2021年售后服务客户确认单

售后服务登记表

售后服务登记表
1. 客户信息
•客户姓名：
•客户电话：
•客户地址：
2. 产品信息
•产品型号：
•产品序列号：
•购买日期：
•购买渠道：
3. 问题描述
详细描述客户在使用过程中遇到的问题，包括但不限于以下方面：•问题现象：
•发生时间：
•影响程度：
•其他备注：
4. 售后服务记录
•登记人：
•登记日期：
•问题分类：
•解决方案：
•解决人：
•解决日期：
•处理结果：
5. 客户反馈
客户反馈对解决方案及售后服务的满意度，并提供其他建议或意见：
6. 客户签字
客户确认以上信息无误并同意相应售后服务方案和解决结果：
附注
•本登记表仅用于记录和跟踪产品售后服务情况，便于客户维权和提供有针对性的优质售后服务。

•填写时请务必填写完整真实的客户信息和问题描述，以便快速确定售后服务方案。

•解决方案和处理结果需要在售后服务完成后填写，登记表需由客户签字确认后方可生效。

•如有任何疑问或特殊情况，请联系相应负责人进行沟通和处理。

以上为售后服务登记表模板，根据实际情况填写相应信息，以便进行售后服务跟踪和记录。

售后服务登记表的目的是为了保证客户的权益，提供高效准确的售后服务，同时也是售后服务工作的一个重要组成部分。

希望能够为您提供良好的售后服务体验！。

2021年电脑三包售后服务条例

电脑三包售后服务条例产品三包售后服务条例尊敬的用户感谢你购买我公司所售的产品，为了更好的维护你的合法权益，请你认真阅读以下产品保修细责一、三包售后服务条例本条例依照国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》制定，因价格，产品以及批量供货等原因需要与客户签定不同的保修条款时，则按签定的条款执行。

请顾客妥善保存保修卡，保修时时凭此卡为你服务。

1、保修实施1．1一年内硬件质量问题免费上门。

1．2原则上上门服务以周一至周五为上门服务时间段。

整机产品自购买之日起一年内，对属于本公司上门服务范围内的顾客实行硬件质量问题免费上门服务。

服务范围以外不提供上门服务。

二环路以内，我公司将提供免费上门服务。

市郊根据客户要求将提供有偿服务。

1．3实施上门服务时，顾客应同意我方订立的以下上门服务原则。

（1）不提供、不赠送盗版软件。

（2）购买的配件及外设的顾客原则上不享受免费上门售后服务。

所购配件或外设后自行安装的顾客，我方不提供免费的上门售后服务。

（3）上门服务时判定为非硬件质量问题引起的故障（如软件故障、人为故障等），硬件可选择有偿服务。

（4）顾客需要上门服务时应首先向我方预约，当我方判断符合上门服务条款时，将依据维修人员工作情况及其他合理因素而在最长48小时内安排到达。

（5）上门服务时，如发生不能现场解决的问题时，我方负责安排，将故障机带回处理，敬请顾客理解与配合。

（6）维修人员现场检查后发现并无顾客所指故障或故障给予排除后，维修人员可回答顾客的有关技术咨询及解释相关处理方法，解答时间原则上不超过15分钟。

（7）请顾客对有关维修记录签字，并确认维修人员的到达时间和离开时间，对满意程度进行反馈。

2、三包承诺与时郊2．1三包有郊期内，顾客客凭购物凭证和三包凭证办理修理、换货、退货。

2．2自售出之日起7日内，微型计算机，外设商品出现硬件故障，顾客可以选择退货、换货或者修理，要求退货时，将免费为顾客一次性退还货款。

2．3自售出第8日至15日内，微型主机、外设商品出现硬件故障，顾客可选择换货或者修理，要求换货时，负责为顾客调换同型号同规格的商品。

客户沟通记录范文

客户沟通记录范文示例1:客户沟通记录范文尊敬的客户，感谢您选择我们公司的服务。

我们非常重视您的意见和建议，并始终努力提供最佳的客户体验。

在此，我向您提供了一份客户沟通记录，以便您对我们的交流有更清晰的了解。

日期：2022年5月10日时间：上午10点地点：电话沟通参与人员：- 客户姓名：李先生- 公司代表：王小姐对话内容：王小姐：你好，李先生。

我是您所选择的公司的售后服务代表，想了解您对我们的服务有什么建议或问题需要解决。

李先生：你好，王小姐。

我最近购买了一件产品，但在使用过程中遇到了一些问题。

王小姐：非常抱歉听到这个问题。

请您详细描述一下具体的情况，我会尽力帮助您解决。

李先生：我购买的产品是一台电视，但它在运行时出现了频繁的卡顿和图像不清晰的情况。

我已经尝试重启和调整设置，但问题仍然存在。

王小姐：非常抱歉给您带来困扰。

您能告诉我产品的具体型号和购买日期吗？李先生：型号是ABC123，购买日期是2022年2月15日。

王小姐：好的，我会尽快调查该型号的产品，并与我们的技术团队联系以找出解决方案。

我会在明天下午4点之前与您取得联系，并告知解决方案。

同时，如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我联系。

李先生：非常感谢您的关注和帮助。

我期待着您的来电。

备注：1. 问题：电视卡顿和图像不清晰。

2. 产品信息：型号ABC123，购买日期2022年2月15日。

3. 承诺：明天下午4点前与客户联系并提供解决方案。

祝您一切顺利，并期待继续为您提供优质的服务。

王小姐售后服务代表公司名称示例2:客户沟通记录范文日期：2021年11月10日客户姓名：李先生联系方式：手机号码（123-456-7890）沟通方式：电话沟通摘要：在与客户李先生的电话沟通中，我们讨论了他所遇到的问题和解决方案。

以下是我们的对话摘要：我：您好，李先生。

我是XX公司的客户服务代表，请问有什么问题我可以帮助您解决？李先生：你好，我最近购买了一台你们公司的产品，但是我遇到了一些问题。

2023年售后合同确认书

2023年售后合同确认书
甲方：XXX有限公司
乙方：XXX供应商公司
签订日期：2023年1月1日
鉴于甲方为了提供更好的售后服务，与乙方达成以下合作协议：
一、协议或合同的目的和背景
甲方为了确保产品售后服务的质量和效率，与乙方签订此售后合同，明确双方
的权利和义务。

二、具体的条款和条件
1. 乙方应根据甲方的要求提供售后服务支持，包括但不限于产品维修、更换、
退货等。

2. 甲方应按时支付乙方的售后服务费用，并保证及时提供所需的资料和信息。

3. 双方应保持良好的沟通和合作关系，共同致力于提升售后服务的质量和效率。

三、保密事项
双方应对在合作过程中获得的商业机密和敏感信息进行保密，不得擅自泄露给
第三方。

四、不可抗力因素的处理
如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应及时通知对方，并协商解决方案。

五、协议终止的条件
合同期满后，如无双方一致同意延期，合同自动终止。

六、违约和争议解决方式
如一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。

如发生争议，双方应友好协商解决，如协商不成，可向有关部门申请调解或仲裁。

七、其他附加条款
1. 本合同自签订之日起生效，至合同期满终止。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：XXX有限公司
乙方（盖章）：XXX供应商公司
签字：签字：
日期：日期：。

工程售后服务单

工程售后服务单工程售后服务单1. 服务单概述本文档旨在详细描述工程售后服务单的内容和要求，以确保工程售后服务的顺利进行。

2. 服务单信息- 服务单编号 - 2021AS001 --- 服务日期 - 2021-01-01-- 客户姓名 - -- - -3. 问题描述客户于2021年1月1日购买了我公司提供的工程产品，并在安装过程中遇到一些问题，现向我公司提出以下问题：- 安装完毕后，工程产品运行异常，频繁出现故障；- 客户对于产品的使用说明书不够清晰，需要进一步解释；- 某些功能无法正常使用。

4. 解决方案为了解决客户提出的问题，我公司将采取以下措施：4.1 产品故障检修我公司将派遣技术人员到客户现场，进行工程产品的故障检修和维护工作。

具体措施包括：- 对工程产品进行全面的检测，找出故障原因；- 进行必要的维修和更换损坏的零部件；- 修复后的产品，确保其正常运行。

4.2 使用说明书解释为了提升客户对产品使用的满意度，我公司将派遣专业人员给客户提供详细的产品使用说明书解释。

具体措施包括：- 清晰地解释产品使用说明书中的每个步骤和操作；- 回答客户对于产品使用的疑问和问题；- 教授客户正确的使用方法和注意事项。

4.3 功能问题解决针对客户反馈的某些功能无法正常使用的问题，我公司将进行具体的解决措施：- 深入调研客户遇到的问题，寻找解决方案；- 快速修复产品中存在的功能问题；- 给客户提供新版本的软件或固件升级，以解决兼容性问题。

5. 服务验收为确保工程售后服务的质量和客户满意度，我公司将进行以下服务验收措施：- 技术人员在故障检修完成后，与客户进行产品和性能验证；- 针对使用说明书解释，与客户进行确认和反馈；- 功能问题解决后，与客户确认功能是否恢复正常。

6. 服务保修我公司对完成工程售后服务的产品提供保修服务，保修期为三个月。

在保修期内，客户如遇到同样的问题，我公司将提供免费的故障检修和维护。

7. 客户满意度调查为了不断提升服务质量，我公司将通过对客户进行满意度调查，以评估服务的效果和客户的反馈。

售后服务客户确认单之欧阳歌谷创编

其他费用(￥): 出差补贴(￥):
合计费用(￥):
服务收费：□现金□转账：
负责人员
随从人员
客户确认
请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话：
确认人(签字)：
联系电话：客户单位(盖章)：
售后服务客户确认单
派遣单编号
欧阳歌谷（2021.02.01）
服需求
□安装□调试□维修□技术服务
客户名称
地址
联系人
联系电话
产品型号
产品数量
产品名称
维修记录
故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：
维修性质：□免费维修□收费维修
更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本收费(￥):
客户确认：
交通费用(￥): 住宿费用(￥):

售后服务承诺书

售后服务承诺书售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。

能够组织贵公司人员来厂考察指导。

在整个投标过程前后及时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，进取配合好贵公司选择满意的产品制造商。

即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司供给技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并进取听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

在贵单位使用设备期间，供给24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意（1）及时反映用户需求；（2）供给质优价廉的产品，确保按期交货；（3）严格控制产品质量；（4）妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅仅供给给用户的是合格的产品，并且更供给高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

售后服务承诺书2我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。

服务确认单模板

服务确认单模板服务确认单。

编号，__________。

日期，__________。

服务确认单位（甲方），__________。

服务提供单位（乙方），__________。

根据甲乙双方的协议，乙方向甲方提供以下服务，甲方确认接受并同意以下服务内容：1. 服务名称，__________。

2. 服务内容，__________。

3. 服务时间，__________。

4. 服务地点，__________。

5. 服务费用，__________。

6. 服务标准，__________。

7. 服务要求，__________。

8. 其他约定事项，__________。

服务确认单位（盖章），__________ 日期，__________。

服务提供单位（盖章），__________ 日期，__________。

附注，服务确认单一式两联，一联存乙方，一联存甲方。

服务确认单是甲方和乙方之间服务提供和接受的书面确认，是双方权利和义务的具体体现。

甲方在接受乙方提供的服务后，应及时填写并盖章确认单，以便作为日后服务纠纷的依据。

乙方在提供服务后，应妥善保管甲方的确认单，以便日后核查。

服务确认单的填写应当真实准确，不得有虚假内容。

甲方应当仔细核对服务内容、服务时间、服务地点、服务费用等信息，如有异议应及时提出并协商解决。

乙方应当严格按照服务确认单的约定履行服务，确保服务质量和服务效果。

在填写服务确认单时，甲方和乙方应当注意保护个人信息的安全，不得在确认单中出现涉及个人隐私的内容。

双方应当合法合规地进行服务确认，不得违反法律法规和道德规范。

服务确认单的存档和归档应当妥善保管，以备日后查阅和核对。

双方应当在服务确认单上签字盖章，并保留好自己的一份存根，以备日后需要。

服务确认单的填写和确认是双方服务合作的必要环节，也是双方权益的保障。

希望双方能够严格按照服务确认单的约定履行服务，共同维护良好的合作关系。

以上是服务确认单的模板内容，甲方和乙方在填写确认单时应当仔细核对，确保信息的准确性和完整性。

售后服务公证委托模板

售后服务公证委托模板售后服务公证委托书委托人（甲方）：身份证号码：联系地址：联系电话：公证机关（乙方）：地址：联系电话：委托事项：售后服务公证根据《中华人民共和国公证法》的有关规定，为了保障委托人的合法权益，甲方特委托乙方进行售后服务公证，现将具体事项委托如下：一、委托事由甲方购买乙方生产的产品，现因产品存在质量问题，需要进行售后服务公证。

二、委托内容1. 甲方委托乙方对产品的质量问题进行调查和鉴定，并出具公证书。

2. 甲方委托乙方与相关方进行协商和沟通，解决售后服务问题。

三、委托期限本委托期限自双方签署之日起生效，至售后服务问题解决完毕之日止。

四、委托费用1. 甲方应按照乙方规定的收费标准支付委托费用。

2. 如因委托事项的特殊性需要额外费用，双方应协商确定。

五、委托方式1. 甲方应提供相关购买凭证、产品信息、质量问题描述等相关材料。

2. 甲方同意乙方根据需要对相关材料进行复印、留存等必要操作。

六、委托人权利和义务1. 甲方有权随时了解委托事项的进展情况，并要求乙方提供相关证明材料。

2. 甲方应如实提供相关材料，并配合乙方进行调查和鉴定。

七、公证机关权利和义务1. 乙方应按照法律法规和公证机关的规定，对委托事项进行调查、鉴定和处理。

2. 乙方应及时向甲方提供公证书和相关证明材料。

八、违约责任1. 如因甲方提供虚假材料或故意隐瞒重要事实导致公证结果不真实的，甲方应承担相应的法律责任。

2. 如因乙方未按照约定时间完成委托事项或未按照约定质量进行公证的，乙方应承担相应的法律责任。

九、争议解决本委托书的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。

十、其他事项1. 本委托书一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

2. 本委托书自双方签字盖章之日起生效。

委托人（甲方）：公证机关（乙方）：签字：签字：日期：日期：。

技术支持、售后服务保障及承诺

. -2021年中国联通XX互联网、接入网综合网管改造工程技术支持、售后效劳保障与承诺XXXXXXXXXX科技开展股份XX2021年8月目录技术支持与售后效劳保障承诺4前言51.XXXXXXXX的技术与售后效劳体系介绍61.1技术支持中心构造81.2技术支持中心各部职责81.2.1 分管副总经理81.2.2技术效劳中心总监81.2.3技术支持中心经理91.2.4技术督导小组职责91.2.5培训中心职责91.2.6维护工程师职责91.2.7客户代表职责91.3．值班制度101.3.1、工作日值班制度101.3.2、周末值班制度101.3.3、节假日值班制度101.3.4、其他112.用户申请及技术支援的流程112.1用户申请效劳流程说明112.2技术支援流程说明113.故障诊断时限124.关于故障级别划分的说明135.我们可以向用户提供如下效劳和支持135.1技术文档135.2技术培训145.3质量保证145.4长期技术咨询和应用系统支持145.5软硬件的升级效劳145.6系统维护、故障诊断、故障解决145.7系统缺陷修补效劳155.8最新技术资料更新效劳155.9系统运行优化指导效劳155.10客户业务开展指导效劳156. 我们的技术支持方式156.1，，电子156.2在线专家帮助系统156.3远程支持166.4现场效劳167.效劳对象168.客户效劳公约169.支持效劳方案一览表1710.售后效劳质量评估方法1810.1维护专家小组评估1910.2支持部经理评估1910.3客户评估1911. XXXXXXXX售后效劳联系方式2011.1XX客户效劳中心20附录1: 客户售后维护流程: (21)附录2：客户故障申告流程：22技术支持与售后效劳保障承诺针对系统故障我公司承诺的解决时限表如下：故障诊断时限表前言随着互联网的飞速开展，网络系统在今天的生活中的作用越来越重要，网络已经成为一切经济活动的根底，作为信息系统最关键的一环，网络系统的维护工作也日益引起网络系统使用者的重视，XXXXXXXX作为一个重要的网络集成及系统开发商，通过本身及广阔最终用户的配合，基于网络系统的特点和客户的不同需求，开发出广泛全面的效劳工程，利用公司的资源，向最终用户提供独特具特色的效劳方式，并在全国建立完善的效劳体系来满足新的市场的挑战和需求。

售后服务保修单模板

售后服务保修单模板
客户信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 地址：
产品信息
- 产品类型：
- 产品型号：
- 购买日期：
- 购买渠道：
问题描述
- 问题详情：
- 问题出现日期：
- 是否曾尝试修复：
保修要求
- 期望解决日期：
- 是否需要上门服务：
- 其他特殊要求：
服务记录
- 2021年XX月XX日：收到修复申请，未解决。

- 2021年XX月XX日：进行初步诊断，待进一步调查。

- 2021年XX月XX日：替换故障部件并修复，问题解决。

- 2021年XX月XX日：完成维修并交付客户。

保修条款
- 产品保修期为
- 保修范围包括
- 保修不包括以下情况
客户签字：
- 签字日期：
以上信息由客户提供及确认，如有错误请及时告知。

注意：此保修单仅适用于本公司售出的产品，并符合公司售后
服务保修政策。

以上就是售后服务保修单的模板，客户提供相关信息后，我们
将根据问题描述和保修要求进行维修服务。

保修单需客户签字确认，并符合公司的保修条款。

请如实填写并及时告知如有误差。

我们将
竭诚为您提供优质的售后服务！。

2021年售后服务承诺书(通用15篇)

2021年售后服务承诺书(通用15篇)售后服务承诺书1致：某某某某某公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的某某质保一年，某某质保三年不褪色，某某质保四年不变形。

（不可抗力因素除外）。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对某某项目售后服务小组，组长由某某公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问某某担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对某某项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由某某项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的某某进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。

一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：某某某时间：某年某月某日售后服务承诺书2我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的____器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

订单确认模板

订单确认模板
[企业名称]
订单确认模板
尊敬的客户：[客户姓名]
感谢您对我们[企业名称]的信任与支持！根据您的要求，我们已经收到了您的订单，并予以确认。

请您查看以下订单详细信息：订单编号：[订单编号]
订单日期：[订单日期]
客户信息：
客户姓名：[客户姓名]
联系电话：[联系电话]
电子邮件：[电子邮件]
产品信息：
产品名称：[产品名称]
单价：[产品单价]
数量：[产品数量]
小计：[产品小计]
配送信息：
收货地址：[收货地址]
邮编：[邮编]
快递公司：[快递公司]
快递单号：[快递单号]
付款信息：
支付方式：[支付方式]
支付金额：[支付金额]
支付时间：[支付时间]
备注：[备注]
以上为您的订单确认信息，请您仔细核对。

如有任何问题或需要更改订单，请及时与我们联系。

若无异议，我们将按照您的订单内容进行处理并尽快为您安排发货。

感谢您对我们的支持与厚爱！我们将竭诚为您提供优质的产品和服务，希望能与您建立长期稳定的合作关系。

如有任何疑问或需求，请随时联系我们的客户服务团队。

再次感谢您的支持与合作！
此致，
[企业名称]
日期：[确认日期]。

售后效劳卡等记录格式

售后效劳卡等记录格式售后服务是指企业在销售产品后，为顾客提供的一系列售后支持和服务，旨在保障顾客的权益，提升顾客的满意度和忠诚度。

为了记录和管理售后服务的过程和内容，往往需要使用售后服务卡或类似的记录格式。

售后服务卡是一种纸质或电子化的记录表格，用于登记顾客的售后服务需求、处理进展和结果等信息。

下面是一种常见的售后服务卡的记录格式范例：售后服务卡客户信息：客户姓名：购买产品型号：购买日期：产品序列号：服务需求：问题描述：服务类别：紧急程度：（如一般、紧急、非常紧急等）处理过程：服务登记时间：受理人员：（记录受理售后服务需求的人员姓名）预计处理时间：服务进展及结果：（记录服务处理的过程和结果，可以分为多个时间节点）-时间处理进展处理人员-时间处理进展处理人员-时间处理进展处理人员服务评价：对服务的满意度评价：（如满意、基本满意、不满意、无法评价等）对处理人员的评价：其他建议或意见：以上是一种简单的售后服务卡的记录格式，具体的格式可以根据企业的需求和实际情况进行调整和细化。

此外，售后服务卡还可以添加其他信息，如客户的历史购买记录、产品保修信息等，以便更好地进行服务跟踪和管理。

售后服务卡的记录对于企业来说非常重要，它可以帮助企业及时了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。

同时，售后服务卡还可以作为企业内部沟通和协作的工具，方便不同部门之间的信息共享和协同处理。

总之，售后服务卡是记录和管理售后服务过程的重要工具，它能够帮助企业提升服务质量，增强客户的忠诚度和满意度。

企业可以根据自身的需求和情况，设计和使用适合自己的售后服务卡记录格式，以更好地管理和优化售后服务过程。

售后服务承诺书我们小时在线随时为您解答问题

售后服务承诺书我们小时在线随时为您解答问题尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们非常重视为您提供全面的售后服务保障。

为了确保您的满意度和权益，我们特此向您承诺以下售后服务事项：一、问题解答1. 在购买后，我们承诺提供最快捷的售后服务。

无论是电话咨询、在线沟通还是邮件回复，我们都将在24小时内回复您的问题。

2. 我们的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，能够针对不同需求提供专业的解答和建议。

二、产品保修1. 我们向您保证所售出的产品经过严格的质量检测，并且在正常使用情况下享有售后服务保修。

2. 若产品在保修期内发生任何质量问题，我们将为您提供免费的修理或更换服务。

修理过程中产生的人工费、材料费等费用将由我们承担。

3. 保修期限为购买日起一年，在保修期限内，我们将按照相关政策和规定为您提供免费的维修服务。

三、产品退换货1. 为了确保您享受到无忧购物，若您在收到产品后发现产品存在质量问题或与所购产品不符，您可以在7日内申请退换货。

2. 在退换货过程中，您需保持产品的完好状态，并连同完整的配件、包装一同退还。

我们将在收到退货后的7个工作日内进行退款或换货处理。

四、服务持续改进1. 为了提供更加优质的售后服务，我们将不断进行服务质量的改进。

我们欢迎您提出宝贵的意见和建议，以帮助我们更好地满足您的需求。

2. 您可以通过电话、邮件或在线反馈渠道向我们提供您的意见和建议。

我们将认真听取，并及时采纳可行的改进措施。

请您放心选择我们的产品，我们将始终以优质的服务回馈您的信任和支持。

感谢您对我们的支持，期待与您的长期合作！顺祝商祺！此为电子文档，无需盖章。

售后服务到期移交确认单

售后服务到期移交确认单
尊敬的客户：
感谢您信任并选择我们的产品，并且在过去的一段时间里享受到了我们提供的售后服务。

为了更好地向您提供优质服务，我们将在您的售后服务到期之前提前通知您，并希望您能在此之前确认移交事宜。

现将相关事宜通知如下：
确认移交事宜：
1.服务期限：根据我们购买协议中约定的服务期限，您的售后服务将于X年X月X日到期。

在此之前，请您核实项目中是否还有需要维护或解决的问题。

2.移交人员：为了确保您能够顺利过渡至下一阶段的服务，我们将指派专业的售后服务人员提供支持和帮助。

请您核实以下人员的移交情况：（1）姓名：
职务：
（2）姓名：
职务：
（3）姓名：
职务：
3.服务内容：请您核实以下项目的服务内容，以便我们提供持续支持和维护。

（1）问题描述：
（2）解决方案：
（3）是否已解决：
4.移交准备：为了确保顺利移交，我们将根据您的需要提供相关支持和培训。

请您确认以下准备情况：
（1）技术文档和资料是否已准备就绪：
（2）培训材料和教程是否已提供：
（3）其他准备情况：
5.在此次移交之后，我们仍将提供以下支持和服务事项
（2）紧急事故响应时间：
（3）远程支持服务时间：
（4）其他：
此致
敬礼。

客户跟进记录范文

客户跟进记录范文2021年8月15日客户跟进记录客户姓名：李先生联系方式：138****1234跟进人员：销售代表A跟进日期：2021年8月13日跟进事项一：产品介绍跟进内容：在跟李先生进行电话联系时，我向他详细介绍了我们公司最新推出的产品，包括产品的特点、优势以及适用范围。

我重点强调了我们产品与竞争对手相比的独特之处，并提供了相关的资料供他参考。

李先生对产品表示了浓厚的兴趣，并要求进一步了解购买流程和售后服务。

跟进事项二：价格咨询跟进内容：根据李先生的需求，我提供了详细的价格清单，并解释了不同规格和配置对应的价格差异。

我还向他介绍了我们公司的价格优势，包括批量购买折扣和促销活动等。

李先生对价格方面表示满意，并表达了继续合作的意愿。

跟进事项三：报价单发送跟进内容：根据李先生的要求，我通过电子邮件向他发送了最新的产品报价单和相关资料。

在邮件中，我详细说明了报价单的内容和相关说明，并提醒他如有任何疑问或需求可以随时与我联系。

李先生收到邮件后立即回复表示感谢，并表示会仔细阅读报价单，并及时与我沟通。

跟进事项四：售后服务确认跟进内容：在电话跟进中，我向李先生说明了我们公司的售后服务政策，包括产品质保期、维修保养等服务内容。

李先生对此表示满意，并要求将售后服务承诺写入合同中，以确保双方权益。

我向他发送了我司的标准售后服务条款，并要求他在确认后签署并回传给我，以便我们进一步推进合作。

跟进事项五：合同签署跟进内容：经过多次沟通和材料准备，我与李先生商定在2021年8月20日签署合同。

我们约定在李先生公司开展产品展示和签署合同的同时，进行产品的交付和安装。

为了确保顺利进行，我将事先安排好相关人员和物资，并与李先生保持密切联系，确保合同签署和产品交付的顺利进行。

跟进事项六：下次跟进计划跟进内容：在本次跟进记录中，我与李先生建立了良好的合作关系，并达成了初步合作意向。

为了进一步巩固合作，我计划在合同签署后的一周内进行一次电话回访，了解产品使用情况，并解决他在使用过程中可能遇到的问题。

车辆售后服务的承诺书

车辆售后服务的承诺书车辆售后服务的承诺书1一、质量服务承诺1、自觉遵守国家法律、法规、合法经营。

严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。

2、所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。

3、全年24小时救援服务，设立应急服务电话，实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。

4、在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

5、必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立专线。

6、车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。

如出现维修质量问题，我方承担全部责任。

7、保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。

二、质量服务保证措施（一）、机动车辆维修保质期制度1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。

车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。

对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。

（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。

2、修复件不予保修。

3、由于使用原因产生的故障不予保修。

4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。

承诺人：XXX2021年x月x日车辆售后服务的承诺书2尊敬的'用户：真诚的感谢您使用我公司生产的“XX牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。

食材供应售后服务方案及承诺

食材供应售后服务方案及承诺1、售后服务承诺书xx：我公司郑重承诺：1、我公司承诺所供产品三证齐全：营业执照、卫生许可证、产品检验报告。

所提供的肉类食品均符合《食品卫生法》、《动物检疫法》、《国家食品卫生标准》和ISO9001质量体系认证等相关规定，保证卫生安全，无毒、无害，具有相应的色、香、味等感官性状。

2、我司保证按照学校下达的配送产品及数量，及时、保质、保量完成配送任务，并附配送本次食品安全检测报告及单据（单据内容包括供货日期、食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称、联系方式等），不无故推诿或缓送。

3、本公司保证提供的肉类每方肉上均盖有屠宰场的检验检疫章，同时提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》和《肉品品质检验合格证》；保证提供的冰冻类原材料时提供产品合格证明文件，动物产品提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》。

4、我司保证在与学校（园）约定的具体时间内把指定货物送至指定学校（园）。

交付地为各需求学校（园）食堂。

5、我公司对每日及每批次提供的食品提供其相关产品的合格证明文件和进货凭证（进货凭证需由供货方加盖公章），否则需求学校（园）有权拒绝验收签单。

6、如出现因食品质量低劣及卫生不符合标准引起的事故，我方承担因该食品导致的所有经济赔偿责任及其他法律责任，贵单位有权提前终止合同，并不予退还履约保证金。

8、我司承诺随时无条件接受贵单位、学校以及有关监督部门对定点供货产品质量、价格等的抽查和检查。

9、我公司承诺接受校园方的统一管理，确保行车安全，发生任何人员与设施损伤，均由我公司承担责任。

10、为推进食堂信息化管理，在南京市中小学食堂信息化管理系统建成后，我公司保证按要求进行注册、信息上报等相关工作。

11、我公司保证能按校（园）方要求及时补货。

若收到学校反映我司不能及时补货或拒绝已投标文件中所投报价进行供货的，贵单位可对我公司进行以下处罚：一次投诉进行通报，二次严重警告，三次除名，三年不得参与江宁区公办中小学、幼儿园自办食堂大宗食材配送服务的采购活动。