秘书应具备的礼仪修养

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秘书礼仪

2、坐姿
腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝不可分开不超过肩宽。
3、走姿
步履自然、轻盈、稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。
三、日常交际礼仪
1.称呼、致意、握手和介绍
（1）称呼
在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、 “女士”、“夫人”。
四）正确的姿态举止
头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。
1、站姿
头整，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。
（2）致意
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。
（3）握手
职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。
（4）介绍
自我介绍:姓名、职务或与主人之间的关系。为他人介绍，先把男性介绍给女性，把年轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给职位高的，以此表示对后者的尊重。
秘书礼仪指秘书在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定，是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素质、精神风貌的外在表现。与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。
（一）仪容仪表
仪容：是指秘书人员的仪表姿容，包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。基本要求如下: 发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。
休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健身、购物、旅游、居家等，都可以穿休闲装。

行政秘书说话的礼仪

行政秘书说话的礼仪
作为行政秘书，你需要在日常工作中遵守一些礼仪规范，以便与其他人有效沟通和建立良好的工作关系。

以下是一些行政秘书在说话时应遵守的礼仪：
1. 尊重他人：无论对方是谁，都要以尊重和礼貌的态度对待。

使用适当的称呼，并确保你的语言和表达方式都体现出尊重。

2. 运用适当的语言：选择清晰、准确、专业的词汇和语言，以确保你的表达明确而且容易理解。

3. 注意语气和声音：保持平稳、友好的语调，避免使用过于激动或冷漠的语气。

良好的语音回答能够传达出对对方的尊重和关心。

4. 明确表达：以简明扼要的方式传递信息和想法，避免语句冗长或含糊不清。

确保你的意思一目了然，使对方容易理解。

5. 耐心倾听：在对话中时刻保持耐心，全神贯注地听取他人的观点和意见。

避免打断对方，给予充分的时间和空间来表达自己的意见。

6. 避免争论和批评：在对话中尽量避免争吵、批评或攻击他人的立场。

保持冷静和专业，寻求共识，以达到有效的解决问题的目标。

7. 尊重机密性：作为行政秘书，你可能有机会接触到一些敏感信息。

要意识到保持机密性的重要性，并且避免在不合适的场合或人员面前泄露机密信息。

总之，作为行政秘书，你的言行举止必须遵守职业道德和礼仪规范，以展示出你的专业素养和对他人的尊重。

这将有助于你与同事和上级建立良好的工作关系，并提高工作效率。

浅谈秘书的职业素养_文秘专业

浅谈秘书的职业素养_文秘专业
秘书是一项高度专业化的工作，需要具备一定的职业素养，才
能胜任工作。

职业素养包括职业道德、职业伦理、职业礼仪、职业
形象等方面。

1. 职业道德：秘书应该具备高度的职业道德，尊重职业操守和
行为准则，并遵守相关法规和规章制度。

在工作过程中，要勤勉、
勤奋、诚实、守信，不泄漏机密信息。

2. 职业伦理：秘书应该具备正确的职业伦理观念，对工作、对
职业、对人际关系有清晰、准确、合理的认识和处理。

并且在处理
问题时应尽到客观、公正、平等的职责。

3. 职业礼仪：秘书应该具备高雅的职业礼仪，注重仪表、言谈、举止等方面，给人留下良好的第一印象。

4. 职业形象：秘书应该具有良好的职业形象，具备高度的工作
责任心和热情，注重自我修养和身体健康，以便能够长时间保持高
度敬业的状态。

总之，秘书是大办公室中的核心力量，职业素养越高，就越能
胜任此项工作，也更有可能获得同事和上级的信任和尊重。

浅谈秘书的礼仪修养

浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书，除了具备一定的专业知识和工作能力外，更需要具备良好的礼仪修养。

秘书作为公司的形象代表，其礼仪修养不仅关乎个人形象，更关系到公司的形象和信誉。

本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。

一、仪态端庄作为一名秘书，仪态端庄是基本的要求。

无论是在与上级、同事还是客户交往中，秘书都应该给人以良好的第一印象。

从穿着、仪容到仪表举止，秘书应该注意细节，做到整洁、得体。

1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准，并且需要根据不同的场合做出相应的调整。

例如，在正式的商务场合，秘书应该穿着正式的套装，色彩应该保持简洁、大方，不过度张扬。

在日常办公中，秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装，以彰显自己的专业能力。

2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。

秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生，保持良好的形象。

在化妆方面，秘书应该选择淡妆，突出自然的美感，不过分浓郁。

此外，秘书还应该保持身体干净，注意口气、体臭等问题，以确保在工作中给人留下好的印象。

3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。

秘书应该保持仪态端庄，行动优雅，不随意摆弄物品。

在与人交流时，应该注重姿态、手势的得当运用，展现出自信和亲和力。

此外，秘书还应该学会控制情绪，避免情绪化的表现，以保持良好的工作氛围。

二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确，更需要得体。

在与上级、同事或客户的交流中，秘书应该使用得体的语言，注重措辞，尊重对方，并且充分表达自己的观点和意见。

1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁，语言的准确性是很重要的。

秘书应该用准确的词汇、语法，表达清晰明了的信息，避免造成不必要的误解。

同时，为了确保信息的准确性，秘书还应该了解公司内部的术语、用语，并正确运用。

2. 尊重对方秘书在与他人交流时，应该尊重对方的意见和观点。

无论是与上级、同事还是客户的交流，秘书应该耐心倾听，并及时给予回应。

秘书基础必学知识点

秘书基础必学知识点
1. 商务礼仪：秘书作为公司的代表，需要具备良好的商务礼仪，包括穿着得体、言谈举止得体、会议礼仪等。

2. 日常办公技能：秘书需要掌握常见的办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）、邮件管理技巧、文件管理技巧等。

3. 书信函电：秘书需要掌握商务书信和电子邮件的写作技巧，包括信函格式、邮件内容的简洁明了、语言表达的准确性等。

4. 电话礼仪：秘书需要具备良好的电话接待礼仪，包括礼貌用语、语速和音量的控制、信息记录等。

5. 会议组织与记录：秘书需要具备会议组织和记录的能力，包括会议筹备、会议室布置、会议档案管理等。

6. 文件管理：秘书需要具备文件管理的能力，包括文件分类、归档、检索等，以保持文件的有序性和易查性。

7. 行政安排能力：秘书需要具备良好的时间安排和行政管理能力，包括日程安排、会议安排、差旅安排等。

8. 跟进协调能力：秘书需要具备跟进和协调的能力，能够及时处理公司内外部的事务、安排会议、协调人员等。

9. 保密意识：秘书需要具备较高的保密意识，能够妥善保管公司机密信息，确保公司信息的安全性。

10. 沟通协调能力：秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门和人员有效地沟通、协调合作，以促进工作的顺利进行。

以上是秘书基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于秘书在工作中更加出色地完成各项任务。

秘书个人礼仪介绍

秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。

在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。

以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。

1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。

一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。

在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。

2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。

要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。

还要注意口腔卫生，保持清新的口气。

3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。

在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。

4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。

这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。

5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。

比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。

6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。

要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。

同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。

7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。

善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。

8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。

需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。

9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。

通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。

10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。

要坚持对自己要求严格，对工作负责。

2024年秘书办公室服饰礼仪

3、选择服饰过于华丽或隆重。
对策，简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做花瓶摆设看待。而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。
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秘书除了准备几条颇具品位的深色或浅色长裤，增加一些成熟和干练感觉之外，更多地应该选择穿着裙装，因为裙装比较精神和优雅，行为也方便，而且很有职业女性的味道。但是，在选择裙装时，一定要特别注意裙子的长度，裙子的长度是视你自己的腿型与膝盖的匀称好看与否决定的。当然，过短的裙装绝不合适在办公室内穿，因为既不方便又不雅观。
二：秘书办公室服饰着装禁忌
1、服饰着装不能体现个性。
对策，人们戏言鞋合不合适，只有脚知道，说的就是着装要因人而异。一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是因为不同的人性格气质不同造成的。所以，穿什么衣服应根据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特别是和自己的性格、气质、个性特征相吻合才是得体的。如果在着装上不顾个人的特点和自身条件，一味地赶时髦，就不仅不能展示自己的良好气质还会闹出东施效颦的笑话来。
袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。
2.秘书外出公务着装
外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。

办公室文秘各方面的基本礼仪

办公室文秘各方面的基本礼仪
一、接待工作
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1、保持礼仪和礼貌：对接待的客人要保持礼貌，始终面带微笑，有礼貌的表示问候。

2、熟悉接待区域：要清楚接待客人的区域，并做好一定的准备，包括空调、照明、饮料等。

3、熟悉客人材料：在接待客人时，要提前熟悉客人的背景，如所属机构、来访目的等，以便有针对性的接待每一位客人。

4、把握接待步调：要把握接待步调，不要太紧张，也不要太蒙，有节奏的接待。

5、把握接待时间：接待客人时要把握时间，接待时间要合理，接待客人也
要按时把客人送达目的地。

二、会议安排
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1、正确开展会议：在开会前要提前准备好会议主题、参会人员、会议时间、会议地点等，并准备好会议文件、材料、设备等。

2、关注会议现场：要时刻关注会议现场，及时处理会议现场出现的不安全因素。

3、处理会议事务：要及时处理会议事务，有效掌控会议进度，确保会议的有序进行。

4、有效反馈会议结果：要及时对会议的结果、议题进行反馈，以保证会议的效率及有效性。

三、出差工作
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1、预备出差资料：出差前要提前准备出差所需的材料，如机票、酒店、行程安排等。

2、准备出差陪同：出差时要提前准备。

秘书基本礼仪

⑵化妆礼仪。化妆是使用美容用品来美化自我形象的行为，它可以使人变得更加自信。对现代秘书，化妆是必需掌握的一门学问。和演员的浓妆不同，秘书人员的化妆通常应是略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红唇，追求简约、清丽、素雅的整体风格。如果是彩妆，一定要在用餐、休息、出汗等情况之后及时补妆。因为残妆不仅会直接影响自身的形象，还会给他人造成懒惰、邋遢等印象。这对秘书的工作是极为不利的，应力求避免。
（3）与上级领导的握手礼仪。上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸手，下级则应等对方有所表示后伸手去接握，否则会被视为不得体或失礼。当遇到几位都是你的领导时，应尽可能按其职位的高低顺序握手。如同来的领导职位相当，则应按照长者、女性、其他人的顺序分别握手。
（4）与同辈、下级的握手礼仪。无论和上级领导还是和同辈、下级握手时都要表现出同样的热情和诚意，应面带微笑、正视对方的眼睛，切忌用指尖相握或敷衍了事。更不能在握手时，东张西望，漫不经心，使对方感到你的态度淡漠。在众多的同辈、下级面前，要一视同仁，不要只同其中的一两人握手而冷落其他的人；握手之后不能急忙用手帕擦手。否则，都会被视为轻慢和无礼的行为，是个人修养低下的表现。
（１）时间的选择。打电话的时间，除紧急事件以外，一般不宜在早上七点以前、用餐时间和晚上十点以后。同时，还应注意各个国家和地区的时差，选择适当的时间进行电话联系。电话交谈的时间一般要控制在五分钟之内。如果事情很多，则要首先说出事情的重要性，征询对方是否方便；如果对方此时不便，就应请对方另约时间进行联系。
女秘书的主要着装是由一件西装上衣和一条半截裙组成的两件套女装。套裙的面料最好选用不易起球、起皱、手感较好的面料，上衣和裙子应采用同一质地和颜色的面料。色彩方面应以冷色调为主，面料上尽量不要带有图案。套裙讲求以其简洁朴素的风格体现女性的典雅和端庄。套裙的上衣注重合身、挺括，下裙的长度以膝盖以下、小腿的中部为宜。鞋袜的颜色要和裙装的协调一致，颜色过亮、过多的鞋袜都是不合适的。需要特别提醒的是，平时女秘书要准备备用袜，因为长筒袜特别容易出现跳丝、勾破等意外情况，这时要及时更换，以免失礼。此外，还要注意不能让长筒袜的袜口暴露出来，这是一种既缺乏服饰品位又大为失礼的表现，最好的办法是选择连裤袜。

办公室文秘的礼仪

办公室文秘的礼仪
办公室文秘的礼仪主要包括以下几个方面：
1. 着装得体：作为办公室文秘，应该注意自己的着装，保持得体、整洁的形象。

遵守
公司的着装要求，不宜穿着过于暴露或不合适的服装。

2. 言谈得体：与同事、领导和客户的交流中，要注意言辞文明、礼貌。

避免使用粗俗、冒犯他人的言语，并注意说话的语气和音量。

3. 尊重他人：重视他人的意见和感受，尊重他人的权利和地位。

不要随意批评或嘲笑
他人，不要试图左右他人的决策或行为。

4. 保持良好的工作态度：在工作中保持积极主动、认真负责的态度。

对待日常工作中
的琐事也要认真对待，不应轻视或敷衍。

5. 保守机密：作为文秘，可能会接触到一些机密或敏感的信息，要时刻保持机密性，
不得随意泄露或传播给无关人员。

6. 注意卫生和环境整洁：保持自己的办公区域整洁干净，不要在办公桌上乱放东西或
随意摆放私人物品。

保持办公室的环境整洁，不乱丢垃圾。

7. 注意时间管理：准时上下班，不要迟到早退。

在办公室工作时，合理安排时间，高
效完成工作任务，不要拖延或浪费时间。

总之，作为办公室文秘，要时刻保持良好的行为举止，并注重与他人的沟通和合作。

这样不仅能提升个人形象，还能建立良好的职业关系。

秘书礼仪知识

秘书礼仪知识每个人每天都要与人交往，那么你们知道秘书的礼仪知识是什么吗?下面是店铺为大家整理的秘书礼仪知识，希望能够帮到大家哦!秘书礼仪知识一、什么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。

”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。

也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。

尊重是相互的，“来而不往，非礼也。

”一个不尊重他人的人，同样不会得到对方的尊重。

“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式，“礼”是一种态度，那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。

因此，概括来讲，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。

规范的礼仪不仅象征着社会的发展，还标志着人类文明的进步。

在当今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行为准则。

而它们的区别在于，法律具有强制性，而礼仪则是一种很强的自觉性。

二者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。

二、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。

那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?(一)形象礼仪1.着装礼仪。

着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。

得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。

因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。

秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。

作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。

保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。

工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。

2.修饰礼仪。

面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。

秘书礼仪规范标准_文秘知识

秘书礼仪规范标准秘书是领导的参谋助手，其职责之一是为领导服务，那么秘书的礼仪规范标准是什么?下面橙子给大家介绍关于秘书礼仪规范标准的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书礼仪标准介绍 1.秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则，包括仪式和礼节两方面的内容。

礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。

秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则，是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。

秘书礼仪的功能有：规范社交行为，塑造良好的形象，协调人际关系，促进工作绩效。

秘书礼仪要遵循以下四个基本原则：一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。

2.秘书礼仪规范2.1秘书的仪表仪表的礼仪很重要是一种无声的语言，“三秒钟”就可以给人一个印象，因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。

秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。

服饰要求整洁大方、展示个性、整体和谐。

美容要求在仪表的整理方面应注意发型、面容的清洁、保持服饰整洁，仪容方面女性秘书要求化淡妆，而且要1 / 14注意在不同场合的化妆，化妆要注意场合，不允许在公共场合化妆。

2.2秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称，是一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐的作用。

秘书的仪态要求体现在以下六个方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、灵活，在正式场合要具备“挺直如松”的气度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求稳、直，达到“坐如钟”的要求;走姿，基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视，步子要均衡;手势，手势是一种带有情感交流的体态语言，能够传达丰富的感情，如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光，与人交往目光要平和亲切，在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。

2.3秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。

秘书办公室礼仪(8篇)

秘书办公室礼仪(8 篇)秘书办公室礼仪 1一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客，对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎，给来访者以良好的第一印象。

(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时，应即将放下手中的工作，站起来，礼貌地招呼一声"你好，欢迎"。

普通情况下不用主动和来访者握手，如果来访者主动把手伸过来，你要顺其自然，最好能即将确定对方从何处来，叫什么名字。

对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，即将向上司通报。

遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人： "事先约好时间了吗" 来访者答： "约好两点钟见面。

"你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉： "啊，真对不起，失礼了。

"因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或者是上司忘交待，所以一定要道歉。

有些来访者事先并未预约面谈时间，而暂时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。

然后问询客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。

如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。

假如上司正在开会或者正在会客，并允许见客，你便可以对暂时来访者说： "抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。

"如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推委、迟延或者敷衍了事。

来访者没有预先约定会谈时间，却蓦地来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司允许派人代理，你可以告诉来访者"不巧，经理正在会客(或者开会)，我请×科长来与你谈，好吗"另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，匡助上司挡驾。

秘书应要具备的素养_礼仪知识_

秘书应要具备的素养秘书工作者的成长与进步，离不开自身的努力，要不断加强自身修养，提高综合素质，秘书应要具备的素养有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

秘书应要具备的素养：政治上要忠实忠诚胜于能力。

政治忠诚是秘书人员基本素质的体现，也是对秘书人员的基本要求，更是秘书人员立足的生命线和根本点。

一是坚守忠实。

要忠诚可靠、忠厚老实、忠贞不移，有坚定的理想信念，崇高的政治品德，忠诚于党，忠诚于组织，忠诚于事业，遇利诱不变节，遭困境不变色，遇风浪不变质，做老实人，说老实话，办老实事，始终表里如一，言行一致。

在大是大非面前不迷茫、不糊涂，在大风大浪面前不退缩、不低头。

二是体现忠实。

要始终保持头脑清醒、政治警醒，绝不做哪面风硬哪面倒的“墙头草”，不人云亦云随波逐流。

始终保持坚定的政治定力、坚强的政治信仰和坚决的政治自省，行得端，坐得正，抵得住诱惑，耐得住寂寞，经得住考验，扛得住风浪。

即使遭遇误解也毫无怨言，遭遇挫折也绝不退缩，做人坦坦荡荡，做事光明磊落。

三是锤炼忠实。

不在背后议论领导的是非曲直，不造谣，不传谣，不信谣。

不将看到的、听到的、见到的秘密文件用来做交易，不将知道的秘密内容当作炫耀的资本、卖弄的机会到处乱说，泄露秘密。

不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，防止被别有用心的人利用或收买，成为糖衣炮弹攻击的对象。

要严格要求自己，不打着领导的旗号办私事，不给领导脸上抹黑，不让自己的形象受损。

秘书应要具备的素养：作风上要朴实作风关系党风、政风，带动和影响民风，是一个人的政治品德、思想境界、精神风貌的集中体现，也是一个人能否立足的重要标志。

一要有朴实的情怀。

秘书人员的工作作风、思想作风与生活作风是党和政府形象的“风向标”和“晴雨表”，人民群众通过秘书人员的作风评价党风、政风。

作为秘书人员，时刻都要把自己当作普通人，不能有丝毫的优越感，无论是办文、办事还是办会，都要放低自己，态度谦和，多征求意见，少发号施令，绝不能借领导之威，高高在上，颐指气使，盛气凌人。

秘书服务礼仪要求

秘书服务礼仪要求
作为秘书服务的人员，需要具备以下礼仪要求：
1.形象整洁：穿着得体，衣着干净整洁，注重细节，注意修饰个人形象，保持良好的仪容仪表。

2.表达得体：言行举止得体，口齿清晰，语气温和，态度礼貌，用词得体，不使用粗俗的语言和口头禅。

3.保持礼貌：向来访者微笑并主动问好，礼貌地询问对方需求，并提供帮助，以尊重和关心对方。

4.保密性：尊重和保护来访者的隐私，不主动询问对方私人信息，且对所了解到的信息保密。

5.沟通能力：善于倾听并理解对方需求，清晰地表达自己的意思，准确理解信息，并能准确传达给相关人员。

6.组织能力：能够有效地安排和管理事务，对文件资料进行妥善整理和管理，确保工作的高效性和有序性。

7.灵活性：能够适应各种工作环境和工作需求，对于意外情况能够迅速做出反应，并优先处理重要的工作事项。

8.保持专业精神：秘书服务是一项专业工作，需要具备专业知识和技能，并以专业精神对待工作，始终保持良好的工作态度和专业操守。

通过遵守以上礼仪要求，秘书服务人员可以给人留下良好的印象，并提供高质量的服务体验。

秘书礼仪与职业形象设计

秘书礼仪与职业形象设计导语：秘书作为企业中的重要一员，不仅要具备专业的技能和知识，还需要有良好的职业形象和修养。

本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计，以供秘书及其他相关人员参考。

第一部分：秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装：秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装，色彩应选择庄重、大方的颜色，如黑色、深蓝色等，避免过于花哨和夸张。

2. 发型：秘书的发型应该整齐、简洁，不宜过于复杂和夸张，发色也要选择合适的自然色调。

3. 化妆：妆容要素雅，不过度浓艳，不宜使用太多的彩妆，要注意脸部的清洁和保湿工作。

4. 饰品：秘书的饰品应该精致、简单，不宜过于夸张和花哨，要遵守企业的装饰规定。

5. 鞋子：秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋，要注意鞋子的干净整洁，不宜过于花哨和浮夸。

二、言谈举止1. 礼貌语言：秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达，避免使用粗俗或不适当的言辞，要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。

2. 姿势仪态：秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态，不能随意摆放物品或乱跑乱动，要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。

3. 注意细节：秘书在与他人交流时要注意细节，如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等，这样才能给人留下良好的印象。

三、礼仪规范1. 接待来访者：秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求，为他提供必要的帮助和指导，使来访者感到宾至如归。

2. 招待客人：当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作，如准备好茶点、打开空调等，还需注意到座位和姿势的安排，确保客人感到舒适和尊重。

3. 处理文件：秘书在处理文件时要认真、细致、高效，保持文件的机密性，不得随意泄露或外借文件。

4. 电话礼仪：秘书接听电话时要有礼貌、亲切，语速要慢、清晰，始终保持耐心，尽量避免打断对方讲话的节奏。

5. 桌面整理：秘书的办公桌面应保持干净整洁，不得乱放无关的物品，文件应按照一定的分类和顺序摆放，以方便查找和使用。

办公室秘书的礼仪

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。

关于秘书礼仪大全

关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多，下面是我为你整理的秘书礼仪大全，盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止，如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)标准性。

秘书礼仪是对人的行为举止的标准。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。

(3)改变性。

礼仪是社会开展的产物，时代在改变，人们的生活在改变，礼仪也会相应地发生改变。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。

它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往特别重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。

(2)有助于事业开展不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开他人的协助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有许多一样之处，但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比，它的特点表达在以下两个方面：(1)强调对个人的敬重，对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢，相互敬重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说，仪容和仪表的根本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。