理 系统、城市道路、城市桥梁、港口、市政设施抢险维修、 城市广场、城市路灯、路标路牌、城空防空设施、城市 绿化、城市风景名胜区、城市公园等。城市公共设施按 收费与否，有收费和不收费之分。从空间布局来分，有 全市性公共设施、区域性公共设施、邻里性公共设施三 种。
实地调研—郑州市人民公园
座椅
公园内的座椅和火车站的座椅区别很大，公园的 座椅在舒适度上和造型上一定要多考虑，由于老年人 和小孩光顾公园的次数较多，座椅在设计上一定要考 虑到这类人群的特点。
实地调研—郑州市人民公园
活动健身器材
公园内活动健身器材很常见， 但其耐用度一般，且缺乏保养。部 分器材在使用上并不适合一些人群， 在其旁边也没有标注。甚至一些器 材在使用过程中也存在了一定的危 险性。
二次调研小结--充电器
1、（插口）有些多余，上面的插口所 对应的手机基本上都已经停产了。
2、很难注意到，几乎不用，如果改成 电插板给大家使用，效果会好很多。
3、（易丢）充电时，电池或手机容易 被盗，高峰期时过于拥挤。
4、（外观）外观不好看。
二次调研小结—公共饮水机
1、（地点）候车厅的热水取水点，设置在厕所门口对人 的心理有影响。
初步讨论
我们小组在讨论现有的公共设施存在的 不足之前，先对其存在的环境进行了分类和 筛选，以便在后面的调研中有针对性的进行 实地考察。
探索调研
一次调研
▪ 确定公共设施存在最多的几个大环境： 公园、广场、商场、步行街、生活社区、医院、 学校、汽车站、火车站、飞机场等。
▪ 归类： a.公园、广场 b.汽车站、火车站、飞机场 c.商 场、步行街 d.医院、学校 e.生活社区
医院内的公共设施很多，且常常发挥着极其重要的作用，但 其卫生方面的考虑确实有很大的欠缺，这是最为重要的。
一次调研小结
鉴于医院部分设施无法参观考察，我们最终把场 所选定了火车站，并将候车大厅定为我们组要进行 二次调研的目的地。在一次调研过程中我们发现， 我们所调研的地方的公共设施种类相对比较齐全， 但都缺乏对环境的针对性，这是调研中涉及到的所 有公共设施的共同之处。本着仅发现问题的原则， 我们并未过多的在一次调研中深入问题，更没有过 早的提出解决方案，以求不影响后面二次调研的进 行。
开水房
医院的开水房的使用频率很高， 无论是病人还是照顾病人的家属都会 经常到达此地打水，故而这里也是病 菌最容易传播的地方。开水房的烧水 用的机器在设计上很少考虑到使用者， 例如其出水口高度，外壳体的热传导 作用（外壳体一般都很烫，容易对使 用者造成烫伤），温度指示不正常等。
实地调研—郑州市人民医院
火车站 郑州市火车西站
郑州市人民公园
实地调研—郑州市人民医院
我们的第一站是郑州市人民医院，医院是一座 城市中非常重要的一个环节，它关系到市民身体健 康等方面。而在医院当中，公共设施的数量相当多， 但鉴于病房内无法进入等原因，我们只对考察到的 几项设施做深入研究：
实地调研—郑州市人民医院
自动售货机
二次调研方法--体验、访谈
人物访谈4： 女士，40岁左右，火车站候车厅清洁工 她说：1.座椅通常一个月清扫一次。2.垃圾桶2-3天会清洗 一次。3.座位下，以及座位附近的过道，乘客检票后会有 人打扫该列的卫生。4.垃圾桶垃圾的倾倒频率为，闲时一 天清理2次，忙时一天能清理出20多袋垃圾。5.垃圾桶内的 垃圾主要以食品袋为主。6.在候车厅最讨厌看到小孩随地 大小便，非常难清理。
实地调研--火车站候车厅
空调系统
空调系统在人流量巨大的火车 站中的功能很重要，它在如此巨大 的空间中提供了清新的空气和舒适 的温度。火车站中的空调系统辐射 范围较小，且风向固定，不能对整 个空间内整体的温度作调整。
实地调研--火车站候车厅
安检系统
为了保证旅客的旅行安全，安检系统必不 可少。但作为火车站使用的安检系统，不仅要 保证能彻底检查行李，还要尽可能的加快这个 过程，且保证使用者物品安全。