银行网点培训,银行业绩倍增培训课程
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中国农业银行临湘市支行中层培训班
网点业绩倍增特训营
主讲老师：孙军正博士 湖南 临湘市
孙军正老师简介
银行业绩倍增系统创始人 中国执行力研究院院长 中国执行力十强讲师 注册企业咨询顾问师/企业培训师
因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用， 在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果， 从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、 诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战 的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在 98%以上。 他的品牌课程《银行业绩倍增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团 队执行力提升了300%，业绩获得了200%以上突破。
18、因为我没有有钱的朋友 19、因为我没有遇到真正的伯乐 20、因为我没有遇到贵人 21、因为我在中国 22、因为我要看孩子、做家务 23、因为我的脾气和秉性不够好 24、因为中500万大奖的几率太小了
心理学研究表明，人脑有140亿个神经细胞， 与银河系的星数大致相等，相当于140个高功能 的电子计算机，可以贮存4600万亿比特的信息 量。（相当于藏书7.7亿册）
成功=目标+学习+应用
能力突破
课堂学习
课后落地 120天业绩倍增计划
业绩目标
12
你属于哪一种角色
1、观众：只看，不对效果负责
2、裁判：只做判断，不参与
3、运动员：全身心参与
观众、裁判：不敢直面现实，不愿改变自己，有可能会面临一 生的痛苦！运动员：在行动中改变自己，终将拥抱成功与幸福！ （选队长）
61.05
银行网点业绩倍增系统
总行后台支撑层面
服务标准流程体系 营业厅督导管理体系
人财物支撑体系
营业厅运营管理层面
服务标准执行体系 网点现场管理体系 服务营销管理体系
总行
分行
支行
总行 分行
营业厅
营业厅规划、服务标准、流程设计 标准/流程细化/落地 营业厅督导工作模式 营业厅人员激励机制：星级评定、绩 效考核、晋升等机制 培训支撑、人/财/物支撑 其他相关支撑
书籍展示（孙军正）
孙军正所获得的荣誉
孙军正培训图片：18万人次见证
中外银行竞争力分析
银行名称
中国银行 中国工商银行 中国农业银行 中国建设银行
招商银行 民生银行 花旗银行集团 汇丰控股集团
资产利润率 资本利润率
（%）
（%）
0.58%
11.76%
0.59%
13.30%
0.02%
1.31%
1.03%
2020/2/1
观 众
裁 判
运动员
军人成长靠军演，运动员成长靠赛事
人才成长靠PK
拿出赛跑一样的姿态去做执行、去突破业绩
2020/2/1
团队士气展示流程
流程
关键点
第一步：进场 统一！整齐！响亮！
第二步 展示
1、整队（立整、稍息、报数） 2、报告老师，我们是XX队，应到XX人，实到XX 人，列队完毕，请您指示！ 3、开始：开始！ 展示内容：动作+口号（自行设计）
9
成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点
不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把 此次培训带来的身心上的洗礼当作人生重 大的转折点，同样可以成为人生赢家！
2020/2/1
10
成功与失败
成功者
时时刻刻想着自己要什么 不放弃每一次成长机会 欣赏、学习别人的优点 开放沟通
失败者
天天想着自己不要什么 不愿付出、害怕风险 眼中全是别人的毛病与不足 封闭自我
人类平常只发挥了极小部分的大脑功能，如 果人类能够发挥大脑一半的功能，将轻易地学 会40种语言，背诵整本百科全书，拿到12个博 士学位。”
人的一生中真正运用的心理潜能平均只有 7.2%，就是说通常我们的大脑只以其微不足道 的一部分能力在工作，92.8%的心理潜能在沉 睡。
就连最善于使 用大脑的爱因斯 坦也只使用了大 脑潜能的30%。
现场管理 班组管理 培训管理 客户管理 绩效管理 团队建设 激励机制
客户感知层面
客户期望与客户感 知体系
客户感知 客户期望
营业厅环境 营业厅秩序 排队等候 服务主动性 仪容仪表 着装 服务纪律 业务素质 营业时间
就业绩要业绩是一个无解的方程式
业绩的背后是团队 团队的背后是文化 文化的背后是执行 执行的背后是战略
16.38%
0.54%
15.93%
0.49%
17.48%
1.65%
22.30%
1.06%
16.16%
利息收付率 人均利润 （%） （千美元）
40.00%
16.28
38.58%
11.55
58.40
0.27
32.86%
19.43
38.26%
23.58
44.72%
35.45
48.24%
82.24
47.86%
第三步：退场 统一！整齐！响亮！
追随者钦佩的领导者特征 请 排 列 出 前 五 个
16
追随者钦佩的领导者特征
17
关键在领导
观念
口才
做出 榜样
管理
承诺
18
激励练习：40秒提升团队正能量
要求：
1、结合客户需求、行业演变、银行发 展与本人成长。 2、每人40秒时间。
对照一下，有几条符合你？
限制成功的24个原因
由此可见，人 脑潜能很大，像 个沉睡的巨人， 等待我们去唤醒。
伟大的发明家爱因斯坦
你 属 于 哪 类 产 品？
高
心
精品
半成品
态wenku.baidu.com
毒品
废品
能力
低
凡使我痛苦者必使我强大
27
打通正能量的三个通道
• 肢体：打开、舒展 • 语言：正面、积极 • 焦点：爱和感恩
宣布一个不可能的未来
29
公众承诺八大禁忌
1、威胁生命的不接受 2、逃避责任的不接受 3、与社会主流不符合的不接受 4、影响身心健康的不接受 5、连带责任的不接受 6、达不成的不接受 7、不能量化的不接受 8、不合理的接受
宣布一个“不可能的未来”
是一切改变、突破、唤醒的开始
1、因为我没有有钱有权的父母 2、因为我学历不高 3、因为我经验不足 4、因为我运气不好 5、因为我太年轻 6、因为我太老 7、因为我家在农村 8、因为我长相不出众
9、因为我不够聪明 10、因为我的八字不太好 11、因为不知道方法 12、因为老天对我不公平 13、因为我的身体不好 14、因为我没能找个好老婆 15、因为我没能找个好老公 16、因为我的上司太吝啬 17、因为别人接受不了我的意见或建议
网点业绩倍增特训营
主讲老师：孙军正博士 湖南 临湘市
孙军正老师简介
银行业绩倍增系统创始人 中国执行力研究院院长 中国执行力十强讲师 注册企业咨询顾问师/企业培训师
因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用， 在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果， 从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、 诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战 的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在 98%以上。 他的品牌课程《银行业绩倍增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团 队执行力提升了300%，业绩获得了200%以上突破。
18、因为我没有有钱的朋友 19、因为我没有遇到真正的伯乐 20、因为我没有遇到贵人 21、因为我在中国 22、因为我要看孩子、做家务 23、因为我的脾气和秉性不够好 24、因为中500万大奖的几率太小了
心理学研究表明，人脑有140亿个神经细胞， 与银河系的星数大致相等，相当于140个高功能 的电子计算机，可以贮存4600万亿比特的信息 量。（相当于藏书7.7亿册）
成功=目标+学习+应用
能力突破
课堂学习
课后落地 120天业绩倍增计划
业绩目标
12
你属于哪一种角色
1、观众：只看，不对效果负责
2、裁判：只做判断，不参与
3、运动员：全身心参与
观众、裁判：不敢直面现实，不愿改变自己，有可能会面临一 生的痛苦！运动员：在行动中改变自己，终将拥抱成功与幸福！ （选队长）
61.05
银行网点业绩倍增系统
总行后台支撑层面
服务标准流程体系 营业厅督导管理体系
人财物支撑体系
营业厅运营管理层面
服务标准执行体系 网点现场管理体系 服务营销管理体系
总行
分行
支行
总行 分行
营业厅
营业厅规划、服务标准、流程设计 标准/流程细化/落地 营业厅督导工作模式 营业厅人员激励机制：星级评定、绩 效考核、晋升等机制 培训支撑、人/财/物支撑 其他相关支撑
书籍展示（孙军正）
孙军正所获得的荣誉
孙军正培训图片：18万人次见证
中外银行竞争力分析
银行名称
中国银行 中国工商银行 中国农业银行 中国建设银行
招商银行 民生银行 花旗银行集团 汇丰控股集团
资产利润率 资本利润率
（%）
（%）
0.58%
11.76%
0.59%
13.30%
0.02%
1.31%
1.03%
2020/2/1
观 众
裁 判
运动员
军人成长靠军演，运动员成长靠赛事
人才成长靠PK
拿出赛跑一样的姿态去做执行、去突破业绩
2020/2/1
团队士气展示流程
流程
关键点
第一步：进场 统一！整齐！响亮！
第二步 展示
1、整队（立整、稍息、报数） 2、报告老师，我们是XX队，应到XX人，实到XX 人，列队完毕，请您指示！ 3、开始：开始！ 展示内容：动作+口号（自行设计）
9
成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点
不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把 此次培训带来的身心上的洗礼当作人生重 大的转折点，同样可以成为人生赢家！
2020/2/1
10
成功与失败
成功者
时时刻刻想着自己要什么 不放弃每一次成长机会 欣赏、学习别人的优点 开放沟通
失败者
天天想着自己不要什么 不愿付出、害怕风险 眼中全是别人的毛病与不足 封闭自我
人类平常只发挥了极小部分的大脑功能，如 果人类能够发挥大脑一半的功能，将轻易地学 会40种语言，背诵整本百科全书，拿到12个博 士学位。”
人的一生中真正运用的心理潜能平均只有 7.2%，就是说通常我们的大脑只以其微不足道 的一部分能力在工作，92.8%的心理潜能在沉 睡。
就连最善于使 用大脑的爱因斯 坦也只使用了大 脑潜能的30%。
现场管理 班组管理 培训管理 客户管理 绩效管理 团队建设 激励机制
客户感知层面
客户期望与客户感 知体系
客户感知 客户期望
营业厅环境 营业厅秩序 排队等候 服务主动性 仪容仪表 着装 服务纪律 业务素质 营业时间
就业绩要业绩是一个无解的方程式
业绩的背后是团队 团队的背后是文化 文化的背后是执行 执行的背后是战略
16.38%
0.54%
15.93%
0.49%
17.48%
1.65%
22.30%
1.06%
16.16%
利息收付率 人均利润 （%） （千美元）
40.00%
16.28
38.58%
11.55
58.40
0.27
32.86%
19.43
38.26%
23.58
44.72%
35.45
48.24%
82.24
47.86%
第三步：退场 统一！整齐！响亮！
追随者钦佩的领导者特征 请 排 列 出 前 五 个
16
追随者钦佩的领导者特征
17
关键在领导
观念
口才
做出 榜样
管理
承诺
18
激励练习：40秒提升团队正能量
要求：
1、结合客户需求、行业演变、银行发 展与本人成长。 2、每人40秒时间。
对照一下，有几条符合你？
限制成功的24个原因
由此可见，人 脑潜能很大，像 个沉睡的巨人， 等待我们去唤醒。
伟大的发明家爱因斯坦
你 属 于 哪 类 产 品？
高
心
精品
半成品
态wenku.baidu.com
毒品
废品
能力
低
凡使我痛苦者必使我强大
27
打通正能量的三个通道
• 肢体：打开、舒展 • 语言：正面、积极 • 焦点：爱和感恩
宣布一个不可能的未来
29
公众承诺八大禁忌
1、威胁生命的不接受 2、逃避责任的不接受 3、与社会主流不符合的不接受 4、影响身心健康的不接受 5、连带责任的不接受 6、达不成的不接受 7、不能量化的不接受 8、不合理的接受
宣布一个“不可能的未来”
是一切改变、突破、唤醒的开始
1、因为我没有有钱有权的父母 2、因为我学历不高 3、因为我经验不足 4、因为我运气不好 5、因为我太年轻 6、因为我太老 7、因为我家在农村 8、因为我长相不出众
9、因为我不够聪明 10、因为我的八字不太好 11、因为不知道方法 12、因为老天对我不公平 13、因为我的身体不好 14、因为我没能找个好老婆 15、因为我没能找个好老公 16、因为我的上司太吝啬 17、因为别人接受不了我的意见或建议