UMT培训与开发的工具
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UMT培训与开发的工具
姓名
我本人今年 的工作目标：
部门
为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识
技能或知识 何时开始
何时达到
途
径
职位
所需资源
我个人的未 来发展目标
为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识
技能或知识 何时开始
何时达到
途
径
所需资源
本人签字
经理批准
人力资源经 理审查
UMT培训与开发的工具
列出优先级
小王技能需求表 技能需求
演讲 写作 预算 主动自信 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
H M H M H L M H L 小王的知识需求表 H H H L H
UMT培训与开发的工具
列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）
演讲 预算 管理会议 授权
小王喜欢怎样学习（途径）
• 参加公司举办的培训 • 阅读书籍 • 网上学习 • 工作中学习（OJT） • 辅导
UMT培训与开发的工具
小王喜欢的学习方式
yes
no
小组
X
一对一
X
非正式
X
在岗
X
考试
X
上网
录像
听课
X
看书
X
理论
X
实际训练
X
严格的计划
X
不知道
X X
UMT培训与开发的工具
需求分析
主要战略 所需技能 /计划
• 销售部门的新员工
– 产品培训 – 专业销售技巧 – 销售人员的谈判技巧
UMT培训与开发的工具
个人年度培训与发展计划
• 每个员工根据自己本年度工作计划，结合培 训路径图，制定出适合自己的年度培训与发 展计划。
– 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成 工作计划的有力保证。
–“途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、 网上学习、工作中学习（OJT）、辅导等
•费用低廉
•可从大量人员那里搜集信 息
•易于对数据资料进行归纳 总结
•时间长
•回收率可能会很低，有些 答案不符合要求
•不够具体
•有关工作程序的理想信息 来源
•目的性强
•获取新工作所包含的任务 信息
•你可能不了解技术术语 •材料可能已经过时
•利于发现培训需求的具体 问题，问题的原因及解决 办法
•费时
•分析难度大 U•M需T要培训水与平开高发的的工访具问者
UMT培训与开发的工具
2020/11/1
UMT培训与开发的工具
讨论主题
• 企业战略与培训 • 培训面临的挑战 • 培训与开发的比较
• 如何制定企业培训计划
– 培训路径图的设计 – 培训计划的制定
• 如何制定培训预算 • 如何进行培训的组织实施 • 如何确定培训需求
• 如何选择培训供应商
• 如何将进行培训成果转 化
UMT培训与开发的工具
7、 你在指出部下的不足之后，是否：
A. 为他指出克服缺点的方法。
B. 警告他这些不足之处对他今后加薪与升职的影响。
C. 与他共同探讨今后的努力方向。
8、 如果员工的谈话时情绪激动，你是否：
A. 耐心听他发表意见，暂不中断。
B. 谴责他不能控制自己的情绪。
C. 尽快结束谈话，让他恢复平静。
C. 综合考虑他的能力和实际效益。
UMT培训与开发的工具
4、 你为部下写鉴定时最重视的资料是什么？ A. 他的实际表现。 B. 他的出勤记录与费用水平。 C. 他以往的总结与鉴定。 5、 你认为员工评估工作应在何时进行？ A. 在其表现下降时。 B. 在本人提出要求时。 C. 定斯进行，例如每年一次。 6、 评估工作结束时，你是否： A. 让员工阅读鉴定并写下本人意见。 B. 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见。 C. 既不让员工阅读鉴定，也不征求本人意见。
总分
• x0.2=
x0.2=
• 乘以0.2得到最后分值。再将您的最后分值放置于以下图表中。在垂直线的人的分值
一点，在水平的任务分值上画一点。然后，从每一点出发画两条直线直到相交。相 地方就是您的领导风格。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
关 心
人 俱乐部式领导
（
团队领导
）
中庸型领导
如何使外训成本低效果好
• 对于少数培训需求不大的专项培训，人力资 源部将为其提供外部公开课信息，部门经理 选派人员参加。为确保成本低效及效果高效， 每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人 员将所学传授给其他员工，实现资源共享。
UMT培训与开发的工具
50-75分：你真诚求实，只要再稍注意些方式方法，便能使评估让下属 满意，建议你参加一个现代管理培训班，更新、补充管理技巧。
20-45分：你有多处不足，必须立即改进，以免再犯错误。
0-15分：别学了，别评估了，回家吧！
UMT培训与开发的工具
如何制定企业培训计划
培训路径图: • 人力资源部根据公司发展方向，制定出所有
1． 在需要决策的时候，我鼓励我的团队参与进来，我会尽可 纳他们的想法和建议。
2． 没有事比达到目标或完成任务更重要。 3． 我紧密地跟踪项目进程以保证任务或项目会按时完成。 4． 我喜欢在新的任务或程序方面对员工加以指导。 5． 任务越有挑战性，我就越喜欢。 6． 我鼓励员工对工作发挥创造性。 7． 负责一项复杂的任务时，我坚信注意每一细节都是重要的。 8． 我能够很轻松地同时执行多项任务。 9． 我喜欢阅读关于培训，领导，和心理方面的文章，书和期
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王技能需求表 技能需求
3 1 1 2 小王的知识需求表 3 1 1 4
UMT培训与开发的工具
找出最需要改进提高的地方
演讲 预算 管理会议 授权
技能需求
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王技能需求表
3 1 1 2 小王的知识需求表 3 1 1 4
UMT培训与开发的工具
• 如何进行培训效益评估
• 如何进行培训的持续改 进
• 培训与开发的职责
UMT培训与开发的工具
公司的期望
培训
绩 效
行为 结果
时间
UMT培训与开发的工具
公司培训面临的挑战
培训
绩 效
行为 结果 时间 大部分公司培训的实际情况
UMT培训与开发的工具
企业培训有哪些误区?
• 沿用大学的那套学习方法 • 重业务培训轻管理培训 • 针对性差 • 忽视细节 • 重知识轻技能 • 忽视行为的改变 • 忽视团队学习
你的组织目前拥 为了获得应有的必
有这些技术吗？ 技能，该采取的行
（有、无、一 计划（开发、学习
些）？
引进）
UMT培训与开发的工具
培训需求评估技术的优缺点
技术
观察法 调查问卷
阅读技术手册和记录 访问专门项目专家
优点
•得到有关工作环境的资料 •将评估活动对工作的干扰 降至最低
缺点
•需要水平高的观察者 •被观察者的行为方式有可 能因被观察而受到影响
然后将我看到的运用到实际工作当中去。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
10。在纠正错误的时候，我不会担心弄僵人际关系。 11. 我非常有效地管理我的时间。 12. 我乐意向我的员工解释一项复杂任务或项目的细节。 13. 我习惯于将大型的项目分割成可管理的任务来实施。 14. 没有任何事情比建立一个完美的团队更重要的。 15. 我喜欢分析问题。 16. 我尊重他人的意见。 17. 我习惯于向我的员工提供咨询来提升绩效或行为。 18. 我喜欢阅读我本行的文章，书，和商业期刊，然后将学到
根据培训 标准衡量 和比较 培训效果
确定培训目标 制定培训计划
培训实施 （HOW）
确定评估标准
过程控制
结果反馈
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
UMT培训与开发的工具
培训路径设计的指导原则 • 强制与自愿相结合 • 全员与各部门相结合 • 一般与重点相结合
UMT培训与开发的工具
举例
• 全体新员工
– 公司发展史 – 公司人事、行政、财务等政策 – 公司各部门介绍 – 公司产品介绍 –团队合作企业文化 – 个人与团队价值观 – 时间管理 –职业化塑造
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王技能需求表
小王的知识需求表
UMT培训与开发的工具
列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）
小王技能需求表
技能需求
演讲
H
写作
M
预算
H
主动
M
管理会议
H
谈判
L
时间管理
M
授权
H
文档处理
L
小王的知识需求表
培训政策
H
预算流程
H
人事管理
H
管理知识
L
会议流程
H
UMT培训与开发的工具
9-1
贫乏型领导
独断型领导 关UM心T培训任与开务发的工（具 1-9）
你能正确评估下属的工作吗
评估员工的表现是管理者的重要职责，直接关系着员工的提薪、升职 工作热情。同时，制定评估的标准、范围和形式又是对经营管理 理人际关系技能的一种检验。
1、 你认为开展评估的主要目的是什么？
A. 激励员工努力工作，更上一层楼。
如何制定年度培训日历
• 人力资源部根据收集到的员工年度培训与发 展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。
UMT培训与开发的工具
培训预算审批表
新 员 谈 判 沟 通 演 讲 压 力 面 试 绩 效 …… 工 培 技巧 技巧 技巧 管理 技巧 考核 训
课程 单价
计划 培训 人数
小计
预算 合计
UMT培训与开发的工具
UMT培训与开发的工具
培训发展与企业战略
• 公司的培训与发展必须同本公司任务和战略 目标紧密相关,
• 必须对公司的战略目标实现有促进作用
UMT培训与开发的工具
战略性人力资源管理
人力规划
人才招聘
薪酬福利
文化 战略
绩效管理
岗位设计 员工沟通
培训的策略
UMT培训与开发的工具
人力资源培训与开发的定义
人力资源培训 给组织中的新成员或在职者传 授完成本职工作所必需的基本 技能的过程。
职位的培训路径图。向全体员工公布。
UMT培训与开发的工具
如培何训开制发定系企统业运培作流训程计图划
培训需求分析与 培训计划制定
培训组织实施与 过程监控
培训效果评估 与反馈
培训需求分析 •为什么培训（WHY） •培训什么（WHAT）
•培训谁（WHOM）
培训准备 •培训谁 （WHO） •在哪里培训（WHERE） •培训时间（WHEN）
的新的程序运用到实际中去。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
• 分值
• 在完成问卷以后，在下面写下您对每一问题的答案：
• 问题 • （人）
问题 （任务）
• 1．
2
• 4．
3
• 6．
5．
• 9．
7．
• 10．
8
• 12．
11．
• 14．
13
• 16．
15．
• 17．
18．
• 总分
人员分析
人员培训需求== 理想化的(规范化的)工作绩效 - 实际的工作绩效 差距(GAP)分析 根据素质模型进行分析
UMT培训与开发的工具
案例：
小王是通用公司的培训主管
周经理：公司培训经理
找出小王的培训需求
UMT培训与开发的工具
李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能
技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
C. 写信通知。
UMT培训与开发的工具
计分方法：
题号 A B C
题号 A B C
1 10 5 0
6 10 5 0
2 5 0 10
7 5 0 10
3 5 0 10
8 10 0 5
4 10 0 5
9 5 10 0
5
0 5 10
10 0 10 5
能力评估：
80-100分：你深知绩效评估的策略与方法，能够公正地评估下属的成 不足，让人心悦诚服。
• 而开发活动则拥有一个更长期的关注焦点， 尤其关注于为未来工作任务做准备。
UMT培训与开发的工具
培训与开发的作用
• 1、提升员工的胜任能力，进而提高工作 绩效
• 2、提高员工的工作满意度和安全水平 • 3、建立优秀的组织形象，吸纳和维系
人才
UMT培训与开发的工具
实例：领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
9、 如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距甚大，你 否：
A. 悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。
B. 与他开诚不公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方
C. 熟视无睹，期望他会自觉醒悟。
10、 你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否：
A. 在述职谈话时。
B. 在关于工资的特别谈话中。
B. 促使员工反思自己以往的表现。
C. 暴露员工的缺点与不足。
2、 你怎样安排与下属进行绩效面谈？
A. 先批评缺点，再表扬优点。
B. 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。
C. 首先肯定优点，然后再指出不足。
3、 你认为对员工的评估应该以什么为基础？
A. 严格以实际成果为准。
B. 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，短期效益为辅。
UMT培训与开发的工具
人力资源培训与开发的定义
人力资源开发 是指由组织设计的一系列系统性和 规划性的活动，旨在为组织中的成 员提供学习必要技能的机会，从而 满足当前或将来工作的需求。
UMT培训与开发的工具
培培训训与与开开发发的的区区别别
• 培训主要包括向员工传授完成当前的某项任 或工作所需的知识和技能;
姓名
我本人今年 的工作目标：
部门
为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识
技能或知识 何时开始
何时达到
途
径
职位
所需资源
我个人的未 来发展目标
为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识
技能或知识 何时开始
何时达到
途
径
所需资源
本人签字
经理批准
人力资源经 理审查
UMT培训与开发的工具
列出优先级
小王技能需求表 技能需求
演讲 写作 预算 主动自信 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
H M H M H L M H L 小王的知识需求表 H H H L H
UMT培训与开发的工具
列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）
演讲 预算 管理会议 授权
小王喜欢怎样学习（途径）
• 参加公司举办的培训 • 阅读书籍 • 网上学习 • 工作中学习（OJT） • 辅导
UMT培训与开发的工具
小王喜欢的学习方式
yes
no
小组
X
一对一
X
非正式
X
在岗
X
考试
X
上网
录像
听课
X
看书
X
理论
X
实际训练
X
严格的计划
X
不知道
X X
UMT培训与开发的工具
需求分析
主要战略 所需技能 /计划
• 销售部门的新员工
– 产品培训 – 专业销售技巧 – 销售人员的谈判技巧
UMT培训与开发的工具
个人年度培训与发展计划
• 每个员工根据自己本年度工作计划，结合培 训路径图，制定出适合自己的年度培训与发 展计划。
– 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成 工作计划的有力保证。
–“途径”包括参加公司举办的培训、阅读书籍、 网上学习、工作中学习（OJT）、辅导等
•费用低廉
•可从大量人员那里搜集信 息
•易于对数据资料进行归纳 总结
•时间长
•回收率可能会很低，有些 答案不符合要求
•不够具体
•有关工作程序的理想信息 来源
•目的性强
•获取新工作所包含的任务 信息
•你可能不了解技术术语 •材料可能已经过时
•利于发现培训需求的具体 问题，问题的原因及解决 办法
•费时
•分析难度大 U•M需T要培训水与平开高发的的工访具问者
UMT培训与开发的工具
2020/11/1
UMT培训与开发的工具
讨论主题
• 企业战略与培训 • 培训面临的挑战 • 培训与开发的比较
• 如何制定企业培训计划
– 培训路径图的设计 – 培训计划的制定
• 如何制定培训预算 • 如何进行培训的组织实施 • 如何确定培训需求
• 如何选择培训供应商
• 如何将进行培训成果转 化
UMT培训与开发的工具
7、 你在指出部下的不足之后，是否：
A. 为他指出克服缺点的方法。
B. 警告他这些不足之处对他今后加薪与升职的影响。
C. 与他共同探讨今后的努力方向。
8、 如果员工的谈话时情绪激动，你是否：
A. 耐心听他发表意见，暂不中断。
B. 谴责他不能控制自己的情绪。
C. 尽快结束谈话，让他恢复平静。
C. 综合考虑他的能力和实际效益。
UMT培训与开发的工具
4、 你为部下写鉴定时最重视的资料是什么？ A. 他的实际表现。 B. 他的出勤记录与费用水平。 C. 他以往的总结与鉴定。 5、 你认为员工评估工作应在何时进行？ A. 在其表现下降时。 B. 在本人提出要求时。 C. 定斯进行，例如每年一次。 6、 评估工作结束时，你是否： A. 让员工阅读鉴定并写下本人意见。 B. 不让员工阅读鉴定，但征求他的意见。 C. 既不让员工阅读鉴定，也不征求本人意见。
总分
• x0.2=
x0.2=
• 乘以0.2得到最后分值。再将您的最后分值放置于以下图表中。在垂直线的人的分值
一点，在水平的任务分值上画一点。然后，从每一点出发画两条直线直到相交。相 地方就是您的领导风格。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
关 心
人 俱乐部式领导
（
团队领导
）
中庸型领导
如何使外训成本低效果好
• 对于少数培训需求不大的专项培训，人力资 源部将为其提供外部公开课信息，部门经理 选派人员参加。为确保成本低效及效果高效， 每次公开课选派1-2人参加，回来后由受训人 员将所学传授给其他员工，实现资源共享。
UMT培训与开发的工具
50-75分：你真诚求实，只要再稍注意些方式方法，便能使评估让下属 满意，建议你参加一个现代管理培训班，更新、补充管理技巧。
20-45分：你有多处不足，必须立即改进，以免再犯错误。
0-15分：别学了，别评估了，回家吧！
UMT培训与开发的工具
如何制定企业培训计划
培训路径图: • 人力资源部根据公司发展方向，制定出所有
1． 在需要决策的时候，我鼓励我的团队参与进来，我会尽可 纳他们的想法和建议。
2． 没有事比达到目标或完成任务更重要。 3． 我紧密地跟踪项目进程以保证任务或项目会按时完成。 4． 我喜欢在新的任务或程序方面对员工加以指导。 5． 任务越有挑战性，我就越喜欢。 6． 我鼓励员工对工作发挥创造性。 7． 负责一项复杂的任务时，我坚信注意每一细节都是重要的。 8． 我能够很轻松地同时执行多项任务。 9． 我喜欢阅读关于培训，领导，和心理方面的文章，书和期
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王技能需求表 技能需求
3 1 1 2 小王的知识需求表 3 1 1 4
UMT培训与开发的工具
找出最需要改进提高的地方
演讲 预算 管理会议 授权
技能需求
培训政策 预算流程 人事管理 会议流程
小王技能需求表
3 1 1 2 小王的知识需求表 3 1 1 4
UMT培训与开发的工具
• 如何进行培训效益评估
• 如何进行培训的持续改 进
• 培训与开发的职责
UMT培训与开发的工具
公司的期望
培训
绩 效
行为 结果
时间
UMT培训与开发的工具
公司培训面临的挑战
培训
绩 效
行为 结果 时间 大部分公司培训的实际情况
UMT培训与开发的工具
企业培训有哪些误区?
• 沿用大学的那套学习方法 • 重业务培训轻管理培训 • 针对性差 • 忽视细节 • 重知识轻技能 • 忽视行为的改变 • 忽视团队学习
你的组织目前拥 为了获得应有的必
有这些技术吗？ 技能，该采取的行
（有、无、一 计划（开发、学习
些）？
引进）
UMT培训与开发的工具
培训需求评估技术的优缺点
技术
观察法 调查问卷
阅读技术手册和记录 访问专门项目专家
优点
•得到有关工作环境的资料 •将评估活动对工作的干扰 降至最低
缺点
•需要水平高的观察者 •被观察者的行为方式有可 能因被观察而受到影响
然后将我看到的运用到实际工作当中去。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
10。在纠正错误的时候，我不会担心弄僵人际关系。 11. 我非常有效地管理我的时间。 12. 我乐意向我的员工解释一项复杂任务或项目的细节。 13. 我习惯于将大型的项目分割成可管理的任务来实施。 14. 没有任何事情比建立一个完美的团队更重要的。 15. 我喜欢分析问题。 16. 我尊重他人的意见。 17. 我习惯于向我的员工提供咨询来提升绩效或行为。 18. 我喜欢阅读我本行的文章，书，和商业期刊，然后将学到
根据培训 标准衡量 和比较 培训效果
确定培训目标 制定培训计划
培训实施 （HOW）
确定评估标准
过程控制
结果反馈
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
UMT培训与开发的工具
培训路径设计的指导原则 • 强制与自愿相结合 • 全员与各部门相结合 • 一般与重点相结合
UMT培训与开发的工具
举例
• 全体新员工
– 公司发展史 – 公司人事、行政、财务等政策 – 公司各部门介绍 – 公司产品介绍 –团队合作企业文化 – 个人与团队价值观 – 时间管理 –职业化塑造
培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程
小王技能需求表
小王的知识需求表
UMT培训与开发的工具
列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）
小王技能需求表
技能需求
演讲
H
写作
M
预算
H
主动
M
管理会议
H
谈判
L
时间管理
M
授权
H
文档处理
L
小王的知识需求表
培训政策
H
预算流程
H
人事管理
H
管理知识
L
会议流程
H
UMT培训与开发的工具
9-1
贫乏型领导
独断型领导 关UM心T培训任与开务发的工（具 1-9）
你能正确评估下属的工作吗
评估员工的表现是管理者的重要职责，直接关系着员工的提薪、升职 工作热情。同时，制定评估的标准、范围和形式又是对经营管理 理人际关系技能的一种检验。
1、 你认为开展评估的主要目的是什么？
A. 激励员工努力工作，更上一层楼。
如何制定年度培训日历
• 人力资源部根据收集到的员工年度培训与发 展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。
UMT培训与开发的工具
培训预算审批表
新 员 谈 判 沟 通 演 讲 压 力 面 试 绩 效 …… 工 培 技巧 技巧 技巧 管理 技巧 考核 训
课程 单价
计划 培训 人数
小计
预算 合计
UMT培训与开发的工具
UMT培训与开发的工具
培训发展与企业战略
• 公司的培训与发展必须同本公司任务和战略 目标紧密相关,
• 必须对公司的战略目标实现有促进作用
UMT培训与开发的工具
战略性人力资源管理
人力规划
人才招聘
薪酬福利
文化 战略
绩效管理
岗位设计 员工沟通
培训的策略
UMT培训与开发的工具
人力资源培训与开发的定义
人力资源培训 给组织中的新成员或在职者传 授完成本职工作所必需的基本 技能的过程。
职位的培训路径图。向全体员工公布。
UMT培训与开发的工具
如培何训开制发定系企统业运培作流训程计图划
培训需求分析与 培训计划制定
培训组织实施与 过程监控
培训效果评估 与反馈
培训需求分析 •为什么培训（WHY） •培训什么（WHAT）
•培训谁（WHOM）
培训准备 •培训谁 （WHO） •在哪里培训（WHERE） •培训时间（WHEN）
的新的程序运用到实际中去。
UMT培训与开发的工具
领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
• 分值
• 在完成问卷以后，在下面写下您对每一问题的答案：
• 问题 • （人）
问题 （任务）
• 1．
2
• 4．
3
• 6．
5．
• 9．
7．
• 10．
8
• 12．
11．
• 14．
13
• 16．
15．
• 17．
18．
• 总分
人员分析
人员培训需求== 理想化的(规范化的)工作绩效 - 实际的工作绩效 差距(GAP)分析 根据素质模型进行分析
UMT培训与开发的工具
案例：
小王是通用公司的培训主管
周经理：公司培训经理
找出小王的培训需求
UMT培训与开发的工具
李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能
技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理
C. 写信通知。
UMT培训与开发的工具
计分方法：
题号 A B C
题号 A B C
1 10 5 0
6 10 5 0
2 5 0 10
7 5 0 10
3 5 0 10
8 10 0 5
4 10 0 5
9 5 10 0
5
0 5 10
10 0 10 5
能力评估：
80-100分：你深知绩效评估的策略与方法，能够公正地评估下属的成 不足，让人心悦诚服。
• 而开发活动则拥有一个更长期的关注焦点， 尤其关注于为未来工作任务做准备。
UMT培训与开发的工具
培训与开发的作用
• 1、提升员工的胜任能力，进而提高工作 绩效
• 2、提高员工的工作满意度和安全水平 • 3、建立优秀的组织形象，吸纳和维系
人才
UMT培训与开发的工具
实例：领导风格——布雷克和莫顿管理方格问卷
9、 如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距甚大，你 否：
A. 悄悄记下他的过失，以便在下次总结鉴定时提出来。
B. 与他开诚不公地交换意见，找出其退步的原因，共同制订改进方
C. 熟视无睹，期望他会自觉醒悟。
10、 你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否：
A. 在述职谈话时。
B. 在关于工资的特别谈话中。
B. 促使员工反思自己以往的表现。
C. 暴露员工的缺点与不足。
2、 你怎样安排与下属进行绩效面谈？
A. 先批评缺点，再表扬优点。
B. 开始和结束时都谈优点，中间穿插缺点。
C. 首先肯定优点，然后再指出不足。
3、 你认为对员工的评估应该以什么为基础？
A. 严格以实际成果为准。
B. 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，短期效益为辅。
UMT培训与开发的工具
人力资源培训与开发的定义
人力资源开发 是指由组织设计的一系列系统性和 规划性的活动，旨在为组织中的成 员提供学习必要技能的机会，从而 满足当前或将来工作的需求。
UMT培训与开发的工具
培培训训与与开开发发的的区区别别
• 培训主要包括向员工传授完成当前的某项任 或工作所需的知识和技能;