口腔医院客户满意度调查表
口腔门诊患者满意度调查表模板
口腔门诊患者满意度调查表模板尊敬的患者朋友们：为了进一步提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特别组织了此次患者满意度问卷调查。
我们希望通过此次调查了解您对我们口腔门诊服务的真实感受，以便我们能够不断改进和提升服务水平。
1. 您的性别：□男□女2. 您的年龄段：□18岁以下□18—30岁□31—45岁□46—60岁□60岁以上3. 您是通过何种途径得知我们口腔门诊的？（可多选）□朋友/家人推荐□社交媒体广告□搜索引擎□户外广告□其他_________________________________________4. 您本次就诊的原因是？□常规检查□牙齿疼痛□牙齿美容□其他_________________________________________5. 您对我们口腔门诊的预约流程是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6. 您对我们口腔门诊的等候时间是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7. 您对我们口腔门诊的环境卫生是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对我们口腔门诊的设备设施是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9. 您对我们口腔门诊医生的专业能力是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意10. 您对我们口腔门诊护士的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11. 您对我们口腔门诊的诊疗费用是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意12. 您对我们口腔门诊的诊疗结果是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意13. 您觉得我们口腔门诊服务的缺点和不足是什么？（可多选）□等候时间过长□环境卫生不佳□设备设施陈旧□医生沟通不足□护士服务不周到□费用过高□其他_________________________________________14. 您对我们口腔门诊的整体服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意15. 您认为在服务中哪些方面需要改善？_____________________________________________________________________ 16. 您对我们还有其他建议吗？请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好地做出改进。
美牙顾客需求调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的美牙需求和满意度，我们特此设计此份调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们不断优化服务，提升美牙效果。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 个体工商户F. 其他二、美牙需求了解4. 您对美牙服务的了解程度：A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解5. 您最关心以下哪项美牙效果？A. 牙齿美白程度B. 牙齿整齐度C. 牙齿修复效果D. 牙齿舒适度E. 牙齿耐用性F. 其他（请注明：_______）6. 您认为以下哪些因素影响美牙效果？A. 美牙材料B. 美牙技术C. 医师经验D. 服务态度E. 价格F. 其他（请注明：_______）三、美牙服务体验7. 您对以下美牙服务环节的满意度（1-5分，5分为最高分）：A. 预约挂号B. 诊疗咨询C. 美牙方案设计D. 美牙治疗过程E. 术后护理指导F. 服务态度G. 环境卫生8. 您认为以下美牙服务环节存在哪些不足？（多选）A. 预约挂号流程复杂B. 诊疗咨询时间过长C. 美牙方案设计不合理D. 美牙治疗过程疼痛感强E. 术后护理指导不详细F. 服务态度差G. 环境卫生不达标9. 您是否满意以下美牙服务：A. 牙齿美白效果B. 牙齿整齐度C. 牙齿修复效果D. 牙齿舒适度E. 牙齿耐用性F. 其他（请注明：_______）四、其他建议10. 您对美牙服务的其他建议或意见：____________________________________________________________________再次感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
牙科调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国牙科行业的现状及需求，提升牙科服务质量，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）医生/护士（4）教师（5）企业员工（6）自由职业者（7）其他4. 您所在的地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）农村地区二、牙科服务体验5. 您在过去一年内是否接受过牙科治疗？（1）是（2）否6. 如果接受过牙科治疗，请问您选择的牙科机构类型是：（1）公立医院（2）私立诊所（3）综合医院口腔科（4）其他7. 您对所选牙科机构的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对以下牙科服务方面的满意度如何？（多选）（1）医生技术（2）医疗服务态度（3）医疗设备（4）价格（5）环境（6）预约就诊（7）术后服务9. 您认为以下哪些因素对牙科服务质量影响最大？（多选）（1）医生技术水平（2）医疗服务态度（3）医疗设备（4）价格（5）环境（6）预约就诊（7）术后服务10. 您认为以下哪些因素会影响您选择牙科机构？（多选）（1）口碑（2）地理位置（3）价格（4）服务项目（5）医生团队（6）预约就诊（7）其他三、牙科需求与期望11. 您认为目前牙科行业存在哪些问题？（1）医生技术水平参差不齐（2）医疗服务态度有待提高（3）医疗设备落后（4）价格昂贵（5）预约就诊困难（6）术后服务不到位（7）其他12. 您希望牙科机构在哪些方面进行改进？（1）提高医生技术水平（2）改善医疗服务态度（3）更新医疗设备（4）降低价格（5）简化预约就诊流程（6）加强术后服务（7）其他13. 您认为牙科行业未来的发展趋势如何？（1）逐渐成熟（2）快速发展（3）停滞不前（4）难以预测感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，祝您生活愉快！——XXX牙科调查组。
口腔医院患者满意度调查及提升策略
口腔医院患者满意度调查及提升策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的需求也越来越高，口腔健康作为全身健康的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
口腔医院作为提供口腔健康服务的主要场所，其服务质量和患者满意度直接影响到医院的声誉和效益。
本文将对口腔医院患者满意度进行调查，并提出相应的提升策略。
一、口腔医院患者满意度调查1. 调查目的为了了解口腔医院患者对医院服务质量的满意度，发现医院服务存在的问题，为医院改进服务提供依据。
2. 调查对象和方法调查对象为在口腔医院就诊的患者，采用问卷调查法，问卷内容包括患者基本信息、对医院环境的满意度、对医疗服务质量的满意度、对医生态度的满意度、对收费情况的满意度等。
3. 调查结果及分析调查共发放问卷300份，回收有效问卷250份。
调查结果显示，口腔医院患者对医院环境的满意度较高，对医疗服务质量、医生态度满意度一般，对收费情况满意度较低。
具体如下：（1）医院环境满意度：满意度得分（满分为5分）均值为4.2分，说明患者对医院环境较为满意。
（2）医疗服务质量满意度：满意度得分均值为3.5分，表明患者对医疗服务质量的满意度一般。
其中，患者对诊疗技术、诊疗效果的满意度较高，但对诊疗流程、就诊时间的满意度较低。
（3）医生态度满意度：满意度得分均值为 3.8分，说明患者对医生态度的满意度一般。
其中，患者对医生的专业水平、耐心程度的满意度较高，但对医生的沟通能力的满意度较低。
（4）收费情况满意度：满意度得分均值为 2.8分，表明患者对收费情况的满意度较低。
其中，患者对收费标准的透明度、合理性的满意度较低。
二、口腔医院患者满意度提升策略1. 提升医疗服务质量（1）加强诊疗技术培训，提高医生的诊疗水平。
（2）优化诊疗流程，缩短患者就诊时间。
（3）提高医疗设备水平，确保诊疗效果。
2. 改善医生态度（1）加强医德医风教育，提高医生的服务意识。
（2）加强医生与患者的沟通培训，提高医生的沟通能力。
口腔满意度调查问卷模板
尊敬的患者：您好！为了更好地了解您的就医体验，提升我院口腔医疗服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见将是我们不断改进和提升医疗服务的重要依据。
请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的就诊科室：（）口腔科（）儿童口腔科（）牙周科（）修复科（）其他二、就医体验4. 您对我院的整体环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对我院候诊区域的舒适度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对我院工作人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对我院医生的专业水平满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对我院护士的护理技术满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对我院医疗设备的先进程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我院口腔治疗的效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、改进建议11. 您认为我院在哪些方面需要改进？（）就医流程（）服务质量（）环境设施（）医疗技术（）其他12. 您对我院其他方面的建议：（）______________________________13. 您是否愿意向亲朋好友推荐我院口腔医疗服务？（）愿意（）不愿意感谢您的参与！祝您生活愉快，口腔健康！【问卷填写说明】1. 请在选项前打“√”表示您的选择。
2. 如有其他意见和建议，请填写在相应栏内。
3. 请在提交问卷前仔细检查，确保信息完整准确。
再次感谢您的支持与配合！。
口腔门诊护士满意度调查表
4.输液室护理人员态度
（三）对护理工作的总体满意度
让您满意的护士有（姓名）： 让您不满意的护士有（姓名）： 您对我院护理工作最满意和最不满意的是什么？有何建议？
2.科室接诊护士仔细询问患者病情，安排就诊
3.护理人员能耐心倾听患者的病情陈述或要求
4.诊疗过程中护理人员积极配合医生治疗
5.护理人员尊重患者的隐私
6.护理人员能给予健康指导
7.输液室护理人员专业水平熟练程度（注射）
（二）护理人员的服务态度方面
1.预检台护理人员态度
2.科室接诊护士态度
3.诊疗过程中配合操作的护理人员态度
□6.口腔颌面外科 □ 7.牙周粘膜科 □8.正畸科 □9.修复科 □10.儿童科
二、整体满意度：
（1）对本次诊疗护理服务整体感觉：
□1.非常满意 □2.满意 □3.一般 □4.不满意 □5.非常不满意
（2）如果您再次需要医疗护理服务的话，您会选择?
□1.再来本院 □2.到其它医院 □3.不一定
（3）当有亲友需要医疗护理服务的话，您愿意介绍他们来本院?
□1.愿意 □2.不愿意 □3.不一定
三、此部分为了解您对本院护理服务项目的满意程度，请依您在本院就诊的经验，选适当的选
项给予评量。若该项目未曾经历过，请选「没有接触」。
内容
满 意
较 满 意一ຫໍສະໝຸດ 般不 满 意很 不 满 意
没 有 接 触
（一）诊疗过程中护理质量方面
1.预检台护理人员能准确快速分诊患者，告知就诊科室
口腔医院门诊护理满意度调查表
尊敬的病员：
您好！为了进一步提高医院门诊护理质量，更好地为广大病员朋友提供服务，请您根据以
下内容对护理工作给予客观的评价，在您认为合适的选项打√，谢谢您的配合！
口腔医院客户满意度调查表五篇
口腔医院客户满意度调查表五篇第一篇：口腔医院客户满意度调查表XX口腔客户满意度调查表日期：****年**月**日亲爱的客户，进一步提高我们的服务质量，为给您营造更好的就医体验，请您配合填写以下满意度调查表，万分谢谢！您的姓名：___________ 联系电话：__________________1、您是通过哪种方式了解我们医院？□朋友介绍□住在附近□社区义诊□广告宣传□其他___________2、您认为最方便的挂号方式是？□网络预约挂号□电话预约挂号□微信挂号□现场自助机挂号3、目前的候诊的时间是否能接受？□非常满意□基本满意□不满意4、前台接待人员的服务态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意5、对咨询医生的治疗方案设计是否满意？□非常满意□基本满意□不满意6、医护人员的服务态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意7、医护人员的专业水平是否满意？□非常满意□基本满意□不满意8、治疗后注意事项的说明是否满意？□非常满意□基本满意□不满意9、您认为我们的收费是否合理？□非常满意□基本满意□不满意10、您觉得整个就诊流程是否方便？□非常满意□基本满意□不满意11、对我们的回访是否满意？□非常满意□基本满意□不满意12、您对我院的还有哪些意见或建议？________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________第二篇：客户满意度调查表北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦客户满意度调查表尊敬的业主：感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。
口腔医院满意度调查问卷
满意度调查
尊敬的贵宾：
感谢您选择XX口腔医院，为了更好地提高我院的就诊环境、服务品质和医疗技术，我们诚恳您提出宝贵的意见和建议。
姓名：性别：联系电话：
一．候诊的时间长短是否能接受？
□满意□一般□不满意
二. 前台接待人员服务态度？
□满意□一般□不满意
三. 治疗过程中医生和护士配合的默契度？
□满意□一般□不满意
四. 医护人员的服务态度？
□满意□一般□不满意
五. 医生助理治疗方案的沟通和健康宣教？
□满意□一般□不满意
六. 治疗后注意事项的说明？
□满意□一般□不满意
七. 治疗效果是否满意？
□满意□一般□不满意
八. 价格是否合理？
□满意□一般□不满意
九. 就诊环境是否满意？
□满意□一般□不满意
十. 对奥克斯口腔的意见或者建议是？
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
某口腔医院患者满意度情况调查分析
２０１ ７ ｖｏ１ ． ４ Ｎ ｏ． ３７
临床医药文献杂志
Ｊ ｏ ｕ ｍａ ｌ ｏ ｆ Ｃｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ ７ ３ ０ ７
某 口腔 医 院 患 者 满 意 度 情 况 调 查 分 析
刘 妍 妤 ，张 杰 ， 包 瑞 ，张 桐 ，菲伊 丽春 （ 吉林大学 口腔 医院 ， 吉林 长春 １ ３ ０ ０ ０ ０ ）
比１ ８ ． ２ ％， ２ ６ ￣３ ０ 岁６ ５ 人， 占Ｈ ５ ２ ８ ． ９ ％ ，３ １ ～３ ５ 岁１ ４ 人 ， 占 数排 序 ，排 在首位 的是 “ 就诊 区没有 烟味 儿 ”，最不 满意 Ｌ ｋ ６ ． ２ ％， ３ ６ 岁 以上 ６ ８ 人 ， 占比２ ９ ． ３ ％ 。初 中及 以 下２ ２ 人 ， 占 的方面是 “ 就诊 区提供冷热饮水 ”，详见表２ 。
本 文选 取２ ０ １ ６ 于 某 口腔 医院就 医 的门诊患 者为调 查对 比９ ． ７ ％；高 中／ 中专／ 中技３ ３ 人 ，占比１ ４ ． ７ ％；本／ 专科 １ １ ９ 人， 象，对 患者就 医过程 、诊疗环 境 、候 诊时 间等方 面进 行综 占 ｌ ｚ ￣ ５ ２ ． ９ ％ ；研 究 生 及 以上 ５ １ 人 ， 占Ｌ ： ｋ ２ ２ ． ７ ％。公 费医疗 ２ 合评 价和 分析 ， 旨在 为医 院提 高医疗 服务 水平 ，优化 管理 人 ，占比０ ． ９ ％；城镇 职Ｉ８ ０ 人 ， 占比３ ５ ． ６ ％；城镇 （ 乡 ）居 流程等方面提供科学依据 。 民医保 ８ ４ 人 ， 占比３ ７ ． ３ ％；新农合 ７ 人 ， 占比３ ． １ ％；商业保
服务细节 ，缩短候诊时 间，为患者提供更加便 捷的诊 疗服务 。 【 关 键 词 】 口腔 ； 患者 ；满 意 度 【 中图分类号 】Ｒ ７ ８ 【 文献标识码 】Ｂ 【 文章编号】Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ． ２ ０ ９ ５ ． ８ ２ ４ ２ ． ２ ０ １ ７ ． ０ ３ ７ ． ７ ３ ０ ７ ． ０ ２
医院顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的护理服务质量，使我们的工作不断持续改进，更能贴近您的需求，我们正在开展顾客满意度调查，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的建议。谢谢！祝您早日康复！
科室不满意
1.您入院时是否得到护士的热情接待？
2.入院后护士有主动介绍：管床医生、护士、病区环境及相关制度
3.护士经常巡视病房关心您，耐心解答您提出的有关问题
4.护士有告知您有关疾病、饮食、用药及康复锻炼等方面的知识
5.护士发药时能指导按时、正确服口服药
6您对护士的技术操作评价
7.您对护士的服务态度评价
8.当您遇到问题告诉护士时，能否及时得到护士的帮助
9.您最满意的护士是谁：
注：每月随机抽查本科出院病人总数的50%，由护士长协助调查问卷，结果随优质护理报表按时上报护理部。
口腔服务质量调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我中心的服务质量，提升我们的服务水平，现诚挚邀请您参与本次口腔服务质量调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务、提高患者满意度具有重要意义。
本问卷共包含15题，预计耗时约5分钟。
请您根据自己的真实感受和体验进行回答，所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您所在的城市：________________4. 您的就诊科室：A. 门诊部B. 住院部C. 口腔修复科D. 口腔正畸科E. 口腔种植科F. 其他（请注明）二、就诊体验5. 您对我中心的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为我中心的就诊环境如何？A. 非常干净整洁B. 干净整洁C. 一般D. 不干净不整洁E. 非常不干净不整洁7. 您对我中心的医护人员的服务态度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我中心的就诊流程是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我中心的预约服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、医疗质量10. 您对我中心的医疗技术水平如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对我中心的诊疗效果是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您是否了解我中心的医疗费用？A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般D. 不太清楚E. 完全不清楚四、其他建议13. 您对我中心的哪些方面感到满意？________________14. 您对我中心的哪些方面感到不满意？________________15. 您对我中心还有哪些意见和建议？________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快，口腔健康！[调查问卷结束]。
口腔医院客户满意度调查表
XX口腔客户满意度调查表日期：年月日亲爱的客户,进一步提高我们的服务质量,为给您营造更好的就医体验,请您配合填写以下满意度调查表,万分谢谢您的姓名：___________ 联系电话：__________________1、您是通过哪种方式了解我们医院2、□朋友介绍□住在附近□社区义诊□广告宣传□其他___________3、您认为最方便的挂号方式是□网络预约挂号□电话预约挂号□微信挂号□现场自助机挂号4、目前的候诊的时间是否能接受□非常满意□基本满意□不满意5、前台接待人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意□不满意6、对咨询医生的治疗方案设计是否满意□非常满意□基本满意□不满意7、医护人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意□不满意8、医护人员的专业水平是否满意□非常满意□基本满意□不满意9、治疗后注意事项的说明是否满意□非常满意□基本满意□不满意10、您认为我们的收费是否合理□非常满意□基本满意□不满意10、您觉得整个就诊流程是否方便□非常满意□基本满意□不满意11、对我们的回访是否满意□非常满意□基本满意□不满意12、您对我院的还有哪些意见或建议______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________。
口腔诊所客户满意度调查手册
口腔诊所客户满意度调查手册第一章绪论 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (2)1.3 调查意义 (2)第二章口腔诊所满意度调查概述 (3)2.1 满意度调查的定义 (3)2.2 口腔诊所满意度调查的特点 (3)2.2.1 专业性 (3)2.2.2 多维度 (3)2.2.3 定量与定性相结合 (3)2.2.4 长期性 (3)2.3 调查内容与范围 (3)第三章调查方法与工具 (4)3.1 调查方法选择 (4)3.2 调查问卷设计 (4)3.3 调查工具使用 (5)第四章调查对象与样本 (5)4.1 调查对象确定 (5)4.2 样本容量与抽样方法 (6)4.3 样本分布与代表性 (6)第五章口腔诊所服务质量评价 (6)5.1 服务质量评价指标 (6)5.2 评价指标权重设置 (7)5.3 评价指标评分方法 (7)第六章顾客满意度调查实施 (7)6.1 调查实施步骤 (7)6.2 调查现场管理 (8)6.3 调查数据收集与整理 (9)第七章数据分析方法 (9)7.1 描述性统计分析 (9)7.2 相关性分析 (10)7.3 因子分析 (10)第八章调查结果解释与评价 (10)8.1 调查结果描述 (10)8.2 调查结果评价 (11)8.3 调查结果应用 (11)第九章口腔诊所满意度改进策略 (12)9.1 满意度改进方法 (12)9.1.1 加强服务质量 (12)9.1.2 创新服务模式 (12)9.2 满意度改进措施 (12)9.2.1 提高患者就诊体验 (12)9.2.2 加强医患沟通 (12)9.3 满意度改进案例分析 (13)第十章口腔诊所内部管理评价 (13)10.1 内部管理评价方法 (13)10.2 内部管理评价内容 (13)10.3 内部管理评价结果应用 (14)第十一章口腔诊所员工满意度调查 (14)11.1 员工满意度调查意义 (14)11.2 员工满意度调查内容 (15)11.3 员工满意度调查实施 (15)第十二章调查总结与建议 (16)12.1 调查总结 (16)12.2 调查不足与改进方向 (16)12.3 对口腔诊所的建议 (17)第一章绪论社会的不断发展，各种现象和问题层出不穷，对其进行深入研究显得尤为重要。
医院门诊患者就诊满意度调查表
门诊患者就诊满意度调查表
您好：为了不断地改进我们的工作，为您提供更加便捷优质的服务，请您留下宝贵的意见及建议，在下面您认可的项目上打“√”，谢谢您的合作。
1、您在哪个科室看病：内科外科妇产科儿科眼科口腔科
耳鼻喉科中医科皮科其他科室
2、您对挂号人员的服务
满意较满意不满意
3、您对分诊护士的服务
满意较满意不满意
4、您对接诊医生的服务
满意较满意不满意
5、您做化验检查时，对接待人员的服务
满意较满意不满意
6、您到放射科做检查时，对接待人员的服务
满意较满意不满意
7、您做B超检查时，对工作人员的服务
满意较满意不满意
8、您划价交费时，对工作人员的服务
满意较满意不满意
9、您取药时，对药剂人员的服务
满意较满意不满意
10、您认为看病的方便程度
方便较方便不方便
11、在您就诊过程中，您认为哪位医务人员最令您满意？
12、您对医院工作有何意见或建议？。
齿科牙科医院公司客户满意度调查问卷
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
齿科牙科医院交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
71
83
67
84
67
84
69
83
0 美誉度: 0
齿科牙科医院品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
口腔门诊客户满意度调查表
口腔门诊客户满意度调查表
您好我是XXrI腔客户眼务主管XXX,感谢您选择了我们口腔,今天给您打电话主要是想给您做一个满意度调查,看您对于我们的诊疗服务是否满意,您的建议是我们不断前进的动力！耽误您大概一分钟时间
1、您对牙工匠口腔的内部环境是否满意：？满分10分打几分？
2、您对我们的医生和整体的服务态度是否满意？满分10分打几分？
3.您对我们医生的治疗方案和技术是否滴意？满分10分打几分？
4、您对我们的治疗后注意事项的说明和回访是否满意？满分10分打几分？
5、您对我院的还有哪些意见或建议？
谢谢您的配合•您的满意是我们的追求•祝您生活愉快“
如果遇到不满懑颈客，耐心的倾听颇客说完，并I1.详细记录，安抚顺客，遇到为解诀何时可以预约顾客到诊，团队协助顾客解决,遇到不能协调的顾客，及时上报店长，做进一步处理.
要求每天上报当天的满意度调查结果，并进行统计汇总.。
洁牙满意度调查表模板
洁牙满意度调查表
亲爱的患者，感谢您选择我们的洁牙服务！为了进一步提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次洁牙满意度调查。
请您根据您的实际体验，对以下问题进行评价，并在相应选项前打勾或填写意见。
请在方框内打勾选择：
1. 您对我们的洁牙预约流程是否满意？
-☐非常满意
-☐满意
-☐一般
-☐不满意
2. 您对洁牙师的专业知识和技术水平是否满意？
-☐非常满意
-☐满意
-☐一般
-☐不满意
3. 您对洁牙过程中的疼痛程度是否满意？
-☐完全无痛
-☐稍有不适，但可以忍受
-☐有些疼痛，但还能接受
-☐疼痛明显，难以忍受
4. 您对我们提供的洁牙用具和设备是否满意？-☐非常满意
-☐满意
-☐一般
-☐不满意
5. 您对洁牙服务的耗时是否满意？
-☐完全满意，时间安排合理
-☐稍有延误，但可以接受
-☐花费时间较长，不太满意
-☐花费时间过长，非常不满意
6. 您对我们的洁牙服务整体满意度如何？
-☐非常满意
-☐满意
-☐一般
-☐不满意
7. 是否愿意继续选择我们的洁牙服务？
-☐是
-☐否
请留下您的宝贵意见或建议：
[请在此处填写您的意见或建议]
再次感谢您参与本次洁牙满意度调查。
您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进和提升服务质量。
如果您对其他方面有任何问题或需求，请随时与我们联系。
谢谢！
【您的姓名】
【医疗机构名称】。
口腔医院满意度调查表
口腔医院满意度调查表
1. 您是否进行了预约？如果有，您对预约流程是否满意？
2. 您对前台客服人员的服务态度是否满意？
3. 您进入诊区时有医护人员引导吗？
4. 医生是否有耐心听取您的病情描述？
5. 医生在询问病情和检查时是否认真细致？
6. 您是否清楚了医生的诊断、治疗方案以及费用？
7. 医生是否告诉您疗程需要的时间？
8. 医生是否告诉您回去后需要注意什么？
9. 您是否了解___的特色？
10. 您在就诊全程中是否有医院工作人员陪同？
11. 您对___的总体服务流程如何评价？。
口腔门诊客户调查表
谐禾齿科调查及建议表感谢您抽出宝贵的时间阅读及填写我们的调查表，若能获得您中肯的建议及严厉的批评，实在是我们求之不得的财富，我们会对您的建议积极地响应，对您的批评努力地改进，谢谢您的关怀！(每道题均可多选，只要是您真实的想法；若有“其他”的选项，希望您留下墨宝！)1、您习惯通过以下哪些途径获得口腔保健知识？A、电视/广播B、报刊/杂志/科普读物C、网络媒体D、户外/医院宣传栏E、社区健康教育活动H、其他渠道，如_______________________2、您到谐禾齿科看牙是因为A、亲朋好友的推荐B、经常路过C、报纸广告D、网络宣传 F、户外广告G、其他渠道知道的，如___________________3、您选择私人口腔诊所，您更重视A、诊所规模B、诊所装潢及环境C、诊所开了多久D、去过的人的评价E、诊所医生资历F、媒体报道G、某方面技术专长H、其他，如__________________4、您此次在谐禾齿科就诊的体验如何？A、治疗舒适且过程舒心B、治疗舒适但过程闹心C、治疗痛苦但过程舒心D、治疗痛苦且过程闹心5、您此次就诊过程中，哪个环节（哪个岗位）的服务最另您满意？A、医生B、护士C、前台D、都不满意6、您此次就诊过程中，哪个环节（哪个岗位）的服务最另您不满？A、医生B、护士C、前台D、都很满意7、您认为谐禾齿科哪里吸引您？或者谐禾齿科哪里让你觉得很棒？A、技术B、专家C、服务D、环境E、价格F、以上都不G、其他_______________8、您认为谐禾齿科哪里做的不好？或者谐禾齿科哪里做得很欠缺？A、技术B、专家C、服务D、环境E、价格F、都很好G、其他_______________9、您认为谐禾齿科在最近两年左右有很大改进吗？A、是的B、没有改进C、不知道10、您对谐禾齿科整体评价如何？A、非常棒B、一般般C、没感觉D、很差劲11、您仍然会继续在谐禾齿科或护理您的牙齿吗？A、坚守阵地B、再找一家看看，多比较C、直接转移，不再回来12、若您选择离开谐禾齿科（当然，我们很希望继续为您服务，改正我们的缺点），您会去__________________________________________________________（填写名称）感谢您仍在认真的为我们填写表格，接下来我们希望作些改变，为您提供更好的治疗体验及感受，希望您给我们最宝贵的建议！13、您觉得我们目前最亟待改变的是什么？A、环境硬件B、服务流程C、宣传途径D、项目收费14、请您根据您上一题勾选的项目，提出具体的建议？（例如：贴点指引洗手间的箭头，多放置点垃圾箱，医生对治疗过程解释得更清楚点，多印点科普知识……）___________________________________________________________________________15、我们希望以会员制为客户提供更多优惠及服务，您希望以什么形式加入我们的会员？A、直接以固定金额购买会员卡，获得永久固定比例的优惠及附加服务；B、以充值形式，卡内金额享受该卡等级消费优惠及附加服务；C、办理年卡类保健卡种，卡金额低于实际享受的年度服务，如（办理8020卡享受超多项服务）；D、直接以折扣价格充值或购买服务（例如充1000抵2000）。
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口腔医院客户满意度调
查表
文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
X X口腔客户满意度调查表日期：年月日亲爱的客户，进一步提高我们的服务质量，为给您营造更好的就医体验，请您配合填写以下满意度调查表，万分谢谢！您的姓名：___________ 联系电话：__________________
1、您是通过哪种方式了解我们医院
□朋友介绍□住在附近□社区义诊□广告宣传□其他___________
2、您认为最方便的挂号方式是
□网络预约挂号□电话预约挂号□微信挂号□现场自助机挂号
3、目前的候诊的时间是否能接受□非常满意□基本满意
□不满意
4、前台接待人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意
□不满意
5、对咨询医生的治疗方案设计是否满意□非常满意□基本满意
□不满意
6、医护人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意
□不满意
7、医护人员的专业水平是否满意□非常满意□基本满意
□不满意
8、治疗后注意事项的说明是否满意□非常满意□基本满意
□不满意
9、您认为我们的收费是否合理□非常满意□基本满意
□不满意
10、您觉得整个就诊流程是否方便□非常满意□基本满意□不满意
11、对我们的回访是否满意□非常满意□基本满意□不满意
12、您对我院的还有哪些意见或建议
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